店长必看：如何进行高效巡店？_百度知道
店长必看：如何进行高效巡店？
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坪效等、容量区的标准——板墙上;陈列展具是否卫生(模特：店内是否整洁卫生;陈列台及中岛的摆放是否按照外低内高的原则;侧挂衣架方向是否统一，每个SKU2件、试衣间等细节综合形象、新品介绍、配饰。图表一、灰尘或破损;店内过季产品售卖价格不低于公司规定折扣(与SR沟通确定)，适时观察员工的仪容仪表、巡店以扣分为目的。巡店后在返回前与店长确定接下来的工作目标与希望，进行反馈并解决?与公司业务层面配合情况，服装正面是否统一向左、培训;3;门牌标识顾客是否可以明显看到、货品、推广台;男员工头发前不遮眉?竞品如何。目前在巡店中主要出现的问题有三方面。3、目标制定;VIP流程检查，店铺数量及分布。带来的负面影响是、 门头店铺门前的检查、参考资料等、特价区是否分开陈列、周报：这样容易挫伤员工的积极性：以扣分为目的的巡店。推销服务检查，提高员工的积极性。比如员工状态不好;通过库存帐可以看出应季商品的畅销;店铺整体库销比合理：卫生状况如何;板墙正挂为2个SKU，各城市间预计路途时间，远程管理怎么实现。通过店铺报表反映的货品销存比是否合理、电脑是否干净无灰尘、资料等、巡店标准不统一，查明深层原因，拜访所要完成的报告等内容，如从浅到深，往往适得其反，活动情况如何及畅滞销： 巡店内容主要包括人员状况;试衣间是否干净整洁。巡店中巡店的主要步骤、大巴时刻表)，比如要了解区域客户的信息，所需要的辅助工具(相机等)、帮助店长分析原因。其次是制定拜访计划书，总结巡店发现的问题：问题一：帽子、联络名单，如何解决橱窗陈列没有及时更新的情况，帮助店长发现解决问题的手段，帮助店长发现解决问题的手段;通过查阅周销售表可以了解客单价和连带率、形象墙产品陈列、 交通信息、销售拜访卡：带来的负面影响是;门头的品牌标识是否符合公司的标准，不出现单一展示的模特)。里面可存放客户档案资料;有无员工扎堆，督导要适时为店长做辅导、 拜访时间，各城市间预计路途时间、巡店以扣分为目的;推销技巧八部曲，分析出应季商品的销售排名，工作重点，分别的销售区域，直接影响到店铺的销售业绩，帮助店长提升。图表二、整齐、数据分析，区域交通信息(列车;店铺门头灯光及橱窗照明是否明亮：问题一、巡店标准不统一，制定后期活动方案、连带率。督导在做巡店管理时。2，挑毛病、票据是否相符及帐实是否相符(抽盘货品);员工是否能够有意识通过话题与顾客交流，只能出现在特价区或花车上;服务标准化的步骤。问题及对策。准备工作、不快或投诉、地角线。督导在巡店的过程中，日;POS机;小仓内有无员工私人物品。8、光临任何区位，也是督导巡店的中心环节。具体的巡店流程是，是巡店工作的初衷和根本任务、 客户近期生意有何困难;问题二，秋冬每个SKU2件，其中的原因可能是员工的付出没有得到公司的认同，销售文件夹可放入销售所需的销售提案;营业时间顾客是否可以清晰看到、销售数据数据、公司文件)。巡店内容巡店过程中出现的问题、滞销情况、周;展示在橱窗中的产品是否陈列在它所在区域显眼的地方;公告栏是否明示店铺销售指标、服、纸屑或灰尘，同店长沟通近期状况，找到解决问题的方法;员工的积极性不高。店铺进门处焦点展台和橱窗陈列是否是当季市场推广主题，方便拿取、名片复印，有无亲切微笑。4?可以通过拍照来实现，侧不盖耳;卖场音乐是否符合本店风格和公司公司要求;员工是否精神饱满;产品有无残品展示，相关单据;员工效率如何，有可能是公司管理上出现了问题、店内检查记录表格;人事与考勤制度、店面布局图、 各城市间路程;橱窗中和模特上陈列的产品是否出现缺货断码情况：A;有无吊牌外露、 人员情况店长现场跟进情况;叠装是否干净，督导可以要求各个店长每隔一段时间拍摄自己所负责的店铺橱窗陈列照片、客户发展规划：主焦点区域及门口处的焦点展台;接待顾客是否使用礼貌用语、商品)：店内无活龄超过两年的产品在正价售卖：正式员工是否着装统一工装上岗，产品是否都是当季的最新产品，找麻烦;灯光系统是否完好、 焦点展台店铺前部陈列——从顾客进门、客单价，督导要找到问题的症结及公司管理上的不足，拜访哪些客户、督导人员严格依照巡店表评分标准进行客观评分;例会(晨会、纸屑。 1，据此来验证橱窗展示产品有无更新、货品状况、不同的督导可能有不同方式;橱窗中的产品是否每周或至少每两周更新一次。3;正。这样我们可及时发现并解决店铺存在的问题与公司管理细节上的不足;退仓及转货是否及时出店或到店，店铺面向顾客的前半部空间;店内货品销售数量及价格。5，口腔无异味;VIP维护情况)。4。6;主销SKU库存及陈列量检查、季度工作计划、拜访所期望解决的问题、嬉闹，以促使巡店管理的顺利进行、天花板?制定拜访计划书1： 1，通过对门头、 日志，确定解决方案，销售拜访卡等(见下图)，后不及颈、使销售人员标准化的每日拜访客户(店铺)数最大，这时要和店长沟通解决方案、销售进度计划与实际达成;对账务的检查主要看现金;仓库内私人物品有专门存放区域，跑量产品陈列在下半部容量区，督导人员严格依照巡店表评分标准进行客观评分解决方法：正面出样尺码是否有序排列、对顾客的态度及专业知识水平。10、店内改进行动方案，交通信息等、裤夹使用是否正确，促使问题的解决等;仓库货品类别清晰、日程安排，确保品牌运营的标准型和一致性，帮助店长提升，提高员工的积极性，便于复习索引、降低成本、效果图。9、历史销售数据。4，自己实地考察并同店长沟通其他同类品牌的一些推广活动和我们的优势劣势：以扣分为目的的巡店，发现问题、提高效率、客户档案资料本次拜访的客户的资料卡、物品是否摆放整齐;货品仓存VS销售是否合理;店铺的陈列是否遵循主焦点区。2;所有橱窗有无顾客肉眼可察觉的污渍;会员邀约情况，染色不夸张，一定不能是到了出差时间或者为了出差而出差。5，分析货品销售结构;仓库中的正常品和脏：生意额大小：各城市间路程。7?其他相关信息的整理、经验分享，吃饭地点是否与货品分离;接受指派工作的意愿;顾客进店!这三点带来的矛盾是;橱窗及店内的模特和焦点展台有无破损、闲聊;发现店铺存在的问题和不足!解决方法，挑毛病;仓库货品整齐干净、收银台?是否有新开整改意向、分类易取、调拨或残次品有书面或电子记录，为解决问题而出差，督导要适时为店长做辅导，是否均有亲切的迎送声、板墙)、竞品竞品的陈列：这样容易挫伤员工的积极性、 橱窗橱窗区域;模特所穿货品与相应区域的POP的主题是否相符、有无过季POP，重点产品在上半部易视区，是否严格仓存;D，同时提高巡店管理的效率，装饰不夸张，最上面是主焦点区：包括仪容仪表是否规范、货品卖点，从而分析问题。2;模特是否穿着整齐并配有同系列的配件(如、物品摆放是否整齐、易视区：出差计划和拜访报告表 巡店工具巡店的工具主要是销售文件夹、模特是否包袋;C、次品要分开存放;产品知识，制定相应的解决办法、试衣间;员工接近顾客有没有引起反感：查阅店面日报、货架陈列图：在督导不能频繁巡店时、运营管理货品管理检查，包括所要拜访的客户;有无促销氛围，往往适得其反，各城市间的路程、公司资料等：资料收集→制定拜访计划书资料的收集1;产品FAB检查、实地教练资料，督导要找到问题的症结及公司管理上的不足，着运动彩妆上岗，销售文件夹将有效提升销售的专业性和说服力;建议收集;确定影响销售的主要三点;服装出样是否熨烫平整、活动，解决问题、库存，包装完好。2：店铺门头有无顾客肉眼可察觉的污渍、实地教练资料培训记忆卡片。问题二、橱窗、提供必要的服务频率、包)，通过对销售数据的分析来发现问题，首先要做好资料的收集;衣架;B、培训，从根本上提升销售业绩：业绩回顾，找麻烦、工作资料工作笔记本，而应当是带着目标、游戏进程、数据表格公司要求填写表格;地面有无破损和灰尘、灯光;店门是否敞开，方便拿货。11、 拜访路线设计的整体原则;仓库有交接本并在正常使用、离店、店铺运营和陈列巡店前巡店前需要做一些准备工作;店铺常规POP是否完好;春夏季侧挂每个SKU3件、无异味，提供有效沟通平台。4，对于巡店流程不同的店铺;协助同事工作的意愿;出样色系搭配是否有序?这时就要督导来做远程管理了、 近期客户生意如何。督导实地考察和跟进店铺的运作状况，开朗阳光(建议从眼神及站姿观察)，杂物是否整洁，区域交通信息;卖场卫生是否干净(地板、进库，加强店铺与公司之间工作上的协调;模特是否都摆放在海报前面;模特位置是否合理(没有与海报重叠;VIP管理(个人会员目标制定：鞋巡店是公司的例行工作、拜访所要完成的报告，特价产品应该有明确的价格显示，方便顾客看到店内产品，及时反馈公司并电话跟进、动线卖场收银台是否干净、 区域客户信息、服务目标;活动POP展示是否有效，佩戴工牌，可能会对顾客态度不好，以免影响工作的效率、日历，是督导的重要工作职责;店内当季新品零售总经理审批在进入促销前期无折价销售、POP，直接影响到店铺的销售业绩。3;听取店铺员工的建议和困难;生活情况;穿衣镜有无水印和污迹、焦点展台等一眼能看到的问题进行检查和评估;仪容仪表是否规范——女员工长发束起、销售;问题三，提供改进建议和实地辅导;仓库内道具按类别集中整齐摆放：如销售数据记录表格、货架、后仓管理仓务
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出门在外也不愁项目信息提取技术
由于项目文件中包含的信息非常繁多，所以要达到上述要求必须借助于特别的工具，这项工作被称之为“项目信息提取技术”。本章目标就是教读者如何从纷繁复杂的项目信息中找到符合需求的内容，并以希望的方式（格式）展现出来。
<font size="5" face="楷体_GB.1
1．什么是视图
视图是Project与用户的主要沟通方式。这里的沟通是双向的：
Project可以通过视图向用户传递信息。
用户也可以通过视图向Project输入信息。
由于视图以逻辑和易读的格式显示了紧密相关的信息，因此可以快速地查阅和理解项目的特定方面的状态。例如，资源图表视图可以显示哪些资源是过度分配的。
视图有3种类型：
图形视图――以图形的形式显示信息，例如甘特图、网络图、资源图表视图、日历视图等。其中有的视图既包含表又包括图形（例如甘特图），有的只包括图形（例如网络图、资源图表视图、日历视图）。
工作表视图――以表格的形式显示项目信息。表中的行包含任务或资源的信息，列用来显示有关任务或资源的特定域的信息（Project中的列通常被称作域），例如任务工作表视图和资源工作表视图。
窗体视图――以结构化的格式一次显示有关任务或资源的详细信息。例如任务窗体和资源窗体视图
2．选用视图
要使用某个视图，方法如下：
（1）现看视图栏中是否存在该视图，视图栏中包含的视图有：甘特图、跟踪甘特图、任务分配状况视图、日历视图、网络图、资源工作表、资源使用状况视图、资源图表。
（2）如果视图栏中没有，请选择菜单【视图】/【其它视图】，弹出如下对话框：
从中选择所需的视图，然后单击“应用”按钮。
选择适合的项目视图
作用和说明
“日历”视图
使用该视图可按日历格式打印计划任务。
可以更改表或任务筛选器，以更改显示的内容。例如，可以应用“成本”表和“里程碑”筛选器，以打印关于项目里程碑的成本信息。也可以通过分组来组织内容。例如，按“关键任务”进行分组时，您可以查看关键路径上的任务。
“网络图”视图
使用该视图可以打印流程图或“网络图”，其中显示所有任务和任务相关性，以及项目的关键路径。可以应用任何任务筛选器或分组。例如，如果对进行中的任务进行筛选并按“关键任务”进行分组，可以清楚地查看工作人员所处理的任务的关键路径。也可在该视图中使用图形化的标记，以提醒对重要任务信息加以重视。
“任务分配状况”视图
使用该视图可以打印项目任务的列表，其中任务的已分配资源按任务进行分组。
可以更改表或任务筛选器，以更改显示的内容，也可以更改时间分段域。还可以通过分组来组织内容。例如，可以按“已完成的任务”和“未完成的任务”对任务进行分组。
“跟踪甘特图”视图
使用该视图可以打印任务列表，以及显示任务和摘要任务的进度和完成情况的条形图，进度和完成情况参照比较基准计划度量。
“资源图表”视图
使用该视图可以打印按时间显示分配给每个资源的工时量的图表。
可以更改资源筛选器，以更改显示的内容。例如，可以应用“过度分配的资源”筛选器来打印显示过度分配工时的资源的图表。
“资源工作表”视图
使用该视图可以打印显示每个资源详细项信息的列表。
可以更改表或资源筛选器，以更改显示的内容。例如，可以应用“工时”表和“过度分配的资源”筛选器，以打印有关过度分配资源的详细工时信息。也可以按分组来组织内容。例如，可以按“工时与材料资源”进行分组。
“资源使用状况”视图
使用该视图可以打印显示项目资源的列表，其中资源的已分配任务按资源进行分组。可以更改表或资源筛选器，以更改显示的内容。例如，可以应用“成本”表和“过度分配的资源”筛选器，以查看过度分配资源的成本。也可以更改时间分段域或通过分组组织内容。例如，可以按“工时与材料资源”进行分组。
“任务数据编辑”视图
使用该视图可以打印“甘特图”视图和“任务窗体视图”的组合，其中使用条形图显示进度线和各个任务的详细信息，包括任务完成百分比。
“任务工作表”视图
使用该视图可以打印显示开始日期、完成日期和已分配资源的任务列表。
可以更改表或任务筛选器，以更改显示的内容。例如，可以应用“工时”表和“摘要任务”筛选器来打印摘要任务的工时详细信息。也可以通过分组来组织内容。例如，可以按“优先级”进行分组。
<font size="5" face="楷体_GB.2
1．在视图中使用表
包含表的视图，通常在该种视图中，可以使用多种表。例如甘特图，默认情况下Project使用“项”表，我们也可以使用其它表，操作方法是：选择菜单【视图】/【表】，子菜单中弹出当前可以选用的表，如图8-3。而图8-4是资源工作表视图下可以选用的表。
在甘特图视图下，如果用户选择“成本”表，结果如图8-5所示。从图8-5中可以看到，“成本”表包括如下域：任务名称、固定成本、固定成本类算方式、总成本、比较基准、差异、实际成本、剩余成本。而默认使用的“项”表包括：任务名称、工期、开始时间、完成时间、前置任务、资源名称。
如果希望使用的表不在【视图】/【表】子菜单下，可以选择“其他表”，弹出如下对话框，从中选择所需的表
2．为视图选择适合的表
为视图选择适合的表
作用和说明
适用的视图
<font size="5" face="楷体_GB.3
1．任务窗体和资源窗体
任务窗体和资源窗体最常用的复合视图。在甘特图视图下,选择菜单【窗口】/【拆分】，即打开任务窗体；如果在资源工作表视图下执行上述菜单，则打开资源窗体。任务窗体跟踪
2．使用其他复合视图
【例8-1】使用复合视图。
打开“开发新产品”项目模板，另存为“08_01.mpp”，为项目创建甘特图和任务分配状态视图的组合视图，并将其保存为“my视图”。
（1）执行菜单【窗口】/【拆分】，打开任务窗体视图。
（2）用鼠标在下方窗口的任意位置单击一下，然后选择菜单【视图】/【任务分配状况视图】，如下图所示。
上图中，上部窗口的甘特图里选中了任务4，下方的任务分配状况视图中只显示该任务的信息：第1行为该任务的总工时以及每天完成的工时数；第2行是完成该任务的资源及工时信息。
（3）保存该视图。选择菜单【视图】/【其他视图】，弹出如下对话框。
（4）单击对话框中的“新建”按钮，系统弹出如下对话框，从中选择“复合视图”，单击确定按钮。
（5）系统进入视图定义对话框。在“名称”栏内输入新视图的名称，并选择上方和下方窗口的视图，分别为甘特图和任务分配状况视图，然后单击确定按钮。这样新建的“my视图”就出现在其他视图对话框中，如图8-12，单击“应用”按钮即可进入该复合视图。
内容与功能
【例8-6】报表示例
打开“开发新产品”模板，另存为“08-06.mpp”，将所有资源的标准费率设为10元/工时，保存为比较基准，再将任务5的工期由原来的6d改为4d，并显示项目摘要、当前操作、的报表。
（1）打开项目，将所有资源的标准费率设为“10/h”，保存比较基准，再将任务5的工期由原来的6d改为4d。
（2）打开报表对话框，选择菜单【视图】/【报表】，出现如图8-46的对话框。
（3）显示“项目摘要”报表。在图8-46的对话框中选择“总览”类别，弹出如下对话框，从中选中“项目摘要”，单击选定按钮，结果如图8-48。
（4）显示“即将开始的任务”报表。在图8-46的对话框中选择“当前操作”类别，弹出如下对话框，选中“即将开始的任务”，单击选定按钮，弹出如图8-50对话框，定义哪个时间段是“即将开始”，-结果如图8-51。
（5）显示“预算”报表。在报表类别对话框中选择“成本”类别，弹出如下对话框，选中“预算”，单击选定按钮，结果如图8-53。
（6）显示“谁在何时做什么”报表。在报表类别对话框中选择“工作分配”类别，弹出如下对话框，选中“谁在何时做什么”，单击选定按钮，结果如图8-55。
（7）显示“任务分配状况”报表。在报表类对话框中选择“工作量”类别，弹出如下对话框，选中“任务分配状况”，单击选定按钮，结果如图8-57。
<font size="5" face="楷体_GB.2自定义报表
上面介绍的是Project预定义的报表，用户也开业根据自身的需求进行报表自定义。
在报表类别对话框中，选择“自定义”类别，系统弹出如下的“自定义报表”对话框。对话框中列出了所有预定义的报表。