腾讯英雄联盟封号三年 详情和申诉
尊敬的腾讯公司的工作人员：
今天前来反馈协调一个问题，日封号三年事件。
事情经过：
许多被封的玩家有的开了盒子、有的账号借给朋友、有的在复杂环境登陆（亲戚家、网吧）、有的也使用了非法辅助软件，情况问题比较多。我的号也外借过朋友（这不算代练吧）可是在日我再次登陆发现已经封号，时间是三年。我找了很多次客服，答复一样，无法提前解封，在这里也辛苦客服面对如此的枯燥单一的工作了。
立场：坚决反对第三方软件、挂机刷金币行为、代练演员行为。纯粹是因为我们热爱这个游戏，希望它能长久发展。封号之后，我朋友也曾消极得告诉我，有几个游戏能活过六年。虽然被封号，心中怨恨，但不得不承认英雄联盟目前来看是成功的。对于曾经遇到的外挂，本人也曾于6月份向官方举报。
废话不多说，下面来说正事。
一件事情的发生，原因常常不止一个。本次封号事件，被封玩家肯定是有过错的，是应该受到惩罚，但是
（1）错误全由不守规则的玩家产生和承担吗？
2014年5月，我在逛某论坛的时候无意间遇到，当然那时候也试用过一段时间，功能就是自动惩戒、自动躲避、自动连招，那款软件名字叫LeagueBot（目前已经停止更新，大家不用去查了）功能吸引人，但本人深知这软件要是知道的人太多，用的人多了，肯定会毁了这款游戏，不算正义凛然，也有点为了官方悬赏的那QB，我搜集并整理了当时可用的几个非法第三方软件，图文并茂，整理完毕之后发送给贵方举报邮箱，但杳无音讯，连个自动回复“感谢你的举报，我们会进行调查”都没有，真是心寒。具体举报邮件内容如下：
除了邮件不回复，官方当时也没有任何针对外挂的处罚，纵使我已经举报，别告诉你们技术人员总没听说或者看一眼邮箱。还有当时我也曾担任LOL官方论坛实习版主，也曾向版主反应过，她告诉我睁一只眼闭一只眼。
还有贵方人员近期的对白也道出了当时的情况：
如果需要追查谁发表这种言论，请对他进行表彰吧，腾讯需要这样的人，说真话，干实事，这才是引导企业健康发展的源动力。
（2）第一次犯错就应该严厉封三年吗？
上面也提到，我也曾因为刷金币封过号，时间是3个月，而且过年还进行了想应的减免，这个处理是合乎理性的，且效果极佳，因为我知道，如果我再刷，下次就要封三年或者永久，所以，我从那以后根本没有此类行为，朋友有时候有这个想法，我也会告诫，会导致封号，劝其不刷，这是一个良性循环。给了我们一次机会，我也从那以后，购买了许多喜爱的英雄和皮肤，几乎每次都花小几百块参加“买眼送抽奖”活动，为英雄联盟运营和发展也尽力一份小力。
然而本次代练外挂封号活动，如此突然，初犯就给予如此严厉的惩罚，着实打击了我们的热情，负面情绪极大，有的人骂腾讯，有的人说卸载不玩了，有的人转战别地，有的人投诉315，但这些声音，常常被贵方忽视，或者应付公关处理。我想，既然贵方几个月前没有切实履行自身打击外挂的义务，为何遇到蛋糕公布外挂之后进行如此仓促却又失去理性的打击呢？难道是杀鸡儆猴？以牺牲小部分来换取广大用户反外挂行动？如果这样，我们咬咬牙，忍痛接受。可是本次封号事件，贵方为何迟迟不在官网公告上宣布一下，以警戒他人呢？如此快速狠心的处理，为何有一个低调结局呢？
（3）这么做不合情但合法吗？
我们都知道，中国对于互联网的一些立法还不完善，简单的来说，作为消费者，很多被封玩家消费都上千甚至上万，虽然是虚拟财产，但是也受法律保护《中华人民共和国虚拟财产》，当然贵方也有游戏协议，腾讯为了有效遏制《英雄联盟》中用户使用BUG或外挂的行为，可能会采取停机维护或者回档的处理措施。停机维护期间，您可能会不能登录《英雄联盟》网络游戏的某些游戏服务器和/或某些游戏区域。回档，则是将所有用户游戏帐号项下的游戏数据从某一个时刻的记录返回到此前的另一个时刻的记录，由此可能会导致您在这期间通过正常游戏行为获得的游戏币、游戏道具、游戏装备等游戏物品和等级、积分、荣誉等永久性丧失，或者给您造成其他的损失。对此，您充分理解并愿意自行承担，腾讯将不给予任何赔偿。我们也要遵守，我赞成贵方为维护游戏健康稳定发展所设立的条例，并同意且努力遵守，但人总会犯错，有的是因为好奇心去试验外挂辅助，有的是因为好胜心一时没忍住。在此，我的建议是贵方能够给予一定的提示和告知，并努力加强监测技术，做到及时发现外挂及时处理（比如弹窗显示：系统已经监测到你在使用非法软件，请立即停止使用，且本局战绩和收益无效，如若继续违反，将做封号三年处理。）如果有这么一个及时的警告，各位玩家，那位还敢使用？如果及时制止了使用非法软件的行为，怎么还会对游戏和谐造成更大影响，我想违规玩家有错，但贵方稍作提醒义务，这个游戏一定还会朝着更好的方向发展。运营商和玩家们的关系也会更加完美和谐。
最后对未曾使用过任何辅助、未曾请过代练、未曾刷过金币，一直以来表现良好的大多数玩家致歉，我们一时脑热，好奇心求胜心作祟，做了这些伤害广大玩家的事情，在此郑重说句对不起。但希望大家能考虑到我们对自己账号的感情，对曾近一起战斗的朋友的感情，对这个游戏整体而言的长期较为良好的表现，希望大家原谅我们这一次。有的人玩了4年，有的人投入很多精力财力，真的在没有任何警示和短期处罚情况下，第一次就封号三年，真的很难以接受，心情也很难过。
对不起！！！
在此，我们也保证，以后会遵守各种有利LOL发展的规则，并坚决抵制外挂、代练刷金币等消极行为。
最后的期待：
发本篇微博，无非是希望腾讯英雄联盟运营部门的人员能够看到，期待一个更圆满更合乎情理的解决方案。（我们接受战绩回档、较为短期的封号处罚等等）。
最后祝广大玩家羊年吉祥！！！
腾讯英雄联盟封号三年 详情和申诉由用户自行发布，腾讯英雄联盟封号三年 详情和申诉内容不代表本站立场，请自行分辨真伪。您的举报已经提交成功，我们将尽快处理，谢谢！
这种问题。直接询问LOL客服就可以了！不过一般QQ被盗，QQ拿不回来，那QQ登陆的游戏拿回来的可能性不大！
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display: 'inlay-fix'当前游戏版本：Ver 6.14.1
亲爱的召唤师，欢迎
登录后查看自己的英雄联盟游戏信息，包括召唤师等级、段位信息、游戏胜场数、账户信息、声望值 等。
“你举报 我核实” 官方团队申诉通道正式启动
亲爱召唤师：
& & & & 我们在两周前提到了，我们将举报和维护游戏环境的权力交给玩家，让玩家可以利用举报来惩罚消极、恶意行为。在Riot Games和腾讯官方运营团队的共同努力下，我们7月17日开始了全部大区举报分的统计，预计7月18日全部大区统计完毕。
& & & & 根据每个玩家的被举报分高低，我们对行为最为恶劣、消极的玩家进行了以下的处罚：
& & & &&1级惩罚：禁言10场& & & & 2级惩罚：封号3天+禁言20场& & & & 3级惩罚：封号7天+禁言30场& & & & 4级惩罚：封号14天+禁言50场& & & & 5级惩罚：封号1095天
& & & & 这次封号前2周，我们对举报分比较高的玩家已经发出了警告和禁言的提醒，在被提醒的玩家中，65%以上的玩家在两周内有明显积极的行为改善。
& & & & 经过全面的核实和分析，电信区-卡拉曼达、网通区-无畏先锋是消极游戏行为最轻的大区。
& & & &&对本次处罚有疑问的玩家，可以到进行申诉，我们将安排官方团队专人查询申诉者的详细游戏行为记录，证实处罚的真实性和准确度；官方团队每天将抽取5人次的申诉进行核实并公布结果；有更多疑问的玩家，可以联系我们的在线客服进行反馈核实。
& & & &&希望广大玩家和我们一起，共同维护英雄联盟公平良好的游戏环境，传播文明竞技正能量！
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　　拿脸探草丛。
LV8, 积分 479, 距离下一级还需 171 积分
本帖最后由 lol_shen 于
18:07 编辑
尊敬的英雄联盟玩家：
　　如果您在游戏中遇到非人为的断开、掉线、或客户端消失等问题，导致自己游戏被封号，还请
　　您按照以下方式申诉解决，官方论坛暂时无法受理该类反馈及投诉，恶意的发帖和回复我们也
　　会做出相关的转水处理，请节约我们宝贵的时间和人力。
　　　　　　
　　　故意逃跑惩罚系统FAQ
Q：哪些行为将会受到惩罚？A：1、故意退出、逃跑；2、恶意挂机、不参与游戏；3、消极比赛，而遭到举报；4、使用外挂等影响游戏平衡的软件；5、在游戏中发布虚假信息；发表涉及政治、法令等信息；6、冒充腾讯官方人员进行诈骗。希望这样一个小小的惩罚能够帮助改善一下不良的游戏习惯。
　封号查询系统：
　　申诉途径：
　　1、拨打官方客服电话：6
　　　&&请将您的情况如实汇报给客服人员，若占线，请空闲时再拨打。
　　2、网页填单申诉：
　　　&&客服地址：&&
　　　&&客服填单地址：
《英雄联盟》运营团队
英雄联盟官方微博：
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　　拿脸探草丛。
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本帖最后由 lol_amumu 于
15:52 编辑
封号查询系统
& &&&我们会先对中途离场、挂机的玩家做出警告，随着玩家中途离场、挂机次数的增加，我们将禁止您进入游戏。这个系统有点类似驾照积分制度。一次次的犯规将会得到非常严厉的惩罚！相反地，如果你长时间都没有中途退出游戏，或者一般情况下都不中途退出游戏，那么我们会认为你表现良好。
　　同时我们可以保证，如果您出现了特殊情况暂时离开，但很快又回到了游戏中；或者由于系统维护、网络波动等官方原因，无法回到游戏中，这个绝对是不会被惩罚的！另外，我们也欢迎所有的玩家都对挂机、秒退的不良行为进行投诉。良好的游戏氛围是大家共同努力的结果。
挂机、秒退封号惩罚相关FAQ：Q:太糟糕了。我的网络（服务提供商）很烂。还有没有天理啊，这很不公平。
A：哥们，这种情况给那个谁打个电话，让接电话的阿姨给您找个技术人员过来看看吧。您网络不好，您不开心我们也不开心啊~Q：遇到很二的队友或者很坏的对手，难道我连骂他们的权利都没有了吗？
A：我们不能剥夺您辱骂对手队友的权利，但您也无法剥夺别人对您行为的投诉权利。Q：我在两场游戏中掉线了，这种情况下也要被封停吗？
A：哥们，掉线后立即重连是不会有封停危险的。但如果您网络条件不好，建议先致电网络运营商客服确认网络是否流畅。Q：真讨厌！我只会在遇到菜鸟的时候才中途退出。
A：讨厌啦~菜鸟也不喜欢人家中途退出嘛~Q：排位赛、匹配模式、人机对战模式和房间模式的惩罚方式有不同吗？
A：目前所有游戏模式都有惩罚，并且是完全相同的。不要以为欺负电脑就可以随意挂机哦~Q：我是付费用户，会对我做出宽大处理吗？
A：有时候，给了钱也不能当爷。Q：队友不给力，对手太强力，您让我在这20分钟忍受折磨难道就是很好的游戏体验吗？
A：游戏的体验就是欢乐刺激失望苦恼一并都有的。有输的惨烈，才会有赢得痛快啊！孩子，谁都怕输，可是没有输过的人生，就是不完整的哦。Q：到底会被封多久？能明确告知我吗？
A：封停时间有具体提示，您登录游戏时可以看到。随着你被封次数的增加，您有可能被永久停封。同时，也可以登录封号查询系统查看解封时间。Q：我在游戏中掉线了，我觉得是网络不好的原因。这种情况下也要被封停吗？
A：请在游戏开始前先检查网络，或者致电您的网络运营商确认网络是否顺畅。Q：我打得好好的，你们忽然停机维护了，这样我会被算作秒退封号吗？
A：请大家放心，这种情况下您的这局比赛不会被记入秒退系统。Q：为什么我在游戏中被禁言？
A：连续刷屏或发言频率太高会导致禁言。Q：我被禁言了,如何解除？
A：被禁言后，等待几分钟即可解除禁言，若在长时间等待后仍无法正常发言，请重登平台解决。Q：哪些行为将会受到惩罚？
A：1、故意退出、逃跑；2、恶意挂机、不参与游戏；3、消极比赛，而遭到举报；4、使用外挂等影响游戏平衡的软件；5、在游戏中发布虚假信息；发表涉及政治、法令等信息；6、冒充腾讯官方人员进行诈骗；希望这样一个小小的惩罚能够帮助改善一下不良的游戏习惯。
　　出现在本版面的关于封号的问题，将会被转到封闭版面。
　　封号问题还请玩家自己到封号系统查询页面查询。
威望3 金币159 最后登录注册时间精华0积分479帖子
　　拿脸探草丛。
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为避免不必要的争吵和恶意回复，该帖暂时上锁。
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