> 圣淘沙业主就冬季共供水问题致永安开发公司的公开信（新版）
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圣淘沙业主就冬季共供水问题致永安开发公司的公开信（新版）
今年4月曾经发表过一篇公开信，也托物业给开发公司递过去了，没有收到任何回音。夏天在楼下碰到开发公司的刘明同学，问起改造工程之事，他说由于业主之间无法达成共识，不安装电暖设备了。我说，假如承诺的事情也不兑现的话，那我们可就要打官司了。他说，打官司也不安！
个人认为，没有这个道理！就是由于这个楼存在严重的先天缺陷，冬季无法居住，已经影响到了资产价值的保值升值。谁都知道，一个有先天缺陷的楼盘，长远来看，在保值升值方面肯定远远不如没有明显缺陷的楼盘，时间越长，这个差距就越能体现出来。
从目前情况看，三座楼主要就是由于没有明显缺陷，具备全年居住的基本条件，尽管有着靠近臭水沟、VIEW不如我们楼等不足之处，该楼房子却早早地就都卖出去了（比圣淘沙早多了）。二手房的价格也已经高出本楼几千（目前咱们楼业主67平米房子标价65万却似乎总也卖不出去，三座楼80多平米的房子标价每平米12000元－－同等质量的房子的话，面积大的按说应该标价应该相对低一点不是吗。前几个月三座楼还是每平米一万，这几个月又涨了2千。而咱们楼二手房不涨价还卖不出去呢）。
这说明什么问题？说明本楼缺陷已经严重影响到资产保值升值。
谁都明白这个道理－－即使每年交几百或1000来块钱保暖费，只要资产能够保值升值，这钱马上就能补回来。可假如资产保值升值性能差，即使节约那几百块钱点钱，损失还是要大得多。不是吗！
因此，我认为业主的意见并不是大问题。所谓业主之间无法达成共识，仅仅是开发公司推脱责任的一个借口。
下面是本人起草的新版公开信。同学们可以提出宝贵意见，根据意见进行修改，然后正式递交到开发公司，据此跟开发公司进行谈判。
昌黎县永安房地产开发公司王总：
王总您好。我们是圣淘沙海景公寓业主，想就我们小区冬季供水问题与贵公司联系，沟通信息。
自从2008年入住以来，我们小区在2008年和2009年两个冬季都无法保证正常供水。导致业主有家不能回的局面，不止一个业主被迫入住附近酒店。为解决冬季无法居住的问题，业主们曾多次通过各种途径呼吁贵公司解决冬季供水问题，也曾派代表与贵公司进行交涉。对此，贵公司于2009年夏季和秋季不止一次承诺将追加投资改善楼内冬季供水条件，彻底解决问题。 日（周日）上午，开发公司代表、物业公司经理，与十五名业主代表进行了座谈，贵公司代表当众表示，改造是必须的，并已有资金准备。在2009年冬季将不会再出现全楼停水现象。
在这种情况下，当2009年冬季来临之前，物业公司给全楼业主以楼内告示和短信形式发出通知，称“圣淘沙小区开发商将免费为业主加装电暖设备以解决冬季供水问题，但出于安全考虑，小区将依然正常开展泄水工作，待电暖设备加装完毕并正常运转之后再行恢复供水”。
可事实是，从2009年12月上旬至2010年3月中旬，圣淘沙小区仍一直全楼停水，并没有见到开发公司方面有关“加装电暖设备”的任何实质性进展。
2010年4月，部分业主曾通过物业公司就冬季供水问题向开发公司递交过一份信函，至今未得到任何答复，迄今为止，本楼盘也毫无施工迹象。
请贵公司能否就此问题尽快给业主们一个正式答复。究竟准备采取何种解决方式？计划何时施工？
作为业主，我们希望能够与开发公司和物业共同维护我们小区的声誉，我们并不希望与开发公司斗得“你死我活”。鉴于本楼冬季无法供水的状况给业主们造成很大经济损失和精神苦恼，并直接影响到房产的保值升值，我们希望开发公司能够显示出起码的诚意来。假如贵公司迟迟不能为解决问题付出实际努力，我们将不得不为维护自己的合法权益采取进一步行动。
圣淘沙假日公寓部分业主
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有关本楼冬季供水改善工程的部分背景资料。
业主论坛记载的相关背景资料。
一、2009年12月物业公司有关停水问题的文字说明。内容如下：
尊敬的圣淘沙小区业主，根据楼内各温度观测点反应情况晚间楼内最低温度已经接近零度，故根据此数据显示，为保障业主户内设施安全，今年主楼泄水时间定为12月5日，时间上比去年稍有提前，主楼泄水后物业将继续免费提供生活用水及桶装水，尽最大努力为业主提供方便，同时恢复供水时间暂定为明年的3月15日（视天气情况或有提前），在此谢谢您对我们工作的理解和支持。
关于泄水时间提前的一些说明:
由于去年我物业接手圣淘沙小区时已经是十二月二十日，随后不久即出现中座某业主回来居住却发现户内泄水阀门与主管之间的连接管已被冻结的事件，后经抽查同意房卡入户的房间，发现存在同样的问题，因此有了最后的主楼泄水，但是泄水阀门与主管之间的连接管究竟是何时冻结的已经无法判断(户内管井的温度较正常室温要低3度左右），而且楼内房间位置不同，温度也不尽相同，若泄水时间过晚，则有部分房间存在冻坏的可能，物业出于安全考虑，为了在尽可能的范围内保证广大业主的利益，才会定于于12月5日对主楼进行泄水，希望广大业主能够理解物业所做的工作。
关于给水时间的延后，在这里要告诉大家的是，在今年冬季过后，业主回到圣淘沙之后接水时，发现很多业主户内的水设施，譬如水表、阀门、减压阀、除污器等配件已经冻损，这其中可能有一部分是在主管泄水之前被冻坏的，另外一部分则是因为给水时间过早导致的，还有的业主在给水之后不久就进行了接水，而后随即出现了冻坏设备的问题，鉴于此种情况，今年物业将给水时间做了延后处理，以免再度发生这类不必要的损失。而现在公布的给水时间仅仅是暂定的，如果气温允许，物业将尽可能的在有把握的情况下将给水时间提前，这都要视当时的具体天气情况而定了。
另外开发商承诺的低温运行改造，现在我们得到的答复是地产公司高层在对方案进行甄选，还不能给以确切答复，关于此事我们物业也一直在关注并且积极的与开发商对话，如您希望向开发商询问此事，您可以拨打物业热线来索要开发商方面相关负责人的电话。
/msgview/502953.html
二、2009年11月某业主将所了解到的解决冬季供暖问题的最新进展通报给其他业主。
内容如下：
听说现在开发公司又不想实施原来计划的给各家各户安装电热设备的方案了。又有海水源热泵的新方案提出。上次我来时听说正在做预算。拿到预算后再决定究竟采取哪种方案。假如安装水源热泵设备，年底肯定没指望完工了。所以今年估计还得全楼停水。且水源热泵设备耗资较大（至少几百万元投资），不知开发公司是否下得了这个决心。假如真下决心安装，我觉得再等一年也是值得的。
/msgview/295726.html
三、2009年10月业主接到物业方面发布的开发公司将安装户内电暖设备的信息。
某业主向其他业主通报的内容：
接物业通知，开发商将免费安装户内电暖设备。
/msgview/085153.html
注：很多业主的手机里也存着物业公司发布的相关信息，可随时查询。
四、2009年9月开发公司负责人与业主代表谈话承诺将投资解决冬季供水问题。
谈话内容如下：
小王总上来就表示，改善本楼水管保温条件是开发公司已经决定的事情，只是由于业主没有拿出相应的意见，所以开发公司无法决定到底按照哪个方案实施工程。
我说，按照咱们楼的情况来看，要想征得大部分业主的意见并且在业主之间达成共识基本上是不可能的。好多人根本不理你这茬。只能先由开发公司实施工程，先具备了硬件条件，再设法推进运行方面的事宜。
小王总表示同意。
至于按照哪种方案实施，业主A和我都倾向于第二方案，即给各家各户安装电热设备，实行低温运行的方案。原因是，假如按照原第一方案的话，虽然开发公司的总投资会节省一些，但这种方式只能解决各户泄水阀门至主管道之间那段管道的保温问题，仍解决不了户内水管的保温问题，因此，即使实施了改造工程，还是免不了每年泄水接水的麻烦（上次开会就有业主提出，每年都这么折腾水管子，没过几年这水管子恐怕也吃不消，肯定也该坏了）。而假如安装的取暖设备，不仅可以避免每年泄水的麻烦，而且也为冬季居住提供了一定条件。
小王总也表示同意，并提出自己意见，即，目前北戴河新区的发展规划，就是要使海滨新区向“一年四季皆宜”的方向发展，即使现在冬天人少，再过几年冬天来的人肯定会多起来。到时候假如本楼不具备过冬条件，就要大大落后于时代要求，业主的资产价值也会因此大打折扣，而且由于现在公家的规划是将二经路以外开辟成住宅区，沿海一带都是作为“休闲区”，因此海边楼盘将“绝版”，以后不会再批准建设一线海景房了。这种稀缺资源一旦留下永久缺陷的话，将是一个巨大的遗憾。
/msgview/455597.html
五、2009年7月业主与开发公司及物业公司代表进行协商时，开发公司代表做出的解决问题的承诺：
7月26日（周日）上午9-11时，在部分业主倡议下，开发商代表、物业公司经理，与十五名业主代表进行了座谈，重点讨论冬季采暖方案及业委会成立事宜。
经过讨论，业主普遍认为，目前圣淘沙存在功能缺陷，改造硬件，具备冬季供水及冬季入住条件，是开发商义不容辞的责任，是否冬季低温运行应采取灵活方式，业主应有一定自主权，关于改造方案，应由开发商牵头，吸收各方，特别是专家意见，应该是一个更完善、更科学、更环保的方案，并应取得多数业主的认同。开发商代表也表示，改造是必须的，并已经有资金准备。
上述会议纪要已由物业公司孙经理整理总结，正式交予开发商，我们会继续关注回复。
/msgview/941828.html
六、2008年12月物业公司有关全楼停水问题的文字说明：
关于全楼泄水的问题，我来做一下详细的说明。首先向各位业主通报一些情况，12月26日，北座20层某房间由于未能及时泄水导致户内水表冻裂，户内严重跑水（出于尊重业主隐私的考量，房间号不做公布），中座603房间业主要求接水的时候，我物业工程人员发现户内连接主管道与户内水阀门之间的水管（包括户内水阀门）都已经冻死，中座303房间属于未售出房间，在我们的检查过程中也出现了与中座603同样的情况，鉴于以上情况，按照圣淘沙地产公司的要求，为了保证楼内大部分业主的利益，我物业公司在地产人员的协助下对全楼主体进行了泄水操作，楼内不再具备供水条件，恢复供水的时间暂定在09年三月，具体时间将视天气情况而定，在此期间，需要来小区居住的业主我物业公司将尽自己可能的提供便利条件，全楼泄水亦是不得已而为之的事情，希望广大业主能够给予我们支持和理解。
/msgview/648970.html
名业主代表与开发公司和售楼代表（昌黎县永安房地产开发公司王副总经理和售楼处张经理）就供给水管防冻问题进行确认，开发公司和售楼处代表称，圣淘沙假日公寓的工程建设已充分注意吸取了周边楼盘的经验教训，安装了能够把单户住宅水管里残留的水抽干的设备。冬季如果不住，可以由物业分别把各户水管中残留的水抽干,因此不存在水管冻裂的问题。业主前来居住时，可由物业随时接通供水水管。
下面是网上业主论坛报道的2008年3月业主代表与开发公司及售楼处代表的谈话内容：
圣淘沙业主一行5人昨日一早7点多就出发，于中午11点之前到达北戴河。下午1点多到达圣淘沙之后，先到各楼层视察装修工程进展和装修质量，然后永安房地产开发公司的负责人就圣淘沙建筑、装修工程、设备配备以及以后的物业管理及业主们所关心的其他问题（如冬季水管防冻问题等）等问题交流了彼此看法，进行了沟通。公司就业主们前一段提出的问题做出了解答。
/msgview/598509.html
八、2008年3月业主代表与开发公司谈判后，向业主汇报开发公司及售楼处代表就过冬问题做出的解答：
水管冬季冻裂的问题KFS答复为:冬季每家如果不住可以由物业分别把各户水管中残留的水抽干,这样的话就不存在怕裂的问题了,看来KFS还是考虑的比较仔细的,其它问题请静等下信息。
/msgview/606221.html
开发公司和售楼同学跟我们解释说，南戴河蓝色海岸公寓那边冬季会冻坏水管是由于比圣淘沙的工程“早了一年半”，而圣淘沙的工程建设已充分注意吸取其经验教训，安装了能把单户水管里残留的水抽干的设备。据称，他们曾多次去蓝色海岸那边考察利弊，以吸取其经验教训。消除可能出现的隐患。
/msgview/654187.html
日本楼部分业主向秦皇岛市消协递交的投诉信原稿：
尊敬的秦皇岛市消费者协会：
我们是在昌黎县黄金海岸圣淘沙假日公寓（原称“枫丹白露假日公寓”）购买住房的业主。现将入住后业主遭遇的侵权事实报告于此，望能够得到有关部门的帮助，使问题得到圆满解决。
由于在某些人固有观念中，海景房仅仅是用于夏季避暑的，很多海滨楼盘都没有过冬所需设施。因此不少业主在决定购房时对所购房屋冬季的可居住性问题进行了再三确认，均得到售楼处的肯定答复。由于海边房子冬季住户少，有可能因供暖不足造成水管冻裂。对于此问题，业主们也专门询问了售楼处和开发公司。开发公司和售楼处称，圣淘沙假日公寓的工程建设已充分注意吸取了周边楼盘的经验教训，安装了能够把单户住宅水管里残留的水抽干的设备。如果冬季不住，可由物业分别把各户水管中残留的水抽干,因此不会存在水管冻裂的问题。业主前来居住时，可由物业随时接通供水水管，保证供水。
然而，现实情况是，冬季来临后，楼内安装的抽水装置并不能防止冬季供水水管冻裂。2008年和2009年两个冬季，都必须全楼停水，导致业主有家不能回，不止一个业主被迫入住附近酒店，某些业主则依靠物业提供的桶装水勉强度日。
业主们为解决冬季无法居住的问题，曾多次通过各种途径呼吁开发公司解决冬季供水问题，也曾派代表与开发公司进行交涉。对此，开发公司于2009年夏季和秋季不止一次承诺将追加投资改善楼内冬季供水条件，彻底解决问题，2009年冬季将不会再出现全楼停水现象。
在这种情况下，当2009年冬季来临之前，物业公司给全楼业主以楼内告示和短信形式发出通知，称“圣淘沙小区开发商将免费为业主加装电暖设备以解决冬季供水问题，但出于安全考虑，小区将依然正常开展泄水工作，待电暖设备加装完毕并正常运转之后再行恢复供水”。
可事实是，从2009年12月上旬至2010年3月中旬，圣淘沙小区全楼仍一直停水，并没有见到开发公司方面有关“加装电暖设备”的任何实质性进展！
鉴于如上事实，业主们决定在315这天向市消协投诉，以促使开发公司兑现自己的承诺，保证消费者冬季居住自家房屋的正当权利。
假如问题仍不能得到妥善解决。我们将为维护自己的合法权益采取进一步行动。
希望得到本地政府和消费者团体的支持。
秦皇岛市昌黎县黄金海岸旅游区圣淘沙假日公寓业主
支持！我们一直是一个良民，物业费已经交到了明年，如果还不能解决冬季问题，我明年肯
定补交物业费了，至少按半年算的话，我可以至少3年后再交！
图片：6,367
图：几十万血汗钱买的房子，一年四季能够来海边居住是我们最起码的基本权利！
回复：支持！需要联名签字时，记得叫上我。
回复：支持！需要联名签字时，记得叫上我。
支持，需要签名算我一个。
希望我们能有一个好的居住环境，提高我们楼房的品质，更为我们的资产升值。
图片：6,367
多谢支持。希望我们能联系上更多的业主，一起到昌黎找开发公司谈判去！
支持。。。我的联系方式谁都知道。。呵呵呵
seawind6789
房本拿到了,住宅性质是住宅,冬季供暖是我们的权利,缺陷住宅定性无疑,支持.
zhuyue603@sohu.c
这根本就不是住宅,就是避暑度假房
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个人认为，没有这个道理！就是由于这个楼存在严重的先天缺陷，冬季无法居住，已经影响到了资产价值的保值升值。谁都知道，一个有先天缺陷的楼盘，长远来看，在保值升值方面肯定远远不如没有明显缺陷的楼盘，时间越长，这个差距就越能体现出来。
从目前情况看，三座楼主要就是由于没有明显缺陷，具备全年居住的基本条件，尽管有着靠近臭水沟、VIEW不如我们楼等不足之处，该楼房子却早早地就都卖出去了（比圣淘沙早多了）。二手房的价格也已经高出本楼几千（目前咱们楼业主67平米房子标价65万却似乎总也卖不出去，三座楼80多平米的房子标价每平米12000元－－同等质量的房子的话，面积大的按说应该标价应该相对低一点不是吗。前几个月三座楼还是每平米一万，这几个月又涨了2千。而咱们楼二手房不涨价还卖不出去呢）。
这说明什么问题？说明本楼缺陷已经严重影响到资产保值升值。
谁都明白这个道理－－即使每年交几百或1000来块钱保暖费，只要资产能够保值升值，这钱马上就能补回来。可假如资产保值升值性能差，即使节约那几百块钱点钱，损失还是要大得多。不是吗！
因此，我认为业主的意见并不是大问题。所谓业主之间无法达成共识，仅仅是开发公司推脱责任的一个借口。
下面是本人起草的新版公开信。同学们可以提出宝贵意见，根据意见进行修改，然后正式递交到开发公司，据此跟开发公司进行谈判。
昌黎县永安房地产开发公司王总：
王总您好。我们是圣淘沙海景公寓业主，想就我们小区冬季供水问题与贵公司联系，沟通信息。
自从2008年入住以来，我们小区在2008年和2009年两个冬季都无法保证正常供水。导致业主有家不能回的局面，不止一个业主被迫入住附近酒店。为解决冬季无法居住的问题，业主们曾多次通过各种途径呼吁贵公司解决冬季供水问题，也曾派代表与贵公司进行交涉。对此，贵公司于2009年夏季和秋季不止一次承诺将追加投资改善楼内冬季供水条件，彻底解决问题。 日（周日）上午，开发公司代表、物业公司经理，与十五名业主代表进行了座谈，贵公司代表当众表示，改造是必须的，并已有资金准备。在2009年冬季将不会再出现全楼停水现象。
在这种情况下，当2009年冬季来临之前，物业公司给全楼业主以楼内告示和短信形式发出通知，称“圣淘沙小区开发商将免费为业主加装电暖设备以解决冬季供水问题，但出于安全考虑，小区将依然正常开展泄水工作，待电暖设备加装完毕并正常运转之后再行恢复供水”。
可事实是，从2009年12月上旬至2010年3月中旬，圣淘沙小区仍一直全楼停水，并没有见到开发公司方面有关“加装电暖设备”的任何实质性进展。
2010年4月，部分业主曾通过物业公司就冬季供水问题向开发公司递交过一份信函，至今未得到任何答复，迄今为止，本楼盘也毫无施工迹象。
请贵公司能否就此问题尽快给业主们一个正式答复。究竟准备采取何种解决方式？计划何时施工？
作为业主，我们希望能够与开发公司和物业共同维护我们小区的声誉，我们并不希望与开发公司斗得“你死我活”。鉴于本楼冬季无法供水的状况给业主们造成很大经济损失和精神苦恼，并直接影响到房产的保值升值，我们希望开发公司能够显示出起码的诚意来。假如贵公司迟迟不能为解决问题付出实际努力，我们将不得不为维护自己的合法权益采取进一步行动。
圣淘沙假日公寓部分业主
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有关本楼冬季供水改善工程的部分背景资料。
业主论坛记载的相关背景资料。
一、2009年12月物业公司有关停水问题的文字说明。内容如下：
尊敬的圣淘沙小区业主，根据楼内各温度观测点反应情况晚间楼内最低温度已经接近零度，故根据此数据显示，为保障业主户内设施安全，今年主楼泄水时间定为12月5日，时间上比去年稍有提前，主楼泄水后物业将继续免费提供生活用水及桶装水，尽最大努力为业主提供方便，同时恢复供水时间暂定为明年的3月15日（视天气情况或有提前），在此谢谢您对我们工作的理解和支持。
关于泄水时间提前的一些说明:
由于去年我物业接手圣淘沙小区时已经是十二月二十日，随后不久即出现中座某业主回来居住却发现户内泄水阀门与主管之间的连接管已被冻结的事件，后经抽查同意房卡入户的房间，发现存在同样的问题，因此有了最后的主楼泄水，但是泄水阀门与主管之间的连接管究竟是何时冻结的已经无法判断(户内管井的温度较正常室温要低3度左右），而且楼内房间位置不同，温度也不尽相同，若泄水时间过晚，则有部分房间存在冻坏的可能，物业出于安全考虑，为了在尽可能的范围内保证广大业主的利益，才会定于于12月5日对主楼进行泄水，希望广大业主能够理解物业所做的工作。
关于给水时间的延后，在这里要告诉大家的是，在今年冬季过后，业主回到圣淘沙之后接水时，发现很多业主户内的水设施，譬如水表、阀门、减压阀、除污器等配件已经冻损，这其中可能有一部分是在主管泄水之前被冻坏的，另外一部分则是因为给水时间过早导致的，还有的业主在给水之后不久就进行了接水，而后随即出现了冻坏设备的问题，鉴于此种情况，今年物业将给水时间做了延后处理，以免再度发生这类不必要的损失。而现在公布的给水时间仅仅是暂定的，如果气温允许，物业将尽可能的在有把握的情况下将给水时间提前，这都要视当时的具体天气情况而定了。
另外开发商承诺的低温运行改造，现在我们得到的答复是地产公司高层在对方案进行甄选，还不能给以确切答复，关于此事我们物业也一直在关注并且积极的与开发商对话，如您希望向开发商询问此事，您可以拨打物业热线来索要开发商方面相关负责人的电话。
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二、2009年11月某业主将所了解到的解决冬季供暖问题的最新进展通报给其他业主。
内容如下：
听说现在开发公司又不想实施原来计划的给各家各户安装电热设备的方案了。又有海水源热泵的新方案提出。上次我来时听说正在做预算。拿到预算后再决定究竟采取哪种方案。假如安装水源热泵设备，年底肯定没指望完工了。所以今年估计还得全楼停水。且水源热泵设备耗资较大（至少几百万元投资），不知开发公司是否下得了这个决心。假如真下决心安装，我觉得再等一年也是值得的。
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三、2009年10月业主接到物业方面发布的开发公司将安装户内电暖设备的信息。
某业主向其他业主通报的内容：
接物业通知，开发商将免费安装户内电暖设备。
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注：很多业主的手机里也存着物业公司发布的相关信息，可随时查询。
四、2009年9月开发公司负责人与业主代表谈话承诺将投资解决冬季供水问题。
谈话内容如下：
小王总上来就表示，改善本楼水管保温条件是开发公司已经决定的事情，只是由于业主没有拿出相应的意见，所以开发公司无法决定到底按照哪个方案实施工程。
我说，按照咱们楼的情况来看，要想征得大部分业主的意见并且在业主之间达成共识基本上是不可能的。好多人根本不理你这茬。只能先由开发公司实施工程，先具备了硬件条件，再设法推进运行方面的事宜。
小王总表示同意。
至于按照哪种方案实施，业主A和我都倾向于第二方案，即给各家各户安装电热设备，实行低温运行的方案。原因是，假如按照原第一方案的话，虽然开发公司的总投资会节省一些，但这种方式只能解决各户泄水阀门至主管道之间那段管道的保温问题，仍解决不了户内水管的保温问题，因此，即使实施了改造工程，还是免不了每年泄水接水的麻烦（上次开会就有业主提出，每年都这么折腾水管子，没过几年这水管子恐怕也吃不消，肯定也该坏了）。而假如安装的取暖设备，不仅可以避免每年泄水的麻烦，而且也为冬季居住提供了一定条件。
小王总也表示同意，并提出自己意见，即，目前北戴河新区的发展规划，就是要使海滨新区向“一年四季皆宜”的方向发展，即使现在冬天人少，再过几年冬天来的人肯定会多起来。到时候假如本楼不具备过冬条件，就要大大落后于时代要求，业主的资产价值也会因此大打折扣，而且由于现在公家的规划是将二经路以外开辟成住宅区，沿海一带都是作为“休闲区”，因此海边楼盘将“绝版”，以后不会再批准建设一线海景房了。这种稀缺资源一旦留下永久缺陷的话，将是一个巨大的遗憾。
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五、2009年7月业主与开发公司及物业公司代表进行协商时，开发公司代表做出的解决问题的承诺：
7月26日（周日）上午9-11时，在部分业主倡议下，开发商代表、物业公司经理，与十五名业主代表进行了座谈，重点讨论冬季采暖方案及业委会成立事宜。
经过讨论，业主普遍认为，目前圣淘沙存在功能缺陷，改造硬件，具备冬季供水及冬季入住条件，是开发商义不容辞的责任，是否冬季低温运行应采取灵活方式，业主应有一定自主权，关于改造方案，应由开发商牵头，吸收各方，特别是专家意见，应该是一个更完善、更科学、更环保的方案，并应取得多数业主的认同。开发商代表也表示，改造是必须的，并已经有资金准备。
上述会议纪要已由物业公司孙经理整理总结，正式交予开发商，我们会继续关注回复。
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六、2008年12月物业公司有关全楼停水问题的文字说明：
关于全楼泄水的问题，我来做一下详细的说明。首先向各位业主通报一些情况，12月26日，北座20层某房间由于未能及时泄水导致户内水表冻裂，户内严重跑水（出于尊重业主隐私的考量，房间号不做公布），中座603房间业主要求接水的时候，我物业工程人员发现户内连接主管道与户内水阀门之间的水管（包括户内水阀门）都已经冻死，中座303房间属于未售出房间，在我们的检查过程中也出现了与中座603同样的情况，鉴于以上情况，按照圣淘沙地产公司的要求，为了保证楼内大部分业主的利益，我物业公司在地产人员的协助下对全楼主体进行了泄水操作，楼内不再具备供水条件，恢复供水的时间暂定在09年三月，具体时间将视天气情况而定，在此期间，需要来小区居住的业主我物业公司将尽自己可能的提供便利条件，全楼泄水亦是不得已而为之的事情，希望广大业主能够给予我们支持和理解。
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名业主代表与开发公司和售楼代表（昌黎县永安房地产开发公司王副总经理和售楼处张经理）就供给水管防冻问题进行确认，开发公司和售楼处代表称，圣淘沙假日公寓的工程建设已充分注意吸取了周边楼盘的经验教训，安装了能够把单户住宅水管里残留的水抽干的设备。冬季如果不住，可以由物业分别把各户水管中残留的水抽干,因此不存在水管冻裂的问题。业主前来居住时，可由物业随时接通供水水管。
下面是网上业主论坛报道的2008年3月业主代表与开发公司及售楼处代表的谈话内容：
圣淘沙业主一行5人昨日一早7点多就出发，于中午11点之前到达北戴河。下午1点多到达圣淘沙之后，先到各楼层视察装修工程进展和装修质量，然后永安房地产开发公司的负责人就圣淘沙建筑、装修工程、设备配备以及以后的物业管理及业主们所关心的其他问题（如冬季水管防冻问题等）等问题交流了彼此看法，进行了沟通。公司就业主们前一段提出的问题做出了解答。
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八、2008年3月业主代表与开发公司谈判后，向业主汇报开发公司及售楼处代表就过冬问题做出的解答：
水管冬季冻裂的问题KFS答复为:冬季每家如果不住可以由物业分别把各户水管中残留的水抽干,这样的话就不存在怕裂的问题了,看来KFS还是考虑的比较仔细的,其它问题请静等下信息。
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开发公司和售楼同学跟我们解释说，南戴河蓝色海岸公寓那边冬季会冻坏水管是由于比圣淘沙的工程“早了一年半”，而圣淘沙的工程建设已充分注意吸取其经验教训，安装了能把单户水管里残留的水抽干的设备。据称，他们曾多次去蓝色海岸那边考察利弊，以吸取其经验教训。消除可能出现的隐患。
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日本楼部分业主向秦皇岛市消协递交的投诉信原稿：
尊敬的秦皇岛市消费者协会：
我们是在昌黎县黄金海岸圣淘沙假日公寓（原称“枫丹白露假日公寓”）购买住房的业主。现将入住后业主遭遇的侵权事实报告于此，望能够得到有关部门的帮助，使问题得到圆满解决。
由于在某些人固有观念中，海景房仅仅是用于夏季避暑的，很多海滨楼盘都没有过冬所需设施。因此不少业主在决定购房时对所购房屋冬季的可居住性问题进行了再三确认，均得到售楼处的肯定答复。由于海边房子冬季住户少，有可能因供暖不足造成水管冻裂。对于此问题，业主们也专门询问了售楼处和开发公司。开发公司和售楼处称，圣淘沙假日公寓的工程建设已充分注意吸取了周边楼盘的经验教训，安装了能够把单户住宅水管里残留的水抽干的设备。如果冬季不住，可由物业分别把各户水管中残留的水抽干,因此不会存在水管冻裂的问题。业主前来居住时，可由物业随时接通供水水管，保证供水。
然而，现实情况是，冬季来临后，楼内安装的抽水装置并不能防止冬季供水水管冻裂。2008年和2009年两个冬季，都必须全楼停水，导致业主有家不能回，不止一个业主被迫入住附近酒店，某些业主则依靠物业提供的桶装水勉强度日。
业主们为解决冬季无法居住的问题，曾多次通过各种途径呼吁开发公司解决冬季供水问题，也曾派代表与开发公司进行交涉。对此，开发公司于2009年夏季和秋季不止一次承诺将追加投资改善楼内冬季供水条件，彻底解决问题，2009年冬季将不会再出现全楼停水现象。
在这种情况下，当2009年冬季来临之前，物业公司给全楼业主以楼内告示和短信形式发出通知，称“圣淘沙小区开发商将免费为业主加装电暖设备以解决冬季供水问题，但出于安全考虑，小区将依然正常开展泄水工作，待电暖设备加装完毕并正常运转之后再行恢复供水”。
可事实是，从2009年12月上旬至2010年3月中旬，圣淘沙小区全楼仍一直停水，并没有见到开发公司方面有关“加装电暖设备”的任何实质性进展！
鉴于如上事实，业主们决定在315这天向市消协投诉，以促使开发公司兑现自己的承诺，保证消费者冬季居住自家房屋的正当权利。
假如问题仍不能得到妥善解决。我们将为维护自己的合法权益采取进一步行动。
希望得到本地政府和消费者团体的支持。
秦皇岛市昌黎县黄金海岸旅游区圣淘沙假日公寓业主
支持！我们一直是一个良民，物业费已经交到了明年，如果还不能解决冬季问题，我明年肯
定补交物业费了，至少按半年算的话，我可以至少3年后再交！
图片：6,367
图：几十万血汗钱买的房子，一年四季能够来海边居住是我们最起码的基本权利！
回复：支持！需要联名签字时，记得叫上我。
回复：支持！需要联名签字时，记得叫上我。
支持，需要签名算我一个。
希望我们能有一个好的居住环境，提高我们楼房的品质，更为我们的资产升值。
图片：6,367
多谢支持。希望我们能联系上更多的业主，一起到昌黎找开发公司谈判去！
支持。。。我的联系方式谁都知道。。呵呵呵
seawind6789
房本拿到了,住宅性质是住宅,冬季供暖是我们的权利,缺陷住宅定性无疑,支持.
zhuyue603@sohu.c
这根本就不是住宅,就是避暑度假房
> 圣淘沙业主就冬季共供水问题致永安开发公司的公开信（新版）
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