淘宝天猫换货和卖家协商好后还要在天猫申请吗_百度知道
淘宝天猫换货和卖家协商好后还要在天猫申请吗
是需要的。和卖家商量好是卖家支持退款退货，如果不申请的话卖家就不能退款给买家了。申请退货退款：1.在首页顶栏中我的淘宝→已买到的宝贝。找到要退款的商品，点击页面上的“退款/退货”。2.有两种方式：一种是不喜欢商品，要求直接退货；第二种是因为商品的质量问题或者其他非客户的原因可以直接要求退款而不退货。根据需要选择其中一种。3.如选择申请退款。进入页面后，填写退款原因，退款说明并上传退款凭证（旺旺聊天记录，或者东西跟实物不符或质量问题照片可以作为凭证）。提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。4.卖家有5天的时间来同意和拒绝退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，可以根据此地址进行退货的操作。退货后，到退款页面“填写退货信息”。5.选择退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有退货的快递公司，请选择其他进行填写（也可以选择在线物流进行退货，物流公司会在收到系统信息后直接上门收货）。6.确认下信息是否准确，准确无误后点击“提交退货信息”。卖家有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款。（期间，随时可以要求天猫客服介入）7.如申请退货。可能会出现卖家不同意的情况，这时可以要求客服介入调查。
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还有找快递公司，写一张纸条上面写上您的旺旺号不要申请的，一般品德不会有这么差的，然后发给他，你把发货的快递单号留着：您要在寄回去的衣服里。但您要遵守换货要求。如果不发货您就可以找天猫维权
其他3条回答
申请了比较有保障，要是碰到无良商家，如果商家真的不给你退的话，就钱跟货都没了，花的时间比较长要的，你这样也可以，你用聊天记录和快递单维权的话
应该要的，先通知卖家，意见达成一致后，再去申请换货，这样就省去了许多麻烦，提前了解好换货政策，来回运费，换货条件等，这样就不会出现你在卖家完全不知情的情况下申请换货，到时候有些政策可能你接收不了，做好准备工作，很有必要
运费和条件都协商好了，在天猫申请了，他们说不用申请。如果卖家不发货我能凭借聊天记录和快递单维权吗？
既然是天猫，怎么会不让你申请呢？为了安全起见，你还是申请吧，你在申请前订单是否已经确认收货并付款了呢？ 也就是说交易是否完成了？？？？
要的，一切按照天猫的正规流程来，这样买家比较安全
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出门在外也不愁天猫卖家文字游戏戏耍买家！不做解释居然辱骂买家！只为曝光！共同维护自身的..
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& 我双十一在天猫“宜润诗家旗舰店”买了一个保温杯，双十一是35元买的，然后收到杯子的同时收到一张第二杯半价卡，朋友觉得杯子样式不错就用这张半价卡买了第二杯，买的时候是39元，卖家说在确认收货后，退差价返回支付宝，可万万没想到，收到杯子确认收货后要求退差价的时候，卖家只肯退了14.5元。（中间因为杯子有瑕疵，卖家负担了换货来回的运费，加上寄回去的运费12元一共26.5）
&卖家对此解释为半价是现在电脑端价格49的一半（之前拍的时候是39元，一周后更改为49元）而并不是当时拍下实付款的39元。并且明明收到的半价卡上写着好评+文字可得3元返现，结果确认收货返现的时候因为钱少了质疑卖家，卖家对此解释第二杯半价的杯子是必须好评的，而且没有返现，我问卖家为何不提前说，卖家对此解释为，可半价卡除了活动介绍外卖家上诉的字眼，对此，卖家解释为后来在一再争论后，卖家干脆说卡上写于是乎，我为朋友的不公去找卖家要求对此事的解释，卖家对我的解释说半价就是按照电脑端的价格半价，对此我表示我们对这个活动根本不知情，卖家的解释却是：我们是卖家，你现在理解就买，不理解就别买那我想问我买之前你们也没有做任何说明，如此单方面的自我阐述，我还是第一次听说。
& & & &在我又想与卖家讨论的时候一而再，再而三的说：你要是理解就买，不理解就不买。& & &&
&卖家多次说卖家有解释权，并发最终解释权归本店所有！我百度一看：在2010年11月13日，国家工商行政管理局颁布了《合同违法行为监督处理办法》，明确规定最终解释权不再归商家所有。这种做法损害了消费者利益，属于不公平不合理的规定，显然是不合法的。并且他单方面拟定和更改各种规则完全就没有在醒目的地方提示，也没有告知！这同样是违法的。& &在与卖家交涉的过程中根本没有得到解决问题的答复，室友告诉我可以申请维权，并在各大论坛曝光，防止其他买家再去上当受骗，于是我跟卖家说我要把此时曝光，同时走相关程序，卖家却说我说够了吗，并声称我举报他！！！！！说要举报我，告我威胁和恐吓。当我告知卖家其行为不合法，卖家问我：还有话说吗？没有就投诉小儿先！！！！&& 这么光明正大的侮辱消费者吗！我真的忍无可忍！难道现在的消费者地位就这么低吗？卖家可以为自己的行为保留一切解释权，而消费者就只能默默的吞下苦果？忍气吞声，甘愿吃亏？我真的做不到！我也可以默默不语，怀着宽广的心胸一笑而过，但我想着我的后面还有那么多人已经，正在，又或是未来会被一个个无良的商家所欺骗，践踏人与人之间的良知和信任，我真的不能坐以待毙，我希望通过自己，发动大家，一起抵制这种行为，坚决抗争到底！
& & & &作为一名热血的女汉子，我真的十分愤怒，但冷静下来，我希望能通过理性的方式去为我们自己挣得一块纯净的土地，干净的社会，是，这个现象有很多，多的难以甚至不可能杜绝，但是若是人人面对这个社会的黑色现象都是忍气吞声，只会让他们更加的放肆，更加的猖狂，更加的肆无忌惮。以下是其他买家被欺骗的相同经历& & &&起初，他们追杀共产主义者，我不是共产主义者，我不说话；& & &&接着，他们追杀犹太人，我不是犹太人，我不说话；
&&&&& 后来，他们追杀工会成员，我不是工会成员，我不说话；
&&&&& 此后，他们追杀天主教徒，我是新教徒，我不说话；
&&&&& 最后，他们奔我而来，再也没有人站出来为我说话了。
&&&& 现在，我只希望大家能伸出援手，共同想一个合理解决的办法，真的谢谢大家了。&商家打来的骚扰电话我就不公布了，打了两次我就拉黑了，请大家记住他们的店：宜润诗家旗舰店，大家一定不要再被骗了！
这些回帖亮了
所以说你女的买东西和他说那么多就是墨迹啊，直接举报*打天猫客服投诉就行。 前几天买了个机械键盘给我虚假发货，我旺旺问了他们承认了，谁给我补偿，我直接就来了个不要补偿，没货的时候给我说下就行我也能理解，为何给我虚假发货？？我直接打天猫客服举报之。。 你碰到无良卖家，不要说那么多，说得越多对你气得越多
所以说你女的买东西和他说那么多就是墨迹啊，直接举报*打天猫客服投诉就行。 前几天买了个机械键盘给我虚假发货，我旺旺问了他们承认了，谁给我补偿，我直接就来了个不要补偿，没货的时候给我说下就行我也能理解，为何给我虚假发货？？我直接打天猫客服举报之。。 你碰到无良卖家，不要说那么多，说得越多对你气得越多
引用1楼 @ 发表的:
所以说你女的买东西和他说那么多就是墨迹啊，直接举报*打天猫客服投诉就行。
前几天买了个机械键盘给我虚假发货，我旺旺问了他们承认了，谁给我补偿，我直接就来了个不要补偿，没货的时候给我说下就行我也能理解，为何给我虚假发货？？我直接打天猫客服举报之。。
你碰到无良卖家，不要说那么多，说得越多对你气得越多
好吧，谢谢您了！我是直接打电话吗？
直接打电话给店小二，反正我某宝这么多年 还没人敢欺负我，跟我玩文字游戏~~投诉，给差评，反正老老实实做生意接受，玩花里胡哨的我就跟你怼到底~~~~~~~~~~~
引用3楼 @ 发表的:
直接打电话给店小二，反正我某宝这么多年 还没人敢欺负我，跟我玩文字游戏~~投诉，给差评，反正老老实实做生意接受，玩花里胡哨的我就跟你怼到底~~~~~~~~~~~
感谢支持！请问店小二是淘宝客服吗？
引用1楼 @ 发表的:
所以说你女的买东西和他说那么多就是墨迹啊，直接举报*打天猫客服投诉就行。 前几天买了个机械键盘给我虚假发货，我旺旺问了他们承认了，谁给我补偿，我直接就来了个不要补偿，没货的时候给我说下就行我也能理解，为何给我虚假发货？？我直接打天猫客服举报之。。 你碰到无良卖家，不要说那么多，说得越多对你气得越多
可能是人家刷单的专用链接，被你搜到了拍下了发自手机虎扑
引用5楼 @ 发表的:
可能是人家刷单的专用链接，被你搜到了拍下了
不是的，我是专门联系客服询问了半价卡是否可用后，才拍下的
引用5楼 @ 发表的:
可能是人家刷单的专用链接，被你搜到了拍下了
不是的。在天猫销量排行前二。几千快上万的销量
还以为买飞机杯
几十块钱这么较真干嘛……发自手机虎扑
话不能这么说。发自手机虎扑
引用9楼 @ 发表的:
几十块钱这么较真干嘛……
完全不是钱的问题，这种现象到处都是，卖家就是利用小钱买家不在乎的心理为所欲为，都是被人惯的了，况且还侮辱买家，不可能原谅发自手机虎扑
天猫不是没有差评吗？我之前买一个手机给的翻新机，也是投诉无门，所以天猫的不良商家确实不少！
LZ长大了必定干不了大事。
引用11楼 @ 发表的:
完全不是钱的问题，这种现象到处都是，卖家就是利用小钱买家不在乎的心理为所欲为，都是被人惯的了，况且还侮辱买家，不可能原谅
你为什么不去实体买？嗯？
引用13楼 @ 发表的:LZ长大了必定干不了大事。
感谢您百忙之中提出的宝贵意见发自手机虎扑
引用14楼 @ 发表的:
你为什么不去实体买？嗯？
您要非得较真就没有意思了发自手机虎扑
支持LZ维权。别管楼上的，这是卖家一条街。前阵子也有个卖家虚假发货，旺旺还多次骗我说发货了，最后我不磨叽，直接投诉了，然后钱退我，东西也送我了。
NBA有两种老流氓，一种是一个人，一种是一支队。
有些人什么逻辑？LZ是受害者，还认为LZ自找的：钱少不要当真；为什么不去实体店。。。
引用17楼 @ 发表的:
支持LZ维权。别管楼上的，这是卖家一条街。前阵子也有个卖家虚假发货，旺旺还多次骗我说发货了，最后我不磨叽，直接投诉了，然后钱退我，东西也送我了。
感谢朋友支持！发自手机虎扑
引用18楼 @ 发表的:有些人什么逻辑？LZ是受害者，还认为LZ自找的：钱少不要当真；为什么不去实体店。。。
谢谢您的理解！不知道为什么大家都是这种反应发自手机虎扑
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& 允许多选
24人参加识货团购108.00元48人参加识货团购158.00元38人参加识货团购199.00元34人参加识货团购189.00元170人参加识货团购499.00元24人参加识货团购379.00元72人参加识货团购1749.00元77人参加识货团购629.00元79人参加识货团购548.00元29人参加识货团购438.00元18人参加识货团购398.00元21人参加识货团购259.00元天猫退货不用卖家同意吗？_百度知道
天猫退货不用卖家同意吗？
天猫退货不用同意吗，有些肥大，想退货。卖家也同意退货。如果我发了货，我就申请了退款退货。 我问不是应该先同意了我再发货的吗，卖家不点同意也不点拒绝。要我先发货，把单号给他？他说不用的呢，他再拒绝退款申请了我是不是要钱货两空啊在天猫上买了条裤子
提问者采纳
卖家又不点，因为钱还没到卖家账户上，没确认收获的情况下你点退货，再退货，也不会钱货两空问题是你收获后确认收获了没有，你就有可能钱货两空，卖家就不用再点。要是你确认过收获了
没点确认收货。但是申请退款的时候我点的是退货。
是退货退款。
提问者评价
原来是这样，感谢！
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<img class="ikqb_img" src="http，卖家应该就拿不到钱的，可以把货寄给他./zhidao/wh%3D600%2C800/sign=de46de5cf/aafd80a55b319eac41362。只要你不点确认收货.jpg" esrc="http，不放心的话还可以直接联系客服人员./zhidao/wh%3D450%2C600/sign=ab192aca09f7f3a39c3fbfc/aafd80a55b319eac41362.jpg" />，请客服介入。所以我认为没啥大问题请查看此页面
恩。谢谢。我知道了。改过来了。原来填的我要退货。
来自：求助得到的回答
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出门在外也不愁　　本人于在天猫上购买3件羽绒服，在收到货，发现有一件黑色的很脏，怀疑是穿过的，而且有水洗过的痕迹，有一件桔色的拉链头损坏，有一件没有问题，当天我联系卖家要求退货，卖家说建设我穿着新衣过年，当时我就感觉卖家不愿意退货，我一再坚持下，卖家同意年后退货，年后2.17日我联系卖家，并发照片给卖家，刚开始卖家说年前的他们不接待，第二次表达了不愿意退货的态度，我强烈要求下，卖家要求我承担45元的寄出费用，以及我自己寄回的快递费用，否则不告诉我退货地址！我不服气，我当时就申请了天猫介入，结果悲剧就开始了，当天我打电话咨询天猫小二，小二回答我说，这种情况的话，他们会让卖家给我退货，而且我不用出一毛钱的费用，让我耐心等待，特别提醒我，在与卖家没有达成一致的情况下，千万不要把货物退回，让我等待就可以，他们会给我处理的，于是我真的就相信了，天真的相信了他们，可是过了13天的时候，我实在是等太长时间了，我就打电话给天猫小二，他给我的回复还是耐心等待，在我接二连三的打电话之后，小二给了我一个意见，当时我误以为衣服很脏，拉链头有损坏，是质量问题，所以我选择的类别是质量问题，没想到小二提供如下回复　　邮件旺旺提醒 10:48　　xuehuiyezi, 您好：　　淘宝网致力于为您提供优质、高效的服务，感谢您对淘宝网的支持！　　手机号码： 短信内容：关于您的退款交易（订单编号709），若您表示商品有质量问题，请您在48小时内配合在留言中提供有效商品检测凭证（如国家具备鉴定资格的第三方机构或者官方售后服务中心出具的有效凭证），逾期未提供有效凭证，我们将打款商家处理。　　因为我提供不了检测凭证，又担心24小时后自动打款给卖家，所以就填写了快递运单号。之后也就是3月4日天猫小二打电话给我，告知我，卖家说我虚假发货，我解释了原因，卖家说我已经超过淘宝规定的退货时间，所以无法办理退货，小二问我，为什么没有在规定的时间内把货物退回，我真心觉得好笑，我为什么没有把货物退回的原因，小二比我本人更清楚，我打过6个电话咨询小二，有6个不同的小二都告诉我，在没有与卖家协商一致的情况下，不要将货物退回！我就是因为相信他们了，才让这件事情有了悲剧的开始！　　3月4日天猫小二打电话给我，还有另一件事，就是在他们已经同意我将其中一件衣服退回，通知如下：　　回复邮件旺旺提醒 17:32　　xuehuiyezi, 您好：　　淘宝网致力于为您提供优质、高效的服务，感谢您对淘宝网的支持！　　手机号码： 短信内容：关于您的退款交易（订单编号709），交易支持七天无理由退货，您的卖家已经提供了退货地址，为了保证交易的及时性，请您务必在24小时之内使用快递方式退回货物（不支持到付和平邮），并在退款留言面板中上传发货凭证，请您在相应有效时间内退货，或留言反馈无法及时退货的具体原因，以便我们及时跟进，尽快帮助您与卖家完成该笔交易。若您逾期未退货也未反馈有效原因，很抱歉，此交易我们将操作全额打款卖家处理。同时温馨提醒：商品寄运时请确保包装等完好，配件齐全，确保不影响二次销售。上传退货凭证小贴士：您可进入“我的淘宝”-“客户服务”-“退款管理”-“我申请的退款”页面找到对应交易点击“上传留言/凭证”上传您的退货凭证。　　我收到通知后，准备在3.5将商品退回，没想到3.5日上午10点左右，小二打电话通知我先不要将商品退回，原因是他们没有与卖家协商一致，而且卖家店主因事外出，不能回来处理，　　我要说明的是，我三件衣服，三个订单，三个投诉，一样的理由，（商品质量问题）但是他们现在却只要求我将没有质量问题的那一件以七天无理由退回，补充说明，因（质量问题退货）这个原因卖家拒绝我了，所以我更换为（七天无理由退货），小二说其它二件不能退，只能退没有质量问题的那一件，以七天无理由退货为条件，有问题的两件，不能以七天无理由退货，我真的不明白，这不是自相矛盾吗？小二头一天给了我意见，要求我24小时内将货物退回，结果第二天上午又打电话要求我不能退回商品，而且有小二回答我，只要小二介入了，介入那天开始规定的七天时间就算是终止了，何来的已经超过七天无理由退货呢，不管他们怎么说，都是自相矛盾的，小二现在将责任推到我的身上，质问我为什么没有在规定的时间内退回，而且他们说如果卖家不同意退货的话，我也只能退回一件，还有两件衣服是会打款给卖家的。这个完全是在偏担卖家，如果小二不能帮我解决问题，当时就不能告诉我，不要将货物退回，一件衣服是299元，三件差不多有900，我本人一个月工资也就1500元，我在湖北荆州这里，你们可以查得到的，900元可以给我小孩买4桶奶粉了，我也因为这个事情跟我老公发生很大的争吵，因为天猫小二的介入影响了我的家庭。现在我真的是很郁闷，希望有相关机构来帮助我！　　昨天3.4日我已经将衣服退给卖家，现在还不知道结果如何，我想相关机构也是想知道结果的！　　惨痛的经历告诉大家，如果买了东西要退货的话题，一定要自己跟卖家协商一致，千万不要申请天猫介入，否则所有的损失都要自己承担了，希望有人来管管他们，
楼主发言：3次 发图：
　　　　　　　　　　　　　　　　
　　如果我当时不是一味的相信天猫小二，答应卖家无理的要求，承担45元寄出费用，以及20元寄回费用，我也只亏损65元，但是现在三件衣服不给我退款，却损失了近900元，我都不知道怎么办？老公天天因为这件事情跟我吵架，这日子真的是过得......天猫小二和商家就是一伙的，我现在才明白，只是现在明白过来了， 我的钱也没了，家庭也是乱七八糟，唉，真的是对我的伤害不小，请各位喜欢淘宝的同学们注意了，以后再有什么问题一定要跟卖家协商，多次沟通，要不然就会和一样这么倒霉了
　　@xuehuiyezi 2楼
13:01:00　　如果我当时不是一味的相信天猫小二，答应卖家无理的要求，承担45元寄出费用，以及20元寄回费用，我也只亏损65元，但是现在三件衣服不给我退款，却损失了近900元，我都不知道怎么办？老公天天因为这件事情跟我吵架，这日子真的是过得......天猫小二和商家就是一伙的，我现在才明白，只是现在明白过来了， 我的钱也没了，家庭也是乱七八糟，唉，真的是对我的伤害不小，请各位喜欢淘宝的同学们注意了，以后再有什么问题一定......　　-----------------------------　　值得庆幸的是问题不算太大，拉链坏的自己换个头儿吧，黑的实在觉得心里不舒服的话想办法高温消消毒，起码都能穿，我前一段买了个移动电源，到手就觉得有问题，找卖家也不好好给我回话，最后我对比了好多得出结论就是个假货（因为怕把手机充坏了，再加上充电老是不到一分钟就停，因此决定退货），找小二问电源尺寸差一公分多算不算质量问题（因为除了尺寸问题，像充电这些问题无法拍照....），居然告诉我那应该是误差吧....后来又给我转的专家，说是算质量问题，可以全额退款并由卖家承担我寄回的邮费，再找卖家就装死不理我了，退货到现在一直拖着我，申请退货最后一天才同意退，寄过去都收到好多天了也不确认收货还我钱，等退完我购物款我还得找小二要我的邮费去，还不知道是个什么情况
　　　　不要相信小二，他们都一伙的，在天猫出现2次问题，一次都不给解决。一次是手机一年内保修。另一次是1111买东西没发票。很简单的问题，一个字拖。
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　　政府年年喊打假，什么才是假，淘宝才是卖假冒伪劣产品的最大市场，淘宝才是鼓励制造出售假货的最大老虎！打假打假，不能只打个体小商贩不打背后最大的黑手，打假打假，不能只打苍蝇不打老虎！这篇文章也值得看看：　　刚刚看了央视的315播报，里面有一句话很好：每一次消法的修订都是由一起起个案引发的，每个消费者的申诉案件引起的社会关注促使了每一次新规则的制定。之所以现在消法还不够完善，是因为我们每个消费者在受到侵害时，为了避免麻烦都不愿长期维权下去，只要我们每个消费者都有耐心，在受到侵害的时候用勇气有耐心，做到只要不给解决就一辈子咬住这件事不松口，早晚有一天引起社会关注后，我们的权利就会得到维护，同时，你的案例也会成为修改消法的经典案例，让我们每个人为了保护自己的权利都贡献一点点力量，大家联合起来投诉淘宝就可以促使电商新规的出现，更好的保护我们自己！
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