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& 【曝光台】“易到用车”充车费送电视 却被骗子伪装成客服骗走
【曝光台】“易到用车”充车费送电视 却被骗子伪装成客服骗走
&&日16:11&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)今年6月，开启了名为&超级硬件免费日&的。6月30日，史女士在充了3600元，获赠了一台价值3599元的超级电视。　　7月21日，因为一直没有收到获赠的电视，史女士便拨打易到用车客服电话，要求退款，但遭到拒绝。然而，就在客服挂断电话一小时后，史女士接到了一个打来的座机电话，对方自称系易到用车客服人员，同意受理她的退款要求，最终骗走了她获赠的那台乐视电视。　　无独有偶，南京的李小姐也遇到了同样的骗局，那个冒充易到用车客服的座机，居然与史女士接到的电话一样。　　易到用车：成立公司内部调查小组　　骗子究竟是如何知道被害人信息的，又是如何了解到有退款需求的呢？晨报记者联系了易到公关部相关负责人，她表示该公司了解到史女士的经历后，成立了公司内部调查小组，对内部接触到用户信息的人进行排查。同时，该公司还将通过技术手段及风控手段来寻找这一诈骗组织：&我们也会联系当事人，寻求警方帮助，并随时提供有用的信息。&　　8月9日，晨报记者以用户的身份致电易到客服，称自己上个月参与了充值送电视的，并询问现在是否还可以申请退款。客服人员拒绝了退款要求，并表示：&7月28日之前参加充返活动以及未参加任何活动的用户余额，都不予以退款。&此后，客服人员告诉记者，自7月28日起，在易到充值的用户可在充值车费后7日内申请退款。　　当记者问到，为什么28日前用户都无法申请账户余额退款时，客服人员表示：&这是我们内部的规定。&　　随后，晨报记者从易到公关部相关负责人处证实了关于7月28日开始受理退款的规定。此外，该负责人告诉记者，从她个人的充值经验来看，误充的可能性少之又少，确认充值通常需要经过四至五个界面，很多用户都是充值反悔后要求退款的。考虑到史女士遭遇了骗局，该负责人表示，公司正在讨论给予相应的补偿。　　据国内知名第三方电商维权平台&电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到多名用户对&易到用车&的投诉显示，主要问题集中在无人告知兑奖事宜至兑换码过期、充值返手机被投诉称直接返现、充值后更换设备不能使用、客服无反馈、司机莫名收到罚单却无法解释等。(注：电子商务研究中心配图)　　以下为全国各地的&易到用车&用户向我们发来的部分投诉典型：　　一：用户称无人告知兑奖事宜 &易到用车&兑换码已过期　　曾女士6月6号在易到用车app上充值500，活动规则为送一个kido儿童智能手表。　　充值完成后收到平台短信，告知等6月份充值送礼活动结束等会有工作人员电话联系兑换奖品的事情，一直没有联系。　　7月13日电话咨询后才知道，有兑换码可以在乐视商城直接兑换，可是兑换码已经在6月30日过期。投诉易到服务热线一直不能解决，总以10个工作日答复为由拖延。　　案例二：充值返手机被投诉直接返现金　　吴先生称于6月15日晚上，在易到用车客户端参加易到冲返活动，冲1250送乐视手机1s一部，充值后就发现没送手机，直接返了1250到账户，立即找客服协调，客服说登记反馈的情况了，6月21日收到短信说可以办理退费，但是联系客服说10个工作日可以处理，但是后来收到的短信说一但参与活动就不予退费。　　多次联系客服，最后的答复都是一样的，现在已经过去1个月了，给客服打了无数个电话，没次都是应付了事，发个短信过来说一但参与活动就不予退费，明明就是自己先违约，没有送手机，还说这种话，这是无语了。　　6月22日在21CN聚投诉投诉易到用车后，6月25日易到客服联系我，本来还觉得挺好的，但是客服说的话真令人寒心，他竟然说是由于我本人的问题点错了参加了充值的活动，但是我手中有易到发过来的短信，明明就是参加了充值1250送手机，立刻驳斥的他哑口无言。　　后来客服又说可以申请补寄一台手机给我，但是我拒绝了，回想这一个多月，打了无数次客服电话沟通，一直推脱不给解决，对于这个公司已经毫无消费的欲望。对于这种不负责任的公司，我坚决退款。(注：中国电子商务研究中心配图)　　案例三：充值后更换设备不能打车 客服无任何反馈　　杨女士称充值200元后，更换设备不能正常使用软件打车，并无法解决。订单号: 。　　客服电话经常占线，不能通话。打通后，客服不能解决问题，等待反馈解决，然后并未收到任何反馈。　　案例四：司机莫名收到罚单 客服称无法解释、无权查询　　徐先生称是易到用车5月份新加入的司机，在加入易到用车时对系统操作不熟练，在日莫名收到易到用车处罚共计949.2元，其中包括466.8(5月8日)315.91(5月7日)176.53(5月10日)三笔订单处罚。订单号：、、。　　因为不知原因打电话给易到用车客服，客服一直回答系统默认，具体原因无法查看，说订单被风控了，对于我来将，根本就不明白风控是什么意思，客服说他们无法解释，也没有权利查询。　　我有追问那从哪个部门申诉，被告知无法申诉，我现在不明白我自己的车，自己加的油，顾客已付款，易到用车不给辛苦费，难道要我去白服务乘客。　　自己不挣钱还要给易到买单，最关键的是，不明白哪里错了。没有理由，没有解释，只扣钱，而且无申诉部门，这难道不是霸王条款吗？　　据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测》()监测统计，退款难、高额退票费、售后服务、随意冻结账户、订单取消、霸王条款、账号安全、退改签难、余额无法提现、发票问题为&2015年度生活服务电商十大热点被投诉问题&。（文/阿多）　　【全国电商维权平台&绿色通道&持续开通中】　　今年315期间，国内知名第三方电商维权平台&&中国电子商务投诉与维权公共服务平台已开通&电商维权绿色通道&，包括、、、聚美优品、中国、蜜芽、美囤妈妈等在内的30余家行业龙头电商平台均已加入。　　消费者和入驻商家如果有涉及上述电商平台的消费争议或商业纠纷，均可通过专用通道/zt/315_qy/进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入&绿色通道&的电商、、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。
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　　导读：一个诈骗电话骗走了山东大学生徐玉玉全部学费9900元，也带走了这个18岁女孩的年轻生命。接连不断的电信诈骗、电商信息泄漏事件受到举国瞩目，中国电子商务研究中心针对这一热点事件引发的系列问题进行解读...
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春节营销战场，易到用车究竟是怎么上天的
发布时间： 17:10&&&&&&&&来源：&&&&&&&&作者：
猴年春节，照例是展示肌肉和营销创意的好时候。各路企业扎堆儿发各种红包、福袋、优惠券，财大气粗如马云爸爸的红包还配有&咻&这个很有内涵的拟声词;还有企业&走心&，主打情怀，比如那个年前十分轰动的百事搭车消费六小龄童的微电影。
但是，春节营销大军中令笔者印象非常深刻的还有一匹黑马&&易到用车。2016年2月前两周，易到用车百度指数最高值42,016，平均值22,146。几家主要的互联网出行企业这两周的百度指数平均值对比，易到用车搜索指数最高排名第一，为22,146;滴滴出行搜索指数第二，uber搜索指数排名第三。
那么，问题来了：在春节如此激烈的营销战场，易到用车究竟是怎么上天的？
　发力春运，把&陪伴&玩出花儿来
易到用车也属于善打情怀牌的企业，而且易到的情怀诉求&&陪伴，在春节期间各种试图戳到消费者痛点的营销传播中并不是独一份儿。但是，深谙市场定位诀窍的易到，就是有本事把简单质朴的&陪伴&做深做透，玩出花来，最终实现了拉近和消费者的心理距离的目的。
作为互联网专车企业，春节期间自然主攻春运市场。但其实，&陪伴&并非易到专为春运提出的口号。早在去年11月，易到就PO出&陪伴是最长情的告白，守护是最深沉的陪伴&的悬疑广告。这个&陪伴&和&守护&的点，直接和易到&专车行业开创者&和&专业司机&的市场定位相契合，是易到的一个长期营销传播口号。春节营销中，易到又在此基础上提出&陪伴加倍爱加倍&，旨在通过高品质的服务理念和便捷的出行方式，为广大用户提供一个全方位、便捷的出行环境，直接戳中了消费者的痛点，并有效传达出了易到的品牌质感。
一个简单的营销口号，要实现的话却要付出百倍的努力。一个企业春节拜年说&陪伴&说&爱&很容易，但真正实现与否就&&你懂的，吉祥话嘛!但易到是真正把春运和春节出行当成一个营销大机遇，不仅在宣传推广上出血，而且在客户端和司机端都放出了大招，确保实现&陪伴&的承诺。
在客户端，易到用车春节期间的广告&过年回家用易到，陪伴加倍爱加倍&在北京、上海、广州、深圳、成都、杭州6座城市投放，选的都是流动人口较多用车需求大的城市，定位相当精准，投放区域涵盖各类交通枢纽以及写字楼等人群密集区域。为了让专车服务更亲民，圈到更多粉，易到提供了一系列让消费者欢心的优惠措施。大家都知道的，过年飞机票都不讲价的，而易到针对接送机服务推出了一个打包优惠政策，大大减少了用户的出行成本。更重要的是，易到充100返100活动还在继续，相当于直接打了5折，特别便宜!还有2月3日至2月22日期间，所有使用易到接送机服务的客户，将收到易到送上的一张价值100元的乐视优惠券!
在司机端，易到针对司机推出一系列优惠政策，包括司机年终奖、春运大礼包、春节红包、年货卡、保险卡、加油卡等一系列暖心奖励，还有春运返佣金的大招&&2月2日起，在春节期间司机只要完成6～11个订单，就可返还易到佣金50%，而完成12单及以上，将返还易到平台佣金100%。值得一提的是，易到拍摄并在微信号发布的有关易到司机的新年视频，显得易到的司机特别高端大气上档次，还特别有人情味儿，比罗老师还有情怀，立刻让易到的用户和司机跪了。司机在易到获得了更好的归属感和价值认同，自然能间接为用户提供更好的出行服务，保证春节期间的运力，实现易到&陪伴&的营销承诺。
　创意植入，关键热点物尽其用
现在做微信营销，话题植入的招式已经十分普遍，往往用一个非常销魂的标题把你勾引进去，先给你点儿甜头尝尝，然后再把主菜端上来，还要让你觉得好吃。当然这是个很难的活计，因为大家的鉴赏力在水涨船高，主题不相关，差评!弯拐得太涩，差评!太俗，差评!等等。
易到春节期间的微信传播比较出彩，原因就是易到抓住契合的关键热点，做了集中的话题植入，将热点做透了。
《美人鱼》这个电影可以说是春节期间最卖座的电影，也是最具话题性的电影，毕竟周星星同学太给力了，随便抓个点就能扯半天，但具体选哪个点就要好好思量了。易到很聪明，为配合春节期间的&陪伴&主题，他们选的是周星驰电影的回顾，以&《美人鱼》高潮剧透慎入!新星女郎性感堪比朱茵&为题，将周星驰电影的感人片段搬出来，将&爱&这个说烂的主题摆出来，然后说&世间万物&爱&是纽带，而陪伴是对&爱&最好的诠释&。这个神转折我给100分。
《美人鱼》8天狂收20亿，难以想象有多少关注去捧了周星星的场。但这么多人，只要一小部分冲着易到的诱人标题进来看看，易到就可能收获大量的潜在用户。
　看准了，这样的内容才能引爆朋友圈!
春节的朋友圈最想看什么？拜年贺词？呵呵。红包？马云才发两百多呢，你能发多少？永远年轻的&污妖王&会告诉你：大家最喜欢我唱&嘿嘿嘿&!
在春节充斥各种屏幕的年货、笑脸、回家农民工之外，更具突破性的内容更能够引爆朋友圈，获得无可匹敌的社交网络传播能量，并传播品牌价值。于是，易到用车和同属高端的《男人装》联合出品了一组气势磅礴、特效满分的&猴女郎&春运时尚大片，场景美轮美奂，细节精益求精，猴女郎性感逼人!春晚不见美猴王，好在还有猴女郎，大家疯狂转发分享也就不难理解了。这个高雅的拜年我给110分，希望以后每个节日都来一发。
朋友圈还是事件传播的理想地带。一个营销事件，能够以最短路径最高效率，和目标受众进行讲人话、接地气的品牌沟通，让目标受众认可品牌拥护品牌。猴年春节紧接着就是情人节，于是我们看到易到又借&易到专车师傅帮助小伙儿求婚&的事件，做了一场好看的&花式虐狗&事件营销。
话说一个北京小伙子徐弘毅在情人节当天，通过易到用车精心设计，与女朋友一起在地图里走出了&MARRY ME&字样。整个路线从西四环外出发，途径两人恋爱中很多难忘的&第一次&场景。最后，一对有情人终成眷属，而易到豪华专车载的玫瑰花成为朋友圈刷屏的一张秀恩爱照片。
该事件更让人惊叹的是，易到的司机创意服务加上北京专车巡街，竟然只花了560大元!瞬间，易到的高端品牌、贴心服务和亲民价格就在用户心目中扎根了。而单身狗们对易到的认识更是提高了，原来还可以用易到求婚!
如果易到延续春节营销的魔鬼步伐，在出行行业激战的2016年，易到很可能打滴滴、优步等巨头一个措手不及。
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据戴尔大中华区企业方案和联盟策略部企业技...
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　　其中山东电信推出的一款可个性化冠名的&流量红包&形成爆发式的传播效应。这种红包，企业、个人、微商等均可购买，三大运营商的用户均可参与，购买者可为&流量红包&修改名字，然后转发至好友、朋友圈或微信群，派发的红包便会自动裂变成多个小流量红包分享给其他用户，
&&与互联网OTT合作，成为时下运营商们常用的流量营销手段之一。北京移动在2014年春节期间推出的&看优酷视频、刷新浪微博、用欧朋浏览器上网免流量&活动，以及中国电信在去年世界杯期间推出的通过搜狐视频客户端看世界杯全程免流量服务等，均取得了良好的效果。
&&因此，携手OTT企业继续成为运营商征战春节通信市场的法宝。2015年春节期间，中国电信与百度、易到用车等合作伙伴推出丰富的免费流量活动，用户参与活动即可领取100M至500M的免费流量。
&&马继华表示，与互联网OTT合作，为用户提供优惠或者免费的流量服务，由企业为用户支付流量账单，对于合作双方来说是双赢的结果。对于运营商而言，虽然节日期间用户的流量消耗较平日有大幅上扬，但受行为习惯的影响，在用途和模式上并不会有太大改变，因此单纯依靠个人买单拉动流量收入的效果有限。而互联网OTT则能通过免流量活动培养用户的使用习惯，增加用户黏性，抗击激烈的市场竞争。
&&掘金国际业务
&&近些年来，春节期间出国游日趋成为一种潮流。据节前的调查报告显示，2015年春节期间，66%的公众有外出旅游的计划，20.4%的受访者表示春节期间会选择出境游。针对用户给境外的亲朋好友拜年及利用春节假期外出旅行时，需要电话拜年、上网等基本的通信需求，不少运营商下调了国际通信资费，推出了多种优惠的国际通信产品。
&&春节期间，郑州移动推出国际及港澳台漫游上网&3元/6元/9元&流量包，覆盖美国、韩国、巴西等80个热门出访国家和地区，客户只要在这80个国家和地区上网，每天使用流量3M以内分别收费3元、6元或9元，每当3M使用完后，流量包将自动叠加，最多叠加10次封顶。北京联通则推出了面向日本和美国两地的定向上网卡，在春节前后3折销售，如日本定向上网卡折后价仅为60元，包含1GB流量，并且均免费赠送短信接收业务。
&&可以见得，除了使用形式单一的降价手段，羊年春节运营商在国际数据流量的营销上融入了更多的思考，以&套餐&、&封顶&、&定向&等为特色的产品，更符合用户短暂境外消费的需求。
&&&分类： |易到用车推“用的起的明星级用车” 携手携程春节1元接送机
　　继12月19日易到用车宣布完成B轮6000万美元融资后，1月15日下午易到用车在北京国家会议中心，正式公布融资细节，发布公司全新O2O战略。易到用车创始人兼CEO周航与携程旅行网董事会主席及创始人梁建章共同宣布，将在携程旅行网的各个环节接入易到用车的服务，并从15日起推出“1元专车接送”的春节促销活动，让更多用户在春节里体验到易到接送机的温暖魅力。易到用车周航还宣布，接下来易到会推出更多产品，并且进一步推出亲民价格，让易到用车成为所有人都用的起的明星级用车服务。
易到用车创始人兼CEO周航先生宣布易到的未来战略
　　作为“中国式Uber”的易到用车创立于2010年，与仅完成交易撮合的打车APP业务不同的是，易到的O2O平台模式一端连接租赁公司的租赁公司车辆，并配以专业司机，提供给有需要的用户，形成了完整的交易闭环，且有着清晰的盈利模式。
　　易到用车周航向大家介绍，易到不仅能够提供接机、送机、上班、回家等丰富的用车产品，更有全国超过50000台车可供选择，从经济型的帕萨特到高大上奔驰，甚至兰博基尼，都可以在易到APP上随叫随到，叫车成功率高达99%。最重要的是，易到的乘客评分机制让每个司机对客人都是服务至上。每次乘客搭完车后，易到都会要求乘客对司机评分，只要司机的平均评价低于四星以下，就很难再有生意。这对许多曾遇上粗鲁的哥有过不愉快乘车经验的乘客来说，绝对是好消息。
　　周航在发布会上还宣布了易到的未来战略。易到用车计划在2014年继续稳固市场地位，开通80个国内城市及20个海外城市服务，完成“百城战略”；并且计划布局足够大密度的车辆，做到3分钟内车辆“随叫随到”。易到用车更计划易到用车周航还宣布，接下来进一步推出亲民价格，让易到用车成为所有人都用的起的明星级用车服务。
　　与此同时，易到产品中还将根据市场需求，增加“出租车”和“顺风车”的服务。尤其是顺风车，面向普通白领阶层，可以让更多人以分摊油费的方式享受专车出行。可以想象未来你开车每天上下班穿梭在北京城里，只要在易到APP里共享你每时每刻的位置，那么随时都可以收到通知：有个人现在距离你100米，想搭车前往你家所在的小区，给你20元，成交吗？
　　易到用车还会在O2O模式的基础上进行更深层次的尝试，甚至有可能推出“易到速递”、“易到早餐”等基于移动车辆的生活服务。易到意图尝试成为为城市居民提供各类交通和物流服务的“数字网络”。它之前可让你用手机叫车，之后它可以利用同样的后端技术，吸引你使用各式各样其它的配送服务，比如食物、文件。易到未来的想象力在于：信息的流动让现实世界的实物的流动也变得“随叫随到”。
　　久未在媒体镜头前露面的携程旅行网董事局主席兼CEO梁建章也前来为易到站台，并在会上详解携程与易到用车的战略合作。
　　除了在全线旅行产品线陆续接入易到外，基于即将到来的2014年春节，携程与易到更联手推出极具诚意的活动：1元接送机。也就是说，用户只需要支付1元钱，就可以通过携程旅行网预定一辆舒适型专车，把你从家门口接到机场，或者从机场送回家。比起各大浏览器的抢票大战，1元接送机更显温馨。或许正如易到用车所说：易到不止是止痛，而是让你感受生活更美好。
责任编辑：AP018
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频道信箱：tiansh#(#改为@)人物观点品牌营销创意营销效果要上天，没有多样化的营销整合手段，那就如大圣没了金箍棒，浑身有力气也使不出来。猴年春节，各大礼品品牌厂商营销战役打得极为猛烈。各企业使出浑身解数，如发红包、送福袋、接财神、迎大圣等，都想为猴年赢个开门红。财大气出粗的企业如阿里巴巴玩出集五福的营销模式，懂情感营销的企业如百事可乐请大圣代言。而伊利则发动线上、线下营销攻势，大力巩固和拓展春节礼品市场，不仅稳坐奶制品龙头老大的交椅，更是让猴年春节送安慕希酸奶成为一股热潮，安慕希酸奶的销量激增同时也带动了伊利其他产品销量的猛增，创造了喜人成绩。可以说，猴年春节，安慕希酸奶在礼品市场上玩出了新花样，让众多品牌煞是羡慕。那么问题来了，安慕希究竟是如何上天的？提前预热市场，巧借东风，拉开春促大幕早在元旦过后，伊利就拉开了春节促销的大幕，借着元旦的火热气氛，趁热打铁，预热市场。作为真人秀节目《奔跑吧，兄弟》的赞助商，伊利通过该节目积累了极高的人气。同时，伊利还与爱奇艺联合打造跑男第十三期，邀请安慕希代言人Angelababy和李晨做年夜饭，更是让安慕希酸奶的受欢迎程度水涨船高。1月7日，安慕希代言人Angelababy和李晨空降武汉武商超级生活馆，首次同台进行年夜饭美食PK赛。作为安慕希女神、男神，他们用浓浓的安慕希烹制美味年夜饭，更有美食大咖刘一帆现身点评，正如刘一帆所言“浓浓的好喝的安慕希，不仅是绝佳的佐餐尚品，还能解油腻，是新春佳节送礼的不二之选。”这些提前预热活动，让安慕希作为春节礼物的概念更加深入人心，而提前拜年，更是勾起了消费者回家过年的情愫，强化了消费者对伊利产品的品牌认同。借风行船，打出组合拳，构建春节营销矩阵随着春节的临近，猴年元素越来越热，伊利及时抓住了这一风向，干脆利索地打出了一套营销组合拳。01借势营销借势营销，是很多企业惯用的营销手段，如借势大圣，借势节日元素，借势名人等，但单纯的借势，营销效果不如人意。只有构建起营销矩阵，才能产生强大的规模效应。安慕希在猴年春节的营销中，就非常巧妙地构建起了营销元素矩阵。在官方微博上，安慕希推出福星、财神、金童玉女等拜年动态图，其可人的形象引发了广大网友的转发和点赞。在春节即将到来时，萌萌哒财神与福星勾起了网友们过年的情绪，安慕希作为过年礼品的形象自然深入人心。再加上借势猴年、大圣这些元素，安慕希的话题传播范围极广。与此同时，安慕希推出“春节特烦恼”的搞笑视频，视频中集结了雪姨、武则天、《琅琊榜》、《芈月传》等热点元素，通过吐槽春节那些事儿，带动网友互动，产生了极好的传播效果。而线下商超的福星、财神送红包和福袋活动，迎合了线上传播，给消费者带来浓浓的节日气氛。年前正是购买礼品的旺季，消费者在购买年货的过程中，还能亲身参与互动，拿到福袋与红包，对安慕希品牌的认可度自然飙升。02互动营销，抓住春节互动、交际需求互动交际是人们永恒的需求，特别是如今的社交时代，无社交就无营销，而春节在本质上来说就是一场社交盛宴。安慕希在营销过程中恰当地融入了社交属性，让营销活动充满社交味道，打出漂亮的社交牌，满足了消费者的需求。在线上，安慕希推出创意花式送礼包装，用最流行的语言推动粉丝互动传播，如“有颜有料有内涵”“智商窜天猴”等，这与可口可乐等品牌的创意包装有着异曲同工之妙，其互动传播效果非常喜人。在线下，安慕希通过送红包、求福签、挂福袋等活动聚拢了大批消费者参与，在满足消费者社交需求的同时，将品牌形象植入消费者心中，这也使得安慕希酸奶在春节时销量大增，出现断货现象。03情怀营销，大打感情牌在营销当中，情怀是每一个品牌不可或缺的内容。因为情怀意味着品牌故事，意味着文化传承，还意味着品牌魅力。罗永浩凭借情怀创造了锤子手机的魅力，百事可乐凭借情怀让消费者把乐带回家。猴年春节，中国人心目中占有重要地位的齐天大圣自然无比红火。安慕希酸奶在营销过程中及时推出大圣很忙系列内容，借助消费者心中的英雄情结和大圣送礼就送安慕希，安慕希酸奶的品牌形象进一步深化，给消费者形成这样的思维惯性：大圣送礼都送安慕希，你不送安慕希，你咋不上天呢！春节情怀，除了大圣外，红包也很忙。发红包、抢红包这是近些年兴起的春节浪潮。安慕希及时推出红包很忙系列内容，在借势热点话题的同时，又拉近了与消费者的距离，可谓一举多得。04多方位广告攻势，强化消费者品牌认知除了以上的动作外，伊利安慕希还在春节期间投放了大量的广告，包括公交站牌、网络视频广告、地铁广告等等。如此全方位的营销攻势，让消费者不断强化对安慕希酸奶的认知，提到春节礼品，或者好喝的酸奶，消费者第一个想到的自然是安慕希酸奶。大打文化牌，进驻商超，营造最“浓”的年味过春节，消费者图的并不是吃吃喝喝，而是春节带来的团聚和一种文化传承。比如写春联、送福袋、发红包、带着礼品走亲访友等等。只有这些内容都聚集在一起，春节才有年味，消费者才内心满足。所以，文化要素是品牌不可或缺的精神支柱。伊利正是深刻地领会到这一点，在春节营销期间，除了做年夜饭、与消费者互动等，还在各大商超推出写春联、送福袋、发红包等活动，就是为了给消费者营造出浓浓的年味，同时自然就加深了消费者对伊利品牌的强烈认同。另外，伊利安慕希酸奶健康、好喝、送礼有面子的内涵也与春节文化高度吻合，消费者在大鱼大肉之余，自然会想到喝安慕希来解油腻、保持身材。猴年新气象，运气窜天猴，只有高度整合资源，保持完整而清晰的营销步伐，真正贴近并满足消费者需求，产品才能得到消费者的彻底认可，品牌形象才能更加深入人心。伊利安慕希酸奶在春节前后表现出了极为老到的营销手段，从预热到高潮，从引发消费者共鸣到让消费者彻底接受产品，从整合和借力颜值高的Angelababy和李晨到联合爱奇艺打造跑男十三期，这所有的方法都深刻洞察了消费者的痛点，以最友好的方式让消费者一心一意地认同安慕希酸奶，这值得其他品牌多多借鉴。营销效果要上天，没有多样化的营销整合手段，那就如大圣没了金箍棒，浑身有力气也使不出来。首席品牌官创业｜创意｜创新聚焦企业营销转型，助力品牌价值提升。分享最新、最鲜、最活的企业案例和品牌思想。投稿、寻求报道、原创转载，请联系QQ：
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