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组团旅游注意事项-旅游需知-重庆长江三峡旅游
应该怎样才能防止上当受骗以维护自己的合法权益呢?应注意以下几点：1、审查旅行社的资格证书。目前，旅行社分为：国际旅行社、国内旅行社、境外旅行社驻华常驻机构。它们三者的经营范围各不相同。国际旅行社又分为=三类：一类为出境游组团社，可自营组团出境旅游业务、入境旅游业务和国内旅游业务；二类为出境游代理社，可代理出境游组团辛十办理出境游业务，以及经营入境游及国内旅游业务；三类为一般国际社不能经营出境游业务，仅能经营入境游及国内旅游业务。国内旅行社负责国内旅游业务，外国旅行社驻华常驻机构能进行旅游咨询、联络、宣传活动，不能经营旅游业务。旅行社经营旅游业务，必须先取得旅行社业务经营许可证。因此，选好旅行社，必须先审查其经营范围和资格证书。如果你想出境旅游，只能选择有出境权和代理权的国际旅行社，且应选择信誉好、规模大的旅行社。关注服务质量。正规旅行社，应当维护旅游者的合法权益。其向旅游者提出的旅游服务信息必须真实可靠，不得作虚假宣传。另外．根据法律规定，旅行社聘用的导游、出境旅游聘用的领队，均应持有省级以上政府旅游行政管理部门颁发的资格证书。这是为保证旅游者都能享受到高效优质服务的必要条件。注意安全。外出旅游、安全第一。根据有关法律规定，旅行社组织旅游．应当为旅游者办理旅游意外保险，并保证所提供的服务符合保障旅游者人身、财物安全的要求，对可能危及旅游者人身、财物安全的事宜，应当向旅游者作出真实说明和明确警示，并采取防止危害发生的措施。收费问题。许多旅游者反映，他们最担心的是中途又要加收什么费用。为此，在选择旅行社时，应先问清旅行社有哪些服务项目，如何收费。一般来说，收费标准国家是有规定的。另外，对于旅行中增加服务项目需要加收费用的，旅行社应先征得旅游者的同意，否则不能另外收费。旅游者交纳费用后，应向旅行社索要服务单据，单据要妥善保管好，因为这可能是今后向有关部门投诉或索赔的重要凭证之一。保险及索赔问题。旅行社组团旅游，必须为旅游者在境内保险公司办理旅游意外保险，具体的保险金额是：出、入境旅游的，每位旅游者的金额不低于30万元人民币，国内旅游的．每位不低于10万元，一日游的，每位不低于3万元。保险期限从旅游者在约定时间登上由旅行社安排的交通工具开始至该次旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止，但自行终止旅行社安排的旅游行程的，至其终止旅游行程时为止。如果旅游者在保险有效期内发生保险责任范围内的事故，旅行社应及时取得事故发生地公安、医疗、承保保险公司或其分、支公司等单位的有效凭证，并由组团社同承保公司办理理赔事宜。对旅游者的小额行李物品损失的保险条款中做出规定，在约定数额内可由旅行社先向旅游者垫付，旅行社凭理赔申请及损失证明与承保公司办理赔偿手续。对出境旅游的，如果因境外旅行社违约使旅游者权益受到损害，境内旅游社应先承担赔偿责任，然后再由境内旅行社向境外旅行社追偿。
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旅行前如何挑选旅行社？
旅行前如何挑选旅行社？
1、 首先要确定本次旅游的出行方式， 我的体会是如果是出国游，最好是报旅游团，因为我们对国外的人文地理环境、语言、旅途住宿等都不甚了解，到了国外人生地不熟的旅游不方便，易出事。2、 挑选有信誉的旅行社 这一点很重要，旅游出行的好坏跟旅行社的关系很大，所以先要在各种报刊上找多家旅行社询问价格，索取行程表进行比较，因为虽然旅游路线一样，但各旅行社的费用、具体景点和承诺的条件都不一样，有时会有很大的差别。还有具出行人的数量的多少在费用上可以跟旅行社讲折扣,对于旅游当中的景点与住处之间的距离以及各景点之间的停留时间,购物点的数量等等,一定要要求旅行社在旅游合同签订之时全部标明在合同当中,维护自己的权利。 在旅途中有信誉的旅行社是按行程表旅行的，对漏掉的景点应该及时向导游提出来，随时维护自己作为消费者的权益。 3、出行前的准备 出行前要注意所要去的地方的气候温度，决定要带的衣物，如果是在夏季多带些替换的衣服，最好准备每天换一套，因为旅途中要频繁的换旅馆，洗的衣服不易干，，厚一些的衣服脏了只能带回家洗。 出国游还要准备拖鞋、洗漱用具、电器的插头等物品，插头最好是世界通用的，因为个各国家的插座不同，否则会延误你的相机等电器的使用。 出行时还要必备一些常用的药物以防不测，有些旅游景点较远偏辟，万一发生疾病可能买不到药，延误了治疗。 4、旅途中的注意事项 跟团旅游要跟紧导游，遵守旅途中导游在个各景点规定的集合时间，不要被丢掉，由其是在国外。 在游览景点时要注意安全，要遵守导游强调的注意事项，以免发生意外。 如何选择旅行社:1,选择旅行社一定要选门面大的,那种上门服务或者是在写字楼里面租个房子的都不可靠. 2,不要只看旅行社的牌子,现在旅行社的门市部门基本都是加盟方式,所以最好找到旅行社最高层的部门. 3,考察选择旅行社的时候一定要多比较,不能只听单一的报价,一定要问清楚包含和不包含, 尤其是机场建设费,燃油附加费.保险.,和一些自费项目. 4.很多旅行社都把价格门堪制定得很低,但是又附加很多必须消费和选择消费,一定要事先做功课. 你会发现必须消费的景点都很瞥,稍微好一点的景点都要自己再出钱. 5,合同签字一定要认真阅读,把每一项条款看清楚.口头承诺永远是假的,有什么要求和问题必需写清楚,才能够作为事后证据. 以上是我出游积累的一些经验，希望能给出游的版友们些帮助，希望旅游者高高兴兴的出游，平平安安带者收获和兴奋回来。祝你旅途愉快！望采纳
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出门旅行第一件事就是选择旅行社，那么选择什么样的旅行社才叫人放心，以下谈谈个人的一点看法。 一、了解旅行社的经营范围。根据《旅行社管理条例》中的规定，国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务、国内旅游业务；国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。随着出国旅游市场的形成，国家旅游局根据国际旅行社招徕入境旅游人数等综合指标，在全国1000多家国际旅行社中，经过认真审核筛选，批准了其中67家国际旅行社特许经营中国公民自费出国旅游业务。游客报名时，可以要求旅行社出示旅游部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商部门颁发的工商执照。如报名点与旅行社总部在一起时，可要求其提供原件；如报名点远离旅行社总部，应要求其提供旅行社总部的办公地址和联系电话，以备核实。对出国游旅行社的收客点，一定要有旅游部门批准的证书。 二、选择好的品牌。每一个旅行社都有自己的名称和品牌。就像我们选择家电，要求功能全、质量好、信誉高、售后服务到位一样。好的旅行社都千方百计地树立自己在市场中的形象。从今年开始，旅行社要逐步推行资格等级评定。看一个旅行社的品牌，一般来说，如果这个旅行社采取挂靠或简单承包的方式经营，两张桌子一部传真机，它的信誉不会太好。国旅、中旅都是我国较早成立的一批骨干旅行社，随着旅游业的发展，这些年来又成长出了一大批信誉好、服务质量高的旅行社。 三、不能用报价高低来决定取舍。要看一个旅行社的报价是否合理，你不妨搞点调查研究。一般来说，旅行社的报价包括两种：一种是全包价，即包括交通、住宿、餐饮、门票等；另一种是小包价，即只包一部分费用或在某一段行程中的费用。因此，游客在报名时不能一味强调谁的价格便宜就跟着谁走，一定要问清收费价格中包括哪些部分，还有哪些需要自理。有一些“野马”旅行社，拼命压低报价，有时低得离谱，要格外注意，他一定是设好了圈套等着你去钻。 四、不要轻信不实广告。目前，人们外出旅游主要是看广告，因为这样最直接，在看广告时，要看清旅行社名称、地址、许可证号、经营范围，一旦发生旅行社违约或服务质量等问题，这些都是投诉的重要依据。以下情况要注意：一是没有社名、地址，只有报价线路和联系电话，这样的广告多数是旅行社挂靠或承包部门打的，他之所以不敢公开亮出身份是怕被查处。二是是以商务考察、代办护照、机票等形式变相经营出国旅游。三是以咨询公司名义经营旅游业务，游客权益无法得到很好保护，因为咨询公司不是旅行社，《旅行社管理条例》管不着他们。
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出门在外也不愁我和几个同事团购了QQ团购上深国旅组织的398元阳朔3日游，定在8月12日-8月15日大运会的时候出游，广西阳朔的自然风光很漂亮，漓江的山山水水也像画一样，深国旅硬把旅游路线不同的两拨人凑在一块就算了（所有有些旅游景点是我在的这一拨大约30几个人在景点外等那十几个人的一拨游玩，有些景点是那十几个人的一拨在景点外等我在的这一拨游玩），几乎要了我们的命的是深国旅调到的大巴居然是全封闭空调不制冷的。　　
这个大巴车牌 粤B 6850,上面坐了49个乘客，大部分是通过QQ团购的，有些是去旅行社现场报名的，还好车上没有60岁以上的老人。在8月上旬的广东和广西的高速路上，可怕的阳光下，车上没有空调，窗户也只有2扇100平方厘米左右的能打开，我们这些乘客都喘不过气来，我腿上长满了痱子，我同事手臂上起了疹子，我们旁边还有一个女孩背上过敏了，据说红红的一片。我们来回（包含阳朔当地旅游的时候）总计在车上待了有超过30个小时，后来好多男士都受不了，不得不脱掉上衣，光着膀子，大家都在这辆空调不制冷，被太阳直射，全封闭的车上打着扇子，还是汗如雨下，喘不过起来。车子上的还有很多窗户没有窗帘，大家就用八宝粥把报纸糊在窗户上，要是年纪大一点的，或者本身有哮喘、心血管疾病的人多半得挂在这个车上　　
旅行社这样搞，我们当要维护自己的权益，刚刚跟旅行社的人联系了，他说这个事情他也知道了，会跟公司讲，但是不知道什么时候给我们答复，我现在怕旅行社是敷衍我们拖延时间的，所以就想向大家求助，遇到这种问题应该怎么维权最有效，也希望车上其他的乘客看到这个帖子能联合起来，一起找深国旅讨个说法，同时也让更多的游客不要再上当，被深国旅折磨。　　
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　　希望大家能来支个招，也希望粤B 6850上的游客一定要维护自己的权益，不让这些危害游客生命安全的黑心旅行社奸计得逞
　　如果是安排的住宿条件不好啊，或者和导游吵架啊，饭菜不好吃，乱改旅游线路这些就算了，用全封闭不制冷的旅游大巴拉旅客在广东广西的高速路上，大太阳底下跑，这些折腾人的招数，深国旅是怎么想出来的呀？　　　　　　粤B 6850 ，上车的时候司机说，一般的旅游大巴跑2年就快不行了，这个大巴跑了6年，可是深国旅还是把它调出来了，装了49个乘客。
　　我们是一起团购的，跟旅行社沟通不行，我都中暑了，而且中途的时候打旅行社的投诉电话都没有人接~~~~~~　　　　　　　　用八宝粥糊的报纸遮阳光　　　　有图有真相
　　现在团购的一般都是图便宜，既然是图便宜，服务肯定好不到哪里去。QQ团购是代理商做的，作为中介也没办法找他们麻烦，收钱是代理商收的，这也就是所谓导游不好服务不好的原因。这行业是都是现收款，团购是新形势，他们不太买账。
　　上面的图上还可以看出来很多的窗户都是没有窗帘的~！
　　这个不全是团购的，大概有30多人是团购的，花了398，有一家四口是自己上旅行社现场报名的，花了428，还有12个人上旅行社现场报名的，花了500多，我们的景点都不一样，所以有些景点就是部分旅客进去游玩，我们在景区外面等，部分景区是我们进去，其它游客外面等
　　我们之前也以为是不是因为我们是团购的，所以旅行社用报废车拉我们上高速路上封起来活烤，后来才知道人家现场报名的也跟我们在一辆车上，所以这个不是团购不团购的问题，是深国旅的问题
　　很想知道LZ为什么要跟团，自助游不是很好么？
　　@哥比跳蛋更懂女人
11:12:00　　　　很想知道LZ为什么要跟团，自助游不是很好么？　　-----------------------------　　我们没有车，只有3天假，也没有人之前去过阳朔，想着跟团能省不少事，也比较便宜。而且一般跟团的话也就是住的差点，吃的差点，谁能想到深国旅有这样的想象力，把游客装在空调不制冷的封闭车里活烤？
　　大家可以试试中午12点到3点之间，在一个蒸笼一样的大巴车上，没有空调，开几个小时，是一种神马状况！　　团购是一种新形式，如果大家都不维权，如何保障，如何发展各位的团购事业！　　其实有很多可以协调的，大家都能 协调，但是不能做的太过分吧！　　
　　@xiangyunzi
11:20:00　　　　大家可以试试中午12点到3点之间，在一个蒸笼一样的大巴车上，没有空调，开几个小时，是一种神马状况！　　　　团购是一种新形式，如果大家都不维权，如何保障，如何发展各位的团购事业！　　　　其实有很多可以协调的，大家都能 协调，但是不能做的太过分吧！　　-----------------------------　　有10几个人是现场报名的。　　　　不过我发现QQ团购居然没有投诉维权的地方，这个确实很不好，拉手的还有客服电话可以打，有人接，腾讯的客服QQ和客服电话都没人理，或者是一打就挂掉了。
　　很明显这个巴士是坏的，正常情况下这种车是没有人用的，看来是实在没车了，又不愿意出高价，才会用这个车。不过，呵呵，你们这个价格，确实是太低，就跟个陷阱一样。很难维权，不知道你们有没有签旅游合同，如果有，还好点，没有的话，就更难了。
　　@虫3娘
11:18:00　　　　@哥比跳蛋更懂女人
11:12:00　　　　　　很想知道LZ为什么要跟团，自助游不是很好么？　　　　-----------------------------　　　　我们没有车，只有3天假，也没有人之前去过阳朔，想着跟团能省不少事，也比较便宜。而且一般跟团的话也就是住的差点，吃的差点，谁能想到深国旅有这样的想象力，把游客装在空调不制冷的封闭车里活烤？　　-----------------------------　　支持维权，但是成本很高，相信大家也没那个时间，　　不过很不幸的告诉LZ，这事发生在祖/国这片神奇的大地啊，唯一能做的是让更多的人不再继续上当，让这样的垃圾旅行社自生自灭吧
　　@我爱啤酒泡泡
11:29:00　　　　很明显这个巴士是坏的，正常情况下这种车是没有人用的，看来是实在没车了，又不愿意出高价，才会用这个车。不过，呵呵，你们这个价格，确实是太低，就跟个陷阱一样。很难维权，不知道你们有没有签旅游合同，如果有，还好点，没有的话，就更难了。　　-----------------------------　　呵呵，我们车上还有12名500多现场报名的旅客呢，他们更郁闷了。　　　　我查过其它旅行社的旅游线路，因为我们的行程安排里面有2个购物点，大景点玩了4个（交500多的旅客比我们多玩了一个银子岩），其它的任何旅行社类似的行程价格都是在400左右，另外我们上车后导游让我们每人交了30，所以我们的实际价格是428.其它旅行社类似的行程都是差不多的价格。当时我们还核对过团购价和现场报名价是一样的，其它的旅行社同样的行程价位也差不多，我们当时认为深国旅是大旅行社，行程比较有保障，才报的它。
　　商家重的是个信誉，如果不遵守信誉，就应该打击，应该爆料出来，不要让其他人在受到伤害。　　我们没有办法维权，但是我们可以将真像传播出去，让大家都了解。让大家去评论，大家监督。　　人人维权，比法律制度强的多，虽然现在力量弱小，但是要坚持！
　　@哥比跳蛋更懂女人
11:35:00　　　　@虫3娘
11:18:00　　　　　　@哥比跳蛋更懂女人
11:12:00　　　　　　　　很想知道LZ为什么要跟团，自助游不是很好么？　　　　　　-----------------------------　　　　　　我们没有车，只有3天假，也没有人之前去过阳朔，想着跟团能省不少事，也比较便宜。而且一般跟团的话也就是住的差点，吃的差点，谁能想到深国旅有这样的想象力...........　　-----------------------------　　呵呵，还好我除了长了痱子，没有中暑，暂时没有引发其它疾病。希望大家能擦亮眼睛，选好旅行社，别让这些坑爹事发生在自己和家人朋友的身上
　　楼主，当时你们发现车上空调不制冷的时候，应该全车人拒绝上车，并找旅行社解决，如果不行，就当场打旅游局质量监督所的电话，或者联系旅游局市场管理办公室电话。只要你们不上车，在闹，肯定能行。可是你们走完行程再投诉，基本上是没有用的
　　@我爱啤酒泡泡
11:44:00　　　　楼主，当时你们发现车上空调不制冷的时候，应该全车人拒绝上车，并找旅行社解决，如果不行，就当场打旅游局质量监督所的电话，或者联系旅游局市场管理办公室电话。只要你们不上车，在闹，肯定能行。可是你们走完行程再投诉，基本上是没有用的　　-----------------------------　　是的，我们当时就是太好说话了。现在再索赔，真困难，当时在车上报警就好了。
　　因为我们在车上就向旅行社投诉过，没人理，大家都热的智商显著性下降，现在想着当时真该直接报警的。
　　其实我觉得如果有车内大家很热的时候的照片发出来，并在各大门户网站上发帖，会更加给力，然后多几个人顶贴，再多几个人給深国旅打电话维权，事情或许可以朝着想象的方向发展~
　　车内大家比较热的照片没拍，在那么热的环境下，大家都没心情拍照
　　该旅行社确实是一家很烂的旅行社，之前也有一次在它们旅行社跟团去的，在车上游客都跟导游吵了好几次架，导游的态度恶劣，旅行社的行程也安排得很糟糕，本来说晚上8点能回深圳的，最后弄到晚上11点多，回来后还得打的回家，整个旅途都很不愉快，行程安排得很糟糕很乱，也是在QQ团购上面团的，以后坚决抵制深国旅，也不敢再团购这些旅游的了
　　豪华大巴连窗帘都不全，每次都是临时拆卸阴面的窗帘来遮挡一下毒烈的太阳，后来实在是太麻烦了老是拆来拆去，只好用八宝粥把报纸贴在窗户上，免去太阳的暴晒。
　　@心星之xin
13:05:00　　　　该旅行社确实是一家很烂的旅行社，之前也有一次在它们旅行社跟团去的，在车上游客都跟导游吵了好几次架，导游的态度恶劣，旅行社的行程也安排得很糟糕，本来说晚上8点能回深圳的，最后弄到晚上11点多，回来后还得打的回家，整个旅途都很不愉快，行程安排得很糟糕很乱，也是在QQ团购上面团的，以后坚决抵制深国旅，也不敢再团购这些旅游的了 　　-----------------------------　　是的，大家一定要把他们的恶劣行为爆料出来，要不然还会有更多的人上当受骗
　　在粤B 6850车上的其他游客如果看到了这个贴子，请记得一定要投诉，不能让这样的旅行社继续坑人了。　　　　投诉电话：12315或者12345，　　深圳旅游局的投诉电话小时没人接，可以试下下。　　　　或者发邮件到CRCC@ 投诉要素包括：被投诉方名称、地址，联系电话；投诉方名称、联系电话；消费凭证和简要事情经过
　　本人旅行社的　　提醒朋友们团购旅游要谨慎　　低价团要考虑好　　毕竟便宜没好货，好货不便宜　　没有人会赔钱做生意。　　另外，楼主报名旅行社全名是什么　　很多旅行社是打擦边球的　　旅行社名字差一个字都是不同的公司　　　　
　　@Robert-15 15:09:00　　　　本人旅行社的　　　　提醒朋友们团购旅游要谨慎　　　　低价团要考虑好　　　　毕竟便宜没好货，好货不便宜　　　　没有人会赔钱做生意。......　　-----------------------------　　我报的旅行社信息如下：　　深圳市深国旅行社有限公司　　地址：罗湖区嘉宾路2008号彭年广场东佳大厦2708；　　电话：9；　　公交：乘坐公交5、14、69、83、97、229、312、336、378、381路至丽都酒店站下。　　　　　　　　不知道是不是李鬼哦，团购链接如下　　/deal/show/138623
　　@Robert-15 15:09:00　　　　本人旅行社的　　　　提醒朋友们团购旅游要谨慎　　　　低价团要考虑好　　　　毕竟便宜没好货，好货不便宜　　　　没有人会赔钱做生意。......　　-----------------------------　　旅行社的全名是：深圳市深国旅行社有限公司　　地址：罗湖区嘉宾路2008号彭年广场东佳大厦2708　　我们团购的价格跟别人去旅行社直接报团的价格差不多，所以团购的并不便宜，本来以为深国旅是个比较可靠的旅行社，没想到是这么烂
　　我和8位同事（共计9人）团购了QQ团购上深国旅组织的398元阳朔3日游（导游上车后再收取每人30元，实际上每人收取428元），定在8月12日-8月15日大运会的时候出游，在旅游途中，贵旅行社存在以下3点欺诈：　　1、 贵公司调到的旅游大巴粤B 6850,全封闭且空调不制冷，在8月上旬的广东和广西的高速路上，可怕的阳光下，车子上的还有很多窗户没有窗帘，这个不仅仅是欺诈，是谋杀，拿游客的生命安全开玩笑。幸亏车上大部分是年轻人，身体都不错，大家又买了足量的水和不停扇扇子，所以只有很多游客皮肤过敏，长疹子、长痱子的，暂时没有出现死亡和中暑等危险情况。　　2、 贵公司将两拨旅游路线，景点不一样的游客排在一个团里，并且没有任何事先说明，导致旅游过程中，部分游客游玩了银子岩，其它游客在景点门口等待2小时以上，还有部分游客游玩了蝴蝶泉，其它的游客同样等待了2小时，这大大浪费了游客们的时间，使很多游客回到深圳后都已经11点过了，完全坐不上公交车。这一条是欺诈，但不会造成游客生命安全受到威胁，健康受到影响　　3、 由于行程安排不合理，本应在早上进行的骑行十里画廊和参观大榕树被迫安排在了下午2点左右，贵公司导游小徐考虑到游客们在粤B 6850大巴上已经被活闷了10几个小时，害怕游客会中暑生病或死亡，将30多名游客的骑行十里画廊和参观大榕树换成了参观蝴蝶泉，虽然导游是出于对游客的人身安全考虑，但是你们的种种作为反映了贵旅行社没有信誉、欺诈游客的事实。　　　　　　　　因此，我们9位游客要求贵旅行社退换QQ团购说明上的豪华大巴费用320每人，导游费用50元每人，总计退换370元/每人。　　由于我们9为游客中有3位出现长痱子、皮肤过敏等现象，要求贵旅行社为我们购买强生婴儿爽身粉和藿香正气水。　　　　　　　　　　　　　　上面这些事我写给深国旅的投诉信
　　现在很多旅行社都不是很专业，所以一定要找可靠的一点的。团购这些我本人都觉得不太可信，反正我在团购中吃过一次亏，到现在都不会再去团购什么的了。至于旅游，你只要人数在10人以上都可以成团的啊。在这之前，可以多找几家旅行社报个价作对比，也比在网上团购可靠一些。楼主以后出行一定要小心，要先做好考察和对比，这样才能更好地保护我们消费者自己的权益哦！　　
　　为什么不直接把窗户玻璃打掉？　　　　让他变成敞篷的
　　我还记得当时一个女队友再和男导游吵架时，女队友说：和女的吵架，你还是不是男人啊！！！那个男导游竟然回答：我还一小孩儿呢？？？！！！哇塞，这是一个导游应该有的措辞吗？还是一男的。。。团购是比较便宜，也了解可能服务不周到，那也不能找个这样的导游的吧，自己的责任没有履行到，还推脱说公司的车，不关他的事情，难道他就不是公司的人？
　　@1-8-15 17:14:00　　　　为什么不直接把窗户玻璃打掉？　　　　　　　　让他变成敞篷的　　-----------------------------　　　　　　我在路上很想砸，但是这整个车没有一个安全锤，后来想起来的时候高速公路加油站又找不到石头，所以这只能是我路上的一个小小想法。
　　便宜的团
便宜的旅游， 便宜的价格
贪便宜的代价
　　@小草我爱你u
17:20:00　　　　我还记得当时一个女队友再和男导游吵架时，女队友说：和女的吵架，你还是不是男人啊！！！那个男导游竟然回答：我还一小孩儿呢？？？！！！哇塞，这是一个导游应该有的措辞吗？还是一男的。。。团购是比较便宜，也了解可能服务不周到，那也不能找个这样的导游的吧，自己的责任没有履行到，还推脱说公司的车，不关他的事情，难道他就不是公司的人？ 　　-----------------------------　　导游估计也是被那破车热晕了，热的脾气火爆到跟他的顾客吵架
　　@小草我爱你u
17:20:00　　　　我还记得当时一个女队友再和男导游吵架时，女队友说：和女的吵架，你还是不是男人啊！！！那个男导游竟然回答：我还一小孩儿呢？？？！！！哇塞，这是一个导游应该有的措辞吗？还是一男的。。。团购是比较便宜，也了解可能服务不周到，那也不能找个这样的导游的吧，自己的责任没有履行到，还推脱说公司的车，不关他的事情，难道他就不是公司的人？　　-----------------------------　　导游也没说错了什么， 何况他或许是临时的，或许没证的，　　　　确实 这是公司的事， 公司决定的车
　　@罗湖烂车
17:30:00　　　　便宜的团 便宜的旅游， 便宜的价格 贪便宜的代价　　-----------------------------　　　　这个价不便宜，其它任何旅行团类似的景点都是这个价，而且49个乘客里面有12名是交的500多块钱报的团。但是其它的旅行社都不会想到把游客装在全封闭，空调不制冷的旅游大巴里跑在盛夏的高速路上。
　　@虫3娘
17:34:00　　　　@罗湖烂车
17:30:00　　　　　　便宜的团 便宜的旅游， 便宜的价格 贪便宜的代价　　　　-----------------------------　　　　　　　　这个价不便宜，其它任何旅行团类似的景点都是这个价，而且49个乘客里面有12名是交的500多块钱报的团。但是其它的旅行社都不会想到把游客装在全封闭，空调不制冷的旅游大巴里跑在盛夏的高速路上。　　-----------------------------　　真的很便宜了，而且你们还是跟团去， 我们自己6个人开一台商务车 ，2天2天，平均也要800
而且还没去几个景点，所以你们真的很便宜
　　@罗湖烂车
17:31:00　　　　@小草我爱你u
17:20:00　　　　　　我还记得当时一个女队友再和男导游吵架时，女队友说：和女的吵架，你还是不是男人啊！！！那个男导游竟然回答：我还一小孩儿呢？？？！！！哇塞，这是一个导游应该有的措辞吗？还是一男的。。。团购是比较便宜，也了解可能服务不周到，那也不能找个这样的导游的吧，自己的责任没有履行到，还推脱说公司的车，不关他的事情，难道他就不是公司的人？　　　　---...........　　-----------------------------　　旅程结束的时候，我们旅客表示一定要投诉，那个导游竟然还教我们投诉的途径之类的，我就觉得这个导游好2呀，都不知道他是哪边的，脑子是不是坏掉了。
　　@小草我爱你u
17:38:00　　　　@罗湖烂车
17:31:00　　　　　　@小草我爱你u
17:20:00　　　　　　　　我还记得当时一个女队友再和男导游吵架时，女队友说：和女的吵架，你还是不是男人啊！！！那个男导游竟然回答：我还一小孩儿呢？？？！！！哇塞，这是一个导游应该有的措辞吗？还是一男的。。。团购是比较便宜，也了解可能服务不周到，那也不能找个这样的导游的吧，自己的责任没有履行到，还推...........　　-----------------------------　　不按照你们的意思去办
就是不专业， 告诉你们怎么去投诉 又很2
　　　　这里可以看出谁2
　　@虫3娘
10:10:29　　 我和几个同事团购了QQ团购上深国旅组织的398元阳朔3日游，定在8月12日-8月15日大运会的时候出游，广西阳朔的自然风光很漂亮，漓江的山山水水也像画一样，深国旅硬把旅游路线不同的两拨人凑在一块就算了（所有有些旅游景点是我在的这一拨大约30几个人在景点外等那十几个人的一拨游玩，有些景点是那十几个人的一拨在景点外等我在的这一拨游玩），几乎要了我们的命的是深国旅调到的大巴居然是全封闭空调不制冷的。　　-----------------------------　　对于这个团，只有一个字——差！！！有见过随意更改旅游点的团吗?有见过夏天出行跨省竟然没空调的车吗？有见过到广西桂林了还没房睡的安排吗？有见过全程没什么讲解的导游服务吗？　　本团主要有两个问题：车烂（最主要没空调，其次是各种硬件问题），服务差（安排差：到地头没房睡，导游自顾自走，随意换景点）　　目前问题如下：　　1、本次出行，一辆车竟然有个两个团，旅行路线各不相同，A团等B团，B团等A团。浪费大家时间　　2、大巴外表豪华，内里破烂，车位之间位置小，还有的车靠背都是烂的，一靠上去，哦喔，后面一排惨了，膝盖没想要了，夹断你！　　3、大巴里面有些位置没窗帘！！本来就没空调了，你竟然还没个窗帘来挡下太阳，日光浴也有海风吹的，好吧，6850！！！　　4、本次安排极度不合理，一是导游和司机都不认路，你坐过在高速上迷路两次倒车两次的大巴吗？想体验一次就报吧，记住买好保险。二是，12号中午走，12号晚上竟然还是重新安排住的酒店（听说是导游自己贴点钱的，不过这是谁的问题？？），13号晚上49个人，竟然只有46个床位，我想说，是8个小时的闷热把你们的存在给和谐了吗？可怜这个3个女生，13号晚上都不知等多久了才能躺下。三是，本次行程，车上没音乐，没电视，没讲解，好吧，我承认中间有几次有说个几分钟吧，问题是，6850，你的话筒也该换了，这种嗡嗡声难道是节目？？我耳朵不好，不能从几个单字听出一段话。　　5、14号回深圳，不知什么原因，除去中间堵车1个小时，我们从1点半开，直到晚上11点到大剧院，车上有9个住盐田（占车上5分之1），已经不奢望司机送我们去盐田了，只是想去坐下最后一班205，从大剧院回盐田，中间离广深宾馆就两个站，最后我们还是在大剧院下的车，因为司机不认识路去金光华！！！，所以我们向右拐，走了1个半站去搭公车！！！！　　　　其他的小问题，像导游和游客吵架什么的，我都已经不想说，只希望大家，以后上车，不要被表象蒙蔽了，在还没上高速前，果断下车要求换车，6850就是用前面1个钟的微弱冷气把我骗上高速的。
　　@罗湖烂车
17:38:00　　　　@虫3娘
17:34:00　　　　　　@罗湖烂车
17:30:00　　　　　　　　便宜的团 便宜的旅游， 便宜的价格 贪便宜的代价　　　　　　-----------------------------　　　　　　......　　-----------------------------　　
阳朔那边风景很好，吃吃喝喝也方便，适合自驾游，有车有钱有时间，熟悉路线的朋友能去那边玩得很开心，但是没钱没车的游客们跟团游也不代表就应该活该被闷死在车上不去维护自己的权益啊。　　能我们花钱买了旅行社的服务，服务里面包含车和导游，现在我们几乎被这些服务坑死，因此粤B 6850的朋友一定要记得维护自己的权益。
　　经一事 长一智吧
像这种 短途 短时间去玩，不如租车自己开去，或者几个朋友。一同开车去， 还有 没什么熟悉不熟悉的，我去阳朔连个地地图都没　　　　一边看路牌 一边开过去， 到阳朔 住下来
临时在街上请个导游 到处玩玩 到处走走· 多舒服呢
何况 价格与你们相比
又用多了多少呢，　　　　有些事 就是贪便宜的后果 ·自己好好想
　　@罗湖烂车
17:57:00　　　　经一事 长一智吧 像这种 短途 短时间去玩，不如租车自己开去，或者几个朋友。一同开车去， 还有 没什么熟悉不熟悉的，我去阳朔连个地地图都没　　　　　　　　一边看路牌 一边开过去， 到阳朔 住下来 临时在街上请个导游 到处玩玩 到处走走· 多舒服呢 何况 价格与你们相比 又用多了多少呢，　　　　　　　　有些事 就是贪便宜的后果 ·自己好好想　　-----------------------------　　　　肯定是花的钱多东西好啊，贵的总有贵的道理，能穿鞋，谁愿意赤脚？但是没车，钱少，也有权利去旅游的吧？总不是说因为没钱没精力自驾游，就活该被烤死在车上吧？　　
　　@罗湖烂车
17:57:00　　　　经一事 长一智吧 像这种 短途 短时间去玩，不如租车自己开去，或者几个朋友。一同开车去， 还有 没什么熟悉不熟悉的，我去阳朔连个地地图都没　　　　　　　　一边看路牌 一边开过去， 到阳朔 住下来 临时在街上请个导游 到处玩玩 到处走走· 多舒服呢 何况 价格与你们相比 又用多了多少呢，　　　　　　　　有些事 就是贪便宜的后果 ·自己好好想　　-----------------------------　　这个事情，已经发生了，我们唯一能做的就是从中吸取教训，并且把我们的教训告诉大家，同时最大程度的维护自己的权益
　　和你们有仇啊这样整也行　　远游把自己烧烤了?　　
　　@虫3娘
18:10:00　　　　@罗湖烂车
17:57:00　　　　　　经一事 长一智吧 像这种 短途 短时间去玩，不如租车自己开去，或者几个朋友。一同开车去， 还有 没什么熟悉不熟悉的，我去阳朔连个地地图都没　　　　　　　　　　　　一边看路牌 一边开过去， 到阳朔 住下来 临时在街上请个导游 到处玩玩 到处走走· 多舒服呢 何况 价格与你们相比 又用多了多少呢，　　　　　　......　　-----------------------------　　晕死
我哪里有说，不开车 不自驾就不该去玩？ 有吗
没有吧　　　　我只是指出贪便宜没得到全方位的保障而已
　　我去过这个价位的团 倒没出这样的事 感觉性价比蛮高的 景点自己想去就交钱去　　这家做法实在是LJ
　　我也是上周末去的。500大洋，还不错。。。。找的户外活动协会！
　　悲剧 这样的事 都不知道维权：　　一 邀上几个人直接到该社门店 把事情闹大 要求给说法　　二 直接到旅游局去投诉 但是 必须把材料准备充分　　三 最狠的是找个律师 直接起诉该社 这个最厉害 不但可以全额退款 还可索赔　　　　=========================================================================　　匿了 免得被人肉就麻烦了　　　　还要奉劝一句 一分钱 一分货 不要因为贪小便宜吃大亏　　
　　康辉旅行社也是一样，8/11~13号，司机看不惯导游，把他揍了一通。爽
　　打腾讯的投诉电话 腾讯会出面给你合理的解决方案。我们遇到这样的问题都打这个号码解决了！！！
　　@罗湖烂车
17:43:00　　　　@小草我爱你u
17:38:00　　　　　　@罗湖烂车
17:31:00　　　　　　　　@小草我爱你u
17:20:00　　　　　　　　　　我还记得当时一个女队友再和男导游吵架时，女队友说：和女的吵架，你还是不是男人啊！！！那个男导游竟然回答：我还一小孩儿呢？？？！！！哇塞，这是一个导游应该有的措辞吗？还是一男的。。。团购是比较便宜，也了解...........　　-----------------------------　　首先，我们只是在事实陈述，也没有炒作的必要。现在拿出来说说，是想让更多的人知道，团购旅游可能会发生的事情，糟糕到怎样的地步，提醒大家。可能在语气中出现抱怨，但请你注意，当时坐在车上的是我们，我们最有发言权去评论。我们不是傻子，被人打了还不还手。
　　呵呵，我觉得吧，价格低，真的没保证。深圳到桂林的单程汽车票都200块了，还有住宿、吃饭、景点，外加旅行社要赚钱导游要赚钱，可以想象，这是有多差的。外加那个什么旅行社，根本就一山寨货，深国旅不是深圳国旅。所以，毫无疑问的是，你们的投诉是肯定没有结果的。下次出门，擦亮眼睛。
　　看了这则信息，我感慨！　　首先，阳朔三天428元/人，价格真的很便宜了。这是发生这样的事情的根本原因。因为这个价格是平时的价格，在大运会期间，按35个人来算，含了6个景点，费用要到650元/人左右。大车50座，按49人算，费用也要到550元以上，所谓一分钱一分货就是这么个回事。　　看了你们的投诉信及描述，　　首先，我从客户的角度来分析，因为你们表面上看的旅行社是大社，其实未必。就算是大社，你们去到了外省，外省的行程安排都是当地接待社来安排的。深圳的旅行社都只是组织客人的这么一个旅行社性质。　　车的问题，我看到你们的投诉说，车空调不制冷，可以理解为有空调不制冷？还是没有空调？这是因为便宜车。因为大运会期间车价都全面上涨，为了成本的降低，所以旅行社就只能是找到这种车接团，其他好的豪华大巴车价格都非常高，而且也非常难掉到车。（备注，大运会征用了1414台大巴车，市场上的好车几乎都被征用了。）这么长时间的车旅途，没有空调或者空调不制冷，确实是非常难熬，也非常同情你们的遭遇。其实，司机更辛苦，他们还要开车，更劳累。　　导游问题：导游只是一个履行者，所有的行程线路都是旅行社操作部安排的，导游是根据操作部安排的行程来履行职责的，就是一个执行者。很多包括酒店、车、景点，导游都是不清楚具体的量与质是多少。　　关于行程问题：　　上文有说道，有些景点是一部分客人进去里面游玩，一部分客人在外面等。那是因为分两种情况的，一部分人的行程景点是全含（比如含6个点），一部分人的行程大部分含（比如含4个点），剩下的那2个景点，就会出现一部分人等一部分人玩。因为这是散拼团，没法有统一。这种情况就是跟团散拼的情况。　　　　关于投诉，你可以直接找他们报名的旅行社来投诉，一般情况旅行社都会有处理投诉的相关人员。如果是旅行社的责任问题，就一定会有个说法的。　　但是，从你们的描述上看，也没有看到那些部分是旅行社的责任问题。就是一个车空调不制冷问题，（这个是车的档次问题）还是要回归到你们的旅游合同上，合同上是否明文规定是豪华大巴车？　　另外，提到一个房的问题，3个人没有地方住刚开始，但是到最后是否都有住了？如果没有住的地方，那一定是旅行社的责任，有住的地方，旅行社已经尽了责任了。还是要回归到档次的问题。　　　　最后一句：在报团旅游的时候一定要问清楚（餐标多少，住什么档次，车是什么车，含了什么景点等），另外找旅行社的时候，并不一定是大社就是好，要看到责任，才是哪里好。　　　　备注：各位有需要的话，下次出游，我可以提供更好的旅行意见给大家。谢谢。 　　　　　　　　　　
　　@成长中-16 14:55:00　　　　看了这则信息，我感慨！　　　　首先，阳朔三天428元/人，价格真的很便宜了。这是发生这样的事情的根本原因。因为这个价格是平时的价格，在大运会期间，按35个人来算，含了6个景点，费用要到650元/人左右。大车50座，按49人算，费用也要到550元以上，所谓一分钱一分货就是这么个回事。　　　　看了你们的投诉信及描述，　　　　首先，我从客户的角度来分析，因为你们表面上看的旅行社是大社，其实未必。就算是大社...........　　-----------------------------　　这位写得很清楚也写得很详细，对我们维权理清思路很有帮助。　　　　　　关于车，导游也说过确实因为大运会的原因调不到车，导游说这个粤B 6850跑旅游路线已经跑了6年了，一般的大巴基本上跑2年旅游路线就跑费了，但是深国旅还是调用了这个车，也就是说深国旅对这个车可能出现问题的情况是有一定预见的。我们的合同上也确实写明了乘坐的是豪华大巴。　　　　　　之所以一再强调车的问题，因为这个没有空调的空调大巴实在是太要命了，简直是谋杀，这是所有乘客最接受不了的地方。其它的，导游态度不好，随意改行程，这些我们都可以理解，也不想太计较。我们一直觉得既然合同里面包含了乘坐的是豪华大巴这一条，那么车就是旅行社服务的一部分。　　　　　　希望您能多给我们一点意见，帮助我们，谢谢　　ps：如果是散拼团，旅行社是否有义务知会签订合同的游客？
　　@成长中-16 14:55:00　　　　看了这则信息，我感慨！　　　　首先，阳朔三天428元/人，价格真的很便宜了。这是发生这样的事情的根本原因。因为这个价格是平时的价格，在大运会期间，按35个人来算，含了6个景点，费用要到650元/人左右。大车50座，按49人算，费用也要到550元以上，所谓一分钱一分货就是这么个回事。　　　　看了你们的投诉信及描述，　　　　首先，我从客户的角度来分析，因为你们表面上看的旅行社是大社，其实未必。就算是大社...........　　-----------------------------　　　　　　还有，我们的景点在阳朔是4个大景点，2个小景点（骑行十里画廊和参观大榕树），428/人这个价位我们当时比对了其它的旅行社的价钱，其实都是差不多了，我想请问这个价格在大运期间不是市场价吗？因为游了5个大景点的乘客在我们的车上有12个，他们的收费是500多。
　　不想多说　　1.团购的都是些个人打着旅行社的牌子搞的，各种团购的问题多了去了；不要想着又便宜又好的东西会给到你，更不要还去狡辩“这个价格不便宜”之类的。　　2.见过一个视频，讲的是：合同写的是空调旅游车，但是没有写开空调吧。　　3.建议去消费者协会和旅游局投诉你报名的旅行社和团购的商家，导游就免了，上面已经有看官说了，导游只是执行者，我相信他也希望和大家一样快乐的执行完行程，我所鄙视的是导游告诉客人投诉的方法，居然还被认为“2”
　　呵呵，30小时，不开窗户。阿门，还能活着回来！下次注意！　　　　　　　　
　　我们已经通过各种手段进行投诉了，希望在粤B 6850上的乘客看到这个帖子后，拿起你们的手机，维护自己的权益。　　　　投诉电话：12315或者12345，　　　　深圳旅游局的投诉电话小时没人接，可以试下下。　　　　　　　　或者发邮件到CRCC@ 投诉要素包括：被投诉方名称、地址，联系电话;投诉方名称、联系电话;消费凭证和简要事情经过
16:59:00　　　　呵呵，30小时，不开窗户。阿门，还能活着回来！下次注意！　　　　　　　　　　　　　　-----------------------------　　是啊，能活着回来真是奇迹，呵呵
　　依旧是那句， 便宜的价格 便宜的旅游， 想要优质又舒适的行程　　　　除非自己老公开的店
听不听 随意　　　　　　玩合同 玩投诉
基本玩不过的，已经有人已经说了。　　　　就不多说，
依旧是哪句 一分钱 一分货， 羊毛出自羊身上
　　@虫3娘
10:38:00　　　　希望大家能来支个招，也希望粤B 6850上的游客一定要维护自己的权益，不让这些危害游客生命安全的黑心旅行社奸计得逞　　-----------------------------　　这就是贪小便宜的代价，让你们安全回来已经万岁了，自己心里都清楚，连成本都不够的费用，会让你们吃好玩好住好吗？
　　@罗湖烂车
21:51:00　　　　依旧是那句， 便宜的价格 便宜的旅游， 想要优质又舒适的行程　　　　　　　　除非自己老公开的店 听不听 随意　　　　　　　　......　　-----------------------------　　我看了你的留言怎么都觉得你就是搞旅游这一行的，那我就奇怪了，如果觉得我们给钱少的话，那旅行社就不要搞团购啊，团购我认为你们就是有利润的，有哪个傻子商家会笨到不赚钱的，所以钱少不能作为，服务态度不好的理由。这是双向选择的过程，如果觉得太便宜那就提高价格啊，我们也可以想要不要去啊，那这样的行为诈骗有什么两样啊。这是服务态度的问题和钱多钱少没有直接关系，这样的话凭什么让人相信多交钱就有好的服务。服务态度不好就是不好，不要找那么多的理由。
　　@dengqian-17 16:05:00　　　　　　......　　-----------------------------　　抬举我了，我表态吧， 俺木有搞旅游。也不是搞旅游者　　　　我不过是一名自驾爱好者
　　@罗湖烂车
21:49:00　　　　@dengqian-17 16:05:00　　　　　　　　......　　　　-----------------------------　　　　抬举我了，我表态吧， 俺木有搞旅游。也不是搞旅游者　　　　......　　-----------------------------　　谁告诉你价格低了人家旅行社就不能搞团购呀？既然这是双向的选择，明知道这个价格连不可能，而旅行社和导游都还要赚钱，而你又选择了，而且人家也没有告诉你这种价格要提供怎样的服务呀，你选择了这个价格也就是选择了这种服务，人家搞的这种团购价就只能提供这样的服务，你又能怪人家服务不好吗？总的一句话：一分钱一分货，想得到就必须付出
　　@jiexi-8-18 11:22:00　　　　@罗湖烂车
21:49:00　　　　　　@dengqian-17 16:05:00　　　　　　　　　　......　　　　　　-----------------------------　　　　　　抬举我了，我表态吧， 俺木有搞旅游。也不是搞旅游者......　　-----------------------------　　团购上面明明写明了提供哪些服务，要写写明了这个价钱的团购就是提供我们遭遇的这种服务，你还敢去吗？我出了钱就要给我提供这个钱的服务，而且现在连他写明的服务要求都没达到，我怪他服务不好也是很正常的吧。我承认是一分钱一分货，关键现在他连一分货都没达到。
　　深国旅还真不知道啥公司　　旅行社差一个字都不同　　以后大家要认准　　比如说想找深圳国旅，全称一定是 深圳市中国国际旅行社　　像楼主说的深国旅就不是我们通常听到的深圳国旅　　　　　　
　　对这种黑店就要坚决抵制，我顶！我顶！我顶顶顶！！
　　今天通过消费者协会的介入，深国旅上门跟我们协商每人退款200元+1罐痱子粉。为了这个事我们也付出了很多精力，现在得到了一个解决，不算圆满，但是比我们之前想的没人理要好一些。　　　　　　经过这个事，我们得到了几个教训：　　1、存在危险性的或者容易起纠纷的不要通过团购平台进行，不然维权可能会比较麻烦。一方面深国旅自称与QQ团购签订了旅游合同，游客拍下链接，进行消费确认后这个页面说明是和签订旅游合同具有同样效力了，这个只是他们单方面的说法，如果真出现问题需要诉讼的，这些是否有效，就很难说了。另一方面进行需要发布团购信息的商家多半是需要利用团购平台进行宣传的，这样的商家多半是刚刚起步或者是一些李鬼，试图用团购平台的高人气打响名气或者干脆就是因为团购平台不能现场验货试图混淆视听的。反正团购价和门市价是一摸一样的，选择团购，可能省了几块钱车费，但是实际上会漏掉很多信息。　　　　2、当我们发现车况太差，即时是被拖上了高速也应该要求在最近的服务区下车，强烈要求旅行社再派车。这样的车除了空调以外其他的部件有问题的可能性是很大的，只不过空调的问题我们能立马察觉，其他部件没有问题，司机在这样的车况、没空调的情况下开车也是很危险的，所以我们不应该存在怕麻烦、侥幸的心里，车上好多游客都是拖家带口过来旅游的呢。当回到深圳以后再来维权就比较困难了。　　
　　@虫3娘
17:39:00　　　　今天通过消费者协会的介入，深国旅上门跟我们协商每人退款200元+1罐痱子粉。为了这个事我们也付出了很多精力，现在得到了一个解决，不算圆满，但是比我们之前想的没人理要好一些。　　　　　　　　　　　　经过这个事，我们得到了几个教训：　　　　1、存在危险性的或者容易起纠纷的不要通过团购平台进行，不然维权可能会比较麻烦。一方面深国旅自称与QQ团购签订了旅游合同，游客拍下链接，进行消费确认后这个页面说明是和签订...........　　-----------------------------　　对的，当时我就是没有意识到这一点，现在国家建设的动车都有可能追尾，那开了6年的车，没有空调，车内温度高，路上发动机着火，有个什么问题那不是很正常的事情，那很可能几天以后我们的亲人在他乡见到的是我们的残骸，想想都后怕呢，现在在让我坐一次我是不敢了。　　　　　　不过深国旅最后也给了我们一个解决方案，咱也不是不讲道理的人，实话实说，双方达成了共识，这个事情就是这样解决了，我们也不会一直纠缠或者是敲诈什么的。　　　　　　ps：我觉得中国的投诉制度还是太不完善了，之前打电话到政府监督机构给的说法是信访的问题，一般需要15个工作日转到市场监督机构，在过15个工作日转到相关部门，如果受理的话需要在经过60个工作日才能给出解决的办法，如果不受理那就什么都没有了。我们都是普通人，那经过30个工作日，我觉得如果相关部门和被投诉方有个什么接触，那我们也是不可能知道的。所以在中国维权真的是很困难啊，什么时候中国维权的效率能高一点啊。这也是为什么大家都不愿意投诉，因为很多时候投诉了，拖你个三五个月的，你这种小事，你也没有经历天天去催，给大家的感觉是投诉也没有用，也解决不了，大家谁还愿意投诉啊，但是不投诉怎么能让政府知道有这些问题呢，服务怎么才能好啊，所以有投诉的时候大家不要怕了麻烦不投诉，一定要投诉，大家都监督的时候服务才会好起来，大家才会有更好的享受，这是对大家都受益的事情。而且投诉可能你并没有什么切实的好处，但是可以为后来人有更好的服务。对于这件事情真的是感慨很多啊~~~~　　不过终于告一段落了~~~长叹一口气啊~~
　　你是疯子啊，上车的时候我的空调是好的啊。
　　是路上坏的啊。飞机也会坏的啊。
　　坏了就换车吗？
　　团购是魔鬼啊
　　@花钱月下水映残花
11:25:00　　　　坏了就换车吗？　　-----------------------------　　　　　　这位请问这位是当事人吗？大巴粤B 6850停下不行驶时空调能产生微弱的冷气，当车开动时就完全没有冷气产生了，我不懂汽车，请问这样算作空调是好的吗？在路上等红灯的时候空调有冷气，车辆开动起来就没有冷气，那是不是一路上空调在好了又坏，坏了有好，是这个逻辑吗？　　　　　　　　我们都不是疯子，是希望通过消费者的微弱力量保护自身权益的游客。以上说的这些都是客观情况，我们不怕被举证，不怕被调查，因为说的都是实话。
　　@花钱月下水映残花
11:21:00　　　　你是疯子啊，上车的时候我的空调是好的啊。　　-----------------------------　　　　　　另外，昨天我学车的朋友告诉我，开这种超过9个小时的旅游大巴必须配备两个司机，两个司机轮换开，开车4个小时就必须休息，我不知道这种说法是否正确，反正在这个3日游全程，大巴粤B 6850上只有一个司机，来回高速都是他一个人开的。　　　　我不知道深国旅在这件事上是否有违规操作，我们不是上级部门，也没有权利对他们进行安全隐患的彻底检查，但是如果必须要用生命才能证明安全隐患的存在，那么这个代价也太大了，也希望这个厄运不要落在我们的朋友和每一个看到这个帖子的人身上。
　　@花钱月下水映残花
11:25:00　　　　坏了就换车吗？　　-----------------------------　　　　坏了当然要换车，明知道是坏车还要拉着满满一车游客49人继续开，这就是对游客生命的极度不负责任，甚至是谋杀。
　　@花钱月下水映残花
11:23:00　　　　是路上坏的啊。飞机也会坏的啊。 　　-----------------------------　　照你说的，飞机坏了还要继续运行啊，都不用管飞机上人的性命了，这个谋杀有什么分别。明明就是有问题的车，有问题还不让人说了。
　　@花钱月下水映残花
11:21:00　　　　你是疯子啊，上车的时候我的空调是好的啊。 　　-----------------------------　　如果我们上车的时候就发现空调是坏的不制冷，打死我们也不会上你那破车！可惜上车的时候是制冷的，车一走就不制冷了，我们也很疑惑到底是车坏了，还是你的心坏了~　　一路上烈日炎炎下，既没窗帘又没空调和窗户，当然除了司机旁边有一扇窗户外，坐在后面的人又晒又闷，汗从来没停过！更奇怪的是，回来的那天早上空调突然间貌似好了，导游还说是早上很早起来修过的，谁知道一上路，空调彻底停掉，不仅不制冷连风都没了，这次我们更茫然了，到底是空调又坏了，还是司机的心又坏了，后来到服务站下车后，当我们再次上车的时候，空调貌似又有作用了，可当再次上路的时候，车里逐渐又成了蒸炉，几乎每个人都不停的在煽动着手中的扇子，想必大家也明白了，事实充分证明了，坏的根本不是空调，而是某人的心~
　　@yangzhouyang-19 14:49:00　　　　@花钱月下水映残花
11:21:00　　　　　　你是疯子啊，上车的时候我的空调是好的啊。　　　　-----------------------------　　　　如果我们上车的时候就发现空调是坏的不制冷，打死我们也不会上你那破车！可惜上车的时候是制冷的，车一走就不制冷了，我们也很疑惑到底是车坏了，还是你的心坏了~　　　　一路上烈日炎炎下，既没窗帘又没空调和窗户，当然除了司机旁边有一.....　　-----------------------------　　我现在都不想跟司机同志讨论这个空调是坏的还是好的~~这个现在也不重要了。　　但是司机同志我问你，你在高速上自己私自倒车（大家注意是在只有单行道的时候往后到），你考虑过我们的生命安全么，你自己可能觉得自己的生命不重要，但是我觉得我们的生命很重要。而且那么大的路标你都看不见么，如果不是乘客提醒，我都不知道我们要开出去多远。而且整个过程中这个事情发生了2次。我完全有理由觉得你是疲劳驾驶，你还好意思来这里说你的空调没有坏的论调。我觉得你的驾照就应该被扣分或者吊销，像你这样随意的开车，就是马路杀手。
　　看到这则消息有个结果的告终，非常欣慰。不管是谁对与错，最起码做人的良心要有。不能拿人的生命开玩笑。出门旅游，旅行社一定会帮游客买保险的。因为每个环节都有可能出意外，所以安全第一，也是做旅游的第一要点。　　不瞒大家，我是搞旅游的。我接待的每个团，都是必须把安全与质量放在第一位。当我们没法保证这个团的质量问题时，我们是不会操作了。（比如8月12号，我有客户公司要组团去阳朔，就是因为车的问题，我不操作客户公司的团，所以对于你们的遭遇，我印象特别的深刻）我们公司经营的团队基本都是纯玩团。我希望我们广大的消费者也要意识到旅游行业的这种情况。真的是一分钱、一分货。出门在外，什么事情都有可能发生。安全与质量一定要保证，这个是大问题。当然，旅途当中，多多少少会有一些小的出入，但是前提是不影响行程质量（比如行程景点的顺序问题，）因为这些都是无法意料的事情，比如堵车，行程顺序就有可能调整的。　　
希望广大的消费者能更加深入的了解旅游行业的行情，也希望能杜绝　　负团费旅游。　　　　　　顺便说下：长旅途的巴士团（比如阳朔团，一般情况都是必须要配2个司机的。很少听说只有一个司机，非常地不安全。）
　　@虫3娘
17:39:00　　今天通过消费者协会的介入，深国旅上门跟我们协商每人退款200元+1罐痱子粉。为了这个事我们也付出了很多精力，现在得到了一个解决，不算圆满，但是比我们之前想的没人理要好一些。　　经过这个事，我们得到了几个教训：　　1、存在危险性的或者容易起纠纷的不要通过团购平台进行，不然维权可能会比较麻烦。一方面深国旅自称与QQ团购签订了旅游合同，游客拍下链接，进行消费确认后这个页面说明是和签订...........　　-----------------------------　　@dengqian-18 18:14:00　　对的，当时我就是没有意识到这一点，现在国家建设的动车都有可能追尾，那开了6年的车，没有空调，车内温度高，路上发动机着火，有个什么问题那不是很正常的事情，那很可能几天以后我们的亲人在他乡见到的是我们的残骸，想想都后怕呢，现在在让我坐一次我是不敢了。　　不过深国旅最后也给了我们一个解决方案，咱也不是不讲道理的人，实话实说，双方达成了共识，这个事情就是这样解决了，我们也不会一直纠缠或者是敲诈什么的。　　ps.....　　-----------------------------　　就赔200块就OK了？当时我朋友去旅游，大巴在路上发生故障，我朋友要求按照旅游价格双倍赔偿了呢！楼主还是宽容了点
　　我看到这个楼中出现了很多旅游业者，希望你们出来给广大游客讲解一下。比如有一位就提到了负团费旅游，这个我就不是很了解。现在旅游的人这么多，旅游也是存在一定危险性的活动，而大部分的旅行团宣传起来都是这么迷人，那么我们消费者选择旅行团的时候有哪些需要注意的呢？哪些东西是一定要把握的？包括出现这种安全隐患的时候我们应该怎么样做才能让相关部门以最快的速度介入？
　　我26号出团 被你们这么说 ··　　 我是去还是不去呢·····　　
　　我那天认准了····是那趟车 不上····　　 反正我也不是那好惹的人·····　　 实在不行也跟楼主一样 要赔偿呗 不过不是那么点点····起码双倍
　　选择旅游团的时候一定要注意的是：　　1.准确的行程信息，（包括：比如说含哪些景点、哪些自费，全程住什么标准酒店，全程用什么车，几成新的车，包含了几个餐，餐标多少）正规的旅行社，都会标明这些信息的。　　2.旅游合同，正规的旅行社都会有旅游合同的，旅游合同不是一张简单的纸，旅游合同都是有地方政府或者企业总部统一编制的，是有编号的，且有公司盖章的。合同内容会涵盖行程信息，这张契约是消费者与旅行社的相互保障。万一你们走的行程与合同中有非常不符合的，拿到旅游局质量监督所，旅行社是逃不掉的。只要你有这张合同在，投诉到旅游局质量监督所，情节严重的，旅行社会被扣分，甚至会吊销营业执照的。　　3.个人旅游意外险（注意与旅游责任险是有区别的）这个是把旅游风险转移到保险公司承担的的一项旅游险种。　　至于你怎么选择那么多个旅行社，线路相同价格有相差的。　　那么其中有一种情况是地区不同，价格会有一些出入，但不会太大。（比如福田区跟龙岗区，价格会有一些差别），但是一般情况线路产品相同，都会有一个最低的统一价，也会有一个统一的对外价（包团除外）当出现有相同产品价格不同，这说明这个差价就是多出来的利润，可以根据不同的地区，相对讨价。　　第二种情况那就是质量的不同，相同产品（既旅游6要素相同）说明这个价格基本稳定在一个水平线（比如说省内游的，可能就是20元的左右差价，国内游，可能就是100元的差价，出境东南亚可能就是150元的差价，邮轮、日韩、非洲中东、欧美等就是200元左右的差价，）如果出现相同产品，价格明显偏低，那么就有可能存在旅游6要素中的质量问题，所以不要图便宜而上当。　　　　　　　　出现问题找谁来解决问题：　　1.在哪里签合同就找哪里，一般正规公司都会有固定的办公地点，直接到办公地点投诉，我有说过一般公司会安排办公室的人员来协助解决这个投诉问题的。找旅行社行不通的话　　2.投诉到当地旅游局质量监督所（包含组团社所在地及旅游目的地所在地）此路不通就直接投诉到　　3.消费者协会（12315）　　　　
　　难道司机和导游都不是人？　　他们就不怕热不怕晒稀罕听你们骂？　　像LZ这种人，以后还是天天在家吹空调好了　　现在旅游，难听点说就是花钱买罪受　　你在家待着，没人让你受那罪 没人逼你去啊
　　3星级的价格，5星级的服务　　我给你钱，你给我服务吧！
　　最重要的一点：遇到这种情况，是谁乐见的？　　你这个标题就有问题：深国旅让。。。　　这是个有主观能动性的字眼　　难道是你去报名的时候，旅行社专门就挑这车给你用？　　说话不要那么毒
　　@凰凰菲
17:56:00　　　　难道司机和导游都不是人？　　　　他们就不怕热不怕晒稀罕听你们骂？　　　　像LZ这种人，以后还是天天在家吹空调好了　　　　现在旅游，难听点说就是花钱买罪受　　　　你在家待着，没人让你受那罪 没人逼你去啊　　-----------------------------　　　　　　正是因为司机和导游也是人，尤其是这样的10个小时以上的长途,还只派了一个司机，在这种全封闭空调不制冷的车里面开高速，这是多么可怕的事情，司机自己不怕热不怕晒是他品德高贵，但是拿司机、导游和全车人的生命开完笑的人到底是谁？
　　@凰凰菲
18:00:00　　　　3星级的价格，5星级的服务　　　　我给你钱，你给我服务吧！　　-----------------------------　　　　　　我出了3星级的钱，不至于3星级的服务是连最基本的安全措施都不能保障的吧？这算哪门子的三星级服务：全封闭长途大巴空调不制冷，深圳跑阳朔的大巴只配一个司机？高速路上停车倒车？请问除了深国旅还有哪个旅行社敢这样向全社会宣布这就是他们的3星级服务的内容？
　　@凰凰菲
18:04:00　　　　最重要的一点：遇到这种情况，是谁乐见的？　　　　你这个标题就有问题：深国旅让。。。　　　　这是个有主观能动性的字眼　　　　难道是你去报名的时候，旅行社专门就挑这车给你用？　　　　说话不要那么毒　　-----------------------------　　　　　　这个车确实是深国旅主观派给我的呀？莫非这个车不是深国旅派的？导游不是深国旅请的？就算是深国旅把这全套都外包给了其它旅行社，这个合同我们也是跟深国旅签的，钱也是交给深国旅了，不是深国旅派车让游客乘坐空调不制冷的全封闭大巴30多个小时，请问是哪个旅行社呢？　　　　
　　@凰凰菲
18:04:00　　　　最重要的一点：遇到这种情况，是谁乐见的？　　　　你这个标题就有问题：深国旅让。。。　　　　这是个有主观能动性的字眼　　　　难道是你去报名的时候，旅行社专门就挑这车给你用？　　　　说话不要那么毒　　-----------------------------　　其实我倒觉得最重要的一点是：遇到这种情况，是谁造成的？到底是谁应该对游客负主要责任？　　　　　　这次应该来说游客是既不幸，又很幸运，不幸的是摊上了这么个旅行社，幸运的是如此多的安全隐患，最后除了一大票人皮肤过敏外，没有出大的事故。　　　　　　衷心祝福每个出行的游客都能玩的开开心心，也希望大家在选旅行社的时候一定要仔细考虑，毕竟出门在外，安全第一。同时希望上级部门能彻查旅行社的安全隐患，给违规操作的旅行以处罚和警告，还游客们一个安全的天地。　　
　　这些个天杀的。
　　398这么抵
　　找媒体曝光。
　　这人真是搞笑。。。　　上面不停对人家司机和导游进行人身攻击的是谁啊。。。　　现在又开始维护。。。　　怕死就不要去贪小便宜啊　　有的是品质团 　　谁让你选择垃圾团了？
　　@凰凰菲
16:57:00　　　　这人真是搞笑。。。　　　　上面不停对人家司机和导游进行人身攻击的是谁啊。。。　　　　现在又开始维护。。。　　　　怕死就不要去贪小便宜啊　　　　有的是品质团......　　-----------------------------　　　　　　你说的对，我想我们这一车游客再也不会选择深国旅这个垃圾旅行社出的垃圾团了，经一事就得长一智。第一次上当还可以说是无知。　　　　　　上面那位攻击司机的筒子多半是因为他看到我们车停下来有微弱冷气，跑上高速后没有冷气，以为是司机为了省油关了空调，因为司机旁边有一个窗户可以打开。
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