中间问过客服，一直没回复，十六天了，再次忍不住追问才说已经丢包了，问有没有赔偿他们说没有，难道中间消费者的时间成本，造成的心情不愉悦就不能维权么？
普法一下，对于卖家和买家，快递是第三方；但对于卖家和快递，买家是第三方。但不管是哪个，卖家都不是第三方！第三方是相对的，不是绝对的。————————————————————不知道实际生活中潜规则是怎样，但从法律上反对说卖家无责任的说法！1、买家在淘宝买东西，付款后即与买家形成买卖关系，这跟现实生活拿钱买东西一样，是属于简易买卖，虽然没有合同，但也是受法律承认和保护的。2、买家在淘宝上，直接发生交易关系的，只有淘宝卖家！至于货物运输关系，是卖家与快递形成的，买家并不直接与快递产生关系。当然在合同法中，货物运输中的风险是可以约定的，有可能是由买家承担。但在淘宝的简易买卖关系中，原则上实行的应该是货物交付时风险才转移，也就是货物到达买家手上，风险才由买家承担。3、事实上，有权向快递求偿的是卖家，因为只有卖家才与快递形成有法律关系（我相信所有卖家寄快递是要给快递费的吧。即使是转嫁给消费者，那快递也是找卖家结账的）。4、对于买家的求偿，只有在向卖家要求且卖家无法赔偿的情况下，买家才有权行使其追偿权，即买家代替卖家向快递求偿。否则快递会以双方无任何法律关系而拒绝。5、但现实中，不少卖家无视买家的损失，反正买家最多也就是投诉一下，根本无法拿他们怎么办（买家只能在可怜的旺旺上联系卖家，卖家收了钱都懒得理你。你有他电话吗？你真去投诉吗？你以为马云会替你做主？？？！！！哈哈哈，你简直太嫩了！！！）。对于快递那边的赔偿，或许快递赔偿了，但卖家就是不赔给你，你能怎么办呢？！所以我的观点是：买家只能向卖家请求赔偿（实际情况下，很多有良心的卖家确实会附赠一些东西给买家），因为买家只与卖家发生了买卖关系，而与快递未形成任何法律关系。然而，如果多次多方沟通仍无果，那还是给个差评洗洗睡吧，别浪费时间了~~~
前面那么多答主，难道就没有一个稍懂合同法的人么。&br&合同的相对性&a href=&///?target=http%3A///link%3Furl%3DmnNfiyH_OxNysBSSKSQhYeEcVOQIl4BdT3-gnw4cfeoDL5haL8qdXOI6wSvyUv6pNVilyFJsSik1nY3NO0SB9q& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&合同相对性_百度百科&i class=&icon-external&&&/i&&/a&请看这里。&br&按照合同法的合同相对性原则，淘宝买卖合同只包括买家和卖家，具体就是卖家卖东西，然后卖家委托快递将物品发给买家，快递只是执行卖家的第三人，不是买卖合同的相对人。卖家没有按照约定将物品发送到买家，要承担违约责任。&br&根据合同法第一百二十一条的规定，当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，按照法律规定或者按照约定解决。简而言之，货没发到，卖价要承担重发、退款等责任，如果因为货没发到造成买家的其他直接损失，卖家应当承担赔偿责任。&br&如你自己所认为，错实际是在快递方，因为快递方把货弄丢了，那么卖家在承担相应的赔偿责任后，可以向快递追偿。&br&在这个交易中，存在两个合同，买家和卖家的买卖合同以及卖家和快递之间的委托送货合同，买家不是送货合同的相对人，所以买家没义务更没有权利找快递承担责任。&br&综上，买家根本找不到快递身上，买家没有收到货，只能找卖家承担违约责任，至于卖家是不是愿意找快递追偿，是卖家的自由。所以题主的问题是肯定的，当然也只能找卖家去维权，找快递去维权的只有卖家才有资格。
前面那么多答主，难道就没有一个稍懂合同法的人么。合同的相对性请看这里。按照合同法的合同相对性原则，淘宝买卖合同只包括买家和卖家，具体就是卖家卖东西，然后卖家委托快递将物品发给买家，快递只是执行卖家的第三人，不是买卖合同…
你的赔偿诉求是不能获得平台支持的。&br&&br&只要卖家发货，并且物流信息显示快递揽收。平台就判定:卖家已经发货。&br&天猫默认约定72小时发货或者加入72小时发货约定的淘宝店铺，约定时间内不发货扣货款的30%最高不超过500元。&br&&br&此赔偿，与你无缘。&br&&br&但是既然你收不到货，那你就可以退款。这个是受平台保护的。&br&&br&严格来说，卖家不一定是受害者，但一定不是第一过错方。第一过错方是快递。&br&&br&所以你的时间成本、精神损失谁来赔呢？当然是快递啊！那怎么赔呢！&br&&br&拨打电话12305，投诉快递丢件。&br&投诉成功后。正常2个小时内，快递总部会给你打电话沟通。3个小时内，派件站点也会打电话跟你沟通。&br&&br&千万不要提出赔偿诉求。你只需要表达:我很亏怎么办，我很生气要投诉到底。&br&你就能获得一部分赔偿。&br&&br&写在题后:&br&其实我最烦题主这样的买家，快递是不受卖家把控的。无论任何快递，都有可能局部站点出问题或者个别件出问题。大家一起好好沟通，相互理解一起解决不行么。人家在这个事情上，并没有过错啊。顺丰还丢件呢，谁家不丢件。&br&&br&今天还一个买家来骂人。说快递两天不派件了，要退款咋滴。我们回复她:快递是你指定要中通的，现在你嫌中通慢。那你说我们应该怎么回复你呢？&br&&br&然而，对题主的主观负面情感并不会影响我仍然给你友好的客观建议及解决方案。&br&&br&我是潜伏在知乎的淘宝卖家——林慕白。
你的赔偿诉求是不能获得平台支持的。只要卖家发货，并且物流信息显示快递揽收。平台就判定:卖家已经发货。天猫默认约定72小时发货或者加入72小时发货约定的淘宝店铺，约定时间内不发货扣货款的30%最高不超过500元。此赔偿，与你无缘。但是既然你收不到货，…
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display: 'inlay-fix'快递还在半路系统就默认收货了，10天没有更新物流，现在还没收到 - 相关问题 - 110网法律咨询
快递还在半路系统就默认收货了，10天没有更新物流，现在还没收到，申请退款卖家拒绝，淘宝介入支持卖家，我该怎么办啊？年后还能继续派送吗，卖家能让快递返回去不送吗，因为我申请淘宝介入，他说年后他们不负责了。
在淘宝上我不小心按了确认收货
但实际上我还没有收到包裹
快递还会进行派送吗
你好，我被客户拖欠了工钱，我现在手上只有语音记录，微信信息，和物流收货单但是没有写金额，我该怎么办？
我上个月十四号寄了一台手机和平板 用的是德邦快递 到现在公司没有收到货物！然后查看物流信息 上面显示什么都没有！现在应该怎么办！
你好。我有个快递。到现在没有收到。从杭州千岛湖发往安徽庐江。现在快递到了合肥没有给我送。还要我自己去拿
你好我寄一个快递，11号寄的，现在29号，物流卡在半路一直没走，可以说是丢了，可是跟我们这边的快递说，他们会处理，已经过去10天了，还不给予处理，我该怎么办
我的邮件好长时间没有收到，以前物流有信息，现在信息全无了，是重要邮件，请问我该怎么办才能找回？
你好我是做物流设等发货方通知就把货给了收货方现在收货方收到货以后不给发货方打货款了怎么办
你好我是做物流设等发货方通知就把货给了收货方现在收货方收到货以后不给发货方打货款了怎么办
我做物流的有一批货我没等到发货方通知就给收货了现在收货方收到了不给发货方打货款了怎么办
我是收货人，发货人联系不上了，给的物流信息显示签收了，但是我没有收到货物，货物价值6500元，支付宝打款，发货人联系不上，怎么样快递公司赔偿我的损失，快递公司说就没有这个单号，但是官网有物流信息！快递内幕：一件快递转几手，串货丢包追不到
来源：金羊网―羊城晚报
原标题 [一件快递转几手，串货丢包追不到]
“双十一”后卖家发货带来了快递业务量的高峰
　　文/羊城晚报记者 景瑾瑾
　　图/羊城晚报记者 宋金峪
　　编前语
　　今年“双十一”单日，电商企业产生的订单数量超过一亿笔，整体产生快递配送业务量超过8000万件，由此再次引发了公众对快递业爱恨交加的情绪。国家邮政局15日发出通知，要求各地做好快递旺季服务督导和疏运投递服务。而对消费者来说，交快递、收包裹的过程既充满期待，又可能饱受波折、损失不菲。羊城晚报记者深入珠三角佛、深、莞三地，探寻快递业之乱。
　　据不完全统计，目前佛山快递公司达300多家。快递的发达，在带来便捷的同时，也出现了很多问题。货件晚点、拒绝验货、粗暴对待、东西被掉包、投诉无门&&佛山本地有媒体在11月初发起了“你最不能容忍的快递问题”投票，截至18日上午的结果如下：从业人员素质不高的占3.2%；快递价格越来越贵占41.9%；快递货物丢失与损坏占6.5%；速度太慢到达不及时占25.8%；出了问题很难投诉与解决占9.7%；监管不力，不知哪个部门管、应遵循什么法规占9.7%。
　　羊城晚报记者在采访中了解到，一方面，市民抱怨的事例层出不穷；另一方面，快递企业普遍反映行业内部发展无序，恶性竞争导致企业生存艰辛。
　　广佛间竟要等四天
　　货件晚点，尤其是逢年过节时晚点，不少人都表示遭遇过。经历“双十一”网购的消费者体会更深。
　　16日晚，网友“刘不二THU”：“双十一考验的真不是淘宝，而是物流，俺的快递已经在广东佛山某收件员那扣了四天了，遥遥无期。”网友“十月的秋天feng”：“12日佛山发货16日还在广东，你敢再慢点吗？双十一后遗症啊！”
　　17日中午，网友“yanf_YAN”发帖称：“一件快递居然可以一个星期都未到！（佛山―江门）都不知快递公司为什么迟迟不发货。”
　　17日晚，网友“琳姐暴哥”：“省吃俭用为了在过节的时候疯狂购物&&大家别抱怨快递慢啊，有我慢吗？我买的东西从广州到佛山用了四天，我用步行都比它走得快。”网友“多多文子”：“11日网购后我就一直查快递的&&俺的一双雪地靴，货是老早发了，13日20时59分你就一直待在那广东佛山，是时间在那静止了么？是依依不舍离开你那故土么？还是在等俺的另一只鞋子，你的另一半呀？”
　　在佛山市一家传媒公司工作的李先生告诉记者：“我在&双十一&的单位联谊中认识了我喜欢的女孩子，当天晚上回到家就给她网购了一些礼物，可是到现在（17日）还不见发货，真实急死我了。”
　　对此，佛山一家快递公司的负责人告诉记者：像双十一这样的节日，甚至有业务员一天收两百多件，太忙了，连饭都顾不上吃，难免会出现标签贴错了、货物发错了的情况。
　　音箱送到变砖头
　　今年2月份，顺德大良街道市民蔡先生寄往北京的音箱，对方收货后打开一看全变成了砖块。
　　据佛山当地媒体报道，蔡先生从北京网购了一批录音器材，其中包括一个价值296元的吉他音箱。2月4日，拆开货物时蔡先生发现里面的音箱木头被完全砸坏，随后联系到卖家，卖家承诺为其更换，并要求蔡先生将破损的音箱寄回北京。当天下午，蔡先生在顺德某快递花了45元快递费将重达9公斤的破音箱打包寄往北京。2月20日包裹才送到北京，卖家打开后发现音箱竟变成一箱破砖头，“幸好卖家当着快递员的面拆的，把包裹的情况拍成照片传给我了”。蔡先生也很震惊，在这一路上究竟发生了什么事？
　　蔡先生用快递单号在快递公司网站上追踪物流信息：包裹在佛山停留近一个星期才被送出，蔡先生觉得此事吊诡：“会不会在此被掉了包？”
　　对于蔡先生的遭遇，涉事快递公司回应称“可以赔付”，但需要提出索赔申请，提供购买音箱发票、拆包裹时照片证明，并且三个月后才能得到赔款。后来，卖家提出承担蔡先生的音箱损失，但音箱在哪一步被掉的包？真相始终未知。
　　货品受损想退很烦
　　除了迟迟不见发货，“双十一”网购快递被损坏的例子也不在少数。
　　16日晚，网友“晓升同学”在微博上吐槽：什么破快递啊，给我妹妹的生日礼物居然摔坏了，玩具娃娃的头都掉了，打电话问佛山那个快递员怎么回事，态度差得要死，还叫我再去买来寄，气死我了。
　　对此，有网购达人表示，贵重物品不买保险，就是这样下场！要是你买了保险，别人知道里面是什么都不敢拆！物品不见了或损坏了，快递和保险都要赔！而长期以来，不少快递物流公司收寄单的合同背面都写着“如投寄时不保价，出现丢失或是损坏，均只按照运费的2-5倍赔偿”，这一条款往往被消费者忽视，匆忙签字后即被视为认可这一合同。这样，在没有进行保价之下，贵重物品丢失或是破损，往往只能得到几十元近百元的微小赔偿。
　　公司之间频转手
　　据记者了解，目前佛山有300多家快递公司，既有顺丰、韵达、圆通等市民耳熟能详的连锁快递公司，也有佛山本土的新航、超顺物流等快递公司。不过，各大快递公司均称，快递市场的蛋糕固然随着网购等越来越大，但快递公司的数量也越来越多，且良莠不齐。
　　顺丰速运佛山区的相关负责人向记者透露，当前除了国内少数几家知名快递公司外，多数中小快递公司并没有能力在国内全面铺开网络。这些中小快递公司收到发往未开通地区的寄件后，往往要靠当地的合作伙伴代递。这样一来，一件快递往往要经过好几次转手，转来转去，很容易出现问题，而且一旦出现纠纷，两边甚至更多的涉事公司互相推诿，令消费者头疼不已。
　　价格恶性竞争
　　佛山易运一位负责人告诉记者，“在佛山做物流，没有什么行业规范，准入门槛低，佛山的快递公司也很多，公司良莠不齐，价格上也是恶性竞争，有些市民只是图便宜，出问题是难免的。”据其了解，有些快递公司的收费标准价格好几年都没变。
　　“我听一个朋友说，几个人凑几十万元，租个小房子就能做快递了。”顺丰速运佛山区的相关负责人说，很多快递公司在价格上形成了恶性竞争，这就导致发给员工的工资也低，老板压榨员工，员工流动性大、态度差、职业素养不高等问题层出不穷。从而也导致了更多的物件被掉包、损坏。
　　彼此串货漏洞多
　　一位不愿透露姓名的快递员向记者透露：“因为工资低，我的很多同事同时帮好几家公司做事呢，这就难免会发生串货的问题。比如，A公司从佛山到广州的提成是2元/件，到北京的提成是3元/件，而B公司相反(各公司网络不同，侧重市场也不同)，那么这个快递员就会把北京的件交给A公司，把广州的件交给B公司。这样，一旦快件出问题了，查询起来也很难。”
　　设邮政管理局统一管快递
　　今年10月底，佛山市邮政管理局成立。该局一项明确的职责就是负责快递企业的管理。这是与邮政公司（原称“邮政局”）完全不同的单位，它是市（州、盟）以上邮政类业务（包括快递市场）的行政监管部门。
　　佛山市邮政管理局副局长邓锐良表示，市邮政管理局将负责快递企业的管理等事项。他表示，该局才刚刚成立，首先要做的就是摸清整个佛山快递行业的基本情况，包括现状、难题、自身发展瓶颈等问题，才能进行有针对性的监管，提升行业服务水平。“对快递企业，佛山市邮政管理局将依据《邮政法》以及《快递市场管理办法》等，加强对这些企业的监管”。
　　景瑾瑾
(责任编辑：于潞)
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快递员自导自演丢包闹剧
骗得公司2万多理赔款
作者： 曹巍 周秘 雷蕾 　　来源：
　　　 频道主编： 姜继周
　　东北网5月7日讯(曹巍 实习记者 周秘 记者 雷蕾)某快递公司职员魏某，在哈市送快递3年多，觉得工作辛苦又挣不了什么大钱。近日，魏某伙同女友尹某和朋友周某，以收到的快件丢失或损坏为名，分三次共骗取某快递公司理赔款两万余元。
　　魏某是哈市双城居民，三年前来到哈市某快递公司打工。但是月入三千多元的魏某并不知足，他觉得自己的工作风吹日晒，辛苦不说还挣不了什么大钱。魏某发现，自己公司的快递保价险有机可乘，于是打起了骗取快递理赔款的歪心眼。魏某把自己的想法告诉了女友尹某和朋友周某后，三人一拍即合。
　　2014年8月，魏某把一块高仿名牌手表，发给周某在上海的朋友，再让其朋友原封不动的把东西邮寄给周某。当快递员让周某取件的时候，周某就按照魏某的指示告诉快递员自己要更换地址，要求快递员把自己的快递转运到魏某所属分站点。魏某收到快件准备派送前，趁人不备把快递里的高仿名牌手表拿出去，之后上报领导谎称派送时客户因为当场验货，发现快递盒内的物品丢失拒绝收货，而索要理赔款。之后三人又用同样的手段运输两块高仿名牌手表和一把吉他，三次总共向快递公司索要赔偿款两万余元。
　　接二连三的发生丢件或损坏事件，快递公司觉得事有蹊跷，于是向警方报案。接警后，哈尔滨南岗公安分局革新派出所民警通过比对三张快递单的信息，发现其中一张快递单寄件人手机号为该快递公司快递员魏某的，进而发现，三次赔付事件都发生在魏某所在的分站点，细心的民警又发现了收件人周某和尹某与魏某的关系。最终，民警锁定了三名犯罪嫌疑人。
　　3月26日，革新派出所所长李楠带领民警将正在派件的魏某抓获，随后在其租住的房屋内将尹某和周某抓获。经审讯，三人对犯罪事实供认不讳。目前，案件正在进一步审理中。
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