代充泛滥，开发商不满苹果无条件退款政策
代充泛滥的确损害开发商利益，但如果更改无条件退款政策，就是损害消费者利益了。
代充这事是个游戏玩家都接触过，不仅方便也便宜，殊不知这些代充渠道却损害了开发商利益，而且在苹果手机应用上，还因为苹果可以无条件退款加剧了危害。在讨伐代充的同时，很多开发商也剑指苹果的无条件退款政策，这就是项庄舞剑，意在沛公了。代充有害，罪在“无条件退款”？本匪是大安卓党，苹果应用无条件退款这事，还是在“我叫MT2”事件里知道的。对消费者来说，这就相当于手握一件利器，真正拥有说不的权利。像是“我叫MT2”改数据影响了玩家体验，苹果用户不多说，直接找苹果退款就是了，本匪这种安卓党就只能徒唤奈何。不过事情总有两面，也有一些以钻空子为人生使命的人，苹果这个政策就给他们开了一扇谋利之门。尤其是替“跨国”玩游戏的玩家作代充服务的“代充店”，借苹果这项政策和各国汇率差的漏洞，给苹果应用开发商造成了很大损失。这篇文章来自《南方都市报》，比较细致地讲解了这个问题。对于遵纪守法玩游戏的玩家们来说，这事基本和他们无关。但要分辨清楚，这些抱怨代充造成损失的开发商，到底本意是推动有关方面打击代充，还是给苹果制造压力？希望苹果“完善”甚至取消无条件退款政策？如果是后者，本匪就觉得有些“包藏祸心”了。试想，如果苹果被代充这种事件逼得低头，更改无条件退款政策，那么受惠的只有类似“我叫MT2”那些运营者，他们改数据改掉落搜刮玩家利益的时候再也不必担心苹果方面因为用户愤而退款所造成的即时损失了。对待这种事情，还是得就事论事，打击代充就打击代充，别总想着给苹果制造压力，更改有利于消费者的政策。比如网易、多益这些手游开发商，他们就直接剑指代充店，以法律为武器，维护自己利益的同时，也维护消费者利益。以下是南都原文，请以批判和审视的角度阅读：AppStore代充乱象调查 手游商单日损失60万苹果公司在欧元区推行AppStore应用无条件退货服务就像个炸药包，虽然苹果基于南都记者的回复，这是为了遵守当地消费法作出的调整。不过现实情况是，这种退款模式被活跃在淘宝平台上的国内手游代充店“抓住”，并开始大规模组织退款。原因是用户付费购买的游戏道具不会因退款而消失，这直接导致了手游开发商利益受损。除此之外，各国之间的汇率差也是重创应用开发商收益的黑洞。整个链条中，开发商和用户之间隔着“应用分发平台(苹果)”和“代充店平台(淘宝)”。乱象之源，和它们脱不开干系。乱象丛生：退款、汇率两大黑洞肆虐苹果公司的退款政策是从日开始实施的。“现在好一些了，之前最严重的时候，每天损失金额高达人民币50万-60万元。”陈岩(化名)是一家上市公司背景手游企业的市场负责人，他告诉南都记者，因为上市公司的缘故，无法告知每日的流水，但五六十万元的损失，绝不是小数。“用户在AppStore里下载安装我们的游戏，里面会有一些付费的道具。他们付费后，会有一个‘报告问题’的按钮。”陈岩表示，用户可以通过报告问题来“申诉”，要求退款。“要求的理由千奇百怪，但退款后购买的道具依然存在，这样游戏开发商就蒙受了损失。”在网络上，很多游戏开发商都吐槽过苹果的这种退款模式，特别是欧元区推出无条件退货服务之后，更被大量国内手游代充店抓住漏洞，有组织有规模地开展起退货行动，且非常频繁。有一种说法，假设用户充值100元，又要求退款，苹果会把100元全部退给用户。但因为AppStore在每笔消费中要抽取30%，这部分还要由游戏开发商承担，等于100元没赚到，还倒赔了30元。陈岩证实了这种说法。另外，他还提到了另一大漏洞———汇率差。在苹果各国的AppStore中，虚拟商品有着相对固定的阶梯式定价，但不同国家之间的汇率有差别。比如美国、中国、南非、俄罗斯、日本这几个国家，汇率经常有波动，但AppStore里的价格体系不会因实际汇率变动而改变。陈岩称，在卢布暴跌的时候，代充店会大量购入俄罗斯AppStore的礼品卡，为国内用户充值。后来又轮到南非，现在则是日本。“比如一个200元的道具，通过汇率差，可能只要50元成本就能获得。”陈岩称，汇率差价给应用开发商带来的损失比退款还要大。幕后黑手：手游代充店浮出水面在陈岩的描述中，“手游代充店”浮出水面。顾名思义，代充就是代替用户来充值，这种店基本活跃于淘宝网。梁培(化名)是另一家手机游戏商的“打击代充专员”，他告诉南都记者，原本公司并没有这样一个职位，但因为现在的代充实在太猖狂，而且对公司业务影响很大，才特设了这个岗位。据梁培介绍，自己的工作就是通过用户数据来侦测哪些充值和购买虚拟商品的行为是代充店所为，并反映给腾讯这样的游戏运营平台，以及苹果AppStore。“代充店之所以能生存，主要有两个原因。”梁培称，首先是“充值方便”。虽然AppStore有充值通道，但因为要捆绑银行卡之类，操作并不容易，有一定门槛。所以很多人会选择通过淘宝上的手游代充店来充值。其次是价格相对便宜，比如一个200元的虚拟商品，代充店通过汇率差，成本只需要50元，它可能100元就卖给用户，比正常途径购买要便宜一半。“其实代充店模式有很大的隐患，比如说它会要求用户给予游戏平台的账号和密码，才能实现充值。”陈岩称，很多用户贪方便贪便宜，去找淘宝代充店充值，我们会给他们建议，特别是账号安全意识的培养。但仅少数游戏企业这么做用处不大，关键还是最大的两个环节———苹果AppStore和淘宝官方，能严打代充店，并承担起教育用户的作用。谁来清洗：希望苹果做更多关于淘宝代充店乱象，淘宝官方给予南都记者的回复是，“和苹果店一样，淘宝无法得知当充值在AppStore发生时，用户是否有退款或恶意退款的意图，也无法掌握用户在AppStore充值后是否有恶意退款的行为。”但有关人士强调，如果发现有涉嫌侵害知识产权的行为，他们会积极配合执法机关与相关公司进行调查。关于这种回复，梁培显得很无奈。他笑称，在“工商大战淘宝”事件中，淘宝也没受什么影响，所以也不指望在打击代充店问题上，淘宝能帮上什么忙。陈岩也持相似的意见，并表示目前看来最有可能帮到应用开发商的，还是掌握核心“权力”的苹果。“现在的流程(指退款申请流程)太简单了，对聪明的手游代充商家来说，成本太低了。”他希望苹果对AppStore的退款流程可以做得更详细一些，比如为什么觉得不好要退款，要提供证据。“因为很多人说不好玩，要退款，但实际上还在玩。”苹果中国有关人士接受南都记者采访时回应称，“欧洲区确实根据消费者相关的法律进行了更改，改完之后确实消费者可以无条件退款，不需要提供任何的理由。因此，我们也确实发现有短期内频繁退款的行为。”该人士称，公司已经注意到了这一点，后台会有侦测，如果发现有特别频繁的(指退款)，系统后台会做一个“动作”，等这个用户下次再购买，会弹出窗口，问“是否确定购买”，如果确定，就不能再退款了。同时该人士强调，网传消费者获得退款的同时，苹果还要强制收取30%的提成，这是不准确的。“用户退款中也包括了苹果的收入，这点在面向应用开发者的网站上能找到相关规定。最后关于各国间汇率差带来的问题，该人士称涉及苹果全球，无法给予回应。
从小霸王时代一路走来的骨灰级玩家，三十年游龄造就了滚滚般来者不拒的杂食胃口，伪军迷的属性让模拟类、军事类游戏相性更佳，嗜好玄谈，技能为开口冷场。
你咋认为哩：
玩家登录提交
12345678910当前位置： &
& 勇者大冒险苹果用户首充游戏币如何退款
勇者大冒险苹果用户首充游戏币如何退款
&&&&& 勇者大冒险苹果用户首充游戏币退款攻略 有些玩家在游戏中有误充游戏币的现象，那么有没有什么方法能退出来？下面第一手游为大家带来教程，帮助苹果用户退回已付出的款项！
　　适用人群：
　　1、通过苹果商店的正常渠道下载的APP，并且是在该APP内通过信用卡或银行卡付费方式购买游戏币的苹果用户。
　　2、为该苹果ID及该银行卡首次在苹果商店进行付费，在需要退款的这笔订单之前，此前该ID没有在苹果商店付费过。
　　3、通过越狱渠道向非苹果官方购买的游戏币，不适用于本教程。
　　成功概率：99%(目前没有见到过退款失败案例，但不排除苹果后续会调整策略，所以还是写99%)
　　退款时间：苹果受理后，5~7个工作日内，退回原支付渠道
　　特别说明：退回原支付渠道的意思是，如果你是用信用卡充的，那么钱会退回你的信用卡。如果你是用银行卡先充值到苹果账户内，然后再充值购买游戏币的，钱只会退款到你的苹果账户内，不会退款到银行卡。
　　退款步骤：
　　步骤一：登录苹果官网(自己去搜)，并点击右上角的【技术支持】
　　步骤二：在技术支持页面，点击进入iTunes
　　步骤三：选择“帐户与账单”，然后把页面往下拉
　　步骤四：页面往下拉之后，在帐户安全一栏中，选择“获取帐户支持”
　　步骤五：进入获取帐户支持页面后，点击【购买、账单与兑换】
　　步骤六：选择【已购买内容的质量】
　　步骤七：选择【电子邮件】
　　步骤八：这里是最重要的一步。请务必如实填写退款原因，这里需要注意的是，务必要认真填写好标题，以及订单号，虽然这两项都是选填。标题中直接写明体验太差申请退款。订单号的填写则有利于你这个申诉的快速处理。其他资料如实填写就好。所在地，是指的你的苹果ID的注册归属地，一般都是中国啦。
　　步骤九：苹果效率还是挺高的，三个工作日就处理完毕给我回邮件了(邮件是我填写的邮箱收到的)，退款成功。
　　总结：虽然邮件里说是5~7个工作日退款成功，但实际上收到邮件后第三天，我的信用卡账单里就有了这笔退款了，效率还是蛮高的。
类型：飞行射击
平台：安卓苹果
状态：公测
大小：223.6MB
微信扫一扫免费秒领礼包
扫二维码或添加微信号：wx_diyiyou关注“第一手游网”
回复“勇者大冒险礼包”即可免费领取勇者大冒险最新礼包！
回复“勇者大冒险”即可查看勇者大冒险最新活动攻略！
赶快扫一扫吧~
更多评论(共0条)
10策略经营
10飞行射击
开服名称：新服A90-飞雪苍雕 开服时间：05-21 19:00
开服名称：新服龙翔凤翥 开服时间：05-21 19:00
开服名称：新服静灵庭322服 开服时间：05-21 19:00
开服名称：新服断魂长枪 开服时间：05-21 20:00
开服名称：新服不删档132区 开服时间：05-21 20:00
开服名称：新服沙场点兵 开服时间：05-21 20:00
开服名称：新服421区雪球兽 开服时间：05-21 20:00
开服名称：新服朱雀星 开服时间：05-21 21:00
开服名称：新服运筹帷幄 开服时间：05-21 22:00
开服名称：IOS猎人914区开服时间：05-22 10:00
开服名称：IOS182服花样年华开服时间：05-22 10:00
开服名称：IOS174服桃枝断水开服时间：05-22 10:00
开服名称：IOS新区797服开服时间：05-22 10:00
开服名称：东土圣僧-东土圣僧18开服时间：05-22 10:00
开服名称：iOS官服166服开服时间：05-22 10:00
开服名称：苹果227服开服时间：05-22 10:00
开服名称：iOS新服387区开服时间：05-22 11:00
开服名称：新服135区骑鲨遨游开服时间：05-22 11:00
03-30 15:26
03-27 16:03
03-30 16:36
03-23 13:45
03-30 16:09
07-31 18:58
03-23 15:34
03-11 14:03
04-02 09:58
04-09 09:30
下载第一手游APP苹果app游戏充值退款_苹果app游戏充值退款图片素材
当前位置： > 苹果app游戏充值退款
最近更新的...
友情链接：
& 看图网，，该页图片不可商用
在线图片处理软件开发，始创于09年，距今7年。CR:3
苹果app游戏充值退款素材下载淘宝店主利用苹果退款机制涉嫌诈骗 做号退款--百度百家
淘宝店主利用苹果退款机制涉嫌诈骗 做号退款
分享到微信朋友圈
苹果生态圈的做号退款问题一直都很严重，通过利用苹果所提供的购买道具后90天内可以退款的“福利”。
苹果生态圈的做号退款问题一直都很严重，通过利用苹果所提供的购买道具后90天内可以退款的“福利”。不少商家打起了这里面的主意。简单来说，就是通过比充值费用要低的价格为玩家代充，，在玩家确认收货到账后，再到苹果客服进行退款申请，由于苹果账户的初次退款只要说辞得当有高达90%以上的退款可能。因此，就有了做新号-养号-为玩家低价代充-向苹果申请退款的完整的运作模式。
而近日，金华的一家做这种生意的淘宝店主徐某事情败露，被警方以诈骗罪逮捕，具体案件的询问和审理还在进行中。
而徐某的作案方式也非常的简单，首先用自己的AppStore账号为申请代充的玩家付费，然后在玩家收到道具后再以“道具未到账”“孩子误充值”等理由申请退款。据警方的消息，徐某账下有十几个AppStore的账号，不排除是为了恶意退款准备的。警方还说：“现在看来吃亏的应该主要还是手机游戏的开发商，在恶意退款后，有些手游开发商默默承担了其中的损失，为留住用户，也不大敢做出得罪玩家的举动。”
不过，就在退款方面和苹果的客服进行了解后，实际上这部分损失是由苹果来承担的。
利用App Store 90天内可以申请退款的条款，在半年内徐某先后作案数十次，非法获利近万元。这已经不是玩家正常维权的手段，因金额巨大涉嫌犯罪，徐某以涉嫌诈骗罪被刑事拘留。如果罪名成立，根据《刑法》第二百六十六条规定：诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
当然，一般的退款不会构成诈骗，但是苹果已经开始注意到这个“做号退款”产业链条，不少玩家都反映，苹果现在退款没有以前“好说话”了。
分享到微信朋友圈
在手机阅读、分享本文
还可以输入250个字
推荐文章RECOMMEND
热门文章HOT NEWS
如果当前房价疯狂上涨的城市，其房价在3-4年内出现调整，那么涌...
百度新闻客户端
百度新闻客户端
百度新闻客户端
扫描二维码下载
订阅 "百家" 频道
观看更多百家精彩新闻查看: 56955|回复: 19
明媚的阳光, 积分 190, 距离下一级还需 60 积分
本帖最后由 wangpeiyu0224 于
20:05 编辑
相信大家以前一定看到论坛上很多仙友说充值元宝未到账，但钱确实扣掉了，以前我怎么也不会相信这种事情会发生在我身上，但在6月2号那一天倒霉的事让我碰上了。(我也提前说下，充值没到账，这事真和心动没什么关系）下面我来说说我的遭遇，及三番俩次让苹果给我退款的全过程，没有这种情况的仙友先学习下，有这种情况的仙友只要是在90天之内的，都可以要求苹果退还没有到账的款项。
6月2号早上6.10分，一大早醒来，发现阳光明媚，空气稀薄，想起今天是端午节，可以休息，可以吃粽子，顿时心情大好，决定放开了冲6200元宝搞一搞游戏里的活动，打开手机，点击充值一气呵成。好了，返回，元宝还是885，没事，网络有延迟，再等等，几分钟过去了，一看还是885。曹了，充值不到账这事真的落到我头上了？？打开电脑，登上论坛，疯狂发帖，一个个质问版主，给客服打电话，不过都是要我联系苹果那边了，
18:49 上传
18:48 上传
听了一个版主的话，等上itunse——账户——查看全部订单——点击订单未到账的订单——点击报告问题，把我的情况大致说了一下，然后会收到一封苹果给你回的信息，
18:57 上传
我连续给他们发了有4封义卖奥，试试看吧，没报多大希望。但是奇迹出现了，到了11点50多，一个叫詹米的苹果员工给我回了个义卖奥，说我的钱2—5天能退给我。顿时抓起两个大粽子吃起来，那叫一个香。
19:05 上传
由于端午节有大量的活动，想着2-5天钱才能退给我，活动一定耽误了。没想到，晚上2点起床去尿尿，顺便看了下账户余额，赫然写着600元(账户里原来加上我充值的588元一共600）。没想到这么快就给我退款了，还不到一天时间，瞬间兴奋劲儿有上来了，也不睡觉了，为了活动，继续充值，点击大聚宝盆，输入密码，点击确定，菊花一圈一圈转，没有充值成功的提示，心里又是咯噔一下，完了，又没冲进去。心中一万万只草泥马飞奔而过。妹的，到底哪里出现问题了，咋就是冲不上呢，难道是手机越狱的事？但是以前充值也能冲进呀？呆着困惑，我拿起ipad，试试看能不能冲进去，点击6块的小宝盆，输入密码，菊花出现，提示充值成功，艹，原来真是我手机越狱的事，看着这么有吸引力的活动我却参加不了，心里真不是滋味儿。再给苹果发邮件让他退款？可能不会再给我退了，因为第一次给我退款已经说的很明确了，为政策外退款，不会再有下次了。同时我还听仙友说一个苹果ID只能有一次政策外退款。貌似588RMB要打水漂了。
第二天也几是6月三号上午，我决定还是给苹果发义卖奥，多说说一说我的原因，还是报有一丝希望，又是连续发了有5，6封义卖奥，希望能打动他们，光打字斟酌都用了有半小时，以下是我发的义卖奥全文：
&&您好，我真的不想再麻烦你们了。但是真的对不起，我还是想把我的情况说一下。我有两部设备，一个是iPhone一个ipad，因为玩的游戏有活动，我于5月31日由银行卡向我的APPLE ID 冲进600元人民币，在6月2日早上6点10左右，通过游戏内购，购买游戏内的虚拟货币，一次性话费588元人民币，但是钱扣掉了，游戏内的虚拟货币没有到账，订单号为MHL7M25QN1于是我打电话给游戏客服，说他们那边没有收到相关的款项，我又通过别人告知，通过咱们苹果的ITUNES下的报告问题，写了几个报告问题提交了,报告是上午9点多写的，到了中午，就有一个叫Jimmy(人很好的说)的给我回了邮件，说确实是钱扣了，没有收到相应内购项目，回答我说将在2-5个工作日退回我的款项，真的很惊讶，我只能说感谢，以前也有朋友出现过我这样的问题，但是都自认倒霉了，我这次是抱着试试看的态度，没想到你们真的给我解决问题了，我也在游戏论坛上发表了一篇关于你们服务的文章，大家都说很不错。
大概过了凌晨，一觉醒来，查看了下账户，款项已经退回来了。说2-5天，其实不到一天就退回来了。由于过节，游戏内有大量活动，我赶紧上游戏购买虚拟货币，还是588元那挡的订单号为MHL7M6KF5B，但是还是一样，钱扣掉了，虚拟货币没有到账，大概是凌晨4点多。我真的困惑了，这是怎么回事，难道以后我都不能继续消费了？于是我换了ipad，重新登录ID，进游戏内购了6元的虚拟货币，这次成功到帐了。这次恍然大悟，原来是我的iPhone不知道哪里出了问题，不能内购了，我想以后我只能在ipad上内购了。我了解你们的制度，知道第一次为政策外退款，不可能连续出错了就给我退款，但是挣钱都不容易，我也十分困惑。我知道这次再给我退款的机率很小很小，但是我还是希望能给你们说说，希望你们的团队还是能给我解决问题。我还是会充值到我的ID里，但是以后我会用ipad来购买，我知道你们的政策很严格，也相信你们的品牌和信誉，但是真的真的希望你们能帮我解决问题，毕竟不是一笔小数目的资金。最后祝节日快乐。
写的很多，连续发了6封，目的在于打动他们。忐忑的等了一上午，快到一点的时候，给我回了信息，和我想的一模一样，
拒绝退款，并列举了12345条，意思是以后要注意充值的事项。呵呵，588块钱呢，我怎么能说不要就不要？我决定发挥不要脸的精神，继续发，并且不退款以后每天一封，发到你给我退款为止。于是我又连续发了有3封，收到的回复是一和叫
leon的苹果员工回的，话语有点松动了，
19:31 上传
请注意步奏2，说让我给他们发什么截图什么的，好，于是我就把我这个次的充值的订单号，账单收据及各位版主给我回复的都截图给他发过去了，同时又写了一小段文字，发的时候是当天晚上7点多了。
19:37 上传
第二天上午我还是一样继续发义卖奥，报告错误，希望能碰到一个好心的苹果员工，大概在下午2点多时候，一个叫stone
的苹果员工给我回信了，
19:39 上传
同时leon也给我回信了
19:40 上传
看到他们俩给我的回信，真的是很开心，一切都没有白费，今天是6.4号，相信过了今晚12点就能给我退款了，正好赶上明天的吹鱼，嘿嘿。
最后总结下要点，1，充值未到账，千万不要慌，也不要怪心动，心动那边是真的查不到，直接到itunes或者官网上申诉，报告订单错误，苹果那边是可以查到的。
& && && && && && && && && & 2，申诉过程中一定要多写原因，打动苹果审查员工，但是一定不要写责任在自己，要多写苹果方的责任大于自己，（苹果公司很注重责任方在于谁）。
& && && && && && && && && & 3，一切事情都事在人为，多给他们发几封邮件，总会碰到一个好心的员工。
& && && && && && && && && & 4，一定要留好一切订单，收据，截图等作为证据。
& && && && && && && && && & 5，此方法适用于所有苹果应用（就是说不管你玩的什么游戏，购买游戏内的虚拟货币，或者花钱购买苹果的软件，只要是你的理由充分，都可以找苹果退款，但真的不建议弄虚作假，故意骗钱和捣蛋的玩家去搞这一套，因为相信苹果那边一定有记录，能查到每个ID的所有信息。次数多了也可能对你作出相应的惩罚，还是真的有情况了再去申诉。& && && && && && && &6，苹果果然是国际大公司，服务一流，态度一流。
最后对所有看这篇文章的仙友提个醒，千万别再用越狱的设备充值了，太危险了。
写了好久，这只是我这两天的一点点经验，希望能对玩家们有所帮助，有相同经验的玩家可以一起来讨论下，怎样更好的维护玩家们的利益。
最后来张发的邮件图，
19:57 上传
很给力!有耐心
总评分:&威望 + 10&
感谢道友的分享哦，小伙伴们如果之后遇到苹果充值未到账的情况可以参考此方面申请退款操作哦~
明媚的阳光, 积分 190, 距离下一级还需 60 积分
感谢道友的分享哦，小伙伴们如果之后遇到苹果充值未到账的情况可以参考此方面申请退款操作哦~
版主求申精啊，写了好一会儿呢。
湖中的水草, 积分 34, 距离下一级还需 91 积分
哈哈 有意思 但我的iPhone iPad 都是越狱 都充了好多次 跟你一样发生元宝收不到的问题 我自己能确定原因是心动服务器网络问题&&我们点了聚宝盆 苹果密码 付款 心动的网络有问题就没确认
湖中的水草, 积分 67, 距离下一级还需 58 积分
感谢分享，可惜权限不够不能给ww。这让我们越狱的玩家了解到，越狱后千万别在官方充值，这篇文章来的很及时~很有价值~thx
苍茫的大地, 积分 397, 距离下一级还需 103 积分
撇开事件本身，人家客服人人手打！有木有！说的句句是“人话”！有木有！都说店大欺客，何况是关于第三方事件并且是网络客服，大可发扬复制黏贴三千字官方废话！可人家这服务态度，啧啧啧！此贴收藏，获益良多！
另外ps:性别优势还是女生id无差别秒杀任何大老爷们名字！有木有啊！！，
神马都是浮云
总评分:&威望 + 1&
苍茫的大地, 积分 397, 距离下一级还需 103 积分
XD的版主要是有别人十分之一的耐心和积极帮助玩家的态度，我尼玛这里立誓！就冲这点重捡老区号，怒冲V12啊！
明媚的阳光, 积分 190, 距离下一级还需 60 积分
撇开事件本身，人家客服人人手打！有木有！说的句句是“人话”！有木有！都说店大欺客，何况是关于第三方事 ...
感谢支持.................
无尽的星空, 积分 1336, 距离下一级还需 1164 积分
这帖真心要赞！
总评分:&威望 + 1&
明媚的阳光, 积分 135, 距离下一级还需 115 积分
我楼下的老李就是那个不断被楼主骚扰的苹果客服
他端午节那段时间一直向我抱怨，有个莫名其妙的app用户不断的投诉，明明在处理了还不断的投诉
但是那天整个公司在弄苹果的WWDC会议正在整理报告没时间处理
于是他被搞的不耐烦了，自己先掏腰包垫了几百元，准备稍后再向苹果总公司申请这边赔偿
无尽的星空, 积分 1612, 距离下一级还需 888 积分
以前我都是论坛直充，这次活动才第一次从游戏内买元宝
设备越狱的，幸好一切顺利
明媚的阳光, 积分 190, 距离下一级还需 60 积分
……………
明媚的阳光, 积分 190, 距离下一级还需 60 积分
以前我都是论坛直充，这次活动才第一次从游戏内买元宝
设备越狱的，幸好一切顺利 ...
我也是越狱的，但以前都好好的，这次犯毛病了。再不敢越狱iphone冲了。
无尽的星空, 积分 1612, 距离下一级还需 888 积分
我也是越狱的，但以前都好好的，这次犯毛病了。再不敢越狱iphone冲了。
楼主是大美女吗，里面有qq号码，可能会给自己造成困扰
明媚的阳光, 积分 190, 距离下一级还需 60 积分
楼主是大美女吗，里面有qq号码，可能会给自己造成困扰
那是我老公的扣扣，
无名的旅人, 积分 0, 距离下一级还需 1 积分
没这么，麻烦。先和游戏客服联系告知没有到账，要求退款，游戏客服如果说要联系苹果客服，那就OK了，直接打电话给苹果客服，，和他们说下情况，然后他们会帮你转接，他们和你核对下情况之后，就会做退款处理。全程10分钟左右。
还是忠告各位兄弟，不要用越狱设备进行内购！！！
明媚的阳光, 积分 156, 距离下一级还需 94 积分
本帖最后由 955鱼 于
17:23 编辑
此贴业界良心，同理，虽然我没骂过任何版主，深知问题不在他们，但也觉得，如果心动客服有如此服务质量，必定会非常感动，再有哪个喷子敢欺负版主，我肯定是率领撸家军弄死他的节奏，很多小小bug只要没造成实际损失，也就笑笑而过了
明媚的阳光, 积分 148, 距离下一级还需 102 积分
好贴，留名收藏。
湖中的水草, 积分 73, 距离下一级还需 52 积分
为什么要发email，时时chat更方便。可以及时帮你解决问题，你发email他们要过好久有时因为时差甚至一两天才回你。不过时时chat的问题就是英语必须好，因为苹果客服部时时chat的工作人员不懂中文的。
无名的旅人, 积分 0, 距离下一级还需 1 积分
本帖最后由
16:44 编辑
苹果app人工客服电话:(010-)服务热线:(010-) 受理,解冻,提现,充值等等综合业务办理中心。
今日，中国电信集团客服运营支撑中心在上海成立，并同时发布了全新的移动互联网客户服务门户——“天翼客服”手机客户端试用版。此举意味着运营商传统话务服务的形态将逐步转变为智能APP服务，以此进一步提高服务质量与效率。
据介绍，此次发布的“天翼客服”手机客户端是产业内首款聚焦客户服务、各类服务渠道和应用于一体的移动互联网服务门户产品，集合了信息查询、应用辅导、国际漫游和多种互联网服务，致力于把服务问题解决在手机屏幕上。
据悉，新成立的“集团客服运营支撑中心”在负责天翼客服端运营同时，还承接集团级多媒体智能服务平台运营，负责国际漫游热线、智能手机热线服务以及Android、iOS、Windows Phone三大操作系统智能终端知识的采编、培训和辅导。该中心的成立，将使中电信客户服务人员结构逐步向功能型、知识型、专家顾问型团队转型。
举例来说，以往用户遇到通讯方面问题，一般都拨打客服热线或者去相关营业厅咨询。而现在可以依靠天翼客服APP客户端实现问题解答与处理。如微信客服、QQ客服、微博客服。也就是说，天翼客服实现了服务渠道入口的汇聚。
数据显示，截止今年7月中国电信新增CDMA移动用户209万户，移动用户总数达1.77亿户。其中，3G用户累计达到9039万户。移动互联网正在成为运营商提升客户满意度和传递品牌形象的新渠道。返回腾讯网首页&&
关注心动游戏微信账号，
用其它账号登录
我已经看过并同意
用其它账号登录