职业规划/测评
1. 公司介绍
1.1 美国银行概况
&2002&&年8月，美国第一大银行美国美洲银行(Bank Of America Corporation ，美国银行全称是美洲国民信托储蓄银行，简称“美洲银行”)将其在中国大陆注册的中文名“美国美洲银行”正式更改为“美国银行”。从此该行在全球统一使用这一中文名。同时，该行的法律地位及其英文名字保持不变。美国银行解释其原因时称，美国银行1981年在北京开设第一个代表处时，由于当时担心公众可能会误认“美国银行”为美国中央银行，因此使用了“美国美洲银行”这一中文名字。现在改回“美国银行”不再会有歧义。&&美国银行为环球首要的金融服务机构之一，为美国第二大银行，致力提供一应俱全的个人及商业银行服务，服务遍及美国二十一州、哥伦比亚特区及全球三十个国家，为多达三千三百万个家庭及二百五十万个商业客户提供最优质完善的银行服务。在美国，美国银行设有超个五千八百家分行及逾一万六千部自动柜员机，为客户提供全面的服务。&&该企业在2007年度《财富》全球最大五百家公司排名中名列第二十一，在《巴伦周刊》公布的2006年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第三十三。&
1.2 美国银行历史
&创建于日。总部设在旧金山。日，美洲银行成为美洲银行公司的附属机构，全部股权为该公司所控制。&&美洲银行前身是1904年由意大利移民创立的意大利银行。初期主要经营太平洋沿岸各州意大利移民的存放款业务，以后逐渐吸收中下阶层的存款，并对中小企业提供抵押贷款和发放消费信贷，业务迅速发展。20世纪20年代，意大利银行就已成为美国西部最大的银行。日，该行以意大利国民信托储蓄银行名义取得国民银行执照。1929年与加利福尼亚美洲银行合并，改名美洲国民信托储蓄银行。&&两行合并后实力进一步扩大。第二次世界大战期间，加利福尼亚州是美国重美国银行总部要的军火生产中心，战争给美洲银行带来了巨额利润。战后，加利福尼亚州成为飞机、导弹、火箭和宇宙空间军火工业的主要生产基地，为美洲银行的金融活动提供了极其有利的条件，加速了该行的扩张。为加强竞争，美洲银行积极从服务地区和市场多样化方面开拓业务，吸收国内外存款，并大力向国外扩张，资产进一步扩大。该行所拥有的资产和存款，长期来在美国商业银行中均占第一位，直到1980年才被花旗银行超过，退居第二位。&
1.3 美国银行中国分公司
&美国银行在香港、台北、北京、上海、广州设有分支机构。其上海、北京分行已获准开展人民币业务。2005年，美国银行和中国建设银行达成战略投资与合作协议，美国银行成为中国建行战略投资者。&
1.4 美国银行主营业务/品牌
&储蓄&&贷款与信用&&投资&&专业金融服务&
1.5 美国银行文化/价值观
&建设美洲银行不仅认为自己是银行，更认为自己是“社会的建设者”和“客户的邻居、朋友”，用这些概念来强调他们从事的不仅仅是与金钱打交道的工作，更是在帮助他人与社会美国银行 自动柜员机实现更高的目标。凭借这样的定位，美洲银行树立起了良好的公益形象。“Higher Standards”是美洲银行的企业口号。这个简单鲜明的口号与美洲银行的行名通常一起出现，在员工的名片、工牌上，在网点场所的醒目之处，在各种宣传材料中，甚至大型会议的背景墙上，都是红色的标识，使得“Higher Standards”这个观念深入人心。美洲银行对外宣传的目标是让其品牌像苹果电脑和耐克运动鞋一样家喻户晓。因此，与通常认为银行品牌无需做广告的传统做法不同，美洲银行从2000年9月开始在电视、报纸、杂志和电台进行了总价值1亿美元、持续长达一年的广告宣传。美洲银行还通过各种平面媒体、户外广告进行宣传，尤其在一些重要地段场所不惜投入，获得了理想效果。&
1.6 美国银行工作地点
&香港、台北、北京、上海、广州&
2. 校招介绍
2.1 美国银行2014校园招聘介绍
&&美国银行2012校园招聘回顾：&&&启动于2011年9月，本次校园招聘的职位有，分析师、分析师实习生、技术开发人员和分析师、暑期分析员、全球企业银行分析师、全球企业银行分析师实习、全球投资银行及资本市场分析员实习、全球投资银行及资本市场、销售与交易分析师、贸易建构实习、全球市场贸易销售。&&从2012年美国银行校园招聘的情况来看，美国银行招聘的职位有全日制的工作人员，也有实习生。工作地点分布全国。&
2.2 美国银行校园招聘流程
&Application process&&　　Stage1: Online Application Form and to complete an Online Numerical Test&&　　Stage 2: Successful applicants will be invited to attend Interviews.&&　　Stage 3: Successful applicants will be invited to attend Superday&&PLEASE NOTE: You will only be able to apply to ONE vacancy. Therefore, please consider your choice of application carefully.&
3.1 美国银行校园招聘FAQ
&1.How to Edit Completed Fields&&　The first thing to do is make a copy of the information you currently have saved on that page. Next step is to clear the entire page. Do this by clicking on the 'Click here to clear all fields' link - found under 'Save and Proceed'. This will remove all the data in all the fields on that page. After the fields are cleared you should be able to save any new information.&&　The“Reset page” button is used to retrieve any data you deleted on that page before you press ?Save and Proceed? which you use to go the next page. For example if you were to delete your address by accident you can press the ?Reset page? button and get that information back as long as you haven?t moved on to the next page by pressing the 'Save & Proceed' button.&&　2.How to Edit Completed Fields&&　The first thing to do is make a copy of the information you currently have saved on that page. Next step is to clear the entire page. Do this by clicking on the 'Click here to clear all fields' link - found under 'Save and Proceed'. This will remove all the data in all the fields on that page. After the fields are cleared you should be able to save any new information.&&　The ?Reset page? button is used to retrieve any data you deleted on that page before you press ?Save and Proceed? which you use to go the next page. For example if you were to delete your address by accident you can press the ?Reset page? button and get that information back as long as you haven?t moved on to the next page by pressing the 'Save & Proceed' button.&&　3.Sometimes information entered appears to have disappeared. Please use the information below to resolve your issue.&&　Information Entered Has Gone&&　Did you use 'Save and Proceed' or the links on the progress tracker? This may seem obvious but some applicants may log out, get timed out of the application form or close their browser. If you do this it will not save your information.&&　4.Disable Pop-up Blocker&&　If you are seeing the 'Practice Test in Progress' window similar to the one below, but not the smaller practice test pop-up window launched above this, then it would generally be caused by the pop-up blocker installed on your local computer.&&　Before attempting the tests you should disable any 'Pop-up' Window Blocking software or Firewalls that may prevent the test from downloading successfully. For information about how to disable pop-up blocking software, please see the tips below.&&　Note: We are only recommending that you disable your pop-up blocker/firewall for the duration of the test to enable it to run. We would advise you to reset your security features after you have completed the tests.&&　5.Mandatory Fields&&　The mandatory fields are coloured, with an asterisk * beside them.&&　These fields must be completed before you can submit the application form.&&　Occasionally if a page asks for large amounts of information the data fields may be larger than the width of the page. If this is the case you can see a scroll bar at the bottom of the page. Please scroll across to the right and the missing mandatory field will appear.&&　6.Wrong Profile&&　This means you have logged in with the incorrect profile. You may have more than one profile linked to different email addresses you own.&&　WebSAF (Web Standard Application Form) is WCN's online, transferable application form used by over fifty of Europe's top employers. For a full description of WebSAF please look in the Jargon Buster. Consequently you may have created a profile with one of the WebSAF using clients and are logging in with that profile.&&　The issue described above means you logged in with the wrong profile. Please use any other profile you may have linked to a different email address.&&　7.How Can I Track My Application?&&　Once you have submitted your application form, when you log back into the application centre you will be able to view the following information:&&　The status of your application, correspondence that has been sent to you, contact details, and you will also be able to edit your personal details.&&　Please consult your application centre and check your emails to make sure you are always aware of the application status.&&　8.Confirmation Required / Confirmation Not Received&&　If you have not already received an email confirmation, please attempt to log in to your application form.&&　If you are greeted with a message informing you that your application has already been submitted, then your application has already been received.&&　You do not need to reconfirm your application - unless you have previously been asked to do so.&&　Please note: If you are using a free web-based email service such as Hotmail, Yahoo, BigFoot, Gmail etc, any emails sent automatically through the WebSAF application system may arrive in your 'junk' folder, based on how you have configured your service.&&　Please check your junk folder regularly for any correspondence that might be sent.&&　If you want to check on the status of your application please visit your Application Centre regularly.&&　9.How Do I Find Out The Status Of My Application?&&　If you want to know the status of your submitted application, please log in to your Application Centre.&&　Your Application Centre is where you applied orginally, your submitted application form would have changed to your Application Centre where you can track your application status. A full explanation of the Application Centre can be found in the Jargon Buster.&&　If you are not given the option of entering your Application Centre or the status has not been updated for some time, then please contact the appropriate Recruitment Department. Their details can be accessed by selecting the option Contact Us (on the left menu), and then answering 'Yes' to the question.&&　10.Update by Support Team&&　First of all, please make sure that when you log into the application centre your status is 'Invite to Telephone Interview', 'Invite to Assessment Centre', or the relevant status. Please check the navigation bar on the left-hand side to see whether there is a link for interview/assessment centre booking.&&If there is no link, please inform us by completing the support form which can be accessed clicking the "No" button below. Please make sure that you fully identify yourself to us by supplying us with at least two of the following: username, password or registered email address. For security and legal reasons we are unable to process your request without proper identification and authorization.&
4. 薪酬待遇
4.1 美国银行职业发展
&（一）在生涯设计方面目前流行以下几种模型：&&生命周期模型指员工在银行生涯中面临几个发展机会，员工在生涯设计方面非常清晰；以机构为主的模型指员工生涯经历一系列不同的发展阶段，但这一模型强调员工生涯设计同员工学会完成某些工作紧密相关，每一个阶段都涉及业务、与同级和上级关系方面的变化；方向性模型所强调的是员工在迅速转变生涯不同阶段时所做的决策。&&目前流行的生涯管理系统这一辅助工具协助员工、管理人员和公司确认生涯发展需求。各公司生涯管理系统复杂性不同，但通常都包括以下几个方面： &&自我评估：员工利用相关信息确定生涯兴趣、人生价值观、工作态度和行为趋势，其中包含心理测试。&&现实核对：员工利用有关信息确认公司如何评估其技能和知识，这些技能、知识如何同公司的计划相吻合。&&确立目标：指员工设立短期和长期目标的过程，这些目标同预期的职务、技能使用程度等方面有关。&&行动计划：员工决定如何实现短期和长期目标，行动计划设计培训、研讨会、相关的咨询或申请行内的工作机会。&&（二）自我评估的步骤和内容&&自我评估的步骤为：（1）我目前所处的位置（2）回答我是谁这一问题（3）我希望做哪项业务和我希望有什么样的变化（4）未来理想的工作环境（5）理想的工作（6）对目前状况的小结。&&生涯设计计划表格的内容包括：&&基本素质，给出三个最突出的优点和需要改进的地方；生涯设计的长期和短期目标；确认有助于实现生涯目标的下一个任务；培训需求。&&在生涯设计中员工、管理人员、公司和人力资源部分别担任不同的角色。&&员工的角色在于自我评估、设计行动计划、通过好的表现创造机会、需求挑战；管理人员的角色是辅导、咨询、交流、从公司的其他渠道获取信息；公司的角色是开发支持员工生涯设计管理系统、发展支持生涯设计的公司文化；人力资源部门的角色是提供信息和咨询、提供专项服务（考试、咨询或讨论会）&
4.2 美国银行薪酬待遇
&据《华尔街日报》援引知情人士话称，美国银行部分银行家和交易员的2010年薪酬可能将由最多30%的现金和至少70%的股票形式组成，少部分员工可能将领取80%的股票和20%的现金薪酬。&
5. 笔试经验
5.1 美国银行笔试题目分享2011.11
&1:&&某地住着甲、乙两个部落，甲部落总是讲真话，乙部落总是讲假话。一天，一个旅行者来到这里，碰到一个土著人A。旅行者就问他：“你是哪一个部落的人?”A 回答说：“我是甲部落的人。”这时又过来一个土著人B，旅行者就请A去问B属于哪一个部落。A问过B后，回来对旅行者说：“他说他是甲部落的人。” 根据这种情况，对A、B所属的部落，旅行者所作出的正确的判断是下列的哪一项?　　A.A是甲部落的人，B是乙部落的人。&&B.A&&是乙部落的人，B是甲部落的人。&&C.A&&是甲部落的人，B所属部落不明。&&D.A&&所属部落不明，B是乙部落的人。&&2:&&方宁、王义、于永一个是江西人，一个是安徽人，一个是上海人，于永的年龄比上海人打，方宁和安徽人不同岁，安徽人比王义的年龄小。根据上述断定，以下结论都不可能推出，除了：&&A.&&方宁是江西人，王义是安徽人，于永是上海人&&B.&&方宁是江西人，王义是上海人，于永是安徽人&&C.&&方宁是安徽人，王义是上海人，于永是江西人&&D.&&方宁是上海人，王义是江西人，于永是安徽人&&3:&&数字推理：1/3 , 5/9 , 2/3 , 13/21 ,_____&&A.6/17&&B.17/27&&C.29/28&&D.19/27&&4:&&有人认为，一个国家如果能有效率地运作经济，就一定能创造财富而变得富有;而这样的一个国家要想保持&稳定，它所创造的财富必须得到公正的分配;而财富的公正分配将结束经济风险;但是，风险的存在正是经济有效率运作的不可或缺的先决条件。&&从上述观点可以得出以下哪项结论?&&A.&&一个国家&上的稳定和经济上的富有不可能并存&&B.&&一个国家&上的稳定和经济上的有效率运作不可能并存&&C.&&一个富有国家的经济运作一定是有效率的&&D.&&一个&上不稳定的国家，一定同时充满了经济风险&&5:&&数字推理，，，8，8，12，24，60，( )。&&A.90&&B.120&&C.180&&D.240&&6:&&结构上的双边对称是一种常见的特性。因此，也就是说它赋予了生物生存的有利条件。毕竟，如果双边对称不能赋予这样的有利条件，那么它就不会成为一种常见的特性。&&下面哪一辩论的推理模式与上面的辩论最为相似?&&A.&&既然是Sawyer在与市**谈判，那么市**一定会认真考虑那件事情。毕竟，如果Sawyer不出现，市**就会坚持推迟谈判。&&B.&&很明显，没有人比Trumbull更胜任那个工作。实际上，甚至对那些看见过Trumbull工作的人建议可能会有一个更合格的候选人会显得非常地荒谬。&&C.&&如果Powell缺乏谈判的高级技巧，她就不可能被委任为这个案子的仲裁人。众所周知，她是指派的仲裁人，因此，尽管有些人贬低她，但是她的谈判技巧一定较高。&&D.&&既然Varga在那时外出度假，那么一定是Rivers进行了那个秘密的谈判。任何其他的解释几乎都是毫无意义的，因为Rivers从来不参与谈判，除非Varga不在。&&7*&&应该不允许烟草公司在其营业收入中扣除广告费用。这样的话，烟草公司将会缴纳更多的税金。烟草公司只好提高自己的产品价格，而产品价格的提高正好可以起到减少烟草购买的作用。&&以下哪项是题干论点的前提?&&A.&&烟草公司不可能降低其他方面的成本来抵消多缴的税金&&B.&&如果它们需要付高额的税金，烟草公司将不再继续做广告&&C.&&如果烟草公司不做广告，香烟的销售量将受到很大影响&&D.&&烟草公司由此所增加的税金应该等于价格上涨所增加的盈利&&8:&&青蛙在井底向上爬，井深10米，青蛙每次跳上5米，又滑下来4米，象这样青蛙需跳几次方可出井?&&A.6&&次&&B.5&&次&&C.9&&次&&D.10&&次&&9:&&人体在晚上分泌的镇痛荷尔蒙比白天多，因此，在晚上进行外科手术的病人只需要较少的麻醉剂。既然较大量的麻醉剂对病人的风险更大，那么，如果经常在晚上做手术，手术的风险就可能降低了。下列哪项为真，最能反驳上述结论?&&A.&&手的灵巧和脑的警觉晚上比白天低，即使对习惯晚上工作的人也是如此。&&B.&&多数的新生儿在半夜和早上七点之间出生。&&C.&&晚上的急症病人比白天多，包括那些急需外科手术的病人。&&D.&&护士和医疗技师晚上每小时薪金比白天高。&&10:&&在20世纪30年代，人们已经发现了一种有绿色和褐色纤维的棉花。但是，真到最近培育出一种可以机纺的长纤维品种后，它们才具有了商业上的价值。由于这种棉花不需要染色，加工企业就省去了染色的开销，并且避免了由染色工艺流程带来的环境污染。&&从题干可推出以下哪项结论?&&(1)&&只能手纺的绿色或褐色棉花不具有商业价值。&&(2)&&短纤维的绿色或褐色棉花只能手纺。&&(3)&&在棉花加工中如果省去了染色就可以避免造成环境污染。&&A.&&只有(1)和(2)&&B.&&只有(1)和(3)&&C.&&只有(2)和(3)&&D.&&只有(1)&&11:&&天文学家一直假设，宇宙中的一些物质是看不见的。研究显示：许多星云如果都是由能看见的星球构成的话，它们的移动速度要比在任何条件下能观测到的快得多。专家们由此推测：这样的星云中包含着看不见的巨大质量的物质，其重力影响着星云的运动。&&以下哪项是题干的议论所假设的?&&Ⅰ.题干所说的看不见，是指不可能被看见，而不是指离地球太远，不能被人的肉眼或借助天文望远镜看见。&&Ⅱ.上述星云中能被看见的星球的总体质量可以得到较为准确的估计。&&Ⅲ.宇宙中看不见的物质，除了不能被看见这点以外，具有看得见的物质的所有属性，例如具有重力。&&A.&&只有Ⅰ。&&B.&&只有Ⅱ。&&C.&&只有Ⅲ。&&D.&&只有Ⅰ和Ⅱ。&&12:&&数字推理：72 , 36 , 24 , 18 , _______&&A.12&&B.16&&C.14.4&&D.16.4&&13:&&建筑历史学家丹尼斯教授对欧洲19世纪早期铺有木地板的房子进行了研究。结果发现较大的房间铺设的木板条比较小房间的木板条窄得多。丹尼斯教授认为，既然大房子的主人一般都比小房子的主人富有，那么，用窄木条铺地板很可能是当时有地位的象征，用以表明房主的富有。以下哪项如果为真，最能加强丹尼斯教授的观点?&&A.&&欧洲19世纪晚期的大多数房子所铺设的木地板的宽度大致相同。&&B.&&丹尼斯教授的学术地位得到了国际建筑历史学界的公认。&&C.&&欧洲19世纪早期，木地板条的价格是以长度为标准计算的。&&D.&&欧洲19世纪早期，有些大房子铺设的是比木地板昂贵得多的大理石。&&14:&&被过滤]家：没有人可以否认无家可归是一个问题，然而怎样解决它，好像并没共识。可是，有一件事情很明显：忽视这个问题并不会使这个问题远离我们。当且仅当**插手，给无家可归者提供住房时，这个问题方会消失。而这样做又会迫使**增加税收。因此，我们应当增加税收。&&下面哪一原则，如果正确，最能支持&家的论述?&&A.&&当且仅当解决一个问题需要某一个措施时，才应该采用这个措施。&&B.&&当且仅当某一措施能充分解决某一个问题时，才能采取该措施。&&C.&&如果一项措施被要求用来解决某一问题，那么就应当采用这项措施。&&D.&&如果一项措施能充分解决某一问题，那么就应当采用这项措施。&&15:&&数字推理：0，6，24，60，120，______&&A.186&&B.210&&C.220&&D.226&&16:&&某大都市最近公布了一组汽车交通事故的调查显示，在受重伤的司机和前座乘客中，80%是在事故发生时未系安全带的，这说明，系上安全带，就能使司机和前座乘客极大减少在发生事故时受严重伤害的危险。&&上述推断要成立，以下哪项必须是真的?&&A.&&在被调查的所有司机和前座乘客中，20%以上在发生事故时是系上安全带的。&&B.&&该大都市的市民中，在驾车或在前座乘车时习惯于系上安全带的人数，远远超过20%。&&C.&&调查中发现，因汽车事故受重伤者中，司机和前座乘客要比后座乘客多。&&D.&&一半以上被调查的司机和前座乘客在事故发生时未系安全带。&&17:&&只有她去，你和我才会一起去唱“卡拉OK”;而她只到能跳舞的“卡拉OK”厅唱歌，那些场所都在市中心。只有你参加，她妹妹才会去唱“卡拉OK”。 如果上述断定是真的，那么以下哪项也一定为真?&&A.&&你和我不会一起在市郊的“卡拉OK”厅唱歌。&&B.&&我不在，你不会和她一起去唱“卡拉OK”。&&C.&&她不在，你不会和她妹妹一起去唱“卡拉OK”&&D.&&她妹妹也只到能跳舞的地方唱“卡拉OK”。&&18:&&一个心理健康的人，必须保持自尊;一个人只有受到自己所尊敬的人的尊敬，才能保持自尊;而一个用“追星”方式来表达自己尊敬情感的人，不可能受到自己所尊敬的人的尊敬。 以下哪项结论可以从题干的断定中推出?&&A.&&一个心理健康的人，不可能用“追星”的方式来表达自己的尊敬情感。&&B.&&一个心理健康的人，不可能接受用“追星”的方式所表达的尊敬。&&C.&&一个人如果受到了自己所尊敬的人的尊敬;他(她)一定是个心理健康的人。&&D.&&没有一个保持自尊的人，会尊敬十个用“追星”方式表达尊敬情感的人。&&19:&&如果一米远栽一棵树，则285米远可栽多少棵树?&&A.285&&B.286&&C.287&&D.284&&20:&&睡眠不足是引起工作事故的众所周知的原因。许多医生经常连续24小时或更长时间不睡觉，然而在同事之间做的常规检查中，这些医生很少有被诊断为睡眠不足。因此没有理由担心习惯性睡眠不足会导致广泛的医疗事故。&&对下列哪个问题的回答最有助于评价上面的论述?&&A.&&诊断为睡眠不足的医生是否同时也表现出其他与睡眠无关的疾病征兆?&&B.&&医生习惯性睡眠不足是否会严重减弱他判断他人睡眠不足征兆的能力?&&C.&&是否除了习惯性睡眠不足之外还有其他的医生本身的因素而导致工作失误?&&D.&&在最近接受治疗的人当中，相信医生有时受睡眠不足之苦的人占多大比例?&&简答题&&21:&&清理垃圾&&有一堆垃圾，规定要由张王李三户人家清理。张户因外出没能参加，留下9元钱做代劳费。王户上午起早干了5小时，李户下午接着干了4小时刚好干完。问王户和李户 应怎样分配这9元钱。&&22:.&&PROVE: 0.99999=1&&23:&&一个人打1只狼和四只羊送到朋友家去,&&在路上有一条河,&&只有1艘船,&&狼会吃羊,&&你要怎么样才能把4只羊和一只狼安全的都送到对岸去?&&补充2船一次算自己只能再带2个东西,你只要一不在狼就会吃羊)&&24:&&下雨时，雨点竖直落到地面，速度为10米/秒。若在地面上发放一横截面积为80平方厘米，高10米的圆柱形量筒，则经30分钟，筒内接的雨水水面高度为1厘米。现因风的影响，雨水下落时偏斜30°，若用同样的量筒接的雨水量与无风时相同，则所需时间()分钟。&&25:ABC&&分别是1-9的某个数字且AAA+BBB+CCC=ABBC问ABC分别是?&&26:A,B,C,D&&四个人说真话的概率都是1/3。假如A声称B否认C说D是说谎了，那么D说的那句话是真话的概率是多少?&&27:&&重庆府人胡生利，在外做生意很久没有回来。四月的一天，他的妻子一个人在家，晚上被盗贼所杀。那天晚 上下着小雨，人们在泥里拾到了一把扇子，上面的题词是王名赠给李前的。王名不知道是谁，但李前，人们都认识，平时言行举止很不庄重，于是乡里的人都认定是他杀的人。 拘捕到公堂上，严刑拷打之下，他也承认了。案子已经定了，一天，县令的夫人笑着对他说："这个案子判错了。"于是，说出了一番话……县令听后果然心服口服，以此去找罪犯，果然得到了事情的&。请问县令夫人说的是什么&&28:26&&个字母　　ET　走了　　还剩几个字母&&29:&&有一位警长，抓了三个逃犯。现警长决定给他们一次机会。他拿出3顶黑帽子，两顶白帽子，然后往这三个逃犯头上每人戴了一顶帽子，每个逃犯只能看到另外两个逃犯帽子的颜色，不能看到自己帽子的颜色，而且不能进行通讯，不能进行讨论，只能靠自己的推理推出来，如果猜出来了，放一条生路，否则处死。&&警长先问第一逃犯，结果第一逃犯猜错了，被杀掉了。&&警长问第二个逃犯，结果还是猜错了，同样被杀掉了。&&警长再问第三个逃犯，结果第三个逃犯猜对了。&&30:Brain&&老总家在城郊，他在城里的公司总部上班，两者中间有一个火车站。每天他总是坐Bus到车站，而他的司机就在车站接他。有一天，他的司机迟了半个小时才从家里出来，Brain按时下班并且坐车到车站，当然，他看不到他的司机。为了避免他夫人骂他迟回家，Brain必须尽快回家，所以决定边走边等。在路上他拦截了他司机的车，马上掉头往家里走。果不然，他老婆大怒，骂道：今天怎么搞的，迟了22分钟回家?&&请问Brain在路上走了多长时间?&
5.2 刚做完numerical2012.6
&刚提交了numerical，几乎都是之前练过的题目，新题只有5道。第一遍做把看起来陌生的空了下来，等到旧的题目做完了，才回头研究新题。我运气还OK，新题很简单。这次test做的很顺手，如无意外正确率能保证100%。&&只申请了BOA的一个职位，是否可以多申请几个呢？打算今晚再申请几个。deadline是10月1日，应该是美国的时间吧。&&今天是我的生日，借着生日的好运气，做好了test，很开心。&&之前我做的很慢，通过3天不停不停的联系，才提高到能在限时内提前做完，总之熟悉计算流程很重要。祝愿大家在申请工作的过程中有好运气~~&& &
6. 面试经验
6.1 美国银行面试经历2011.12
&我今天上午去面试了，希望很大，因为她问我什么时候能到岗，这不就是成了吗？&这是一份银行文员的工作，这家银行有一个很大的办公区，大约一百个员工，为我面试的金发女郎人也不错。&我足足被测试了两个小时，但是想想挺搞笑的。第一套是计算题，比如他给你一个人三年的总收入，其中第一年是多少，第二年是多少，让你选择下面四个答案中哪个是第三年的；或者他给出一组数字:1，1/2，1/4，1/8，问你下面应该是什么数，明明都是小学算术嘛。第二套是作文，第一题给出一个观点，关于努力啊，成功啊云云，让你谈自己的想法。第二个题目是举例说明你解决难题的思路，刚好是自我吹嘘的空间。第三套是阅读理解，一篇长达四页的银行业务说明，都是关于抵押、信用之类的。老实说我除了从文章里抠出了一个有用的数据，其它一句也没看懂。国内的金融不是这样运作的，我没有任何常识，只有靠蒙了。交卷后不久，为我面试的小姐就回来了。她说你知道你的理解题没有通过吗？我说知道。她说这样吧，我已经把正确答案圈出来了，你看一看，再看看文章，然后我把答案拿走，你再答一次。我有点糊涂，但是立刻集中精神把答案顺序背了下来:addccadcda，一共十个，这下全答对了。&我真的很奇怪西方人的思路。据说西方人没有会心算的，那他们一定也记不住没有意义的字符串了。我猜他们不认为我能够记住答案，如果我答对了，一定认为我是对文章真正理解了。由此我又想到了东西文化的不同。首先西方人不苛求自己，而东方人是有自虐倾向的，比如死记硬背。其次，西方人思想单纯，东方人复杂诡谲。如果换作一个西方人遇到这样的情况，他会老老实实地看文章，对答案，就是能背下来也未必想得起来去做。最后，西方人还是更宽容一些，我无法想象在国内接受测试之后还有开卷重答的机会。不过按照乔恩的观点，这是因为她对我有着很好的印象。总之，这次我很幸运。&当我把答案交还时，她居然又拿出一套题，然后有点抱歉地对我说，这是最后一套了。这次是有时间限制的，一共十四分钟。仍然是很多小儿科的推理题，最难的一道是一个不规则图形，每个转角都标有数字，问将哪两个数字相连并切下，就可以将两块图形拼成一个方块。&在我答完所有之后，她让我填了一张有关联系方式的表。然后想了想说，我把你的工卡复印一下吧，公司没有要求，但万一需要呢。最后她问了我什么时候能来上班并介绍了一下公司的情况。&如果我被录用，这将是一个很好的开端。虽然工资不会很高，但是我已经很欣慰了。&美国人真是不一样。换作在国内，才不会有公司出这种白痴试题呢，他们靠闻。似乎每个面试者和受试者都是人精，一对眼神就先看出三分，然后是语言的博弈，双方在掂来品去之中暗自较量，如果双赢，则携手言欢，虽然最后总不免从一见钟情到相互猜忌直至不欢而散。怪不得我的一个朋友说中国人的智商比美国人高20个点。整个中华民族的智商都不成问题，乃至没有人会在面试的时候想到去测智商。这个世界就是这么荒诞，独创的先进体制，无尽的自然资源，所有的福佑都赐给了这个傻头傻脑的阿甘；聪明无比，吃苦耐劳的中国人多年来忍受的只是多灾多难。也许吧，也许再过两千年，世界又"像陶轮一样翻转过来了"，中国人不是历来都相信皇帝轮流作，明年到我家吗？有这种知足长乐的心态，也就没有吃不了的苦了。本文仅代表作者观点,与本站立场无关.&
6.2 美国银行面试经验分享2011.5
&其实都面了几天了。不能算新鲜了。现在突然想着写下来。。&&11&&月26号，算是第二次PHONE INTERVIEW了。&&第一次电话INTERVIEW是大概11月中，正和朋友在沙田逛得很HIGH。突然接到陌生电话，就有一种不祥的预感。 完全找不到安静的地方，就将就再人群川流不息的电梯口接了电话。INTERVIEWER的英文口音很重，应该是法国人之类的。&&大致问题如下：&&1.&&自我介绍(由于完全没有心理准备，所以胡扯了一堆)&&2.&&自己有什么优势和弱势&&3.&&问了几个简历上的问题&&4.&&对于投资银行业的认识&&5.&&最后问了为什么选择美林(我悲剧的在回答道最后一个问题的时候，才意识到，原来电话是Merrill Lynch打过来的，汗!!)&&然后就面完了，因为太吵，都没有挺清楚他后面说了什么。想着算了，一切都是浮云，肯定没可能了。&&但是居然一个多星期以后，又接到了美林的电话，那时候正在珠海找同学玩，接了电话就很直接的说了，我现在不在香港，要明天回去才行(说完以后意识到很囧，下次大家接电话要编一个好一点的理由。不过，其实如果你接到电话的时候，没有准备好的话，不用硬着头皮面试的。就编个理由告诉面试官，约两天以后。这样你自己有时间准备，这些面试官都很NICE，一定会同意的)。&&匆忙的赶回香港以后，就等着面试官的电话。&&第二次的面试官，听口音应该是个香港人，比前面那个的英文好懂多了。这次主要是很详细很详细的问一些过去的经历和简历。(注意：是很详细很详细)。要你举很多例子(建议去准备一下P&G的经典八大问题，然后每个问题准备两个例子，一定在之后很多公司的面试里面都很有用的)。举例子期间有时面试官还会呵呵呵的笑，但是有时候举了没有POINT的例子，就被打断要我重新举。悲剧。&&最后我问了美林在在中国的发展和一些兼并的问题，因为自己也没来得及准备，就颓颓的。&&面试官说一两个星期之后通知结果。自己觉得应该是没有太大希望了吧。不过希望大家都加油哦。&
6.3 美国银行面试:进行了难度一一般1对1面试2011.2
&面试过程：本来以为是1小时的电话面试，结果被通知要到BOA新泽西的办公室。由于不熟悉地理而迟到，悲剧从此开始。进去大概介绍了一下自己，然后问了数据库、memory allocation、brain teaser、写了两行小程序……面了大概半小时。然后本来应该还安排了另外半小时的，但因为晚了十五分钟，另外那个面试官很忙，等了大半个钟，最后说面试官不能来了，于是就悲剧了……&&面试问题：1、怎么配置数据库环境2、什么时候用静态的什么时候用动态的memory allocation（拜托谁告诉我这个是什么东西啊？）3、你有一个5升的容器和一个3升的容器，怎么得到4升的水。4、有一个100个元素的数组，要求把第50到99个向后挪一位，然后给第50个填上48这个数字（拜托这个问题两行代码就解决了，是有什么陷阱吗？）&
6.4 我的美国银行面试记
&我今天上午去一家美国银行面试了，希望很大，因为她问我什么时候能到岗，这不就是成了吗？&&这是一份银行文员的工作，这家银行有一个很大的办公区，大约一百个员工，为我面试的金发女郎人也不错。&&我足足被测试了两个小时，但是想想挺搞笑的。第一套是计算题，比如给你一个人三年的总收入，其中第一年是多少，第二年是多少，让你选择下面四个答案中哪个是第三年的；或者给出一组数字：1，1/2，1/4，1/8，问你下面应该是什么数，明明都是小学算术嘛。第二套是作文，第一题给出一个观点，关于努力啊、成功啊云云，让你谈自己的想法。第二个题目是举例说明你解决难题的思路，刚好是自我吹嘘的空间。第三套是阅读理解，一篇长达四页的银行业务说明，都是关于抵押、信用之类的。老实说我除了从文章里抠出了一个有用的数据，其他一句也没看懂。国内的金融业不是这样运作的，我没有任何常识，只有靠蒙了。交卷后不久，为我面试的乔恩就回来了。她说你知道你的理解题没有通过吗？我说知道。她说这样吧，我已经把正确答案圈出来了，你看一看，再看看文章，然后我把答案拿走，你再答一次。我有点糊涂，但是立刻集中精神把答案顺序背了下来：addccadcda，一共十个，这下全答对了。*&&我真的很奇怪西方人的思路。据说西方人没有会心算的，那他们一定也记不住没有意义的字符串了。我猜他们不认为我能够记住答案，如果我答对了，一定认为我是对文章真正理解了。我无法想象在国内接受测试之后还有开卷重答的机会。不过按照乔恩的观点，这是因为她对我有着很好的印象。总之，这次我很幸运。&&当我把答案交还时，她居然又拿出一套题，然后有点抱歉地对我说，这是最后一套了。这次是有时间限制的，一共十四分钟。仍然是很多小儿科的推理题，最难的一道是一个不规则图形，每个转角都标有数字，问将哪两个数字相连并切下，就可以将两块图形拼成一个方块。&&在我答完所有之后，她让我填了一张联系方式的表。然后想了想说，我把你的工卡复印一下吧，公司没有要求，但万一需要呢。最后她问了我什么时候能来上班并介绍了一下公司的情况。&&如果我被录用，这将是一个很好的开端。虽然工资不会很高，但是我已经很欣慰了。&&但如果换作在国内，才不会有公司出这种白痴试题呢。他们靠闻，似乎每个面试者和受试者都是人精，一对眼神就先看出三分，然后是语言的博弈，双方在掂来品去之中暗自较量，如果双赢，则携手言欢，虽然最后总不免从一见钟情到相互猜忌直至不欢而散。怪不得我的一个朋友说中国人的智商比美国人高20个点。这个世界就是这么荒诞，独创的先进体制，无尽的自然资源，所有的福佑都赐给了这个傻头傻脑的阿甘；聪明无比，吃苦耐劳的中国人多年来忍受的是多灾多难。也许吧，也许再过两千年，世界又“像陶轮一样翻转过来了”，中国人不是历来都相信“皇帝轮流做，明年到我家吗”？有这种知足长乐的心态，也就没有吃不了的苦了。&&幸哉？悲哉？&
6.5 我在美国银行的面试
&昨天下午2点半，准时接到了电话。&&一开始就觉得电话那边很不清楚，后来才发现其实当时通知我会有两个interviewers是panel interview来得，并不是两个分开问，所以他们应该是类似用电话会议的形式。&&主题有：&&介绍自己&&对corporate banking的认识&&谈谈简历中的经历&&怎么样去分析一个project&&遇到团队合作时有不同意见怎么办&&作为团队的领导者应该如何&&主要就是这些，其中对于我实习中的经验他们问的非常非常具体，大家一定要好好准备。&&整个时长半个小时，其实可以更久，主要是有些我说的不太好。&&给大家的建议就是前期充分的准备非常必要。&&最后让我自己问他们问题，我问了三个：&&我的哪部分经历使他们选中我&&能不能给我一点意见&&什么时候出结果&&他们的回答都在意料之中，我简历中因为有相关的实习经验所以他们很感兴趣，&&可现在他们还不能给我一点feedback要看完所有的applicant先，结果要2－3周才出。&&哈哈，反正我自己的感觉并不是很好，觉得可能美林就到此为止了。&&不过希望这个宝贵的经历对大家会有帮助。&&没拿到电面通知的也别着急，应该也还在review当中，别灰心。&
6.6 Test+电面+AC
&新年就要来到了。为了答谢在Job Hunting过程中坛友的支持，也为了给自己的Final积累一点人品，所以写一下自己申请美林证券的整个过程吧。&&本人是一名在香港读本科的来自内地的学生。本科阶段成绩在内地生里面比较正常，但是应该比本地的香港同学还是有不少优势。学校是投行在香港招聘的三所目标学校之一。大学阶段本人没有担任过社团的管理职位，但是参加了不少商业案例比赛并小有斩获。做过一两个吹水或比较实在的实习/兼职。此外还有半年在美国交换的经历。&&Merrill Lynch&&的Program其实没什么可以选，今年他们的香港office只有IBD和一系列Back Office招聘。自己本来还存着侥幸心理准备投IBD，然而在经过死党的谆谆教导之后，最终还是投了Finance。&&先回顾一下Application Timeline：&&9.27 &&提交申请&&9.27 &&在线测试&&11.12 &&第一轮电面（HR，突击）&&11.26 &&第二轮电面（Finance, Vice President, 突击）&&11.29 Assessment Center&&通知&&12.7 Assessment Center&&12.9 Offer&&笔试&&Merrill Lynch&&的网申也是一堆Open Questions，提交之后就有E-mail提醒你要尽快完成Numerical Test。ML的Test和Credit Suisse用的是同样的题目，都是Kenexa的，同学们应该不难在网上找到笔经。Kenexa的题目大家都觉得比SHL什么的要难很多，所以如果不想直接笔试出局，强烈建议做一些练习，熟悉题目了以后再开始做正式的测试。&&网上有不少同学问笔试是不是要全对才有面试机会。这里要纠正一个误区：与内地不同，大多数银行对于笔试的重视程度都不大，只要你的成绩不是在所有申请者里面排最后20%~25%都可以通过笔试。通过了笔试之后，接下来决定能否拿到面试的就是你的简历了。所以，即使笔试有一两道题做错，只要简历过硬，一样可以进入下一轮。&&1st Round Telephone Interview (15 minutes)&&每年招工的规律都是大家如果没有什么特殊情况一般都能过Online Test的最低要求，然后公司开始审简历，之后就再也不联系你，最后大半年之后发一封邮件“We regret to inform you that due to high volume of applications”云云。但是即使被鄙视，生活还是要继续的。11月中的某一天，自己正在上课，电话很不知趣地开始振动：“2536XXXX”。自己因为接了太多类似开头的保险公司的电话于是立刻按掉，没想到过了一段时间该号码又打了过来。走出教室接起电话：“Hi this is from Bank of America Merrill Lynch. Can I speak to XXX?”接下来电话那边自我介绍是Campus Recruitment Team的，想问几个关于自己的Application的问题（或者说突击电面更明白一点）。接下来就是按照面试的一般流程发问，比如自我介绍一下，职业规划是什么，为什么选择美林，为什么选择在Finance部门工作，云云，基本都是面试里面非常常见的问题。这个过程中发生的一件比较极品的事情是第二个问题还没说完自己不争气的HTC手机突然罢工了。无法可想，只有在众目睽睽之下回教室收拾东西，接着狂奔回宿舍充电。好在面试官比较理解，半个小时之后面试得以继续。&&电面结束后自己擦了一把冷汗，心里感叹幸亏自己没有住得离教学区太远，否则跑来跑去的不知道电面还能不能做成。看来招聘季节保持手机畅通，每天晚上给手机充满电，还是很必要的。&&2nd Round Telephone Interview (20 minutes)&&第一轮面试结束的时候面试官说如果通过第一轮面试，两周之内Finance的管理层（Vice President或以上）会打电话过来进行第二轮面试。眼看时间一天天的过去，快到两个星期了，ML的电话却还没有到。十一月底的某一天，正在自己全副打扮坐地铁去面试PwC的审计合伙人面试的时候，手机又一次不合时宜地响了：“2536XXXX”。自己这一次倒是学乖了，没有按掉，直接接了起来：“Hi This is XXX from Merrill Lynch. Can I conduct a telephone interview now?”正想回答，地铁站开始广播：“Please stand back from the door！”我于是说自己在地铁上，环境很嘈杂，而且将要面试，可不可以晚一点打来。最后把时间拖到了12点。&&PwC&&的面试比想象中的要长，于是自己刚刚跑出太子大厦，在附近的一家星巴克坐下，手机就响了。面试官首先自我介绍是ML的VP，准备进行一个15到20分钟的Interview，要问4个Competency-based Questions。题目很普通，而且都是之前准备过的，比如Give me an example when you motivate a team/set a goal and develop yourself/work on a challenging task/solve a communication problem. 自己之前Screw Up的电面实在是太多了，所以这次反倒是比较镇静，答得也比较流畅。唯一感到可惜的就是当初特意把自己准备的题目及答案随身携带以备不时之需，最后因为手忙脚乱，还是没有用上。面试官最后说月底HR将通知能否进入最终的Assessment Center。最后面试结束。&&面试结束之后自己回顾ML的整个面试过程，觉得并没有想象中的那么Intense。比起JPMorgan第二轮就开始Panel Interview相比，Merrill Lynch的面试整体给人的感觉还是压力不大。突击电面麻烦了一点，但是还是可以接受。&&Final Round&&：Assessment Center (Dec 7, 4 hours)&&过了一个周末，正在听Auditing Professor吹水的时候手机再次响起：“Hello this is Merrill Lynch. Congratulations! You are invited to our assessment center.”接到电话之后自己小小激动了一下，觉得似乎和人生的第一个Offer相距不远了。&&然而事情的发展总是没有自己想象中的那么顺利。接下来的一周里面又有了不少突发事件，自己也受了不少打击，而最终被告知暑假的实习没有Return Offer给自己带来的打击最为沉重。等到我处理完（或者是Screw Up完）手头上的银行Interview并收拾好心情向前看的时候，已经是星期六的晚上了。距离ML的面试还有48个小时。现在感到庆幸的是自己并没有因为事情的突然变化而大乱阵脚，反而能够完全稳定心情抓紧最后时间好好准备。这为后来的表现打下了一个坚实的基础。在这里特别感谢一下C同学和L同学的支持。&&终于到了12月7日下午。重返Citibank Tower，感慨了一番以后和同行的朋友一起前往15/F。来到面试场地以后惊讶发现只有6个人参加面试。1点HR准时出现，告诉我们一共有两场面试，而我们也是Chief Financial Office Analyst Program的最后12位Candidates。&&网上之前Google到的结果是可能会有一个Group Discussion，一个Individual Presentation，一个Individual Interview，一个Numerical Test，被吓得够呛。后来开始之后HR解释对于Finance来说只有一个Group Discussion（1 Hour）和2个2对1的面试。所以比起UBS/RBS的Final Interview来说，安排还是不算紧张的。&&首先是一个Group Discussion。参加者扮演一个公司的不同部门，为达到公司的一个共同目标一起商量对策（出于公司角度考虑，不能再透露更多细节了）。自己之前面试Credit Suisse的时候因为谦让吃了大亏，这一次开始讨论之后就跳出来试图发挥领导作用。事后想来觉得还是表现过了一点，一方面自己陈述的时候非常紧张，另一方面和别人讨论的时候有几次采用了质问的口气，现在想想如果面试官更偏爱表现沉稳的Candidates，自己就完了。这里的建议是还是要多多练习Assessment Center这种面试形式，经验还是很重要的。&&另外，小组讨论除了个人闪光之外最重要的还是要全组在规定时间内达成一致意见。该妥协的时候不照顾大局，坚决不妥协，或者毫无时间观念，都是非常危险的。&&讨论过程中面试官会突然插进来一些新的信息，锻炼申请者的抗压能力。&&讨论结束的时候我们终于能够达成一致意见。展示过程中除了出了一点衔接问题之外还算顺利。&&两点半“群殴”终于结束。接下来立刻进行两轮2对1的面试。&&第一组面试官看起来十分和善，接触之后感觉轻松不少。问题很普通，还是自我介绍，介绍实习经验等等。自己觉得个人面试的关键还是要想怎么把自己Sell出去。所以，无论是自我介绍，还是介绍过去的经验，都要记住往工作要求上面联系——面试官询问这些问题的目的就是要知道你的经验是否让你足够胜任这项工作，以及考察面试者对于工作要求是否真的清楚。把这些展现出来之后，再添加一点说服的技巧，面试就很容易成功了。&&休息半个多小时之后开始第二组面试。可能是为了考察面试者的应变能力，第二组面试官不苟言笑，无论回答什么都没有反应，估计是ML特别用来考察面试者抗压能力而做的安排。好在经历过JPMorgan的Harsh之后自己的抗压能力有所增强，反而可以正常应对。第二组面试的问题和第一组并没有差异——唯一差异的就是回答完毕之后会有一点点的Follow-up。当回答自己暑假负责研究大陆电信公司的股票的时候，面试官接着问：“OK. So can you pitch me one of the three telecom companies that you research? What are the most compelling reasons for me to buy the stock?”面试结束之后和其它同学交流，大家的反馈都是这一组面试官特别看重实习的经历。我想，面试官的看法也许是从问题的回答中可以看出一个申请人的态度吧。&&面试结束之后和负责Assessment Center的HR吹了一段时间水之后就走了。&&接下来就是焦急地等待。直到今天下午电话再次响起。按照惯例，HR先是王顾左右而言他地问“How was your interview?”“How do you think of the job now?”“Do you want to do this job after graduation?”最后终于告知“You are offered a position for the Chief Financial Office Analyst Program”。 Finally, I made it!&&写在最后的话&&其实，自己对于找工作的困难早已经有了一个心理准备；然而，经历过这个过程之后，还是有新的感悟。在这里，想和大家分享一下。&&1&&）清楚定位很重要。&&和同学交流，都觉得如果没有一个相关的实习的话，以港校毕业生/大陆毕业生的身份申请香港的（不包括北京/上海）Investment Banking Department/Global Markets真的是挺难。根据自己了解的情况，大多数投资银行都是用北美名校的有亚洲背景的毕业生充实自己的Investment Banking Department，如果尚有余额，再考虑香港本地院校（有些银行不是这个情况，比如Macquarie/RBS等，不过相当一部分银行不能免俗，比如Morgan Stanley）；而香港本地院校则主要负责为Middle/Back Office输送人才。所以，在申请之前清楚银行的计划是什么，对于自己有的放矢地安排申请很有帮助。&&2&&）It depends on how badly you want it。&&记得开学之前自己有一次和一位暑假实习之后转正的朋友聊天，言谈之间多次抱怨现在找工作太难了。朋友静静听完，只回答了一句话：“Getting a good job is not difficult as long as you want it badly enough。”找工作的时候多次体会这句话，慢慢明白了这句话的含义。确实，供应有限，竞争激烈的问题摆在每一个人的面前。但是，只要付出决心和行动，一切都可以成为现实。也许经历过完全准备仍然会失败，但是每一次失败都为后面的成功铺平了道路。&&没想到这一篇面经竟然写了快四千字。这也算告别美林版的最后一贴了……希望大家一起努力，永不放弃，最终收获心仪的Offer。加油！&
6.7 一个中国人在美国银行工作的震撼经历
&我于5.26日开始的培训，第一天在其支行，从第二天开始在自己将要上班的网点进行培训。短短几天，经历不少的震撼：&&1&&、支行少：整个新州才三个支行，分为北部，南部和中部，其余全是分理处，员工一般为5-7人，甚至没有保安。支行人员属于后勤类，除了贷款部门和营业部外，绝大多数员工，都不参与客户服务，也不直接参加利润创造。我们中行光是成都市就29家支行，每个支行不参与客户服务和不参加利润创造的员工从二三十多人到五六十人不等，就是说光一个城市银行就得出1千多到两千人的人力成本！每个支行又有大量的行政开支，公款吃喝，可是中国的银行还远比美国的银行赚钱。&&2&&、办公大楼不豪华，但是设计人性化:美国银行在中部的支行（管辖了几十家营业网点）也仅仅是一栋三、四层楼的建筑，样式普通，丝毫没有豪华之气。营业网点一般为平房或者两层楼的建筑，普遍较小，不过里面的装修和装饰虽然不豪华，但是很舒适，极像一个家庭式房子，功能齐全，有员工厨房，里面冰箱、微波炉、净水器、咖啡机，甚至饼干等点心；除了员工洗手间，也有客户用的洗手间等。&&3&&、57岁高龄的柜员。我们参加培训的人员有15个，年龄从18岁到57岁不等，绝大多数为柜员，也有信贷单证人员和销售人员，但是每个人以后都在网点上班。绝大多数人又为大学在读的学生，他们一来可以挣钱补贴自己的开销，也可以积累工作经验，也有的是学金融专业，选择从网点基层做起为以后升迁作准备；如果发现自己不喜欢或者不适合这个工作，就可以乘早选择其它行业。我是唯一没有美国工作经验的人，那个最小的女孩，16岁开始边打工边上学---美国很多孩子即使家境优裕，仍然会从中学时就开始打工。那个年龄最大的，我很吃惊，她57岁了，还应聘柜员，在国内，柜员年龄一般不能超过25，最多不过30岁。&&4&&、不准超时工作：我的培训时间为每周25小时，柜员主管为我设立了每天的工作小时数。周三我的时间为9点到3点半，差几分钟三点半时，那个经理就提醒我收拾东西赶紧下班；我表示我想多学点东西可否继续留在那里学习，她很坚决地说不行，因为美国银行规定超过下班时间就要付加班费，加班必须是银行有加班的工作需要！我说我不要加班费，因为想更快地适应工作而多学点东西而已；结果还是不行，她要求我回家后也不要学习，因为美国银行规定我的培训是在单位里进行。她还反复地叫我放慢学习的进度，不要着急，在我自己感觉胜任工作前是不会让我上柜操作的。&&5&&、厨房里的劳动法：我是在吃饭时偶然发现张贴墙上贴着劳动法---劳动法规定单位必须要张贴，包括儿童劳工法。第一条是除了带薪假期外，任何单位必须同时提供无薪假期,以备员工用完自己有薪假后突发事情的需要。然后是最低工资，比如2007年为5块多，，今年从7月24开始为7.25美元一小时，也有加班费的规定。最另我意外的是其儿童劳工法，非常的详细和具体，比如11岁为可以工作的最低年龄，但是工作仅仅限于送报纸，而且规定了美国的最长工作时间；16岁以下，不能在矿区，农场工作，也有每周每月的最长工作时间限制。国内也有劳动法，我想最大的差别就是法律的执行了，在美国绝大多数企业都会非常严格的执行这些规定---正如笔者上面写到的自己的经历，因为被员工告上法庭，雇主会损失严重，这里企业再大再强，也强不过法律。更不可能找找熟悉的官员，就可以大事化小，小事化了的。&&6&&、配合听从歹徒的指挥，保护自己：这是我最吃惊的，我们的培训是在电脑上进行的，第一天的项目就有安全防范知识，有10道测试题，大约有四道是关于歹徒抢劫银行时银行员工应有的素质和表现。这个很简单，我在中国银行时也受过这方面的教育，而且也经历过模拟的场面。所以我的选择是尽量不要给歹徒钱，要保护自己钞箱钱和单证的安全，然后尽量侍机报警。结果我的选择全部错误！美国银行的安全指南是要配合歹徒，听从歹徒的指挥，他要钱就给他钱，要凭证就给他凭证；二在自己觉得安全前不要报警，要等歹徒离开后锁上门感觉安全后才报警！电脑上还有警示，千万不要试图作英雄，美国银行不需要英雄，只需要你安全！&&我有些不解，问经理，她非常严肃的告诉我一定要记住首要原则是配合歹徒的需要并保护自己不受伤害，如果你作英雄的话，会将你自己和他人的性命置于危险中。她还告诉我去年的一次银行抢劫案中，有个员工想做英雄，当歹徒走后他尾随在歹徒后试图发现更多线索，结果他后来被开除了，因为他的行为将他的同事和客户生命都置于危险中！于此刚好相反的是，而我们中国银行曾经有个员工在歹徒抢劫时试图与歹徒搏斗收了伤，后来他被评为英雄，最后还升为一家支行的行长！&
7. 工作感悟
7.1 我在美国银行工作：允许犯错，而且不用员工赔偿
&1&&） 严格制度建设、规范业务流程；业务监督重在实质，责任明确；内部作案少&&以前笔者也写过，美国是个严格按照制度管理的国家，甚至连垃圾分类都有详细的标准，比如报纸应怎样捆绑扔弃，不小心扔错了垃圾都有可能罚款。到公司管理也是如此，在美国银行里，大到反洗钱流程，包括如果有意包庇或有意忽略洗钱行为（可以判罚20年刑期、罚款25万美金、终身不得再进金融业）和无意过失的行为有哪些种类哪些后果都有具体的规定，比如当你看见一个没有固定固定工作的客户突然存款激增，或者现金交易很多，就应当向有关部门报告。小到接受现金存款应怎样清点，流程里一步步写得很清楚，比如应该先分票面，再从票面大的点到小的，然后与存款凭条对照，如果不符又怎么办。所有业务，包括其设计的政策、流程、风险点、操作的具体过程都在每个人的个人电脑平台里PRO（policy and procedure）里,你随时都可以查阅。也有新近员工受理业务权限，资深员工处理业务权限和主管以及经理的权限。也严格禁止员工办理自己和家人业务的详细规定。甚至连利用电脑终端查询（在没有工作需要的情况下）客户存款信息都会导致开除。有专门的人员对员工在终端上的一切行为进行监督，一旦违规，马上警告或者开除。&&这里没有国内银行的事中监督岗位，主管承担大额交易授权，主管本人也办理业务，超过一定权限就由经理授权。和国内业务监督花很大力气检查凭条上的章是否齐全，记载要素是否规范不同；这里的凭条上甚至不加盖任何章印，凡经电脑处理的业务上面都有柜员代号，电脑里也自动记载授权人员代号。账本也极少，这里的业务检查也很少，一般一年一到两次，事前不通知，重点也是在权限制衡，制度遵守上，比如双人控制，密码和钥匙分离等。这里的事后监督都是在晚上上班，当天完成所有业务的监督，他们也不查看印章（本来几乎都没有），主要是看有否串户，有否违规等，发现一般差错（非违规的）他们直接更正，不会与柜员联系，他们甚至有责任给柜员找错帐，比如哪个柜员今天短款或长款，柜员清点现金然后再查看是否有帐错后还发现长短款（员工短款也不用自己赔），就由事后人员来给他们找。事后监督发现的柜员现金和串户差错会记入员工考核。美国银行的业务监督看似松散，因为没有事中监督，下班也没有人查库（中行以前是每天都有），自己的现金自己负责（主管偶尔会清点一次），上面来人的那种检查更少，但是真的很少听说有内部作案的。&&2&&）遵守法律和协助政府反洗钱：严格开户和对账户活动监督&&美国的银行业必须将遵守法律和协助政府反洗钱提高到超过自己业务发展的地位上。和国内银行间争存款放松帐户管理要求截然不同，这里开立帐户的要求很严，特别是公司帐户的开立----银行不只是查看客户提交的开户资料，还要向有关部门核实这些资料的有效性，上个月我们这里就开除了一个负责开户的员工，原因是他没有向相关部门审查核实一个公司客户的税号。在国内开户最麻烦的也就不过4、5分钟，这里至少要耗上2、30分钟，个人开户都要提交两种证件，还必须提供你的工作信息，住址，电话等。我刚来美国时，先生只是想把我加在他的帐户上，我当时只有护照，银行执意要让我拿到美国政法颁发的证件才予以办理！&&对帐户活动的管理和监督，协助国家反洗钱是美国银行业的重要职责。现金交易一万以上要申报（美国的现金交易量很小，客户取个一两千已经算大额的），购买银行流通票据上了三千美金就要申报，柜员发现可疑或者不正常交易也要申报；国内也有大致如此的要求，但是一是因为这样的交易太多，二是因为申报很多时候还是流于形式（并没有专门的部门对这些业务进行认真的跟踪监督），大笔现金交易还是很多（当然也是因为我们用卡的环境还不是很好），或者先从公司帐户转到私人再到证券甚至不合法领域的事业很普遍，就更不要说行贿受贿的钱了。这里的这些申报首先由电脑自动产生，凡是一笔业务里涉及了这些交易，业务一旦完成，终端会自动跳到申报画面，你必须要求客户提供申报要求的一切证件以及资料。完成申报后，这些数据自动到银行的相关部门，他们再提交给政府部门，由这些部门来对这些交易进行跟踪调查。&&3&&）抠门的美国银行：人力成本（工资、培训）、行政成本较国内低。&&美国的商业银行（非投资类银行）有点像当时还没有上市的国有银行，福利很好，但是薪水普遍偏低。以美国银行新州为例（平均数），柜员的薪水（全职40个小时的)大概为月薪2000美金，主管2700，副经理3、4千，经理5千多；信用证等国际结算人员（有工作经验的）也就三千多一点，客户服务中心，信用卡中心、事后监督等普通员工工资与柜员大抵相当，贷款专员、信用分析、系统管理人员工资较高，但是需要较高的学历或者较好的销售才能。而全国人平均月工资为2500，新州估计还要略高一些。也就是说，大多数人员收入还低于当地平均工资。美国很多行业都是除了工资外，没有所谓的房贴、车贴，饭贴，年终奖金也少得可怜（除了高级管理人员外），更没有节日费的说法！&&美国的银行分、支行少，多为多功能的分理处结构节省了巨额的行政成本。以新州（类似国内的一个省）为例，美国银行在这里只有两个支行，其余全为各种部门和分理处。国内即使一个小的支行通常都有办公室（或者叫人力资源部）、信贷部、零售部、会计部等部门，人员至少有2、30人，我们中行成都市以前就有29家支行，按照这个推算，得有多少员工多少大楼多少费用！笔者所在的美国银行新州中部的支行也就是一个四、五层楼的建筑，它管辖了三十多家分理处（一般一个镇或者一个市一个---美国的市比中国的小，介于镇和郡之间）和其它部门。&&其它行政成本也较国内低，在国内时很多部门有不菲的营销费用（其实就是招待客户的费用），有员工聚餐费用，记得那回儿资金也蛮充裕的，大家常常聚在一起；行里还常组织旅游，购买昂贵的行服。每年请客户吃饭或者其它花销的营销费用都是很大的开支。这里没有拉客户的惯例，没有营销费，也没有聚餐费用---美国是重视家庭和个人生活的文化，大家一概的下班就回家，也没有行服，自己要穿什么衣服自己决定，自己买（当然男性一般还是穿西装，女士穿外套类服装就可以了）。笔者在美国银行将近六个月一共只享受到一次免费的午餐，价格还规定了的，得在6美元以下！又有一次新州庆贺一个销售指标的完成，上面的零售总裁下来看望员工，礼物是每人一个巧克力糖，一小包口香糖！我们私下里都谈论美国银行也太抠门了！&&另外一个节省费用的原因是美国银行的所有培训，包括业务知识，新流程，职业道德等都在电脑上，每个员工都可以在自己的电脑平台上看到自己的培训课程，培训的两部份，培训的内容和测试都在上班时间完成；如果你忘记了，主管会在他的电脑平台上看到，然后提醒你完成。会议一月有一次，是电话会议，在上班时间里，这样也节约了成本；不知道是否也间接减少了办公室政治，因为你都没有机会见到上面的领导也就没有机会通过这种途径表现自己。&&（当然美国的商业或者零售银行虽然收入较低（和当地平均收入比），但是福利确实很好，减少少了后顾之忧。笔者目前还是兼职，也能享受到一切全职员工的福利，医疗，牙科（包括洁牙免费），眼科（甚至包括配眼镜），退休，带薪假（第一年两周，四年以上3周），学费报销，买车买房贷款优惠，领养孩子资助，孩子上托儿所费用部分报销，特殊时期心理咨询---比如当员工经历离婚，家人去世或者就是感到压力大。另外也能达到生活和工作的良好平衡，下班后就完全是自己的生活了，那些经理也没有应酬，大家都是下班就回家享受天伦之乐）&&注：笔者在美国银行上班也只有5个月，下面所写也只是作为一个普通基层员工对美国银行管理的观察和与国内银行的浮浅的非专业的对比，个人意见，也没有扬谁贬谁之意。&
8. 延伸阅读
8.1 美国银行不需要英雄
&按照美国银行的安全指南，遇到抢劫时，员工要配合歹徒，要钱给钱，要凭证给凭证。在自己安全之前绝对不允许打报警电话。为了引起员工注意，甚至在电脑上做了警示：美国银行不需要英雄，只需要你的安全。&&两年前，我被选派到银行海外分支机构接受培训。初到海外支行，发现许多管理模式和规章制度与国内银行差别很大。我印象最深反差最大的是遭遇歹徒抢劫时，美国银行要求员工一定听从歹徒指挥，而不是鼓励员工做保护财产的英雄。&&我们在海外行的培训内容其中一项是安全防范知识。在测试题中，有许多关于遇到抢劫时应该如何应对的。按照在国内所受的教育，我选择的是：尽量不要把钱交给歹徒，要尽力保护自己的钞箱和单证的安全，趁歹徒不备侍机报警。我对自己的选择很有把握，因为在国内银行，我们不仅接受相关培训，还经常做情景模拟，训练员工如何与歹徒斗智斗勇，迅速报警，保护银行财产。让我意外的是，我的答案竟然全都是错误的。而正确答案是我认为最不可能甚至十分可笑的。按照美国银行的安全指南，遇到抢劫时，员工要配合歹徒，要钱给钱，要凭证给凭证。在自己安全之前绝对不允许打报警电话。为了引起员工注意，甚至在电脑上做了警示：美国银行不需要英雄，只需要你的安全。&&我还是有些疑虑，遇到抢劫时，配合歹徒交出钱财，真的不会被追究责任，不会被开除吗？我把疑虑告诉美国的同事，同事的话让我更加意外。她说，在美国，你可千万别当英雄，美国银行不仅不领你的情，反而有可能处罚你呢。&&面对我一脸的惊愕，同事给我讲了一个真实的案例：在美国的一起银行抢劫案中，面对歹徒，所有的员工都按歹徒的要求，抱头蹲在墙根。只有一位员工不知是不是警匪片看多了，很想做英雄。在歹徒逃离银行之后，他尾随其后，想获取更多线索。&&结果，这名员工不仅没有得到任何赞誉和奖励，反而被银行开除了。因为，他没有遵守银行的安全制度，还给银行和同事带来了危险。在关于这起案件众多的报道中，无一例外的，都对这名员工的英雄之举进行了批评。&&近两年，国内金融机构在遇到抢劫的应对方案中，也开始有了类似“在保证员工生命安全的前提下尽力保护现金安全”的要求。和前些年“不惜牺牲个人生命保护国家财产”的英雄主义口号相比，多了对生命的尊重。&&但是，相比之下，还是美国银行的态度更加坚决明朗：美国银行不需要英雄。简单的一句话遵循着这样一个崇高的理念：生命比财产更重要。无论在什么情况下，生命永远是最宝贵的。&