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& 淘宝整顿话费充值市场 不符规则将下架
淘宝整顿话费充值市场 不符规则将下架
　　今早小编发现了一个重磅消息，淘宝开始整理话费充值市场，出台的新淘宝规则，也在9月24日开始实施，规则很多，不一一说明，只说一下对小卖家有影响的那条：
　　第五章 市场管理
　　（五）移动/联通/电信充值中心类目的淘宝通讯市场淘宝网卖家还应遵循以下规定：
　　1、单日新增退款笔数小于等于300笔；
　　2、单日成交笔数大于50笔时，消费者发起退款的比例（消费者发起退款的笔数/总成交笔数）小于等于2.5%。
　　日生效（其余规则，查看：淘宝通讯市场管理规范）
　　淘宝网卖家未遵守上述规定的，淘宝将下架其移动/联通/电信充值类目下的所有商品。
　　这个规则一出，很多质疑声音就出来了，说淘宝为了推广自己的话费平台，是不遗余力的封杀小网店。小编要说，淘宝敢这么做，肯定是想到过各种反对的声音，究竟是不是像传闻说的，能都达到净化平台的目的，拭目以待。
　　指导大家如何开网店的小编整理了部分常见问题，一起看看吧：
　　1、为什么不允许发布、上架自主货源的话费产品？
　　答：自主货源的话费充值商品较为不稳定，易导致消费者投诉和损失，令卖家疲于售后，影响正常经营。为了维护消费者与卖家权益，净化市场，提升市场服务水平，自9月24日开始，将无法发布、上架自主货源的话费充值商品。所有新上架话费充值商品必须对接淘宝充值平台（TBC）。
　　2、商品下架后我什么时候可以上架，上架时要注意什么吗？
　　答：商品下架后，再次上架后必须对接淘宝充值平台（TBC），上架时间无限制。建议您处理好售后以及商品问题后再次上架，避免再次违规。
　　3、你们什么时候执行？是长期执行吗？
　　答：开始无法发布、上架自主货源的话费充值商品。对已经发布的自主货源的话费商品，只要不违规，目前可继续售卖，但一旦违规，将作下架处理。长期执行。
　　4、如果违规了会这么处理？
　　答：淘宝将下架其移动/联通/电信充值类目下的所有商品。
　　5、我之前发布的自主货源的话费产品会被下架吗？下架了可以再上架吗？
　　答：如果您不违规，商品是不会下架的。自主货源的话费产品下架后无法再次上架。如果您上架，需要对接淘宝充值平台（TBC）。
　　6、为什么单日新增退款笔数需小于等于300笔，消费者发起退款的比例需小于等于2.5%？这数字怎么得出的？
　　答：这是充分考虑了行业健康、买卖双方利益等因素，根据卖家经营历史、行业特性、投诉维权情况等综合计算出来的结果。
　　7、你们考虑过月初月末吗？
　　答：已经考虑了月初月末的情况。
　　8、下架宝贝扣分吗？
　　答：不扣分。
　　9、我只卖淘宝充值平台（TBC）的话费是不是就一定不会违规？
　　不是。无论您是否加入淘宝充值平台（TBC）都需要您悉心经营您的店铺，关注您的商品，并不是加入淘宝充值平台（TBC）就一劳永逸。同时建议您开通自动处理功能，既节约您的时间，亦可提高消费者的购物体验。
　　这个举措肯定会带来一些声音、影响，小编会持续给大家关注的。
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淘宝9月24日新规规定不能做话费充值了吗？为什么我的话费充值店铺里的宝贝不能上架了呀？
hiphotos.hiphotos:可以怎么处理呢？求高手支招
提问者采纳
编辑后再对接。也就是你不能象以前一样，删除话费后。去淘宝充值平台重新进该面值的宝贝！！如果删除了只能重新进货新规即非平台货源的话费充值宝贝不能发布
也就是说不能用软件进行充值了吗？
是的，亲，用软件充值，宝贝都发布不了的。
提问者评价
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其他1条回答
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& 淘宝上充值话费，卖家不充值，显示发货了，怎么搞？
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第一次遇见这种情况啊，话费没有了，中午的时候在TB老充值的一家充了50元话费，2分钟就显示发货，现在都还没有到账，咨询掌柜，人家压根不理你，再一看评价，坑爹啊，好多差评，难道我这50元就准备打水漂了？？？
大家有啥子办法？
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我上次也有搞过一次。不过只有10块
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什么企鹅？？
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蛮多差评啊，我和我家人话费都是这家充值的，没想到现在出现这种情况。
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淘宝居然还不让投诉，昏！！！
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不是自动的？
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申请退货退款啊，
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好像是过24小时还是48小时他那边显示充值失败才可以申请退款然后他会退款给你的，我有一次就故障没充上退款给我了。
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已经申请退款了，压根也不理啊。真是第一次碰见这种极品卖家！！
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我后来去营业厅交费的时候查了，根本没有充的记录。然后我就申请了售后。卖家不知道在哪里截了个充进去了的图就拒绝我了。我想反正也才10块钱。就算了
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N多人被这个死黑店骗了，怒~
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你可以查查话费余额看看是不是到账但是没有收到短信提醒~
网上营业厅也是可以查到最近充值情况的~
如果确实没有到账，你又不是平台直冲，可以申请退款（把你在网上营业厅查到的截图作为证据更好），还可以要求淘宝客服介入~
不要担心，我以前也出现过这种情况，钱还是退回来了
微博名 @雅君要上进
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本帖最后由 ICESUNDY 于
23:26 编辑
嗯，我在网上营业厅查了话费的，余额3.5。没有充值记录主要是掌柜一直不搭理人，那个窝火啊。。。。
我充值的店掌柜ID：苍茫的小新，你不会也是这家吧？
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那就不联系了撒，直接退款……好像是48小时内卖家如果没有确认退款，淘宝客服会介入然后钱就会直接打回来~
在这期间你可以再找一家店充点话费
微博名 @雅君要上进
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我也不记得是哪家了，淘宝上充话费的太多了
现在冲话费就是直接搜，找销量大相对便宜的，很靠谱
微博名 @雅君要上进
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直接申请退款，没问题的 不要急。只要你申请了，卖家不处理 系统会自动退款给你。期间，你最好不要充值你的手机 或者说不要在别的位置充值你对应的金额。不然到时候卖家可以说是他充值的 懂？
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卖家退款了，现在退款都不直接退支付宝了，还要退银行卡里面......蛮久都没有退款，都不知道这么麻烦了
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进来学习饿了啊
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很想知道淘宝充值平台怎么样？加入淘宝官方充值平台后今天终于迎来第一笔交易，心里很开心咯。我也是刚加入淘宝充值平台没几天，加入淘宝充值平台主要是对淘宝的信任，第3方充值软件我也有主要是失败率高一点，速度有时快有时慢，充值结果长时间不返回。 本文来自淘巧网
到现在为止试了几次手机充值，速度确实快，还没有失败的呢，不知道以后怎么样。 淘巧好，好淘巧
我发现淘宝充值平台需要改进的有一下几点建议： 本文来自淘巧网
1、上架的有效期现在是14天，希望能改才7天，我认为曝光率会高1点。
2、商品描述过于简单，应该详细一些，特别是点卡，我相信有很多新手也是不全懂，遇到买家咨询，无法回答。 内容来自taoqao
3、话费充值的客服现在只有电话号码，我们利润本来就低，有问题还得付长途话费，希望能加个旺旺。 copyright taoqao
4、点卡充值有旺旺，但是不在线。 copyright taoqao
5、最主要的是淘宝充值平台毕竟是淘宝自己的，现在我们的商品搜索排名还是和买家代充是一样的好像还不如！因为（上架有效有效期是14天的我们改不了7天，商品曝光率会更少）希望淘宝能设单独搜索模块，并给予我们忠实的淘宝充值平台卖家更好的政策。 内容来自taoqao
先一下交易记录！！！ 由于充值平台还不是很完善，进货渠道很少！！所以亏咯0.16元！！！不过还是很开心！！！毕竟情况开始往好的方向发展了嘛！！！ 本文来自淘巧网
在这里非常感谢这位来自云南的朋友！！！，感谢你能够相信我。作为一个新手,说实话，很感动！！！谢谢你 copyright taoqao
并且感谢淘宝论坛的朋友们！！！感谢你们交给我们新手很多的经验！！！祝大家财源广进
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