上次麻烦服务生送行李到房间，想着要给小费，和身边人一讨论，中国好像没这个习惯，于是不停的说了几句谢谢，然后不好意思的关了房门，想知道下次有类似情况应该怎样礼貌得体的解决
还是给小费吧，男朋友在五星酒店做行李员，经常收小费的，其实行李员挺辛苦的。给个10块20块的都可以，没有也无所谓。
如果去好一些的酒店，个人觉着还是要给小费的吧。&br&我记得08年，我做行李员的时候，市场行情是10块起。
如果去好一些的酒店，个人觉着还是要给小费的吧。我记得08年，我做行李员的时候，市场行情是10块起。
首先我要说的是，如果有零钱且比较方便，最好给，因为这是对行李员服务质量的肯定！
曾经在广州某国际性五星级酒店实习，做的是礼宾部行李员，拉了半年行李，印象最深的是有一次帮几个中国客人（事实描述，无国别针对）搬了几个超级重的箱子，最后客人随口说了一句谢谢就关了门，感到超级生气，因为感觉自己的服务和劳动是没有被尊重的。大多数时候收到小费开心的原因不是因为钱，毕竟就几十块钱。开心的是愿意给你小费说明是对你服务质量的肯定！
另外还有一点，对于国际型酒店来说，小费是行李员合理的收入，即使是奢华如四季，瑞吉等酒店的行李员，工资也只有三千rmb左右。因为小费收入是算做他们的工作绩效工资的，就好比前台的买房提成，健身中心的卖卡提成。所以下次如果有碰到觉得服务很好的，不要犹豫，tips是必须的！
最后是多少的问题，原则是看星级，服务质量以及自己的钱包。给个标准，比如说喜来登，箱子不多，服务人员比较好，2.30rmb就可以了！
知乎处女答，好羞羞！
首先我要说的是，如果有零钱且比较方便，最好给，因为这是对行李员服务质量的肯定！
曾经在广州某国际性五星级酒店实习，做的是礼宾部行李员，拉了半年行李，印象最深的是有一次帮几个中国客人（事实描述，无国别针对）搬了几个超级重的箱子，最后客人随口…
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一别两宽，各生欢喜&&&&岗位没有哪一个像行李员岗位充满挑战。他不像一线员工，如前台接待，服务等，固定在一个区域，行李员需要涉及到七八处不同地方、区域，以满足客人服务需求。
&&&&关于“行李服务”暗访，有五个流程需要考核，全是“动态流程”，都是关注行李员的具体动作上，而且是几乎为“零距离”一跟一服务(前台接待为“一对一接触”)，行李员如同登台演绎，一个区域接一个区域地不停走动：1、酒店大门前，2、前台、3、大堂步行去电梯间，4、电梯轿厢里，5、引领入客房，6、客人离店取行李，7、替客人装载行李。七个流动的流程或动作，这里的肢体语言水准莫不臻至巅峰，胜过语言的魅力。尽彰显男性的有款有型，棱角线条，或衣着风度，彬彬举止，甚至俯身拾举，鞠躬候迎之程度拿捏，都在暗访者专业感受与鉴赏中，并非一定有语言评述，因行李员代表酒店温馨礼仪文化个体浓缩精华。
&&&&但是，“行李服务”之五个流程并不是事事如暗访者预期。例如暗访者初抵，本来要考察行李员拉车门、卸行李、件数点记，甚至故意弄行李箱一个隐蔽的损坏，看行李员能否主动告之或提示，可恰好酒店大门人流如潮，裙屐齐聚，狭小区域会妨碍暗访者“如意盘算”;还有甚者，暗访者历来喜欢在仅他与行李员的电梯轿厢乘搭之际，几十秒钟无言沉寂尴尬，看行李员如何显示专业素养，演绎如何“驱赶”寂寞，让暗访者在悦情、自然、风趣中抵达楼层…，甚至彼此是否呈90度站立，总之，暗访者腹中的“老谋深算”够行李员喝一壶的。岂料人算不如天算，刚好步入轿厢后人潮涌动而来，人人如沙丁鱼紧紧立在轿厢，轿厢空间不再是“空旷寂寥”，而是“窒息狭小”之境。如此这条流程考核流失，五条流程减去之一，按流程数量考核，
&&&&“行李服务”的暗访考核，诸多的检查项可能会受意外打扰而无果。这些都是对“行李服务”暗访必须考虑到的因素。
&&&&“行李服务”中，另有一处不容忽视，虽然在客人入住的系列服务中，当天的行李员有上乘表演，也获得暗访者认同。但请注意，“行李服务”最后一个内容是“离店行李收取’，这个流程的发生可能是一天或多天以后，所以可能涉及到几个行李员(行李员轮流倒班)，而“获得暗访者认同”的那位行李员刚好那天轮空不当值，其他在岗行李员或胜过或不及“被认同”那位同事，这些都是不确定的预期。
&&&&还是那句话，暗访者仅以自己体验到部分结果(一个服务员，一次服务)做全面结论(一个服务员一次服务的水平看做整个酒店水平)，其残酷性不言而喻,但也欠公平、合理。责任编辑：李昌玉
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扫扫尽览最新资讯楼主liululu12:事情是这样的，客人A大概是怕自己游玩忘记时间，所以8点来退了房，行李还放在房间（这点并没有做什么特殊说明），然后就出去玩了。前台于是跟楼层交接，把客人A的行李拿到了前台，房间也给重新打扫干净了，并在1小时后新的客人入住进去了。然后到了11点半左右，客人A直接去了房间，结果发现自己放在房间的行李没了，而且有新的客人已经入住了，他感觉很生气，他觉得还没到12点呢，房间他还是有使用权的，怎么能把他的行李拿走并售卖掉房间？然后就在前台闹了很久...各位前辈怎么看？Senior团bevancheng:几个疑问，客人问题先不说1、既然8点客人到前台已经退了房，为什么客人回来还能直接去房间？他的房卡哪来的？2、退房没有查房吗？客人退房查房的时候发现有行李没有问询客人？3、即使是免查房，房间内有行李楼层服务员告知前台，前台怎么处理的？如果行李里面有危险品怎么办？前台发现有行李第一时间肯定是同客人联系的，并且及时上报。4、猜测客人将房卡放置前台只是保存，并没有告知退房，如果这样，酒店理亏，道歉吧。楼主回答：首先感谢前辈的回答。1.客人是直接敲开房门的，房卡退房时就交了；2.行李是后面收拾卫生发现的，就先交到了前台，前台那时候很忙碌，就没有及时去确认行李和通知客人A；3.危险品这点这没考虑，但是也不能查看行李吧？4.我们当时是觉得客人既然退房但不离店，并留下了行李，这种事肯定得跟前台打招呼啊，客人没打招呼，我们就当遗留物品处理了，没及时联系也是忙的，有个团入住要办，办完自然会联系。Senior团tqbujm1456:以后发现房间遗留行李一定要及时的跟客人联系… 并将相关情况告知GSM ，以防客人耍无赖行为。楼主回答：感谢指点，当时的确是忙的疏忽了，以后培训要加进去，处理问题要有轻重缓急，分个等级来先后处理。Senior团prince777:princ不着急的话，房间继续保留，做延迟退房处理，就算客人已经退房，但是房间发现有行李退房可以做还原入住状态，直至客人回店取回，如果直到太晚都没有回来，可以联系客人，联系不到的话，如果用房特别紧张，大堂副理和HSKP以及保安可以将客人的行李打包寄存在行李房，房间做退房处理。Senior团prince777:既然已经发生了，说说解决的办法，虽然是客人不对，但是出于维护客户关系，保持酒店良好形象云云的目的，转移客人话题，问问客人下次还什么时候会回来继续入住我们酒店，可以提供提前入住，延迟退房，客房升级，果盘，红酒，饼干，巧克力（这几项任选），或者询问客人接下来准备去哪里？酒店免费安排专车接送。总之说好话，平息客人的怒气，客人不是永远是对的，但是永远不要和客人作对，吵一时之气，赢了场架，输的就多了，谁知道这个客人是否跟旅游局的某个领导关系非常？递上大副名片，方便给客人提供优惠订房，恭敬地送客人离开（送瘟神）。点击“阅读原文”查看更多精彩内容　
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现在留下来的、独立的、没有跟哪家并购的经济型酒店，它的出路一定要并的。这个我现在就可以预言。【迈点专栏作者：俸周耀】酒店营收对于酒店运营者的意义，无论品牌出身，血统如何，体量大小，古今中外，都是一等一筹建不考虑后期运营，就不是好的筹建项目经理。筹建期就算有瑕疵，运营不能将损失降低至最小，也不是好运营。筹建、前日书香酒店一名员工出差广西，因为广西屏山书香世家酒店开业事宜，联合中国儿童少年基金会给广西贫困地区的学校捐合资公司、股权置换、品牌联盟代理，品牌输出的方式越来越多样化。万豪和东呈的联手，喜达屋的竞购等，无一不重新定义了品牌的价值。通过阐述营改增的背景及基本情况, 剖析这一政策改革对地产公司旗下泛酒店业的影响并提出建议，希望借此对经营者提供一些参考性意见。忙疯了的2015，酒店也业务并没有看到显著的增长，2016破局酒店业，需要先从痛点开始动手术。2月，全服务中档酒店品牌风云榜TOP10依次是假日、最佳西方、豪生、华美达、戴斯、诺富特、福朋喜来登、名人、万怡以及维景。经济型酒店，请静下心来回归酒店本质，你的产品就在那里，那些高大上的东西因为自身的局限性不是你能玩的，做好自己最重要。“跳槽”不断 酒店人职业生涯该怎么规划?36.8%的受访者表示年终奖在5000元以内，有21.1%的受访者年终奖过万。传统酒店形态，尤其是经济型酒店，其市场供需早已失衡，供大于求明显，随之而来的是业绩下滑和成本上升。而在非标市场中，服务式公寓及民宿客栈等新业态却不断迎来新的发展时机……现在酒店企业家们所“内省”的，是高悬在“技术”之上并统辖着所有人心灵的精神。“今天企业间的竞争已经不是产品间的竞争，而是商业模式之间的竞争”。选择合适的商业模式很多程度上是民宿业健康发展、竞争制胜的关键。一切商业将互联网化，一切品牌将人格化、一切消费将娱乐化、一切流行将城乡一体化。同样，酒店业也要考虑如何以此重塑我们的中高端酒店。1月，精品酒店品牌风云榜TOP10依次是悦榕庄、书香府邸、英迪格、花间堂、逸酒店、裸心、涵碧楼、御庭、隐居、URC。【迈点专栏作者：王毅敏】传统酒店，尤其是四星五星级酒店生意越来越差，原因有两种：1)反腐致使公款消费严重下滑越来越多的开始酒店配备智能设备，但是用户反映问题层出不穷，归根结底是没有一个好的APP。民宿，作为非标住宿的重要组成部分，在提供传统住宿功能之余，能够更具针对性地满足住客的个性化需求，并对住客进行酒店精准管理涵盖内容很广，根据国内酒店现状，酒店精准管理主要节点体现在以下四方面：决策力、自媒体传播、服务和节能降耗。12月，全服务中档酒店品牌风云榜TOP10依次是假日、豪生、华美达、诺富特、福朋喜来登、戴斯、最佳西方、粤海、名人以及维景。2015年的酒店行业可并不平静。传统高星酒店的外商疯狂投资热逐步降温，经济型连锁市场极度饱和后带来了显而易见的发展困局。在此大背景下，各大集团纷纷继续发力中档酒店，而看好与看衰中档的言论在这样一个寒冬岁末也似乎达到了顶峰。我不知道理想的生活应该是什么样的，可我清楚，无论命运给了什么样的际遇，人都有选择更好的自由！我们大部分人都生酒店CEO们对利润的预期依旧乐观——在接受调查的38位的酒店CEO有将近四分之三的人表示，来年的利润将有温和(57%)和大幅(12%)的提升。【迈点网讯】1月4日，去哪儿网创始人、CEO庄辰超发内部信宣布将于今日起正式卸任去哪儿CEO和董事一职。去哪【迈点专栏作者：陈驰】7月28日,国务院常务会议上，李克强总理指出，要放宽在线度假租赁、旅游租车等“互联【迈点研究员：潘铁缘】报告第二章中展示了杭州地区高端酒店乳制品的品牌状况、品类状况、采购现状、考虑因素及对供11月，平价酒店品牌风云榜TOP10依次是99旅馆、海友、易佰连锁、百时快捷、怡莱、金广快捷、云上四季、飘home、A家以及八方快捷。(Encapsulation)是众多地毯供应商唯一认可的地毯中度清洁方式，也是美国酒店地毯中度清洗的主流方式，有着超过10年的使用历史。眼瞅着2016年一步步地走近，在北方，依旧冷的牙齿打颤，有时候出门还会被大雪封路；在南方，室内永远比室外冷，在同行和非标住宿的强烈进击中，传统酒店如何把握住商务市场发展的机遇?这需要了解现在的客户想要什么，“投其所好”往往可以事半功倍。导读【迈点网讯】经济新常态下，酒店市场理性回归，酒店对自身产品和服务的要求与日俱增，其服务商的战略调2016年中国酒店业有四个“更加”——酒店集团融合更加猛烈；单体酒店突围愿望更加迫切；轻资产化更加明显；发展方向更加清晰。从锦江都城酒店经典店的“更新迭代”，到会员体系的全面升级，如果用互联网企业的角度去评价，锦江都城酒店显然做的亮眼而出色。迈点区域酒店舆情指数(MCI)显示，11月济南地区TOP10酒店前三中有两家国际高端酒店，第一名是国内高端酒店——济南玉泉森信大酒店。为了保证酒店利益不受到大的损伤，也为了防止竞争对手的恶意退订，部分酒店开始针对取消预订行为征收部分费用。11月，服务式公寓品牌风云榜TOP10依次是盛捷、斯维登、私享家、雅诗阁、辉盛阁、香格里拉公寓、万豪行政公寓、名致、辉盛庭和馨乐庭。meadin1迈点——酒店业门户网站,提供最新、最全、最权威的酒店、餐饮等行业资讯,是中国酒店业最大的资讯中心、最集聚行业人脉的社交平台、酒店业最具影响力的品牌推广中心。热门文章最新文章meadin1迈点——酒店业门户网站,提供最新、最全、最权威的酒店、餐饮等行业资讯,是中国酒店业最大的资讯中心、最集聚行业人脉的社交平台、酒店业最具影响力的品牌推广中心。扫一扫关注官方微信
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当天入住三亚亚龙湾假日，但是一大早就会到那里，能先把行李存在酒店出去玩么。也没有找到类似问题的解答，伸手一把谢谢大家！
恭喜， 每10个回复奖励1个威望， 每贴最高奖励10威望。
总评分：威望 +3&
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完全没有问题
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aleowu 发表于
完全没有问题
这样啊谢谢解答
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学习 发表于
这样啊谢谢解答
表情按错了，强迫症
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长得帅我容易吗 发表于
嗯了解了，谢谢
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这个完全不用担心
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可以啊& &&&
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一般都可以的
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行李免费寄存应该是没问题的
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一大早都可以提前办理入住。。
一般我都是去之前电话申请。。。
譬如我上午有个会，要提前抵店，能否在大约 几点办理入住。
不是旺季的话，一般都能满足啦。。。
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岛城漫步 发表于
一大早都可以提前办理入住。。
一般我都是去之前电话申请。。。
这样啊，涨姿势，虽然是十一黄金周，我也去挣扎下试试
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我也是…因为航班原因会很早到酒店，跟酒店邮件沟通，酒店联系我把前一晚也定了…我就醉了…只有当天去看了，不行就出去浪到中午吧…
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肯定可以的
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当然可以的
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摄影师勋章
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学习 发表于
这样啊谢谢解答
我在曼谷英迪格是提前幾天寄存行李（在住其他酒店的時候去存的），去了泰北，再次回曼谷入住英迪格。
御風而行，以游無窮
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所有IHG都可以 且毫无疑问
70家航司...ing+...
山东UK党...A3*G BA*S CZ*G
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那必须可以啊
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IHG优悦会介绍
优悦会(IHG Rewards Club)是洲际集团的常客计划。
会员等级分为俱乐部会员(Club)、金卡会员(G)、白金卡会员(P)三个等级。
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关于这家酒店，作为资历尚浅的酒店体验爱好者，连我都始终心怀割舍不断的憧憬与向往。
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