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福布斯中文网 | 如果说去年被浑水选为做空对象，还可以喊冤，那么现在新东方的管理层不得不直面质问：是什么原因让它交出四年来的首份季度亏损报告。上周新东方公布的 Q2 财报显示，公司净亏损达到 1580 万美元，这是自 2007 年以来的首次亏损。盈利下滑是这家巨头过去一年盲目扩张的恶果之一：新增加的238个教学中心和 10000 名员工，使行政管理费用大幅上升，同比增加62.1%，而利用率在二季度创下25%的历史新低。「我和俞敏洪被浑水做空和 SEC 调查事件分心，新的扩张数量简直让我们大跌眼镜。」新东方 CFO 谢东萤这样解释导致无序扩张的根源，和他面对这一结果时的心情。在新东方，一个副总裁就具有开设学习中心的批准权，而分校校长也有借助扩张获得收入的增长的需求，这使得学校的校长找到一个关系很好的副总裁就可以得到开设教学中心的批准。不过现在，新东方已经结束这种粗放的扩张，实施了更严格的审批制...
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145 个回答
作为学生，曾经在新东方上过托福、GRE等课程。作为员工，曾经在新东方兼职，也进入过正式教师的选拔程序。新东方的亏损既不是偶然感冒，也不是一个时代的结束。而只是一个行业从寡头垄断市场过渡到完全竞争市场的一个必经阶段。艰难却辉煌的创业期在中国想创办一个成功的企业，总要赶上一些社会上的浪潮，迎合一些人们新的精神上或物质上的需求。在绝望中寻找希望 人生终将辉煌新东方是这样说的，也是这样做的。一批批穷二代在新东方的带领下，前往异国他乡从零开始打拼自己当代的American Dream。在如此激励人心的精神与收获丰盛的成果面前，新东方从1993年创办到2003年这十年间的迅速发展，也就不足为奇了。提起出国，就想起新东方。与其说这是俞敏洪创造的神话，不如说是改革开放后新一代移民潮的必然。英雄造时代的年代已经远去，时代却总会选出一些人来做它的英雄。强大却矛盾密布的鼎盛期03年到10年的这七年间，新东方顺理成章地到达了自己事业和声望的顶峰。从最开始的托福、GRE培训，到后来的四六级、听说专项、泡泡少儿英语、优能初高中部（加入了除英文外的其他科目）、前途出国等，新东方号称可以让一个孩子从生下来就开始在那里上课，一直上到老都有合适他的课程。早期的新东方就好像一个武林高手，虽然很少与人交手，却每次比武都能大胜而归。因此在江湖上不仅实力强，而且声望高，属于出尘入世的高人级别。突然有一天，这位高人开始到处找人打架，虽然还是可以三拳两脚就收拾掉街边的小毛贼，但在江湖上的声望却是日渐衰落了。没有人欣赏喜欢到处多管闲事的大侠，人们也不再像原来那样对新东方敬若神明。知道新东方的人越来越多，新东方看似越来越强大。但在表面强盛的背后，却也埋下了日后的危机埋下了祸根。机构过于庞大，原有的管理体系不足以支持其发展，开始由学校转型为公司；骨干教师进入管理层后，对公司内部了解更多，导致课程成本、毛利润等内部信息外流，一部分优秀教师开始另起炉灶；优秀教师资源的流失加上公司经营领域的扩大，稀释效应导致新补充进来的教师资源质量大幅下降。树敌过多，声望下降，从垄断巨头变为实力竞争者。后患无穷的今天在当初作坊式管理到企业级管理的转变过程中，需要增加大量的行政人员，人力资源成本迅速扩大，甚至超过新开课程所带来的利润。新东方内部有两条升职线，一条为教师岗，一条为管理岗。但是！由于为了节省人员开支并给及骨干员工更优厚的待遇，高层管理岗位往往为优秀教师所兼任！此举本是很自然的处理办法，但却大大忽视了教育行业的暴利对教师的吸引力。以个人经历为例，当时在新东方上班时曾亲眼目睹了许多年薪数十万的同事离开新东方自行创业。在这个过程中，新东方流失的不仅仅是自己一手培养起来的优秀教师，还有自己赖以生存的衣食父母：学生。每个骨干教师的流失都会带走数量不一的学生，新东方这座大桥也难免溃于蚁穴。培训行业到底有多暴利？首当其冲就是它的零成本。办个营业执照，租间房，就可以开始上课了。只要老师讲得好，50平米也能坐100个人。这个行业根本没有任何进入门槛，需要的仅仅是优秀教师。后来笔者也在原来上级的怂恿下跳槽到了她开办的私人学校，薪水比原来在新东方直接翻了3倍。但是！在一次与学生的直接沟通中，我才了解到我看似“不菲”的课时费原来仅仅是学生交给学校的四分之一！我辛辛苦苦备课，讲课，您就提供了一块破黑板、几张破桌椅，就要抽走4分之三的利润，作为一名教师能忍吗？我觉得不能，于是我辞职了，而且近几年也没有再踏入培训界半步。这不仅仅是因为我不满意于自己的薪水，更多的是我认为培训业虚高的学费，是对于学生家长们辛勤劳动所得工资赤裸裸的压榨！我承认现在某些土大款们非常有钱，也不吝惜在子女身上投资。但每当他们把一叠人民币摔在我面前趾高气扬地让我给他们的孩子上课时，我仍然觉得这是一种侮辱。富二代们不喜欢上课，基础也不好，我当然可以带着他们玩，陪着他们天南地北地海侃，但这并不是一个教师应该做的！所以我选择退出。我很想告诉那些有钱人们，如果你的孩子能认真听课，完成我布置的作业，即使您一节课只给我100块钱我也愿意全身心地为孩子服务。如果教育也成为了有钱人才能玩的游戏，那我宁愿退出这场必胜的赌局。新东方的教师素质一年不如一年，这是事实。特别是新东方将分校区开到各个地市之后，那些不知名校区的教师素质，完全跟大城市的教师不在一个档次。但我还是想说，我仍然非常认同新东方教师们努力的精神。新东方内部是一个非常有活力的集体，几乎没有办公室政治，是应届生从学校过渡到真实社会的一个非常好的跳板。我看到了太多并不是身出名校的青年教师在新东方干出一份自己的事业，因为那里是一个透明的地方，教得好就挣得多升得快。但是，就像以前很多知友们所说的，你的文凭虽然并不能代表什么，但很多时候它代表了你的眼界，就比如你不可能指望一个没出过国的老师能把GRE讲得活色生香。所以对于广大的学生们，很多时候我必须坦诚地讲，新东方总体的教师质量确实在下降。说到底，教育这个行业它跟其他实业并不一样。其他实业你扩大规模、升级生产线、雇佣大量底层底薪员工，是可以降低成本，扩大市场的。但教育不是，你规模再大，拼得也还是教学质量，雇一个老师就是一个老师，雇再多下一个老师的工资也不可能低到3000块。教育是一个小公司可以轻易打倒大公司的行业，这也就是为什么新东方看似这么强大，国内各种教育培训机构依然层出不穷的原因。作为一个小机构，我自己又当老师又当校长，每个月付了房租后赚的钱都是我自己的。虽然我一个月流水就十几万，但我的净利润也是十几万啊。你新东方一个月流水上亿，但你的利润能有多少呢？总结最后回到这个问题本身。垄断市场——暴利——更多竞争者进入——供应曲线右移——价格降低至经济概念上的零利润位置——完全竞争市场当然这是理想情况，实际情况会在零利润位置摇摆制造一个价格区间。而且在实际生活中，还要考虑到更多的因素，也将会是一个非常漫长的过程，但总体的趋势是不会变的。垄断企业总会受到新兴企业的冲击，这对于我们消费者来说其实是好事一桩。我对新东方的感情不会比上过新东方课程的各位浅，但我还是由衷地希望新东方可以在这一浪又一浪的冲击下变得更加强壮，而不只是倚老卖老地向消费者们大打同情牌。即使曾经辉煌如手机界的诺基亚（当然现在新东方的处境比诺基亚强太多了），现在消费者们最希望看到的，也还是它能够拿出自己的创新来，而不只是在背后拿出一款款老爷机顾影自怜，暗自神伤。马云在前一段的网商大会上讲，淘宝以后的战略是扶植更多流水在100万上下的小公司，叫做“小即是美”。深以为然。培训行业也一样，每个小公司在自己的领域能都有几个骨干教师，然后每个教师都能把自己的课教得棒棒的，没什么不好。最后的最后，再谈一个人从新东方走出来的人，老罗罗永浩。做过教育的人，总有些理想主义。这点在老罗身上体现得是淋漓尽致。当富二代们坐在新东方VIP一对一的高档教室里吹着空调和美女老师聊天，正宗的穷二代们却只能挤在房山几百人的大教室里臭汗淋淋地背诵那上万个拗口的GRE单词时，新东方精神就已经变味了。不要告诉我说，富二代们的消费能力有多强，他们才是我们的目标客户，穷二代们一节课就花得起几十块钱，我都懒得培训他们。我只知道十年前你跟别人提起新东方，大家都会觉得那里是个代表理想的地方。不知道最后老罗的ROM能做成什么样，但我总觉得多些这样的理想主义者，这个社会起码会变得更加可爱一点儿。:)（完）========================================================================补充两句。所谓教育行业的零成本，是相对于私人小型培训机构来说的，所以当我在私企拿到四分之一学费的课时费时，我才会那么愤怒。在新东方，你很难拿到四分之一学费的课时费（如果真拿到了那收入得多可怕），但我心甘情愿。因为我知道要经营这么大一个企业，其他开支是很多的。其实现在很多私人培训学校都拒绝做大，因为做大了他们的成本优势就没有了。教书是个良心活儿。别带上民营企业的帽子就毫不犹豫地扯起盈利的大旗，当婊子还要立牌坊是很无耻的行为。广大的学生朋友们，请擦亮你们的双眼用脚投票，将那些整天只会灌输“心灵鸡汤”的无良学校赶出教育界。你们虽然年龄小，还没有接触过社会，但现在那些所谓的成功学真的对你们的成长没有任何意义。你们所需要的，仅仅是一颗求知欲旺盛且拥有质疑能力的内心。你们总有一天要走出校园，再优秀的老师也不能陪你们走一辈子，更没有老师可以教你一辈子应该怎样活，但我希望通过教育可以让你们知道：教育不会让你快乐，自由也不会。我们不会因为自由而快乐，也不会因为教育而快乐。但教育会让我们发觉快乐的途径，它开发我们的眼睛和耳朵，告诉我们到哪里可以找到幸福。教育告诉我们只有一种自由是重要的，那就是我们的思想。教育给予我们认同与信心，只有受过真正教育的思想才会去勇敢地追寻自己的思想。
你可能很少见到一个上市企业，伴随着过去十多年的经济发展，它的工资水平 竟然是始终在下降的。我2010年进入北京新东方，起薪大概是不到2006年前的一半（在那关键的一年有大量骨干教师的课酬被腰斩，因为那一年上市了）。2015年的起薪我打听下来，大概只有我当时的三分之二。于是也就能看到，今天欧美汇挂的各种新兴机构 宣传画上的创始人们，有至少一半曾和我同时期在新东方。有一个不难发现的很有意思的现象：一些行业不管企业做得多大，它都不上市。比如律师业和咨询业，你基本不会听说哪个律所要IPO的。这个原因我合计下来，估计是因为上市公司的企业责任和对于客户的责任是有很大利益冲突的。这些行业的特性决定了它只能做一个Firm，它做不成Corporation。新东方和律所的组织形式是很像的。你要说人力密集的话，那这人力比农林牧副要密集得多了。一个律所，律师，办公室；一个新东方，老师，教室。你除了打印机幻灯片就基本没有其他固定投入了。这样的行业它的全部资产几乎都在员工和他们的技能，它的附加值在于它的差异化服务。正是因为这种行业的特殊性，对于投资人的责任如果被摆在第一位，那原本的生态很快就毁掉了。老俞不止一次公开表示后悔把新东方上市了，这应该是真心话。二十年前那种收到课时费大家拿麻袋分现金，那是合伙人制，现在不是了。你老师的才能，你的教学水平，这在财报上是归在支出，归在成本里的。所以对不起，你学生的体验，你老师的忠诚度，这和我的市盈率是没有关系的。股东们会关心又新开了多少网点，不会问你学得开不开心，有没有效果。财报上不能体现的问题，都不是问题。所以后面出现的乱象，其他答案都说过了。大家觉得老师的水平不行了，上新东方没用了。当然没用了，在市场上已经可以轻松给到600甚至800的小时课酬的情况下，你一小时给不到200，还扣25%的税，你指望谁来教呢？你要我肯定就炒股去了，我不会教你的。我也听过某所谓一线名师的课，40分钟之内读错超过五个词，debut读成迪坝特。这都已经是中等水平了，篇幅有限我就不再黑周思成之类的妖魔鬼怪了。教育的使命和企业的使命，本来就是背道而驰的。你交给了自由市场来调节，不能指望出现皆大欢喜的结果。这么大的行业没有出现相应大的企业（新东方的市值很长一段时间居然比陌陌还小），并不难理解。我现在知道的真的靠谱的，老师水平普遍一流并能为学生负责的，都是不超过千万规模的小作坊，再大一点都不行。行政成本，乱七八糟的成本，很快把你的供给曲线给顶歪了。为什么小作坊的水平高啊，因为能有本事赚到这么多钱的老师，有能力教教那些东西的概率大一些。最后，教育行业结束一家独大的局面并不是坏事，这是市场自由调节的必然。这个行业尘埃落定后的资源最优配置可能就是很多很多小Firm，工资待遇和教学水准普遍提高。到时候说不定我也去开一个Zhang & Company LLP., 我到时候再发软文请你们来。
我是学而思的，但我不是来黑新东方的，就事论事：以下是根据我个人经历来谈新东方亏损的原因：我大四的时候报过青岛新东方雅思全程班（基础班 + 强化班），本想去学讲课的技巧，结果很失望，四节课下来就不想再去了，也无法退班，只好用脚来投票。 ——结论：扩张导致质量的水化；我大四毕业去北京新东方面试，一面我的只有一个人，是一个小有名气的老师，听我讲10分钟的过程中他一直看自己手机。事后三天，我通过了，但是二面要等到两个月以后。——结论：缺少合理的激励老师的制度，且招聘制度僵化。（相比之下，我去学而思面试，每次有五位老师一位总监听，第一次30分钟，第二次笔试，第三次3个小时，第四次2.5小时而且要交逐字稿，第五次才敲定。）；微博、微信的兴起导致口碑传播更容易，新东方不再能靠品牌的力量，因为精明的消费者有办法了解你提供服务的质量；激烈的竞争。无数新东方老师另立门户；随着在线教育时代的兴起，越来越多人选择在线学习，放弃传统的昂贵的大班、小班或一对一式的学习方式。
作为一个曾经认真读过EDU9个季度季报的同学来说1. EDU的年末并不是普通股的12/31，去研究这家公司的招生旺季和淡季就会发现，他通常有个季度是比较差，但是其他季度都不错。也就是说EDU 是季节性波动比较厉害的。2. 不分业务板块的看EDU是耍流氓，不要拿他的传统业务出国考试培训和k-12 training放在一起比较。两个趋势完全不同。3. 亏损要考虑开新店的EXPENSE 这些是费用化 但是他的收益有时候是长期的 也就是说收益和成本的不匹配问题
任何一个新店都有从新开到成熟的过程 极度扩张期的亏损不意味着行业的下坡 相反可能是预计行业未来需求很大 才有的资本性支出开店（但是会计上是费用化）最后，不要动不动就把一个企业的趋势作为行业趋势。
藤校毕业生一名，上过XDF的课，也在XDF总部做过两年教师＋集团业务。＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋看到一帮地方分校只做过几天“兼职”的人在这儿大言不惭的做分析，我这个曾经在集团总部和北京学校做教师的“老员工”得出来以正视听。首先，XDF目前全国范围内有三万多名教师，以兼职居多，水平确实参差不齐。其次，所谓的新东方精神也罢，从绝望中寻找希望也罢，在上市公司面前什么精神都要让步于企业发展。最后，有句难听的话不得不说“就是你们许多兼职教师把教学质量降低了！”以前的新东方为什么好？因为要求名师的标准很高，课堂打分直接决定他的收入，教师要向学生负责。而现在呢？兼职教师根本就是来赚点fast money，一方面不好好备课，上课和学生闲扯淡，就是不讲实际内容，因为根本没准备什么干货。另一方面大骂行业暴利，自己赚得怎么怎么少。你上课打分低，学生没提分凭什么给你名师级别的课时费呢？XDF不是德云社，讲段子的目的在于短时刺激学生兴奋点从而更认真听课，学生付费不是来听你闲扯淡的。我上课会提前告诉学生“我的课没有段子，没有闲扯，不要期待在我的课上能有什么段子和笑话，你们会非常辛苦甚至痛苦，但是我保证你能学到干货，保证你能提分。好了现在开始上课。。。”我曾目睹过无数无数无数（抱歉必须重复，因为太多）教师两小时的课几乎有一个半小时都在和学生聊天闲扯，这种人不配做这份工作。而且这种人大多是打扮的年轻貌美的样子。sigh。。。。
我去上过新东方高考冲刺班。最大的感想就是新东方就是个超大号的德云社。
几个老北大本来就不是做生意的料，外语培训这行又没有西方成熟模式照搬，烧钱培养出明星教师之后不设退出门槛，白坐十年的行业头把交椅，不设行业准入门槛。随便一块破黑板就敢自立门户和你叫板，最后竟被挤兑得要靠直通车去到华尔街这类高端小众市场上分一杯羹，最终没落到靠抖包袱卖豆比为生。所以说本身是教书的料，一定要做生意给人看笑话，自古想让文人做生意，或文人治国的，最后都是灾难。
不禁又让我想起那句话，「人不会倒在绝境，却往往死在十字路口」。
非常赞同 的观点。再补充一个我在新东方上课的例子，有点啰嗦，不喜勿喷。
为考六级我报了新东方长线强化班（两个月，每周末两天上课，每次上四个小时，880块。），拿到座位号是139号（一个班150人），舍友也在上新东方，立刻劝我退掉，因为坐后面会被前面的同学挡住，抄不到笔记……我没退，上课去了。
由于校区偏远，每周末早上6：30我就要起来挤公交去上课，西安冬天天气很冷，出门时整个宿舍楼几乎没有宿舍亮灯，走在校园里天还是黑的。我很激动，捧着新东方发的将近一千页的教材，幻想着我会到一个充满激情的英语课堂，跟着导师大声说英语，一起攻克六级，甚至幻想着经过接下来两个月的时间培训我能考一个很高的分数。
到了新东方，分很多老师给我们讲课。有一个专职老师，留学墨尔本（后来我们几个坏学生曾私下查过那个学校，真不怎么滴），另外的全是外国语大学的兼职老师。老师上课很Happy，但大部分在讲黄段子，把大家讲乐了，之后在黑板上写一大堆规律，包括如何听题、如何审题、如何选题，再丢出十几份作文框架结构，让我们回去背。学生们抄的不亦乐乎，恨不得把每一个标点也不要漏抄。把规律写完，手机闹钟响起，老师留个邮箱，Say Goodbye。
过了一段时间，天气越来越冷，来上课的人也越来越少，课堂上越来越多人睡觉，私下说课程不好的人也越来越多。老师依然抛出很多规律，抄完了，听懂了，回来复习时依然不会。有时候我们的课会被调，因为增加班级，老师不够，所以我们的课要放一起上，要连续上六个小时。上完后，专车把老师拉走到另一个分校接着给大家上课。老师累，学生也累。--------------------------------------------------------分割线------------------------------------------
一、师资的明显下降和缺少，是新东方优势下滑的直接条件。很多老师都是大学老师兼职，接受机构的洗脑（上课时一定要High翻全场之类的教育，巴不得让大家齐声大喊“我能！“），但机械式的教育已经让老师失去了原本教学的热情。我的大学基中一位英语老师就在新东方兼职，她来给我们班上课时，45分钟的课程花了25分钟课间休息放电影。学生们在教室里吹着空调，把头埋在显示器后面玩手机或睡觉。有时候，40个人一个班，到课的同学不到10个人。对于这些情况，老师都不管，我真是很难想象她连最基本的正职工作都没有激情，那在新东方里的激动人心到底有几分是真的？
二、”贫富差距“越来越大，我报的班纯属屌丝班，一个大教室挤满了人，像养殖场里的鸡，教师是饲养员，每天来丢着食就走，不管我们吃的是否饱。而有钱的学生交着一大捆钱，老师一对一辅导，在那里聊人生聊理想，只要让学生聊得开心就是把课上好。屌丝大众，老师不专心，学生厌学。记得坐我旁边有一个妹子，不怎么抄笔记，只记得考完六级很久后，她给我发了一条短信，说她的笔记丢了，因为我抄得比较完整，所以希望我把我的笔记一页一页地拍下来发给她。而在有钱人班级里，老师奉承学生，学生依然没学好。最终结果都只有一个，说好的提分，分数依然没提上去；说好的保过，到最终也只是你没过人家退你200块，既然都有钱去上培训课，谁还缺那200块呢，这不哄人嘛。
我不认为“偶然感冒”和“一个时代的结束”有很大联系，因为在我对“时代”这个词的理解是“留学培训时代”而不是“新东方时代”。就算新东方出现了问题，也是他自己的问题，不代表留学培训和留学咨询的时代已经结束了。就像摩托罗拉和诺基亚处境大不如前，但并不代表手机的时代结束了。我之所以还对留学培训和留学咨询这个市场持乐观态度，主要原因还是中国普通中学和大学的英语教育根本就不是以留学为目标的，绝大多数学生要留学，要考国外的标准化考试，还是要去新东方等培训机构。去新东方上课的不仅有在国内上学的高中生和大学生，很多在国外上过高中的中国学生要考SAT时还是会回国上新东方（虽然我很不理解这种行为）。随着有钱的中国人越来越多，家长对教育要求越来越高，留学培训的时代不会在短期内结束。
其实新东方早期的参考书真的不错（2000年），考试技巧分析得淋漓尽致，只要用心看就一定有效果。去年雅思考试没有买新东方的教材，因为太tm贵了！15年新东方变成了想当然的高端培训代名词，15年前我在读书，买本新东方的英语资料没有负担，15年后我工作着准备考雅思，看了看新东方的资料价格果断放弃，新东方由一个帮助屌丝实现梦想的时代标志变成烧钱的炫富工具，不得不让人感叹，屌丝把企业做大后的急功近利是多么鼠目寸光！
作为一个去年在新东方兼职做过助教的人，忍不住要来回答这个问题为了不给以前的领导看见..可耻的匿了言简意赅的说，确实是一个时代的终结，新东方已经死在沙滩上了从我经历的来说：1. 我加入的是上海新东方某个项目，其实是一个夏令营，面向上海周边的中小学生，这个项目整个夏天大概有80多个人在做。兼职人员，也就是我们这样毫无经验的大学生助教，一共有几个呢？大概也是80多个人吧...正规新东方的工作人员一共几个呢？4个...一个阿姨负责和营地所在的学校接洽；一个负责所有设备啊、物资的购买；一个是整个项目的负责人，也就是主管；一个是主管的助手，直接管我们这群助教。整个项目没有自己的任课老师，一般就是从别的部门借过来上几次课。我们助教要做的事情有：负责孩子的生活起居吃饭睡觉上课下课都是小事。麻烦的是：大便拉裤子上了要帮忙洗；头摔破了要带到医院去看；孩子来的那天，所有助教要在大太阳底下给家长做引导；孩子要出游的前一天，要去大润发买800个人的零食，然后装到袋子里发给学生...可以说分工非常不明确，带班的老师需要去后勤分发物资，后勤的人又会跑去上课救急...虽然只是一个夏令营，你觉得这样的组织模式靠谱么？2. 整个夏令营又被划分成几个不同性质的营，大概有两类第一类是看上去很正经的：比如词汇营、听力口语营、新概念营。行程安排为：10天一期，第一天下午来，最后一天上午走，都只有半天的课，也就是满打满算是9天，其中两天是在上海游玩，也就是7天是在学习，这7天里面，晚上基本是不安排课程的，助教带学生们活动活动打打篮球做做游戏这样子，白天呢，也有一些活动比如辩论赛（中文的）。当然我们说必要的活动也是要的，毕竟是一个夏令营，也不要搞得和学校一样，问题是剩下不多的上课时间，大概也只有一半的课程是正规新东方老师在上，另外一个呢？就让我们这些没有经验的助教来上，上一些趣味英语，比如什么小笼包用英语怎么说啊，这样子。这里忍不住吐糟一下我的同事，有一个女生是大专的（没有鄙视大专的意思，大专也有英语很棒的），有一次外教上课让她把幻灯机屏幕给关了，“turn off the screen”，她听不懂，当场出教室找别的同事来翻译。这样的水准也在给孩子上英语课，感觉和本山大叔卖拐买车一样。这里顺便吐槽下外教，其中一部分其实就是国外的大学生志愿者，每天的工资和我们一样...简直刷新了我的世界观这一类班的收费大概是一期10天，3000——4000块另外一类班就是听起来也不正经的了，估计家长是做生意的，没有时间管孩子，就送到营地来了，包括专门打篮球的篮球营、专门学跳舞的炫舞营、专门出去玩的游学营等等，大概就是玩7天，上2天课这样子。而且，叫你打篮球的、跳舞的，也不是外教，更加不是专业的教练，还是我们这些大学生，炫舞营稍微好一点，是从上海高校的街舞社招来的，篮球营就找几个打得不错得来了。这一类班的收费更加高一些，4000——6000块你觉得这还是那个“在绝望中寻找希望”的新东方么？还是一个从富二代口袋里拿钱的机器？3.这一点可能要扯到一些新东方的人了比如：我们去工作的第一天，领导就告诉我们，你们在家长和学生面前，不是助教，而是班主任老师。也不可以和家长说你是大学生。在工作的时候，一天一个在宣传片里非常和蔼的老师问我同事，302怎么走。我同事说，哪一个楼的302。那位老师说：你是听不懂人话吗？......而下面这件事情，充分说明新东方内部的一些问题有一个学生，开营的第二天打篮球的时候脚弄伤了，本来是应该有保险的，但是因为保险信息晚了一天给保险公司，这次受伤是不算在保险里的。结果，这孩子伤的不轻，医药费手术费要十几万，我们那位主管自己先垫了大概7、8万这样子，然后向新东方总部说明情况，总部的某位大大，大概是和我们这位主管不和，来了一句“你自作主张垫什么钱，这种事情我们本来最多就退个学费的”，拒绝给他报销垫付的钱，也不打算给家长赔偿。后来家长来了，直接给了我们那主管一个耳光。整个事情闹得沸沸扬扬。最后，总部当然还是进行了赔偿，然后罚了我们项目主管几万块工资这样子。总的来说，新东方目前从上而下，都不再是以前那种理想主义创业者的心理，而是一种各自勾心斗角的气氛最后总结一下，新东方的亏损其实是在很多人的意料之中的，不说经济学上的原因，我也不懂，但是作为一个在新东方边缘工作过的人，个人觉得这个企业必然是在走下坡路了，其实我们团队中有几个人是得到了上面的青睐，想把他们招至麾下，成为正式的新东方职工的，但是大多都拒绝了，可能也有这方面的考虑。究其原因，我觉得罗永浩说的很对：老俞作为这个前无古人的教育机构的龙头，始终不能改掉一种小农经济的思想，喜欢搞家族企业这一套，有一阵子甚至是老俞的老妈在对新东方发号施令。以至于整个企业不是在靠制度，而是人情往来在管理。江河日下是必然的，其实不过也就是国内企业的一个缩影。
我认识的北美部北京名讲师全都不干了
偶然中有必然，时代面临挑战，龙头地位依然，变革谋求发展。不独新东方，结束的只是粗放扩张的时代。
我是新东方老师。校长前段时间刚买了新别墅。
上面很多都是以新东方教师和学员的角度谈的看法，那我就从家长的角度谈谈吧，毕竟对于教育培训机构来说，真正掏钱的大多还是家长，对吧？
首先，我要反对下那些“新东方就是为富二代准备VIP却把穷二代推到几百人的大教室流臭汗”的言论。恰恰相反，在我观察，新东方不是只有穷富二个极端的学生，最大多数的还是这样的孩子：父母多是公务员教师医生银行职员等国有企事业单位员工，收入中等但稳定，独生子女，家庭经济完全能承受得起新东方的学费：父母重视教育，希望孩子接受正规的大学教育；最后一条，孩子本身成绩也不错，但希望能得到比本地更好的老师指点。可以说，我了解的送孩子到京沪上新东方班的，都符合以上三条。
家长的理念对与否不论，单说作为这样一个数目可观的家长群体，如果他们认为新东方能提供符合期望且他们能承受价格的服务，那就是一个相当相当庞大的顾客群体。在这些家长看来，新东方贵不贵值不值，是相对于他们本地师资和培训班而言的。据我了解，现在山东河南的普通地级市，中学阶段一对一当地任课教师辅导，已经达到一小时一百元的公认价格。那么，京沪新东方的师资水平比起当地中学教师平均水平，还是远远要超过的吧？何况新东方学员的学业水平，至少也相当于北京一所比较好的中学吧？家长们掏钱把孩子送到新东方，是希望让孩子跳出自己的日常生活，来到现代大城市学知识、开眼界、交朋友，这是上多少次本地老师课程都无法带来的。
更何况，新东方现在的课程细化做得相当好，一个暑期，就有从幼儿到中小学到大学和成人满足各种年龄段、语数英文体各种科目、基础弱中强各种起点、国内外夏令营暑期班各种形式，足以满足绝大多数学员的需要。有实力能把课程开到这种程度的，全国也没有谁可以望其项背吧？这种情况使得上述类型的学员不是只上一期，而是好几期。想想中国有多少这样的地市这样的家庭，问问这些家长心目中新东方和其他培训机构的地位差异，就知道新东方会不会结束。
前几天我看到过新东方清华校区某一期暑期班报到的场景，从地铁口出来，就见到络绎不绝拉着行李箱的家长和学生，校门口水泄不通，大巴车只能停在三条街以外。如果各位见到过这个场面，再想想这只是一个校区一期班，相信谁也不会轻易说“新东方时代已经结束”。
当然，我不认为新东方的理念和经营方式就完全正确，我只是认为，它符合中国相当大一群人的需要，并且成为这群人做某个选择时的首选。
最后，补充一下个人观点。要不要送孩子上辅导班是家长个人选择。就个人而言，我不希望他是因为英语考零分连大学都不能上只能被迫回去种地，我希望孩子能接受完整的高等教育并在大学里发现自己的人生兴趣和能力所在，从而能够主动选择他想走的路。如果那时他喜欢农业愿意到农村开始个人事业，我绝对支持。谁知道将来不会再出一个刘永好或是袁隆平呢？
暂时还不会，新东方依然是国内最被认可的教育机构。股价什么的只是表象，什么时候你听周围的学生讨论去哪学英语的时候再也听不到新东方的名字，那才真正是一个时代的结束
新东方树敌确实很多，大部分答主包括最高票的都是潜在敌人。我是来提点反对那些答案的意见的。（1）学校仅仅是提供破教室破黑板就抽了四分之三吗？换句话说，you can you up，办一个培训学校需要前期投入有多大，或者说这个学校市场定位——生源是哪类人，需要在哪些场所做广告，还有学校要用的教育理念——就是因为在竞争激烈的今天，培训机构需要在广告里用一句话就把家长或者成年人学生说服，而不是公办学校那种一切为了孩子之类的废话。甚至于学校最初资金，人脉等等答主都没考虑到就觉得别人四分之三不合适吗？你以为拍中国合伙人呢。（2）一个企业走到一定轨道，不是要老板坚持朴素的同甘共苦，而是离开了老板一样正常运转，你腰包钱多得用不完的时候不会买个别墅跑车什么的？（3）和新东方差不多起步的创业者，他们能成功是时势造英雄，能坚持更久，是赌对了行业，像腾讯如果没有微信，现在也得亏损，阿里是赌对了行业前景。培训行业可以做的出国培训，四六级，中高考都有了，而且有没有哪个机构明确的可以超过新东方，说明这个行业不需要一个统一的教育模式，需要多样化，个性化。
无法从宏观层面分析这一现象，只是作为曾经的一个普通新东方学员说下感受：
七年前，在北京通州，给我们上课的高成老师，东东老师让我知道英语竟然还可以这么学，这些老师的经历竟然可以这么丰富（那个东东老师好像是剑桥本科，据称上学期间跟某国的公主住上下楼）。虽然老师上课经常讲很多段子，调侃大长脸“玉米糊”，但是主要精力还是放在教课上。几百人的教室基本座无虚席，充实、且欢乐。
而现在，我听说我大四英语专业的同学在雅思考过了7分（或者是7.5，记不太清了）以后已经在新东方代课了，无力吐槽。或许他们达到了代课的条件，但是跟以前那些老师相比，相差的太多太多。以上对比，多多少少能看出现在新东方的变化。
可能这也并非是新东方的问题，个人感觉现在中国的英语培训教育都或多或少显得有些急功近利，去年在朗阁学雅思的时候小班教学，几个富二代常带着一些年轻老师的思路走，一节课下来纯粹扯淡玩了，后来靠我们几个穷学生投诉现象才得到缓解。也许这也是很多教育机构常用的方法，陪大客户（富二代们）天南地北神聊，这样谁都轻松，然后学生们考试不过，回来继续补习、加套餐、收费，有持续不断的稳定收益工作还轻松，何乐而不为。
记得当年高成老师给我们讲过一个亲身经历：他做火车从北京去石家庄上课，对面坐一漂亮妹子，妹子或许车上无聊，跟他有一句没一句的聊天，当问他做什么的时候，他说在一民办学校当老师，妹子“哦”过以后很长时间没理他。后来过了一段时间妹子问在哪所学校啊，没准她听说过。高成老师说“新东方。”据说当时妹子瞬间两眼放光。
不知这个故事放到现在那个妹子会有什么反应呢。
第一次答这么多，不知是否跑题，望见谅。
在新东方刚刚结束兼职的人表示 有图有真相 只要有人点赞 就接着说