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为什么选择携程旅游度假?
携程目前已通过透明团、特殊原因退订保障、自然灾害保障金、旅游预警机制、应急援助体系、一站式旅游保险<span
lang=EN-US style='font-size:9.0font-family:"Arial","sans-serif";
color:#重保障服务,形成了完整的客户权益保障和关怀机制。(注:零售商产品不适用<span
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color:#重服务保障)
为保证客人明明白白去旅游,携程针对团队游涉及的食、住、行、游、购、娱、导等细节,率先推出“透明团”,明确规定所有透明团产品均需做到:
·大小景点介绍全,游览时长更清晰;
· 行前明确所住酒店,一路住宿放心明白;
· 购物信息提前披露,放心消费无强迫;
· 航班信息行前确认,游览安排清楚明确;
·推荐项目无强迫,签字确认才安排;
透明团内容未履行处理标准
1、 因不可抗力造成:
1) 若全部或部分行程取消,我们将退还未实际发生费用;
2) 若行程更改,费用降低,我们将退还差价部分;
注:不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。包括但不限于,恶劣天气、自然灾害、战争、罢工、骚乱、恐怖事件、政府行为、公共卫生事件等客观原因,造成旅游行程安排的交通服务延误、景区临时关闭、宾馆饭店临时被征用、出境管制、边境关闭、目的地入境政策临时变更、我国政府机构发布橙色及以上旅游预警信息等,导致旅游目的无法实现。
<span lang=EN-US style='font-size:9.0
font-family:"Arial","sans-serif";color:#、 因携程原因造成:
1) 若未经您签字确认,擅自遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的,我们会补偿未完成约定旅游服务项目等合理费用,并支付同额违约金。遗漏无门票景点的,每遗漏一处我们向您支付旅游费用总额<span lang=EN-US style='font-size:
9.0font-family:"Arial","sans-serif";color:#%的违约金。
2)若擅自缩短游览时长<span
lang=EN-US style='font-size:9.0font-family:"Arial","sans-serif";
color:#小时以上,我们将按缩短时长支付您因此损失的旅行价值(按旅游费用总额除以全部旅行时间来换算每小时旅行价值)。
3) 若未经您签字确认,擅自安排合同约定以外的用餐、娱乐、医疗保健、参观等另行付费项目的,我们会承担另行付费项目的费用。
4) 若未经您签字确认,擅自增加购物次数、延长停留时间的,我们将每次向您支付旅游费用总额<span lang=EN-US style='font-size:
9.0font-family:"Arial","sans-serif";color:#%的违约金。
特殊原因退订保障
为了分担携程旅游客户因为自身不能预期和控制的特殊原因退订产生的损失,携程率先在业内设立“特殊原因退订保障”。
如果您满足下述公示条件,请最晚于出行日前联系我司申请,并在提出申请后一周内交齐材料。携程将补偿您及同行父母、子女或配偶与实际损失等额 的携程“任我游”礼品卡(有效期:详见礼品卡有效期提示信息)。
如有突发情况,敬请您尽快联系携程处理。
材料及说明
出具三级甲等医院病历/诊断书、住院证明(住院期间与出行期间重叠)和收费证明
说明:既往病或慢性病住院不参与特殊原因退订保障。
出具三级甲等医院病历/诊断书、包含“不宜出行”字样的病假单和收费证明
出具三级甲等医院病历/诊断书、包含“不宜出行”字样的病假单和收费证明
说明:仅在预订日期后,首次检查出正常妊娠的情况可参与特殊原因退订保障。
打包产品中包含的
签证被拒签*
出具使领馆拒签信(出具日期在出行日期前)
说明:旅游度假单签证产品不参与特殊原因退订保障。
父母、子女或配偶
出具三级甲等医院病历/诊断书、住院证明(住院期间与出行期间重叠)和收费证明
说明:既往病或慢性病住院不参与特殊原因退订保障。
*打包产品具体指:自由行、团队游、半自助、私家团4类旅游度假产品。
以下情况不在补偿之列:
(1)您不能按照领馆要求或追加要求的材料清单提供充分真实有效的材料,或您在该国家/地区的使领馆已经存在不良记录而未书面告知携程。(2)订单中签证费用和保险费用损失均不计入可申请范围内。
逾期未提交申请视为放弃;受理条件以受理当日公示的受理条件为准;携程保留在适当时候修订受理条件而不另外通知的权力。
自然灾害保障金
2005年携程在国内旅游业第一家设立重大自然灾害旅游体验保障金,携程旅游的客人如果在旅行中遇到不可预测的自然灾害(政府官方机构发布橙色或红色预警级别)、政治或社会卫生事件(政府官方机构发布不宜或谨慎前往预警)、造成旅游体验受实质损害的,携程将视情况对游客滞留产生的费用或取消行程产生的损失进行不同程度的补偿,退还部分或全部订单费用。
旅游预警机制
携程在业内率先建立旅游预警机制,在自然灾害、病疫灾害、政治变动、突发事件等情况下,及时联系即将出行及处于行程中的客人,提醒其注意风险,从而保障客人安全和权益。
应急援助体系
在机场,如遇到行李、证件丢失或误机等情况,客人将第一时间得到我们机场工作人员的指引、协调和尽可能的帮助。在旅途中,如遇突发严重疾病,客人将得到我们及时送医就诊的帮助;如遇到意外事故导致旅行难以为继,客人也将得到我们力所能及的必要援助。
一站式旅游保险
携程根据客人的出行特征和目的地属性,携手知名救援公司和保险公司,为境内和出境旅行客人量身提供全面、优质的旅行保障,突破了传统旅行保险保障范围小、保障额度低的瓶颈。携程旅行保障计划包含基本的人身、医疗保障,还提供航班延误、行李丢失、高风险运动、境外医疗费用垫付等保障项目,还从救援时效、保障内容、游客受益等多方面、多层次提高保障水平。携程旅行保障计划的客人可通过保险公司的电话专线和网站进行保单实时验真;并专享绿色理赔通道等服务,携程用户可优先享受理赔。[转载]上海首虎艾宝俊落马&或事发任职宝钢期间
无界新闻记者张庆宁据中纪委监察部11月10日16点18分音讯,上海市委常委、副市长艾宝俊涉嫌严峻违纪,如今正承受安排查询。上海市政府官网显现:艾宝俊出生于1960年,辽宁辽阳人,现任上海市委常委、副市长,市政府党组副书记,我国(上海)自由贸易试验区管委会主任,上海国际旅游休假区管委会主任,分担发展变革、方案、编制、人员归纳办理、计算、物价、能源建设、口岸、信访、社会稳定等作业。1983年至1994年,艾宝俊在东北工学院(1993年3月更名为东北大学)历任办理系老师,财经处处长、副总会计师等职。1994年至2007年,他在上海宝钢集团公司历任财务部副部长、方案财务部副部长、总经理助理、副总经理、总经理兼宝山钢铁股份有限公司董事长等职。2007年12月,艾宝俊擢升上海市副市长;2012年5月,任市委常委、副市长;2012年12月,任市委常委、副市长、市政府党组副书记,2013年9月兼任我国(上海)自由贸易试验区管委会主任。11月10日下午14时,即有接近上海政界的音讯人士对无界新闻记者表明,艾宝俊将是上海落马榜首虎。这位音讯人士称,艾宝俊被查询或事发其任职宝钢集团期间,违法违纪头绪由中纪委巡视组发现。此前,宝钢集团副总经理崔健因涉嫌严峻违纪违法,已经在承受纪委有些安排查询。崔健是艾宝俊任职宝钢期间的旧部。中心巡视组在发布对宝钢集团的巡视反应状况时介绍:宝钢集团有些领导人员严峻脱离群众,乃至滥用职权、以权谋私;“靠钢吃钢”,利益输送疑问严峻,少量领导人员以“钢”谋私,聚敛钱财;有些领导人员亲属后代环绕宝钢经商办企业,获取不合法利益。有些项目违规决议计划,形成国有资产巨额损失。有些严重出资涉嫌利益输送,一些项目在资产并购或处置过程中贵买贱卖,海外资产办理存在严重危险危险。别的,其在自贸区的旧部此前亦已被查询。本年3月17日,上海市纪委网站发布,上海市政府副秘书长戴海波承受安排查询。8月19日,上海市检察院榜首分院经审查决定,依法对戴海波(正局级)涉嫌纳贿违法立案侦查并采纳强制措施。艾宝俊最后一次揭露露脸是11月7日出头承受许多上海媒体和中心媒体的采访,介绍上海自贸区建立一年多来的四大准则创新亮点。值得玩味的是,10月30日下午,中共上海市委举办全市党员负责干部会议,传达党的十八届五中全会精神,上海市长杨雄携市领导殷一璀、吴志明、应勇、屠光绍、沈晓明、何卫东等到会,艾宝俊未出如今官方的报导傍边。
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发表于 昨天&20:51
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