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12-05-30 &
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未经商洛在线书面授权,请勿建立镜像,转载请注明来源,违者依法必究&一个“拼团”直接刺激上百万订单,“电商异数”拼好货如何做到的? | iSeed
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最近发现,身边的朋友开始喜欢在一个叫“拼好货” 的 App 上下订单买水果,而且他们对“拼单”模式乐此不疲——凑足 5 人团购,原价约为 25 元人民币的的水果,可以降价到 20 元以下,相当于 8 折。
不久前,有人整理一个清单,发现 2013 年、2014 年创立,曾经是一时业内舆论焦点的 14 家生鲜电商初创项目,不是转型就是死亡。
而 2015 年 3 月初创、4 月上线 App 的“拼好货”,不到一年内发展到日订单量峰值过百万,拥有数千万活跃用户,过千万微信粉丝,实属生鲜电商项目里的异数。
2015 年 12 月中,“拼好货” B 轮获得数千万美元融资,估值 5 亿美元,投资方为高榕资本、IDG 等多家投资机构。
“拼团”拉动人气,让用户主动传播
“拼团”是拼好货最重要的功能,通过这个机制,拼好货迅速积累人气,并为“产地直采”模式提供了支持。公司市场总监吴湄透露,“我们没有具体统计过,但可以这么说绝大部分订单来自拼团。”
点击拼好货的微信服务号的菜单,或者打开 App,可以看到每一款水果商品上,直接显示 3 人团、5 人团等人数不等的开团标准。
选择开团之后,你就成为这次“拼团”的团长,只要在 24 小时内拉到足够的人数,就可以开团,享受团购的优惠价格。如果 24 小时内拉不到足够的人数(或商品提前售罄),就算团购失效。
拼好货创始人黄峥说,“拼团的过程就好像众筹,每个发起团购的用户,主动让更多人参与。”
拼好货从实际运营中观察到,不少用户会主动在朋友圈、微信群当中积极组团。吴湄说,用户会把拼好货的订单转发到不同的群里,比如说同学群、同事群之类的,如果觉得转发多构成骚扰,他们多数情况下会单独组一个拼单群。
拼好货的目标用户群体主要是 25 – 35 岁的女性白领,客单价目前 20 – 30 元。
提前预购,数据化预测机制帮助采购员业务开拓
“拼团”的模式,为拼好货产地直采模式提供数据化预测的支持。
所谓产地直采就是不走中间批发环节,直接到产地采购货物,减少中间物流损耗,下多少订单就卖多少货。
吴湄说,“产地直采其实就是量大到一定规模时做的一个事情……以前水果还没熟就得摘下来(甚至催熟)进冷库,中间经过大批发商、新发地、经销商、水果摊或超市等环节,最终可能要一个月才能被消费者买到。”
“产地直采的话,水果可以自然熟再采,因为从树上到手里只有三到五天。”
拼好货提供的数据是,“水果从树上摘下到送到消费者手里,时间不超过 72 小时,被搬运次数从传统的 12 次降低到 4 次。”
现在拼好货上平均每天有 20–30 种商品同时上线,一半以上是通过产地直采的模式提供。拼好货有 70 – 80 人的采购团队,在全国各地待命,随时与果农沟通。
通过“拼团”模式,拼好货可以提前预知商品的订单量,帮助各地采购员向果农更快、更准地下订单,提高议价能力。
由于用户群、订单量快速增长,拼好货成为了强劲的水果销售渠道——2015 年 11 月,赣南脐橙上线,前 11 天销售了 600 吨,日均销量 485 万个,平均每秒卖出 83 个。
从微信服务号做起,保持一致性获得用户信任
“拼好货”创始人黄峥说,“我们希望拼好货走‘品质电商’路线,目标用户是白领群体,但广告很难吸引到这部分人群。所以我们希望可以用人推荐人的方式,把白领们给找出来。”
“在移动端上,微信的使用频率很高,所以想借助这个稳健的基础设施,聚集我们的目标用户群体。”
所以 2015 年 4 月拼好货首先上线了微信服务号,之后服务号分为华南、华北、华东等 7 个大区的服务号,为不同地区的用户提供针对性的商品。7 月,拼好货 App 上线,9 月登上 App Store 免费排行榜第一,用户数突破 1000 万。
一开始拼好货上线,也遇到用户、合作伙伴的信任度问题。黄峥说,“关键是一致性的问题,只要一直兑现自己的承诺,然后会越来越多人相信你,当相信你的人数量到一个量级之后,大家都会默认会去相信你。”
黄峥说,“以前的电商,京东、淘宝是工具性的,围绕商品展开,解决商品的移动,从 A 点 B 点效率更高。拼好货是围绕一个人群展开的, 是由办公室白领,一个圈子一个圈子传播出去。他们都有着相似的背景,和处在相似的阶层。”他认为,这就是拼好货与传统电商不一样的地方,从“拼团”功能开始就具备了社交的属性。
针对白领群体,现在拼好货积极尝试在水果以外,找到新的品类——在未来,它可不仅仅是一个水果生鲜电商而已。
“吃”乃是人的刚需之一。在移动互联网时代,创业者们不仅革新了传统的餐饮行业,还带来新的生活方式,赋予“吃”更多的人文情怀。本次 iSeed 访谈主题是 “饮食新探索”。本篇为该访谈系列的第 1 篇。
本文是 iSeed 采访第 46 篇
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时间:日 21:37
看客网()11月10日报道 买水果你会选择什么样的渠道?你可以选择水果店购买、网上生鲜平台订购等方式。而近来在朋友圈拼好货平台的&拼团订购&的方式悄然流行起来。约上自己的好友同事一同拼单就可以购买到比其他渠道更便宜又优质的水果,好像也是一个不错的选择。简单的说拼好货&尝试的是用拼团的方式购物,朋友、熟人之间通过共享,一起获得优质优价的水果、果干产品。
拼好货创始人黄峥是一个80后连续创业者。曾经加入美国谷歌工作,后又跟随李开复回国参与谷歌中国办公室的创立。2007年,黄峥开始了自己的创业之路,创立了国内食品和母婴电商代运营公司乐其。之后黄峥创立了游戏公司,向海外市场发行三十余款游戏,在十几个国家里有超过7000万游戏玩家。经理两次创业,黄峥将目光瞄向了社交电商市场,于2015年4月创办国内第一家社交电商拼好货。在黄峥看来&中国高速增长的社交网络,使得水果生鲜等传统领域,将在社交电商的影响下发生快速而深远的变革。&
你朋友喊你一起买水果了!
在拼好货平台上,用户可以发起价格更加实惠的水果拼单,通过微信朋友圈等社交平台邀请好友参团,只有达到规定人数时拼单才会生效,人数不足则将自动退款。利用熟人社交介绍拼团购买,只要有良好的口碑,用户量就会不断的增长。在拼好货App上线3个月,用户数突破500万,App上线两个月时曾登顶苹果商店免费App榜首。
在线上,拼好货最主要依托于熟人社交,目前拼好货的拼团其实主要靠微信群,很多粉丝自发组织了优质的拼好货群。为及时了解顾客的情况反馈,拼好货客服人员也会加到群众,以便第一时间了解顾客的反映,这样有利于及时处理售后问题。
拼好货APP与大部分生鲜电商平台最主要的区别是,它是&反过来&的。在生鲜市场中,大部分是先进货然后去卖,拼好货则是先拼团,根据用户的订单情况,再去进货。这样的C2属性带来的好处包括:一方面,我们可以根据开团的时间差,更准确地对销量进行判断和估计;另一方面,拼团的形式是一种共享经济,依托熟人社交而产生的购买,对商品的&优质优价&有着更严格的要求,仰仗用户的口碑传播来实现订单量的增长。
产地直采,更优惠的价格
在生鲜领域中,货源是至关重要的,据了解拼好货成立了近百人的采购团队,在全国各地不断去搜罗优质优价的好水果。大部分水果来自产地直采,上百个人的采购团队在全世界各地找好货,拼好货的水果从产地到消费者手里,只经过短短的两手(从产地到全国各仓到消费者手里)。相比之前被搬12次(从产地,水果贩子,到水果市场,到水果经销商,到水果店),拼好货的水果自然新鲜度更高,而水果这种娇嫩的东西损耗也自然更少,价格也更便宜。这样的形式省去了很多步骤和差价,不仅减少了果农的零售风险,价格自然就低了。
售后及时调查,&从群众中来,到群众中去&
在拼好货这一个创业团队,各部门、成员之间都是实时交流。其运营团队保证消费者获得最好的购物体验,除了有售后团队来践行&坏果包赔&的承诺,还成立了&消费者调查&小分队,他们的责任是在第一时间获得消费者对水果的体验,践行着从群众中来,到群众中去的职责。消费者调研小组每天都在调查用户反馈比如问消费者:你的芒果甜吗?你的猕猴桃新鲜吗?等等。这让拼好货和消费者对于水果的认知几乎是同步。拼好货之所以能够有良好的口碑跟这些都紧密相关。
当然,在拼好货这类社交生鲜电商流行起来后,国内多家采用产地直采+C2B模式的生鲜电商浮出,,目前至少有200多家类似的生鲜平台。例如一米鲜、许鲜、非常非尝等也先后试水C2B。在生鲜电商这个行业,消费者真正关注的是他自己能不能持续用优价获得优质的商品。拼好货项目相关负责人表示:拼好货并不担心越来越多的效仿者,除了为消费者提供好货树立良好的口碑和品牌形象,在遇到问题的时候,推出了坏果包赔的服务。
据了解,拼好货项目成立第一天就被高榕资本和iDG等看好,估值8000万美金。在将来,拼好货会进一步扩大商品种类,提供更加丰富和多样化的产品。拼好货是以水果为切入点,但并不一定是生鲜电商,成为一家会员制电商是他们最终目的!
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