腾讯乱封号 - 相关问题 - 110网法律咨询
我在玩腾讯公司的一款名为《地下城与勇士》的游戏，在PK的时候遇到一些开连发的玩家，我就举报了他们，但是他们没有被封号，我却无缘无故被封了。我去向客服咨询，结果客服态度相当恶劣，不仅用一大堆废话来敷衍我，最后还居然强制断了我的线，请问这种情况我可不可以控诉他们？
你好 我是一名游戏玩家
前不久我花钱买了腾讯公司代理的剑灵激活码来玩
玩了几天 因有事 在后面几天没时间来玩 在十一月十七号的时候我登上游戏一看 被封了十年 说是发布非法信息
我自己查了一下我的号是被人在异地登录了
自己花钱买的东西 会不爱惜吗 所以我觉得腾讯侵犯了我的权益 我自己有证明账号不是我上的 是盗号人的行为 如果腾讯可以封10年 那是不是代表别人用你的身份证去开房被抓 用你的驾照出车祸 那么责任人就得是证件上的人 而非当事人？请予以帮助 我实在无处申诉
无故封我游戏1年！官网查询后说我违规操作使用第三方软件！这简直就是在诬陷！请问有什么方法投诉腾讯公司
您好 我是一名游戏玩家 前不久 开通了腾讯公司代理的一款剑灵游戏
首先说说如何获得游戏资格 腾讯要求必须达到QQ等级16级 还要绑定手机
最后还是需要25点所谓的“灵值”才可以得到开通游戏的激活码 而且激活码还是绑定的 我通过充值腾讯QQ会员15个月 凑齐了灵值 但游戏质量 服务什么的不说 游戏一段时间后 我的游戏被盗了 盗号人上我的号发布一些腾讯所说的非法信息 而且封号10年 同样使用第三方软件的 只封号3天 我觉得腾讯侵犯了我的权益 我有证据证明帐号不是我上的 是被盗后盗...
腾讯无缘无故封我QQ三国号··说我涉嫌盗号·打客服说等3天··然后说不能解封··我说我没盗号他说那在等··就这样一直拖到现在···我号上价值好几万的游戏装备··这个号玩5 6年了···我不想轻易放弃···说我盗号··我有我最近交易东西的截图···但是他一封就是10年···请问下··如果他不帮我解封我能去法院起诉么··或者有其他途径让他们解封么？？
没用外挂 自己花钱收的几个QQ号 因为本人在线时间长 有足够的时间玩小号 客服说号多 就当你工作室处理 但他们那些条款里面根本没有限制说玩家只能玩多少号或者角色 我就想知道 这些游戏商是不是有权利直接把我的账号封停。还有一个就是 我需要什么证据 是不是可以起诉他们侵权？
半年前我玩一个叫QQ三国的腾讯公司的游戏，当时就玩了快一年了，钱也充了三四百。后来有一天我一登陆，说我的账号液晶被屏蔽了，我上封号自助查询去查，说我使用第三方软件，要封号三年？！我从未使用过什么第三方软件，申诉了将近10次，回复结果都是一样，我玩网络游戏向来不会使用第三方的，无缘无故封了我的号给我造成了很多损失，请求给个公道！
我的QQ飞车号无缘无故被封号了，我没有开G。你们说腾讯公司这样做对吗.
我今年4月份够吗了腾讯轩辕传奇5000人民币的金币增值计划，但是没过几天腾讯就把我号封了 打电话去问说我涉嫌工作室或者违规操作然后就不理了，请问律师，这种行为侵犯了消费者权益保护法么，增加计划是分5次返还7天返还1次，只返还了我1次 就把我号给永久封了。谢谢律师解答
我玩倚天有一个多月 花了不少钱
无缘无故就封号了
我联系客服
说我使用第三方
问题是我连第三方是什么都不知道
无论我怎么问 就是所我用第三方
其余什么都不说
我除了在淘宝和5173买过元宝和装备就没做过别的是啊
难道用淘宝和5173买东西就变成用第三方辅助了
游戏账号被腾讯停封了永久，腾讯不告其理由并一直推脱责任，我想起诉。腾讯公司在深圳我在宝鸡请问我要怎么起诉？
请求专家咨询解答下，感谢。腾讯无故封号，要求立即解封
投诉者信息&姓&&&&名:冉波涛&&电&&&&话:&&1341930****被投诉对象信息&投诉对象名称:腾讯公司旗下游戏QQ三国&&联系人:腾讯公司&&电&&&&话:****地&&&&址:四川抚琴退敌投诉内容（事实&时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）&客服服务态度差，每次回复的都是那几句一模一样的话，很明显是复制粘贴来的。本人热衷于QQ三国，在游戏里也交了很多朋友，平时手动跳行脚，和朋友打怪刷副本也都是手动，可是2010年却说我使用第三方软件开挂封了我的账号，我只是个高中生，平时没太多时间玩游戏，只有周六周日可以玩。可是我根本没有使用什么第三方软件，而像我这种情况很多玩家都出现了！这就说明是腾讯锗矿游戏自身的缺陷导致的。主要原因我看是其中一个任务造成的，名字叫“行脚的委托”，这是非人民币获得游戏币的基本途径，所以很多人都做，这个任务的模式是邀你从6个洞选出口，并回答问题。很多人都做了很多次，熟能生巧，所以很快就能完成，但就因为这样，被系统认为是外挂在自动做任务。而QQ三国之所以封号封的那么严，主要是自身存在的BUG太多，很多人用外挂做那个行脚的委托，如果玩家和外挂同时在做那个任务的话，就会被误认为是外挂。
可恶的还不止这些，得知账号被封后就去申诉，结果得到的回复都一模一样，简直就是搪塞玩家！然后我寻求另一种申诉方式，得到的却是一直被永久封号，不予解封的回复。客服根本就是纯粹的复制和粘贴，根本不看申诉内容！我都已经申诉了N次了，从2010申诉到2013年，一点用都没有。到最后打人工服务直接说截至2011年以前的记录查询不到，所以要证明自己的清白是很难的，我才向你们求助！希望你们能想该公司反映，并还我一个公道！这个账号我也投入了不少精力，却被腾讯无缘无故封号，这应该属于欺骗消费者嘛，这种积累性质的网络游戏要是帐号被封，无疑就是白白浪费了我那么多时间啊！现有证据：腾讯无故封号，工作人员一点不负责任，胡乱封号导致大多消费者受到迫害，希望你们能和腾讯解说一下具体情况，务必叫工作人员核实一下，不放过一个，你不冤枉一个。 现有图片证据：投诉请求：立即解除封号，适当给与本人游戏赔偿，主要是解除封号。腾讯公司无故封号 是二B行为吗_百度知道
腾讯公司无故封号 是二B行为吗
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但是没办法啊.
我们在用他们的产品,除非你不用了.
要不然他们就是那么任性
也有好多用户呢啊~
很多人作弊，有时候难免会封错，可以申诉
可能系统出错吧
我新申请好几个都这样
去官网看看，有客服的，可以问一下
肯定是，同意你的看法
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出门在外也不愁腾讯战争前线乱封号
投诉者信息&姓&&&&名:陈雁松&&电&&&&话:&&1357779****被投诉对象信息&投诉对象名称:腾讯战争前线游戏&&联系人:马化腾&&电&&&&话:****地&&&&址::深圳市腾讯计算机系统有限公司投诉内容（事实&时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）&我以前用外挂让腾讯封了7天号~后来一直没用外挂了 无故又把我号封了还封到2019年呵呵 真不知道战争前线能顶到2019吗？
资讯了游戏客服说是我电脑里面有第三方游戏软件 奇怪了 腾讯怎么知道我电脑里面有什么东西呢？
1投诉 腾讯不问缘由乱封停玩家账号
2投诉 腾讯不经用户同意私自检测用户电脑隐私
腾讯游戏 战争前线QQ 华南区：赤色1949现有证据：这个是我和他们客服的谈话记录
腾讯官方在线客服 9:25:13
尊敬的用户您好: 我是腾讯公司在线客服后台工作人员工号1056.关于您反映的战争前线游戏被封问题，非常抱歉给您带来了不便，游戏帐号被封停这边也非常能明白您的心情的，目前我司系统对所有玩家游戏当中数据都是有严格监控，我们对于封号的处理是严格按照后台检测到的数据进行的，一段核实到用户在游戏当中数据超过我司正常设置指标，都将给予不同处罚，我司将会对游戏帐号进行封停处理，还请您了解。当然，并不是针对您本人游戏帐 号，目前所有游戏玩家都是同样进行处理的。目前所有战争前线游戏玩家被封都将无法提前解封，还请您了解，感谢您对战争前线游戏的支持，谢谢！已回复用户，结单。
天使之欲 9:26:23
腾讯官方在线客服 9:26:37
目前CF所有游戏玩家封停帐号没有提前解封，帐号只能等系统在具体时间自动解封，还请您耐心等待系统自行解封，谢谢！
腾讯官方在线客服 9:26:47
目前战争前线所有游戏玩家封停帐号没有提前解封，帐号只能等系统在具体时间自动解封，还请您耐心等待系统自行解封，谢谢！
天使之欲 9:27:04
看不懂 看不明白
天使之欲 9:28:00
为什么要封我号呢? 难道你们看不明白我说的~还是你们很坚持自己是对的
腾讯官方在线客服 9:28:04
目前这边是回复您战争前线封号的问题
天使之欲 9:28:25
我说的是封号问题啊•！
腾讯官方在线客服 9:29:05
您好，我边都是由我司系统检测所有游戏玩家数据，一段存在异常情况都将会进行处理，目前对于所有游戏玩家被封帐号都是无法提前解封，还请您后续清理电脑中的非法软件，避免在次出现同样情况，谢谢！
天使之欲 9:29:29
问题是我没用第三方 为什么也封号呢
天使之欲 9:29:46
电脑里面有外挂 问题是我没用啊~！
腾讯官方在线客服 9:29:58
我们对于封号的处理是严格按照后台检测到的数据进行的，一段核实到用户在游戏当中数据超过我司正常设置指标，都将给予不同处罚
腾讯官方在线客服 9:30:24
还请您后续不要违反游戏规则
天使之欲 9:30:28
你们没经过用户同意 随便检查用户电脑
腾讯官方在线客服 9:30:53
很抱歉，目前是系统检测您的游戏当中数据超过我司正常设置指标，都将给予不同处罚
天使之欲 9:31:27
我那里违反 游戏规则
我游戏都没用外挂
腾讯官方在线客服 9:31:57
如果不是您本人操作，还请您后续保管好自己的帐号密码安全
天使之欲 9:32:28
我账号很安全 没人盗用过
腾讯官方在线客服 9:32:31
目前我们对您的封号问题，并不是无故封号的，都需要经过严格的检测游戏中数据进行处罚的
腾讯官方在线客服 9:32:35
还请您了解
天使之欲 9:32:54
我不了解~很不了解~
天使之欲 9:33:40
我用了外挂封我好 没话说
就因为电脑里面有外挂没用 也封我号~这个好像说不过去
腾讯官方在线客服 9:33:55
目前我们对于战争前线游戏的打击外挂，维护游戏平衡也做出了相对应的处罚，后续还请您绿色游戏，不要违反游戏规则
天使之欲 9:34:10
你们还在坚持自己错误的观点 你叫我怎么理解
腾讯官方在线客服 9:34:38
对于战争前线的违反游戏规则的玩家，我们也是加大力度打击，并且也会做出相对应的处罚
天使之欲 9:35:02
不要说的那么官方~都告诉你了 我这次封号没违反你们游戏规则
天使之欲 9:35:27
你们这个是草木皆兵
腾讯官方在线客服 9:35:51
这边也非常能明白您的心情，目前并不是针对您本QQ号码帐号进行封停处理，我司系统都会对所有战争前线游戏玩家都会进行数据检测，一段存在异常情况都会进行处罚，同样也是对游戏的公平、公正。
天使之欲 9:36:33
你们那么大一个腾讯公司 就没用做错的时候吗？系统就没用出错的时候吗？ 错了就不知道改正吗？
天使之欲 9:37:40
怕的就是你们这种~死要面子 打死不认错的态度
腾讯官方在线客服 9:39:08
这边也多次为您进行解释游戏被封原因及相关问题，同时建议您后续遵守战争前线游戏相关规则，清除电脑中非法软件
天使之欲 9:39:12
最起码 我敢做敢当
外挂用就是用 没用就是没用
前次你们封我号 那是我用过外挂 你看我来麻烦过你们了吗？ 这次你们做错了 就不敢承认吗？
天使之欲 9:40:05
我电脑里面 有什么东西 还要你们腾讯知道吗？ 我的隐私可在
腾讯官方在线客服 9:40:21
目前我们后台的工作人员都是对您的游戏帐号中的数据进行反复核实才会给到您回复的，并不是无故封停您的帐号，还请您了解
天使之欲 9:40:37
你们的系统就那么无敌吗？人都会出错
腾讯官方在线客服 9:41:24
很抱歉，目前您的账号由于违反游戏规则，无法提前解封，还请您后续留意帐号解封时间
天使之欲 9:41:44
对你们来说少个玩家 不是问题 不要抱的这个很官方的打死不认错的态度
天使之欲 9:42:26
封了就封了 我就想问下这次封了我号~是你们错了还是我错了
天使之欲 9:43:27
我电脑里面有外挂 问题是我上游戏没用 这样也要封我号`你们还死咬的自己没错吗？
腾讯官方在线客服 9:44:44
您好，目前您的帐号是由于使用第三方游戏辅助，导致帐号游戏数据超过我司正常设置指标，都将给予封号处罚，无法提前解封，后续还请您不要违反游戏规则，如果您对我们的处理结果不满意，您可以使用法律进行维护个人利益，我们都将给予配合，感谢您对战争前线游戏的支持，再见
天使之欲 9:45:04
不经过用户同意随便检测用户电脑资料 你们这样做合法吗？ 用户没用外挂玩游戏业封号 你们这样做合理吗？
天使之欲 9:45:49
今天只要你敢没处理好我的就 再见我应该能投诉你的
腾讯官方在线客服 9:46:07
您好，每一款游戏都有规则，如果您违反游戏规则都会受到想对应的处罚，还请您不要违反游戏的规则
腾讯官方在线客服 9:46:37
您好，很抱歉，您的问题，目前我们只是给到您我们的处理结果，无法进行提前解封的投诉请求：请求 腾讯能认识到自己错误 解封乱封停的账号 补偿玩家损失
或是 在自己腾讯新闻上做出书面道歉