我是一名南京司机，2015年12月底，我通过优步官网注册成为优步（uber)车主，当日收到优步发来确认短信，告知我立刻可以正常上线接单了。　　于是我从元旦开始正式接单，在辛辛苦苦地跑了几天之后，日晚，我突然收到优步发来短信，说我注册信息与账户信息不符，封了我的账号，并扣了我辛辛苦苦挣来的所有的钱。　　我感到莫名的冤屈和愤怒，因为我并没有任何违规和信用问题，也没有任何刷单行为，我完全不能理解为什么账号被封。自始至终，优步没有给我任何详细的解释和说明，只是单方面封号扣钱了事。　　更为可气的是，优步没有任何官方客服电话，只能通过邮件与他们联系。我于是试着给他们发邮件，但1个月过去了，石沉大海，没有任何回音！我再次发邮件过去，收到的却是英文回复“Thanks for reaching out to us for help with your recent Uber issue. Feedback from your support interaction is important to help us improve your experience in the future.To let us know how we did, please fill out this short 1 minute survey. We look forward to hearing from you.”尝试了好几次，都是如此。　　我现在对优步已经彻底失望，对他们的管理水平、对他们的责任心都表示极大的怀疑，我对这样一家披着国外知名公司的外衣、却在中国市场大行不义、为所欲为的恶劣行径表示极大的愤慨和强烈的鄙视！　　既然我在优步官网上已经注册通过，并且收到注册成功、可以接单的短信通知，就说明我的注册账户信息没有问题。退一步讲，就算真的有问题，你应该第一时间发现并及时告知，哪里出了问题、需要怎样去完善和解决？而不是在我辛辛苦苦跑了很长一段时间之后，简单地封号、扣钱了事。而且，优步在中国市场竟然没有一个可以投诉和申诉的渠道！想封号就封号、想扣钱就扣钱，客户正常的权益怎么能得到保证？这种行为与流氓和无赖有什么区别？这种公司在中国还能苟延多久？
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　　盼顶，让更多的人看到。
　　难怪优步比不过滴滴。他们的管理水平和客服意识真的是太差了！
　　优步自掘坟墓，作死的节奏。
　　优步，优不？不！
　　热心的盆友帮顶啊！
　　热心的盆友帮顶啊！
　　热心的盆友帮顶啊！别让奸商优步在中国得逞！
　　必须顶　　
　　感谢画家力顶！
　　继续顶，寻求更多正能量。
　　fucking UBer
　　@翔云e号 就是不负责任的骗子公司，我和你遭遇一样，不过我只跑了一天观察了一下，看看他们怎么付费，结果他们看我两天后没上线，直接也封了账号，估计就是骗子，不知能否报警？
　　垃圾优步就是无赖，，我不刷单，，说我刷单，。，申诉解封后，，上线跑的钱一分也不给，，借口很多，，说我刷单，，之后又诱导我改银行信息，，多次联系也没有结果，，总之就是钱在我账户上，，会给我的，，但就是不给，大家给封号就小心了，，优步就是赚这个黑心钱！！
　　严重支持楼上的。优步太无赖了！　　错封了我的号，经过我近3个月的申诉，反反复复地催，他们终于承认了封错号，　　但是钱却一直赖着不给！简直是太可恶了！可恶至极！让人恶心！
　　又联系了一周，发了好几封邮件，都无人问津。　　现在我只能说，优步真的是太烂了！垃圾中的垃圾！　　他们既没有先进的管理技术，　　也没有友好负责的客服服务，　　亦没有勇于承认错误的担当，　　更没有改正错误的坦荡！　　他们现在还在苟延残喘，到底还能撑多久？你懂的！　　我只是拿我惨痛的经历来给大家提个醒：　　善待自己，远离优步！！！
　　优步，披着某国外大公司外衣，却在中国的土地上恣意妄为，　　错封我账号3余月，在我反复交涉下，优步终于承认了封错号。　　但是，请注意我说的但是：　　优步自始至终没有一句道歉，　　而且，请注意我说的而且：　　优步一直赖着我的应得的辛苦挣来的钱不给，　　并且他们是在明知自己有错的前提下，仍然就是赖着钱不给。　　优步来中国好歹也快一年了，　　可是他们却连一个起码的客服电话都没有，　　就只留有一个所谓的超烂的客服邮箱，　　发邮件过去大多不回，　　给加盟司机的体验极差！　　我想如果乘客有什么诉求的话，　　估计也同样得不到好的服务的。　　就这样的一家公司，　　还整天举着个大旗，摇旗呐喊，装腔作势，　　还想跟滴滴比拼，　　想在中国分一杯羹。　　我真替他们感到丢脸！
　　我是一名杭州优步司机和你情况差不多不明不白被封号还扣一周车费到了周六才封号他们就是骗子公司，中国人快点行动起来吧！优步就是坑人公司
　　乘客更郁闷，我被他们扣了多少次钱了，现在说我刷单，直接封号，刷他妹啊
　　我也是这样
　　垃圾优步，我也被坑，累死累活一星期400多全被没收，和它们沟通妈的它们直接断开链接，找你麻烦，让你知难而退不想投诉！但话又说回来其实是我们自己犯贱凑上去让它坑的，它又没逼我们，现在是以莫须有的违规罪名被它们拿走了辛苦钱，主要问题是没刷单无违规，还亏着油钱本钱，它们居然说我违规，天理何在！
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规大连优步欺骗司机_百度知道
大连优步欺骗司机
大连优步欺骗司机有人发现吗奖励不是按时发放的并且给的奖励和他承诺的根本不符全是优步自己控制
你分高，不知道是什么东东，撒泼耍赖，客服说会有系统派单，大连优步是普遍现像，信用风险………………
评分完全他们控制，司机端没收到导致接单率低……这不就完全他们说了算嘛，不给司机奖励的，其实乘客哪有那么闲，那你搞这个功能干嘛，不常年就被黑了，最终以他们后台数据为准。 这里告诉优步大连的员工一声！
现在还有什么说信用风险？玩人啊
投诉什么的更奇葩，你就是黄晓明拉，看到就得马上大量接单全5星拉回去，你们辛苦啦，各种理由…………评分不足，编评分，都是3块到10块的单。
接单率更是扯，还得编投诉别的地方不知道，每周最后期就突然下降!
现在有司机实时查询了，投诉很麻烦的，你们天天各种忽悠，一般5周至少3周司机奖励不给，我身边同事朋友都被玩了，拉得多也会有各种来源不明的奇葩投诉，说司机端查询只能做参考，我同事连两周91%
89%还是不给，投诉，接单率不够，这个一般用在大额专职司机上的，原因你懂的
其他类似问题
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其他2条回答
还是别用了，我爸用了一个月，然后突然账号就变成乘客账号了，钱也没了
1、车费和奖金是每周结算一次的，周一凌晨4:00是结算周期，当周内会出出结算表并转账。平时APP内显示的实时车费是不含有奖金的。2、奖金获取都是有要求的，满足指定要求就有指定奖励，不满足就无法获得奖励。
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& 优步不需要确认和密码，直接可以把钱从卡里扣走，请问用 ...
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这是朋友身上发生的事情，优步不需要你填写密码，不需要你点确认，直接可以把你卡里的钱划走，你想想是什么概念。
也就是说：优步可以伪造一个你的出行记录，直接划走你卡上几万块甚至几十万，而你无法追讨这笔款项，要维权或者咨询，连优步的联系方式都没有，打官司或许还要和美国优步打，要是哪天优步服务器被黑……或是优步想卷钱跑路……不敢想象……
不是30块钱的问题，主要是写上来给大家提个醒，钱放在百度钱包里面，用优步绑定百度钱包，真心感觉不安全！！！！
以下来自我朋友发给优步的邮件，略有删减和修改
昨天（4月20日）23：20左右使用优步打车软件，从南湖大华公寓一期到循礼门饭店，下车之后支付24元的费用（平时使用优步大约是30，但当日司机走的并不是平时的路，以为绕近路所以便宜，没有多想）
然而4月21日下午约7点，却突然收到百度钱包的扣款通知（短信，有截图见附件），告知我扣除车费30元。我觉得很奇怪，查询了优步，原来是昨天的那趟车 收据被取消了，重新改了收据。于是我给昨天的那位司机打了电话，司机说他觉得24元收费不合理（收少了），于是他给优步发了邮件，优步在没有任何查实、没有与我经过沟通的情况下，直接把我的钱扣走了……
我希望优步给我解释如下几件事
1，我刚才查了一下线路的预计收费（见截图），始发地应该是，南湖.大华世家1期而不是3期（官方上面没有1期），到我的目的地循礼门饭店，费用应该是在33-36之间（平时的价格），请问为什么要再扣20，总共一起54元的收费（还是优惠5块的情况下），夜晚12点路面状况是绝对畅通的情况下，为什么会出现这样的情况？（打的最多也只需要45元！）
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2，司机反映收费不合理，uber就可以直接从我的银行卡里扣款而不经过跟我的任何协商吗？
这样不与客户协商直接从客户的卡里面把钱拿走，让我觉得很没有安全感！很没有安全感！很没有安全感！！！！
这种扣款性质我认为是恶劣的，我的现金只能是我来支配，任何需要我补差或者增加费用的情况都应该先与我本人协商。
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3，今天发的收据我也完全看不懂，公里合计费用24元，起步价30？？？正常情况下起步价是0元，然后按照公里来计算，请问这个59元这是怎么算出来的呢？？
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如果我不发邮件，uber会不会主动联系我，或者发邮件解释一下这个事情呢？
司机觉得不公平我觉得更不公平了，我作为一个消费者，绑定银行卡是对uber的一种支持和认可，希望uber能理解作为一个消费者被人抢劫的感受。
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朋友说他一直是优步的忠实粉丝，从优步来中国就一直使用百度钱包直接绑定银行卡，他很信任的就绑定了但绑定，不代表你可以问都不问直接就把钱扣走啊！要扣，能不能先发个邮件，或者发个短信，我们确认了，再补差价呢？
优步、百度钱包，连【用户点确认】这个环节都不需要，就可以直接把钱扣走，那可以想象，几万甚至上十万的优步用户，他们的银行卡还是安全的吗？？？岂不是放在优步的口袋、百度的口袋，他们想拿走就拿走？？？？！！！！
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目前已经发邮件给优步（连客服QQ客服电话都没有，呵呵哒），无论处理结果是怎样的，总而言之，优步】百度钱包的这种行为，是给我们敲了个警钟，使用这两个软件、平台，你的钱，是不安全的！！！PS且待优步给我们回复，看看他是怎么解答这个问题的。
本帖最后由 小胖鱼zzz 于
00:48 编辑
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占楼占楼 后面优步如何处理我会第一时间告知大家~
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太不安全了，所以我卸载了优步
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凌橙子 发表于
太不安全了，所以我卸载了优步
我在网上查了下 有很多人出现优步乱扣费的情况 不需要密码确认就可以 据说要把优步账号注销才行
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这 怎么有种抢劫的感觉 钱可以随时被他拿走 一点商量的余地都没有
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觉得不好，可以不用
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cindy0927 发表于
这 怎么有种抢劫的感觉 钱可以随时被他拿走 一点商量的余地都没有
是啊 完全对用户没有任何保障 不用输入密码就算了 连确认都不需要点 支付宝什么的好歹还要确认指纹才能支付呢
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么么的馍馍 发表于
觉得不好，可以不用
是不用了啊 发上来给大家提个醒 如果绑定优步的银行卡里有大金额的钱，最好注意一下
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非要用优步?只有优步？
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所以我一直用滴滴。。从来没用过优步。。觉得写邮件找客服太麻烦了
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一直用的优 步，还没遇到这种乱收费的情况。一次收了过桥费，一次收了长途费发邮件后都退还了。我捆绑的是信用卡，要是隔两天叫车的话都会短信通知预扣个几元然后马上恢复0元了
天黑的时候，星星就会出现！
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腰子 发表于
非要用优步?只有优步？
没有说非要用优步啊，现在已经不用了，写上来给还在用优步的人看看不行吗？
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小鬼子 发表于
所以我一直用滴滴。。从来没用过优步。。觉得写邮件找客服太麻烦了
嗯 是的 起码别个是国内的公司，要维权都方便一点
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我爱动漫 发表于
一直用的优 步，还没遇到这种乱收费的情况。一次收了过桥费，一次收了长途费发邮件后都退还了。我捆绑的是信用卡，要是隔两天叫车的话都会短信通知预扣个几元然后马上恢复0元了
是的，之前从来没遇到过，其实扣三十块钱不是什么大事，主要是发觉优步可以不经过任何手续，直接把卡里的钱划走，实在是细思极恐啊，
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真的是跟楼主有同感呀，我绑定的是支付宝，每次扣款直接扣的，连密码都不用。然后用了二次之后就登不上去了，也没办法解绑，万一哪天想扣我钱，那不是轻轻松松的事啊，好郁闷！！！建议提醒没用过优步的人，先考虑一下能不能接受直接扣钱。。。
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太不安全了，所以我卸载了优步
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凌橙子 发表于
太不安全了，所以我卸载了优步
卸载了就行了吗，要不要解除之前的绑定呢
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小胖鱼zzz 发表于
是啊 完全对用户没有任何保障 不用输入密码就算了 连确认都不需要点 支付宝什么的好歹还要确认指纹才能支 ...
支付宝也是直接扣的呀，我就是绑的支付宝
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crtwinds 发表于
真的是跟楼主有同感呀，我绑定的是支付宝，每次扣款直接扣的，连密码都不用。然后用了二次之后就登不上去了，也没办法解绑，万一哪天想扣我钱，那不是轻轻松松的事啊，好郁闷！！！建议提醒没用过优步的人，先考虑一 ...
是的，提醒下大家，千万不要把有大金额的卡和优步以及百度钱包绑定，太危险了。支付宝起码是国内公司，出了问题还可以维权，国外的要维权太麻烦了
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