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卢美根（贝美前列素滴眼液）|Lumigan (Bimatoprost Eye Drops)
卢美根（贝美前列素滴眼液）|Lumigan (Bimatoprost Eye Drops)
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英文药名: Lumigan (Bimatoprost Eye Drops)
中文药名: 卢美根（贝美前列素滴眼液）
品牌药生产厂家: Allergan Inc.
【药品名称】 通用名：贝美前列素滴眼液 商品名：卢美根（LUMIGAN） ...关键字：
英文药名: Lumigan (Bimatoprost Eye Drops)
中文药名: 卢美根（贝美前列素滴眼液）
品牌药生产厂家: Allergan Inc.
【药品名称】 通用名：贝美前列素滴眼液 商品名：卢美根（LUMIGAN） 英文名：Bimatoprost Ophthalmic Solution 本品主要成份为贝美前列素。 【性 状】本品为无色澄明液体。 【药物毒理】 药物作用：贝美前列素为一种合成的前列酰胺，是具有降低眼内压活性的前列腺素结果类似物，选择性地模拟了天然存在的前列酰胺的作用。贝美前列素被认为是通过增加房水经小梁网及葡萄膜巩膜两条外流途径而降低眼内压（LOP）的。高眼压是导致青光眼性视野缺损的主要因素。眼内压越高，视神经受损及视野缺损的危险性越大。 毒力作用：在小鼠和大鼠的口服（管饲）试验中，即使给药剂量达到100mg/kg天时仍无毒性反应。此剂量以mg/m2表示至少比体重为十公斤的小孩用一整瓶本品的剂量高70倍。 致癌，致突变，生殖毒性：贝美前列素没有进行致癌方面的研究。 艾姆斯氏试验，小鼠淋巴瘤试验和小鼠体内微核子试验显示贝美前列素无致突变作用。在用雌性和雄性大鼠进行的试验中，当给药剂量达到0.6mg/kg/天（以血液AUC水平计，相当于人体推荐用药量的103倍）时也不损害其生殖能力。 致畸作用：对怀孕小鼠和大鼠进行的胚胎∕胎鼠发育研究，给小鼠和大鼠分别口服以血液AUC水平计至少相当于人体推荐用药量的33和97倍剂量的贝美前列素，妊娠的小鼠和大鼠发生流产。 当给药剂量为以血液AUC水平计相当于人体推荐用药量的41倍时，母鼠妊娠期缩短，死胎、再吸收推迟现象增加，分娩前后幼鼠死亡率增加且幼鼠体重减轻。临床研究：对平均眼内压基线水平为26mmHG的开角型青光眼患者和高眼压症患者进行的临床研究显示。每天滴一次（晚上）本品，可以降低眼内压7－8mmHG. 有肝病史或ALT、AST和/或胆红素基线值异常的患者，使用贝美前列素滴眼液24个月对其肝功能无不良影响。【药代动力学】 吸收：给15名健康受试者双眼每天一次，每次各一滴本品，连续2周，给药后10分钟内药物达到血药浓度峰值，且大多数受试者给药后105个小时内血药浓度降至监测限（0.025ng/ml）以下。第7天和第14天时的CMAX和AUC0-24hr的平均值相似，分别约为0.08ng/ml,0.09nghr/ml，表示药物在给药后的第一周就达到了稳态。贝美前列素无明显全身蓄积现象。 分布：贝美前列素以中等速度分布到体内的各组织中，稳态分布容积为0.67L/KG。人血中，贝美前列素主要分布在血浆中。约有12％的贝美前列素游离存在于血浆中。代谢：贝美前列素通过眼部给药进入全身循环系统后，主要以原形的形式进行回圈。之后通过氧化、N－去乙基化和葡萄糖醛酸化生成不同的代谢物。 消除：给6名健康受试者静脉注射放射性标记的贝美前列素（3.12G/KG），原型药物的最大血药浓度为12.2ng/ml,之后以消除半衰期为45分钟的速度迅速减少。贝美前列素的血液总清除率1.5L/hr/kg。近67％的药物浓度通过尿液排出，25％的药物可以在粪便中回收。 【适应症】 本品用于降低对其他降眼压制剂不能耐受或不够敏感的（多次用药无法达到目标眼内压值）的开角型青光眼及高眼压症患者的眼内压。 【用法用量】 推荐剂量为每日一次，每晚滴一滴于患眼。每日使用本品次数不得超过一次，因为有资料表明频繁使用本品可导致其眼压效果减弱。 首次滴用本品约4小时后眼压开始降低，约于8－12小时之内作用达到最大。 本品可以与其它滴眼剂同时使用以降低眼压。如果同时使用多种治疗药物，则每两种药物的使用应当至少间隔五分钟。任何疑问，请遵医嘱！ 【不良反应】 临床试验中，有15％到45％的患者使用本品曾分别出现不良事件，最常见的不良事件按发生率降冥排列为：结膜充血、睫毛增生、眼部瘙痒。大约有3％的患者因结膜充血而中断治疗。 有3％到10％的患者曾出现如下的眼部不良事件，按发生的几率降冥排列为：眼睛乾涩、视觉障碍、眼部烧灼感、异物感、眼睛痛、眼周皮肤色素沉着、睑缘炎、白内障、浅层点状角膜炎、眼睑红斑、眼部刺激和睫毛颜色变深。据报道约有1％到3％的患者曾有如下的不良事件，按发生的几率降冥排列为：眼睛分泌物、流泪、畏光、过敏性结膜炎、视疲劳、虹膜色素沉着增加和结膜水肿。报道有不到1％的患者曾出现眼内炎症，如虹膜炎。 据报道约有10％的患者出现的全身性不良事件为感染（主要为感冒和上呼吸道感染）。有1％到5％的患者曾出现下述全身行不良反应事件，按发生率降冥排列为：头疼。肝功能异常、乏力和多毛症。 【禁忌】本品禁用于对贝美前列素或本品中其它任何成份过敏者。 【警告】有报道本品会引起色素组织的变化。包括色素增加，睫毛增生和虹膜及眶周围组织（眼睑）的色素增加。这些变化可能是永久性的。 本品可逐渐改变眼睛的颜色，通过增加黑色素细胞中的黑素体（色素颗粒）数目使虹膜中的褐色素增加。本品对色素细胞的长期影响以及对黑色素细胞的潜在损伤和/或色素颗粒在眼睛其他部位的沉积情况目前还不清楚。 【注意事项】一般情况：有报道患者因使用多剂量包装的滴眼液而致细菌性角膜炎。大多数情况下，包装容器是由于患者同时患有角膜疾病或眼睛上皮表面破裂而被污染的（参加患者须知）。 患者虹膜褐色素沉着的变化是逐渐发生的，可能在数年内也不会有明显变化。通常，褐色素沉着以瞳孔为中心向周边进行扩散，但是整个虹膜或部分的褐色素也会更深。也该经常检查患者眼睛的颜色变化，以便提供更多有关色素沉着的资讯，并且依据临床情况，如果色素沉着继续则应停止用药。停止用药后虹膜的褐色素不会再增加，但已改变的颜色可能是永久性的。虹膜上的痣和斑点不受治疗的影响。患有活动性内眼炎症（如葡萄膜炎）的患者须谨慎用本品。 曾有报道，有患者使用本品后出现了黄斑水肿包括囊样黄斑水肿。无晶体患者、晶状体后囊撕裂的假性无晶体患者或已知有黄斑水肿危险的患者应谨慎用本品。 本品治疗闭角型、炎性及出血性青光眼尚无评价。 患者须知：患者应被告知，部分患者使用此药会出现睫毛变长、颜色变深、眼部皮肤颜色加深的现象，此现象可能是永久性的。 只需要治疗单侧眼睛的患者应该被告知出现两眼间睫毛长度，颜色或粗细不同和两眼的眼睑皮肤及虹膜颜色不同的可能。 患者应该被告知勿将药瓶的瓶口直接接触眼睛、眼周组织、手指以及其它物体的表面、以免药液被可致眼睛感染的细菌污染。使用被污染的药液会严重损伤眼睛进而使视力下降。 患者应该被告知在使用过程中，若眼部出现任何状况（如外伤或感染）或进行眼科手术，应立即资讯医生是否可以继续使用此多剂量包装的滴眼液。 患者应该告知在在使用过程中，若眼部出现反应，特别是结膜炎和眼睑反应时应及时咨询医生。使用本品前应当摘下隐形眼镜，并在滴药15分钟后再配戴。应告诉患者本品中含有苯扎氯铵会被软性隐形眼镜吸收。 如果同时还使用其它药物，每两种药物的使用至少间隔5分钟。 【孕妇及哺乳期妇女用药】 孕妇：对妊娠期的妇女使用本品还缺少足够有良好对照的研究。因为动物的生殖试验还不能直接遇见人类反应，仅仅当作使用本品的益处远远大于其带给胎儿的危险性时，方可给孕妇使用。 哺乳期妇女：虽然动物试验表明动物的乳汁中分泌有贝美前列腺素，但本品是否会从人类乳汁中分泌还不清楚。由于许多药物都会分泌乳汁中，因此给哺乳期妇女使用本品应当谨慎。 【儿童用药】儿童患者使用本品的安全性和有效性尚未确立。【老年患者用药】使用本品的安全性和有效性在老年人和成年人之间没有明显的临床差异。 【药物相互作用】本品可以与其它滴眼剂同时使用以降低眼内压。如果同时使用多种治疗药物，则每两种药物的使用应当至少间隔五分钟。 【药物过量】没有关于人体使用本品过量的的资料报导。如果过量使用本品，应该根据出现的症状进行相应处理。【注意事项】 一般情况：有报道患者因使用多剂量包装的滴眼液而致细菌性角膜炎。患有活动性内眼炎症（如葡萄膜炎）的患者须谨慎用本品。 曾有报道，有患者使用本品后出现了黄斑水肿包括囊样黄斑水肿。无晶体患者、晶状体后囊撕裂的假性无晶体患者或已知有黄斑水肿危险的患者应谨慎用本品。本品治疗闭角型、炎性及出血性青光眼尚无评价。 配戴有隐形眼镜时不应使用本品。 【规格】0.01%, 0.03% X 3ml 【贮藏方法】 保持包装完整，储存于2－25C
【批准文号】进口药品注册证号H 。
&LUMIGAN& 0.01% and 0.03%&(bimatoprost ophthalmic solution)
&Important Safety InformationWarnings and Precautions:Pigmentation Bimatoprost ophthalmic solution has been reported to cause changes to pigmented tissues. The most frequently reported changes have been increased pigmentation of the iris, periorbital tissue (eyelid) and eyelashes. Pigmentation is expected to increase as long as bimatoprost is administered. The pigmentation change is due to increased melanin content in the melanocytes rather than to an increase in the number of melanocytes. After discontinuation of bimatoprost, pigmentation of the iris is likely to be permanent, while pigmentation of the periorbital tissue and eyelash changes have been reported to be reversible in some patients. Patients who receive treatment should be informed of the possibility of increased pigmentation. The long-term effects of increased pigmentation are not known.
Iris color change may not be noticeable for several months to years. Typically, the brown pigmentation around the pupil spreads concentrically towards the periphery of the iris and the entire iris or parts of the iris become more brownish.
Intraocular InflammationLUMIGAN& 0.01% and 0.03% should be used with caution in patients with active intraocular inflammation (e.g., uveitis) because the inflammation may be exacerbated.
Macular EdemaMacular edema, including cystoid macular edema, has been reported during treatment with bimatoprost ophthalmic solution. LUMIGAN& 0.01% and 0.03% should be used with caution in aphakic patients, in pseudophakic patients with a torn posterior lens capsule, or in patients with known risk factors for macular edema.
Adverse Reactions:In clinical studies with bimatoprost ophthalmic solutions (0.01% or 0.03%) the most common adverse event was conjunctival hyperemia (range 25% – 45%). Approximately 0.5% to 3% of patients discontinued therapy due to conjunctival hyperemia with 0.01% or 0.03% bimatoprost ophthalmic solutions. Other common events (&10%) included growth of eyelashes and ocular pruritus. 注册证号 <FONT color=#ff01 原注册证号& 产品名称（中文） 贝美前列素滴眼液 产品名称（英文） Bimatoprost Ophthalmic Solution 商品名（中文） 卢美根 商品名（英文） Lumigan 剂型（中文） 滴眼剂 规格（中文） 3mL:0.9mg 注册证号备注& 包装规格（中文） 1支/盒 生产厂商（中文）& 生产厂商（英文） Allergan Sales LLC 厂商地址（中文）& 厂商地址（英文） 8301 Mars Drive Waco ,TX76712 厂商国家（中文） 美国 厂商国家（英文） U.S.A. 分包装批准文号& 发证日期
有效期截止日
分包装企业名称& 分包装企业地址& 分包装文号批准日期& 分包装文号有效期截止日& 产品类别 化学药品 药品本位码 98 药品本位码备注& 公司名称（中文）& 公司名称（英文） Allergan Inc 地址（中文）& 地址（英文） 2525 Dupont Drive Irvine，California 92612 国家（中文） 美国 国家（英文） U.S.A.
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邮至中国免税价：$22.43（下单时以折扣形式实现）
保证都是正品吗？价格是否已经包含邮费
面岛小编：您好哦 怎么还会有人问是不是正品呐。。价格是不含运费的哦 运费是6纽币1kg哦
wonderfulminna：
上面写了中国地区购买专享的物品，如果我写的也是中国地址的话。那这些物品是NZ直发还是从你们在中国的仓库发货呢？
面岛小编：是NZ直发的哦 中国地区购买专享是那个免税价 不是产品中国专享呢
sunmengyi：
保质日期到什么时候
面岛小编：15年中-16年中
总计 3 个记录，共 1 页。
Q：如何购买网站商品？
A：您直接加入购物车拍下就好。注意要登陆会员后再加购物车喔。
Q：商品在加入购物车后，是不是该商品已经被我预定了呢？
A：所有商品只有在支付成功后才在真正意义上被您预订了，一般下单超过3天还未收到您的款项，我们客服会短信您，超过6天，您的订单会自动取消。所以岛岛在这里提醒各位亲们，如果您想订购某款商品，请把该商品加入购物车后立即结算噢。
Q：为什么添加不了购物车？
A：这是由于浏览器缓存问题，麻烦亲亲关闭整个浏览器，然后重新打开，就一切正常了：）如果还是不可以，您可以清理下浏览器的Cookies（点浏览器右上角的设置或工具—Internet 选项-在删除临时文件、历史记录、cookie……下点击删除-确定），关闭并重新打开浏览器。
Q：请问某商品有货没？
A：麻烦请亲点击打开想咨询的商品，在详细介绍的商品图片右边有库存显示 。如果显示是缺货那就是卖完没货了。暂时无法购买喔。
Q：请问缺货的产品什么时候会到货？
A：有些热销产品经常脱销显示为sold out，我们会定期补货，如果您特别想要某种产品，可以点击商品详情，里面有蓝色的四个字“到货通知”，点击即可，商品补货到再次上架时候，系统会自动发邮件到您的邮箱。
Q：我想要的产品限时特价已经结束了，还会再次推出特价吗？什么时候会推出呢？
A: 面岛会不定期在首页更新特价商品，亲们随时关注面岛微博以及首页动态即可.
Q：我可以取消订单吗？我要怎样才能取消订单呢？
您可以登陆"用户中心 -& 我的订单"中查看订单处理状态。
如果显示"未确认"，您可以随时取消您的订单。
如果显示"已确认"，请尽快联系我们的客服。
如果显示"已发货"，很抱歉，这个时候我们已无法拦截包裹，所以订单是没办法取消的。请您谅解。
Q：代金券和充值券该如何使用呢？
A：代金券和充值券的使用方式请查阅后面的链接：http://www.mdd.co.nz/article.php?id=60（位置在首页最下方付款方式）
Q：下好订单后我需要如何付款？
1. 选择电子转账给我们的话，付款的方式您可以查看后面的链接：http://www.mdd.co.nz/article.php?id=9（位置在页眉的 Payment）
2. 悉尼地区选择货到付款的话，您可以取货或者是等司机给您送货的时候付款给帅锅司机。
Q：为什么没有收到我的汇款？
A: 只有ASB银行网上转账是瞬间直接到账。其他任何非同行银行的转账，凡遇工作日都是隔天到账。并且任何节假日期间都不会到账。如果是周五周六周日转账，周末都不会到账。需等到下周一或周二过凌晨12点之后才能陆续到账。只要是银行放假，都不会到账。请亲们不要着急，耐心等待。款到就会发货啦。谢谢亲们的理解。
Q:我已经付款成功，什么时候可以发货？
A:不同的产品会有不同的发货时间。面岛爱购现货产品订单配发时间，以您订单中的最长产品配货完成等待时间为准（另：面岛爱购预售零食和日本代购订单，产品配发时间会在标题中写明）
一般情况下，新西兰本地购买。配发时间为Level 1的产品，4点前下单，当天都可以配齐发货。您订单中如果有配发时间为Level 2 的产品，中午12点前下单并到账的当天会发出，中午12点后的将会隔天下午发出。非工作日，时间将会顺延。
直发回国区的产品，中午12点前下单并到账的一般隔天天会发出，中午12点后的将会在2个工作日内发出。非工作日，时间将会顺延。
日本直发区单件包邮产品
会从日本仓库直接发出，日本本地采购3-5个工作日，发到新西兰12个工作日左右，若含有电池产品则是21个工作日。
快递邮寄帮助
Q: 我一定要在网上确认收货吗？如何在网上确认收货？
A: 为了更方便的跟踪我们的订单记录，岛岛希望您在收到包裹时，请举手之劳登陆网站确认一下您已收到包裹。也更方便我们日后统计我们的物流信息。同时您只有确认了包裹，您的积分以及购买额度才会累计，会员等级才会升级，这样就能享受到会有折扣了。
Q：我要邮寄的话邮费怎么算？
A：岛岛在新西兰Auckland地区实行满$30免费快递邮寄，满$50免费送货上门。Auckland以外地区，满$50免费快递邮寄。具体的详情您可以查看后面的链接：http://www.mdd.co.nz/article.php?id=8（位置在页眉的Delivery）
Q：发货后到货的时间是多久？
A：Auckland地区一般发货后隔天会到货，其他地区一般是会在1-3个工作日到货。（节假日邮局不上班，所以遇上周末或公共假期，到货时间会向后顺延。）
Q：发回中国的订单多久可以收到？
1. 一般产品会在2-4周这个范围内可以收到，由于受中国海关及政策的影响，有的时候会有延迟。
2. 水果类产品会在发货后一周内可以收到。
3. 标注国内现货的产品，一般会在发货后的7-10天内收到。
Q：发回中国的订单里面会有面岛的收据和信息么？
A：不会的，面岛所有发回中国的订单全部不会出现任何面岛的信息。
Q：我怎么查看我的快递单号？
A：发货后，您可以进入会员中心-我的订单，然后点击查看订单，复制上面的发货单号，到相应的网站上查询。
新西兰本地购买时，
快递单号为FA/BA开头的为Fastway，查单网址为：www.fastway.co.nz
快递单号为XZ开头的为PBT，查单网址为：
产品发往中国时，
快递单号为 /DA 开头的为程光快递，查单网址为：www.flyway.co.nz
快递单号为 2013 or 2014等年份/CL 开头的为秦远物流，查单网址为：www.chinz56.co.nz
快递单号为 FTD/CN 开头的为富腾达快递，查单网址为：www.ftdlogistics.co.nz
快递单号为 ZY 开头的为易达通快递，查单网址为：www.qexpress.co.nz
标注国内现货产品时，
快递单号为
开头的为韵达快递，查单网址为：
快递单号为 56 开头的为EMS e邮宝。
Q：我怎么还没收到发货通知和快递单号？
A: 岛岛的发货时间是每天下午，但在当天晚上结束工作前才统一在后台更新订单状态。
Q: 我的快递包裹还没有收到怎么办啊？
A: 如没有特殊情况，岛岛一般都是会按时发货的，发货后您一般都会收到由系统自动发出的，带有追踪包裹单号的邮件。想知道到底发生什么事造成没有收到货，亲可以自己上网追踪一下，如果还有任何疑问 可以拨打快递公司的电话或写Email给他们，报上您的快递单号咨询。如果您在联系快递时出现问题，欢迎您随时和我们联系。
送货上门帮助
Q：我在奥克兰我怎么知道送货上门的时间？
A：岛岛家送货壮丁一般每晚六点出发，根据当天需配送的地区和数量以及客人要求等因素安排路线。送货壮丁每送一个货之前，都会提前跟您打电话通知联系，送到亲家门口后会电话或短信您出来取货。
请不要向客服催单或者追问大概几点到，因为客服不是送货员，并不知道具体几点几分能送到。由于每天晚上需要配送货物都很多，如果没有完全准时按照亲们的要求恳请大家多体谅和理解一下送货壮丁的辛苦，一定尽力尽快让您满意！一个人，一辆车，N单货，他不是叮当猫，他没有任意门。。。
Q：请让送货的到了短信我，不要敲门可以么？
A: 请亲们放心，岛岛家送货壮丁从来不敲门，一般都是停在您家路边之后短信或者电话您出来取货。
Q: 送货的有零钱么？
A: 请亲放心，送货壮丁有大大的一个零钱包，一般都能找的开哟~。
Q：送货时可以刷卡么？
A：岛岛送货时配有移动刷卡机，您可以收货刷卡方便无比。
Q: 请问包裹都是密封包装么？
A: 请亲亲尽管放心，岛岛家所有商品都是精心包装。一直都是，永远都是统一密封包装。外表看上去就是普通的包裹~别人绝对看不到您买了什么的。绝对隐私！
自己取货帮助
Q：我什么时候可以自取我的商品？
A：您可以在会员中心-我的订单中看到订单状态，如果您想在City店里自取，您在看到订单状态为“配货完成”后当天晚上6点半以后就可以去取了。如果您想在北岸Office自取，您需要在订单附言里备注。
1. Queen St 自取地址：155 Queen Street，Auckland CBD.
2. Office自取地址：8/27 Mokoia Road, Birkenhead, Auckland.
直发回国帮助
Q：直发区的运费怎么计算的？
A：直发区的产品，如奶粉、水果等售价都是包含运费的（在商品名称标题上也会有写明。）其他如保健品、护肤化妆品等，是$8/kg。系统在下单时会自动计算商品，并加收包装重量，一般情况下包装重量为商品重量的20%-25%。
Q：我是长期代购或想批发我应该找谁？
A：您可以加岛岛的大客户客服QQ：
Q：水果生鲜（樱桃、猕猴桃、奇异果、青口、鲍鱼、生蚝等）这些产品是怎么发？售后有保障么？
A：生鲜类的产品，均是属于预售品。由果园或者捕捞场直接发往国内，不是先发给岛岛仓库再进行中转的。如果遇到坏或者烂掉的情况，您需要拍照留证，然后找岛岛客服联系为您售后。（注：因生鲜类产品的特殊性，有时在型号、尺寸、色泽、发货日期上无法做到十分标准，所以诸如上述几点，并不在岛岛的售后范围内）
Q：直发回国产品的保质期是什么时候？
奶粉类的产品都会在名字后面标明大约的生产日期（如BB:14.10，表明保质期到14年10月），但因为产品批次较多，所以有时会稍有出入，但这个情况很少。
保健品、护肤品类因种类太多暂时无法标注产品保质期，一般情况下，到期时间都有1-2年的时间，请大家放心。
Q：Karicare奶粉的一些常见问题。
A：请参看 http://www.mdd.co.nz/article.php?id=49&
Q：我怎么知道我的快递单号？
A：发货后，您可以进入会员中心-我的订单（直发回国），然后点击查看订单。复制上面的发货单号，到相应的网站上查询。
Q：我的快递单号属于哪个快递公司？
快递单号为 /DA 开头的为程光快递，查单网址为：www.flyway.co.nz
快递单号为 2013 or 2014等年份/CL 开头的为秦远物流，查单网址为：www.chinz56.co.nz
快递单号为 FTD/CN 开头的为富腾达快递，查单网址为：www.ftdlogistics.co.nz
快递单号为 ZY 开头的为易达通快递，查单网址为：www.qexpress.co.nz
标注国内现货产品时，
快递单号为
开头的为韵达快递，查单网址为：
快递单号为 56 开头的为EMS e邮宝。
Q：我的发回国快递单号怎么一直查不到？
A：一般情况下，快递公司都会在货品上飞机以后开始录入单号。录单号的时间和订的航班舱位的时间有关，所以单号的查询有的时候会有延期。如果您在7个工作日后依旧查不到您的单号，请您尽快和岛岛客服联系。
Q：我的包裹在海关什么时候可以出关？
A：一般情况下，海关的出关时间为10-17个工作日。由于中国大陆政策影响，这个时间有时不很稳定。包括岛岛及任何快递公司都无法对进入海关的包裹进行时间上的控制和准确的判断，只能根据经验大概给出日期。一般情况下，出关后2-4个工作日内就可以收到货。
Q：我的包裹为什么在快递公司没有更新出关的信息，就已经收到货？
A：这个属于正常情况，有时因为货物积压太多，货物出关后就加急转运发货。录单人手有限，有时还没来得及上传您的单号信息，您就有可能收到包裹了。
Q：为什么我的包裹出关的地点有时会不一样？
A：一般正常情况下，物流公司会根据包裹和政策的情况选择不同的城市清关，当下比较主流的几个清关地区有：重庆、天津、上海、湖南、广东、广西、福建等地区，有的时候会有一些其他的地区。
Q：我的包裹进入海关好久了，怎么办？
A：如果进入海关时间超过了60个工作日，有可能是已经被海关退港（具体退港原因，暂时不详）。您可以根据 http://www.mdd.co.nz/article.php?id=28 《关于直邮奶粉逾期不到的处理细则》的说明，联系客服进行退单。
售后服务帮助
Q：请问我的订单有问题我需要进行售后怎么办？
A：请您认真查阅后面链接里的说明：http://www.mdd.co.nz/article.php?id=11(位置在页面最下面的售后服务） 如果还是无法解决您的问题，您可以点网站首页的联系客服。
其他问题帮助
Q：忘记会员名字和密码怎么办？
A: 亲可以选择找回密码，如果您不记得用户名或者找回时出现问题，您可以联系客服。联系客服时，您需要提供您注册时用的邮箱/您的收件人姓名/您的手机号码/最后一次下单的时间/曾经用过的收货地址中5项中的任意2项。
Q: 注册会员时候为什么总提示两次密码不一样？
A: 亲们如果在注册的时候遇到提示说两次密码不对的话，不用在意，直接无视。填好其他选项之后，点击注册就可以啦。如果亲的浏览器提示说两次密码不一致是因为浏览器需要升级的原因，您记得升级您的浏览器喔
Q：请问有什么会员制度？
A：详情请查阅：http://www.mdd.co.nz/article.php?id=15（位置在页面下方的会员制度中）
Q：请问联系方式？
A：请点击页眉上的 Contact Us.
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