有朋友知道光宇出品的《问道》游戏，怎么样给支付宝充值查充值的金额吗？谢谢啦！
我用天下通冲了10元问道 当时显示成功（好像是） 玩竟然没上去（我兑换问到元宝显示光宇币0） 详细如下_百度知道
我用天下通冲了10元问道 当时显示成功（好像是） 玩竟然没上去（我兑换问到元宝显示光宇币0） 详细如下
然后我查询了一下 显示 [游戏卡充值记录]
如果要查看游戏卡充值记录，请先选择时间，再进行查询，不支持跨月查询
BC 商品名称:
光宇一卡通(问道/幻想之翼/神界/争霸天下/创世/希望/大冒险/炫舞吧/秦始皇)10元卡 充值数量:
1 充值金额:
10.00 充值时间:
16:59:38 充值账号:
[卡基本信息] 卡号：
405 面值：
10.00 状态：
消费清零 余额：
0.00 有效期：
23:59:59 激活状态：
[资金变动记录] 日志流水号 相关单号
BC 购物 -10.00
16:59:38 请问这是怎么回事
有什么解决办法
追加分！！！！！！！1
提问者采纳
估计你是被洗号了，要不就是充错区了，洗号的话最好改个密码，采纳下谢谢
提问者评价
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你这是冲的光宇币吧
你还没去光宇社区换问道元宝 具体还要选XX区XX服
- -! 西游天下的元宝要去长安 元宝兑换那换取的
还没兑换元宝啊
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出门在外也不愁完整的网站是什么 我怎么去光宇充不行?密码不对?拜托各位大神_百度知道
完整的网站是什么 我怎么去光宇充不行?密码不对?拜托各位大神
提问者采纳
充值卡充值
1、在充值中心页面点击“游戏卡经销商查询”，可以按照您所在的省、市进行查询，寻找最近的经销商，购买《光宇一卡通》。
2、登录光宇游戏社区，在充值页面点击“充值卡充值”；
输入卡号和卡密码；
系统自动记录登录帐号为充值帐号，不需要另行填写；若给其他帐号充值，需要填写充值帐号；
点击“充值”，进入确认页面。
3、确认填写的信息，输入验证码，点击“确认充值”，系统显示光宇币充值成功。 声讯卡充值
1、在光宇游戏社区充值页面，通过“声讯充值”，点击进入“声讯号码查询”，选择您所在省份，查询购卡的声讯号码以及相关的收费标准和客服电话。
2、按照查询结果拨打本省指定的声讯号码，根据语音提示购买光宇一卡通声讯卡，准备好纸笔，记录语音播报的充值卡卡号和密码，播报完毕后请挂机；
如果您没有听清播报内容，可反复重听，此时不按通话时长额外收取信息费；
广东省有防盗打措施，在第一次使用声讯号码充值时，请仔细听取提示音提示；
安徽省会采取系统回拨的方式，购卡时请仔细听取提示音提示；
不同省份对电话每月使用次数和每月充值金额有不同的限制，请仔细查看第5条说明。
3、登陆光宇游戏社区充值页面，进入“声讯充值”页面；
输入充值卡卡号和充值卡密码；
系统自动记录登录帐号为充值帐号，不需要另行填写；若给其他帐号充值，需要填写充值帐号；
点击“确认充值”，进入确认页面。
4、确认填写的信息，输入验证码，点击“确认充值”，系统显示光宇币充值成功。
5、各省购卡肠涪惯菏甙孤轨酞憨喀限额：
广东省：每部电话最高限额：60元/日，120元/月；
黑龙江省哈尔滨市每部电话最高限额：固定电话20次/月，小灵通不限；
上海市每部电话最高限额：200元/月（10元：10次/月，20元：5次/月）
安徽省每部电话最高限额：30元/日，200元/月
新疆地区每部电话最高限额：80元/月
甘肃省每部电话最高限额：60元/日，120元/月
其他省市会陆续开通，敬请关注。
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出门在外也不愁支付金额：
游戏充值账号：
? 请填写您要充值的账号，不区分大小写！
确认游戏充值账号：
? 请再次输入您上面输入的账号！
支付银行：
中国工商银行（个人）
中国建设银行
中国农业银行（个人）
上海浦东发展银行（个人）
广东发展银行
中国光大银行
中国民生银行
中国工商银行（公司）
中国农业银行（公司）
上海浦东发展银行（公司）
您在游戏直充成功后，此次直充金额可能会需要一段时间才会出现在您的游戏账号中，请您不要担心，这是正常现象。
如有问题，请您。
游戏直充账号：
游戏区服：
光宇币数量：
支付金额：
支付银行：欢迎光临面岛爱购！&&|
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& 《希望》点卡/30元
为了方便大家岛岛现在开始提供各种点卡Q币充值等等虚拟产品服务咯~~~~不图赚钱，就是为了让大家在买我们东东的时候也可以足不出户就可以买到自己需要的虚拟产品，不用再跑去网吧买那么麻烦。
大家需要什么直接下到订单里就好，客服看到后会按照您的要求配送或联系您。或者您也可以直接跟客服联系咨询。
付款方式：接受现金或者网银转账或者去银行存款均可
交货方式：直冲的朋友在下单时,请务必留下您的游戏区游戏用户名称或者直接联系客服告知充值信息.
另：跨银行转账的朋友可以把转账成功的截图发给我们，我们可以立即给您虚拟产品。
还有，如果大家为了以后购买更简单更容易，欢迎大家直接提前在您的面岛网的用户账户里充值，这样您以后就可以直接用账户余额来购买虚拟产品了，省去了付款的麻烦哦~~~~
暂时还没有任何用户咨询
总计 0 个记录，共 1 页。
在面岛会员账户余额中的金额，您可以下次购买时直接使用。如果您需要提现，您需要进入会员中心-资金管理-点击提现 然后输入金额，在备注中写好您的银行账户。我们会在3-5个工作日将提现金额转入您的账户。（注意：代金券等活动使用的余额不可以提现）
新西兰本地售后细则
面岛爱购从日起新西兰本地购买提供 7天内无理由退换货服务。您在收到货后，7天内可以无理由退换货。超过7天的，除产品质量问题外恕不退换。直发回国的客户，不在7天内无理由退换货的服务范围。
非产品质量问题的产品，不影响二次销售的情况
（a）未使用过（含未清洗过）的贴身类物品，原包装需在。
（b）未拆封的化妆品类产品及所有带有塑封的其他产品。
（c）未拆封及未食用过的特产品、食品及其他可食用产品。
特别注意：
（a） 婴幼儿配方奶粉为不退换产品，一经售出，除爆罐及错发外不可以退换。爆罐及错发的订单，您需要在收到货后3天内与我们联系，超过3天的恕不受理。
（b） 直发回国的客人。因为路途遥远，运费金额较大，所有产品，一经售出，除破损及错发的订单均不退换。您需要在收到货3天内与我们联系，超过3天恕不受理。
产品质量问题的产品
面岛爱购产品除特殊说明外：所有产品质保为您下单日期后的30天。
在质保期内的所有产品，非人为损坏，均可免费退换。
特别说明：
情趣成人类电子电动产品，因为属于比较隐私的个人电子消费品，产品的耗损与个人使用习惯有极大的关系。
所以面岛仅对该类产品提供7天的质保，且非质量问题不予退换。
（因该类产品构造较简单，一般情况下出问题的几率很小。90%的问题都是因为不会操作，或者是电池问题而产生的。）
1. 关于减肥类产品化妆品等带有功效型的产品。除非在题目或本身出现无效退款的字样，否则：
初级会员及匿名用户使用过后面岛无法给您退换。
中级会员以上的顾客，如果出现此类情况，请先和客服沟通。客服确认是产品本身的问题后，我们会退产品的半价到您的会员账户。剩下的产品，您需要退还给我们（退还办法，见（3）退换货办法）。
如果不能确认是产品本身问题，请您不要为难客服。谢谢您的支持和理解~
2. 日本直发产品非质量问题不予退换，谢谢您的支持。因介绍理解错误及名字图片产生理解错误需要退货时，收取商品金额的40%作为Cancel Fee，需换货是收取商品金额的30%作为Exchange Fee.
3. 药房产品，根据新西兰药品管理法，一经售出非质量问题不予退换，谢谢您的支持。
4. 食品类退换时如保质期或最佳赏味期限小于一周，除产品变质等质量问题外，不支持退换。
退换货方法
（a）所有退换货，买家需到面岛取货点更换和办理。
地点：我们在CITY QUEEN STREET取货点。（您需要留个字条说明您的单号，大致情况）
（b）不方便上门或奥克兰以外的买家，需将产品回邮至我们的回邮地址：（您需要留个字条说明您的单号，大致情况。如果符合退补运费的，请将运费单据一并发出。）
地址：MDD GROUP PO.BOX 340259, Birkenhead，Northshore city 0626 /&直发回国的客人请向客服索取面岛国内收货回邮地址。
我们将会将您付出的邮费作为会员余额存入您的账户中。（退运费仅适用于产品质保或破损，其他原因不予退还运费）
（c）奥克兰地区用户我们也可以为您提供上门办理退换货服务，上门费用为$5。
（如又下单买够免费送货金额，则送货时免费上门办理）
（1）换件商品-我们会在收到退回商品后5个工作日内为您处理。
（2）退件商品-我们会在收到退回商品后7个工作日内为您处理。
（3）所有退换货产生的金额退回将会退回到您的会员余额账户中，您可以在面岛下次购物时使用。也可以在会员中心-资金管理中-点击提现，输入提现金额并备注您的银行账户，我们会在7个工作日内为您退回到您的账户。（注意：代金券充值券及其他活动赠送的余额不可以进行提现操作。）
（4）邮费报销细则：仅在商品出现质量问题时来回运费报销，其他因素如：个人喜好、拍错产品等均不报销运费。
特别声明：
1. 成人情趣产品为特殊敏感产品，除质量问题外一经售出不退不换，十分感谢。
2. 鲜花蛋糕类产品，退换收取订单金额的15%作为Cancel Fee。
直发到中国的售后细则
通知：从日起，程光快递不赔偿范围包括：玻璃包装、液体、易碎品。面岛将不再承接和赔付在此后的产生的订单对此类物品的售后理赔。望尽请周知。
赔偿细则及标准
罐装奶粉：爆罐、破洞等奶粉暴露在外面的情况，可获得破损罐实际购买金额及相关运费的赔偿。
注：罐体受到挤压变形，也就是常说的“瘪罐“的情况，不予赔偿。
袋装奶粉：爆袋、破洞等奶粉暴露在外面的情况，可获得破损袋实际购买金额及相关运费的赔偿。
注：袋子本身受到不均匀挤压出现变薄、拉长的情况，不予赔偿。
瓶装或罐装产品：
（1）塑料包装
a. 包装严重破损导致产品外漏
b. 瓶内胶囊或片剂破损数目超过30%时
c. 产品为液体时因包装破损导致液体外流时
可获得产品购买金额及相关运费赔偿。其他情况，如瓶体开裂、磨损等不予赔偿。
（2）玻璃包装
a. 瓶体压碎导致产品外漏
b. 瓶内胶囊或片剂破损数目超过30%时
c. 产品为液体时因包装破损导致液体外流时
可获得产品购买金额及相关运费赔偿。其他情况，如瓶体开裂、磨损等不予赔偿。
（3）其他产品
a. 非食用型固态产品：外包装损毁导致内部构造破坏无法使用时，可获得产品购买金额及相关运费赔偿。其他情况，如外包装受损等情况不予赔偿。
b. 蜂蜜类产品：包装破洞或彻底断裂导致蜂蜜大面积流出，可获得产品购买金额及相关运费赔偿。除此以外的，如受到挤压漏液 开胶 等情况不予赔偿。
c. 瓶装酒类产品：瓶体破碎，可获得产品购买金额及相关运费赔偿，赔偿上限每瓶为$40纽币 约合人民币￥220元。
1. 收到产品后，需当和快递员验货，&
（1）一定要和国内送快递的开箱验货。
（2）如有破损一定要在快递单上写出什么损坏了并由快递员签名。
（3）给破损的产品和快递员写明破损情况的快递单一并拍照，然后在24小时内和我们取得联系。超过24小时未联系的，我们将不再受理，如遇客服不在的情况，留言亦可。
2. 注意照相时要连带其他产品，并且有国内快递及新西兰国际物流公司的面单一并照在一起，照片名为面岛订单号。
3. 面岛有权因照片不合规定要求重新拍照。
4. 确认后3个工作日内会将要退的金额退至用户的会员余额中，如果需提现请到会员中心-资金管理中，点击提现并在备注中输入银行账户。大约5个工作日内会退回到银行中。
5. 红酒类产品需要特别注意，收货时请检查下如果发现有破损。您可以选择：
（1）拒收，并在拒收2天内联系我们。
（2）写下情况并让快递员签字后拍下照片与我们联系。
（3）如果是EMS邮局为您配送的，您需要到就近的邮局开具一张定损单。
注：面岛对本细则拥有最终解释权，拥有单方面修改此细则的权利。
岛岛声明：
在此我们所保证做到的是，尽可能把产品的照片和介绍做的详尽，请大家根据自己的需要和情况来选择适合自己的产品。
由于产品批次不同，产品照片和介绍有时会和实物有所不同，这样的情况发生概率较低。
面岛在这里再次向大家承诺，我们网站的所有产品都是经过精挑细选，严格把关：
我们不敢说自己是最好，只能说尽力做到很好，而且永远都是更好；
我们不敢说自己是最便宜，只能说您逛上几家以后应该会回来，我们永远都是很便宜；
我们不敢说自己是最大最全，只能说来过的客人80%都会说这里什么都有，好方便
我们不敢说把所有的客人都当上帝般对待，但是我们敢说我们对所有的客人都像自己的朋友般热情
我们绝不敢说我们没有问题和不会犯错，但是我们绝对敢说在遇到问题后，会用最大耐心和诚信来帮您解决！
--------面岛客服部
Q：如何购买网站商品？
A：您直接加入购物车拍下就好。注意要登陆会员后再加购物车喔。
Q：商品在加入购物车后，是不是该商品已经被我预定了呢？
A：所有商品只有在支付成功后才在真正意义上被您预订了，一般下单超过3天还未收到您的款项，我们客服会短信您，超过6天，您的订单会自动取消。所以岛岛在这里提醒各位亲们，如果您想订购某款商品，请把该商品加入购物车后立即结算噢。
Q：为什么添加不了购物车？
A：这是由于浏览器缓存问题，麻烦亲亲关闭整个浏览器，然后重新打开，就一切正常了：）如果还是不可以，您可以清理下浏览器的Cookies（点浏览器右上角的设置或工具—Internet 选项-在删除临时文件、历史记录、cookie……下点击删除-确定），关闭并重新打开浏览器。
Q：请问某商品有货没？
A：麻烦请亲点击打开想咨询的商品，在详细介绍的商品图片右边有库存显示 。如果显示是缺货那就是卖完没货了。暂时无法购买喔。
Q：请问缺货的产品什么时候会到货？
A：有些热销产品经常脱销显示为sold out，我们会定期补货，如果您特别想要某种产品，可以点击商品详情，里面有蓝色的四个字“到货通知”，点击即可，商品补货到再次上架时候，系统会自动发邮件到您的邮箱。
Q：我想要的产品限时特价已经结束了，还会再次推出特价吗？什么时候会推出呢？
A: 面岛会不定期在首页更新特价商品，亲们随时关注面岛微博以及首页动态即可.
Q：我可以取消订单吗？我要怎样才能取消订单呢？
您可以登陆&用户中心 -& 我的订单&中查看订单处理状态。
如果显示&未确认&，您可以随时取消您的订单。
如果显示&已确认&，请尽快联系我们的客服。
如果显示&已发货&，很抱歉，这个时候我们已无法拦截包裹，所以订单是没办法取消的。请您谅解。
Q：代金券和充值券该如何使用呢？
A：代金券和充值券的使用方式请查阅后面的链接：http://www.mdd.co.nz/article.php?id=60（位置在首页最下方付款方式）
Q：下好订单后我需要如何付款？
1. 选择电子转账给我们的话，付款的方式您可以查看后面的链接：http://www.mdd.co.nz/article.php?id=9（位置在页眉的 Payment）
2. 悉尼地区选择货到付款的话，您可以取货或者是等司机给您送货的时候付款给帅锅司机。
Q：为什么没有收到我的汇款？
A: 只有ASB银行网上转账是瞬间直接到账。其他任何非同行银行的转账，凡遇工作日都是隔天到账。并且任何节假日期间都不会到账。如果是周五周六周日转账，周末都不会到账。需等到下周一或周二过凌晨12点之后才能陆续到账。只要是银行放假，都不会到账。请亲们不要着急，耐心等待。款到就会发货啦。谢谢亲们的理解。
Q:我已经付款成功，什么时候可以发货？
A:不同的产品会有不同的发货时间。面岛爱购现货产品订单配发时间，以您订单中的最长产品配货完成等待时间为准（另：面岛爱购预售零食和日本代购订单，产品配发时间会在标题中写明）
一般情况下，新西兰本地购买。配发时间为Level 1的产品，4点前下单，当天都可以配齐发货。您订单中如果有配发时间为Level 2 的产品，中午12点前下单并到账的当天会发出，中午12点后的将会隔天下午发出。非工作日，时间将会顺延。
直发回国区的产品，中午12点前下单并到账的一般隔天天会发出，中午12点后的将会在2个工作日内发出。非工作日，时间将会顺延。
日本直发区单件包邮产品
会从日本仓库直接发出，日本本地采购3-5个工作日，发到新西兰12个工作日左右，若含有电池产品则是21个工作日。
快递邮寄帮助
Q: 我一定要在网上确认收货吗？如何在网上确认收货？
A: 为了更方便的跟踪我们的订单记录，岛岛希望您在收到包裹时，请举手之劳登陆网站确认一下您已收到包裹。也更方便我们日后统计我们的物流信息。同时您只有确认了包裹，您的积分以及购买额度才会累计，会员等级才会升级，这样就能享受到会有折扣了。
Q：我要邮寄的话邮费怎么算？
A：岛岛在新西兰Auckland地区实行满$30免费快递邮寄，满$50免费送货上门。Auckland以外地区，满$50免费快递邮寄。具体的详情您可以查看后面的链接：http://www.mdd.co.nz/article.php?id=8（位置在页眉的Delivery）
Q：发货后到货的时间是多久？
A：Auckland地区一般发货后隔天会到货，其他地区一般是会在1-3个工作日到货。（节假日邮局不上班，所以遇上周末或公共假期，到货时间会向后顺延。）
Q：发回中国的订单多久可以收到？
1. 一般产品会在2-4周这个范围内可以收到，由于受中国海关及政策的影响，有的时候会有延迟。
2. 水果类产品会在发货后一周内可以收到。
3. 标注国内现货的产品，一般会在发货后的7-10天内收到。
Q：发回中国的订单里面会有面岛的收据和信息么？
A：不会的，面岛所有发回中国的订单全部不会出现任何面岛的信息。
Q：我怎么查看我的快递单号？
A：发货后，您可以进入会员中心-我的订单，然后点击查看订单，复制上面的发货单号，到相应的网站上查询。
新西兰本地购买时，
快递单号为FA/BA开头的为Fastway，查单网址为：www.fastway.co.nz
快递单号为XZ开头的为PBT，查单网址为：
产品发往中国时，
快递单号为 /DA 开头的为程光快递，查单网址为：www.flyway.co.nz
快递单号为 2013 or 2014等年份/CL 开头的为秦远物流，查单网址为：www.chinz56.co.nz
快递单号为 FTD/CN 开头的为富腾达快递，查单网址为：www.ftdlogistics.co.nz
快递单号为 ZY 开头的为易达通快递，查单网址为：www.qexpress.co.nz
标注国内现货产品时，
快递单号为
开头的为韵达快递，查单网址为：
快递单号为 56 开头的为EMS e邮宝。
Q：我怎么还没收到发货通知和快递单号？
A: 岛岛的发货时间是每天下午，但在当天晚上结束工作前才统一在后台更新订单状态。
Q: 我的快递包裹还没有收到怎么办啊？
A: 如没有特殊情况，岛岛一般都是会按时发货的，发货后您一般都会收到由系统自动发出的，带有追踪包裹单号的邮件。想知道到底发生什么事造成没有收到货，亲可以自己上网追踪一下，如果还有任何疑问 可以拨打快递公司的电话或写Email给他们，报上您的快递单号咨询。如果您在联系快递时出现问题，欢迎您随时和我们联系。
送货上门帮助
Q：我在奥克兰我怎么知道送货上门的时间？
A：岛岛家送货壮丁一般每晚六点出发，根据当天需配送的地区和数量以及客人要求等因素安排路线。送货壮丁每送一个货之前，都会提前跟您打电话通知联系，送到亲家门口后会电话或短信您出来取货。
请不要向客服催单或者追问大概几点到，因为客服不是送货员，并不知道具体几点几分能送到。由于每天晚上需要配送货物都很多，如果没有完全准时按照亲们的要求恳请大家多体谅和理解一下送货壮丁的辛苦，一定尽力尽快让您满意！一个人，一辆车，N单货，他不是叮当猫，他没有任意门。。。
Q：请让送货的到了短信我，不要敲门可以么？
A: 请亲们放心，岛岛家送货壮丁从来不敲门，一般都是停在您家路边之后短信或者电话您出来取货。
Q: 送货的有零钱么？
A: 请亲放心，送货壮丁有大大的一个零钱包，一般都能找的开哟~。
Q：送货时可以刷卡么？
A：岛岛送货时配有移动刷卡机，您可以收货刷卡方便无比。
Q: 请问包裹都是密封包装么？
A: 请亲亲尽管放心，岛岛家所有商品都是精心包装。一直都是，永远都是统一密封包装。外表看上去就是普通的包裹~别人绝对看不到您买了什么的。绝对隐私！
自己取货帮助
Q：我什么时候可以自取我的商品？
A：您可以在会员中心-我的订单中看到订单状态，如果您想在City店里自取，您在看到订单状态为“配货完成”后当天晚上6点半以后就可以去取了。如果您想在北岸Office自取，您需要在订单附言里备注。
1. Queen St 自取地址：155 Queen Street，Auckland CBD.
2. Office自取地址：8/27 Mokoia Road, Birkenhead, Auckland.
直发回国帮助
Q：直发区的运费怎么计算的？
A：直发区的产品，如奶粉、水果等售价都是包含运费的（在商品名称标题上也会有写明。）其他如保健品、护肤化妆品等，是$8/kg。系统在下单时会自动计算商品，并加收包装重量，一般情况下包装重量为商品重量的20%-25%。
Q：我是长期代购或想批发我应该找谁？
A：您可以加岛岛的大客户客服QQ：
Q：水果生鲜（樱桃、猕猴桃、奇异果、青口、鲍鱼、生蚝等）这些产品是怎么发？售后有保障么？
A：生鲜类的产品，均是属于预售品。由果园或者捕捞场直接发往国内，不是先发给岛岛仓库再进行中转的。如果遇到坏或者烂掉的情况，您需要拍照留证，然后找岛岛客服联系为您售后。（注：因生鲜类产品的特殊性，有时在型号、尺寸、色泽、发货日期上无法做到十分标准，所以诸如上述几点，并不在岛岛的售后范围内）
Q：直发回国产品的保质期是什么时候？
奶粉类的产品都会在名字后面标明大约的生产日期（如BB:14.10，表明保质期到14年10月），但因为产品批次较多，所以有时会稍有出入，但这个情况很少。
保健品、护肤品类因种类太多暂时无法标注产品保质期，一般情况下，到期时间都有1-2年的时间，请大家放心。
Q：Karicare奶粉的一些常见问题。
A：请参看 http://www.mdd.co.nz/article.php?id=49&
Q：我怎么知道我的快递单号？
A：发货后，您可以进入会员中心-我的订单（直发回国），然后点击查看订单。复制上面的发货单号，到相应的网站上查询。
Q：我的快递单号属于哪个快递公司？
快递单号为 /DA 开头的为程光快递，查单网址为：www.flyway.co.nz
快递单号为 2013 or 2014等年份/CL 开头的为秦远物流，查单网址为：www.chinz56.co.nz
快递单号为 FTD/CN 开头的为富腾达快递，查单网址为：www.ftdlogistics.co.nz
快递单号为 ZY 开头的为易达通快递，查单网址为：www.qexpress.co.nz
标注国内现货产品时，
快递单号为
开头的为韵达快递，查单网址为：
快递单号为 56 开头的为EMS e邮宝。
Q：我的发回国快递单号怎么一直查不到？
A：一般情况下，快递公司都会在货品上飞机以后开始录入单号。录单号的时间和订的航班舱位的时间有关，所以单号的查询有的时候会有延期。如果您在7个工作日后依旧查不到您的单号，请您尽快和岛岛客服联系。
Q：我的包裹在海关什么时候可以出关？
A：一般情况下，海关的出关时间为10-17个工作日。由于中国大陆政策影响，这个时间有时不很稳定。包括岛岛及任何快递公司都无法对进入海关的包裹进行时间上的控制和准确的判断，只能根据经验大概给出日期。一般情况下，出关后2-4个工作日内就可以收到货。
Q：我的包裹为什么在快递公司没有更新出关的信息，就已经收到货？
A：这个属于正常情况，有时因为货物积压太多，货物出关后就加急转运发货。录单人手有限，有时还没来得及上传您的单号信息，您就有可能收到包裹了。
Q：为什么我的包裹出关的地点有时会不一样？
A：一般正常情况下，物流公司会根据包裹和政策的情况选择不同的城市清关，当下比较主流的几个清关地区有：重庆、天津、上海、湖南、广东、广西、福建等地区，有的时候会有一些其他的地区。
Q：我的包裹进入海关好久了，怎么办？
A：如果进入海关时间超过了60个工作日，有可能是已经被海关退港（具体退港原因，暂时不详）。您可以根据 http://www.mdd.co.nz/article.php?id=28 《关于直邮奶粉逾期不到的处理细则》的说明，联系客服进行退单。
售后服务帮助
Q：请问我的订单有问题我需要进行售后怎么办？
A：请您认真查阅后面链接里的说明：http://www.mdd.co.nz/article.php?id=11(位置在页面最下面的售后服务） 如果还是无法解决您的问题，您可以点网站首页的联系客服。
其他问题帮助
Q：忘记会员名字和密码怎么办？
A: 亲可以选择找回密码，如果您不记得用户名或者找回时出现问题，您可以联系客服。联系客服时，您需要提供您注册时用的邮箱/您的收件人姓名/您的手机号码/最后一次下单的时间/曾经用过的收货地址中5项中的任意2项。
Q: 注册会员时候为什么总提示两次密码不一样？
A: 亲们如果在注册的时候遇到提示说两次密码不对的话，不用在意，直接无视。填好其他选项之后，点击注册就可以啦。如果亲的浏览器提示说两次密码不一致是因为浏览器需要升级的原因，您记得升级您的浏览器喔
Q：请问有什么会员制度？
A：详情请查阅：http://www.mdd.co.nz/article.php?id=15（位置在页面下方的会员制度中）
Q：请问联系方式？
A：请点击页眉上的 Contact Us.
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