和包客户端（手机钱包客户端）业务
业务简介：
和包客户端（手机钱包客户端）业务是指安装在客户手机终端上，用于多应用开放平台通过空中方式对NFC-SIM卡安全芯片资源及应用进行管理的智能管理软件，并同时是客户通过手机使用和包（手机钱包）业务的操作界面。客户通过安装和包客户端（手机钱包客户端）后可实现电子卡片应用的查找、下载、使用、删除等各项操作。和包客户端（手机钱包客户端）将多种卡片集成到一部手机中，可视化操作、空中充值等功能较传统实体卡更快捷、更方便。
适用范围：
满足以下条件的中国移动签约客户
1、持有并使用符合相关规范要求的NFC手机（可通过电脑访问/wallet或手机访问/
&wallet 查询最新的终端型号和版本信息）；
2、持有并使用符合相关规范要求的NFC-SIM卡。
业务资费：
资费包括通信费和信息费两部分。
1、应用下载及使用资费：分按月计费和按次计费两种，不超过20元，具体以实际使用时页面提示的价格为准；
2、短信及流量资费：第一次启用注册和包客户端（手机钱包客户端）客户端时将上行一条短信，按短信标准资费收取；通过CMNET、CMWAP、WLAN访问中国移动多应用开放平台时，按照当地GPRS和WLAN资费标准收取费用。
和包客户端（手机钱包客户端）业务功能费：
1、新入网开通具有和包（手机钱包)功能的NFC-SIM卡时，免收业务功能费。
2、后续补办或更换NFC-SIM卡时，将收取业务功能费10元/次。
业务办理：
中国移动定制NFC手机终端中，如内置有和包客户端（手机钱包客户端），可直接使用。若没有预置，或误删了该客户端的情况下，可以直接通过和包（手机钱包）业务官网（/Wallet或/wallet）进行下载安装。
说明：和包客户端（手机钱包客户端）第一次启动时，需要进行业务开通，开通时需要上行一条短信，将客户手机号与NFC-SIM卡的SEID绑定，开通成功后客户可使用和包客户端（手机钱包客户端）。如果开通失败，客户端给出相关提示后退出，客户下次启动客户端时，仍需发起开通，直到客户开通成功。
业务功能：
和包客户端（手机钱包客户端）具有“便捷、安全的服务”、“一卡多用的生活体验”、“最贴心的应用推荐”等特点。
便捷、安全的服务：
密码保护：客户可以设置钱包PIN，以保护钱包隐私。
一卡多用的生活体验：
可以提供丰富的行业服务，包括：金融、交通、娱乐、餐饮等，为客户的生活进行全程服务。
最贴心的应用推荐：
通过卡应用超市，为客户推荐适合的生活服务应用。
说明：通过和包客户端（手机钱包客户端）可以发现、下载、使用并管理各类卡应用，通过这些卡应用实现刷手机进行现场购物消费、刷手机搭乘城市公交的士、刷手机通过门禁等丰富便捷的应用功能，真正将手机变成时尚又实用的私人钱包。
和包客户端（手机钱包客户端）PIN
应用下载和个人化
可安装应用（卡应用超市）管理
已安装应用（手机钱包首页）管理
和包客户端（手机钱包客户端）提供钱包PIN（即和包客户端（手机钱包客户端）登录密码，与手机中本有的PIN码不同）管理功能，客户可以选择是否启用PIN（默认为未启用状态），和包客户端（手机钱包客户端）PIN存储在NFC-SIM卡。PIN启用后，客户在登录客户端时，必须输入钱包PIN进行验证。客户可直接通过操作和包客户端（手机钱包客户端）的“密码管理”来修改钱包PIN密码。
客户可以通过和包客户端（手机钱包客户端）发起应用的下载：
1、客户通过和包客户端（手机钱包客户端）进入“卡应用超市”界面，可以发现可下载的电子卡应用。通过点击相应卡片，完成卡应用下载到NFC-SIM卡上的操作，在应用具备配套客户端的情况下，自动执行应用客户端的下载和安装。如果配套客户端已安装，将跳过此步骤。在安装的整个过程中，向客户展示进度提示和执行提示。成功下载后，已下载应用列表中将增加此项应用。
2、对需要进一步做个人化的应用（如金融类），客户需进入和包客户端（手机钱包客户端）首页，通过点击已下载的相关卡片图片，调启应用客户端，发起个人化操作（个人化即将电子客户卡应用的个性化信息写入客户的NFC-SIM卡，如浦发联名卡应用，初次启用浦发联名卡客户端，输入出生日期、信用卡密码2次，即可视为该应用的个人化操作）。
一、应用展现：
客户端通过“全部”、“银联专区”两个频道页面向客户展现可下载的应用列表。
1、“全部”频道可显示全部可下载应用；
2、“银联专区”频道只显示银联提供的应用。
二、应用详情：
点击列表中某一应用后，和包客户端（手机钱包客户端）能够展示应用的详细信息，包括：应用名称、应用图标、应用版本号、功能介绍、应用大小、发布时间、应用合作方、下载次数、人气指数、应用是否具备配套客户端等，如果有配套客户端，还可显示该客户端截图客户端等。
1、已安装应用展现：
和包客户端（手机钱包客户端）认证成功后，进入首界面，在客户首界面可浏览到客户已安装的应用列表。点击列表中的应用图标，可以启动应用功能，进入应用界面。
2、默认设置：
客户可以将某个应用设定为默认消费卡，在POS机上进行刷卡时，将默认使用此设定卡进行消费。现阶段主要是设置一张默认的银行卡。
3、已安装应用卸载：
客户可以单独卸载一个应用，暂不支持批量卸载功能。
4、已安装应用更新：
当已安装应用有新版本时，应用旁有“可更新”提示。客户既可通过直接点击该“可更新”提示进行应用更新，也可进入到“卡应用超市”中，在需要更新的应用项右侧点击“更新”按钮，完成已安装应用的更新管理。更新时，有进度提示。
客户端更新
和包客户端（手机钱包客户端）更新分为强制更新和非强制更新两种：
1、强制更新：客户端登录时检测到新版本，要求客户必须完成更新，才能进入。
2、非强制更新：客户端登录时检测到新版本，客户可以选择是否更新，如果不更新，也能进入旧版客户端。
业务注销是指客户通过和包客户端（手机钱包客户端）发起和包客户端（手机钱包客户端）业务的注销操作。
1、注销的前提条件：客户发起和包（手机钱包)业务注销时，需由客户将NFC-SIM卡上的应用全部卸载完成。
2、注销流程说明：
（1）客户端发起注销请求；
（2）多应用开放平台为客户进行注销；
（3）多应用开放平台返回注销结果至客户端。
已开通和包（手机钱包)的客户，在有和包（手机钱包)业务合作标识的现场合作商家进行消费时，只需使用开通了和包（手机钱包)的手机在商家POS机上轻松一刷即可完成消费支付。
在和包（手机钱包）客户端首页右上侧单击“更多”按钮，有如下典型操作：
1、钱包密码：
和包（手机钱包）客户端提供钱包密码管理功能，客户可以选择是否启用钱包密码保护（默认为未启用状态），钱包密码存储在NFC-SIM卡。钱包密码启用后，客户在登录客户端时，必须输入钱包密码进行验证。如果钱包密码遗忘，客户可拨打10086客服转至二线客服进行重置。
2、默认卡设置：
客户可以将某个应用设定为默认消费卡，在POS上进行刷卡时，将默认使用此设定卡进行消费。现阶段主要是设置一张默认的银行卡。
3、其他操作：
客户还可以通过和包（手机钱包）客户端查询支持和包（手机钱包）业务使用的商家列表（默认展示本地商家），以及浏览查看本地卡类折扣优惠等活动信息，同时客户还能使用和包（手机钱包）客户端进行手机话费在线充值。
温馨提示：
1、目前吉林移动支持更换NFC-SIM卡的营业厅：
营业厅名称
营业厅所在城市
营业厅联系电话
营业厅详细地址
景阳大路营业厅
绿园区普阳街1880号长融大厦C座
自由大路营业厅
朝阳区自由大路亚泰豪苑A栋201门市
经开营业厅
临河街6731号富奥C区一楼
2、名词解释：
近距离无线通信技术。
安全芯片。
安全芯片标识。
卡片安全域
卡内逻辑范围区域。每个区域负责管理本应用的密钥，以确保来自于不同应用合作方的应用及数据可以在同一SE上共存，而不会破坏彼此的机密性及完整性。
客户端应用
运行于手机终端的应用程序。客户端应用依赖于手机终端的操作系统或虚拟机。例如Android上APK等。
电子卡应用
可以通过和包客户端（手机钱包客户端）发现、下载、安装、更新、删除、使用的电子虚拟卡片，包括银行卡、会员卡、校园卡、交通卡等卡片类型。
支持非接触技术实现近距离通信的客户手机设备。
多应用开放平台
中国移动多应用开放平台为客户提供移动非接触应用发现、下载、删除以及管理功能的门户，为应用提供商提供安全空间租赁、应用生命周期管理、业务平台接入。
支持机卡接口技术的SIM卡，实现近距离通信相关业务的客户卡载体。
常见问题：
1、使用和包客户端（手机钱包客户端）中的应用消费后，
答：由消费商家提供相应发票。
2、安装了和包客户端（手机钱包客户端）后，
答：和包客户端（手机钱包客户端）依托于手机中的和包（手机钱包）定制SIM卡SE安全存储空间存放应用，中国移动目前采用的NFC专用SIM卡SE存储空间约为500K，内存空间为10K-17K不等，每个具体下载的应用所占用的存储空间及内存空间大小均不一，所以可下载的应用数量无统一标准。另外，可通过浏览应用详情页了解下载应用的具体大小。如果已经开通了业务，也可通过10086客服帮您查询您的卡片总空间及剩余空间大小。
3、换手机了，如何继续使用原和包客户端（手机钱包客户端）中的应用？
（1）换了手机但未更换定制NFC-SIM卡的情况下，可直接将原SIM卡插入新手机，并启用新手机（中国移动指定的NFC手机）的和包客户端（手机钱包客户端）使用原有应用。
（2）若同时更换了NFC-SIM卡，则需视具体应用特性而定操作方法，部分应用需要通过原SIM卡执行应用迁出功能，再换入新SIM卡进行应用迁入方可使用；而部分应用在换卡后直接再次下载即可使用（同一号码一个月内重复下载仅收取流量费，不会再次收取应用下载的应用功能费，跨月重复下载将收取相应应用功能费，一个月内指下载日所在自然月内）。
4、NFC-SIM卡，如何继续使用原和包客户端（手机钱包客户端）中的应用？
答：无论您是否同时更换了手机，均需视具体应用而定操作方法。如果该应用支持迁入、迁出功能，则可以将原卡上的应用迁移到新卡上；如果该应用不支持迁入、迁出功能，则需在换入新卡后再次下载此应用，方可使用（同一号码一个月内重复下载仅收取流量费，不会再次收取应用下载的应用功能费，跨月重复下载将收取相应应用功能费，一个月内指下载日所在自然月内）。
5、使用原和包客户端（手机钱包客户端）中的应用？
答：换入新SIM卡时需要重新注册开通和包（手机钱包）业务，开通后需视具体应用而定操作方法。如果该应用支持迁入、迁出功能，则可以将原卡上的应用迁移到新卡上；如果该应用不支持迁入、迁出功能，则需在换入新卡后再次下载此应用，方可使用。但如果手机号变更影响到部分应用业务的正常使用，需视该具体应用提供方的换号处理办法而操作（如在申办银行卡时预留的联系号码发生了变更，将导致可能收不到银行发送的业务短信，此时需前往该银行业务办理渠道处理换号）。
6、里的应用还可以使用吗？
答：手机欠费停机后，中国移动不再提供网络接入服务，在没有网络接入的情况下，和包客户端（手机钱包客户端）将无法下载新应用。但客户端中的应用是否还能进行使用，将取决于对应应用提供方的业务规则，如其支持停机客户照常使用应用，即可使用。
7、NFC-SIM卡损坏了，但可以读出数据，NFC-SIM卡上的已下载应用是否可以写到新卡上？
答：如果该应用支持迁入、迁出功能，则可以将坏卡上的应用迁移到新卡上；如果该应用不支持迁入、迁出功能，需要在换入新卡后再次下载已有应用，方可使用（同一号码一个月内重复下载仅收取流量费，不会再次收取应用下载的应用功能费，跨月重复下载将收取相应应用功能费，一个月内指下载日所在自然月内）。
8、掉了，重新下载该应用是否会再次收费？
答：同一手机号码在一个月内重复下载同一应用不会二次收取应用功能费。跨月重复下载将收取相应应用功能费，一个月内指下载日所在自然月内。
9、卡应用里的钱是否安全？能有什么安全保障？
答：和包（手机钱包）业务提供控制消费限额、数字认证、实名信息认证、风险监控系统、帐户异常检测等5大安全措施来保证帐户安全。可自主设置单笔消费限额、日支出限额等，严格控制帐户的消费支出，保障帐户的交易安全。数字证书核心加密技术可以对网络上传输的信息进行加密和解密，确保网上传递信息机密性、完整性。专业的安全监控体系，高效规避了支付过程中的操作风险，为您保驾护航。帐户资金由托管银行全程监管，24小时帐户异常检测。所以请您放心，您的帐户是非常安全的。
10、，为何会刷卡失败，失败后如何处理，有何影响？
答：刷卡失败可能有以下原因：
1、卡片已经损坏；
2、POS机识读头损坏；
3、余额不足；
4、POS机不稳定。
刷卡失败对帐户金额没有影响。
答：若手机没电关机了，还能再进行一定次数的刷卡消费，通常情况下是20次左右。
12、，怎么办？会影响客户端中已下载的应用使用吗？
答：可以直接通过和包（手机钱包）业务官网（/Wallet或/wallet）进行下载安装。如果是在未删除具体应用的情形下删除了和包客户端（手机钱包客户端），只需重新下载安装并再次开通和包客户端（手机钱包客户端），原有应用即可正常使用。
13、，应用里的资金余额如何处理？
答：建议将资金余额消费为0后，再进行应用卸载。如果需卸载的应用有迁入、迁出功能，也可在应用卸载前，将该应用迁出，以保障资金余额的安全，待换入新卡或再次安装该应用后，执行应用迁入操作，将资金余额再转入卡应用帐户中。
14、“浦发联名卡应用”或其他卡片应用的余额和充值、交易记录？如何查询？
答：具体需视该应用的应用客户端中是否具备查询的功能。以浦发联名卡应用为例，在启动“中移动浦发联名卡应用”客户端后，界面即会显示电子现金帐户余额，在界面下方，点击“充值记录”，可以查询最近20笔的充值记录。
15、了，和包（手机钱包）中的卡应用电子现金帐户资金余额还能找回吗？
答：是否能找回资金余额需视具体应用提供方的业务处理规则。以浦发联名卡应用为例，浦发联名卡应用电子现金帐户中的资金就等同于随身钱包中的现金。所以当手机连同SIM卡一同丢失时，卡应用中的电子现金余额将无法找回，建议不要存放过多资金在和包（手机钱包）内，需要时再进行充值。而和包（手机钱包）中除开电子现金帐户的其他卡应用帐户，由于交易时必须通过密码校验，所以他人是无法使用的，如遗失手机及SIM卡，请尽快联系相应金融机构进行卡片挂失。
16、“SIM卡正在准备中……”提示语上，怎么办？
答：出现这种情况有以下几种可能：
1、部分手机先启动系统后查找SIM卡，此时SIM卡尚未被系统识别，稍等一会即可；
2、SIM卡访问控制规则混乱，卡片本身出现了问题；
3、手机系统发生错误。
出现以上情况请先重启手机，如果未解决请联系10086客服。
17、“应用下载失败”怎么办？
答：出现这个提示可能有以下原因：
1、手机的通讯网络有问题；
2、手机内存有问题；
3、和包客户端（手机钱包客户端）系统发生错误。
建议先确认手机的通讯网络是否正常，如果确认不是网络通讯问题，可以尝试重新再下载，也可以尝试重启和包客户端（手机钱包客户端），并将手机内存进行清理，如果问题还得不到解决，请联系10086客服。
18、“很抱歉，和包（手机钱包）已停止运行”，这个是什么意思？
答：这是客户端系统出错发生的提示，请先退出客户端，重新进入，如果不行请重启手机。
19、NFC手机，可以使用和包（手机钱包）定制的NFC-SIM卡吗？
答：非NFC手机中插入NFC-SIM卡后，手机的正常通讯功能不受影响，但手机不能使用和包（手机钱包）业务。
20、，为什么不能使用和包（手机钱包）业务呢？
答：并非所有NFC手机都能使用和包（手机钱包）业务，需满足相关业务规范的手机才能使用。可以通过登录和包（手机钱包）业务官网查询最新的支持和包（手机钱包）业务使用的手机列表。
21、和包（手机钱包）业务的商户列表？
答：目前凡具有银联闪付（quick pass）标识的商家POS机均可以受理和包（手机钱包）业务。另外，也可以登录和包（手机钱包）业务官网（/Wallet）进行业务受理商户的查询。
22、三星S3在进行POS机消费、，POS机和门禁没有反应，是什么原因？
1、需检查手机的NFC开关是否勾选（方法：在手机菜单中选择“设定→更多设定→NFC”，将“NFC”勾选上）。
2、需确认手机电池为三星S3原装电池（因为NFC天线在电池中）。
3、若前两点均无误，则有可能是电池中的NFC天线接触不良，可以尝试反复插拔几次电池，若还无法刷卡，需送三星售后进行维修。
23、，该怎么注销？
答：如果您使用的是3.1以下版本和包客户端，可直接通过和包客户端进行和包NFC业务的注销，但是在注销业务之前，您需要卸载客户端中的所有应用，应用账户的剩余资费将遵照该具体应用提供方的规定进行处理。如果您卡片内有预置应用，而预置应用是写于卡片中无法删除，将无法注销和包NFC业务。因和包NFC业务现无相关的费用收取，若您不愿使用，不进行相关操作即可。
如果您使用的是3.2以上版本和包客户端，无注销功能。因中国移动和包业务是给您提供一个申请和下载银行卡或公交卡等卡片的功能性平台，仅注册和包业务并不会直接给您建立金融相关账户关系。如果您不想使用该业务了，可将已有应用的账户及余额进行相关处理，并卸载应用之后直接删除和包客户端即可。由于和包业务现无相关费用的收取，也没有给您建立金融相关账户关系，故不会对您产生任何影响。如果您同时对和包客户端中的近场NFC业务和远程应用都无使用意愿，将和包客户端卸载即可。
24、有哪些？忘记密码如何找回？
答：和包客户端3.0以下版本具有密码管理功能，您可以选择是否启用和包密码，和包密码存储在NFC-SIM卡中。一旦密码启用后，您被要求在登录客户端时，必须输入登录密码进行验证。如果密码遗忘，您须拨打客服电话10086转手机支付二线客服申请重置。& 实用工具 (8219)
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