第11版：金融
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银行卡破损 换卡能不换号吗
　　本报调查，我市各家银行做法不尽相同　　戴青青&&&　　　　在日常生活中，有不少市民的银行卡都办理了绑定缴纳水电费、发放工资等业务，在缴纳水电费时，可以直接从银行卡里扣除，很方便。然而，银行卡弄丢或损坏后，补办时要想保留原来的卡号却不是那么容易，麻烦也随之而来。　　近日，市民王女士想给在外省上学的孩子汇款时，发现银行卡的磁条损坏了，银行方面对应他说换卡可以，但帐号也同样要换掉。“汇款倒简单，汇到新账户就行了，我孩子说他那卡还关联到什么其他网上的账户什么的，说原卡号要不回来，要重新申请改账号很麻烦。照理制作一张同卡号的卡应该是很简单的事，银行为什么不能人性化一点呢？”王女士向笔者抱怨道。　　银行换卡能不换号吗？笔者调查发现，在原卡卡号完整或银行卡未丢失的情况下，多数银行可以换卡留号。不过银行工作人员提醒，持卡人最好不要随身携带有代缴业务的银行卡，应单独存放妥善管理，以避免银行卡破损和丢失时因需要换卡而造成的麻烦。　　多数银行可办理换卡留号　　笔者向本地工商银行、农业银行、中国银行及建设银行等银行进行咨询，各大银行情况不尽相同，有些银行是可以保留原来的卡号的。　　中国银行台州分行的工作人员告诉笔者，银行卡损坏或者没有磁性可以到任何一个网点挂失并进行办理新卡，中国银行的借记卡和储蓄卡是支持换卡不换号的业务，只要市民持身份证原件申请办理即可，办理时间一般是七个工作日，具体办卡时间以向柜台咨询为准。笔者又询问了建设银行客服，目前建行也支持换卡不换号业务，但要去原申请办卡网点办理。市民只需支付普通手续费即可办理新卡，并且能将原先绑定的，除股票和保险外的业务移植到新卡上，例如工资原先绑定在旧卡，则钱打到旧卡上后也会自动转入新卡。　　工商银行方面的情况则稍微“复杂”一些，工行椒江青年路支行的工作人员告诉笔者，目前工行只有62202开头，且卡面基本完整、磁性完整的银行卡可以办理换卡并保留原号的业务，如果卡面损坏程度大，可能也无法办理。而以9558开头的银行卡则无法办理此类业务。　　农业银行开发区支行一位工作人员表示，台州地区不支持换卡不换号业务。“如果需要换借记卡，旧卡上的业务是无法直接移植到新卡上的，工资需要去单位的财务处重新绑定，而水电煤气等其他业务，也需要重新办理一遍。”农行的相关工作人员明确表示，换卡换号后业务绑定都需从头再来。　　市民对换卡要换号看法不一　　有些银行为何换卡必须换号呢？农业银行开发区支行工作人员这样向笔者解释：借记卡和储蓄卡在挂失后，原来的卡号就要销毁，以保护客户有关的证券业务、电子银行等签约业务的安全，防止客户二次损失。银行卡换卡要换号，主要还是为客户的资金安全着想，希望市民不要嫌麻烦。　　市民对此则有几种不同看法。多位市民在接受采访时表示，银行应该开通换卡不换号业务，以方便有这种需要的客户，相对于银行卡“换卡不保号”给客户带来的很多麻烦，银行应该允许客户选择换卡保号。市民朱小姐则对多家银行换卡不保号的情况表示理解，她认为这是保护客户财产安全的手段。还有些市民对银行卡重办是否换号没有太大的想法，据了解，这部分市民的银行卡办理的相关业务较少。　　对于市民拥有的刚好是换卡只能换号并且带有代缴业务的银行卡，同时又面临即将不能使用的情况，银行方面提醒，最好开通网银，并再申请一个新的账户（卡）。旧卡作为扣费专用的账户可放在家中，新卡可随身携带以便于日常使用。新卡和旧卡之间的资金可通过网银转账功能双向流动。　　“爱家”十年&保障三百万客户　　泰康人寿第十二届客户服务节正式启动　　近日，以“爱家十周年，体验新生活”为主题的泰康人寿第十二届客户服务节正式启动。本届客服节从2012年7月持续到9月，泰康人寿将围绕“家”这一主题在全国各大城市陆续开展一系列的特色服务活动，倾听客户，服务客户，回馈客户。　　据了解，本届客服节恰逢泰康人寿推出“爱家之约”产品十周年。为了回馈广大“爱家”客户，在本届客服节泰康人寿将向参与活动的新老客户赠送“爱家”礼品，并通过客服节幸运抽奖再送出3650份精美奖品，同时借助“家庭保险记录册”、赠送保险等载体为客户提供多种便捷、贴心的服务。　　本届客服节另一大亮点是对泰康人寿提倡的健康、幸福、美满的新生活理念的持续关注。客服节期间将开展少儿绘画大赛、网球训练营、亚健康测评、饮食健康讲座等一系列活动，力求打造一场丰富多彩、精彩纷呈的客户“嘉年华”。　　本届客服节的活动详情及开展情况请关注泰康在线（）及泰康官方微博报道。你现在所在的位置：
“170”来了
手机号码换不换
来源：商报综合报道 作者：
& 最近，中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇拨出了一个虚拟运营商１７０号段的电话，１７０通话质量和普通电话相比，并无太大差别。
&&& １９家虚拟运营商来了，你的手机号码打不打算换？
切走蛋糕不容易
&&& &没有，没听说过，不考虑。换号码很麻烦的，以前的号码用得很好，用了十来年了。&一位消费者的态度颇有代表性。
&&& 尽管虚拟运营商在通信行业风生水起，在生活中老百姓对此却是一知半解，对１７０号段更是知之甚少。
&&& 什么是虚拟运营商？专家解释说，它们的工作就是从中国移动、联通、电信三大基础运营商那里，按照一定的利益分成比例批发来一部分通讯网络服务，然后重新包装成有自己品牌、特色的套餐，再卖给消费者。换句话说，它就像一个&二传手&的角色，但又不是一个简单的&二传手&。
　　不过，民营企业要切走现有运营商的蛋糕恐怕没那么容易，目前，全球多达２４．５％的虚拟运营商最终停业或被收购。美国最多的时候有１０００多家虚拟运营商，但大多昙花一现。业内人士称，虚拟运营商最终能否真正占领市场，还要根据此后营销服务能否真正具有创新性。&租用人家的网络，要付租用费，之间的差价，刨掉成本什么的，才是盈利空间，如果盈利空间很微薄，怎么样去营销和服务创新，这个是很值得拭目以待的。&
酝酿一场价格战
&&& 价格始终是商业竞争中最敏感的话题。能否取得价格优势，决定着虚拟运营商的市场空间。但大多数虚拟运营商回避了记者关于定价的提问。
&&& 《每日经济新闻》报道称，由于三大运营商转售价格较高，虚拟运营商操作空间有限，未来或展开新一轮转售价格谈判，同时，虚拟运营商多平台配合的战略成型后，有望对三大基础运营商形成一定威胁。
　　据《北京晨报》报道，虚拟运营商从三大基础运营商获得的&批发价格&并不低。其中短信业务批发价为７分／条，流量业务价格在１２０元／ＧＢ，高于基础运营商给予普通代理商的价格。
　　据了解，目前中国联通允许虚拟运营商自由组合套餐，但转售价格综合下来是原来套餐价格的六到七折，中国电信要求转售自己原有的套餐，转售价格比中国联通低一些，大约是原来套餐价格的四到五折。
　　&目前这个价格对于虚拟运营商来说是痛苦的，加上计费系统建设和售后服务，虚拟运营商基本上没有盈利的空间。如果没有其他平台的配合，小型虚拟运营商很难生存。&通信业观察家、飞象网ＣＥＯ项立刚表示。
　　一位不愿透露姓名的虚拟运营商负责人表示，关于移动转售的价格都是去年谈判的，但是今年大运营商在套餐资费上作了一些调整，如果这时候再按照以前的价格进行，是不合适的。
　　上述负责人说，这样下去会严重挫伤虚拟运营商的积极性。此前乐语通讯执行总裁赵健在接受记者采访时也表示，目前运营商给的转售价格有些过高，希望可以降低，而且正在开展新的谈判，希望可以解决。
　　邹学勇透露，上次在工信部开会时，曾提及转售价格的事情，希望传统运营商在资费方面再放开一些，当时工信部的有关领导也表示同意，再进行一次双方的价格商讨，可以签订一个补充协议。不过工信部并没有下专门的文件。
　　邹学勇同时认为，转售价格也不能下调太快，否则虚拟运营商可能会通过打价格战获取更多的用户和利益，这不符合设立虚拟运营商的初衷。
　　资深电信分析师曾韬也对记者表示，虚拟运营商业务现在只是试点，政府和三大运营商要对虚拟运营商造成的冲击进行一个评估，所以短期内想要获取更低的转售价格并不容易。
&&& 据了解，电信所属的１７０号段５月１日就将放号，联通也将于６月１日放号，移动何时放号则尚无时间表。
　　&１７０&号段的１１位手机号前四位是用来区分基础运营商，其中&１７００&为中国电信的转售号码标识，&１７０５&为中国移动，&１７０９&为中国联通。
　　虚拟运营商在正式运营后，资费将分为两类。一类是&现有套餐&，套餐内容、资费标准与运营商现有套餐完全一致；一类是&定制套餐&，其内容构成和资费标准与运营商现有套餐存在一定差距，由虚拟运营商自主制定。就在人们普遍认为虚拟运营商&打价格战没有出路&时，获牌企业之一的苏宁近日在官方微博上拿出１８种资费套餐开展前期意见征求，其中有最低８元月租的基础套餐、０元月租的自由组合套餐以及６元月租的自由组合套餐，也有语音时长、短信、数据流量等资费与基础运营商的现行套餐大致相当的套餐。虚拟运营商对三大运营商的&搅局&作用不可小觑。
　　&在现在的大数据时代，人手一部的手机无疑将是最直接的数据入口，但传统运营商们在这个领域显然没有深度开发，这就是我们的机会！&一位虚拟运营商中层对《北青报》记者坦言，借助这个牌照先挤进这个圈子，然后再考虑如何盈利是他们的普遍心态。
　　同时他们也寄希望于传统运营商们不甚灵活的机制，&在模式创新或功能捆绑上，我们应该有机制灵活的优势。&据悉，由虚拟运营商打算把离不开流量的创新游戏或者穿戴产品与自己的套餐捆绑销售，以此与传统运营商单一依靠手机捆绑有所区别。
&&& 截至目前，国内获得虚拟运营商资质的企业已经达１９家，工信部本月还有望发放第三批虚拟运营商牌照，神州泰岳、朗玛信息、用友等或将成为虚拟运营商。有消息称，不排除还有第四批、第五批牌照发放，并且最终拿到虚拟运营商牌照的民企或可能超过４０家。
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银行“换卡不换号”为何难做到
青岛全搜索电子报&&& 星期二
&&&&央行发布的8月底前全国ATM关闭金融IC卡降级交易通知已经进入尾声，此外，10月底前全国POS终端也将关闭金融IC卡降级交易。我省作为试点，将在八月底前同时关闭ATM和POS机的银行卡降级服务。关闭降级服务后，磁条卡使用不会受到影响，但是集芯片和磁条于一体的复合卡将不得再使用磁条进行降级交易。
&&&&随着复合卡的磁条功能停止，也预示着不久的将来，磁条卡会随着银行服务的逐步升级而退出历史舞台。同时，芯片卡的强力推行以及磁条卡的易盗刷风险，也加快了用户为磁条卡换“芯”的步伐。但在更换卡片时，因为一些银行换卡换号的要求，让很多用户遇到了各种各样的麻烦。
换卡就换号，
麻烦真不小
&&&&“我的银行卡是工资卡，开通了网银和手机银行，捆绑了缴纳水电费、保险、基金等业务，这次换卡把号码也换了，让我不得不重新关联相关业务。”在市南软件园工作的小李告诉记者。
&&&&一个月前，小李发现自己的磁条卡消磁了，到银行去换卡时，银行提出现在更换的均是芯片卡，但是原卡的卡号却不能继续保留使用，这让小李很着急，因为他的工资和一些其他个人业务都绑定了这张卡上。“当时银行的业务人员声称，即使换号也不麻烦，一些绑定业务银行可以给办理。”小李说，实际操作后，才发现那些绑定业务的更换不像业务员说的那么简单。水电费、贷款等与银行相关的业务，小李花了一上午的时间，在银行多部门填写了更换业务的表格。当牵扯到股票基金绑定时，银行则需要小李提供如股东卡等相应证件。小李只得回家拿相关证件再到银行办理。更换保险的银行卡绑定时，小李则是带齐保单、身份证等相关证件，到保险公司办理。
&&&&前前后后小李花了3个半天的时间才将自己银行卡换号的“后续工作”做完。这还不包括小李通过网络更换其支付宝、余额宝等网银绑定服务的时间。但到了发工资的日子，小李的银行卡却没有收到自己的工资，“因为是工资卡，我第一时间就通知了单位。单位给出的答复是，因为工资是银行代发，所以会有一定的时间差，下个月就会恢复正常。”至于小李这个月何时能拿到工资，单位和银行都没有给出准确的时间。
&&&&在市北区某企业上班的周韦彤也遇到了同样的麻烦。周韦彤告诉记者，她在半月前给予信用卡绑定的借记卡升级，也是因为更换了卡号，让她支付了几百元的滞纳金。周韦彤是在信用卡还款前2天重新办理的绑定服务，直到几天前她才发现，她的借记卡并没有定期给信用卡还款，银行的工作人员告诉她，信用卡重新绑定还款账号需要2个工作日，但是新绑定的还款账号正常使用需要10天左右。目前周韦彤正在和银行交涉，希望滞纳金由银行负责，因为这毕竟是银行的换卡业务给她带来的麻烦。
不是所有的卡换“芯”能保号
&&&&“换卡不要换号”，这是记者在采访中多数消费者的意见。但一些银行或银行的某些号段还是做不到这一点。
&&&&记者走访了岛城多家银行发现，如果直接办理一张芯片卡，那么在办理方式上跟原先办磁条卡没什么不同。但如果是把现有的磁条卡拿去换一张芯片卡，不同银行、不同银行卡系列换卡保号的要求也截然不同。
&&&&在四大国有商业银行中，中行磁条卡卡号以开头的可以保号，以4563开头的银行卡换卡需换号；建行除4367开头的磁条卡不可以保号外，其他系列及银行卡均可以换卡保号；农行以6228开头的银行卡可以保号，9599开头的磁条卡换卡需换号；工行以6222开头的银行卡可以保号，9588开头的月磁条卡需换号。
&&&&此外，在股份制商业银行中，交行以622262开头的19位银行卡可以保号，十七位磁条卡不可以保号，部分交行营业网点目前只针对沃德卡以及交银卡开通了芯片卡办理业务；民生银行所有号段的银行卡都可以实现换卡不换号；招商银行、华夏银行、中信银行等大厅服务人员告诉记者，他们目前没有为磁条卡用户换卡保号这项服务；青岛银行对贵宾用户，在一定的范围内开通办卡保号的服务。
&&&&记者在采访中发现，一些银行的芯片卡更换也不能保留原号码。交行芯片卡芯片损坏可以换卡保号，但若是银行卡丢失则需要换号办理新卡。
&&&&正因为换卡要换号，一些银行的营业员都建议消费者重新办一张新的金融IC卡，而不是把旧的磁条卡换成新的金融IC卡。
换卡为何换号，
&&&&银行怎么说
&&&&为什么原来的卡号不能保留？在采访中，很多银行都给出了相应的解释。
&&&&“换卡换号，这主要是从安全角度考虑的。”某银行相关负责人表示，新旧卡账户如果一样，万一以前的磁条卡曾被记录信息，那么理论上来说资金风险就会成倍增加，所以换卡换号是为了保障用户资金安全。至于重新绑定问题，他表示由于代扣代缴业务涉及多个部门，比如水电煤气公司等，因此要想实现新账户的自动划扣，目前除了重新绑定暂时还没有更好的办法。
&&&&“系统升级，原来的老号段将不再使用。”某银行相关负责人表示，由于客户量的增加，系统的不断升级，以前老号段都已经满员，为了方便银行的统一管理，那些老号段将会在客户更换新卡时被新号段所替代。
&&&&“换卡不换号并不是一件简单的事情。”某银行相关负责人称，对于此项业务，他们背后要做大量的工作。比如，要把持卡人的个人信息、签约关系（扣款账户、第三方存管等）信息等，从旧卡“倒”进新卡，其中涉及的信息转换，就是一个很大的工程；再比如，“同号置换系统”等后台支持系统的开发，也不是一蹴而就的事。
&&&&不过，也有熟悉银行业务的技术人士表示，一些银行对银行卡“换芯”规划准备不足、大部分磁条卡BIN号&（即银行卡卡号前6位）未能用于金融IC卡才是主要原因。即，金融IC卡的BIN需由银行向银联申请确定，由于当前一些银行未将银联分配的银行卡BIN全部用来申请作为金融IC卡BIN号，导致大部分已有的磁条卡BIN号不能用于金融IC卡。由此，换卡不换号不能实现。
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手机报订阅：移动手机发送字母KTQDP到10086 每月3元　　换号对原有银行业务几乎没影响
　　记者调查发现，对于很多银行用户来说，更换芯片卡有一个很重要的顾虑，就是换卡之后能否保留原来的卡号，因为银行卡号绑定了很多日常金融服务，比如代缴水电费、网络支付等等，卡号换了这些可能会受影响。但是银行业内人士表示，用户大可不必为此担心。
　　近日，记者来到省会东开发区某大型国有银行营业网点，以银行卡丢失为由，要求挂失原有银行卡，并且更换成芯片卡。银行工作人员告诉记者，要想马上取卡就要换号。“我的原有账户绑定了一个基金账户，还有一个黄金定投，不知换号后，对原来的业务是不是有影响？”记者问。“对你的理财业务没有任何影响，银行内部系统都会自动处理掉。你完全不必担心，因为银行是最严谨的，所有换卡可能造成风险的预案，做得都很完备。”这位工作人员耐心地解答。在业务的处理过程中，记者发现，果然只需填写挂失单，补交20元的工本费，所有的业务就自动划转到新卡里，并不像网上渲染的那么麻烦。之后，记者又来到另一家银行，以工资卡丢失为由要求补办，这家银行同样不能保号。“工资卡麻烦一点儿，你就需要补好卡去单位财务处备注一下，这样工资才会发到新卡里。”银行柜员告诉记者。
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