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近日系统升级到win8.1后 战网客户端不能登陆 ，重新安装战网客户端提示打开一个文件时发生错误，官网方法全部尝试过，不能解决问题，希望可以得到有效帮助以及明确问题原因。
帖数：15,967
请问您都尝试过哪些方法
官网上提示的那些，包括删除battlent.net文件夹，开启Secondary Logon服务，关闭防火墙和所有杀毒软件，清理注册表，!@#模式，兼容模式一直尝试到xp，更改应用程序名称所以请不要在复制复制给之前玩家的解决方案给我尝试了，请明确引发这个问题的具体原因
由引用请问您都尝试过哪些方法官网上提示的那些，包括删除battlent.net文件夹，开启Secondary Logon服务，关闭防火墙和所有杀毒软件，清理注册表，!@#模式，兼容模式一直尝试到xp，更改应用程序名称所以请不要在复制复制给之前玩家的解决方案给我尝试了，请明确引发这个问题的具体原因。
帖数：43,856
这边帮您反馈给专门的工作人员核查下，之后会继续在此帖回复
由引用这边帮您反馈给专门的工作人员核查下，之后会继续在此帖回复好的
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建议您关闭下防火墙、杀毒软件，然后打开浏览器的Internet选项，在【连接】标签的【局域网设置】里面，尝试切换 自动检测设置若 自动检测设置 已勾选则取消若 自动检测设置 未勾选则勾选再重启下游戏试试。
由引用建议您关闭下防火墙、杀毒软件，然后打开浏览器的Internet选项，在【连接】标签的【局域网设置】里面，尝试切换 自动检测设置若 自动检测设置 已勾选则取消若 自动检测设置 未勾选则勾选再重启下游戏试试。还是打开一个文件时出错，我看了任务日志 D
03:20:42.631684 [UpdateHandler] {1b74} Downloading and extracting archive. mfil=http://client01.pdl..cn/bna/CN/a3526/a-BD8A18C3C4F02E.mfil path=C:\ProgramData\Battle.net\AgentI
03:27:23.993868 [UpdateHandler] {1b74} Extracting from archive: C:\ProgramData\Battle.net\Agent\SetupWin.mpqD
03:27:23.994843 [Extractor] {1b74} Extracting file: Agent.3526\Agent.exeE
03:27:24.013801 [Extractor] {1b74} Tried to extract file from archive, but failed. file=Agent.3526\Agent.exeD
03:27:24.014049 [Analytics] {1b74} Analytics request sent. type=BNET.BI.BootstrapperErrorE
03:27:24.106201 [Main] {1b74} Handling exception in state STATE_EXTRACT_AGENT: BootstrapperException(code=BLZBNTBTS, details={}E
03:27:24.106829 [Main] {1b74} Posting exception to controller: BootstrapperException(code=BLZBNTBTS, details={}应该是提示这个文件打开失败，是安装的时候没有自动下载下来吗
还有一种情况会不会是重装系统后少了配置文件，登陆战网出错，但是又没有删除所有的文件，导致安装新的客户端时也不成功，那么问题来了，除了游戏客户端，战网客户端，Battle.net和Blizzard Entertainment文件夹还有那些文件或者配置残留，怎么样才能全部清除？CCleaner 已使用，无效果
帖数：116,637
使用电脑的控制面板，点击里面的安装/卸载功能来进行清除
由引用使用电脑的控制面板，点击里面的安装/卸载功能来进行清除如果能卸载，那我为什么还要卸载？问题的起因是重装系统后，更新的设置明显与之前存在不同导致出现问题，装在其他分区里的应用，请问你重装后控制面板里安装/卸载功能会有提示吗？我的事win8.1，没看到有这功能，不知道GM都是用的什么系统，还能看到？
帖数：16,447
感谢您反馈的信息。建议您仔细找下 是有的。
由引用感谢您反馈的信息。建议您仔细找下 是有的。再次找过，没有。重装以前的程序应用在重装以后都相当于下载了一个免安装的文件，是不会出现在安装卸载里面的，只有重新安装的程序才会出现并提供选项进行!作。问题就是因为重装之后不能正确安装战网客户端，那么怎么会出现战网客户端的卸载选项在控制面板 安装/卸载里面？我用的是删减版的系统？你们的是可以自动识别所有程序的？竟然这么难？
由引用感谢您反馈的信息。建议您仔细找下 是有的。我现在就想知道具体原因是什么？你要什么信息我尽我可能提供给你，但是前提是之后你能反馈给我一个确定的问题原因
帖数：16,447
目前您安装还是报错么？
由引用目前您安装还是报错么？对，提示 打开一份文件出错我再去试一试
帖数：16,447
建议关闭下战网登陆器安装，关闭下任务管理器中的agent.exe（若是有的话），然后和Blizzard Entertainment文件夹，然后去【C:\Users\用户名\AppData\Local】，将里面的Battle.net文件夹、Blizzard Entertainment文件夹、Blizzard 文件夹和【C:\Users\用户名\AppData\Local\Temp\Blizzard】删除下。 然后再安装下看看。
由引用建议关闭下战网登陆器安装，关闭下任务管理器中的agent.exe（若是有的话），然后[url=".cn/support/zh/article/720"]删除下Battle.net文件夹[/url]和Blizzard Entertainment文件夹，然后去【C:\Users\用户名\AppData\Local】，将里面的Battle.net文件夹、Blizzard Entertainment文件夹、Blizzard 文件夹和【C:\Users\用户名\AppData\Local\Temp\Blizzard】删除下。 然后再安装下看看。好 我再去试试
帖数：16,447
恩，好的。
由引用恩，好的。依旧是打开一份文件时出错
暴力威胁。我们将严肃对待此类行为，并会上报有关部门。
发布的主题中包含其他玩家的个人信息。包括实际地址、邮箱地址、电话号码及不当的照片和/或视频。
骚扰或歧视性用语。此类言辞将不允许出现。
现实生活中的威胁
失效的链接
阐述理由(最多256字)魔兽世界战网安装不了，而且战网也登不上·_百度知道
魔兽世界战网安装不了，而且战网也登不上·
jpg" target="_blank" title="点击查看大图" class="ikqb_img_alink"><img class="ikqb_img" src="/zhidao/wh%3D600%2C800/sign=049eebc4c02d7e9fb216e3c4/94cad1c8a786ccca3d70cf3bc75700.baidu://f.hiphotos<a href="http.baidu://f.com/zhidao/wh%3D450%2C600/sign=3e06b933ccfc1e17fdea8/94cad1c8a786ccca3d70cf3bc75700.hiphotos.hiphotos.jpg" esrc="/zhidao/pic/item/94cad1c8a786ccca3d70cf3bc75700://f.baidu
提问者采纳
把这个彻底删掉，然后去战网上重新下载个客户端，你这个可能是数据损坏了
提问者评价
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官网上重新下载个免安装的
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& &&轻松三步一起踏入风暴英雄国服大门！
轻松三步 一起踏入风暴英雄国服大门！天极网游戏频道 17:19
　　要成功的进入，您需要3个步骤!
　　一、获得内测资格
　　由于风暴英雄尚处在ALPHA测试阶段(也就是我们常说的内测)，所以本次测试暴雪只能提供有限的测试资格。但是我们会持续扩大测试范围，来让更多玩家可以优先到风暴英雄的独特魅力。
　　可以获得激活码的方式：
　　1、 官网申请
　　2、 参加多玩风暴英雄专区的激活码发放活动。(即将开启)
　　二、安装战网登陆器
　　暴雪所有游戏都可以通过战网登录器来运行，风暴英雄也不例外。不过鉴于玩家可能有时候会喜欢去外服或者台服转转，所以我们一般推荐玩家安装台服战网登陆器。因为国服登陆器无法切换成其他外服，而台服登陆器则可以随时切换全球区服，包括中国。
　　台服战网登陆器下载：Windows版 | MAC版 (推荐使用台服登陆器，可切换全球区服，包括中国)
　　国服战网登陆器下载：Windows版
　　三、安装游戏客户端
　　装好了战网登陆器，然后登陆你要游戏的区服，国服请选中国。如果你所登陆的账号具有国服测试资格，那么你的左侧游戏列表下方将会出现风暴英雄LOGO，并自动开始下载安装游戏。游戏下载完成后即可点击开始游戏进入风暴英雄的世界。
　　如果您的战网登陆账号并不具备内测资格，那么您将在左侧游戏列表中看不到风暴英雄的LOGO，即便的电脑中已经下载了风暴英雄客户端，也无法进入游戏。
（作者：网络责任编辑：杨青青）
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document.write("");战网客户端无法下载或更新炉石传说的解决方案
获得国服炉石传说激活码的玩家现在已经可以进入游戏第一时间体验炉石传说带来的快乐了（）。但由于这是暴雪第一款只能通过战网客户端启动运行的游戏，一旦客户端出现问题，那么炉石传说将可能受到影响导致无法下载或运行。而以下便是有几点玩家在使用战网客户端时有可能会遇到的事：
战网客户端无法正常更新：
1、如果你之前安装了美服或外服的战网客户端，又不想以该客户端执行外服与国服的暴雪游戏（），那么你可能需要先删除外服客户端，再尝试安装国服客户端并进行更新。
2、如果你没有安装过美服或外服的战网客户端，但之前有安装过其他暴雪游戏（如《魔兽世界》、《星际争霸II》等），那么请尝试开启Secondary Logon服务，操作步骤如下：
鼠标右键点击【我的电脑】选择【管理】，打开【服务和应用程序】-【服务】
或者同时按下win键+R键，输入services.msc，点击确定。
选择【Secondary Logon服务】-【属性】-【启动类型】选择【自动】，然后点击【应用】，再点击【启动】，最后点击【确定】。
同时请尝试删除已经安装的更新工具【Battle.net】文件夹，再运行StarCraft II.exe。
文件夹路径如下：
Windows XP用户 C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Battle.net
Windows Vista/7用户 C:\ProgramData\Battle.net
以上为隐藏路径，需开启【显示隐藏文件、文件夹和驱动器】，步骤如下：
Windows XP用户：打开【我的电脑】，点击顶部工具栏中的【工具】-【文件夹选项】， 选择【查看】标签，下拉找到并选择【隐藏文件及文件夹】。
Windows Vista/7用户：打开【开始菜单】，在【搜索程序和文件】中输入【文件夹选项】，选择【查看】标签，下拉找到并选择【显示隐藏的文件、文件夹和驱动器】。
报错"出现未知错误，请稍候重试"，报错代码：BLZPTS00001
或"Failed to run Blizzard Setup as administrator.Please enable Secondary Logon service From Administrative Tools in your Control Panel. "错误代码：BLZAPPBTS0000K：
1、请确保已开启Secondary Logon服务；
2、请尝试删除Battle.net文件夹
报错“必要程序运行失败（暴雪安装程序）。请稍候重试，如果仍无法运行，请重新启动计算机后再次重试”，错误代码：BLZPTS0000J。或报错“必要程序运行失败（暴雪更新精灵）。请稍候重新，如果仍然无法运行，请重新启动计算机后再次重试”，错误代码：BLZPTS0007。
请勿限制暴雪相关进程（如Agent）上传速度；&请尝试删除Battle.net文件夹和Blizzard Entertainment文件夹；&请关闭防火墙后再尝试安装；&请确保使用管理员帐户运行程序；&尝试创建一个新的管理员帐户运行程序
以上便是可能会出现的几种安装中出现的问题，如果你在安装途中仍旧出现问题，请发表评论，我们会进行后续更新。
(本文来源：网易游戏频道
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魔兽战网客户端无法安装
这是什么原因呀.com/zhidao/pic/item/7e3ecf5de1c966fbdcd100baa12b45.jpg" target="_blank" title="点击查看大图" class="ikqb_img_alink">一直就在这登录不进去，之前好好的.baidu<a href="http://g://g。重装了个系统就安装不上了
提问者采纳
1也出现了这样的情况，删除c盘的战网文件和启动S开头的服务都没用，后来第二天我把系统更新到最新,我重装了win8
提问者评价
太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
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