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SAP：企业如何练好内功来应对危机
　　因经济危机影响，在青岛曾出现过部分韩资撤离现象，韩国企业可以撤离，本土企业却没有退路，在青岛，不仅有、这样的大企业，同样也有星罗棋布的，它们必须想方设法来应对危机。
　　日前，SAP2009高峰论坛走进青岛，与众多青岛当地的企业分享了自己在帮助企业应对危机上的建议和观点。大中华区张侠认为，不管是小企业，还是大企业，通过应用手段帮助企业更好地练好内功，应对危机。
SAP2009商业领袖高峰论坛青岛站
　　小企业如何以小博大
　　在经济波动中，与大企业相比，中小企业具有较强的灵活性，这种灵活性对于帮助企业对应对危机提供了帮助。美国加州大学伯克利分校教授吴霁虹介绍说，很多人误认为中小企业面对这一次危机，正在遭遇破产危机，事实并非如此。
　　吴霁虹认为，中小企业面对危机时的状况与企业自身有关，对于中小企业来讲，最大的竞争优势是专业化。
　　事实的确如此，有些中小企业在一个产品或者技术上非常专业，甚至到了可以与大企业结盟甚至抗衡的地步。有很多中小企业专业化、精益化程度都很高，这样的企业就具备很强的生存和发展能力。
　　“如果一个中小企业在其所在的行业内做到隐形冠军，就可以很好地应对经济波动。” 吴霁虹说。与吴霁虹的观点类似，张侠也认为，对于小企业而言，经济波动可能更是一个机会，一个以小博大的机会。
　　张侠同时也强调，小企业要想真的以小博大，首先要具备一些基本的素质。比如，首先对工作流程进行优化，更好地提高工作效率，使得企业在成长过程中不会因此受到制约，另外，小企业灵活的业务需要信息的支撑，信息的流畅是企业经营业务的基础。当这些都做好之后，中小企业通过差异化经营等方式，完全可以以小博大。
SAP大中华区CTO张侠
　　大企业更要练好内功
　　与中小企业相比，大企业没有很大的灵活性，也无法快速调整自己的业务，并做的非常专注。而且，在面对经济波动，大企业往往首当其冲，在这种情况下，张侠建议，大型企业应该从内部着手，练好内功，才能更好地应对危机。
　　“麻雀虽小，五脏俱全”，小企业在机构上往往和大企业差别不大，而且，在管理流程优化等方面，大企业的需求比小企业更加迫切。因为对于小企业而言，如果一个简单的信息化工具可以满足公司管理的要求，对于大企业来说，对于信息化工具的要求则更高。
　　在大企业，没有一个人能够掌握所有的信息或了解所有的情况，企业必须建立一套非常有效的流程和制度，通过这种方式把企业真正做到清晰、透明。
　　不管是大企业还是小企业，SAP认为，企业只有成为一家“清晰企业”才能更好地应对危机。所谓清晰的企业，首先是企业内部责权分明，非常透明;其次就是企业要精益和敏捷;第三，企业要能够很好地协作，并且以客户为中心。
　　目前，SAP公司正在于让所有公司都能够转变成为清晰企业，作为企业管理软件的领头羊，SAP通过37年的积累，已经在全球范围内拥有8万多家客户，在对这些用户的实践经验总结的基础上，SAP提出了“清晰新世界”策略，致力于帮助企业实现“清晰企业”的目标。
　　为此，SAP推出了全新的商务套件――SAP Business Suite 7，帮助企业更好地进行财务运营的同时，实现对整个业务流程的管理。又可以针对各个具体的能够实现优异运营的财务流程，例如从订单到现金的周期、从订货到付款的周期。还有我们的企业服务增强包，帮助企业的软件很好地升级。另外，SAP还推出了SAP BusinessObjects Explorer，使得企业对于数据的存取更为简捷，进而让企业的决策者能够将集中在迅速做出正确的决策上。
　　企业如何化“危”为“机”
　　尽管在当前经济形势下，企业把握得好，通过转换经营思路以及应用相关的工具，可以化危为机，但并不是每一个企业都能够如此。“当企业面临生存危机时，这些方式并不适用。”张侠说，“只有那些在金融危机下，依旧继续健康发展，并且已经有一定基础和积累的企业，目前才是一个千载难逢的做信息化的机会。”
　　张侠认为，在青岛，企业的规模和企业家的雄心还是比较大的。在这种情况下，对于那些有意识，立足长远发展的企业家来说，企业管理软件的应用将会得到发展。
　　“磨刀不误砍柴工”，为什么说危机是“危”也是“机”，因为对于那些有远见的企业来说，在面对危机的时候，它们所做的是优化管理，梳理流程，让企业运转的更加有效。因此，在危机过后，它们往往最能够抓住机会。“好的企业家一定会利用这个机会，在经济谷底时踏踏实实做些事情，等下一波来临时，他们就能变成时代的弄潮儿。”张侠说。
[ 责任编辑：丁常彦 ] &&&&
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箭牌卫浴严邦平：不会进行大调整 重点练好基本功
来源：凤凰家居
作者：谭韵怡
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箭牌卫浴事业部总经理严邦平
不会进行大的调整 按照品牌个性平稳发展&
凤凰家居：您在法恩莎卫浴工作了十几年，您会把以往的管理经营理念带过来，还是针对箭牌卫浴做重新的布局？
严邦平：每个品牌都有自己非常鲜明的个性，如果都照办过来，箭牌就不是箭牌。一定要根据箭牌卫浴的品牌定位和个性，品牌所处的阶段，采取相对应的发展战略。& &
凤凰家居：会做重新的定位吗？&
严邦平：箭牌已经有比较清晰的定位，接下来需要做的，使品牌的个性更加鲜明突出和清晰，使品牌更加能够满足于未来的发展，从这个角度去梳理一系列工作。箭牌卫浴比较像一个已经成熟的年轻人，能够挑得起家的大梁，能够给家庭成员带来安全感，带来幸福。
凤凰家居：那么接下来，箭牌卫浴的下一步会怎么走，你会做出什么样的调整吗？&&&
严邦平：没有什么大的调整，把原来一些不足的地方填补起来，做得更好。一个品牌假如要健康的发展，一定不会有特别重大的，大起大落的事情发生，应该是平稳发展才是正常，健康的，跟人的正常成长一样。我们现在要去做好的，就是产品的设计，品质的控制，对质量的服务，开始把这些方方面面工作加强起来。& &
凤凰家居：箭牌卫浴未来的发展目标是什么？
严邦平：箭牌卫浴应该有更大的自信。目前，在中国市场，就有一些国际品牌进入，特别是在一些高端的市场，他们占据非常大的份额，我们没有理由就满足于在中低端市场做。因为我们也具备了这样的综合能力，去跟一些高端品牌竞争，觉得箭牌卫浴下一步和发展目标，就是成为国际知名品牌，不仅仅在中国市场，在国际市场上，也能与这些国际品牌同台竞争。
凤凰家居：要达到这些目标，应该从哪些方面入手？&&
严邦平：一个品牌，在消费者看来，你是不是高端，或者知名，是一整个体系，包括产品的设计、生产工艺技术、品质、功能、品牌的推广和建立，服务。要打造这样的品牌，必须从整个体系，各个方面综合努力，使每个环节都能取得大的进步，最终才能体现出来，完成一个品牌的价值。&
凤凰家居：这次换帅的动作，对于你个人和品牌的意义是什么？& &
严邦平：把它看的很平常，就是换了工作。比如原来在法恩莎卫浴那边可取的东西，可以与箭牌卫浴以往做的好的东西结合，对品牌的发展更好，有一个杂交的优势。一个品牌的发展，一定是整个团队的。一个人会对这个品牌带来或多或少的影响，但一定不是影响未来发展，因为品牌有自己的个性，不管谁来管理或者负责这样的工作，都得尊重品牌自己的个性。只有尊重他的个性，让他的个性更好去发展。
虽然我们对换了职务，但是是根据品牌的个性，品牌的定位，去把它做得更好。比如说箭牌卫浴是人文类的，不管是从设计、终端服务，我们整个过程，我们产品的设计配置，所有都围绕人文关怀中心去做。我们产品设计上，能不能对人更关心一点，使人在使用过程中更舒适一点，在终端服务上能不能给客户带来更多的便利，服务品质上能不能让客户使用更放心和安心。以人文中心出发，以他的需求，即潜在的需求，未来的需求，我们更多去考虑去挖掘，然后把各项工作做好。& &
我喜欢什么不重要，客户喜欢什么才最重要。我们办企业的目的工作目的，是希望通过我们产品能更好为客户服务，能改善消费者卫浴生活品质，今天我管，将来谁管都一样，这个品牌才能不断发展和积累，最终成为百年的品牌。
练好基本功才是发展根本
凤凰家居：箭牌卫浴未来的市场发展重点是什么？
严邦平：随着城镇化建设，国家发展向三、四线城市转移，我们会根据消费者需求，把营销触点逐渐下沉，使产品、专卖店设在离我们消费者最近的地方，让他们在家门口，就可以到我们的店去体验我们的产品，可以享受我们服务。&&&
凤凰家居：你刚才一直在说，踏实做好就行了，但对整个卫浴市场，竞争依然存在，你怎么看今年的市场发展情况？&&
严邦平：接下来整个形势，13年肯定比12年好，我想基本态势不会发生很大的变化，我们对13年的市场，还是比较乐观的。但是你的发展速度是快还是慢，是增长还是萎缩，你的品牌是不断成长还是在原地踏步，所有这些外部因素很重要。但是真正起决定作用的是内部，是自己的开发体系、生产体系、营销体系整个系统，这个系统做好了，自然发展得好。
我们只能把我们自己的事情做好，剩下的市场，那不是我们说了算，你把事情做好了，消费者自然选你，你做得不好，消费者只能选别人。所以再好的市场，你自己做得不好，那都不是你的，再困难的市场，一定有消费群体的存在。假如自己做好了，消费者选了你的产品，对你来讲，市场依然是好。尽管这几年房地产，国家严厉调控，大家都说形势不好，但我们依然保持好的发展。&&&
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[责任编辑：谭韵怡]
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