我从淘宝买家秀上买了一个PSP,4天还没送来

我在淘宝上卖了一个二手psp,没有任何硬件或软件问题,买东西的人收到后说是坏的,我的psp是不是可能被买东西的人掉包了?
买东西的人在拍下psp之前我们通过视频已经确认我的psp是好的,那个人才拍的,今天早上他收到货后说我的psp屏幕和机身坏了,也冲不上电了,我们刚才又视频了一下,看见psp确实像他说的那样,有没有可能是他拿了一个坏的psp把我的给掉包了?
1、在快递途中被损坏 2、买家说谎。我觉得第一种可能性比较大

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