优步可以拒载吗一周要有拒载投诉就没有奖励吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-05-15 06:10 标签： 优步司机拒载
投诉主题：优步公司无故扣奖励
标签：长沙&&优步公司
3月7日至14日的一周，我总共接单206个，完成150个，各项任务都是达标的，公司却以未完成成单率扣掉我一周的全部奖励，包括被扣的20%的平台费。
这已经是2016年我跑的4周中，第二次被扣除奖励了。
上次，也就是上上个星期。2月22日至2月29日的也被扣了。
原因是乘客的恶意投诉。
我当时很清楚的说明了情况，发了邮件给公司，报备了行程。最后公司却还是扣除了我的奖励。
2周加起来将近5000元奖励被扣。
去公司填申诉表格无果，给公司发邮件不回，无果。
求助！！！！
网友评论&&&&共 1 条
师傅，您好，我们的奖励政策的制定是为了更好地激励各位司机师傅们，也是为了给乘客带来更佳的乘车体验，大多数司机都能达到我们的奖励标准。如果您对相关数据有疑问，您可采取最有效的方式反馈给我们：微信公众号奋进的剁椒鱼头，邮件partners.或者直接和线下注册点的人员沟通。
长沙线下注册点：天心区湘江中路保利国际广场B1栋14层1419号 （顺程租车）联系电话
芙蓉区朝阳路与朝阳前街交汇口东南角二楼（博程租车）联系电话
雨花区木莲西路青园小区北门（信和租车）联系电话
雨花区火车南站旁黎郡三期太和园4栋二单元1208（瑞千租车）联系电话
开福区万达广场C座C3入口1802（威遥租车）联系电话
评论者：优步 &
12:06 & 第1楼
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随时随地便捷投诉UBER优步投诉与维权教程教程
本文旨在指导乘客在客观公正的基础上如何进行投诉与维权操作（在大量图文指导之后，还有常见问题解答和各地优步客服邮箱）：
&UBER优步没有客服电话（解决问题只能通过软件内发起或发邮件），3个员工启动一个城市的运营，0广告投入，将最大可能的成本投入对司机和乘客的补贴。这是优步快速拓张的原因，也免不了让一些人因为在使用中遇到问题无法及时获得解决而头疼不已。
首先，强烈推荐大家在软件内发起投诉，除非软件内没有入口再发邮件
一、在应用市场下载UBER优步，打开软件（必须同意获取位置等授权，如果误点禁止，请在设置中打开，否则无法使用软件叫车）开始注册，请使用真实邮箱（非常重要，用于接收账单、优惠到账信息、重置密码确认邮件等）和手机号码，建议支付方式绑定支付宝或有银联标识的信用卡，这样扣的车费是人民币，可以节省几毛钱的美元货币兑换费。
二、使用教程比较简单，确认叫车单击【点击用车】-【预约人民优步】即可，系统自动派单给离您最近的车，司机不抢单。
（您可以移动图钉或手动输入上车地址，以方便更准确的接载或者帮朋友叫车）
请注意：如果您有30元的新人优惠券，又在此输入了当地活动优惠码（比如2个行程五折码），那么会按照“后进先出不叠加”的原则先将下两个行程打五折，第三个行程才会使用30元优惠券。目前系统不可手动选择本次使用哪张优惠券。（查看已拥有哪些优惠券需登录网站：，“付款”栏目）
三、司机收到系统订单请等待司机联系您，无需您联系。反正您下单5分钟内或超时5分钟外取消订单、司机主动取消订单，因为司机原因取消订单投诉后都免费。（请乘客理解司机辛苦，体谅和尊重司机可能面临的不识路和堵车的情况，尽量友好处理等待和乘车过程中的问题）
四、您可以不提醒司机开始行程，但是建议到达目的地后提醒司机结束行程，以避免多计费。行程过程中，有任何问题都建议在结束后系统内进行评价、申诉，不建议您和司机发生争执和冲突，这样无益于解决问题。结束行程后，您的手机会弹出如下界面：
此时，您的操作非常重要！没有具体的投诉诉求，请客观打分1-5星，1为最不满意，5为最满意。低分将确切影响司机的收入和系统优先级，您的意见反馈也将帮助司机工作小组改善司机服务，不要随意打分。如果您对本次行程有确切的投诉诉求，请点击【需要帮助】直接发起投诉。
四、如果您没有看到或错过了这个弹出的快捷评价和投诉页，没有关系。
苹果手机：&
安卓手机：
&然后都将看到如下界面
按照如图所示进行相应的点击操作。这里有非常重要的两个入口【账户信息】和【支付方式】，包括的内容在上图已写明。
比如：未知的扣费和重复扣费的投诉入口：
请注意，取消的订单，可以在查看之前的行程里看到】，您可以对相应行程点击进行投诉。&&&&&&&&&&点击行程后可以再次看到之前的投诉入口：
&各投诉入口之后的具体投诉项目包括：
【没有乘车】不排除有些司机误操作或恶意刷单而您并没有乘车
【车费问题】
&&【对车辆有疑问】
【对司机有疑问】
所有的软件内投诉一般都会在24小时内得到邮件的反馈（发至您的注册邮箱）。如果有退款的也会进行退款，如下图投诉司机绕路：
&未尽事宜和仍然无法找到投诉入口，请发邮件给各城市专门的客服邮箱，效率更高。
有粉丝反应发邮件给客服总是石沉大海或者反馈很慢，那是因为是全球客服邮箱，你可以想象每天他们要处理多少邮件！正确的方法是发给您当地的客服邮箱呀！学起来，转发周知哦!一定要用自己的注册邮箱发邮件，否则客服无法核实你的身份！
天津：support.；
武汉：support.；
重庆：support.
常见问题问答
1、为什么我有优惠券，没有用券，扣钱了？
答：因为你最近输入了新的优惠码，优惠券后进先出不叠加，这次行程打折了就不会用券了，用完打折的次数就会用券了。
& & & 另一种可能就是你的个人资料设置错误导致您收到的是20美元的优惠券，此券只能在美国使用，请登录，个人资料栏目将所有地址改为中国。之前收到的20美元券改不回来，作废了。
2、我是优步的老用户了，可以参加百度地图叫优步首次50元免单么?
答：可以，只要是百度地图首次叫优步都免50元。如果出现问题，打百度地图客服投诉。
3、司机拒载、绕路或者我没乘车因为司机原因我被收了8元空驶费。
答：按照如上的图示进行投诉。
4、我如何知道自己已经有哪些优惠码？
答：登录，付款栏目查看。
今天就暂时写到这里，主页君是公益微博，不是官方微博，请U粉互助互爱尊重主页君的劳动，多点赞多转发吧。
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