安保企业愿景使命价值观观

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企业定位、愿景、使命、精神与核心价值观
作者:常亮 发表:
企业定位、愿景、使命、精神与核心价值观
& & (理念结构体系与定义均系原创) & &企业理念、理念结构及理念内涵的描绘、理解和落地是企业文化建构的重点与难点,也是优秀企业文化的基础与前提。但在全球范围抑或是本土,无论是学者、企业家抑或是经理人,理念或理念结构的澄清,一直都是一个浑沌而艰辛的工作。
本系列文章力图为大家进行科学与系统的梳理和澄清。
&& 企业的理念包括企业定位、企业使命、企业愿景、企业精神与企业核心价值观等核心理念,还包括基本的经营理念、领导理念与管理理念。
l&& 企业定位(Positioning of Enterprise):
是基于客户需求与自身的客户价值能力,通过企业自身产品与品牌塑造,企业希望自身或品牌在消费者心目中占据的形象、特征、意识反馈及价值定位。
比如丰田汽车公司以一些列中高低端品牌产品和卓越的品质与服务,在消费者心中形成了实力强大的高、中、低端世界级卓越的品牌汽车生产提供商的形象。
又比如宝洁公司通过其一系列多品牌的清洁洗护用品,在消费者心中形成了是实力强大的世界级卓越的日用工业品生产制造商的形象。
l&&企业愿景(CorporateVision),又称企业远景,公司愿景。
愿景是企业对自身未来某阶段的现实影像和真实图景的展望与描绘。它标示企业前进的方向与组织成员奋斗的目标与希望。实现路径清晰的愿景,是群体行为强大的动力源泉。
比如万科愿景:成为中国房地产行业的领跑者。&
比如海尔愿景:创中国的世界品牌,为民族增光。&
又比如微软公司的愿景:计算机进入家庭,放在每一张桌子上,使用微软的软件。
l&&企业使命(Enterprisemission):
企业使命是企业对自身角色扮演、战略性和长远性的责任与任务的要求。
企业使命表明企业存在的价值和意义是什么,回答“企业为什么要存在和持续成长,支撑它存在和成长的伟大任务是什么”等重大命题。
使命感和责任感是卓越的个人或伟大组织建功立业的核心动力和基本特征,企业使命可以统一群体的工作目标,召唤员工的奋斗思想和前进意志。
比如丰田汽车的使命:通过汽车创造美好生活和富裕社会。
通用电气的使命:以科技及创新改善生活品质。
福特汽车的使命:
我们致力于向世界人民提供大众私人汽车。我们预测消费者的需求,并提供能提高人们生活水平的一流产品和服务。
l&&企业精神(Spirit ofEnterprise):&
广义的精神指人的内心世界现象。包括思维、意志、情感等有意识的方面,也包括其他心理活动和无意识的方面。
但我们认为“企业精神”中的“精”是事物之精华,“神”是事物之根本。“精神”指观念态度的精华与根本,即是狭义的精神。
在企业文化能落地的优秀企业,企业的核心理念和价值观都会沉淀为企业员工的精神和行为。只是在企业文化的理念系统中,“企业精神”一般特指企业纲领性的理念和行为的总指针,抑或是企业面对重大事件或困难时,应该坚守的核心理念与核心价值观。
比如沃尔玛的企业精神:
尊重每一个人,服务客户,追求完美。&&
其意是说,沃尔玛要取得经营上的成功,必须尊重企业价值链上所有的人,为客户提供优秀的服务,把每一件事情做得最好。
这是沃尔玛公司的纲领性理念,也是其全体员工态度与行为的总指针。
比如海尔精神:
无私奉献,追求卓越。
它表明,海尔要持续的获得成功,全体员工必须以企业大局及个人与组织的战略利益与长远利益为重,不计较个人或团队眼前的得失和短期的利益,乐于丰田,拼命付出,追求把工作做得最好,把产品做得最好,把服务做得最好。这是海尔人工作态度的总指针。
又比如丰田精神:
好的产品,好的思考;“乡巴佬”精神;不屈的斗志;依靠自己的力量、自己的城自己守;合作一致;培养人。
这里是说:
品质优良的好车,一定是通过努力的系统思考(如何造出好车;如何卖出好车;如何持续改善等)才能达成。
做好一份事业应该像“乡巴佬”一样踏实、勤奋、认真、吃苦耐劳、纯粹。
要做就要做到底,排除万难,坚韧不拔。
要有独立自主的精神,自己的公司,自己的岗位,要自己负责,只有依靠自己的力量,才能真正办好。
伟大的事业不是一个人或一批人所能办成的。只有千千万万的丰田人协作一致,才能成就惊天的伟业。
事业的成败取决于人,必须把“培养人”“培养合格和优秀的丰田人”作为工作的立足点和根本。
l&& 核心价值观 (Core Values)
核心价值观是企业价值观体系的最核心。它主要用来界定企业经营与管理,做人与做事,对市场、对客户、对员工的最高理念规范、是非标准和行为准则。
核心价值观的判断标准:
1、这是一组尊重自然法则,尊重普世价值,尊重人性需求的经得起时间考验的哲学理念、判断标准或处世原则。比如“以人为本”、“成就客户”、“诚信正直”、“追求卓越”。
2、出自企业家与核心经营团队的肺腑,是组织与员工坚持不懈,努力恪守的信条。
3、是影响企业战略与运营的核心准则。
4、是最重要的那几条准则,有数量上的严格限制。
比如丰田汽车公司的核心价值观:
杜绝浪费,保证质量,技术创新。
丰田生产方式追求最佳的质量、成本和交货期。确保最佳的质量又最佳的成本,其最佳的选择就是就是杜绝人力资源价值流和产品生产价值流之各个环节、各个方面的浪费,节约成本,提高效率;而技术创新是成本节约、保证质量的最有效途径与手段。
&又比如麦当劳的核心价值观:
质量(Q ,quality)、服务(S ,service)、清洁(C ,cleanliness)、价值(V ,value)。
&这一组核心价值观告诉我们,麦当劳事业的成功最重要在四个方面:
产品必须有独特风味和新鲜感,必须有稳定的品质;全体麦当劳的员工协力合作,提供快捷、友善、周到和温馨的服务;“清洁卫生”是餐饮业的灵魂,必须保证环境清新幽雅、干净整洁,保证食品卫生爽口;必须让客户感受到价格合理、物有所值,为此需要在品质、服务、卫生和环境上的全面努力。
企业精神和企业核心价值观有高度的相通性。
1、&&&&&&&&他们都是纲领性的行为准则;
2、&&&&&&&&都是企业最核心的理念和信条;
3、&&&&&&&&都是对客观事务本质特征的理解和反映。
因此,诸多企业在进行企业文化理念系统构建时经常将二者混合或不加区分。因为确实很难区分,或者认为区分的意义并不是很大。而只反映不同的企业,不同的企业领导者进行企业文化描写时的不同喜好而已。
但我们认为,二者还是有一个重要的区别:
企业精神主要关乎员工对人对事的态度;而核心价值观主要在是非的判断标准。
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常亮 的简介
欢迎关注荔枝电台“领导力思想库”和微信号:ljzchangliang,常亮陆家嘴领导力;shchangliang。常亮,著名领导力培训专家,本土首席“与公司共命运”“一体感”文化整合培训专家。能量巨大、体验跌宕、大器晚成。清华、北大、上海交大、中国人大、西南交大、西南财大总裁班特约领导力培训专家。丰田汽车本土多年唯一高、中、基层领导力训练专家,四川省国家公务员培训中心颁发聘书客座教授,名仕领袖学院首席领导力培训专家(主攻部分核心区域市场),广州市政府培训中心、商战名家等近百家国内优秀机构特约管理培训专家。23年世界500强、中国一流民企等生命体验。核心竞争优势:经理人训练方案的设计与实施独步中国;有完全的能力支持您培养士气高昂本土一流的甚至世界级水平的员工团队;有完全的能力支持您企业震撼的穿越后农耕文化下内部沟通的巨大障碍,整合价值观,凝聚员工共识,打造快乐强大的职场和高效开放的沟通文化;帮助您的企业建立卓越的人才复制与员工激励系统,为您企业的基业百年植入基因。工作联系:专业助理杨林QQ:;事务助理云磊:QQ:
常亮 的博文> 使命与价值观
尊敬的客户、合作伙伴、社会各界朋友:
&&&&我们相信不久的将来:每个独立制造企业都是全球化过程的某个彼此代工的“车间”,没有国别而是全球分段制造,只有价值链的增值过程。为了更好的研究并服务于处在不同价值产业链段的客户群体,我们自主开发了KM知识管理系统,这基于深入理解如何以客户为中心,关注客户以及理解他们所希望的,力求建立一个彼此互为盈利的模式。
&&&&希望通过KM,我们的客户不仅仅寻找某个产品而是成功的机会;无论通过NCM代理或是生产的产品,对于客户而言代表了品质保证和品牌价值。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&董事长:
和氏璧的经营理念和行动方针
?&全球供货商都在考虑缩减渠道
?&全球制造全球化、本地化和同质化
?&国产产品越来越有竞争力
?&所有的客户都在考虑缩减供货渠道
?&围绕任何工业,所有的化工制造商的产品均是小份额的产品
-例如:汽车、电器、化妆品、食品、医疗、航天航空、电子消费品……
我们的愿景
成为全国最具活力的科学公司,致力于创造可持续的解决方案,让全国各地的人们生活的更美好、更安全和更健康。
“现在及未来市场领导者的成功伙伴”
?&伙伴不仅仅是指客户、供应商和融资伙伴,最重要的是我们每一位员工
我们的使命
将有效地动员、组织我们的现有和潜在资源服务于您(及您的企业)
实现可持续发展:在增加股东和社会价值的同时,减少经营活动给环境留下的“印迹”
?&明确定位:杰出的工业材料的增值服务者~“集大成者”角色
?&“专业、知识、技术”“化工产品和物流…”并在整个工业链上发挥作用
?&力促化学工业全球化制造变成现实
?&“只要客户提出任何化工类产品需求,和氏璧均能在最快的速度为客户找到”
?&准确的化学名称、物性指数或商品名称
核心价值观
?&超越吴越同舟的竞争与合作的境界
?&和氏璧精神 - 源自一个无怨无悔的神秘故事!她是追求科学真谛的顽强意志、企业精神和人文精神的典范!
?&“平等、诚信、合作、发展”
?&“在所有领域大踏步前进”-Quantum Leap.
?&安全与健康
?&保护环境
?&遵循最高标准的职业操守
?&尊重他人与平等待人
远景及可持续发展
?&化学工业价值链上的杰出舞蹈者!将化学与艺术融为一体
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