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类型/翼支付/它的新本领翼支付添益宝都有哪些常见问答？1、什么是“添益宝”？答：添益宝是中国电信翼支付联合金融机构共同推出的账户余额理财服务。在业务初期，添益宝主要通过民生银行直销银行如意宝产生收益，该产品发挥了运营商、金融机构的技术、业务和信誉优势，将支付账户和理财账户进行整合，面向所有用户开放，让客户消费和理财两不误，享受到互联网金融的便利和收益。2、添益宝的收益及风险如何？ 答：添益宝的收益来源于货币基金。货币基金是金融机构投资国债、银行存款等安全性高、收益稳定的有价证券，2013年国内货币基金7日年化收益率平均约为4.0% 。总体来看，货币基金作为基金产品的一种，理论上存在亏损可能，但从历史数据来看收益稳定风险极小。目前添益宝暂不收取任何手续费，欢迎用户体验。&& 3、可以介绍下汇添富货币基金吗？答：汇添富货币基金全称：汇添富现金宝货币基金，是由 汇添富基金管理有限公司发行的一款货币型基金，基金代码 (000330 )。货币基金主要投资于短期货币工具如国债、中央银行票据、银行定期存单、政府短期债券、企业债券、同业存款等短期有价证券的基金产品。4、可以介绍下上海银行货币基金吗？答：上海银行的产品为上海银行-在线直销银行提供的慧财宝产品， 是由上银基金管理有限公司发行的一款货币型基金， 基金代码000542A类。货币基金主要投资于短期货币工具如国债、中央银行票据、银行定期存单、政府短期债券、企业债券、同业存款等短期有价证券的基金产品。5、添益宝的优势是什么？答：添益宝优势在于：1）您存入翼支付账户的资金不仅可以随时消费支付，还能获得收益，非常灵活便捷。让您赚钱花钱两不误。2）无需认购、账户余额自动理财；3）全天7*24小时随时充值、随时消费；4）货币基金不等同于银行存款；投资需谨慎，翼支付将为您时刻监控市场变化、保障资金安全；6、七日年化收益率是什么意思？最新的收益率是多少？为什么收益率这么高？答：七日年化收益率，是货币基金最近7日的平均收益水平，进行年化以后得出的数据。比如某货币基金当天显示的七日年化收益率是2％，并且假设该货币基金在今后一年的收益情况都能维持前7日的水准不变，那么持有一年就可以得到2％的整体收益。七日年化收益率只能当作一个短期指标来看，通过它可以大概参考近期的盈利水平，但不能完全代表这只基金的实际年收益。其与日每万份净收益的常见对应关系如下：序号七日年化收益率日每万份净收益（元）14%1.074625%1.336836%1.5965&7、添益宝是否需要扣税？ 答：不需要扣税。8、添益宝收益介绍？答：您转入添益宝的资金在第二个工作日由民生银行或上海银行购买货币基金，对已购买成功的资金开始计算收益，收益计入您的翼支付账户内，请在第三个工作日15点前查看收益。9、我什么时候能看到添益宝收益到账？答：15:00后转入的资金会顺延1个工作日确认。双休日及国家法定假期，基金公司不进行份额确认。例：周五15:00后转入的资金，基金公司下周二完成份额确认，周三显示收益。转入时间首次计收益显示时间周一15:00～周二15:00周四周二15:00～周三15:00周五周三15:00～周四15:00周六周四15:00～周五15:00下周二周五15:00～下周一15:00下周三&&&&&&&&收益时间：T日15点前的交易,T+1日确认份额，并计算收益，T+2日展示收益（T为工作日）*如遇国家法定假期，基金公司不进行份额确认，以实际收益时间为准。10、添益宝的计息方式是怎样的？答：天天计息、日日分红，收益每天利滚利，每日（自然日）15:00点前即可查询前一日收益。（节假日、周六日也计息）11、添益宝每天的收益是怎么计算的？答：当日收益=（添益宝确认资金/10000 ）X 每万份收益。每万份收益请在基金公司网站/上查询；假设您的已确认资金为9000元，当天的每万份收益为1.25元，代入计算公式，您当日的收益为：1.13元。12、添益宝的收益结算有什么规则？答：添益宝的收益每日结算，每天下午15:00前昨天的收益到账。您用添益宝消费或转出的资金，是从最后充值/转入的部分开始扣除的，因此被消费或转出的那部分资金，当天没有收益。建议您先充值，再消费。举例：1）如果原账户有10000元，我想消费，早上充值了1000元，账户内就有了11000 元，我消费了1000元，那当天的利息是按照10000 算的还是9000 算的？A：先充值，再消费，余额不变，按10000元算；2）如果原账户有10000元，我消费了1000元，消费后剩余9000元，我当天15点前又充了1000元，那当天的利息是按照10000 算的还是9000 算的？A：先消费，再充值，收益余额减少，按9000元算；13、添益宝的收益明细查询方法是什么？答：开通了添益宝的收益将在用户登录翼支付首页、客户端添益宝页面显示14、转入添益宝的资金会有风险吗？答：资金转入添益宝即为向基金公司等机构购买相应理财产品，添益宝首期支持民生银行＂如意宝＂。货币基金作为基金产品的一种，理论上存在亏损可能，但从历史数据来看收益稳定风险极小。15、放入添益宝中的钱有全额投保吗，当资金安全受损时将怎么处理？答：做为中国电信的支付公司，我们将竭力为您保障资金安全。放入添益宝中的钱我们将进行相应的安全保障，受损时将按个人账户原有流程处理。16、手机丢失了怎么办？答：手机如果丢失了，需要立即向翼支付客服和电信营业厅办理UIM卡挂失，翼支付账户是和UIM卡绑定的，当手机UIM卡挂失时，翼支付账户将被冻结，保证资金安全。办理新卡后，再重新启动账户。17、如何开通添益宝业务？ 答：为了您的账户安全考虑，首先您需要通过高级实名认证用户验证 ， 登录翼支付 官网，您的账户首页，点击“开通添益宝“按钮，填写相关信息，即可立即开通。登录翼支付客户端，进入“添益宝”，点击“开通”即可。 &18、一个身份证号可以注册三个翼支付账户，请问都可以开通添益宝吗？答：一个翼支付账号只能选择一家合作伙伴的添益宝。比如： 您同一身份证下有多个翼支付账号，可以使用第一个翼支付账号开通添益宝（民生如意宝），使用第二个翼支付账号开通添益宝（上银慧财宝），但使用第三个开通任意一个将失败。同一个翼支付账号，您可以在注销第一家后，切换到第二家产品。在“理财管理“页面可以进行变更。当您需要更换开通添益宝的翼支付账户时，可以在门户网站先注销前面的账户，再开通另一账户的添益宝业务。19、添益宝是否有其他手续费用？答：添益宝目前是不收取任何手续费的，暂时不收取客户申购和赎回手续费20、添益宝属于翼支付下的一个功能产品，是不是用户只有通过客户端才能应用它，有其他途径吗？答：目前添益宝手机客户端支撑安卓与IOS系统，此外，还可以在门户网站上使用，没有PC端客户端；&21、添益宝的起存额是多少？答：添益宝的起存额为0.01元，建议存入100元以上，方便看到收益。添益宝的金额即为翼支付账户余额；另外，首次开通后，后续每次充值进入翼支付账户的钱将自动理财。22、转入添益宝的金额可以消费支付吗？答：可以，当天消费的金额第二天无法计算收益；23、不可提现金额可以参与添益宝的理财吗？收益可提现吗？答：不可提现金额可以参与添益宝的理财，收益是可提现的，即使是不可提现金额产生的收益也是可以提现的。24、目前添益宝的充值理财上限为10万元，相比余额宝的100万，太低了，能否提高 ？答：目前理财用户每月的充值额度已调至30万，充值额度不包括添益宝每天充入的收益。25、添益宝可以注销吗？您可以登录翼支付官网或客户端注销添益宝，业务注销后，您的翼支付账户余额将不再产生收益。特别注明：为了保障用户的资金安全，在出现负收益等特殊情况下，翼支付有权停止和合作方的合作并将在公告提前告知用户。26、开通添益宝为什么要高级实名认证？ 答：根据国家金融机构规定，支付账户开通理财业务，需要登记身份证信息进行实名认证。27、为什么要用身份证作高级实名认证方式？余额宝等别的地方都可以直接用快捷支付的？答：这是行业的通用做法，符合人民银行的监管要求。我们会在适当的时候推出银行卡快捷认证。28、高级实名认证为什么需要3天时间？答：高级实名认证需要通过身份证验证权威机关审核，我们确保您在三个工作日内完成高级实名认证过程，带来不便之处，请您谅解！29、为什么银行充值支持银行这么少？为什么没有工行？答：当前我们暂时仅开通招行、光大、上海银行的快捷支付，工行上线时间我们另行通知，感谢您的使用，如您需要使用工行等其他银行卡进行支付，建议您登录翼支付官方网站进行操作，支持的银行更多、额度更高，谢谢！30、为什么门户资金源比较多，而且交易金额比较大，而客户端只有招行、光大、上海银行？答：门户上拥有工，农，建，招等银行，安全级别较好，额度较大，欢迎您使用门户网银充值。客户端目前开通快捷支付，快捷支付暂时仅有招行、光大、上海银行银联在线等，其他银行即将上线。谢谢您的使用。32、民生银行直销银行电子账户和翼支付账户之间是什么关系？ 答：您好，民生银行电子账户主要是为了添益宝业务申购货币基金，而开通的虚拟电子账户，无储存、消费、提取等其他用途，开通添益宝业务后，一个翼支付账户对应一个民生银行电子账户，同时您的用户信息将得到民生银行的严格保护，感谢您的使用！33、为什么你们的收益都跌到4%左右了，你们宣传不是说高于5%-7%吗？ 答：您好，添益宝主要投资于货币基金，其收益率受市场面上资金开放程度的影响，资金面宽松的情况下利率相对有些降低，依宏观经济市场而变动，市场中其他宝宝类产品收益也有相应降低。翼支付仅提供购买的渠道，如您想了解详细的投资方向，请您拨打汇添富基金公司电话400-888-9918。&注：添富基金公司客服热线服务时间：周一至周五8：30-21：00；周六、日8：30-17：00。34、添益宝更换理财计划是什么？默认是哪一个？答：您可以进入“添益宝”的界面，右下角-“理财管理”，选择“更换理财计划“， 无默认产品，您在首次开通时候自行选择。 温馨提示： 在更换理财计划时候，由于基金公司需要确认份额， 您会损失两天理财收益。建议您不要频繁切换。（目前添益宝对切换理财计划无限制次数，后续会有限制的计划）。35、添益宝理财变更时，我的理财收益是否会有损失，如当天无收益？答：若周五变更，则整个周末都未有收益。36、两个理财计划的优缺点有何不同，我如何选择，有什么建议吗？答：两个产品都是属于货币基金， 收益率遵循市场的货币基金收益率表现，每天都会略有波动，整体不会相差太大。您可根据自己的理财偏好选择 。&
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什么是翼支付的账户金额限制？
可以通过登录翼支付官网以及手机菜单操作对翼支付账户进行消费限额设定。通过翼支付官网对翼支付账户进行消费限额设定步骤如下：第一步：打开中国电信翼支付官网，凭手机号和通行证密码登录翼支付账户；第二步：登录成功后，点击“我的翼支付”“安全中心”下的“交易限额”后的“交易限额设置”按钮；第三步：在单笔消费限额、日消费限额及月消费限额文字框内输入需要设置的限额数字，点击“确认修改”按钮，即可设置成功；注：系统单笔消费最高上限需根据用户实名等级进行匹配设置。通过手机菜单对翼支付账户进行消费限额设置步骤：第一步：进入UIM卡应用—翼支付—我的手机钱包—钱包管理—单次消费额度；第二步：选中设定消费额度，输入额度金额，即设置成功。
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翼支付账户存放的资金金额不高于10000元（暂定）。翼支付账户每次消费的最大金额为2000元（暂定）。谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。 如果以上信息没有解决您的问题，也可登录广东电信手机商城（
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出门在外也不愁无故关闭账户支付提现功能，拒不处理，一直拖延。有谁能负责吗？ -- 金融o投资 -- 聚投诉
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4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
无故关闭账户支付提现功能，拒不处理，一直拖延。有谁能负责吗？
编号：CN32584 &&|&发表于 14:19:51&|&
4人参与评论
&&&投诉人：满先生
投诉对象：
投诉要求：
望马上处理问题，电信的服务一直在我心里是最好的，这次完全破灭了。
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
6号用翼支付APP刚充值完，就收到短信说我帐号风险问题，支付功能被关闭，我马上联系客服，客服给我说喊我耐心等到，24小时内有客服和我联系，7号我打客服电话打了几次，叫我发手持身份证照片去他们客服邮箱，再等24小时，8号，我怕他们没收到邮件，又发了照片去他们客服邮箱，叫我继续等。今天。更牛B。叫我等48小时了。说今天或者明天联系我，打电信投诉也投诉了，依然没动静，现在不知道该怎么办，他们这样拖太无良了，建议广大朋友千万别使用翼支付。我只想骂人。一个小问题，7个工作日估计都解决不了。
投诉补充：
看来翼支付这种情况是在常做。强留客户资金在他们的理财账户里的嫌疑太重了。就没个人去解决种情况吗？
翼支付帐号是：.望能在10日前解锁。感谢。
每天客服打电话来确认信息，每天都是叫我耐心等待24小时。服务承诺就相当于放屁，昨天前天我没打电话去问，今天还是无法使用，打电话过去又叫我等待。实在受不了了，
交易确认已确认三四回了，证件照片需要我也发去邮箱2次了。现在还叫我等客服联系我。我想请问还联系我搞什么？什么资料我都提供了，直接解锁账户就ok，还一直拖着有意思吗？不恶心吗？现在我已把10000号和翼支付的客服电话全部拉黑了，简直不想再听他们的电话了
客服就是这样敷衍人的
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方翼支付尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的反馈内容转达给@翼支付客服如投诉为获合理解决，请投诉人参考聚投诉回复的维权建议升级投诉，详见上一回复。如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交；不要直接在本回复下提交）&nbsp
21CN聚投诉 &&
如投诉未获合理解决，投诉人可参考以下维权建议升级投诉：&nbsp【聚投诉维权组合拳】1、微博传播互动在本投诉帖正文下点击“发送长微博”，将投诉帖转发到新浪微博，同时@给@翼支付@翼支付客服，以及相关银行、政府部门、媒体及大V。2、向人民银行12363金融消费权益保护咨询投诉电话投诉●投诉翼支付。拨打：（010）12363。企业名称：天翼电子商务有限公司企业住所：北京市昌平区未来科技城南区中国电信集团公司院内法定代表人：陈忠岳登记机关：北京市工商行政管理局客服电话：400-801-1888●投诉相关银行。根据投诉人银行卡开户行所在地，可拨打：（区号）123633、如涉及银行卡盗刷，可向银监部门投诉●中国银行业监督管理委员会（其电话难以打通，可直接传真和写信发送快递）信访受理电话：010-受理时间：周一至周五&nbsp9：00-11：30，13：30-16：30（法定节假日休息）写信邮寄到：北京市西城区金融大街甲15号，中国银行业监督管理委员会办公厅信访处。邮编：100140●向开户行所在地省市银监局投诉各地银监局投诉电话及相关部门负责人信息：/jingshi/a//.shtml4、如上述部门不予回应或不予处理，请向其申请信息公开●向银监会申请信息公开：查看http://www./chinese/zwgk/ysqgk.jsp&nbsp按其要求操作。●向开户行所在地银监局申请信息公开：进入银监会网站http://www.→点击其左栏“派出机构”开户行所在地银监局&nbsp→进入后，点击左栏“政府信息公开”→点击最上方“XX银监局政府信息公开指南（试行）”，按其要求操作。5、向工商部门投诉●向翼支付所在地北京市工商局投诉举报：电话：010-12315网站：http://www./zmhd/wstsjb/ssdj/&nbsp。●如北京工商未依法在7个工作日处理并告知，可向国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：·公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html提交留言；·发送电子邮件到gszjxf@·致电工商总局信访部门010-。6、如对上述部门的处理不满意，可直接到国家信访局网站投诉相关部门→http://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉内容转达给@翼支付客服如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交；不要直接在本回复下提交）
21CN聚投诉 &&
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