怎样才能成为野放求生专家家?

旅游景区如何在竞争中求生存谋发展
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旅游景区如何在竞争中求生存谋发展
 伴随人们生活物质水平的提高,享受、度假、休闲时间的调整和对生活方式内在价值的逐步重视,旅游方式也产生了深刻的质变,创造了更多外出旅游机会,旅游需求将从传统的旅游方式转向更趋多元化、时尚化、现代化。从而,旅游需求的空间特征出现新的特点,也就是对旅游景区的精品需求更加强烈,这给旅游景区景点笼罩了市场的激烈竞争和生存危机。如何在危机中求生存谋发展,是摆在旅游景区经营者面前迫在眉睫的一道思考难题。但只要旅游景区的内涵具有可竞争性,发展空间应是巨大的。现阶段,无论是对于新的市场切入者还是市场现存者来说,其市场定位、品牌宣传、营销策略、优质服务,都必须有其独到新颖之处,才能在这竞争日益白热化的旅游市场中站稳脚跟并大展拳脚。以下,笔者想针对“游景区如何在竞争中求生存谋发展”浅显得述论些愚见,愿与专家、同仁一起商榷,探讨。
一、找准市场定位,是竞争中求生存谋发展的首要选择
很多景区时常沉浸在“自恋”状态中,认为儿子总是自己的好,忽略了旅游者购买的层层障碍。必须明确剖析旅游者利益、将景区多元化,提升价值感、塑造景区形象力,在此基础上,找准市场定位,运用创意新颖的策划手段,获取理想的销售业绩和发展空间,这才是旅游景区在市场竞争中求生存谋发展的首要选择。
宜兴陶祖圣境风景区长久以来,已把市场定位作为投资旅游景区的敲门砖。随着人们享受、休闲、度假等旅游意识的加强,久居都市,厌倦了都市熟悉的一切,倡导一种回归大自然亲近大自然的旅游消费观念,形成一种返璞归真热潮。正因为看准这一市场前景,该公司投资热情不亚于当年引发的投资房地产的趋势。笔者想该景区的命运,也必然会重蹈当年房地产的命运。但许多的投资者进入投资旅游景区,不是理性地进行市场环境的分析,而是一种近于盲目的市场进入姿态。也有些人看到什么热就投资什么,也有些人抱着捞一把就走的心态。以为只要花了本钱就一定能赚大钱,就像毫不了解股票和股市就瞎卖股票的股民。如果单纯以这种目的来投资,注定这个景区景点的生命周期是短暂的。当然,大多数还是抱着创旅游品牌,走百年经营的经营策略。
目前,在旅游景区激烈竞争的今天,进行市场定位是非常重要的,只有进行市场定位,锁定目标消费群体,才能获得较大的发展空间。市场定位是建立在市场调查的基础上。调查应收集当地人群的旅游消费习性、地域环境、交通情况,以及早期进入这市场的先行者,也就是竞争对手的情况。(包括:旅游项目、经营策略、价格、消费人群、以及其合作伙伴)只有对这些资料进行调查分析,才能制定有效地确定市场定位,把握市场脉搏,作出经营决策。这样,旅游景区的发展空间才大,才能获得较宽松的生存与发展环境。
毋庸质疑,宜兴陶祖圣境素有“中国第一爱情名洞”、“陶祖秀绝冠江南”的美誉,由天然溶洞区、自然生态区和人文景观区三部分组成,是最负盛名的范蠡、西施隐身遁迹的“失乐园”,景区面积20万平方米,集陶、茶、竹、洞四大风光于一身,1982年十月国务院公布为全国第一批重点风景名胜区太湖风景名胜区阳羡景区的核心景区之一,因其溶洞神秘、奇观恢宏而传诵千古;因其洞外景致举世无双而名芳后世;因其水、石、范蠡西施文化底蕴丰厚而名甲天下,成为太湖风景区生态溶洞的一颗璀璨明珠,吸引了原国务院总理朱?杌?偕夫人专程到这里饱览祖国的大好河山。他们就是通过市场调研分析后,认定市场客源地域定位是以长江三角为中心,辐射周边省市,客源年龄定位是应以青少年为主,客源收入定位是以工薪阶层为主。去年,他们明确了推广方向和主要客源目的地,收到了明显的成效,经济效益有了明显的增长。
二、合理品牌宣传,是竞争中求生存谋发展的谋略重点
旅游从某种角度讲也可称作“眼球经济”,游客正是观赏旅游景区某一特定吸引物才不远千里、不怕车马劳顿赶来旅游的。这是旅游景区赖于生存的依附对象,是旅游景区经营招徕游客的招牌和幡帘。
吸引物不仅靠自身独有的特质来吸引游客,还要有一个良好的形象塑造和宣传才能起到应有的引力效果。这个特色进一步打造和宣传就可以形成景区的品牌,形成旅游市场的名牌。良好的品牌可产生巨大的吸引力,吸引更多的客源。目前,旅游景区的品牌建设,相对于其他行业来说,还是处于一种萌发阶段,各地区都正在形成各自的区域性品牌。作为宜兴唯一一家民营的旅游景区宜兴陶祖圣境,他们一开始就重视品牌宣传。特别是去年,结合创建国家AAAA级旅游景区活动,注重现实,放眼长远,提出了质量目标:树陶祖形象,创世界品牌;质量方针:诚信敬业,开拓创新,努力拼搏。质量口号:游客都是陶祖上帝,人人都是陶祖形象。十分注重品牌形象的推广和宣传,在2007年向国家工商局注册了“陶祖圣境”、“范蠡、西施”商标,并依法在宣传推广、公关营销,企业管理等方面广泛使用,用新的理念开展整合营销和争创名牌活动,有目标地去选择媒体和组织宣传,并根据各季的景色特色推出品种各样的旅游大餐。使其知名度和美誉度正在不断增强,无形资产加速提增,为以后景区向资产运作创造了良好的条件。
随着科技的快速发展,营销工具也层出不穷。品牌宣传只要根据游客群接受信息的特点有针对性地选择营销工具。陶祖圣境相对来说,投资规模小,资金不是很充足。因此,在品牌的宣传上,无法与大品牌巨额广告费投入相比。但只要掌握诀窍,把有限地资金用在刀刃上,针对性地选择营销工具,对其品牌有效地进行宣传,还是可取的。在合理品牌宣传上笔者认为有以下几点做法可以借鉴:
1、区域广告宣传:旅游景区的主要客源,是在其景区附近的人群。因此,在广告宣传上,可选择区域性的媒体,集中优势,重点突破。特别在节假日,利用电视、广播、报刊等媒体信息上投入广告。这样,通过媒体的大众传播,能在区域品牌宣传上,形成强劲的优势。
2、软文宣传:这就要求旅游景区与媒体建立起良好的关系,通过其媒体这一平台,把旅游景区特色旅游项目的优势、核心的业务,运用系列化的图文结合,向旅游者灌输,从而引起其注意,进而产生游玩的欲望,以拉动旅游消费市场。
3、户外广告宣传:可以选择户外的墙体广告、车体广告、候车亭广告、街头大屏幕广告以及社区画廊广告等这些宣传载体。
4、节庆活动宣传:节庆活动是宣传旅游景区形象的最直接的载体,其内容往往来源于当地的地域风情、民族传统,因而属于一种地方文化,会吸引大量游客的兴趣。
5、网络宣传:国际互联网已进入到千家万户,是旅游景区传播旅游信息的重要手段。
值得一提的是,任何一个广告宣传都是对广告品牌的长期投资,广告宣传的诉求重点应具有长远性。品牌形象的宣传,不是一朝一夕就能完成的,而是一个长期的、系统的工程。
三、筹划营销策略,是竞争中求生存谋发展的重要保证
旅游景区在21世纪的营销策划创新可概括为十大方面:观念创新、理论创新、市场创新、技术创新、产品创新、方法创新、策略创新、组织创新、人才创新、规则创新等。
无论是自然景区、文化历史景区和人造景区,只要形成一种特色就会在游客心中留下长期稳定的印象,给市场造成固定的认识。这种固定认识对旅游景区营销会起到两种作用。一是缩短旅游者购买决策的过程,能很快将旅游者投向意向景区。这是有利于景区营销的一面。另一个作用是一旦旅游者兴趣发生转移,景区特色立刻暗淡,不但形不成吸引力,反而等于向市场昭示该景区不是游客所求,对景区营销起到相反作用。依据这个特性,旅游景区应充分挖掘景区服务功能,通过不断变换景区营销策划,开拓市场,推出新主题和活动,延长产品寿命来推动营销,让旅游者感到“山水依旧,感受常新”。
旅游景区的市场营销主要是开拓二个大的市场,一是针对旅行社,作为景区来说旅行社是主要客户来源;因此,景区在市场开拓上应把重点放在与旅游社合作渠道的建设上。如果能与各旅游社建立好合作关系,其旅游市场份额也得到了保证。当然,与旅行社合作,关系到彼此的利润空间问题,因此,景区在给旅行社定价时应充分考虑到这一点。二是散客。随着国家休假日的调整,散客也日益成为一个庞大的客源市场。为抓住这一客源,景区必须靠营销策略,才能带动这一消费群体。因此,要根据这二大市场精心筹划好营销策略,加大旅游营销力度,才能保证在竞争中求生存谋发展。一是要采用差异化营销策略,提供个性化的旅游景区产品组合。二是要采用品牌化营销策略,使品牌景区、品牌产品、品牌服务深入人心。三是要采用创新营销策略,引入网络营销、邮件营销、手机短信等方式,将旅游景区信息快捷传送到游客手中。
陶祖圣境在景区营销策略上常常能引起公众的注意力。在2007年筹划三周年节庆活动时坚持精心筹划、及早准备,明确分工、落实责任,以周密的部署、科学的调配和合理的安排,彰显市场化运作特色。花最少的钱,取得了巨大广告效益和社会影响力。庆典期间,与宜兴市摄影协会联合成功举办“亲近自然、寻觅陶韵、和谐景区”摄影比赛。分别成立了无锡市太湖文化研究会范蠡西施文化研究分会、举行了宜兴市爱国主义教育基地、河海大学地理教学科研基地揭牌仪式、成功举办了多台高水准和雅俗共赏的地方民间文化活动,取得了极大的社会反响,为陶祖圣境旅游事业发展打响了广告,赚足了人气。同时,采取优惠促销的营销手段,运用有效地市场开拓与营销手段,针对不同的旅游消费群体,实行折扣优惠,进一步扩大了市场份额。
四、提供优质服务,是竞争中求生存谋发展的内在要求
在探索旅游景区如何竞争中求生存谋发展的基础上进行科学的经营管理,致力于全面提高景区整体素质和员工队伍素质,充分调动全体员工的积极性,发挥全体员工聪明才智和想象力、创造力,为旅游者提供优质服务,这是旅游景区的内在要求。
提供优质服务的内容主要包括服务质量、员工队伍风貌、团队精神、和谐的人际关系、安全优美的劳动环境以及景区在社会公德和公益事业方面的贡献等。优质的服务能使旅游景区锦上添花,低劣的服务将会扼杀旅游景区一切,无论宣传、营销多好,结果都将与其初衷完全相悖。所以说,提供优质服务,是竞争中求生存谋发展的内在要求,良好的景区形象是旅游景区宝贵的无形资产。随着旅游消费的档次提升,从观光旅游进而发展到健身、教育、休闲、度假、娱乐等旅游。旅游景区更重要的是优质服务,它会很大程度影响众多游客的口碑,引发更多游客的青睐。因此,旅游景区应在服务质量上多做文章,多下功夫,以此为主线扩大经营,发展壮大景区。
陶祖圣境按照长效管理机制要求,把优质服务贯穿于景区事业发展的始终,重点放在员工培训、提高服务水平、构建和谐景区氛围上,以游客为中心的服务体系建设落实到实处。特别是在旅游部门的指导关心和帮助下,倡导解放思想、转变观念、开阔眼界,克服因循守旧思想,推动广大员工自觉学习新知识、积累新经验、增长新本领,自我培养,多留意观察周围的事物和环境,改进自己不足的地方。
笔者作为旅游业内人士,也曾到过其他的景点景区学习参观,对一些景区的服务意识感受总体上来说还差强人意。可有一些小型的旅游景区,因为其投资规模小,在人才管理运作上,考虑到成本问题,招收的一些素质不高的人,招进之后,又缺乏统一系统的培训,从而导致人员的服质意识不强,对待游客态度生硬,不懂得如何处理游客与景区之间存在的问题,从而也导致其景区的形象大打折扣,直接影响着人对人的口碑宣传。因此,对于中小旅游景区,想要快速发展,在竞争中求生存谋发展,必须加大力度提升服务质量,倡导以游客为中心,才能在市场中占有一席之地。
良好的旅游环境风貌能使旅游者感到舒心惬意,带来良好的旅游经济。其中优质服务的“管理”尤显重要。实际上管理就是最核心的服务。它包含两个层面,一是对员工的管理。二是对景区的管理。前者的管理要靠各项制度做保证。正所谓“治事先治人,治人先治规”。“治事”指的是管理旅游景区(点),“治人”指的是管理好员工,“治规”指的是制定各项规章制度。对后者的管理主要体现在对游客的服务上。要努力为员工创造条件,多启示,多激励。定期或不定期搞一些活动,增强凝聚力。
总之,一个景区的生存与发展,一是要有一个良好的外部发展环境,市场前景广阔。二是必须加强内部的管理,提高软实力。两翼齐飞,才能塑造品牌形象,以品牌拉动带动旅游市场的消费,才是景区的生存谋发展之道。
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表示我玩的是XB360 和朋友双打 普通稳过 进阶貌似就…我们都是属于危难关头逃跑的人 所以机子血不多 我记得在最后一关打了三次
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