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吴岸：即时发卡可满足消费者多样化需求
DATACARD中国市场及业务发展副总裁 吴岸
&&& 和讯消息 8月28日，2014中国国际金融展在北京展览馆举行，同时，于28日-29日召开，和讯银行对论坛进行全程图文报道。DATACARD中国市场及业务发展副总裁吴岸在论坛上表示，消费者需要有更多的渠道的体验，银行目前为止通过集中发卡，隔了十几天才能给到客户这张卡，这样的服务模式已经很难满足对于卡的多样化的需求。结合集中发卡大批量规模化的特点，即时发卡对多卡种，小批量以及个性化制卡的特点，可以满足金融机构大规模发卡制卡和消费者的服务多样化的需求。
　　以下为嘉宾发言全文：
　　吴岸：谢谢，从昨天第一场演讲开始到了我今天的演讲，我想跟在场各位做一个互动，我不知道各位听到最多的词是什么？听到云的请举手，听到大数据请举手。这说明什么？从昨天我听第三场演讲开始，有一个IBM运营高管提出银行不是一个地方，是一种行为。同时在本次金融发展论坛里面面向未来的技术，从今天下午听到平台金融，我们听到大数据，还要讲架构。还有讲云支付，讲到所有这一切，很有意思大家发现在这个会场里面讲这些大家觉得很兴奋。大家想想如果我们走出这个会场，走到外面去，走到路上的话你碰到最多的问题是什么？我个人经验在这条路上最多的问题是金融展是干什么的？现实问题表现什么样的趋势呢？普通消费者他关心是什么？对于很多消费者而言，云技术，云管端、大数据对他们来讲不是他们特别在生活当中马上要看到或者是总结的问题。
　　各位把手伸到你们的口袋，看你们有几张，有多少张是IC卡，用IC卡举手？这个数字跟统计差不多。中国今后的增量银行卡将主要为IC卡，IC卡发行量激增，增量银行卡以IC卡为主的局面已经形成。去年一年里面IC卡发卡量超过4.67亿，占全年新发卡比重超过60%，同比前一年这个比例只有16%，而IC卡的发卡量只有1亿张。现在大家到各个网点可以看到，大部分的银行，主要是股份制银行他们的新发卡主要是IC卡。大家看自己钱包里的IC卡是不是有这么多。另外随着人民银行所要求的，2015年底之前完成IC卡迁移任务要到来，大量的股份制银行，他们都将在这两年之内完成IC卡的发行。我们看到IC卡的发行还有使用卡的方面，银行消费者使用卡的方面发生一个变化，发生什么样的变化？现在这种变化是一种以随需而变的变化，也就是说以消费者需求来驱动技术创新，而不是在以技术和创新拉动消费者需求。
&&& 同时消费者现在越来越多的拥有更多的手持设备。消费者不但要求各种设备，而且要求各种设备在多点形成互通互联，给消费者提供便利性，他对银行的需求也在不断提升。我们想强调一点，我在讲各位手中的银行卡，正在发生一个变化不仅在使用方面，也在这张卡的获得方面，或者是从银行的角度，这张卡的发行方面发生一些变化。银行在哪里？以前大家记得要从银行拿到一张要多长时间？超过十天，现在如果银行给你一张卡超过十天拿到，你的心里感受是什么，等的不耐烦了。
　　银行传统上他的制卡是集中式的制卡，这种集中式的制卡带来特性就是他能够满足高效快速的金融IC卡迁移。银行需要把磁条卡进行IC卡化，通过大批量的制卡，在制卡中心或者是卡厂就可以完成。同时集中制卡对于端到端的银行数据安全有更好的保证，并且他能够提高制卡的效率和质量，并且效率是可控的。而且单卡成本随着数量的增加，单卡成本会降低。
　　但是除了集中发卡之外，随着消费者行为的改变，及时性或者是马上获得应用这种特性使得银行开始考虑即时发卡，因此即时发卡是银行传统集中发卡渠道的补充，是相互补充的关系。
　　因为消费者需要有更多的渠道的体验，银行目前为止通过集中发卡，隔了十几天才能给到客户这张卡，这样一种服务的模式已经很难满足对于卡的多样化的需求。结合集中发卡大批量规模化的特点，即时发卡其对多卡种，小批量以及个性化制卡任务的满足的特点，可以满足金融机构大规模发卡制卡和消费者的服务多样化的需求。
&&& 即时发卡目前所介绍的场景是这样子，他包括发行个性化的借记卡，即时发卡可以有这种个性化的需求。对于新发卡来讲，把新发卡的时间缩短，更重要是在你卡丢失或被盗的时候给你一张即时的卡满足你消费。对银行而言，他能够在你发卡同时自动激活，使这张卡可以使用，提高这个卡的激活率。他在集中发卡补充的同时，可以形成银行对持卡的综合服务体系。即时发卡还是到银行，但是如果银行走出去的话，走出自己的网点，走出自己发卡的领域，走到零售商店，走到举办大型活动的场地，走到一些政府项目去，跟社保卡、医保卡结合的多应有场合，这些场合都会形成即时发卡。对于高管而言即时发卡可以体现，可以提高业务经营指标。对于运营及操作部门而言，可以减少这张卡邮寄成本费用，节省邮寄PIN码成本，满足多卡种小批量和个性化制卡灵活度。还有产品营销可以在增强激活率，增加使用率，建立获取客户的新渠道，提升关键因素、银行产品综合指标效益。
&&& 即时发卡带来是即时收益，我做一个即时发卡和集中发卡的比较，数据来源国外，卡片交易活跃程度，即时发卡和集中发卡相比，即时发卡使得这个卡的活跃度很高。再看卡片交易数量比较，从原来0.2被提高到4，从11-45天之内这个提升更加明显。有这样数据比对，即时发卡带来的效率增长无论是从交易活跃程度还是从交易数量提升来讲都是时间明显。在即时发卡之外现在的客户尤其是80、90后客户，在网上越来越多的选择自助服务。自助方法就是银行客户通过银行自助服务的设施还有网点的自助服务的设备，即时发卡的所有功能之外，他会借助于可自助化操作的发卡设备实现卡片的自助申领和实时的自助打印。同时在银行不上班的时候也可以实现像ATM那样7×24小时提供服务。自助发卡地点可以出现在银行、零售、机场、大型活动、政府项目、其他场合。
　　自助发卡对于银行的价值，有安全便捷，自助发卡模块自带安全功能，卡草安全锁，授权管理功能。同时更加简化办卡流程，简化手动填表过程，简化复印纸质身份证件的过程。提升效率，缩短办卡时间，分流柜台业务，缓解客户排队，体现竞争优势，创建积极的客户体验，满足持卡人多样化的需求。大家到(,)展台会看到即时发卡设备，是批判实施的样本，银行，其他国家银行都经历过从审慎规划到即时跟进到从小网点覆盖到大网点覆盖的过程。光大银行从需求分析一个月时间到一个网点两个月时间，目前已经形成50多个网店，这也得到的光大银行充分的认可。这个认可体现在什么地方？第一他使得更多银行消费者掌握信用卡DIY，在卡片上放上自己喜欢上的LOGO，使他的卡个性化，因为他喜欢这样的个性化。光大里面做什么事情呢？即时发卡的系统，他会内置银行客户端快速部署，同时他的发卡设备集中发卡发的卡是一样的。
　　从发卡流程来讲，跟其他的发卡基本上大同小异，包括数据获取，卡片背景选择，卡号的选择，同时能够得到取卡提示，授权流程，最后拿到这个卡。这种自助的发卡方式，使得消费者拿到这个卡的体验上比柜员体验即时发卡更胜一筹。大家可能想DATACARD是制卡公司吗？我们不是制卡公司，我们是制卡设备的公司，制卡设备对于专有服务来讲是非常重要的基础。我们已经超过45年历史，在全球有一个相当规模，并且有相当客户的许可度，行业里面我们得到了行业认可，结合自己的科技优势，使得这个DATACARD的品牌在卡的行业里面得到了广泛的客户认可。大家不要认为这个卡是做3G上网卡的公司吗？不是，我们是一家做发卡设备公司，我们做很多银行设备，我们做银行卡和个人证件的发卡设备，这个领域里面DATACARD贡献很多科技，贡献很多产品创新以及融合现有银行使用经验，以及未来银行使用需求这样新的解决方案。
　　DATACARD的融合创新，不仅在银行方面，在消费者方面，在政府方面，我们都有很多的建树，大家有时间可以上我们的网站看一看有各种各样的解决方案。可以说对于卡众行业而言，DATACARD的解决方案是照顾所有商品需求的面面，也是非常能够接近消费者在现在实施需要的，是接触最多的。在展馆里面革委会看到很多来自DATACARD的合作伙伴以及我们的合作联盟这样一些设备展示，展示不仅是设备，展示更重要是制卡的客户体验。比如说实行自助发卡，还有做银行的自助终端，有光大银行，有我们的合作伙伴，向广大消费者和制卡用户提供集中发卡，即时发卡、自助发卡等等这样的解决方案。这些解决方案综合起来就是我们普惠金融的重要部分。普惠金融对于持卡消费者而言，就是如何获得卡在发行、使用、结算过程里面安全、便捷、高效，这些东西的技术、理念和手段融合，就是我们DATACARD和合作伙伴共同追求的。
　　今天我讲的关于DATACARD的创新和融合部分介绍到这里，谢谢大家。
（责任编辑：HF006）
08/29 23:58
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关于下发《2013年全市社会保障卡发行应用方案》的通知
文号：甬人社发〔号 &
发布来源：社保卡中心 &
发布日期： &
&阅读次数：
保护视力色：
甬人社发〔2013〕119号
各县（市）区人力资源和社会保障局，市局相关处室、单位：
　　&&& 新发行社会保障卡100万张以上已列入今年市政府实事工程，为确保今年社会保障卡发行任务完成，推进社会保障卡建设，现将《2013年全市社会保障卡发行应用方案》印发给你们，请认真贯彻执行，并进一步细化工作任务，制订工作计划，明确责任，抓好落实。
　　&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
　　&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
&　　2013年全市社会保障卡发行应用方案
　　为贯彻落实全市人力资源社会保障工作会议精神，落实市政府实事工程，确保我市2013年社会保障卡发行应用任务完成，制定如下方案。
　　一、目标任务
　　按省、市关于2013年社保卡发行应用的任务要求，2013年我市社保卡发行应用目标任务是：新发行社保卡100万张以上，深化实施社会保障卡“一卡通”工程，逐步拓展功能应用，提高使用比例。
　　二、组织领导
　　王晓光副局长为责任局领导，社会保障卡管理中心为牵头部门，负责实施方案的制定、发行和应用的具体组织以及工作落实的协调和督查，医疗保险管理中心、统申办、信息办公室配合。
　　三、实施步骤
　　（一）发行对象范围
　　2013年我市社保卡发行对象主要是参加我市城镇职工医疗保险和城镇居民医疗保险的参保人员。具体分为四类对象，一是为持有医保卡的职工医保参保人员换发社保卡，计划完成50万张以上社保卡发行；二是从新参保年度开始，对新增职工医保、居民医保（含学生）参保人员直接制发社保卡，计划完成25万张以上社保卡发行；三是对持有医保卡的居民参保人员统一集中换发社保卡（其中对持有医保卡的学生参保人员原则上不集中换发社保卡，如学生对社保卡有需求的，可由所在学校代为申领社保卡），计划完成25万张社保卡发行；四是为自愿申领社保卡的离休干部换发社保卡。
　　（二）发行任务分解
　　根据我市城镇居民医保参保人数及尚未申领社保卡的职工医保参保人数基本情况，按照一定比例将2013年新增社保卡发行任务指标分解到各县（市）、区，其中市本级及各区合计69.3万张，5个县（市）合计30.7万张，具体任务分解指标详见附件1。同时，按照市政府城乡统筹要求，适时调整各地社保卡发行数量。
　　（三）发行进度安排
　　按社保卡发行业务流程，对全市各社保卡中心采集上传的批量制卡数据，市社保卡中心每月至少一次统一发送相关银行进行金融账户开户，连同银行账户数据统一发卡商进行制卡，卡片制作完成返回并验签收入库后，每月滚动组织发放。各地要及时做好数据采集、卡片发放工作，力争在9月底前基本完成全年社保卡申领任务，11月底前基本完成全年社保卡发行任务。2013年社保卡发行进度安排主要分为四个阶段，具体计划安排详见附件2。
　　第一阶段（1月至4月），计划完成40万张的社保卡制发工作，以存量职工医保参保人员社保卡申领为主，做好职工医保参保人员社保卡换发工作。
　　第二阶段（5月至8月），计划完成50万张社保卡的申领。一是对持有医保卡的居民参保人员（不含学生）统一集中换发社保卡。二是从新的社保年度开始，对新增居民医保和职工医保参保人员直接制发社保卡，其中对新增居民医保参保人员采取发送卡商批量制卡方式；对新增职工参保人员采取本地化批量制卡方式，计划分步推出，具体采取部分县（市）在5月份先行、全市在6月份开始全面展开的方式进行。三是为有需求的离休干部制发社保卡。
　　第三阶段（9月），计划完成10万左右的社保卡申领。对以新入学学生为主的新增居民医保参保人员直接制发社保卡，同时继续为新增职工医保参保人员直接制发社保卡。
　　第四阶段（10月-12月），落实已制卡的发放工作，确保全年新增发行100万以上社保卡任务的完成。继续为新增职工医保参保人员直接制发社保卡并做好存量人员的社保卡申领工作。如持有医保卡的学生对社保卡有需求的，所在学校可在此阶段代为统一申领社保卡。
　　（四）应用计划安排
　　我市社保卡以医保应用先行，在社保卡刷卡就医基础上，今年社保卡的应用领域拓展以医保待遇支付等应用为主，稳步推进社保卡医保应用“一卡通”，逐步实现持卡人医保零星报销、医保历年账户返还近亲属居民缴费、医保历年账户返还个人缴费部分等资金通过社保卡金融账户支付。具体计划安排详见附件2。
　　附件：1.2013年宁波市社保卡新增发行任务分解
　　2.2013年宁波市社保卡发行应用工作计划
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 2013年宁波市社保卡新增发行任务分解
　　2013年新增发行任务数（张）
　　市本级
　　鄞州区
　　208000
　　海曙区
　　江东区
　　江北区
　　镇海区
　　北仑区
　　110000
　　大榭区
　　高新区
　　保税区
　　东钱湖
　　余姚市
　　130000
　　慈溪市
　　奉化市
　　宁海县
　　象山县
　　全市合计
　　1000000
　　2013年宁波市社保卡发行应用工作计划
　　计划时间
　　工作内容
　　责任部门
　　配合部门
　　各地区居民数据同步至卡系统
　　市医保中心、各县（市）区
　　医保中心、市局信息办
　　市卡中心
　　将居民学生数据及职工存量数据发送公安进行比对
　　市卡中心、市局信息办
　　市医保中心
　　进行第一批半成品空白卡采购
　　市卡中心、市局信息办
　　各合作银行
　　发送批量制卡数据至卡商
　　市卡中心、市局信息办
　　各合作银行
　　讨论离休干部社保卡申领方案
　　市老干部局、市局医保处、
　　市卡中心、市医保中心
　　市局信息办
　　做好存量职工申领及日常维护工作
　　市卡中心、各县（市）区卡中心
　　市局信息办
　　研究2013年全市社保卡发行应用方案
　　市卡中心
　　局相关部门
　　医保零星报销业务应用开始运行
　　市医保中心、市卡中心
　　市局信息办
　　确定离休干部社保卡申领方案
　　市老干部局、市局医保处、
　　市卡中心、市医保中心
　　市局信息办
　　做好存量职工申领及日常维护工作
　　市卡中心、各县（市）区卡中心
　　市局信息办
　　制定2013年全市社保卡发行应用计划
　　市卡中心
　　召开全市社保卡工作会议，布置相应工作计划
　　市卡中心
　　确定居民社保卡申领方案
　　市卡中心
　　市医保中心、
　　市局信息办
　　将汇总收集的离休干部数据发送公安进行比对
　　市卡中心
　　市医保中心、
　　市局信息办
　　完成居民公安数据比对
　　市卡中心
　　市局信息办
　　发送批量制卡数据至卡商
　　市卡中心、市局信息办
　　各合作银行
　　进行第二批半成品空白卡的采购
　　市卡中心、市局信息办
　　各合作银行
　　新增本地化批量制卡系统改造完成并完成内测
　　市卡中心、市局信息办
　　市医保中心、
　　市统申办
　　新增本地化批量制卡设备发放到各县（市）区
　　市卡中心
　　各县（市）区按计划确定各自实施计划
　　各县（市）区卡中心
　　做好存量职工申领及日常维护工作
　　市卡中心、各县（市）区卡中心
　　市局信息办
　　居民社保卡申领对社会进行宣传通告
　　市卡中心、市医保中心
　　布置居民（不含学生）社保卡申领工作，并对各地区卡业务经办人员进行业务培训
　　市卡中心、市医保中心
　　各地区对街道经办人员进行居民（不含学生）社保卡申领培训
　　各县（市）区卡中心、各县（市）区医保中心
　　发送批量制卡数据至卡商
　　市卡中心、市局信息办
　　各合作银行
　　完成第一批半成品空白卡采购
　　市卡中心、市局信息办
　　各合作银行
　　完成离休干部公安数据比对，各卡中心根据确认统一打印离休干部《申领单》并交至老干部局
　　市卡中心、各县（市）区卡中心
　　市局信息办
　　新增制卡业务培训
　　市卡中心
　　市统申办、市医保
　　中心、市局信息办
　　新增制卡选择部分县（市）区试点运行
　　试点卡中心、医保中心、统申办
　　市卡中心、
　　市局信息办
　　对医保历年账户返还个人缴费及近亲属居民缴费资金通过社保卡金融账户支付的应用进行宣传
　　市医保中心、市卡中心
　　各合作银行
　　做好存量职工申领及日常维护工作
　　市卡中心、各县（市）区卡中心
　　市局信息办
　　医保历年账户返还个人缴费及近亲属居民缴费资金通过社保卡金融账户支付应用正式实施
　　市医保中心、市卡中心
　　市局信息办
　　居民（不含学生）社保卡集中申领正式开始
　　各县（市）区卡中心、各街道
　　市局信息办
　　县（市）新增本地化批量制卡正式开始运行
　　县（市）卡中心
　　县（市）医保中心、统申办、市卡中心、市局信息办
　　发送批量制卡数据至卡商
　　市卡中心、市局信息办
　　各合作银行
　　离休干部《申领单》回收并本地化零星制卡
　　市卡中心、各县（市）区卡中心
　　市局信息办、市医保中心、各县（市）区医保中心
　　完成第二批半成品空白卡采购
　　市卡中心、市局信息办
　　各合作银行
　　做好存量职工申领及日常维护工作
　　市卡中心、各县（市）区卡中心
　　市局信息办
　　市本级及各区新增本地化批量制卡正式开始运行
　　市、区卡中心
　　市、区医保中心、
　　统申办、市局信息办
　　对各地区社保卡工作情况进行督查
　　市卡中心
　　联合医保中心对综合减负注入应用进行宣传
　　市卡中心、市医保中心
　　各合作银行
　　完成首批离休干部社保卡制作，通知老干部局统一领取并发放到离休干部
　　各地老干部局、市卡中心、
　　各县（市）区卡中心
　　市局信息办
　　发送批量制卡数据至卡商
　　市卡中心、市局信息办
　　各合作银行
　　做好存量职工申领及日常维护工作
　　市卡中心、各县（市）区卡中心
　　市局信息办
　　基本完成居民《信息确认表》的收集、处理工作
　　各地卡中心
　　市局信息办
　　配合做好医保综合减负注入社保卡金融账户
　　市医保中心、市卡中心
　　市局信息办
　　发送批量制卡数据至卡商
　　市卡中心、市局信息办
　　各合作银行
　　进行第三批空白卡采购
　　市卡中心、市局信息办
　　各合作银行
　　做好参保人员社保卡日常申领及维护工作
　　市卡中心、各县（市）区卡中心
　　市局信息办
　　基本完成上半年街道居民（不含学生）社保卡的发放
　　市卡中心、各县（市）区卡中心
　　市局信息办
　　启动新增学生社保卡申领准备工作
　　市卡中心、各县（市）区卡中心
　　市局信息办
　　发送批量制卡数据至卡商
　　市卡中心、市局信息办
　　各合作银行
　　做好参保人员社保卡日常申领及维护工作
　　市卡中心、各县（市）区卡中心
　　市局信息办
　　新增学生社保卡申领工作正式开始
　　各地区卡中心、医保中心
　　市局信息办
　　帮助指导学校进行新增学生社保卡申领工作
　　各地区卡中心、医保中心
　　市局信息办
　　完成第三批半成品空白卡采购
　　市卡中心、市局信息办
　　各合作银行
　　发送批量制卡数据至卡商
　　市卡中心、市局信息办
　　各合作银行
　　全面完成2013年度社保卡申领任务
　　市卡中心、各县（市）区卡中心
　　市局信息办
　　做好参保人员社保卡日常申领及维护工作
　　市卡中心、各县（市）区卡中心
　　市局信息办
　　发送批量制卡数据至卡商
　　市卡中心、市局信息办
　　各合作银行
　　对各地区社保卡工作情况进行督查
　　市卡中心
　　做好参保人员社保卡日常申领及维护工作
　　市卡中心、各县（市）区卡中心
　　市局信息办
　　基本完成新增学生社保卡制作、发放
　　市卡中心、各县（市）区卡中心
　　市局信息办
　　对有需求的学校进行存量学生社保卡的申领换发工作
　　市卡中心、各县（市）区卡中心
　　市局信息办
　　全面完成2013年度社保卡发放任务
　　市卡中心、各县（市）区卡中心
　　市局信息办
　　做好参保人员社保卡日常申领及维护工作
　　市卡中心、各县（市）区卡中心
　　市局信息办
　　年度工作扫尾
　　市卡中心、各县（市）区卡中心
　　市局信息办
　　完成2013年工作总结，研究2014年工作方案
　　市卡中心
　　做好参保人员社保卡日常申领及维护工作
　　市卡中心、各县（市）区卡中心
　　市局信息办
　　做好有关社保卡的各项考核工作
　　市卡中心
　　市局信息办
附件下载：
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·& 关于下发《2013年全市社会保障卡发行应用方案》的通知
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湖北省襄阳市发布居民健康卡项目建设实施方案 推进居民健康卡发行应用工作
　　为全面推进居民健康卡发行应用工作，湖北省襄阳市于1月27日制定发布了《居民健康卡项目建设实施方案》（以下简称《方案》）。 　　《方案》强调，各地要按照“银医合作、整体推进、重点突破”的工作原则，以“区域批量发卡为主，重点人群和医院发卡为重要补充”的发放方式，加快全市居民健康卡发行和应用。力争到2015年底，以县（市、区）为单位的居民健康卡发卡率达到50%以上，2016年力争实现全覆盖，最终实现居民健康卡在全市乃至全省、全国范围内跨机构、跨地域的一卡通用。　　 　　《方案》要求，各城区要启动居民健康卡项目建设。一是完成城区重点人群发卡：以襄阳市中心医院、襄阳市第一人民医院、襄阳市中医医院为先期用卡医院，以城区新农合人群为发卡对象，完成45万张农合人群的批量发卡和卡应用。二是完成城区全覆盖发卡：组织发放城区非新农合人群，用卡机构为城区内所有一级以上医疗机构，完成主城区所有人群发卡的全覆盖，实现居民健康卡在城区内诊疗服务一卡通用。 　　《方案》要求，各县（市、襄州区）要启动居民健康卡建设。该阶段建设与主城区同步进行。组织各县（市、襄州区）以整县推进的方式发行应用居民健康卡，用卡机构为县域内相关医疗机构，实现县域内就医一卡通。 　　《方案》要求，各地要围绕襄阳市居民健康目标任务，将居民健康卡发行应用列入议事日程，加强研究，提出详实规划，制定具体工作方案，借鉴吸收秭归等开展居民健康卡建设地区的经验和做法，加快本地居民健康卡普及应用进程。要及时总结好经验、好做法，不断改进工作措施和方法，推动相关机制、体制建立完善，形成适应本地的项目建设方式，并尽快加以整体规模化推进，促进居民健康卡在区域内快速普及有效应用。（摘编自中国网）