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学历要求：本科|工作经验：3-4年|公司性质：民营公司|公司规模：人
岗位职责;1.制定呼叫中心质量控制体系；2.根据业务流程和质量要求制定呼叫中心的质量控制规范；3.根据质量控制体系组织实施呼叫中心的质量控制工作；4.负责质控部门的管理工作；5.与各部门协助，对呼叫中心整体服务质量的提升负责；6.对监控体系进行管理，针对问题提出相应管理措施；7.负责深度分析报告的撰写。任职资格：1.全日制本科毕业，专业不限；2.质检工作3年以上，其中管理经验1年；3.具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；4.熟练应用office办公软件，善于学习，积极创新，具备良好的团队协助精神。
学历要求：大专|工作经验：2年|公司性质：民营公司|公司规模：少于50人
岗位说明1. 负责91职程网用户服务中心（呼叫中心）的现场管理及监控，确保达成基本业务（推荐入职）指标。2. 负责团队日常运营基础管理工作，如培训、排班、出勤核查、解决问题、信息宣导、数据收集、现场巡视等。3. 负责监监督团队成员服务质量 ，建立团结积极的氛围。4. 定期与CEO沟通，团队问题及时汇总上报。5.汇报对象：CEO任职资格1. 大专及以上学历2. 有“呼叫中心”团队日常管理经验者优先职位魅力：提供住宿、五险，期权奖励，蓝领招募o2o垂直平台，2年内筹备完成上市
学历要求：大专|工作经验：|公司性质：外资（非欧美）|公司规模：10000人以上
岗位职责1、负责督促客户接待、客户诉求、客户资料管理、服务中心品质管理等综合管理工作；2、指导、督促车位管理员对车位的管理及做好车位的交付工作3、组织管理人员进行管理费的催讨，确保完成公司下达的经营指标4、制订并落实客户满意度提升计划的推进；5、指导信息管理员做好小区社区活动的组织与实施，部门每月的考勤考绩；6、完成部门经理交给的其他工作。任职资格1、具有2年以上物业管理或对客服务经验；2、熟悉投诉处理及对客服务业务流程；3、精通物业管理法律法规；4、具有很强的沟通协调能力与口头表达能力，外在形象良好；5、具有较强的抗压能力和耐心；6、熟练使用电脑。
学历要求：本科|工作经验：|公司性质：外资（欧美）|公司规模：50-150人
学历要求：大专|工作经验：2年|公司性质：外资（非欧美）|公司规模：500-1000人
岗位职责：1. 监督和管理热线客服专员的日常操作，确保服务质量；2. 管理自己负责小组的日常运作，确保小组整体运营绩效KPI符合既定要求；3. 负责新人及在职人员的辅导，确保小组全体成员明确并达成个人目标；4. 善于发现问题，并及时提出改善建议，在确保服务质量的情况下，降低投诉隐患 ；5. 团队激励；任职要求：1. 大专及以上学历2. 至少两年呼叫中心工作经验，或相关领域至少一年团队管理经验3. 熟练掌握计算机操作，熟悉Excel报表及PPT的制作4. 良好的数据分析、问题解决能力，能承受较强的工作压力5. 具备良好的领导能力，有良好的Coaching Skill6. 具备良好的沟通表达能力及团队合作精神工作地点：昆山花桥（近上海安亭，地铁11号线可直达）公司福利：1. 昆山分部能提供住宿（水电费自理）；2. 多元化的员工培训（拓展培训、英语培训、储备干部培训、心理讲座等）；3. 健全的员工关怀机制（年度体检、商业保险、年度旅游）；4. 自主性的团队建设活动。
学历要求：|工作经验：5-7年|公司性质：外资（欧美）|公司规模：人
岗位要求：1.熟悉coating 品质管控项目及管控方式2. 熟悉品质控制程序3.熟悉客户品质服务程序4. 熟悉统计品管手法岗位职责：1.客诉处理2.品质持续改进计划规划及执行3.客户端使用品质趋势监控4.客户要求及客户满意度达成
学历要求：大专|工作经验：|公司性质：民营公司|公司规模：50-150人
岗位职责：1、独立负责客服部各项工作，给下属提供引导或支持并监督部门日常工作的完成；2、推动实施客户服务规范和制度；3、负责客诉管理和调查工作的处理；4、根据服务质量指标的要求开展工作计划，并对目标考核负责；5、按照制度要求进行服务质量检查、记录、分析并汇总服务质量报告。任职资格：1、大专及以上学历，3年以上相关工作经验；2、具有较强的观察、总结、分析、判断、沟通及决策能力；3、具有良好的管理能力及协调能力；
学历要求：|工作经验：3-4年|公司性质：合资|公司规模：50-150人
要求***，性格外向，沟通能力强，有销售经验，懂模架或模具行业知识者优先。
学历要求：|工作经验：1年|公司性质：民营公司|公司规模：少于50人
岗位职责：1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；3、与相关部门紧密配合，协调沟通；4、维护客户关系，并开发新客户任职资格：1、至少2年以上销售或客服工作经验；2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；5、熟练运用office及良好的文档写作能力；6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
学历要求：大专|工作经验：8-9年|公司性质：外资（非欧美）|公司规模：150-500人
一、 基本要求Target Person ■ 学历Education ：大专或以上■ 语言Language：普通话标准■ 计算机Computer Operation： 熟练运用常用的办公软件（如：Word、Excel、PowerPoint等软件）； 具备基本的网络知识。■ 基本能力Basic Requirements： 外貌端庄、大方自信；仪表整洁、有礼貌；
做事有条理，分析能力强，态度积极；
具备较强的抗压能力和执行力，适应翻班和加班； 喜欢接触新鲜事物，勇于接受挑战，愿意尝试不同工作岗位的轮岗； 服务意识强，对服务行业有浓厚的兴趣。二、技能/能力要求 Skills / Ability 性格外向，有较强的亲和力； 语言表达清晰、逻辑性强、擅长沟通； 具备较强的协调能力，良好的团队合作精神； 具备顾客服务技巧以及处理投诉的技巧； 具备较强的突发事件处理能力。
学历要求：大专|工作经验：1年|公司性质：民营公司|公司规模：少于50人
岗位职责：1．主要负责公司新、老客户的维护，定期访问客户，探询客户需求2．及时发现并反馈工作中出现的问题，并能够提出解决意见及建议3．负责定期整理搜集客户反馈，进行客户服务需求分析和挖掘，以此优化服务流程4．通过各种渠道调研比较同行业服务信息，并对信息收集和整理，促使公司客户服务体系不断的优化与推进5．为相关部门及领导提供所需客户数据信息，提交相关分析报告职位要求：
◆具有良好的服务意识与市场意识、良好的沟通表达能力 ◆具有强烈的责任心，能吃苦耐劳，工作踏实敬业，承受能力强 ◆对客户心理感知的敏感性和把握能力 ◆有丰富的信息行业客服和销售工作经验
学历要求：本科|工作经验：5-7年|公司性质：外资（非欧美）|公司规模：人
1. Brief DescriptionThis position is to manage VIP international logistics biz to ensure its process & cost efficiency and excellence, through? Profession Warehouse knowledge & process? IT knowledge in terms of WMS application & basic hardware problem solving knowledge? Strong commercial sense & communication skill for problem solving with customer? Good project implementation abilityThus the customer relationship and business could be maintained.2. Key Accountabilities/Duties? Need to have the day shift to match customer’s 7-24hrs/7days working? Lead & execute the team member for the daily operation in VIP warehouse in Kunshan? Coordinate with customer for contingency solutions for any special requirements? Problem resolution to meet
customers satisfaction? Co-operate with service providers and Air product owner to solve local customs/trucking/air courier problems? Manage the team’s work hours shift to ensure quality and service maintained3. Requirement?
University Degree?
3-5 years in the warehouse operation & management?
Understand Chinese C Customer focus, PC knowledge?
Good knowledge o knowledge of the working of a supply chain, good influencing capabilities, strong business sense.?
Good communication skills, fluent in both English and Mandarin, problem solving ability, and creativity.工作地点：昆山市淀山湖丁家浜路7号
学历要求：中专|工作经验：2年|公司性质：民营公司|公司规模：50-150人
岗位要求:1、大专以上学历,2年以上淘宝客服主管工作经验;2、具备良好的沟通能力和销售技巧;3、服务意识强,能承受一定的工作压力,具有较强的工作责任心,;4、热爱电商,熟悉淘宝、天猫等电商平台销售规则;5、熟练运用office操作软件;6、工作严谨、计划性强、善于分析问题、解决问题,具有较强的责任心;7、勤奋踏实,具有良好的服务意识和团队合作精神;岗位职责:1、部门日常运营管理工作2、淘宝客服考核工作,定期查看客服聊天内容,指出问题,并作分析解决3、做好客服培训工作,下发销售任务,传达销售技巧4、做好客服销售量统计工作5、帮助客服达成销售任务及指标6、统计并上报客服反馈、投诉等疑难问题,并辅助分析解决7、上级临时指派的其他工作任务
学历要求：大专|工作经验：2年|公司性质：外资（欧美）|公司规模：人
岗位描述：1. 负责制定客服部月度、年度工作计划，确保工作计划顺利完成。 2. 定期进行客服类现场品质检查，提出整改意见并监督，直至整改完成，确保高品质的服务。 3. 负责整体客户满意度提升计划，并结合实际情况落实至各项目，以满足客户需求。 4. 负责对本部门员工的日常培训、考核、考勤工作。 5. 负责对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调，审核各项清洁绿化工作计划及实施方案，并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价。 6. 负责小区交房的前期准备工作及人员安排。 7. 其他需要完成的事项。任职要求： 1、大专及以上学历； 2、有两年物业服务工作经验； 3、有较强的服务意识和沟通协调能力； 4、责任心强，亲和力佳，熟悉电脑操作。
学历要求：本科|工作经验：5-7年|公司性质：民营公司|公司规模：500-1000人
岗位职责：1、负责客户人员及设备进出场申请、信息查询申请、RHS服务申请的受理和执行；2、负责热线电话的接听、运维系统的实时监控及安全事件的协调处理；3、负责确保数据中心安全稳定运行并达成客户SLA和SOW服务需求；4、负责完成内外部项目实施工作的协调处理，和例行的客户增值业务的处理等工作；5、负责协助客户现场线路和设备的安装和测试；6、负责受理客户报障以及其他业务相关的突发事件并协调解决；7、负责协调被分配的机柜/区域租用和办公区租用业务项目的实施和协调工作；8、负责协调和监督现场施工改造工作；9、负责运维工作安全事件的协调和处理工作；10、 负责与客户建议良好的客情关系，协助相关部门完成客户的合同续签工作；11 、负责客户业务的深挖潜及新需要的论证、提报，并对此进行跟进并有效推动；12 、监控客户的对账、回款及账款异常处理的工作。岗位要求：1、专业不限，本科及以上学历；五年以上相关工作经验，有项目经验；2、 决策能力较强，能够清晰的、准确地做出常规决策；3、具有较好的沟通技巧，有较强的说服力和影响力，书面沟通时、有较强的感染力；4、倾听理解能力，对一般事物本身有较客观的分析，能够抓住问题关键，并形成初步解决方案；能够比较清晰的把握别人的思想；5、服务意识强，解决潜在需求，了解客户业务。了解客户现实的与潜在的需要，提供与之相应的产品与服务；6、书面表达能力好，文字表达思路清晰、言简意赅。
学历要求：|工作经验：|公司性质：合资|公司规模：150-500人
岗位职责：1、接听玩家来电、在线解答玩家的问题，记录游戏中的bug及玩家对游戏的意见和建议；2、关注游戏群、游戏论坛中玩家的行为，全面、及时掌握游戏用户情况并处理；3、组织游戏线上活动，执行并总结；4、跟踪游戏特定事情的工作；5、查询、分析、汇整及反馈用户信息；任职要求：1、大专以上学历，年龄18--25岁；2、能够熟练使用OFFICE办公软件，有良好的计算机操作水平；3、具有团队工作精神、能承受压力、达成工作成就感的期望；4、书面及口头表达能力良好，有较好的文字处理能力和逻辑判断能力，善于收集、整理文档，曾负责过BBS论坛者优先考虑；5、耐心细致，责任心强，有较强的主动服务意识；6、适应倒班，热爱网络游戏事业，有网络游戏客服经验者优先；备注：工作地点在总部昆山花桥，因公司人才需要，故在全国招聘，真诚欢迎愿意来昆山发展的朋友投递简历！
学历要求：大专|工作经验：3-4年|公司性质：外资（非欧美）|公司规模：150-500人
岗位职责：1、 规范内部跟单业务流程，并对全过程进行严谨的过程控制以免引起单据的疏漏和差错。（包含报价单制作、接收并审核订单、内部订单下达、跟踪交期、安排出货、对账开具发票、跟踪货款、处理客诉等）；2、 负责客户订单合同的商务评审，确保商流、物流、资金流的走向合规合理、经济高效。负责合同执行过程中各环节的跟踪落实。3、 各类销售数据的周、月、季、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复总经理对销售动态情况的询问；4、 负责对下属进行经常性业务培训，帮助下属树立积极的心态，不断提升业务水平，完成工作目标。定期听取直接下级述职，并对其工作做出评定和上报。5、 协助总经理做好上门客户的接待和电话来访工作；6、完成总经理经理临时交办的其他工作任务。任职要求：1、精通订单跟进管控流程，在工业生产型企业类似工作岗位五年以上工作经验,至少2年以上管理经验；2、熟悉工业生产型企业客服工作流程，有流程建立工作经验优先。3、良好的口头表达能力和沟通协调技巧，善于和客户建立良好关系，具备良好的应变能力。4、性格开朗，热情，有责任感和团队精神，具有较强的敬业奉献精神，能承受一定的工作压力；5、人品佳，对公司忠诚，具有良好的职业操守和职业道德；6、英语读写流利，熟练运用office办公软件。
学历要求：大专|工作经验：3-4年|公司性质：合资|公司规模：150-500人
职位描述：1、负责项目整体的日常运营和现场管理，包括电话量的预估、人员排班和调配，维护现场秩序等；2、处理现场升级问题，协调处理客户投诉，或其他特殊事件；3、根据项目要求传达新业务，并跟进新业务的培训和执行；4、完成项目要求的各项运营报告和数据分析；5、面试并招募符合标准的客服代表。任职要求：1、要求大专及以上学历，工作态度严谨，有亲和力、学习能力和抗压力强；2、必须具备1年及以上的客服中心主管职位的工作经验；3、逻辑严密、思维清新、沟通能力强、反应较快；
学历要求：大专|工作经验：|公司性质：外资（欧美）|公司规模：150-500人
妥善处理商品退换，顾客投诉及突发事件，落实中心各项促销活动及对客解释，独立完成带班管理工作，协调解决特殊客诉和打假，组织标识抽查，开展内部员工培训，协助完成部门相关管理工作。（1）做好日常接待工作，接待顾客来信来访，妥善处理好商品退换工作及突发事件；（2）协助做好中心VIP顾客的维护；（3）协助落实中心各类促销活动，做好对客解释；（4）做好商品标识标注的抽查，积极配合政府职能部门的检查，办理商品质量的抽检、送检工作，协调各部门对商检不合格项目进行整改；（5）负责时尚联盟单位的回访监督工作；（6）积极承担见习生及试用人员培训工作，认真履行培训导师职责。
学历要求：大专|工作经验：1年|公司性质：外资（非欧美）|公司规模：人
一.职位要求：1. 有售后服务相关工作经验 (有做过RMA的更佳) 2. 个性积极主动，愿意担当并对工作负责到底 3. 抗压能力强，逻辑思维好 4. 英语能力要4、6级以上，口语读写能力好 5. 学历要求大专（有工作经验者优先），本科以上 6. 男女不限制二.职位内容：负责美洲区及KSA五项KPI（TAT，RUC，Inventory，2nd return,NG Buffer)管理 1.Open RMA管控（协助解决物料供给，维修，系统操作等问题以保证在TAT内结案） 2.审核及相关账务追踪处理 3.每月费用审核，及料件除账 4.NG Buffer RTV追踪以降低库存 5.对于区域业务，解决相关RMA问题 6.协助二返team跟维修点沟通，改善二返超标现象
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