千禧之星老凤祥黄金手镯镯背面怎么没有千禧之星字样

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千禧之星黄金手镯戴20天断裂 顾客疑工艺不合格
东方网评论
图为断裂的黄金手镯
黄女士出示的商品“质保单
  “花费6千元购买的黄金手镯,佩戴仅20天就完全断裂开来。”永州网友黄女士购买的“千禧之星”黄金手镯,佩戴使用仅20天就完全断裂开来,认为该手镯存在工艺方面的质量问题。商家对此回应,手镯在佩戴过程中出现断裂,应该是因为受到了相应的外力作用。
  “千禧之星”黄金手镯戴20天断裂&
  黄女士在红网“消费维权”频道发帖投诉称,10月1日国庆节,她带着婆婆来到永州步步高百货商场“千禧之星”专柜购买了一只黄金手镯。手镯重19.41克,单价为298元每克,加上工艺费一共花费了5980元。“手镯是送给婆婆的,款型也是她自己挑选的,付款之后还认真听取了营业员关于佩戴黄金首饰的注意事项。”
  不料,手镯买回去仅佩戴了20天,婆婆就打电话告知“在没有人为外力的情况下,手镯断裂了”。黄女士跑回去一看,购买时“闪闪发光”的黄金手镯,此时已“黯淡无光”,而且手镯有一段约5厘米长的部位,已有一端完全断裂开来,另外一端也有断裂的迹象。“婆婆对此很是伤心,对自己亲自挑选的手镯很是爱惜,结果佩戴20天就断裂了。”
  专柜:可换新,顾客需要承担损耗费
  黄女士带着断裂的手镯和购物小票,来到“千禧之星”专柜讨说法。营业员未给出相应的解释,只是表示根据厂家的售后规定—黄金饰品在一年之内出现断裂可以进行维修,顾客承担一定的维修费用;无法通过维修修复的,顾客可以选择换新,但顾客需要承担饰品断裂所造成的损耗,损耗标准每克按0.02克来计算。
  厂家:只有受到外力才会变形、断裂
  “明明是手镯存在质量问题,换新为什么还要顾客来承担损耗费?”黄女士拒绝接受商家给出的解决方案。今日下午,红网记者就此事致电“千禧之星”总部客服,客服人员表示黄金首饰有一定的硬度,纯度越高硬度越低,特别是手镯在佩戴过程接触到的外力比较多,手镯在受到外力作用下会变形甚至断裂。
  至于“换新”需要顾客承担一部分费用,该客服表示这是公司的售后规定,“考虑到该顾客购买的黄金手镯仅佩戴20天就出现了断裂,我们会与当地的专柜负责人进行联系,尽快给顾客一个满意的方案。”集金号微信
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