「公关」「广告」「营销」之间的区别和联系是什么？
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感谢付鑫邀请。这样的根本性问题对于营销人来说可谓死生大事：市场营销思维体系决定并贯穿了营销人的整个职业生涯，成败在此一举，容不得半点马虎，所以极其严肃认真地列出整个市场营销思维体系模型来回答……营销、公关、广告之间的区别，可以通过比较三者之间的方式、目的、本质来把握。
营销、公关、广告之间的联系，可以通过深入研究三者在市场营销思维体系中的位置来把握。可能不够有趣，见谅了，原来只做到系统与突出重点，在热心朋友的建议下已经比较完整地展开了……需要进一步详解部分请在评论留言；也欢迎一切意见与建议，我们一起来长期持续修正这个模型，让它能帮助更多的新人吧：））市场营销思维体系模型：营销&—营销在市场营销思维体系的顶端，统摄全局；广告与公关都只是营销战术中传播环节的具体方法。（营销的方式是企业为客户创造价值并与之建立关系，目的是从客户处获得利益回报，本质是企业通过向客户创建、传播、传递、收获价值来实现价值的过程。）理解市场与消费者需求一、研究市场与消费者1、研究市场企业宏观环境（目标市场人口、经济、自然、技术、政治、文化环境）企业微观环境（波特五力分析：企业、供应商、中间商、竞争对手、消费者）2、研究消费者消费行为学（消费者做什么、怎么做？）应用心理学（消费者为什么做？）二、管理市场营销信息与客户数据1、信息与数据的获得市场调研（理性的科学，关于消费者需求的数据）消费者洞察（感性的艺术，关于消费者欲望的信息）2、信息与数据的使用与管理：建立营利性的令人愉悦的客户关系。CRM系统（用于客户关系管理，与目标客户建立持久而稳固的关系）ERP系统（用于供应链管理，与合作伙伴建立持久而稳固的关系）营销战略（STP）市场如同一块蛋糕。一、Segmentation（市场细分）根据企业宏观环境，这块蛋糕怎么分？二、Targeting（目标市场选择）考虑企业微观环境，我选择吃哪一块？三、Positioning（定位）怎么确保我选中这块蛋糕只有我能吃？营销战术（4P）一、Product（产品：创建客户价值）1、产品整体概念（分为四层：A核心产品，例苹果；B实体产品，红富士苹果；C扩展产品，保证无公害的红富士苹果；D心理产品，特供的保证无公害的红富士苹果。）2、产品品牌（用于识别产品生产者的名号、术语、标记、符号、设计等因素的组合）3、产品策略（产品组合、新产品开发、注册商标、包装、产品生命周期）二、Price（价格：获得客户价值）1、价格的影响因素（企业实力、市场定位、定价目标、产品成本、产品自身特点、竞争状况、需求因素、消费者心理预期、宏观调控）2、 定价策略 A、简单定价（参照竞争对手定价、按常规定价、模仿定价、尾数定价、习惯性定价、折扣定价） B、综合定价（考虑市场定位因素、竞争对手和消费者心理预期接受程度因素，制定合理的价格；产品组合或业务组合定价策略；考虑价值观与消费心理）3、调价策略（A提价磨磨唧唧：减少产品份量、减少产品体积、提高折扣、更换产品包装；B降价干干脆脆，一步到位。）三、Place（渠道：传递客户价值）价值传递过程：供应商—&制造商--&分销商--&批发商--&零售商--&顾客凄凉宝剑篇，羁泊欲穷年。渠道是市场营销皇冠上的明珠，这短短的一行词语几个箭头箭头，也许就是销售人的风雨半生。四、Promotion（传播：沟通客户价值）1、销售管理（设计销售团队结构与规模—&招聘销售人员—&培训销售人员—&激励销售人员—&监督销售人员—&销售人员绩效评估）2、促销（A针对零售顾客的零售促销：样品、抵价券、现金返还、正品、陈列、竞赛、抽奖、游戏、赞助……；B针对渠道商渠道促销：降价、补贴、退货保证、限时限量折扣、返利、赠品、推广金、广告品……）3、直销（推销、直邮营销、目录营销、电话营销、电视营销、自助服务营销、数字技术、网络营销等等）４、广告&—广告在市场营销思维体系的该位置（广告的方式是以通过媒体传播，目的是向公众传递信息的，本质是传播手段）５、公关&—公关在市场营销思维体系的该位置（公关的方式是获得有利宣传与有关公众建立良好关系，目的是树立公司形象与处理危机，本质是传播手段）
受邀将某评论二次发布，仅为个人观点，营销大策略波老师说得很全面得体，我谨以个人观点来谈谈对公关和广告的看法：公关多为大型企业的市场部与代理公司Agency协同去建设一些品牌文化、品牌内涵、品牌形象等，下面的黎敏同学的阐述比较靠谱，目前的公关分传统PR和新兴EPR两类，我将之形象的理解为品牌的线下和线上推广；而广告则走另一个传播渠道，电视、收音、报纸杂志等定向传媒，多数由大型广告公司根据品牌策略来制定和规划。比较有趣的是，这两块内容渐渐地在不断融合互补，我推荐下面两个视频，算是挺浅显地说透了，其实这不局限于传统行业和互联网行业，因为网络化，客户关系CRM是目前营销的大势所趋，许多传统企业也尝到了数字化营销的甜头（回力鞋，永久自行车啥的）这两个视频摘录自新浪微博的@SEM在中国，关注这个行业领域的一些信息，还是有些帮助的。
公关是软的广告。二者是最常见的营销方式。
用追女生来比喻吧。公司追求用户的诚意，跟追女生，真的很像。 营销：------------------------------------------------------------------哇，某某XX大学的男女比例 80：1，而且独立有趣又好看。我们去泡MM吧？要不组织个活动，搞搞联谊，先混熟？免费她们大概不来呢，有戒备心，而且我们钱也不够。不然超低入场券，先哄她们前来。然后关注重点几个MM，下次重点关注？ 校园海报，微博，校内，以及学校附近的小店，是他们接触信息的地点。 微博（互相关注微博很多），校园意见领袖（某社团老大之类）给附近盒饭店铺费用，让他们送盒饭时，顺便把广告单页带入。广告：------------------------------------------------------------------海报：都2012了，珍惜最美的每一瞬求MM看深海的星空，同看新年烟花的绚丽总费用____元（包括XXXXXXX） 网络宣传：宅男的浪漫～求宅女，带着畿米的漫画，深海看星空～求黑发MM，一起放新年的烟花～2012年，也许错过诺亚舟，也许错过云海的日出，绝对不能错过你～ 盒饭夹带广告：看星空看烟花看云海看人间所有的美景～陪你煲汤，陪你看网络剧，陪你看最后一场电影～遗落你的联络方式，但绝对不能遗落你的痕迹。吃完饭，记得在XXXX联络我。 公关：------------------------------------------------------------------笑嘻嘻的去让小店老大放广告宣传页。沟通校园管理，海报可以贴上去。恩，请社区老大吃饭混熟，她会嚷嚷给社员听，这次的活动。跟社区老大关系很好，还去跟宿舍管理员聊，已经很八卦的锁定美女最多的楼层了。重点广告投放区啊。发现对方很关心“环保主题”呢，建议下次主题宣讲绿色，能源等等，会很多人来。哎呀，有人散步信息说我们想泡妞才搞活动。发帖澄清吧？删贴没意思。要不邀请社区学生解答，他们自己人，且第三方，更有可信力。 ------------------------------------------------------------------ 营销，广告，公关的联系：营销最重要，理解用户，理解市场，并提出一个好的战略来实现。广告用简单清晰高效的方式，把信息传递出去。公关走情感，用最软的方式，把信息传递在行业人士中，通过他们传递给普通人。
营销是系统性地从市场、从消费者角度考虑企业如何最终能够实现销售收入，其中包括调研市场需求、开发有针对性的产品、制定价格、选取销售渠道、开展有针对性的市场宣传等工作。 公共关系中除政府关系领域外，其他例如直接面向消费者的公关宣传、以媒体为介质的公关宣传、以消费舆论领袖为介质的公关宣传等都属于营销传播中的一个手段。但政府关系领域通常是归属于企业的行政体系范畴。企业的公关与广告的区别可以从一个例子里看出来，公关公司对口的是媒体的编辑、记者或者市场部，而广告公司对口的是媒体的广告部-即直接付费投放硬广。 广告是通过媒体以既定的形式展示希望告知的信息，也就是说广告的内容完全是由广告主提供的，而公关的传播内容是可以由编辑和记者自行采写的。 广告也属于营销传播中的一个手段，用于企业的营销时，其表现形式通常是企业的品牌或产品广告，电视、平面、户外、网络展示广告都有可能，其共同特性是需要砸“真金白银” - 而国外比较牛的公关公司是不会付费给媒体的。
针对波旬的回答，最好不要把公共关系作为市场营销下的一个分支来认识。公共关系定义上是一个平行于市场营销的企业管理职能，市场营销是发掘与满足市场需求，公共关系则是管理企业与不同公共群体间的交流。尽管很多时候企业可能把公共关系设为营销职能，因为对于企业来说最主要的公共群体（或者说利益相关者or衣食父母）就是消费者，但“公众”的范围其实要比“消费者”广得多。公共关系至少还包括了与政府部门和企业内部员工之间的关系管理，显然这并不属于“发掘与满足消费者需求”的领域。非常感谢楼下的评论。评论里面提出了内部与外部顾客的概念，从而指出了公共关系与市场营销中核心且相当共性的部分。诚然营销的概念可以被上升到这个层面，因为其思想的核心是在价值交换中谋求生存的方法，与任何利益相关群体的交往都应符合需求发掘与满足的这个逻辑。然而需要区分的是“市场”营销，也即“marketing”的作用对象是价值交换实际产生的场所——“market”，政府以及员工虽然影响企业的决策但并不决定企业核心产品或者服务的设计。换句话说，在一个集市里做生意，集市的管理者会决定什么可以卖什么不可以，你手下的伙计的需求也必须纳入考虑，但真正决定你应该卖什么的还是来集市购物的大妈们，其他的都是市场之外的力量。所以，营销作为一个企业求生的逻辑确实是指导一切决策的核心思想，然而市场营销还是面向“市场”的。这里显得有些咬文嚼字了，但是愚以为理清概念的尝试是对于今后进一步探讨的基础，欢迎更深入的探讨与交流。
广告是告知。公关是解释。营销是体验。
曾经见到的几个比喻：男生对女生说：“我是最棒的，我会让你幸福，嫁给我吧。”
——这是推销
男生对女生说：“我老爸有三套房，跟我好，以后都是你的。”
——这是促销
男生不对女生表白，但女生被男生的魅力和风度所吸引。
——这是营销
女生不认识男生，但她的所有朋友都对那个男生夸赞不已。
——这是品牌
赞同霍雨平的看法，不把公共关系当做市场营销下的一个分支或者职能来理解。在大多数情况下，营销职能最主要的目的是，通过扩大需求曲线的幅度为组织赢利。而公共关系职能的主要目的是，通过一种积极但又温和的传播手段来改变或者强化公众对于组织的认知，利于组织的成本削减和利益最大化。
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入门级的，知道双立人（Zwilling）在国内卖得好；再深入一点，会认为福腾堡（WMF）比起双立人更德国一些。有些骨灰级德货淘客还会说，三叉牌（Wüsthof）才是德国良心菜刀，没有之一！！来源： 诚然，这几大品牌的好质量早已在顾客群中口口相传，舆论形象甚好。然而一家企业品牌形象的建立，终究还是少不了广告的长久支持。在这点上，这三家企业做得都相当出色。今天小编就来带你看看，这些德国刀具的广告，究竟如何做到不着一字，尽显风流。 一、实用型：锋利才是硬道理 身为厨刀，锋利自然是首要任务。身为厨刀的广告，如何深层次多角度花样翻新地在一张静态图片里让观众直观地感受出锋利，也正是下列广告的使命。
1、斩：首先是WMF。顾客不是要锋利吗？那就别满足于切菜斩肉，人家刀口断砧板给你看。
2、“超级”斩：三叉牌冷笑一声，表示WMF你还是图样图森破。砧板算什么，连台面一起断才是真的快刀。
3、锋利：WMF想了想，换了个角度：形容光滑可以说“苍蝇落上都劈叉”，那形容锋利为啥不能是“虫子落上都腰斩”？
4、薄：三叉牌则表示那就让你看看什么叫真正的薄如蝉翼。
5、刀刀精准：“洋葱心路：被凌迟的365天”。
6、双立人终于冒出来弱弱地插了一脚。正面拼刀刃未必拼得过，咱们就“刀走偏锋”吧……
二、艺术型：哥切的不是食物是寂寞 这一类广告可以看作“实用型”的升华了。各家广告不仅要体现自家刀具的性能，还得考虑如何给产品内涵注入一点艺术细菌，呃，细胞，让这些满身烟火气的刀具显得更有文化一点。毕竟马斯洛金字塔理论摆在那，人嘛，吃饱穿暖，总还是要思一点精神追求的。 1、以情动人：双立人又来了。食物跟城市景观结合的点子不错，打了一手好感情牌。但你依然不强调自己的性能是为哪般？
2、花样削皮：看见双立人不再专注于菜刀，出了奶酪刀广告，WMF也开开心心地摆出了削皮刀。
3、刻花：三叉牌又是一声呵呵：论刻花？你小子一边玩去。
4：雕塑：WMF不乐意了！于是有了下面这一系列牛炸天的广告。
理论上，要雕出这样的作品，锋利属性和艺术属性一个都不能少。于是，其他两家也是没有了语言。 三、粗暴型：别装斯文，刀是切肉的 拼完了实惠拼艺术，拼完了艺术就只能拼大尺度了。刀嘛，未曾见肉见血，怎能叫绝世名刃。
1、庖丁解牛：所以WMF向观众提问：庖丁解牛听说过吗？没听过也不要紧，这就是。
2：“超级解牛”：三叉牌想了想认为，真正的庖丁，要把牛解得更彻底一点。
对的你没看错。三叉牌的广告设计师，硬是拿着猪牛鱼当水果，给它们削了皮。
……果然，在这场残酷的血腥的，赤裸裸拼刃口的大战里，双立人又缺席了……
那么，双立人就没有其他的广告了吗？
不是的，只不过它依然在打内涵牌。下面这两幅广告图里，饥饿的孩童围着一块巴掌大的蛋糕，烟尘满面的兵士盯住一只仅剩的苹果。
若你是上图中的修女，下图中的长官，此刻如有一把足够锋利的小刀在手，能将这珍贵的一点点食物尽量公平地分与众人，只怕也是会对这把帮了大忙的刀心生感激吧？3、坚持以情动人：珍稀的礼物只有这把刀可以完成公平地均分的使命！
看到这里，我们是不是也会发现，冰冷铁器经过创意包装后，一朝化身人情味儿的代言物也格外有意思呢？有必要说的是，双立人”玩得起“，又有节操的走心广告，其实还蛮受欢迎的呢。
看到这里，你又最喜欢哪一组的广告呢？图片打包下载地址：
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唯爱一萌337282
& & & & 这则广告介绍的书名是是《小学生阅读文库》.出版社编写这套书的用意是：让读书走进人生,让人生飘逸书香..“100%精品”说明这套书质量好；&75%价格”说明这套书价钱便宜.两个意思用成语概括是：物美价廉2 & &（1）你听出了刘阿姨说话的意思是 小明啊你太淘气了,你浇花浇到我刚晾的被单上了& & & &（2）如果你是小明,应该这样回答刘阿姨：____刘阿姨,_对不起啊,我的疏忽给您添麻烦了,希望您能原谅我.
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