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出门在外也不愁16中国移动通信一级BOSS技术规范书
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16中国移动通信一级BOSS技术规范书
中国移动；一级业务运营支撑中心工程；帐务枢纽和客服枢纽系统；系统集成；技术规范书；2002年4月；目次；1.总则....................；3.1.一级业务中心系统概述..........；3.2.现有相关系统的现状...........；3.2.1.全国中心现状............；3.2.2.省中心现状.............；3.3
中国移动一级业务运营支撑中心工程帐务枢纽和客服枢纽系统系统集成技术规范书 2002年4月 目
次 1. 总则 ........................................................................................................... 1 2. 技术建议书要求 ....................................................................................... 2 3. 项目简述 ................................................................................................... 33.1. 一级业务中心系统概述................................................................... 33.2. 现有相关系统的现状 ...................................................................... 33.2.1. 全国中心现状 ........................................................................................................... 33.2.2. 省中心现状 ............................................................................................................... 43.3. 本期工程主要设想 .......................................................................... 4 4. 本期工程要实现的功能 ........................................................................... 54.1. 一级业务中心的系统模型 ............................................................... 54.2. 本期工程主要实现的功能 ............................................................... 54.2.1. 全国客服枢纽 ........................................................................................................... 64.2.2. 全国帐务枢纽 ........................................................................................................... 74.2.3. 结算处理 ................................................................................................................... 74.2.4. 集团用户接口 ........................................................................................................... 8 5. 应用软件部分 ........................................................................................... 85.1. 应用软件的技术要求 ...................................................................... 85.2. 开发和运行环境 ........................................................................... 105.3. 应用软件其它要求 ........................................................................ 10 6. 系统集成部分 ......................................................................................... 11 7. 数据库部分 ............................................................................................. 137.1. 需求说明 ...................................................................................... 137.2. 数据库系统的技术要求................................................................. 13 8. 网络设备部分 ......................................................................................... 158.1. 概述 ............................................................................................. 158.2. 本期工程的主要接口要求 ............................................................. 158.2.1. 与省中心的接口 ..................................................................................................... 158.2.2. 与公司内其它计算机系统之间的接口 ................................................................. 158.2.3. 与非中国移动的计算机系统之间的通信 ............................................................. 168.2.4. 一级业务中心与其容灾备份中心间的接口 ......................................................... 178.3. IP地址规划 .................................................................................. 178.4. 网络设备 ...................................................................................... 178.5. 网络设备技术要求 ........................................................................ 188.5.1. 概述 ......................................................................................................................... 188.5.2. 核心层局域网交换机 ............................................................................................. 198.5.3. 接入局域网交换机 ................................................................................................. 208.5.4. 一级业务中心路由器 ............................................................................................. 20 9. 主机系统部分 ......................................................................................... 229.1. 概述 ............................................................................................. 229.2. 主机设备技术要求 ........................................................................ 22 10. 磁盘阵列部分 ....................................................................................... 24 10.1. 概述 ........................................................................................... 24 10.2. 磁盘阵列技术要求 ...................................................................... 24 10.3. 磁盘阵列配置要求 ...................................................................... 25 10.4. 其它配置要求 ............................................................................. 25 11. 磁带库部分 ........................................................................................... 26 11.1. 概述 ........................................................................................... 2611.2. 磁带库系统设备技术要求 ........................................................... 26 11.3. 磁带库配置容量要求 .................................................................. 27 11.4. 备份设备的其他要求 .................................................................. 27 12. 各省设备的配置 .................................................................................. 27 13. 系统管理 ............................................................................................... 29 14. 可靠性要求 ........................................................................................... 30 15. 安全管理 ............................................................................................... 31 15.1. 概述 ........................................................................................... 31 15.2. 网络安全管理 ............................................................................. 31 15.3. 系统安全管理 ............................................................................. 31 15.4. 应用系统安全管理 ...................................................................... 32 15.5. 网络范围内的防病毒管理 ........................................................... 32 15.6. 安全策略集中管理 ...................................................................... 32 15.7. 对安全产品的技术要求 ............................................................... 33 16. 设备供电、环境及安装要求 ............................................................... 34 17. 设备配置要求 ....................................................................................... 35 中国移动一级BOSS工程帐务和客服枢纽技术规范书 1. 总则1.1 本文件是中国移动通信集团公司（简称买方）一级业务运营支撑中心工程帐务枢纽和客服枢纽系统系统集成的技术规范书，包括了本系统服务器主机、存储设备、备份设备、网络设备、数据库、应用软件及系统集成各个部分的要求，供厂商/公司（以下简称卖方）编写技术建议书和报价之用。1.2对卖方其推荐的各项软件所符合技术标准的要求如下:(1) 符合有关标准(如ISO、IEEE、ITU-T、ETSI、IETF等)的，卖方应在建议书中具体说明，并附上相应的详细技术资料；(2) 若卖方的软件或系统包含自己的专用标准，应在建议书中具体说明，并附上相应的详细技术资料；(3) 本文件中未给出，但ISO、IEEE、ITU-T、ETSI、IETF等已有建议的相应系统设备性能和功能，卖方均应满足；(4) 待买方新的标准或规范(如中华人民共和国通信行业标准、中国移动通信集团公司制定的业务、技术规范等)制定出来后，卖方应修改其系统以满足要求。1.3卖方应按照本文件的要求提供报价和详细的技术建议。卖方提供的各项功能、性能应完全符合买方指明的指标，并满足或高于买方指出的要求。对于本文件未规定的有关性能，卖方应提出建议。1.4技术规范书有关内容的澄清：(1) 卖方对于规范书的疑问可以通过书面材料与买方联系。(2) 在技术谈判的各个阶段，要求卖方以书面形式对有关问题进行进一步的技术澄清或答复；所有各阶段的技术澄清文件都将作为合同附件。1.5 买方保留对本文件的解释和修改权。包含各类专业文献、中学教育、行业资料、专业论文、外语学习资料、生活休闲娱乐、应用写作文书、高等教育、16中国移动通信一级BOSS技术规范书等内容。　
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中国移动通信有限公司
一级客服文件接口规范
单行本V2.5
中国移动通信集团公司
二○一一年四月
文档变更记录
序号 变更内容说明 版本号 版本日期 执笔人
在V1.5基础上，保留其业务接口描述，并调整排版格式或部分文字表述。
修订并增加电子渠道月报数据文件接口
增加服务相关明细数据文件接口
增加TD投诉热点数据采集接口 2.0
3.6.4 增加10086热线电子渠道月报数据文件接口字段 2.1
修订：3.21.5 投诉工单明细数据文件接口文件记录格式；增加 “工单环节处理意见”、“反馈意见”记录要素；
新增：“全网定制终端信息下发”接口；
新增：“本省非定制类终端信息上报”接口；
新增：“终端类投诉明细数据上报”接口；
新增：“终端类投诉明细数据附件”接口； 2.2
新增：“客服热线运营指标数据文件”接口；
新增：附录 4.2.10 客服热线指标标识表；
新增：附录 4.2.11 客服热线指标纬度信息对应表；
新增：附录 4.2.12 座席类型编码表；
新增：附录 4.2.13 专席基地编码表；
新增：附录 4.2.14 外呼类型编码表；
新增：附录 4.2.15 接入（呼出）号编码表；
新增：附录 4.2.16 IVR主菜单按键编码表；
新增：附录 4.2.17 统计频度编码表；
新增：附录 4.2.18 采集频次编码表； 2.2.1
修订：3.1投诉受理类数据文件接口文件记录格式，增加“终端唯一标识码”记录要素；
修订：3.21投诉工单明细数据文件接口文件记录格式，增加“企业代码和名称”、“终端唯一标识码”记录要素；
新增：附录4.2.19企业信息编码表
修订：3.16数据校验信息反馈文件接口，增加省CRM系统接收一级客服下发文件的处理信息反馈机制 2.3
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山西移动缴费100送一百是特大的欺诈活动
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采纳率：59%
我们都是受骗者!!!我每天00:00:00准时参与，七次了。2M,4M,10M,100M的的带宽都用过了，但是没有一次能成功，给客服打了电话，回答是20秒就抢完了(此客服是8058号)!果真如此吗???如果山西移动分公司不给个合理明确的解释，坚决投诉到底，直至诉诸法律。试问:是什么人抢走了，他们是用什么方式方法的“抢”到的??? 用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈分享到：
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