别克新君威如何拆大灯君威大灯卡子pa66-cf30

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别克君威车头前大灯进水
投诉编号:【48460】
投诉品牌: 别克
投诉车系: 君威
投诉车型: 2012款 君威 2.0 AT 舒适版
投诉时间:
投诉内容:
本人2013年一月四日购买了上海通用汽车别克君威2.0舒适版。2013年12月份发现车前右大灯进水,前去上海铜川路4S店维修。到了4S店维修人员查看了一下说是我换灯泡引起的,不能索赔,只能自费更换整个大灯。我跟他们理论了半天,还是不行,只好换了一家4S店,后来去了上海真北路3045号冠松汽车4S店,他们的维修人员以查看就告诉我是大灯质量问题,可以免费帮我更换。问题解决,而这次也就是日我发现左大灯也进水了,我车才开了2万公里,还在保修期里,于是我又开到冠松汽车4S店。当工作人员帮我做到车辆登记就把车看到维修区去了,让我在休息区等,过了大概半个小时,工作人员通知我说,不能索赔,车大灯的下面有一个卡子断了,不能索赔。我跑到维修区看到我车的前保险杠已经拆下,维修人员指给我看,说大灯下面一个卡扣断了,要自己出钱才能更换大灯。我当时就问他这个卡扣跟大灯进水有什么关系,他说没有关系,但是这个卡扣断了就是不是完整的大灯了,跟工厂就不能索赔。我有问他这个卡扣是怎么断的,他说是外力所致,我有问他,外力是碰撞引起的还是人为扳断的。我说我的车一直没有碰撞过,你可以检测。他回答不了。就是告诉我不是完整大灯就不能索赔,他也没法子。纠缠了半天没有结果。我打电话通用售后,好不容易打通了,他们让我等回复,后来冠松维修站的站长给我回了电话,跟我了一大通废话,意思是他们4S店跟厂家有协议,索赔大灯不管是不是质量原因只要索赔,必须大灯是完整的。我这个断了一个卡扣,就不是完整大灯了,工厂不能给4S店索赔,所以4S店也不能给我索赔。我说你们不索赔也可以,你们得为我检测一下这个大灯进水是卡扣的原因,还是大灯本身质量的原因。这个站长不同意帮我检测,说他们检测不了,让我到外面去找检测的机构检测!我又打了这个电话,工作人员说,会帮我反映到上层领导那里,让我等回复。就这样又等了半天,还是没有人联系我!我拨打了12315投诉,12315后来给我回复说4S店就是不能索赔,让我到外面找一家有资质的车辆检测公司去检测。如果真的是质量问题再去找他们!我去。。。。都在踢皮球。那是解决问题啊!明明是质量问题还不承认!还让我到处去检测!你们4S店明明知道是质量问题,就是不给我检测!
投诉回复:
车质网已将您的投诉转给生产企业以及政府有关主管部门,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注!
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