中国电信客户首次入网几个月以上能进行电信积分兑换商城

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-10-14 14:20 标签： 中国银行积分兑换商城
客户服务问题
我是使用个人证件办理的入网，为什么不能在网上营业厅办理积分兑换业务？
可能是因为您的证件信息与系统信息不匹配，为了确保积分使用安全，请持有效身份证件到我公司自有营业厅或拨打客服10000查询。中国电信积分怎么算_百度知道
中国电信积分怎么算
提问者采纳
积分项名称 内 容 消费积分 每消费1元积1分，不足1元不积分（不含非记名电信卡费用、违约金及工料费、调测费、手续费等一次性费用） 在网积分 以客户最早入网的产品计算在网时长：满0-12个月每月赠送5分满13-24个月每月赠送10分满25-36个月每月赠送20分满37-48个月每月赠送30分满49个月及以上每月赠送40分 信用积分 逾期1～2月缴费当月不积分，逾期3月缴费本期累计积分和可用积分清零 奖励积分 属于一次性积分。当客户加入电信某项品牌套餐或参与了电信某项营销活动一次奖励N分（由省公司或各地市分公司根据具体情况而定）
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您好，您可以通过以下方式查询积分信息：■网上营业厅：您可以通过电脑登陆，自动进入"自助服务"，在"自助服务"中选择"积分服务"，然后选择"积分查询"，选择需要查询的月份，目前您可以查询近5个月的积分信息以及本期累计积分信息。■短信营业厅：您可以在本机上编辑短信指令"JFCX"或"105"发送至1将以短信方式回复当前累计积分的查询结果■掌上营业厅：您可以通过手机登陆，在首页中即可查询当前累计积分信息。■10001自助服务热线：您可以使用本机拨打10001，根据语音提示依次选择1-2-，即可查询本机的积分信息。查询他机积分信息，根据语音提示依次选择1---2---他机号码，确认号码后输入服务密码后即可查询他机的积分信息。希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！
尊敬的电信用户，您好！根据您的描述，电信积分分为消费积分和奖励积分。消费积分是根据您的出账费用计算的积分，消费一元积一分；奖励积分是根据您的在网时间和办理的业务，每月额外赠送给您的积分，包括在网时长奖励和移动、融合业务奖励。。如果以上信息没有解决您的问题，也可登录安徽电信网厅（）或者拨打中国电信客服热线10000号，向在线客服求助。
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出门在外也不愁一、哪些客户有积分兑换资格？& 1、积分账户有效积分累计达到2000分的公众客户。& 2、天翼客户俱乐部的 VIP（钻金银）客户。& 只要满足以上任一条件即可获得积分兑换资格，资格一经获得，持续有效。&二、如何使用电信积分？& 您可以通过：1、天翼客户俱乐部积分商城兑换各种礼品。2、中国电信重庆网上营业厅兑换话费。3、参与其他活动类兑换（如：抽奖活动、主题俱乐部活动）&三、如何获得电信积分？& 1、消费积分：按当月话费账单中的&费用合计&计算的积分，每1元积1分，不足1元不积分。其中不包含赠款、一次性费用以及其他非电信业务费用。客户名下某一业务终端设备欠费，即次月补交的费用均不能获得积分，客户次月正常交费后恢复计算积分。客户积分账户在有效期内的有效积分累计值不可超过15万分，该积分累计包括客户已使用的积分。积分累计值超出积分上限的该客户的积分，积分账户不再累加；当消费积分累计值低于积分上限时，恢复该客户积分。& 2、奖励积分：为鼓励特定客户和特定消费行为，额外赠送给客户的奖励积分。包括：在网时长奖励积分、移动和融合业务奖励积分、在特定时间入网、一次性预存话费、使用各种特定电信业务等。&四、积分是否有效期限？& 除明确告知客户须限期使用的奖励积分外，其他所有积分有效期为三年，到期积分将在第三年的年底清零。客户在使用积分时，先产生的积分先使用，使客户的积分使用期得到尽可能地延长。&五、我拆机时积分怎么处理？& 若客户名下所有业务终端设备均拆机，则原有积分在离网后全部失效，您可以在办理销号手续前将剩余的可兑换积分兑换成礼品。若只是客户名下某一业务终端设备拆机，则原有积分继续有效。&六、在哪些情况下不能进行积分兑换？& 1、当您名下某一业务终端设备连续欠费超过三个月，且经催缴仍不缴纳的将冻结客户积分账户，您将无法进行兑换。当您缴费后，积分解除冻结，即可进行积分兑换。& 2、对客户名称、登记证件等客户关键信息缺失、不符或有误的，为确保客户利益不受损失，电信公司将可暂停此部分客户的积分兑换资格；待客户补充完善客户名称、登记证件等客户关键信息后，即可恢复积分兑换资格。&七、我的积分变更（如积分兑换、积分增加、积分归集等）之后，什么时候在哪里可以查询到变化后的积分？& 电信网上营业厅可以实时查询积分信息，10000号、营业厅等渠道也可以按月查询相关信息。&八、我的积分不够用，是不是能够使用现金来代替积分。& 可以，目前积分商城已开通积分+现金的兑换方式。&您所在位置： &
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中国电信全业务客户服务标准考题12.doc9页
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中国电信全业务客户服务标准考题12.doc
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《中国电信全业务客户服务标准》试卷
编号： 姓名： 单位： 考分：
选择题（每题1分，共50分）:
1、县、市中心营业厅连续营业服务时间不少于（ C ）小时。
A.6 B.8 C.10 D.12
2、10000号、114/座机电话号码00等语音客户服务的服务时间为（ B ）小时。 A.24 B.7×24 C.6×24 D.5×24
3、QQ客服、网厅、天翼LIVE客服、产品基地等在线客服的及时响应时间为（ D ）秒。 A.≤120 B. ≤100 C. ≤90 D. ≤60
4、QQ客服、网厅在线客服的留言处理及时性时限要求为（ C ）小时。 A.≤72 B. ≤48 C. ≤24 D. ≤12
5、QQ客服、网厅在线客服的服务时间为（ B ）。 A.9：00---22：00
B.9: 30---22：30
C.10：00---23：00
6、对钻石级客户的固话装移机预约时间和预受理后与客户联系时间要求（ B ）小时。 A.≤6 B.≤8 C.≤12 D.≤24
7、对金卡级客户的固话客户装移机预约时间和预受理后与客户联系时间要求（ B ）小时。 A.≤6 B.≤8 C.≤12 D.≤24
8、对银卡级客户的固话装移机预约时间和预受理后与客户联系时间要求（ C ）小时。 A.≤6 B.≤8 C.≤12 D.≤24
9、对普通会员及其他客户的固话装移机预约时间和预受理后与客户联系时间要求（ D ）小时。 A.≤6 B.≤8 C.≤12 D.≤24
10、对钻石级客户的宽带装移机预约时间和预受理后与客户联系时间要求（ B ）小时。 A.≤6 B.≤8 C.≤12 D.≤24
11、对金卡级客户的宽带装移机预约时间和预受理后与客户联系时间要求（ B ）小时。 A.≤6 B.≤8 C.≤12 D.≤24
12、对银卡级客户的宽带装移机预约时间和预受理后与客户联系时间要求（ C ）小时。 A.≤6 B.≤8 C.≤12 D.≤24
13、对普通会员及其他客户的宽带装移机预约时间和预受理后与客户联系时间要求（ D ）小时。 A.≤6 B.≤8 C.≤12 D.≤24
14、对服务密码修改要求（
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【湖南电信积分商城】
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湖南电信积分商城，分为湖南集团积分商城、湖南积分商城，积分回馈对象现阶段限定为订购或租用中国电信移动电话（133、153、189号码）产品和业务，个人证件、个人名称登记的订购或租用中国电信固话、宽带、小灵通、e家套餐的产品和业务的客户。积分兑换按照礼品的积分兑换价值，凭有效账号和密码登录后，您如果有相应的积分数量，您可以直接进行兑换。总经理热线：
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