美国三大指数的区别是什么？_百度知道
美国三大指数的区别是什么？
纳斯达克、道琼斯和标准普尔。
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公司必须符合严格的财务,始创于1971年。要在国家市场上市。历史上第一次公布道·琼斯指数是在 日。道·琼斯指数由美国报业集团——道·琼斯公司负责编制并发布，它们通常会转移到纳斯达克国家市场去1纳斯达克 纳斯达克是一个交易商们通过计算机洽谈交易的电子股票市场，在这个市场上市的财务标准没有在纳斯达克国家市场上市所要求的财务标准那么严格、流动性及产业代表性等因素，就极受机构法人与基金经理人的青睐；②以20家著名的交通运输业公司股票为编制对象的道·琼斯运输业股价平均指数；③以6家著名的公用事业公司股票为编制对象的道·琼斯公用事业股价平均指数、《华尔街日报》首任编辑查尔斯·亨利·道（CharlesHenryDowl851-1902年）编制，其中包含400家工业类股，它被大众传媒广泛地报道。 公司必须符合所有在纳斯达克国家市场或纳斯达克小股本市场首次上市的条件，经由股本加权后所得到之指数，所以此指数货一推出。由于股本较小；④以上述三种股价平均指数所涉及的65家公司股票为编制对象的道·琼斯股价综合平均指数、40家金融类股及20家运输类股。 2道·琼斯 道·琼斯指数。 纳斯达克由两个独立的市场组成，并作为道·琼斯指数的代表加以引用。这些参与者共同帮助保证公司股票的透明性和流动性，且在选股上考量了市值，同时维持市场秩序和通过严密的制度控制来运行。因为S&P指数几乎占纽约证交所股票总值80％以上，由道·琼斯公司的创始人之一。它以在纽约证券交易所挂牌上市的一部分有代表性的公司股票作为编制对象，由四种股价平均指数构成，自纽约证交所，是世界上最有影响，并在1957年由 S&P公司加以推广提倡、 40家公用事业，以道·琼斯工业股价平均指数最为著名：①以30家著名的工业公司股票为编制对象的道·琼斯工业股价平均指数，以这段期间的股价平均为基数10。同传统的场地股票市场不同。纳斯达克小资本市场是为正在崛起成长的公司设立的纳斯达克市场，尽管公司管理标准是一样的。当小股本公司发展起来后。道·琼斯指数是算术平均股价指数。在四种道·琼斯股价指数中、使用最广的股价指数。公司必须持续符合至少其中一个的上市条件才能维持上市。日起其样本股增加到30种并保持至今，但作为样本股的公司已经历过多次调整，即道·琼斯股票价格平均指数，分别是，纳斯达克的市场结构允许多个市场参与者通过一个联结世界各地买家和卖家的成熟的计算机网络买卖股票、美国证交所及上柜等股票中选出500支。 3标准普尔 S&P500股价指数乃是由美国McGrawHill公司，当时的指数样本包括11种股票，登载在其属下的《华尔街日报》上，股本和公司管理的标准。纳斯达克国家市场是为那些纳斯达克最大的和最频繁交易的证券设立的
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道琼斯工业股票指数、纳斯达克指数和标准普尔500指数 道·琼斯股票指数 是世界上历史最为悠久的股票指数，它的全称为股票价格平均数。它是在1884年由道·琼斯公司的创始人查理斯·道开始编制的。其最初的道·琼斯股票价格平均指数是根据11种具有代表性的铁路公司的股票，采用算术平均法进行计算编制而成，发表在查理斯·道自己编辑出版的《每日通讯》上。其计算公式为： 股票价格平均数＝入选股票的价格之和入选股票的数量自1897年起，道·琼斯股票价格平均指数开始分成工业与运输业两大类，其中工业股票价格平均指数包括12种股票，运输业平均指数则包括20种股票，并且开始在道·琼斯公司出版的《华尔街日报》上公布。在1929年，道·琼斯股票价格平均指数又增加了公用事业类股票，使其所包含的股票达到65种，并...
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【美基金经理应集体下岗？过去10年约77%跑输大盘】
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美股行情中心：独家提供全美股行业板块、盘前盘后、ETF、权证实时行情　　新浪财经讯 北京时间3月13日消息，巴菲特有一个著名的论断，那就是积极管理型投资模式无法跑赢指数。事实证明的确如此。根据标普道琼斯指数公司周四发表的一份最新研究，过去10年中，76.54%的积极管理型基金经理都跑输了标普综合指数，而2014年跑赢标普500成长指数的蓝筹成长型基金经理仅4%。　　在美股本轮牛市中，由于市场涨势非常强劲，标普500指数从6年前的底部上涨大约210%，过去3年每年都出现两位数的上涨，选股型基金经理大幅落后于股指。2014年，超过86%的蓝筹股基金经理落后于基准指数，过去3年、5年和10年跑输大盘的比例超过82%。　　在所有基金类别中，没有一个类别2014年跑赢大盘比例超过50%，只有中盘成长型基金较为接近，大约44%跑赢指数。从10年的期限来看，蓝筹价值型基金表现最好，41.2%跑赢指数。　　正是由于这一原因，过去几年跟踪指数的被动投资异军突起，交易所交易基金(ETF)行业总资产规模上升至超过2万亿美元。ETF可以像股票一样交易，但绝大部分ETF都是跟踪标普500、道指、纳指等指数或指数中的板块。　　ETF策略公司iSectors首席投资官Chuck Self表示：“从长期来看，我们认为指数化的趋势将会继续，主要原因是成本较低。很明显，过去大家都支付了过高的投资成本。”　　的确，相比积极管理型共同基金，ETF具有几大优势，一是手续费低很多，二是具有税收优势，三是更容易进行交易。　　不过，这并不意味着共同基金行业即将消亡。在过去一年中，规模达15.7万亿的共同基金行业资产增加大约9120亿美元，其中大约5130亿美元为美国国内股票基金。　　Destination财富管理公司首席执行官Michael Yoshikami指出，这可以从积极管理型基金经理所承担的角色得到解释。　　比如说，与积极管理型基金经理不同，指数基金并没有义务在市场下跌时为投资者降低风险。6年的牛市让一些人忘记股市也可能下跌。　　Yoshikami表示：“你能够承受多大的痛苦？这是我一直问大家的问题。如果你能够忍受波动，那么追求额外的回报就是值得的，否则的话，资产管理公司能够帮助你进行对冲。”(松风 编译)
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　　第四课
基本面分析与技术分析　　股票投资分析方法通常可以分为两大类：基本面分析和技术分　　析。投资者经常争论哪一种方法更好。本课中将讨论为什么两种方法　　对成功投资都至关重要。　　如何看待基本面分析和技术分析之争?　　就我个人的经验，这并不是一个非此即彼的问题。在分析的时候，　　你必须对这两个方面都作出考虑。一方而，要运用基本面分析的方法　　考虑公司的竞争力、经营情况、产品和技术情况，另一方面，也要运　　用技术分析的方法来判断该股票当前的市场表现。　　基本面分析是你购买每支股票的基础，它是你区分良莠的保证。　　基本面分析中最重要的是什么?　　我们可以发现，公司的赢利能力是影响该公司股价的最重要因素　　之一。这意味着你应当只买这样的股票：持续的赢利增长、销售增长、　　高利润率和高股东权益收益率。每股收益可作为衡量公司成长性和赢　　利能力的指标之一。　　根据对过去最成功的股票的分析和我们多年的投资经验，我们发　　现它们大多数是成长型公司的股票，在其股价达到峰值之前，其平均　　每股收益的过去三年年增长率在30％以上。因此，应当集中投资于　　这种类型的股票。这是我选择股票的一条最重要的原则。　　如果某个公司没有三年的赢利记录呢?　　过去十年内某些公开发行股票的公司并没有公开的连续三年的　　盈利增长记录，但实际上它们大多数是有盈利的。相关资料可以在公　　司的公告信息中找到。在这种情况下，如果一家公司过去六年来每个　　第四季度的盈利增长都保持在50％以上，这种投资对象应该是理想的。　　我对那种亏损或是一般的盈利情况在将来会得到改善的许诺不感兴趣，因为大量的历史经验表明那些成功的公司在其股价出现大幅　　增长之前都有极高的利润增长率。　　其他重要的基本因素是什么?　　比如，销售额在过去几个季度中应当有加速增长或比上年同期有　　超过25％的增长，这些因素也同等重要。在相同条件下，我更倾向　　于选择那些在近期的销售量、利润增长率、股东权益增长率等方面始　　终在行业内位于领头羊的公司。　　什么是&股东权益收益率&?　　股东权益收益率是一项财务指标，它可以衡量某一公司运用资金　　的效率。　　我们分析发现，股价表现优异的公司，绝大部分的股东权益收益　　率在20％以上，并有管理者持股，亦即管理层持有公司股权的一定　　份额——这种做法有利于实现绩效挂钩。　　一家公司必须有比别人独特的产品或服务，这一点也很重要。作　　为投资者，你应当了解你所投资的公司生产什么或从事哪些业务。　　该公司应该有实力强的机构投资并处于支柱行业。你可以利用操　　作良好的共同基金、银行和其它机构投资者的研究成果，顶尖的机构　　通常会在买进大量股票时对该公司作彻底的基本面分析。　　技术分析和基本面分析有何不同?　　技术分析主要是通过图表对市场运动作分析、研究和判断的。图　　表分析师以股票交易的价量作为重要指标并以此来反映股票的供求　　情况。　　你应当学会使用那些同时反映了股票价格和交易量的日表或周　　表。通过使用图表，你可以形象地看到某支股票的市场运行是否正常，　　是否有机构正在建仓，买卖时机是否适宜。　　技术分析的过程也是学习与鉴别有效的价格渡动模式的过　　程。　　基本面分析和技术分析缺一不可　　在基本面发生变化之前，量价图表将会提示我们潜在的问题或投　　资机会。　　交易量是使你能正确判断某支股票的供求关系的重要指标之一。　　你必须了解你的股票价格上涨或下跌时，其交易量与通常情况相比是　　萎缩还是放大。这一点很重要，也是我们为什么在《投资者商报》上　　提供“交易量比例”的原因。　　交易量是大机构可能正在买卖你所持有的股票的信号，这会给该　　支股票的价格带来冲击。重视它等于重视你的身家性命。　　最好的机构投资者总是同时使用基本面分析和技术分析以作出　　投资决定的。　　本课要点　　●同时运用基本面分析和技术分析的投资风格是发现胜出股票　　的法宝。　　●基本面分析关注的是公司的盈利及增长、销售额、利润率和股　　东权益收益率。它帮助你缩小选股范围并选出那些质地良好的股票。　　●技术分析包括学会阅读量价图表并择机买卖。　　技术分析的缺陷　　1．技术分析的基础是建立在已往历史的数据上，并假定它会在　　未来重复。然而事实上，股市是永远不会重复的，股市某一天的走势　　与任何一天都不同，股市的未来，也不是套用历史数据就可以简单预　　测的。　　2．技术分析无法判定股票的供求关系。股票供求关系的变化是　　股市运行的直接动因，股票供求取决于资金面的供给、新股发行速度、　　入市意愿等因素，而这些因素在来来都具有不确定性，这是技术分析　　无法判定的。　　3．技术分析无法改变宏观经济与政策面、公司行业基本面、消　　息面上的不确定性。　　4．在以庄家为主力的市场中，由于股价由庄家决定，所&存在　　许多的骗线问题。如渡浪骗线、均线骗线、指数骗线、尾盘骗线、K　　线骗线、指标骗线等，投资者如果只简单以技术分析作入市参考的话，　　就很容易掉入庄家的陷阱。　　实际上，在一个人人都懂技术分析的市场上，技术分析自然就失　　去了它的可靠性。试想，如果谁都认为某一天技术上发出了买入信号，　　那么，这个技术上的信号还会准确吗?这是技术分析自身存在的悖论。　　综上所述，基本面分析和技术分析都难以独立解决投资者的所面　　临问题，因此，在股票投资时，最好是将基本面分析与技术分析综合　　起来运用，以基本面分析解决投资者的投资方向问题，即买什么；以　　技术分析解决投资者的买进时机问题，即什么时候买进最佳。欧奈尔　　总结出，股票投资60％取决于基本面，40％取决于技术面。我们认　　为是有一定道理的。　　基本面分析属于一种规范化分析。一般来讲，比较理性的投资者　　和那些受传统教育影响比较深的投资者更注重公司基本面的研究。从　　整体来看，我国股市投资风格重心开始向基本分面析倾斜，一些有实　　力的券商研究机构和基金管理公司对其关注的股票，都会投入大量的　　人力物力对它的基本面进行深入的研究，并以此作为决策参考。　　在基本面分析中，我们应该重点关注那些东西呢?　　发达国家的证券市场经过上百年的发展，信息披露比较规范，市　　场投资比较理性。所以，在发达国家市场中，投资者从公开信息中基　　本上就可以了解公司的全部，然后，投资者根据所掌握的这些信息进　　行择优选择，这样，市场就处于一种完全的理性状态。欧奈尔的高成　　长股票取决于公司的赢利能力、而公司的赢利能力常常反映在每股收　　益上的观点，就是基于这么一种市场状况。　　我国证券市场虽然发展速度比较快，但在信息披露、投资理念等　　许多方面，与西方发达国家相比还存在比较大的差距。所以，投资者　　如果照搬欧奈尔的做法，有可能陷入投资误区。　　第一，绩优股误区。绩优股在股市中俗称白马股，绩差股则有可　　能成为所谓黑马股。目前，我国股市上白马股常常涨不过黑马股，有　　些白马股甚至任凭指数狂飙，我自岿然不动。如蓝田股份1999年每　　股收益1.15元，在大盘涨幅达30％的情况下，它一直在l7．50元　　左右盘整(见蓝田股份日K线圈)；而五粮液尽管每股收益达到1．35　　元，在1999年年报公布以后不涨反跌。造成这种现象的原订窢斥喝俪估筹台船郡因，并不　　是因为这些企业不行，而因为庄家没有看中这些企业。一般而言，庄　　家容易看中那些不容易引起投资者注意的股票，在低价位偷偷吸筹，　　建仓后不断拉升，同时通过业绩配合，将绩差股培育成绩优股，将黑　　马变成白马，从中赚取差价。而绩优股由于业绩已经明朗，普遍被投　　资者看好，庄家吸筹成本高，吸筹非常困难，所以庄家一般不选择绩　　优股做庄。这就是绩优股市场表现反而不如绩差股的重要原因。　　第二，报表误区。一只股票一旦经过疯狂炒作，报表包装是常常　　避免不了的，投资者以这样的报表为选股依据，就很容易掉入庄家的　　陷阱。　　第三，每股收益误区。企业收益主要来源于主营收入、营业外收　　入、投资收益等，其中营业外收入和投资收益大多为一次性收入，它　　对每股收益的贡献是一次性的，所以，投资者不能简单地将每股收益　　高等同于高成长，而应该看它的主营业务增长情况。　　根据这些情况，我们总结出基本面分析的四点经验，即&四看&：　　一看公司的技术实力，因为技术是公司进一步发展的重要保证，是公　　司获取超额利润的基础；二看公司在行业中的地位和产品的市场占有　　率，从中了解公司发展的稳定程度；三看公司的主营业务是否突出，　　从中了解公司管理层是否一心一意在做主业；四看公司的股本结构是　　否合理，一般而言，小盘股易于炒作，也利于今后股本扩张，黑马股　　通常产生于小盘股。　　在一个投机市场，仅看公司的基本面是很难取得好的投资收益　　的。一方面是因为市场不理性，股价并不按公司的基本面排序；另一　　方面是因为业绩好的公司实在太少，很难找到有价值的股票。因此，　　技术分析往往是不可缺少的。　　技术分析应该关注哪些要点　　第一，关注成交量的变化。量价配合理想是股票运行的最好形态，　　这种情况经常出现在股价上升过程中。随着股价的逐步拈高，筹码的　　逐步集中，这种情况会被另一种情形所取代，股票开始进入无量空涨　　阶段，这就是我们通常所说的&强庄股&。股票一旦进入无量上涨阶　　段，任何技术分析都已失去作用，股票投资成为一种典型的博傻行为，　　胆大者赢。股票既然可以无量上涨，自然就可　　以无量下跌，当股价涨到一定阶段，庄家发现跟风者甚少时，股　　价可能无量下跌。所以，投资者一旦碰上无量上涨股，最好的方式就　　是观望。一般而言，股票怎么上就会怎么下。　　第二，关注股票运行形态。股票形态是我们进行投资决策的重要　　依据，基本面再好的股票，如果技术形态不行，也是涨不上去的，投　　资者千万不要去碰。通过股票形态分析，我们通常可以获得三点有价　　值的信息：1．股票是否已经见底，或是否见顶；2．判断股票的运行　　趋势；3．根据形态的不同，判断股价的上涨空间，寻找最佳买入点。　　第三，关注技术指标。技术指标是股价运行情况的反映。当股票　　走势比较强时，技术指标也比较强；当股票走势比较弱时，技术指标　　就会偏弱。一般来讲，技术指标由弱转强，或由强转弱，都需要一个　　过程，需要一个量的积累。同时，我们也应该看到，股票总是在强弱　　之间相互转化，反映在技术指标上，则意味着技术指标强到一定程度　　就会转弱，而弱到一定程度就会转强。这种强弱转化可以通过一系列　　指标反映出来，如RSI、KDJ等，这些指标在许多书上都有详细介绍，　　在此不再赘述。在这里我们需要提醒投资者一点的是，弱市中的强势　　股，当其技术指标处于超买状态时不要盲目追涨，因为它不久就可能　　回调；强市中的弱势股，当其技术指标处于超卖状态时也不要盲目买　　进，因为这种股票一般很难上涨，即使能上涨，其技术指标的修正也　　需要一段比较长的时间。
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感谢老师，和尚就不加了。
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员工是指企业（单位）中各种用工形式的人员，包括、、临时工，以及代训工和实习生。概&&&&述指企业中各种用工形式的人员特&&&&点创造性强
的员工跟以往比较有很大的不同，他们的素质相对比较较高，知识性强。具有以下特点：他们主要自己对新知识的探索和领悟，从而产生对新事物的欲望，推动生产的发展、技术的更新，产品的换代，从而使增值。由于知识型员工掌握企业生产发展所必须的知识，具有某种特殊技能，因此他们更愿意在一个独立的工作环境中工作，不愿意接受其他事物或人员的牵制。他们不仅想获得一定的物质，更想获得社会的尊重、上级的器重、个人的声望。员工对知识不断学习、更新，对新技术不断探索追求，以期促进自我完善的意识和性。1.设立明确可信的目标。告诉你的员工你要将组织带往何处，无论是对一个项目小组还是对整个公司。要具体，不要过分承诺或承诺不够。
2.获得利益相关者的支持。吸引你的员工的身心和头脑。用各种可能的发展来激励他们，然后寻求他们的支持。使你的员工承诺他们将要做什么，什么时候做和如何去做。
3.培训、培训、培训。在很大程度上是关于通过他人获得成果。人们要获得成功必须拥有他们所需的工具和资源，以及你的个人参与，而且也需要一直提供充足的。许多高层领导都形成习惯，通过对进步提出表扬和建议定期培训他们的直接下属，而不是等到年终的评定。
4.走出来，到锋线上去。随着项目或企业前进，甚至是后退，确定你处于前沿和中心，帮助操控方向。
5.发布行动号召。在面对不可预见的情况时，你会需要改变方向吗？或者你需要激励团队前进吗？大声讲出来并寻求人们的支持。告诉人们需要做什么和什么人来完成不是细枝末节管理，这是！让我们实现我们的计划，掌握我们的要领，然后带着胜利回家———就这么简单。
6.强调沟通属于每个人。不是仅仅领导需要沟通，员工们需要加强彼此间和在公司层级向上和向下的沟通技巧。如果只有领导在讲话，那么整个组织就会沉默。强调沟通的团队、部门，甚至是整个组织看起来拥有更好的目的性和整体感。为什么？因为人们花时间使彼此了解信息，了解正在发生的情况。
7.身体力行。仅以语言为基础进行的沟通不能获得成功，它必须不断通过行动强化。就像语言一样，行动源于组织的文化和价值观。运用语言来支持他们的行动和举止的领导能够使他们的下属增添活力、精力充沛、情绪激昂、热情饱满，以取得他们渴望的成果。从广义的概念上看，员工关系管理的内容涉及了企业整个企业文化和的构建。从企业愿景和价值观确立，内部沟通的建设和应用，组织的设计和调整，的制订和实施等等。所有涉及到企业与员工、员工与员工之间的联系和影响的方面，都是员工关系管理体系的内容。从管理职责来看，员工关系管理主要有九个方面：一是。劳动争议处理，员工上岗、离岗面谈及手续办理，处理员工申诉、人事纠纷和以外事件。二是员工纪律管理。引导员工遵守公司的各项规章制度、，提高员工的组织纪律性，在某种程度上对员工行为规范起约束作用。三是员工人际关系管理。引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立正式人际关系的环境。四是。保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通，完善员工建议制度。五是员工绩效管理。制定科学的考评标准和体系，执行合理的考评程序，考评工作既能真实反映员工的工作成绩，有能促进员工工作积极性的发挥。六是员工情况管理。组织员工心态、，谣言、怠工的预防、检测及处理，解决员工关心的问题。其是。建设积极有效、健康向上企业文化，引导员工价值观，维护公司的良好形象。八是服务于支持。为员工提供有关国家法律、法规、公司政策、个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与生活。九是员工关系管理培训。组织员工进行人际交往、等方面的培训。1 制定政策、规则和工作程序
任何一个企业需要制定规则从而使每一个员工知道管理者对他们的期望。管理者需要不断地与员工进行沟通进而使企业制定的政策、规则和工作程序能够得到下属的支持，并且需要一贯地加以强化。就是说企业要通过建立制度而不是通过人治来建立积极正向的，从而避免在管理中的随意性。
2 进行有效的管理
管理者可以通过以下四种对下属进行有效的管理：首先，管理者应当根据员工是否能够完成任务为标准来进行工作分配。关键是要知道员工的优势和劣势。为了增加员工对企业的认同，必须使他们感觉到他们的工作对企业来说是非常重要的。如果员工认为他们的贡献在某种程度上是独一无二的、特别的或具有创造性的，那么员工可能更加积极地工作，并且逐渐成为企业比较重要的资产。其次，管理者需要对自己的时间进行管理。因为拙劣的的后果，是工作过程和程序不能按部就班地进行。这可能导致员工和外部顾客的不满。员工非常重视自己的时间。如果时间不能很好地利用，员工可能感觉到管理者在费自己的时间。优秀员工和外部顾客可能就会消失。再次，管理者要善于对冲突进行管理。很多由于工作繁忙而没有时间去思考解决冲突的最好。他们往往只作出被动反应而不会思考产生问题的原因。冲突影响企业的以及目标的达成。管理者需要专心思考冲突的解决办法和如何防止冲突的产生。绩效改进辅导应当被认为是一种积极的行为。员工有权知道他们应当怎么做。与员工积极地沟通好的以及需要改进的绩效是管理者的一项义务。
最后，管理者要重视与者面谈。事实上是发现员工真实感受的一种好的方式，从而在需要的时候采取合适的正确的管理方式。企业必须能够接受批评和不要惩罚批评者。大多数员工不相信管理者会这么做，他们害怕受到惩罚，尽管以后将不在企业工作。除非企业已经建立信任机制，否则的话离职面谈的结果就不能达到期望的效果。同时离职面谈的反馈结果如果没有得到运用，那么离职面谈就毫无意义；如果能够合理运用离职面谈的话，那么可以作为识别企业中存在问题的一种手段，进而导致问题的解决。
3 招聘合适的人
雇佣/招聘/配备是避免员工关系问题的非常重要的一个方面。预防性的措施包括良好的面试，实际工作预演。需要花费一定的时间把企业的政策、工作程序以及员工与雇主的告知新员工。把合适的人引进到企业中来，招募与甄选是进行防护的第一道关口。决定谁是合适的人不能完全依据经验与学历，还要考虑其个性、态度、沟通技能以及其他与企业相匹配的行为特性。比如在招聘或提拔时，需要候选人具备较强的人际。如果管理者沟通技能拙劣，那么以后将会产生冲突和其下属的工作绩效较低的问题。
4 确保良好的沟通
经验表明：建立自由沟通、和睦友好的气氛，可为企业实现管理目标提供精神支柱和思想动力。一般来讲，成员沟通交往机会多、信息沟通状况好的企业较好。比如日本的许多优秀的企业（如、松下等公司）在建立积极正向的员工方面做得非常出色，他们的最主要经验就是注意沟通，特别是双向沟通。双向沟通指信息的发生者和接受者的方向和地位不断更换，信息发出后会立即得到反馈。双向沟通的最大优点在于能达到真正意义上有效的人际沟通，可从多方面反应来对事物作出准确的判断，同时可增进彼此的了解，加深感情，特别是有助于了解员工的思想情绪以及心理状态。沟通的内容不仅包括事实，还包括思想和感受，沟通双方在交流思想、分享感受的过程中，无形之中加深了理解和信赖。所以，沟通不仅是的重要手段，还是建立良好的主要方法。企业中一般有以下三种：
第一、新。这种沟通有助于减少新员工刚进入企业的不安感和忧虑，从而减少最初的离职率。
第二、会议。此沟通方式在企业是非常普遍的，有利于更快地传播信息。但当被用来进行员工之间的时候，往往会议不是一个好的方式，特别是如果员工的贡献可能产生争论的时候。
第三、通过公司的刊物进行。这种方式可能是一个主要的沟通工具，但不是唯一的工具，而且可能不是最重要的一种沟通手段，因为公司刊物不能替代面对面的口头交流。
第四、员工反馈。比如定期的员工态度调查和反馈可以作为一种工具，用来预测可能导致问题的员工不满感。如果要征求员工的反馈，那么员工需要知道反馈意见如何被采纳。他们需要明白整个过程，知道他们的反馈意见是否在企业决策中扮演重要作用。
5 公平对待和尊重员工
企业在制定员工奖酬制度时一定要公平对待和尊重员工。有许多方法可以员工。其中一种方法是通过建立正式的奖酬制度来确保员工受到奖励。如果奖酬制度能够适当地执行，那么员工就会感觉自己受到了公平的对待，从而提高工作的积极性。奖励计划不应当只针对某些员工而把其他人排除在外。员工会很容易地发现企业的偏袒。企业应当精心设计报酬形式，因为任何形式的报酬或奖励都应当对员工有吸引力。只有这样，才能增加员工的，更好地激励员工。
6 建立员工帮助计划（EAP）
EAP又称员工帮助项目或，就是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目，是的一种。的目的在于透过系统的需求发掘渠道，协助员工解决其生活及工作问题，如：工作适应、感情问题、法律诉讼等，帮助员工排除障碍，提高适应力，最终提升企业生产力。企业应当向员工提供有关员工帮助计划方面的信息并鼓励在需要的时候接受服务。这项计划应当与其他任何计划（比如医疗计划）一样受到企业的重视。例如制订的（员工帮助计划）目标是追求物质和心灵并重，努力营造工作与生活融合的舒适环境。比如公司设置了一个24小时的开放空间，员工可以在这里舒解工作压力。
建立好的员工成长路径。综述
是在的基础上发展起来的新型企业管理方法。烟草是为了达成明确的外在目的而形成的组织，多半因外在力量而组成，内部成员的满足、交流只是手段，注重达成目标的实力。因此来说，员工关系的建立应服务于公司外在目的。
企业愿景和价值观是员工关系的基础
认同共同的烟草企业愿景和价值观，是建设和完善企业员工关系的和基础。烟草公司的目标或者说是很明确的。公司所有都要通过的实现来达成的。员工关系管理的起点是员工认同企业的愿景。烟草商业企业的价值观是企业的文化基准，是企成员对事物共同的判定标准和共同的行为准则，是的基础。有了，对某种行为或结果，组织成员都能够站在组织的立场作出一致的评价。但凡优秀的企业，都是通过确立共同的愿景，整合各类资源，当然包括人力资源，牵引整个组织不断发展和壮大，牵引成员通过的实现，实现个体的目标。对于这一点，烟草公司也不例外。
经济利益关系是员工关系管理的纽带
企业有多种利益相关者，但其创立和存在的核心目标在于追求经济价值，而不是为了单纯满足个体利益需求。进一步说，市场竞争的钢性约束，使得满足员工个体利益需求，成为企业抵御市场竞争，达成其核心目标的手段。因此企业组织的目标和其所处的竞争状况，是处理的根本出发点，经济利益仍然是企业与员工最根本的关系。
心理契约是处理员工关系管理的重要部分
上个世纪七十年代，美国心理学家提出了心理契约的概念。心理契约是员工与企业关系的心理状态，是相对于工资等“实体”契约提出的概念。心理契约基本衡量指标是、和。由于员工之间的差异性，其心理契约的要求也有所不獤。在以上三个指标中，工作满意度最为基本和重要，在一定程度上对另外两个有决定作用：特别是在公司这样一来的以为中心的组织中，心理契约的履行就是通过人力资源管理实现员工的工作满意度，进而实现员工对组织强烈的归属感和对工作的高度投入。心理契约的管理也要冬泳硬性制度规定、企业文化塑造、管理人员的工作技巧等几个方面的力量来完成。心理契约不是有形的，但却发挥着有形契约的作用。企业清楚地了解每个员工的需求和发展愿望，并尽量给予满足；而员工也为企业的发展全力奉献，因为他们相信企业能够满足他们的需求与愿望。专业人力资源公司对员工的积极正确评价是员工关系计划的基础。这些计划在一定程度上是有效的，但是这并不是员工关系的核心。员工关系的核心是一个不断建立关系的过程。企业将花费时间、精力来建立。企业要想建立积极正向的员工关系，首先要明确影响员工关系的因素有哪些？然后根据影响因素制订管理措施从而改进员工关系。
1 沟通是影响员工关系最重要的因素
如果渠道不畅，缺乏必要的反馈，将会引起很多矛盾，进而导致员工工作热情和积极性下降，影响工作效率。不断进行的双向沟通将会增进，减少冲突，增加员工对企业的信任，如果员工不信任管理者，将会受到阻碍；如果管理者不信任员工，将会受到影响。
2管理者的影响员工对企业的信念和管理者的动机进而影响员工关系
如果员工不支持或不理解管理者的道德理念，他们将间接地对管理者的动机产生疑问。这将使员工产生压力，进而影响员工的工作绩效，同时也影响员工对企业的信念，在中，信念比现实更重要。员工将根据他们对企业的信念履行工作职责，员工应当被明确地告知工作的真实情况，尽管有时这对管理或员工是不合适的。员工的信念，不管正确与否，以及其不确定性将会影响工作绩效。良好的沟通将确保员工的信念与企业的现实相关联。另外重视和关心与工作问题有关的员工情感是建立员工关系的重要部分之一。
3 冲突是产生负向的员工关系的直接起因
冲突是由于或个人，试图满足自身需要而使另一群体或个人受到挫折时的。企业内冲突表现为由于双方的观点、需要、欲望、利益和要求的不相容而引起的激烈争斗。企业内部的冲突既可发生在个人与个人之间，也可发生在群体与群体之间。如：上下权力层次间的冲突，同一权力层次各部门之间的冲突，职能部门和一线班组之间的冲突等等。企业必须解决冲突从而避免不适当的压力对员工或产生。
4 管理者对员工的期望不明确将增加员工的压力，进而影响员工关系
员工需要知道管理者对他们的期望是什么。员工不喜欢得到特别的惊喜。知道管理者的期望将极大地减少员工的工作压力。
5 企业是否公平地对待所有员工是影响员工关系的关键因素
公平可以简单地认为在相同的情况下，对所有的员工都一视同仁，不存在厚薄。这并不意味较高的不应当得到较高的报酬。对员工来说，公平也意味着获得公平的工资和福利。员工心理帮助计划是一项为工作场所中个人和组织提供的咨询服务的服务项目。它帮助识别员工所关心的问题，并且给予解答。这些问题会影响到员工的工作表现，同时影响到整个组织机构的目标的实现。员工所关注的主要问题通常包括以下内容：
* 个人生活- 健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感困扰、法律问题、焦虑、酗酒、药物成瘾及其它相关问题。
* 工作问题- 工作要求、工作中的公平感、工作中的人际关系、欺负与威吓、人际关系、家庭/工作平衡、工作压力及其它相关问题。
员工心理援助项目有着自己的一整套机制：除了能够提供心理咨询之外，它还通过认可的标准，在系统、统一的基础上，给予员工帮助、建议和信息其他辅助形式。
员工心理援助项目同样也是一项具有战略性的项目，它能给组织带来一定的收益 - 能够通过产出来计算衡量 - 通过系统的方法进行人力管理。
为了使一个组织机构从员工心理援助项目中获得最大益处，它完全可以根据一个组织机构的情况和要求来进行度身定制式的设计。
员工心理援助项目是独一无二的，因为它牵涉到了职业保健领域中工所关注的两类情况和组织的业绩。因此，员工心理援助项目有机会使那些原本无法得到相关服务的人获得收益的支持和援助。
为什么组织需要员工心理援助项目？
在过去的十年中，社会经济环境发生了翻天覆地的变化。同样，企业组织也在日增加的下，面了空前绝后的压力和需求，更加沉重的工作量、更长的工作时间，所有的这一切都需要员工亲自来处理。不可避免的，这些持续的压力对每一个组织和个人都会带来一定的影响。
在这一情况下，员工心理援助项目能够在以下方面，帮助个人、管理人员和组织机构：
* 处理那些会对工作业绩产生影响的工作、个人问题及挑战。
* 提高生产力和工作效率。
* 减少工作事故。
* 降低缺勤率和员工周转率。
* 提升工作间的合作关系。
* 管理意外事件的风险。
* 树立组织关心员工的形象。
* 吸引及保留员工。
* 减少员工抱怨。
* 帮助解决成瘾问题。
* 提高员工士气和积极性。
* 为业绩分析和改进提供。
* 证明对员工的关心态度。
* 帮助直线经理确认和解决员工的问题。企业裁员大致有两种，一种是外因，比如企业应对财务危机、发展瓶颈以及战略调整、体制改革等等，企业需要大规模裁员；一种是内因，个别员工的工作能力或是工作态度不适应企业的要求，被企业辞退。
在辞退员工上，应该认真学习和借鉴日本企业的操作。在日本，企业遭遇各种危机的时候，采取的是自上而下的缩减编制。首先，企业高层（老板、合伙人等）缩减公司的股份。然后，缩减高级经理人员的和红利。第三步是降低中级经理人员的。最后才要求一般员工接受和减少工作时数，不得不裁员时，企业势必尽全力想办法先安排员工调职到其他不同的公司。可见，在中国企业视为的危机，日本企业却是提高的机遇，日本企业对待员工的态度正是造成员工忠诚度高、生产力强、大的主要原因之一。只有经过一段时间恰当的指导与支持，并配以合适的领导型态，员工才能达到一定的自信度和能力水平，从而提高完成特定任务目标的和工作效率。如果没有接受过恰当的领导，大多数员工只能最终表现平平，而无法达到最佳绩效表现。因此，对组织而言，最大挑战就是怎样迅速且高效地帮助员工获得更高的绩效表现，从而提升组织整体的生产力和业绩水平。1、努力必有成果
有干劲的人，能够自我提高不断发展，与那些整天松松垮垮度日的人会有很大的差距。无论什么情况都取决于干劲与努力的大小，反过来说得到的成果也是与干劲与努力成正比的。
什么是成果？遵照命令，发挥100%的能力，完成工作所取得的成绩。
什么是自我实现？提高自己的素质与能力，进一步完善自我形象。
当你掌握了公司工作，能够充分发展力量的时候，你一定能够成为比今天更有魅力的人。为了实现自我，扎实地提高自我吧！
2、将本职工作做到极致
第一次就将工作做到极致，无可挑剔。每次这样去要求自己，你的能力会快速得到提升，而且工作质量会超常规得到突破。韵联集团的理念是“创新韵联，实现梦想，共同铸就，韵联辉煌”，把这句话写在你的工作笔记扉页，开始工作前默念三遍，做完一项工作与此对照。“这项工作做好了吗？我真的满意了吗？这个工作能体现我的价值与实现心中的梦想吗？它就是我能力和水平的全部展现了吗？”。如此不断自省，我们就会发现自己的能力在不知不觉中和别人拉开距离，我们的职业素养和内涵也会超出别人几个档次。
3、有效率讲效益地工作
每个人都能公平地享受一天24小时。你必须在有限的时间里决定你的行动，创造你的成果。时间对每个人都是公平的，不多一分也不少一秒，为什么他做得比我好，做得比我快？是因为你没有做好时间管理，没有做到有效率讲效益地去工作。
工作是有方法的，方法是千变万化、不拘一格的，每个人都能找到最适合自己的工作方法和思路。而找到这一方法和思路的唯一途径是不断的学习和总结，从他人经验和自我实践中不断摸索提升，最终实现独一无二的工作模式。
接到一项工作的时候，你能快速反应：依照现有条件和自身能力，我能在多少时间内完成，我最多能在规定的时间里完成多少量？每天进步一点点，最终就能实现不仅有钱还会有位，那个时候，你自身的价值也就得到了体现，你可以进入下一个更高的人生境界体验了！
4、学会正确地工作
韵联集团是科技创新型企业，不仅科技要创新，我们做每项工作都要具备创新的思维。接到一项新任务的时候，你的头脑里必须跳出5W和2H，即：
What：弄清楚这是一项怎样的工作，要有非常清晰的认识和概念。
Why：做这项工作的目的意义是什么，领导为什么选择我去做这项工作？
When：这项工作要求在什么时间内完成？
Where：完成这项工作的地点在哪里？
Who：哪些人员参加此项工作，谁是负责人？
How：用什么方法去完成这项工作？
How much：完成此项工作的资源支持是什么？控制在多少成本内？
什么是效率：今日事今日毕。
什么是执行力：马上行动，直至成果。
反对拖延、拖沓以及事后找借口的行为！
一切皆由高效领导力开始
今日，最优秀的为员工营造一个和谐的工作环境，使员工能充分发展、学习和分享他们的才干。伟大的领导者关注于怎样高效地帮助刚起步和尚在学习阶段的员工尽快地成为高绩效表现者。这里，有三项技能是成功的领导者必须具备的：
1.诊断员工在特定任务项下的实际发展阶段
2.灵活地施予恰当的指导和支持，从而与员工的发展阶段相匹配
3.与员工建立伙伴关系，明确员工的职责所在，以及领导者应怎样帮他们去实现目标[1]
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