价格战就是低层次竞争吗？
编者按有关电信资费问题，中国的老百姓一向很有意见。对于中国电话计费不按秒计费，而且“不足三分钟以三分钟计”，有一个经典的笑话：某人到邮电部下属的一家餐馆吃饭，点了一盘牛肉。饭后结账，居然要1000多元。顾客惊问其故，答曰：“你吃了一盘牛肉，我们以一头牛为单位计价。不足一头牛，按一头牛的价格收费。”
中国的老百姓希望中国电信企业打价格战，并不是希望这些企业因为互相竞价而导致无法发展，大家只想让他们的收费合理一些，让我们能够分享到中国经济发展所带来的利益。
今年12月11日，中国将正式成为世贸组织的成员。按照有关协议，中国将逐渐放开电信市场。面对着即将到来的竞争对手，我们是否已经做好了准备？我们是否已经意识到危机并采取了措施？半个月前，福建6家电信企业签订了一个行业公约，要求各有关电信企业要严守公约，不调整价格。这个公约似乎传递给人们这样一个信息：不管消费者呼声有多高，不管价格如何不合理，大家也应共同维护现状！在一个国际竞争时代来临时，我们该怎么来看合理的价格战呢？
　 价格是市场的敲门砖
　 □本报记者吴家阳
在中国已经加入世界贸易组织的今天，在国外的电信企业对中国市场虎视眈眈的时候，我们认真想一想就会发现，事实上，合理的价格战才能带来中国电信企业的繁荣，才能应对入世后的世界竞争。
中国的电信企业是一个高投资高回报的企业，这是任何人也不会反对的。事实上，如果不是它具有丰厚的利润，也不会有那么多的企业企图进入这个市场，想分一杯羹。从当年只有中国邮电一家，发展到今天的多家企业，除了政府鼓励竞争之外，不可否认，这个行业具有广阔的发展前景和丰厚的利润空间。
中国电信属于服务行业，它需要有足够多的消费者，只有这样才能保证自己的利润。在国内消费者的收入水平普遍不高的情况下，通过价格调整来吸引消费者就成为市场营销的最佳手段了。以打电话为例，过去因为话费高，大家可能只说一分钟，可现在话费降低了，大家的心理压力减小了，大家就可能花上半天时间聊天。事实上，话费虽然降低，但总费用却增加了。
在大家价格都一致时，优质的服务当然是吸引人的因素。但是，价格太高，再怎么优质的服务也只能吸引一部分的消费者，还有许多消费者因为资费太高而消费不起。这些观望者一直在盼望着价格的下调，一旦国外的电信企业进来了，他们就可能成为国外企业的用户，那个时候，中国的电信企业拿什么与别人竞争呢？
中国网络通信公司最近开始在泉州布线。这个新兴的企业除了在技术和服务方面有过人之处外，还因为它的资费较便宜，所以深受泉州用户的喜欢。据中国网通泉州分公司总经理杨文联介绍说，网通在泉州已经拥有自己的阵地了。市区的天都广场、毅达新村、圣湖小区已经完成了工程的布线工作，成为网通的用户群。同时，网通还覆盖了涂门街、津淮街、华达小区等片区，已经覆盖将近5000个用户。
对泉州的用户来说，网通是一个新进入的企业，为何有的用户会选择中国网通呢？除了因为网通是使用以太网之外，还因为网通的入网费和月租费都较中国电信的便宜。事实上，要是中国电信当初就把资费标准调低，那么中国网通也许就打不开这个市场了。
对整个中国的电信企业来说，情况也是一样的。如果我们现在不能尽可能多地占有消费者，那么一旦国外的电信企业进入了，这些消费者就会成为他们的客户，那时候，对中国的电信企业来说，竞争将更加激烈，更加残酷。
在中国加入世贸组织之前，国内的企业可以通过同业公会来对企业行为加以限制，但是今天，国外的竞争者就要来了，你能对国外的竞争者加以限制吗？如果不能最大限度地占有国内的消费者，那么以后的利润就会流入到国外投资者的口袋中。
中国的电信企业能够打价格战，这其实是一件好事，企业不可能亏本经营，所以企业一定要想尽办法节约成本。要节约成本，企业就一定要想方设法用最先进的手段来进行经营，只有这样才能在价格战中立于不败之地。因此，价格战必然促进中国电信企业在经营方面学习国外先进企业的经验，努力使自己获取更大的利润。
从中国目前的经济发展情况来看，中国人对电信服务的需求还是有相当大发展空间的，如果国内的电信企业不能抓住有利时机，率先占领这个市场，那么，这个市场终究会落入国外经营者的手中，那个时候，我们再讲“价格战是低层次的竞争”就没有任何意义了。
　 价格应由市场来说话
　 □本报记者庄黎虹
由于移动通信业务的潜在盈利性比其他电信业务更大，因此，外资企业还未真正到来，就已有不少人士预见其竞争之激烈程度，甚至有媒体称“移动将与狼共舞”。
竞争的方式多种多样，不少运营商都对价格竞争嗤之以鼻，但是谁都不能否认，价格战是最有效的，只有为消费者省点钱，才能真正赢得消费者的“芳心”。运营商花样越来越多的“话费套餐”，包月多少钱，打多少分钟送多少分钟，说白了就是靠价格优惠来吸引消费者。
记者从泉州移动通信分公司有关部门了解到，随着经营规模的发展壮大，移动经营成本不断下降，公司给予消费者回报是情理之中的事。经济发展地区的人们，就应享受到经济发展所带来的一些“优惠”。据悉，中国人的电信资费支出较美国高出6倍，然而，谁能说美国人的生活来得比我们差？
同样，技术的发展也该让消费者尝到甜头。目前，移动分区、分时、分群计费已成为可能。分时的“夜话卡”每分钟话费低至1毛钱，令不少人怦然心动，分区收费的“家家乐”套餐，哪个消费者说它不好？
早就有句行话：亏本的生意没人做。运营成本决定承受能力，各运营商根据自己的承受能力和市场需求情况进行定价。运营商能够不断地推出“优惠套餐”，自有他的理由。
泉州移动现在交换机容量170万户，用户120万户，其利用率约75％，还有相当的资源闲置着，闲着就等同于浪费。降低话费吸引消费者，不失为充分利用资源的捷径。同时，我市移动电话普及率不足17％，还有相当大的市场。在日后三四年里，外资企业进入中国移动之前，能否抢先占有这一市场对运营商具有不言而喻的意义。现在抬着高高的姿态，保持“贵族的沉默”，将消费者拒于门外，几年后，多了外资企业竞争对手，“亡羊补牢”就未必来得及了。国产手机在这方面就有惨痛的教训。当年摩托罗拉、诺基亚等国外品牌手机价格上万元，若是国产手机在洋手机吹高价风的时候能走平民化路子，想必如今就不会是洋手机的天下了。等到现在跟着洋手机降价，价格相差无几，还有多少人会去买国产手机？另外，洋手机从上万元降到上千元乃至几百元，也不见得经过价格战后，它就停滞不前了，洋手机的款式功能仍然不断创新，难道你能说这种价格战就是低层次的竞争吗？
不久前，我省电信、移动、联通、网通、吉通、铁通六家电信巨头企业坐在一起签订的《福建省规范电信业务市场公约》，要求各运营商依法经营，严格企业自律行为，规范电信市场。最后能否人人做到“自律”，现在还无从知晓，但是，此前彩电业类似的“行业公约”最后形同虚设，仿佛能让消费者从中预见一点结果，同时也说明这样的道理：价格不是某些行业一纸规章就能约束的，价格应由市场来说话。
　 降价，为电信赢得客户
　 □本报记者徐建竹
“喂，喂，操！”这是泉灵通刚面市时人们对其的写照。那时，泉灵通网络还未发展到今天这个程度，信号不好是其最主要的弱点。有网友写诗咏之：手持泉灵通，傲立风雨中。站着打不通，蹲下才能通。
　 尽管泉灵通有这样的不便，但仍有许多市民选择了泉灵通。为什么？因为用泉灵通省钱！
电信资费一直是消费者最关心的话题。长期以来，广大手机用户一直企盼着手机能够实行单向收费。但人们盼了又盼，却迟迟未有结果。泉灵通的推出符合了消费者的企盼。有关人士认为，泉灵通虽然拥有健康环保和网上带宽定位系统等其他方面的优势，但它最吸引人的是采取真正单向收费的资费标准。一年多时间里，泉灵通凭借其低廉的资费标准和不断健全的网络赢得30多万用户。
固定电话的发展也可以说明这样的问题。过去固定电话的月租费高达50元，后来又降至25元，如今仅为15元。最早初装费数千元，现在免初装费了。取消电话初装费后，许多人家里一下子多装了好几部电话。除非日后电信的服务出现重大的问题，否则这些用户一般是不会另投他人之怀。正是不断调整的价格，给中国电信带来了源源不断的客户。
在目前电信资费标准相对较高的情况下，入世以后电信资费能否有大幅度的下降成了老百姓最关心的问题。从国际电信发展经验来看，电信市场自由化进程将导致电信资费迅速下调。如日本NTT在重组后宣布，将在未来几年内大幅度调低国际话费。法国电信在1997年3月将国内电话资费降低17．5％，国际话费降低20％，并于同年10月将国内话费再次下调21％，国际话费推出按秒计费的方法等。因此我们可以预计，在未来不长的时间里，中国电信市场总体资费水平将还会有一个较大幅度的下降。
当然，也并不是说入世后国外企业一定会与我们的电信企业打价格战。泉州电信公司办公室有关负责人在接受记者采访时说，入世以后，法律法规制度将更加完善。外国公司进入中国市场，整个市场秩序会更加规范。不管是中国现有的电信企业，还是外国公司，都必须遵守有关的资费标准，在法制日趋完善的将来，不可能随便打价格战。如果个别电信企业违反有关的法律法规，随便调低资费标准，扰乱通讯市场，而有关主管部门对此又置之不管，其他的电信企业将可能根据行政诉讼法等有关法律法规起诉政府主管部门监管不力。
　 价格战让行业重新洗牌
　 □本报记者温文清
曾几何时，彩电、冰箱、空调、微波炉等制造业的价格战烽火连三月，中国的民族产业硝烟弥漫。在许多人痛骂价格战之余，价格战真的一无可取之处吗？
不久前，国家计委放开了国内汽车市场价格，此举目的在于一方面把汽车价格的决定权交给市场，以圆中国人的汽车梦，另一方面要通过价格战，使国内的汽车制造业进行产业重组和结构调整，以应对入世后日益严峻的国际市场。
我国可能是世界上汽车工业最分散的国家，据不完全统计，我国现有汽车整车生产企业120多家，超过美、日、欧洲汽车企业数量的总和，可是中国年产万辆以上的汽车企业只有12家，汽车总产量仅160万辆，不到美国通用汽车公司的1／10，而且在设备和技术引进上，与当初的彩电、空调有相类似的重复建设现象。在这种情况下，只有通过价格竞争，几十年依然“长不大”的中国汽车工业才能在技术、工业、规模、质量和车型等方面实现新的跨越。
据报道，上海汽车集团自前年与美国通用组建上海通用公司后，今年初已将安徽奇瑞收归麾下并与广西五菱联姻，目前，上汽正与生产英格尔、优尼特轿车的南京跃进紧锣密鼓地展开重组计划，该公司还向处境维艰的贵州“云雀”暗送秋波。价格战将使中国汽车业的这种“合纵连横”的重组进程得以加速，我们完全有理由相信，新一轮的价格战将为打造我国民族汽车工业起到推波助澜的作用。
其实在泉州的零售业界，价格也一直是敏感的话题。百汇总经理陈开通认为，“真实的、合理的价格战是流通业健康发展所必需的”。如果没有一定程度上的价格战，商品价格操纵在少数人手里，就会损害消费者的利益，对流通业自身的发展也是不利的。
有消息称，沃尔玛、麦德龙等世界大型卖场已多次来泉考察，并有意抢滩泉州。在这种情况下，使用价格战也是一种应对之策。奇龙物流董事长黄国进这样认为，合理的价格竞争会使该行业的平均利润下降到合理的水平，外资竞争者想要切入时，就要掂量一下是否有利可图。如果没有太大的利润，国外的公司是不会花巨资前来投资的，这样我们的民族产业就能够得以生存、发展。事实上，我们的许多民族产业正是通过价格战在国内市场站稳脚跟的。
当然，我们在这里探讨价格战，并不是说价格战百利而无一害，只是将价格战从一个更广义的角度进行分析。新华社消息，由于今年年初以来美联储连续8次下调联邦基金利率和再贴现利率，中国人民银行已决定从日开始，再次下调境内中资商业银行的外币存款利率，利率作为货币的价格同样存在价格战，你能说它是低层次竞争吗？
　 电信业直面WTO冲击波
1．电信业开放，首当其冲是电信增值业务。国务院1999年发布的《中华人民共和国电信条例》①改变了禁止非国有经济投资经营电信服务业的规定，率先打开了外资和国内新兴企业进入电信市场的方便之门。条例中规定，除经营基础电信业务的电信企业仍然严格要求国有股权不得少于51％以外，对国内非国有经济，包括私营经济投资经营电信业务没有作其他限制性规定。这就意味着各类投资机构包括私有资本，都可以进入增值电信业务市场。这是国内电信业对电信增值业务进一步放开的起点。
2．根据有关规定，移动通信将在加入WTO一年内初步放开网络服务，5年内完成开放目标。同时4年内允许外资在基础电信中持股比例由开放初期的25％逐步提高到49％。因此，国外电信公司很有可能与国内运营商合资，或者在5年后自己经营移动业务。（黎虹辑）
　 彩电价格战带来的启示
　 □本报记者万贤德
现代经济学告诉人们，价格战是市场竞争进入一定阶段后，企业采用的一种最通常的竞争手段。企业因规模、效益、技术进步等原因，产品成本和其他费用也自然会逐步摊薄、降低，从而使降价成为可能。通过价格战重新瓜分市场，优势企业才能不断进步，整个行业也才能不断向前发展，市场不断走向成熟。
彩电行业是目前市场经济中走在最前面的行业，它对市场的敏感度远远超过其他产业。在彩电业还在获取很高利润时，许多小企业不断跟进，混杂彩电市场，竞争也越来越激烈。在这种情况下，一些彩电巨头便开始采取价格战的策略，将一些小企业挤出市场。事实证明，这个策略取得了明显效果。随着价格战的全面打响，中国彩电业科技含量明显提高。
更可喜的是，由中国彩电企业发起的价格战，已经对在中国市场上占绝对优势地位的外国品牌形成了冲击，洋品牌彩电在价格战的压力下全面跳水。在今年的价格战中，继东芝彩电宣布降价后，索尼、松下、飞利浦、LG和日立等洋品牌价格也全面滑跌，其中，最大价格下跌达2980多元。有关人士分析认为，价格上的大跳水，无疑再度显露出中国市场上的洋品牌与国产彩电相比依然具有很大的价格回旋余地和利润空间。要想在国产彩电早已降声一片的家电市场赢得一方天地，洋品牌的出路看来惟有让利才能应对。在中国加入WTO前，中国彩电业就给了洋品牌一个“下马威”。
价格战还带来了优势企业技术上质的飞跃。今年5月以来，长虹精显背投彩电全线上市。长虹CEO倪润峰直言，长虹精显背投在逐行扫描技术方面已远远超过国内同行及部分国外品牌，与东芝、索尼处于同一层次，在精密显像技术方面更处于世界领先地位。长虹精显背投真正的市场竞争只针对两个对手，即在背投市场上经营多年的东芝、索尼。业内人士认为，随着技术、服务、渠道、价格等都具有优势的长虹精显背投全面上市，进口品牌占据绝对优势的市场格局将为之改变。
从发展的角度来看，利润高的行业发展到最后都不可避免地要进行价格战。在彩电价格战之初，有许多彩电企业成立了“保价同盟”，他们的构想是要牵引彩电巨头远离价格战的绳套。但随着长虹不加入联盟，继而大幅降价，随后“保价同盟”内几大品牌跟进，洋彩电也半遮半掩的卷入，彩电市场拉开了一场价格大战的序幕。“保价同盟”实际上不堪一击。在造就“中国的索尼”、“中国的飞利浦”的道路上，价格战或许正是彩电巨头们不得不上的一课。
在历经数轮价格战之后，国内彩电企业涌现出了如长虹、康佳、TCL、海尔、创维、厦华等一批从市场竞争中拼杀出来的优势企业，彩电业已经成为中国加入WTO后最具竞争力的行业之一。在融入全球范围的竞争中，彩电业为其他行业树立起榜样。
或许还有部分人对彩电的价格战持有怀疑态度，但不可否认，今天的彩电业之所以不仅能保住国内市场，积极进行技术革新，而且能不断拓展国际市场，价格战起了至关重要的作用。
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&&&&&&&&&&&&&&遇上无良买家，是退款以息事宁人，还是坚决维护自己权益？
&&&&& 淘宝开店，经常会遇到这样一些买家，收到货后总是找出各种理由以给差评威胁卖家要求卖家全额或者部分退款。遇到这种情况，亲们一般都会怎么做呢？是满足对方要求以息事宁人还是坚决维护自己正当权益？或许对于那些信誉度高的卖家来说肯定会选择后者，因为他们根基稳固，即使维权失败一两个差评也威胁不到什么。但是那些谨小慎微，把评价当成圣旨，将买家奉为上帝的小卖家和新手卖家呢？大概会觉得为了把这个差评变为好评即使自己亏点钱也值得吧！&&& 我在淘宝开店的时间并不长，算是个新手吧。本来一直庆幸自己遇到的都是很好沟通的好买家，正憧憬着将来生意蒸蒸日上财源滚滚而来呢，终于遭遇了开店以来的第一位无良买家。&& 我的小店主要是卖服装的，但是现在卖服装的卖家特别多，生意也一直不怎么好。于是老公就跟我说，你干脆把咱家那个闲置的PSP以及几张UMD碟放上去卖了吧。可能有人要问了，我家怎么有那么多的PSP，难不成是二手商人？其实是因为我老公痴迷PSP，基本上从1000到GO家里都有，为这事我还经常跟他吵，觉得他对PSP比对我好，于是强烈要求他把那些游戏机给卖了。&& UMD 是很多年前买的，那时候的PSP还几乎没有破解的。当时买的6张碟就是一部机子的钱，但是现在来卖闲置，却连当初的零头都不到了。因为现在的PSP都破解了，除非一些痴迷正版的发烧友，有谁会花即使块买张碟回去玩呢。&&& 所以我把价格定得很低，低得成了淘宝最低价，本来是为了便宜转给那些喜欢玩正版的游戏发烧友的，想不到被二手贩子给盯上了。我还是后来去那位买家的店铺浏览了一下才知道这件事的，要早知道我就不卖了。原来他的店里卖的全是PSP的游戏碟，而且价格比我的高出好几倍。看到这里，我的心里有点凉，继而是悔恨，当初为什么就不多了解一下买家的信息呢？&&& 不幸卖给了贩子，只能怪我认人不清，没有挑好买家。更想不到的是，对方二话不说，上来直接就是差评。理由是我多收了他运费！&&&10梦呓般的歌词：你好梦呓般的歌词：买了你一件PSP的原版梦呓般的歌词：请问运费是多少钱呢垂阳紫陌87：我知道，已经发货了垂阳紫陌87：路费10块梦呓般的歌词：好的梦呓般的歌词：合作愉快这是当时买东西时候的聊天记录，似乎还人模人样的。我告诉他路费是10元，他说好的。第二天收到了货，没有任何联系。然后一直不确认收货，我想反正也没多钱，等一个月后就自动确认收货了。结果过了几天，他突然出现了，给了一个差评，说是我多收路费了。我找他解释，没人在线。打电话，没有人接。没办法，只能给他留言。那时候评价还没有生效，我跟他说了路费为什么会比较贵的原因。但他只有一句话，就是我多收了他路费。垂阳紫陌87：在不在啊垂阳紫陌87：我没有多收你运费，不信你自己去快递公司问垂阳紫陌87：我早就跟你说过了是运费10元的，你当时没提出什么意见怎么突然就跑来给差评呢&垂阳紫陌87：你要实在有意见的话可以跟我说一声啊，大不了你退货我退款，东西本来就相当于送的，而且我也明确表示不接受中差评，介意者请慎拍的垂阳紫陌87：希望你什么时候在线的话给我回一个话垂阳紫陌87：垂阳紫陌87：关于运费问题，我跟你说明一下。打电话给快递问运费的时候，快递说是10元我也不信，因为我也常在淘宝上买东西，江浙沪之内都是5到6元的。于是我就这样跟快递员说，快递员回答说因为人家做淘宝的每天的单子多所以就优惠了，我说我也做淘宝的为什么不优惠呢？对方说是因为我每天的单子太少所以优惠不起来，好说歹说地谈了半天也没把价钱谈下来。事实就是这样，言尽于此，至于信与不信，你可以自己去问下快递。或者你把东西退给我吧，我犯不着为了几块钱把自己的信誉搞差。等你把东西退给我的时候去寄快递你就知道我有没有多收你运费了。好了，多说无益，祝君生活愉快！&过了一段时间，这人终于出现了。&梦呓般的歌词：我就是因为问过快递，快递明确答复为6元，因此确认收货（商品与描述符合）给予差评（多收运费）梦呓般的歌词：我淘宝接触过各种买家卖家，1：多收运费的不能容忍（差评），2：垃圾当宝卖的绝不原谅（退货+维权）&3：卖假货的绝不放过（退货+差评+举报）梦呓般的歌词：你的情况算最轻的垂阳紫陌87：那你给我退货吧垂阳紫陌87：你那边快递可能只要6元，但我们小地方快递比较贵垂阳紫陌87：再说当时你问我路费多少，我跟你说过是10元的，你如果觉得我多收了当时就可以提出来，然后你也可以拒收，犯不着事后给人差评。&我说我不高兴卖给他了，叫他给我把东西退回来，结果他不肯了。在这里插播一句，为什么买家不满意了可以要求卖家退款，卖家不乐意卖了就不能要求买家退货呢，而且我明确表示路费全部由我承担的。&&垂阳紫陌87：退货给我，我不卖了梦呓般的歌词：不好意思梦呓般的歌词：我已经确认支付了垂阳紫陌87：路费我们出，你有什么脸不好意思啊&梦呓般的歌词：已经点击确认支付的交易时无法撤销的垂阳紫陌87：你把东西退了梦呓般的歌词：呵呵，我一个月淘宝购物都是几万块，你可以尽管到淘宝去告我梦呓般的歌词：看他们相信谁了垂阳紫陌87：算了吧你哥垃圾梦呓般的歌词：钱都已经付给你了，还退你***&&&& 从这句话往下的聊天记录，我就不好意思贴出来了，免得此人的污言秽语污染了诸位看官的双目。但是从他的回话了我发现了一件很有意思的事，那就是他认为他每个月的成交量比我大，所以淘宝公司理所当然的会站在他那一边。简直就是一个笑话，按此逻辑来说，那些淘宝年入千万的大卖家岂不可以为所欲为了？原来他如此底气十足认为我投诉胜不了他并且在此大放厥词出口成脏是因为每个月在淘宝买了几万块的东西。如此思维逻辑实在让人难以与之沟通，最后我只能大度地说一句，你爱给差评随便，我不在乎了。至于淘宝会相信谁，你说了不算，你的钱说了也不算。&&&&& 其实当时有朋友也劝我干脆退个路费给他，息事宁人算了。我对此表示坚决反对，就是因为有很多持如此想法的软弱卖家，才会催生出许多如此恶意差评敲诈的无良买家。妥协并不能换来和平，只会催生罪恶。于是我果断地对此差评提出了自己的解释，并向淘宝发起维权。我的要求很简单，交易可以不撤销，评价可以不修改，因为我真的不在乎这个差评，但是你把东西还我，我把钱退你，让这笔交易在我的心中彻底不存在。&&&
其实我最气愤的不是他以多收路费为由给予差评，而是他将从我这里低价淘来的宝贝高价转给别人。因为他的店就是专卖UMD的，而且售价比我的高出好几倍。本来东西卖出后买家如何使用卖家无权过问，但是，我鄙视那些没品的二手贩子！
汗...暴汗~~~要是感觉路费多出来了跟卖家交流么~~~把多出来的部分退给他就得了~~何必这样为难人家呢...
在此也奉劝那些新手卖家们，对于无良买家和恶意差评，一味的忍让只会让他们更嚣张，应该学会强硬地维护自己的正当权益。
亲啊.他是用他开店的帐号拍的你的PSP ? 如果是的话,这种情况属于同行恶意差评.是可以申诉成功的. 因为他店里也在卖这个.你是可以申诉的.保留好您的聊天记录. 可以请客服介入.
这人太坏了，为什么最近看到很多贴都是关于评价方面的呀，现在这是怎么了？？？？？
就是啊，PSP其实买回来自己还要设置的咯，就为这个还运费给差评的人，真没素质。
买的是UMD碟，如果是PSP我还不亏死！以后卖东西要注意了。不只买家要挑好的卖家，卖家更要挑有品的买家。我想说，顾客并不都是上帝。
确实挺头痛的
原帖由 12楼 统衣足下
发表 好长啊...要把事情的来龙去脉说清楚，于是就长了点。亲重点看聊天记录就是。
原帖由 14楼 zhai
发表 确实挺头痛的对于此类恶意差评，坚决不能姑息，否则只能助长其气焰。
原帖由 13楼 及时单纯集9a1
发表 路过学习一下，看来经营网店，还是要不断学习啊。大家可以试一下现在淘宝论坛最多人用的推广方法。我小店以前0流量的，鸟也没一只，更不要说有订单了，后来经朋友介绍，学会了去做推广。现在我店里流量还不错，最开心就是多了有意向购买的客户来咨询，订单比以前多了一倍多哦!大家可以去&淘帮派&看看 &/group/.htm（复制到浏览器打开）虽然是广告，还是谢谢顶贴！
原帖由 2楼 小百汇9527
发表 汗...暴汗~~~要是感觉路费多出来了跟卖家交流么~~~把多出来的部分退给他就得了~~何必这样为难人家呢...此人纯属恶意差评，为什么不跟卖家协商？因为他是故意这么做的。
原帖由 5楼 nimda2005
发表 亲啊.他是用他开店的帐号拍的你的PSP ? 如果是的话,这种情况属于同行恶意差评.是可以申诉成功的. 因为他店里也在卖这个.你是可以申诉的.保留好您的聊天记录. 可以请客服介入.谢谢！我已经把聊天记录截屏上传进行申诉了。
原帖由 7楼 ayaya1001
发表 这人太坏了，为什么最近看到很多贴都是关于评价方面的呀，现在这是怎么了？？？？？那是因为现在的很多买家看准了这个淘宝规则的漏洞，恶意敲诈卖家。也是因为众多的卖家无限制的容忍姑息导致这种人越来越多。
原帖由 8楼 boo_淼豬
发表 就是啊，PSP其实买回来自己还要设置的咯，就为这个还运费给差评的人，真没素质。是够没素质的，以后大家遇到这种人最好绕道，宁可不做他的生意。
打击无凉买家
有的就是想敲诈钱&
原帖由 24楼 zhibing82
发表 有的就是想敲诈钱&就是，遇到这种情况坚决不能退让，维权到底。
作为卖家，如果服务到位了，货没问题，给差评的买家就是不合理的！
原帖由 26楼 醉v清风10
发表 作为卖家，如果服务到位了，货没问题，给差评的买家就是不合理的！他说他的成交量比我大，信誉度比我高，所以淘宝信他不信我，所以想给差评就给差评，我拿他没办法。
本来这事已经过去了。但是今天遇到一位同是被他骗过的MM，才知道原来这人不是二手贩子，而是个职业骗子。
再来说说我投诉维权的事。在发完这个帖子后，我就立马上传相关证据进行投诉。三天后，结果出来了。那个每月成交量几万块的可耻骗子赢了。我只能无限感慨地说：果然有钱能使磨推鬼！
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