5，1我买了款HP的2209TX。总价1万多。之前用的一直是IBM的小黑T30。因为是公司的机器，所以可能从个人角度上来说，不是太爱护。连续开机几天的；躺在床上玩游戏，放在被子上的；还连包里摔过几次。但一直安然无恙，没有任何问题。
这次之所以买HP，主要源于之前从HP收购康柏开始，一直在管理文章和IT类财经杂志上读到HP的变革之路及其他关于HP管理类的文章。虽然后来从公司的运作中知道，各种IT网站，管理杂志的管理文章，不过大多是各厂商市场部门人员操刀运作，付钱宣传的一种方式。但对HP，确实充满了好感。
之后，微软推64位运算操作系统，和HP的小型机搞了一个合作联盟，这个合作联盟主要就是针对IBM的小型机。我个人加入了HP的社区。
最后的一个理由是，我一个死党所在的公司，是HP某地区的代理商，他知道底价和促销活动。
于是，5月1日，我抱着崭新的机器，赠送的80GHP原装移动硬盘，找经销商磨来的1GHP优盘，兴高采烈回家了。
机器和小黑相比，没有经典的小红点，是我不太习惯的地方。另一方面，就是内存的配置，只有两根内存插槽，却装了2个512得内存。我要扩展的话，必须处理掉原装的内存条。其他都还好，预装了VISTA，而分区，在VISTA上装XP，做双启动，对于一个所谓做IT的人只是没有任何技术含量的工作。我都可以搞定。
首先不爽的事情来了，装了XP后，我找不到驱动，2209TX的连接指向2208，上面没有任何基本有用的驱动，英文网站也是如此。产品注册，不知道那个ASP的垃圾应用是外包给哪个熟人作的，连续弹出几十个JavaScript脚本错误，注册上去的全是空产品。打800售后支持，不是不通就是现在忙。后来找到一个帖子，里面是某HP工程师找到的驱动连接。总算把XP装好了。
5，1后退了公司的小黑，就带着新本本和拷贝出来的数据出差到现场工作了。第三天早上到客户现场开工时，也就是5月11日，开机发现电源插口不良，任务栏出现电池标志。下电池后现开不了机，感觉应该是电源适配器的问题。在网上找了下本地的金牌服务。就打车过去了。工程师拿一个电源适配器测了一下。问题不大，电源适配器坏掉了，虽然新买的机器就出现这样的问题，但金牌服务的工程师和服务人员非常有礼貌，态度很好，填了单换新的，所以我也没有任何一件。工程师说：如果广州有货，马上可以到，没有货的话，从北京发货，两天的物流时间，周一配件可以到货。当时问能不能把测试的适配器借给我用一下，已避免影响我手头上的工作。维修中心说只有这一个。一人天的工作量，我周末回公司或在家里补补就行了。对方态度又那么好，于是挺高兴的回去等候答复。
周一到了现场，出发前就给维修中心打了电话询问配件情况，维修中心记录下我的电话号码，说广州的配件到了，正在清查，稍后电话给我答复。到了现场，没有任何电话，打了两个电话过去，第一个电话的答复是还在查，第二个电话的结果是：广州没有配件，要从北京发货，周三才能到。周三，则意味着我起码两个半工作日无法工作，因为我个人买的2209TX，1万多元的HP中高端笔记本（比起3，4万的压根算不上高端），在购买不到10天，使用总共不到50小时，电源适配器坏了，无法开机使用。我的项目本周验收，派驻到现场，客户的费用一天3000多元。我却在本周一半的时间无法工作。哭笑不得，我怎么面对公司和客户？想打800帮忙协调，现场没有固话。于是打车到维修中心，看他们能不能借个备用的适配器给我，如果他们检测客户机器需要，我随时打车送过来。在坐了半天后，时间差不多应该是快11点半了。维修中心告诉我库房没有，不能帮我解决。于是我打让800帮忙协调。
数次等待后，接话的是837小姐，该小姐听完我的陈述后，说让我告知联系电话，稍后给我答复。因为她说马上要中饭和午休了。所以我推断时间是11点半或12点。这样的敷衍自然是无法让我满意，你要吃饭午休，我就不吃饭不午休了，心里想。于是提出原有的建议，协调维修中心借一个我备用。这时，维修中心的前台小姐写了张条子给我，让我要800用24小时快递。24小时快递是837小姐从来没提过的，我想应该也是不会主动提的，因为肯定要增加成本的。837小姐似乎关心的是什么时候能挂电话。我当时也是郁闷得钻牛角尖了，只要求按我的想法来协调。维修中心的前台在一定程度上是在帮我忙的，她接过电话向837介绍情况时说：上次帮我检测用的某个客户带过来的适配器，维修中心这边没有备用品，然后让837将发货转成24小时快递，顺便帮837解了个围，837很顺利的把电话挂了。
我一直疑心维修中心有适配器，只是按照规定不能外借。因为上次工程师根本不是这个说法。837又挂了电话，怒！赶紧喝了两口凉茶，来之前就怕一急上火，买了瓶很苦的凉茶。于是再打800。大概拨了5分钟，终于通了，被告之837吃饭或午休去了，无法联系。于是要求转到她们主管。于是听到的又净是搪塞之辞，开始还说看协调备用机，但备用机也要从仓库出，要个1，2天。然后以周六，周日物流公司不工作的来忽悠我。和前面工程师说的完全矛盾，于是告之她周一一早维修中心都收到大批送来的配件，于是该主管解释说：找的物流不同具体处理是不一样的。仍然拿出老一套，留电话，她了解后给我电话联系，然后还带着得意的腔调说：如果延误了几周，一个月，倒是可以给我延长保修。我说明自己的工作情况后，恳求她：虽然工作流程有规定，但尽量为客户考虑一下吧，请帮助与维修中心协调。于是把电话给维修中心前台，又是提24小时快递，然后挂电话，此时中午12点半，我米水未尽。北京那边仍然没有发货。
我没有确切答复，又不甘心就这样被忽悠离开，我打个车过来还有10几块钱呢。于是继续打800。这次，呵呵，主管电话忙，837吃饭未归。转接许久，电话自己挂了。
无计可施，只能认命，谁怪自己瞎了眼买HP的机器呢。如果对维修中心的前台拉不下脸，HP800的这帮人态度彻底激怒了我，再打，我要延长保修。也许是对HP的服务还抱有最后一点希望吧。打电话，接线的客服告之837还联系不到，具体情况由她处理。让我留电话。在我的坚持下，837来电了，打我手机。这次的交谈则是让我从HP蜜彻底的成为HP黑。无论什么，HP有规定，3-5个工作日是合理的，国家有规定，我没有权限，那是你自己的自由，见招拆招。惹不起你，我躲不起行不，我退机器，不用HP行不。被告之：“退机器要在15天内，现在是第14天，需要向经销商提出申请，然后由总代，到HP公司”，潜台词就是你想退，没门，我们流程伺候着。那从“经销商到你们HP流程要走多久?碰上工作日呢？”？ 答复：“那是经销商的事，超过15天我们不受理”。也就是说，客户就算当时买当时退，万一在经销商和总代走流程超过15天，你也甭想退了。最后，忍无可忍，从来不骂人的我，好不容易憋出一句：顶你个肺。这句话够轻了，朋友间开玩笑和看疯狂的石头学来的一句话。837小姐询问还有什么疑问和强调我们HP的服务就是这样子的后，就把电话挂了。
此时1点40分，没有精力再扯下去，吃饭去了。
下午，没有收到任何800及那个主管的配件状态的电话。维修中心那边打了几个电话后，帮我查到货已经发出。
现在，在用同事的IBM本本加班。郁闷之余，草成此帖。
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本来周五发货，皆大欢喜的事情，因为流程和官僚，延误一个工作，造成我的郁闷。当然处理我CASE的人也未必不郁闷。何苦呢。
之前有个客户买车，在我们将日本车描述成移动棺材和众多解体事故描述后，买了欧美车。以后的日子里，我会尽自己最大的努力，告诫朋友及客户，远离HP，珍爱生命
我和楼主的命差不多! 当时也是一个城域网项目的最后验收了,也是电源适配器坏了, 我个人认为我的修养很好了,但是那次被HP的800气得老子问候了HP 所有员工的老母. 远离HP，珍爱生命
我赞同这句话!
可恶的HP800和金牌服务竟然说我的NX5000屏轴断了不保修，那可是商用本阿，这么重要的部件坏掉竟然如此，也因为是公司的本，就懒得纠缠了，但就此让我彻底的对HP失望了一把
我们公司的打印机坏了，居然他们要收200园上门费，也就离他们几分钟路程远，晕死了，这就是HP金牌服务！！！，
其实HP电脑和Dell电脑就是两砣屎......
^_^、、、顶一下
不会吧？我买得也是2209......
哈哈。。我买的NC4400 也是不到两个月适配器坏掉了，后来到售后服务店里给换了一个
呵呵，我的低端机，还好，挺满意，表示关注！
做SAP的啊，一天3000多?
潜水这么久...看到这个HP也想说几句了..我们公司也是买HP的电脑...便宜呀...可是...我拿到一台新机...不到一个月就出现问题,检测的时候也是慢吞吞的,非得要人一天催个几次才行...完全不顾客户急需电脑处理日常事务,好象你买的东西出问是你该的一样!!据说HP的服务已外包了...就这样的服务和品质...实在是看不出HP好在哪里!
楼主：恕我直言，电源适配器这种东东随便搞定（如果你的项目确实很急） 方法一：如果适配器的电源接口的好的，只是变压部分坏了，那找一个二手的电源适配器换个接头就可以了。 方法二：直接去电子市场买一个，只要接头一样，输出电压一样，功率和要求就ok；通常很便宜和稳定的（毕竟是工业级产品），当然样子或许会难看些 。。。 其实惠普的金牌服务也许在美国不过，在中国，嘿嘿。。。
说实话，我本来打算最近出手买HP本本的，但看了楼主的经历后，偶要三思了。。。 看来hp的机器所谓的高性价比也是不行啊！！！ 顺便，dell有些机型也是垃圾，我见过他们工程师对一个问题（后来证实是第三方软件问题）连换3次主板，服了！他们的手脚实在，汗啊。。。 可想管理的**
高中的时候用的是toshiba satelite系列的某款机器 大概用了半年多的时间的时候
有次把适配器不小心放到了枕头下面 等我发现的时候 它已经“窒息”了 记得当时toshiba的业务已经是联想在做了，我找到联想，他们说要从北京调货(我是沈阳人)要一个礼拜时间，我说这会耽误事情地(一半的事情是玩我的MUD-_-!) ，当时那个经理样子的姐姐立刻从她桌子上若干台机器上拔下一根给我...让我先用着... 跟lz比起来我真是幸福啊，那应该是2000年秋天的时候~~ 这台机器当时价格大概是2万1吧 P2 400
除了这一次 没出过任何问题
经历我冲做无数次系统 一直到我上大三才寿终正寝。 在它之前用过联想的昭阳P166一款机器 其实也不错 toshiba的挂掉之后，爹娘和我用的都是sony的本子 现在自己用的是bx143c
爹用的白色的那个型号忘记了 应该是10寸的那款
感觉都挺好用的 用的这几年都没出过毛病，我自己那个bx的本子从用到现在还没重做过系统，性能各方面都不错~ 玩个wow还不成问题 当然要加条子 建议lz买个sony的用着吧
建议 ： 如果很急，去电脑城买个旧/新的HP适配器（不同型号的也可以）&100￥； 让他们联系你，给你新的+上面那个+其他你觉得合理的； 不要一杆子打倒
谢谢大家的建议.已经搞定. cielmy推荐的都是日系的本本,我最大的原则是不买日货.就是数码相机这种没有太多可选余地的,我最后还是买的柯达.
我们买了个HP5100激光打印机，坏了报修，让接线员气的够呛，还没有说呢，她他妈就一股劲说我给你转工程师，好像急着要吃屎去！
运气吧，碰巧遇到个质量不好的HP本本，然后又遇到了更让人恼火的服务人员 我是华硕的本本，运气比你还差
加班,又在加班.无奈. 问题解决见新帖./publicforum/Content/numtechnoloy/1/37242.shtml HP,just in time你玩不转就别玩,回家吃奶去
我直接转过来吧 今天,给HP800打了电话.发现之前搞错了,处理业务的人员是827,不是837.不过依然很忙,没有时间接听我电话.倒是维修中心的前台MM一直在很热心的帮我跟.电话从北京到广州,快递与仓库间打个不停.后来827给我回了个电话,我问我的配件到哪里了?答复是已经发出,具体到哪里,她应该是没有闲情去了解的了.然后说下午可以送到.我故意问了一句:你确信?她嗯了一声,我就不置可否的把电话挂了. 中午去了趟维修中心,有个台湾人也送了台DV2000过去,不过我看上面贴了个标,三年固保,3分钟完成维修的一个331的标.我们的机器却都是两年保修?当时就冷嘲热讽了一下,都是中国,歧视大陆人么?我已经不生气了我. 下午3点多钟,前台MM告之,快递已经在机场收到货,但是,到下班之前,快递依然没有送过来.估计维修中心这边也知道快递今天很难到货了.最后,维修中心的工程师从外面拿了一个新的给我.说是找经销商借的,等我的到货后再来换.我存在疑问是:开了封,经销商的机器还怎么卖出去.我当时买机器的时候,在死党提醒后,特意检查了纸箱底层胶带是不是双层的,防止是样机翻新或拆开过的. 此时,离我昨天上午11点打800,协调24小时特快,已经是30多个小时了.我要拿到配件,依然是周三了. 从北京到广州的飞机,只需要3小时,也就是说,今天中午11点到12点,配件才上的飞机. 而从广州机场接货,到维修中心,塞车也就2到3小时路程. 从HP维修中心不允许备货及整个快递过程来看,很明显,HP在学人家玩&零库存管理&.可就这样紧赶慢赶,一个小时几个电话跟踪的情况下,也做不到自己内部规定的24小时.当然也有可能,压根没有帮我转24小时特快,在忽悠我呢. 给800打了个电话,想确认一下HP的服务是不是这么差.可爱的827小姐忙碌依旧,电话到现在都还没有回. HP的配货流程可以考虑找个咨询公司重新设计一下了.HP,Just In Time不是你想玩就可以玩的,你配吗?别一门心思想着节约成本,结果捡了芝麻丢西瓜,基本的服务流程都跑不起来了. 奉劝一句:回家吃奶去吧.
公司买的hp服务器，没用多久就频繁死机，打了N个客服电话，来人看了说可能是内存的毛病，把内存拔出来换了下插槽了事。最后来句新型号的机器是这样的。能把你气死！
首先不爽的事情来了，装了XP后，我找不到驱动，2209TX的连接指向2208，上面没有任何基本有用的驱动，英文网站也是如此。产品注册，不知道那个 ASP的垃圾应用是外包给哪个熟人作的，连续弹出几十个JavaScript脚本错误，注册上去的全是空产品。打800售后支持，不是不通就是现在忙。后来找到一个帖子，里面是某HP工程师找到的驱动连接。总算把XP装好了。 ========================================================== 首先，装系统都要提前备份驱动，这是每个会装得人都懂得，你咋不知道涅？ 还有，hp有个盘是专门备份的，你就不会去那里面找驱动？ 还有，hp800是不咋地，但是联想也是那德性。我们放假几个人联机cs，都没开杀毒，结果中了熊猫，6台电脑，ibm，lenovo，dell，hp，东芝，三星，也没见哪个客服好。ibm蓝快也就那回事。 但是我的商用机随便我磕磕碰碰，都还好，我要求他们寄系统+驱动盘，他们都ems我了。我是去年9月份买的nx6320，双核。amd的机器不给寄系统盘驱动盘。 还有，你向那个经销商索要那么多东西，赠送的80GHP原装移动硬盘，怎么也要300-400多吧？我买个日立三年保+奈雷特的盒子的盘，都要那个价，我就不知道羊毛出在羊身上的是咋回事了。 还有hp商用系列都是nx把？你的2209TX是dv也就是娱乐机吧？
关注一下，因为我也在用HP的本本(NX6)。^_^，我买了俩鼠标俩电源适配器。不是怕坏，是怕有时候忘记带，比搂住运气好，还没坏过。 为啥么楼主这么忙的人为什么不选择最简单的方法搞定。非和人家800干上了。 另外你确定台湾人那个三年保的机器价格和你一样（好像多保一年要多加钱、或许人家是大客户定制机器）。 搂主是做IT的？思路怪怪的； 作者：子夜2002 回复日期： 19:30:15
我们买了个HP5100激光打印机，坏了报修，让接线员气的够呛，还没有说呢，她他妈就一股劲说我给你转工程师，好像急着要吃屎去！ 顺便小鄙视一下这位兄弟。人家可能对那个型号不熟悉？
之前帮HP做过他们内部服务的调查,感觉服务还可以啊,难道是那段时间因为知道有调查就变好了?
我算明白了，在这个板块骂哪家公司的人都有，而且都不少。
我感觉HP还可以的啊，比那个施乐好多了
本来hp机器是一年保修，而且是出厂后3个月或2个月不管卖没卖出，就开始计算。然后你拿发票扫描，email hp，升级到2年保，nx6320系列还有3r保险，就是在一年里面，如果意外把屏幕砸了、键盘进水、硬盘废了啥的，可以免费换个新的。 接线mm只是负责接线阿，都是转工程师的， 还有，同时一台机器，我怎么用都没事，我同事mm，2星期不到，就全市病毒木马，机器都慢的快死了
我是坚决抵制日货，nnd，劳资买机器时，说不买日货，还被那个卖电脑的bs， cao。
不知道lz什么意思，自从ibm以后，hp算是唯一的选择了。。 相比其他的品牌故障算少的了，，不过在维修上可能没有联想快。
首先，装系统都要提前备份驱动，这是每个会装得人都懂得，你咋不知道涅？ 还有，hp有个盘是专门备份的，你就不会去那里面找驱动？ ==================================================== 系统里的驱动是VISTA的，不是XP版本的。
另外你确定台湾人那个三年保的机器价格和你一样（好像多保一年要多加钱、或许人家是大客户定制机器）。 搂主是做IT的？思路怪怪的； ==================================================== 多保一年是要加钱。公司用户都是1年保的。那个标是贴在机器上的，就像intel,nvidia那些标签。所以我推断买来就有的。 我自己是有点钻牛角尖，这个我承认。
80GHP原装移动硬盘 =============================== 这个是HP的活动，我原来准备买商务机的，后来就看到这个5，1活动，就选了这款。
一夜&情俱乐部:
有兴趣的成年人,应该要去注册会员看一下...
玩0库存的后果，HP的服务就是这个德性。他的服务器没买金牌服务的话维护绝对会超3天，何况是笔记本。
我公司也有HP的电脑，不过是台式机拉，电源坏了，我送过来去检查，等换，好像5天到一个星期吧，不过那个维修服务是外包的，感觉不咋样，后来有个打印机坏了，我送修，说进纸槽坏了，要把里面的整个部件换了，我一看，还不如加点钱换个新的了，就把它扔一边了。
同志楼主,
顶。。。。。。。 ==========================================================
hp的售后有名的恶劣
当年俺身边的Compaq电源线被压坏了，不得已去代理商那里花了200多买了个新的适配器，没涉及到客服，如果lz所言属实，那我真的庆幸那个Compaq的机器已经过保了没法找客服，浪费精力浪费时间……
另外一台身边的HP买来不到一年H/K的音箱就废了，好像那一批HP那个型号都有问题……那位仁兄倒也想得开，用耳机，之后慢慢的耳机孔也要用重物压着才能正常，等到耳机也全废的时候……已经过保了…… 看了楼上那位老兄的话（就是懂得备份驱动并知道HP有驱动CD的那位），我才意识到原来NB品牌与中没中病毒木马好像还有关系啊…… 关于NB品牌的争论太多了，不在此讨论，但有一点，不管一个品牌号称的服务有多周到、保险有多全面，如果自己没有遇到一定程度的问题并亲自和客服打过交道（尤其是换机、退机、重要零部件的维修更换、替代机等等问题），还是别瞎凑热闹了。问题越大，你就越有可能领略中国客服深厚的太极功底……
我是打死都不会去买HP的，我以前也遇到过客服的问题，太气人了，dell的也好不到那里去。
我的 HP 2803 的电源适配器也是不多久就有问题，还好后来换了个。在维修期间还没有备件可以提供替代使用，真是郁闷。如果公司没有人有HP的电脑，我就要停工一个星期。
本来事情已经过去了，可看到LZ的帖子，有些话不得不说。我托人从国外买了台HP笔记本，什么自由人的，结果呢，先是电源适配器出了问题，去金牌服务点换了，后来呢，USB接口坏了，一坏就坏两个，去金牌服务点，正好也看见别人和我一样的故障，他的很快就更换了，而我的呢，说这里没这个主板，换接口就要换主板，还要我自己寄到国外去修，我说这个笔记本是国内产的呢，上面写的上海呢，怎么会没配件呢，打800呢，也说，没办法修。最后呢，我打了N次电话，还是没门，他们的服务小姐总是不发火，却也不说解决方法，就这样到现在为止，我只有插上网线，收发东西。大家说，气不气？！ HP的服务叫冷暴力，我们也暴力吧，找黑社会来收拾他们，想想也不值得，大家都不买就可以了，我现在只要有机会就把这段经历告诉别人，也能起到1传10，10传百的效果，所以呢，我预言，HP，DELL这样的公司在中国迟早都会完蛋的，把我们中国客户不当人，想想也怨我们的政府，制订什么商业消费法律都没有真正保护过我们普通人。个人起诉的成本高，企业造恶的成本低。
经常从很多渠道了解ＨＰ的什么金牌服务．０４年花了８０００多元整了个什么畅游人电脑，不知道什么原因，装系统一直有问题．首先就打哪个什么８００电话，然后所谓的工程师就让你这样让你那样，让你先试试，当然他说完，电话就挂了．．试了一次不行，继续８００，继续试.....重复了Ｎ次．我都火了，于是打电话投诉，接线小姐就是什么调查........然后找一个什么狗屁工程师继续试．．． 后来没办法，抱着机子找到维修点，一看，什么主板坏了。．．虽然换了主板回家，电脑运行还将就．．． 我只想告诉大家，今后买电脑要仔细考虑考虑，，不要尽听见什么服务．．．．．．
从来就不相信HP的什么金牌服务，很早就尝试过的HP的售后，会气死人，所以我也从不推荐公司或个人买HP产品
空穴不会来风，这么多人说HP的不好，肯定是有于原因的。 我以后买NB HP绝对是最后考虑的。
我也来说下我的经历 简直就是匪夷所思！！！！！！ 去年买的HP的台式机，之所以决定买HP，就是图省力，大公司有售后服务嘛，谁让我是电脑白痴啦。（不选DELL，是因为那个销售人员成天骚扰物品而且为了显示他们的东西好，拼命贬低我的朋友和他们给我的建议！！！DELL也不是什么好东西，同学买DELL也为服务生了不少气！！！！！！） 买来以后用了到还没什么问题，前阵子声音出问题了。给他们800打电话。接电话的小哥还不错，甚至会回拨我电话告诉我他刚想起来的解决办法。但是没用，猜测可能是声卡出问题了，我还没来得及告诉他，我有3年金牌上门（HP，是一年上门，三年送修），小哥就主动告诉我“这个是保修3年的，他会让维修人员上门，是不收费的.” 当时感觉还不错。当天晚上，就有自称是维修部的任何我联系说明天过来，我说没问题。心想HP的服务还不错～～～～～～哪知道这个根本就是噩梦的开始！！！！！！！ 第2天特地在家等他们上门。大约10点左右一个自称是维修人员的人给我打电话，说大约5点的时候过来。我说可以，等你们来 结果快6点的时候给我打电话说：车子坏了，来不了了！！！！ 车子坏了，拜托，要找借口也请你找点可信点的啊。 问什么可以来。回答：最快明天 “明天什么时候？”“不知道。要等明天上班拿到工单在说” 我白等你一天啊，明天还让我排队！！！！！ 火大，打800投诉！！！被告之，6点下班。请明天再打。莫非是为了干下班就放我鸽子！！！！！ 第2天早上还是9点多接到HP维修人员的电话（不是之前那个）约定了晚上上门的时间，我不能再翘课了。 这次还好，准时来了。但是，看到那维修人员我就纳闷了。难道HP的维修人员这么神，维修不用带工具，空手就敢上门！！！ 不出所料，上门很直接的就拆下主机直接搬走！！！！原来就是来上门绑架我小电的啊！！！！！问什么时候能好。回答:5—7个工作日！！！！！ 5—7个工作日！！！！！再造一台也够了！！！！！！ 好吧，我忍。 小电被绑架之后的第3天接到自称是维修部的一个MM的电话。说我的小电已经好了。明天给我送回来。心花怒放～～～小电要回家咯～～～～～ 愿望是美好的，事实是残酷的！！！ 第2天接到第一个维修人员的电话（就是放我鸽子的那个，他的口音很特别）说马上过来，并问我电脑到底什么问题？？我奇怪了，不是来还我小电的吗！！！！ 和他说了半天最后发现对方和我是用的或许不是同一种语言！！！！ 最后我火了，问：我的电脑到底在什么地方 竟然给了我个让我当场昏厥的回答:不知道，我们这里没有已经修好的电脑！！！！ 我当场急了，还想追问对方竟然挂了电话！！！！我没那里的电话只能干着急。只好打800投诉。800表示会帮我问一下，但是他们没有能力去约束维修人员！！！！汗啊～～～～～～～～这个就是HP的服务啊！！！！！！ 虽然后来我的小电安全的回来了（是上门的那个维修人员送回来的）但是经过这样一次维修经历我只怕是从此以后再也不会买HP的电脑了 现在看起来以前被我抱怨的联想客服是在是好得没话说啊！！！！！
谈谈我的经历，06年4月30日公司购买的HP台式机DX7200共15台分布各个市县使用。经常内存条报警需要拔插处理，今年2月其中一台集成网卡故障，因为急用，也出于为HP省钱没有联系金牌服务，自行加了30元的8139网卡。4月27日该电脑送到金牌服务测试证明网卡损坏需要更换主板，答复三日解决。30日联系金牌服务被告知一年保修期已过（按出厂时间计算，刚过数天）更换的主板免费（三年主要部件保修），但是需要收取工时费180元，气愤之余打800投诉，hp回复金牌服务就是这样的。 友情提示：1、一定要查询保修期计算办法。 2、保修期内有问题一定要联系金牌服务，让他开车数百公路去拔插内存条。 3、远离HP，珍爱生命。
2、保修期内有问题一定要联系金牌服务，让他开车数百公路去拔插内存条。 3、远离HP，珍爱生命。 油菜。
HP的nc8000，我3年以前买的是水货，但是3年全球保，在天津感觉hp的金牌服务很好，本子几次出毛病都很快的帮我搞定了：） 年初来上海上班，公司要采购机器，我直接点名要HP的机器，要了3台，周一下午买回来了，周二小朋友们装机，发现一个键盘坏的，打800，转了3个工程师，打了3个电话，花了一个多小时，就是没有一个人愿意给我们换个新键盘，还说我们系统有问题，晕死。愤怒!3年来的好的感觉从此结束。 昨天又要采购一台机器，嘿嘿，1台，告诉办事的小朋友，试一下联想的。买回来后发现发现键盘接口有点问题，打电话过去，二话没说，答应今天给换，果然，今天来人了，整个机器全部换了新的。想到两种截然不同的待遇，ok，以后机器全部是联想的！ 多简单，我只要一句话，HP从此不可能接受到我们公司的订单，嘿嘿，明天又有5台机器，HP,祝你一路走好，88！！！
天津的hp金牌服务那真是金牌服务阿 2003年买个笔记本带出国用，2004年回国就坏了，因为在国外，天天没有什么娱乐活动，就是上网，电脑24小时开机，，，结果硬盘就坏了，好像是什么逻辑炸弹，把硬盘锁了 hp售后免费帮我把机器修好了，而且很热情，，我的机器里面全都是可乐和烟灰，那个售后工作人员还笑着说第一次看到这么脏的笔记本电脑，不过他全部帮我清除干净了，，还让我填个回执单，这么好的服务，我当然在回执给了他们很好的评价。 但是hp的质量真得很差，那个笔记本用了两年就彻底挂了。。。。 我现在用的小黑 ibm x32,那感觉，没治了， ibm得质量让我根本不用跟客服打交道 我认识的有钱人好像都用IBM
HP的笔记本的确是垃圾，我一万三买了NC4400，不到一个月屏幕就有亮点，然后硬盘出现了三十六条坏道，看清楚啦，三十六条坏道！！！三十六条坏道！！！三十六条坏道！！！三十六条坏道！！！ 我再也不会买HP的任何机器了，IBM的价格，神州的品质！
所谓的品牌笔记本针对个人用户其实都差不多，所以有的公司的笔记本用还是用公司的，企业客户享受的待遇是不一样的
绝望了我的 HP的
呵呵。。。很怀疑这个帖子是联想的员工集体出来创作的。把hp说的这么惨，呵呵。那你们能列举一个客服好的品牌么？ 中国所有的客服都差不多的。。。不光是hp的问题。。。感觉这和中国人的素质有关。如果是外国客户，那国内的客服接待起来肯定是百依百顺。。。中国人就喜欢自己人欺侮自己人！！！而且没有服务意识！
深有同感啊。 我们公司也买了两台HP垃圾，型号nx6320。 刚买三个月，其中一台出现开机不了的情况，拿到HP所谓的“金牌服务”维修。一检查，说是主板进水了，是我们自己的责任，不能保修，只能再花钱换主板，一个主板要4000（我靠，整台本本也就7600）。经过努力协商，还是没有办法，只能自己认命了，掏钱换。 更可气的是，刚刚换好的主板刚刚拿回来第二天，又出现开机不了的情况。我靠，一查，又是主板坏了。。。真是无语了。 这是其中一台的情况，另外一台用了6个月，也出现主板坏的情况。妈的，维修完，还把我的网卡外插槽的那个挡板弄丢了。。。
强烈建议大家不要买HP的垃圾。售后更垃圾。。。。
我去维修也是更楼主一样的情况，说本地没有货，要北京发货。。。 维修一下要差不多一周。。。
以前在别的公司用的DELL，虽然外表感觉难看一点，但是没有出现什么问题。。。 现在公司也有人用IBM，都没有什么问题，就只有HP这个垃圾。。。 看到LZ这种情况就想说几句。。。
总有人那么不辞辛苦的诋毁着HP，不知道是何居心。 问题是，IBM之后，你倒是举出个比HP更好的品牌来呢？
顶。。。。。。。 ==========================================================
其实我现在也对HP有些失望...
作者：俞韦八 回复日期： 10:04:24
总有人那么不辞辛苦的诋毁着HP，不知道是何居心。 问题是，IBM之后，你倒是举出个比HP更好的品牌来呢？ 所谓的好品牌是什么概念？这种质量和服务态度也叫好品牌。。。 你是没有经历过不能体会啊。。。
作者：弹簧振子 回复日期： 08:56:35
深有同感啊。 我们公司也买了两台HP垃圾，型号nx6320。 刚买三个月，其中一台出现开机不了的情况，拿到HP所谓的“金牌服务”维修。一检查，说是主板进水了，是我们自己的责任，不能保修，只能再花钱换主板，一个主板要4000（我靠，整台本本也就7600）。经过努力协商，还是没有办法，只能自己认命了，掏钱换。 更可气的是，刚刚换好的主板刚刚拿回来第二天，又出现开机不了的情况。我靠，一查，又是主板坏了。。。真是无语了。 这是其中一台的情况，另外一台用了6个月，也出现主板坏的情况。妈的，维修完，还把我的网卡外插槽的那个挡板弄丢了。。。 ========================================================== 如果你是你们公司负责电脑的，你应该庆幸你老板没有炒掉你。 nx6320（双核）里面就有如何获得3r保险的说明，包括主办进水这样的意外，还有，开机不了，你自己都不知道大概是什么原因么？ 还有某人说他认识有钱的都是用ibm，这样说我只能对您的无知表示遗憾。ibm也就在中国被当作身份象征，和手机一个德性，国人拿来显摆 ps，我对电脑知识爱好而以，同一台机器，到不同人手里，完全不一样，全看个人使用习惯了。
我的是hp的自由人系列的，算低端的吧，用到现在还不错。 没坏过，所以不知道售后服务如何。 hp原装80G硬盘---hp不生产硬盘吧，哪来的原装硬盘？ 还有二年保修，是你开发票后，到hp网站上提交或者传真给hp公司，然后按开票日期 算的二年保修，不是按出厂日期的，如果没发票，按出厂日期一年保修。 我同事用的是dell，也还不错，就是感觉没hp的好看
5.1期间我帮朋友买过一台hp台式机，可把我害苦了。朋友本来想买联想，但看中的款式没货，就预订了hp2029，结果发过来是2039，打电话问，答复说：一样价钱只不过是处理器不同。
开机是linux，重分区，格式化，装xp才发现没有驱动盘，和搂主的一样，去hp网站没有其驱动，打电话给经销商，提供一个没有域名的网址，只找到了显卡驱动，其他的如主板、声卡、网卡等的驱动只好查其芯片才从其它网站找到相应驱动，xp终于装上了，但用启动盘在dos下光驱又找不到了。
再也不买hp了。
还是IBM强
枪手贴． 我就喜欢ＨＰ
我的NX7010用了快3年了，没什么太大问题，换过一个光驱。 控制面板一直到现在都是经常打开没有响应，有点郁闷。 服务算不上好吧，说的是3年免费上门服务，不知道为什么每次都是我把电脑带到维修站去。 保修期也快到了，现在经常是E盘打开没东西，然后后退在进来就好了，想法把它弄坏吧，在换个新的
800电话确实不好打，打通了也只会让人生气。
呵呵。。。很怀疑这个帖子是联想的员工集体出来创作的。把hp说的这么惨，呵呵。那你们能列举一个客服好的品牌么？ 中国所有的客服都差不多的。。。不光是hp的问题。。。感觉这和中国人的素质有关。如果是外国客户，那国内的客服接待起来肯定是百依百顺。。。中国人就喜欢自己人欺侮自己人！！！而且没有服务意识！ ===================================================== HP的售后就是差，用过的人都知道！！！！ 联想的东西虽然烂但是服务就是比他们好 别的地方不敢说联想在上海的阳光客服和HP比简直就是天壤之别 2个我都用过，我有发言权 HP的售后是外包的，能好到那里去！！！ 别动不动就把什么“国人素质低”“对老外卑躬屈膝”搬出来 你喜欢添老外的脚趾头是你的事不要就此以为别人也这样 在心理学上这种行为叫投射
虽然认识的人多数买HP ,但是我不用HP,用VAIO
我对Apple和HP都有点兴趣 小黑买不起
我就用的HP的本子，说起来就火大。 传说中的金牌服务，不见金牌，倒是费用绝对是是金牌费用。 以后我要再买本本的话，绝对不用HP的了。
这年头还有人买HP的机器啊?我的表弟,室友,同事分别买了三款不同系列的HP机器,搬回家不到半个月统统拿去修,汗,我表弟那台居然修了一个多月,比他用的时间还多!并且修了两次....不过第二次的时候他辞职了,狂笑:终于摆脱那台机器了.....
跳槽多次,机器用了不少,毫无疑问,小黑的品质没说的,我常戏称它可用来砸核桃
HP的机器的质量确实没有IBM的好，我的笔记本两年屏幕换了两次。不过金牌服务的态度还是不错的，没说什么多话就给我换了。可能我的运气也是比较好的吧，各地的金牌服务的态度也许都不一样的
感觉hp的服务可能有地区差异 ，仔细想想以前我的本子出问题 第一次，天津的冬天，本子在后备箱呆了10多个小时，半夜拿出来后直接进酒店房间，开机，结果硬盘挂了。后来拿到hp去，3天后换了个新的硬盘； 第二次，屏有些接触不良，老是闪烁，拿到hp去，3天后换了个新的屏，到现在一直ok； 第三次，硬盘又坏了（可能由于是bt太多的原因，汗一个），拿去后，换了个新硬盘； 三年了，一直感觉hp的服务ok，可惜啊，前两天的800电话彻底粉碎了对hp的良好印象。
hp原装80G硬盘---hp不生产硬盘吧，哪来的原装硬盘？ ================================================== 上HP网站,看5,1促销,看有没有. 某些没脑子的人不要动不动就枪手
可怜的楼主,把我心目中完美的HP形象全毁了.我一直用的HP,有问题都是自己解决,打什么800啊,明摆着是个免费找气受的电话嘛.现在哪个电脑公司的售后服务能让人称心如意啊.靠人不如靠己,建议楼主以后发现问题,自己解决.省得找气受.
整个服务过程来看,金牌服务的维修中心无论态度还是其他都是很好的,因为HP对他们的考核相当严.前台的协调员MM很醒目的,一直在帮我打电话调配.我再火也能打笑脸人吧.不过他们也挺聪明的,服务单要添服务满意度,当时没让我填,就签了个名.今天打电话过来问机器用得怎么样的时候,让我答复一下服务满意度.
我不满的,是800的服务态度,其次是整个配件过程的低效率.僵化的管理和流程.HP的业务流程系统是用的biztalk server么?对于call center来讲,客服的沟通技巧和诚意是非常重要的.好的客服是不是在帮你解决问题,都是可以感受得到的.当没有诚意时,很容易一句话和一个词,一个语调,就可以把客户惹发怒.
这点,前些天我碰到招商银行的客服最明显.开始我只是想问下一笔转帐的情况,结果因为客服一句画蛇添足的话,导致我发难.最后,她们一个主管把电话转过去,同样是一句话,我就心情平和了.
我再火也能打笑脸人吧. ================================== 是不打笑脸人
作者：弹簧振子 回复日期： 08:56:35 深有同感啊。 我们公司也买了两台HP垃圾，型号nx6320。 刚买三个月，其中一台出现开机不了的情况，拿到HP所谓的“金牌服务”维修。一检查，说是主板进水了，是我们自己的责任，不能保修，只能再花钱换主板，一个主板要4000（我靠，整台本本也就7600）。经过努力协商，还是没有办法，只能自己认命了，掏钱换。 更可气的是，刚刚换好的主板刚刚拿回来第二天，又出现开机不了的情况。我靠，一查，又是主板坏了。。。真是无语了。 这是其中一台的情况，另外一台用了6个月，也出现主板坏的情况。妈的，维修完，还把我的网卡外插槽的那个挡板弄丢了。。。 ========================================================== 如果你是你们公司负责电脑的，你应该庆幸你老板没有炒掉你。 nx6320（双核）里面就有如何获得3r保险的说明，包括主办进水这样的意外，还有，开机不了，你自己都不知道大概是什么原因么？ 还有某人说他认识有钱的都是用ibm，这样说我只能对您的无知表示遗憾。ibm也就在中国被当作身份象征，和手机一个德性，国人拿来显摆 ps，我对电脑知识爱好而以，同一台机器，到不同人手里，完全不一样，全看个人使用习惯了。 －－－－－－－－－－－－－－ 楼上这个一看就知道是HP的托，BS一下。。。 1、首先我不是公司里面负责硬件的，负责硬件的那个人骂HP骂的更凶。。^_^ 2、即使我的那台电脑是进水了，那怎么刚刚换了一块主板，第二天马上就要坏了。。。。这种质量也那出来买？ 3、公司买的两台HP，怎么在短短半年内全部坏掉，而且不是同一个人，这能说是个人习惯问题吗？（加上刚刚换的主板，是三块主板都坏掉了）
上面的说的很对，出的问题有些是机器问题，有的确实是个人损坏。由于中国人普遍都比较无赖（不知道外国人是不是这个样子），不管是机器还是自己导致的问题，总是想推托给厂家。而厂家哪可能吃这个亏啊。当然是互相推诿了。
用计算机，习惯很重要的。
说给点吧，给楼主的： 第一点；关于网站注册成空产品的问题，或如楼主所说脚本错误的原因，应该在于楼主自己。注意，网站上填写产品型号不是那个dv2209TX这个编号，这个是销售型号，并不是产品编号，应该填写那个P/N码，应该是CNF开头的那个码才对。这是国外的惯例，比如宝马325i的编码为E90。另外，我觉得HP的官网是我发现迄今为止，最为详细和人性化的官网，有很强的互动性，而且，具有在线聊天室支持，不行你去去别的看看，比如做鼠标的罗技（这个可能不是很贴切）。 第二点，驱动的问题。HP国内更新得比较慢，但国外基本都有，楼主不是很仔细。另外，你在国内网站上搜索驱动连接到另一个型号上去，这是正确的。做IT的你也知道，基本硬件都是工业标准化的，一般驱动都是可以通用的，HP的驱动应该是以系列而不是产品来划分的，不行楼主再去HP的官网上看看。此外，一个做IT的，这点问题也解决不了，是不是太有点…………（呵呵，话题说远了） 第三点，HP的金牌我见识过，我找茬去换屏。（我屏没内置天线，我想换个有天线的装无线网卡），整个态度很好，800的服务态度也很好，只是休息的时间太长（五一休息七天！！）不过想想，我们都能休息这么久，为什么别人不可以呢，这不是我们追求的社会么，个个公司遵纪守法！而且，你打电话过去，如果你有要求，他们一定会给你回电话的。 第四点，我看楼主发帖的语言表达，觉得楼主的沟通能力应该不是特别优秀，人都是感性化的，沟通得好，才能满意！与客服更是如此，我们买了HP的产品，但我们并不是成了大爷，可以居高临下，这是素养。 末了，说一句，在保内，没有任何品牌的售后服务能超过联想，如果十分看重售后服务，那联想绝对是首选。他们有非常严格的售后监控体系和备件体系！！个人买HP的原因是因为不喜欢联想的样子，简而言之不符合我的审美。而且，软件问题对我来说，完全不成问题 好久没回帖了，呵呵
hp的驱动确实他吗的难装 我lp用的就是hp的 算是怕了，就是官方网站上下载的也不行 服务的工程师还明确的告诉你 那个不行 然后给我一个网址让我下 靠，明知道不行怎么不改呀 还有就是好像楼上有兄弟说装系统前备份驱动 在winx下，就好像没有备份的习惯的 大部分都是可以的 至少我的ibm是这样的
有thinkpad非要买hp。。。
HP代理商，关注一下
HP代理商，关注一下 鄙视某些人素质。 ---作者：砖厂厂长 回复日期： 13:10:09
5.1期间我帮朋友买过一台hp台式机，可把我害苦了。朋友本来想买联想，但看中的款式没货，就预订了hp2029，结果发过来是2039，打电话问，答复说：一样价钱只不过是处理器不同。 开机是linux，重分区，格式化，装xp才发现没有驱动盘，和搂主的一样，去hp网站没有其驱动，打电话给经销商，提供一个没有域名的网址，只找到了显卡驱动，其他的如主板、声卡、网卡等的驱动只好查其芯片才从其它网站找到相应驱动，xp终于装上了，但用启动盘在dos下光驱又找不到了。 再也不买hp了。 -- 人家卖的时候明明告诉你就是Linux http://h10025./ewfrf/wc/genericDocument?docname=c&cc=cn&dlc=zh-hans&lc=zh-hans&jumpid=reg_R1002_CNZH
楼主，你就别提什么“just In Time”，不可能的！ 还有，有一个疑问，你为什么总找那个8*3小姐，人家只是接线员，只负责传话。你要问责也找个主管经理之类，或者骚扰他们的高管。不是不可以的，方法自己想。。。 感觉，楼主可能从小在米国长大，和老外一样不了解中国国情。 1.去维修站要尽量说好话，最好称兄道弟相见恨晚 2.国产的产品悠着点用，以为标准不严，把关不严 3.能自己解决的问题自己解决 ^^ 不为什么，为了心情愉快，为了事事顺利
作者：zmcd_001 回复日期： 12:03:33
我们公司的打印机坏了，居然他们要收200园上门费，也就离他们几分钟路程远，晕死了，这就是HP金牌服务！！！， ----------------- 就算你住隔壁一样收你200，制度问题和离你多远无关，这也拿出来讲，住得近就是免费上门的理由么，买东西的时候，请注意保修条款，不要一棍子打死。无论什么产品，保修服务都是厂商订制的，我们都在声讨厂商的时候，有没有想过你买的时候对产品信息包括如何保修你问过没有。
典型的托，还TMD是日托！ 作者：cielmy 回复日期： 17:35:06
高中的时候用的是toshiba satelite系列的某款机器 大概用了半年多的时间的时候 有次把适配器不小心放到了枕头下面 等我发现的时候 它已经“窒息”了 记得当时toshiba的业务已经是联想在做了，我找到联想，他们说要从北京调货(我是沈阳人)要一个礼拜时间，我说这会耽误事情地(一半的事情是玩我的MUD-_-!) ，当时那个经理样子的姐姐立刻从她桌子上若干台机器上拔下一根给我...让我先用着... 跟lz比起来我真是幸福啊，那应该是2000年秋天的时候~~ 这台机器当时价格大概是2万1吧 P2 400 除了这一次 没出过任何问题 经历我冲做无数次系统 一直到我上大三才寿终正寝。 在它之前用过联想的昭阳P166一款机器 其实也不错 toshiba的挂掉之后，爹娘和我用的都是sony的本子 现在自己用的是bx143c 爹用的白色的那个型号忘记了 应该是10寸的那款 感觉都挺好用的 用的这几年都没出过毛病，我自己那个bx的本子从用到现在还没重做过系统，性能各方面都不错~ 玩个wow还不成问题 当然要加条子 建议lz买个sony的用着吧
外国品牌的垃圾多的去了，也不单是惠普一家。 反正我还是喜欢联想。
第一点；关于网站注册成空产品的问题，或如楼主所说脚本错误的原因，应该在于楼主自己。注意，网站上填写产品型号不是那个dv2209TX这个编号，这个是销售型号，并不是产品编号，应该填写那个P/N码，应该是CNF开头的那个码才对。这是国外的惯例，比如宝马325i的编码为E90。另外，我觉得HP的官网是我发现迄今为止，最为详细和人性化的官网，有很强的互动性，而且，具有在线聊天室支持，不行你去去别的看看，比如做鼠标的罗技（这个可能不是很贴切）。 第二点，驱动的问题。HP国内更新得比较慢，但国外基本都有，楼主不是很仔细。另外，你在国内网站上搜索驱动连接到另一个型号上去，这是正确的。做IT的你也知道，基本硬件都是工业标准化的，一般驱动都是可以通用的，HP的驱动应该是以系列而不是产品来划分的，不行楼主再去HP的官网上看看。此外，一个做IT的，这点问题也解决不了，是不是太有点…………（呵呵，话题说远了） ========================================================== 1,你凭什么推断我填的是产品型号而不是序列号?论坛和聊天室我都去过,这些我都知道不错,可注册产品的功能就是出了这些问题.假设我填的是产品型号,可出了这么多错误,至少缺乏健壮性吧. 2,首先,我自己装好了XP和驱动,不是没解决;其次,无论连接指向哪里,指向的连接页面都没有驱动.我又不是电脑城装机的,有必要去了解HP的驱动是以什么划分,联想的驱动又是怎么来划分,驱动网站是怎么导航?你上HP的网站看看,按系列划分后,是不是出来产品型号让你选择? 3,我不是写文章,只是迫切的想把事情表述出来.不会去考虑多人称的转换,用不同句式来丰富对话的表达形式.
典型的猪鼻子插葱!!!!!
第一，通过楼主对别人的回帖的态度看，楼主素质确实不怎么高，至少表现出来是这样的，恕我直言，楼上那位仁兄只是想告诉你遇到问题该怎么办，你就骂人家“猪鼻子插葱”，何必呢，其实人家也是一番好意；再说了，遇到问题确实应该先查查自己的问题。不能一出问题就到处打电话找人，到处骂人吧，这样能解决问题才怪！你以为这个世界是你哭一声就自动有人来给你喂奶的吗？那只有你妈妈才做的到！有人给你意见你应该幸运，应该谢谢人家，这是基本礼貌！细节决定成败，何况是个素不相识的人在帮你解决问题呢。像你这种性格遇上阴一点的，被人整死了你还当人家是你恩公呢，光喜欢听好听的，别人愿意回你贴愿意帮你分析问题你还骂人家，你这是个什么心态啊。古代那些误国昏君都是这样的，典型的长不大！
第二，看你贴中说“因为是公司的机器，所以可能从个人角度上来说，不是太爱护。。。。。。。但一直安然无恙，没有任何问题。”，我就觉得你这人做事考虑问题很有点不周全，我们公司也有用IBM机器的，出现问题的也不在少数，只不过有时候没工夫解决直接叫it部门的同事解决了，这恐怕在任何一个大公司都会是这样的吧。我个人用的也是HP的本本，用了两年多了，有时候也会出问题，但是大多数时候发觉还是因为自己对电脑知识的欠缺造成的。有人说“我只是个用电脑的，我需要懂那么多的知识吗？”，我可以告诉你，你确实不需要，但是别炫耀你的无知，别人卖的是电脑，别人也可以容忍你的知识欠缺，给你普及一些电脑的知识，但是请你做事千万要设身处地，学会尊重人，别那么急躁，我说句话你们记着也可以，骂我也可以，我无所谓。“只要你是天使，到哪里都是天堂”，这句话不光说你的环境，也是说你于是处理的能力。
第三，我看过这边另外的一些帖，别人也是发帖，却是在讨论如何好好的用电脑，不像这边这样这么多的抱怨与咒骂，我觉得看的心情舒畅多了。中国的年轻人如果遇到事情第一反应是解决问题，中国以后就不会再被人欺负了
你知道我在等你吗
第一，通过楼主对别人的回帖的态度看，楼主素质确实不怎么高，至少表现出来是这样的，恕我直言，楼上那位仁兄只是想告诉你遇到问题该怎么办，你就骂人家“猪鼻子插葱”，何必呢，其实人家也是一番好意；再说了，遇到问题确实应该先查查自己的问题。不能一出问题就到处打电话找人，到处骂人吧，这样能解决问题才怪！你以为这个世界是你哭一声就自动有人来给你喂奶的吗？那只有你妈妈才做的到！有人给你意见你应该幸运，应该谢谢人家，这是基本礼貌！细节决定成败，何况是个素不相识的人在帮你解决问题呢。像你这种性格遇上阴一点的，被人整死了你还当人家是你恩公呢，光喜欢听好听的，别人愿意回你贴愿意帮你分析问题你还骂人家，你这是个什么心态啊。古代那些误国昏君都是这样的，典型的长不大！ 第二，看你贴中说“因为是公司的机器，所以可能从个人角度上来说，不是太爱护。。。。。。。但一直安然无恙，没有任何问题。”，我就觉得你这人做事考虑问题很有点不周全，我们公司也有用IBM机器的，出现问题的也不在少数，只不过有时候没工夫解决直接叫it部门的同事解决了，这恐怕在任何一个大公司都会是这样的吧。我个人用的也是HP的本本，用了两年多了，有时候也会出问题，但是大多数时候发觉还是因为自己对电脑知识的欠缺造成的。有人说“我只是个用电脑的，我需要懂那么多的知识吗？”，我可以告诉你，你确实不需要，但是别炫耀你的无知，别人卖的是电脑，别人也可以容忍你的知识欠缺，给你普及一些电脑的知识，但是请你做事千万要设身处地，学会尊重人，别那么急躁，我说句话你们记着也可以，骂我也可以，我无所谓。“只要你是天使，到哪里都是天堂”，这句话不光说你的环境，也是说你于是处理的能力。 第三，我看过这边另外的一些帖，别人也是发帖，却是在讨论如何好好的用电脑，不像这边这样这么多的抱怨与咒骂，我觉得看的心情舒畅多了。中国的年轻人如果遇到事情第一反应是解决问题，中国以后就不会再被人欺负了 ============================================================ 谢谢嘿嘿的萝卜头的理解，我的确很后悔回了这个帖，不过看到你的回复，很是慰藉，有机会交流下 “如果你是天使，到那里都是天堂”这句话我留下了
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那位狗兄,文字是有倾向性的.&楼上那位仁兄只是想告诉你遇到问题该怎么办&,就是这样办的吗: &关于网站注册成空产品的问题，或如楼主所说脚本错误的原因，应该在于楼主自己& &第二点，驱动的问题。HP国内更新得比较慢，但国外基本都有，楼主不是很仔细& &此外，一个做IT的，这点问题也解决不了，是不是太有点…………& 遇到这么个自己都没搞清楚,却这么有诚意的教我解决问题的人,而且处处认为是我的问题的人.我只能说这么一句.
另外,猪鼻子插葱,是歇后语来着,装象.不是什么骂人话.
&我们公司也有用IBM机器的，出现问题的也不在少数，只不过有时候没工夫解决直接叫it部门的同事解决了，这恐怕在任何一个大公司都会是这样的吧。我个人用的也是HP的本本，用了两年多了，有时候也会出问题，但是大多数时候发觉还是因为自己对电脑知识的欠缺造成的& =========================================================== 最看不惯某些人,那么喜欢披马甲就把头和四肢都缩到马甲里去. 请问电源适配器出问题,您能自己解决吗?您IT部门的同事能解决吗?请问液晶屏有坏点您能修复好吗?
我这两篇贴子也直接发到HP的论坛上,曾猜想会不会被删.然后发现HP的管理员给我移到版务管理里了,又发现版务管理里面已经有一些类似我这样投诉的贴子.这一点应当在一定程度上反应了其开放性的企业文化,允许不同的声音和意见.
过了几天,心情已经平和了很多.我自己的性格,一方面是嘴硬心软,另一方面又是信奉兔子被逼急了也会咬人的.所以中学的时候,虽然年级前几名,却因为看不惯在外面玩的同学欺负人而与对方大打出手. & 整个服务过程来看,金牌服务的维修中心无论态度还是其他都是很好的,因为HP对他们的考核相当严.前台的协调员MM很醒目的,一直在帮我打电话调配.我再火也不能打笑脸人吧.不过他们也挺聪明的,服务单要添服务满意度,当时没让我填,就签了个名.今天打电话过来问机器用得怎么样的时候,让我答复一下服务满意度. 我不满的,是800的服务态度,其次是整个配件过程的低效率.僵化的管理和流程.HP的业务流程系统是用的biztalk server么?对于call center来讲,客服的沟通技巧和诚意是非常重要的.好的客服是不是在帮你解决问题,都是可以感受得到的.当没有诚意时,很容易一句话和一个词,一个语调,就可以把客户惹发怒. 这点,前些天我碰到招商银行的客服最明显.开始我只是想问下一笔转帐的情况,结果因为客服一句画蛇添足的话,导致我发难.最后,她们一个主管把电话转过去,同样是一句话,我就心情平和了. &
上面发的内容,本来是打算作为一个结束的.给维修中心的维修单,我在电话里还是打了满意.未曾料到,今天收到800的来电,不知道她们是在这里还是HP的论坛上看到我的贴子,专程打电话道歉,并且要给我寄一个小礼品表示歉意.我自己反而不好意思了.但话还是那样,从整个服务的流程和承诺时间来看,HP本身在制度化管理的范围内运作没有问题.但常常是按制度内管理完成工作内容,客户满意度未必好.所以才有团队激情管理的大行其道.
另外,广东的服务业,例如公交,餐饮等等,比内地或北方确实好很多.还是拿招行举例,最早在服务大厅设立排号,座位及饮用水的.不过可惜现在这些传统好象都丢了.
我的确今天才有帐号，不好意思，有了帐号我就忍不住想说你两句了，因为你在这个板块里说的话的确有些侮辱人，不过你也别太高看自己了，我没必要为了你干什么事情。
我确实也没有说错你，你骂人的话张口就来，素质的确不怎么样。既然您这位&逼急了咬人的兔子&现在已经这么心满意足了，我只有祝愿你以后事事如意了！但愿是我说错了，古代的误国昏君不是您这样的！
/new/publicforum/Content.asp?idWriter=&Key=&strItem=numtechnoloy&idArticle=37095&flag=1
我亲身经历过HP的垃圾服务,才买半个月,气的我和同事在他们店里打315电话投诉,他们才慢吞吞的过来看看
hp服务居然学公务员那一套，周一到周五上班，周六周日不办公，完全不考虑个人用户。
黑黑的萝卜头兄弟，我们长经验了，回帖也要看人 向楼主深深的表示：我错了！ 另外一句，说个很简单的道理，骂人是很简单的事情，我也会，是不是，楼主？
还有，你向那个经销商索要那么多东西，赠送的80GHP原装移动硬盘，怎么也要300-400多吧？我买个日立三年保+奈雷特的盒子的盘，都要那个价，我就不知道羊毛出在羊身上的是咋回事了。 还有hp商用系列都是nx把？你的2209TX是dv也就是娱乐机吧？ ============================================================= 这个顶一个，当你过分的挤压了销售方的利益的时候，别指望能有售后服务了，至少我是这样，当一笔生意无利可图，纯粹是帮同事或朋友做个人情的时候，客人再有其他什么要求的时候是很让人反感的，更别提售后服务了，可能也就100-200块钱的样子，差别是非常明显的
偶也是ＨＰ的用户和受害者．对于ＨＰ，我已经无语了，反正现在就指望别出什么问题，将就用到寿终正寝，就功德圆满了． 对于ＨＰ的金牌服务，说实话，我觉得服务人员的态度是还不错的．但是服务质量和流程就不怎么地了．ＨＰ的金牌服务其实是完全外包的．所以当服务人员说，我们只能尽量帮您维修，因为ＨＰ的产品实在有这样的问题的时候．我只能无语． 偶的本本是ＮＣ４４００，是自己给自己买的结婚礼物．因为买的时候对笔记本一窍不通．所以在买回来两个礼拜，偶尔看ＤＶＤ的时候才发现屏幕上有暗斑．哦，忘记说了，这个本本从买回来第一天晚上使用的时候就开始死机．但是当时忙着准备婚礼和请假．所以就没去跟ＨＰ理论．直到今年２月份，手头的工作告一段落后，才去维修中心．但是因为错过了换本的时间．所以只能给我更换屏幕．于是，痛苦的过程开始了． 一个换屏从跟我承诺的五个工作日，延长到大概１５天．当中也不给我提供备用机．我的愤怒在给８００ＨＰ的投诉电话中达到极限．售后服务小姐强硬的跟我说，更换的零件在３个月内到货是符合国家规定的．一气之下，我干脆投诉了接线员．但是，也并没有让我的屏幕能早点到．当然给我的理由是全国无货．真不知道现在的电子信息平台是干吗的．当消费者要更换零件时，首先是不提供备机．然后对于更换的时间根本没有保证．在零件无货的情况下，不知道上系统查一下么？ 当然郁闷的事情还在后面，１５天后我接到电话，屏换好了．我高兴的跑去拿本本．开机后１５秒，看到的情况让我气结．更换的新屏上赫然一个大暗斑．于是又跟维修中心协商．这次因为我已经享受金牌服务．他们承诺我，待新屏到后，让工作人员上门给我更换．三天后，工作人员到公司给我更换新屏．这次的屏幕总算没有暗斑了．但是在更换后，键盘却松了．．．．．． 对于ＨＰ，我也是彻底失望了．
电脑这玩意、自己懂一点会方便些。 电源适配器坏了最好直接找人修。几十块钱也许就能解决。 上次问的可是500Vs20
偶用的Dell D600，快3年了——马上就过保了；也是适配器坏了；当时在杭州，申报后，DELL说备件第二天发货。可是下午突然接到任务出差深圳，再次拨打dell客服后，他们说可以协调；当时给我的答复是隔日可以发货，在我再三强调出差必须使用电脑后，他们又让深圳当地尽量安排，第二天到深圳后他们马上就将适配器带到宾馆并换走了坏的。
总之dell的客服感觉还不错的，虽然机子巨土，且难看。
商务用户绝对要用IBM啊，那才是人间正道
只有IBM才是王道
作者：beifang20 回复日期： 12:26:39
还有，你向那个经销商索要那么多东西，赠送的80GHP原装移动硬盘，怎么也要300-400多吧？我买个日立三年保+奈雷特的盒子的盘，都要那个价，我就不知道羊毛出在羊身上的是咋回事了。 还有hp商用系列都是nx把？你的2209TX是dv也就是娱乐机吧？ ============================================================= 这个顶一个，当你过分的挤压了销售方的利益的时候，别指望能有售后服务了，至少我是这样，当一笔生意无利可图，纯粹是帮同事或朋友做个人情的时候，客人再有其他什么要求的时候是很让人反感的，更别提售后服务了，可能也就100-200块钱的样子，差别是非常明显的 ============================================================= 不知道楼上遇到我会不会郁闷死，我买本，把广州hp大经销商都走了个遍，经销商赚我100-200可以，送包，送个假鼠标，其它我也没要求，底价我也知道差不多，都是生意人，不叫人家赚钱，做不成买卖。 我的验机要求，是必须没开箱，经销商要给我打800验证机器，开发票，屏幕无点（亮点坏点都必须没有），硬盘使用时间在10小时以内，我自带的拷机软件，拷机考了2小时多， 因为是自己买自己用，所以格外严格，至于给公司买，我相信楼上不少弟兄回扣应该不会少吧？你拿了人家的，还验机么？ 我当初买本本，实在是看不上dell的外形，而且一个朋友在dell是做项目经理的，一个同学在昆山XXX本本厂，她做过qa，qc。当初买本都咨询过。经她手的本本，从几万到几千都有，说实在，她推荐原装日本进口的本，老子抵制日货
ibm？我真的不是贬低谁，超没性价比，tmd，在美国卖的都比中国便宜，不知联想那帮家伙怎么个思维，也难怪，就在中国把它当身份象征， 劳资不图那个虚荣
还有，验机前要是要啥开箱费？对不起，没有， 包点说按照国家标准？对不起，老子要求无点 以上验机所有条件不行？爱在咋地，老子不从你这买
作者：sheiseido 回复日期： 17:21:53
只有IBM才是王道 ---------------------------------------------
遇到好机器才是王道，有点像赌搏
遇到好机器才是王道，有点像赌搏
顶一下
虽然我现在是在联想做行业，但以前是证券公司的手上用过，M700 ,M300 , ,N620和DL380 DL580的服务器，当然这些都是COMPAQ，HP的只有一台服务器和一个磁带机，也许是运气的问题，笔记本基本没有坏，但其中一台笔记本坏了就去那时候叫金色快车的去了二次，第一次去是发现主板坏了，它给我换了一块，我回来用死机不断，后来发现笔记本的底板又个地方突出来，后二次送修发现是工程师上的螺丝型号不对整个主板变型（他们经理的解释）后来换主板和底板。 第二次的事情就比较传奇说出来不一定有人信可能说我是枪手，那是一台自由人2821的机器样机拿到我们公司做推广我好心帮忙装袋子结果从差不多1米的地方摔下来，屏的一边轴上的装饰条就破了，但还可以用，后来没有办法我就买了下来，用到现在5年了还是好的。 而且就是这台笔记本在后来差不多一年多以后，在网上看到我那个批次的笔记本内存有缺陷，如果上官网下一个程序检测有问题，可以免费更换内存，当时我机器有二个内存一个是HP的256，一个是供应商加的256，都发现有问题，他给我发了二根内存来是从英国快递来的而且还有一个下螺丝的起子，但因为他要求我回寄的快递的袋子在武汉不能投递，内存我现在还没有寄出。 还有就是我的M700也是在COMPAQ的官网上查出电源适配器有问题，也是免费换的一个，而且快递来的时候邮局把我的适配器的一个角磨秃了（不知道怎么样形容，就是一个角被磨了差不多5毫米去了）和上海的维修站联系，她要我退回邮局她来交涉有给我寄了一个。 以上所有事情属实可以提供机器的照片哦，但声明全部是COMPAQ的产品。但是最近的一次都应该是3年前了。 现在用的联想配的笔记本，不发表意见，但我个人认为联想的800服务在硬件维修方面还是不错的。但硬件问题出现的还是有一定的概率的。
还是LENOVO的用起来安逸
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同命人，我那3239au的买回去用了2个小时都不够就蓝屏了，而且屏幕还变成紫红色。去那金牌服务发现服务态度还挺好，就是hp的机太烂了，在那修的基本都是V3000系的，建议刚买V3000系朋友马上煲上个24时机汤，出问题了好马上换。
笔记本啊，买华硕吧。 我用下来感觉还不错。 至少台湾现在还是咱中国的吧， 肥水不流外人田嘛..........
现在用的是HP COMPAQ M2000 1、800居然只周一到周五工作，周六周日休息。 2、可恶的金牌维修，居然也是周末休息，妈的，想修个电脑还要上班期间请假过去修理！什么玩意！你HP真是牛！ 3、中端笔记本偷工减料，掉漆、掉色，杂音，电流不稳，细节做的太垃圾，经不起用。 换笔记本绝对步买HP的！！！！！！！！！！！！！！！
再加上2点 4、服务拖沓，升级金牌服务足足等了1个月才千呼万唤始出来，邮件发了4次！态度敷衍，什么东西！ 5、制度僵化，官僚主义严重，所有笔记本品牌中，就HP一家，升级的时候还要出示购买发票。狗屁的东西，你管我是哪买的，关你屁事！
换本坚决不用HP的垃圾！！！
个人喜欢IBM，用得没问题！
作者：害怕黑夜的僵尸 回复日期： 20:58:36 还有，hp800是不咋地，但是联想也是那德性。我们放假几个人联机cs，都没开杀毒，结果中了熊猫，6台电脑，ibm，lenovo，dell，hp，东芝，三星，也没见哪个客服好。ibm蓝快也就那回事。 您还指望客服免费上门帮你杀毒呀，用不用人家教你怎么玩cs，怎么爆头？！我看你脑子是进水了！
IBM才是王道啊，T43么更是王道中的精华，我家小T是顶盖都磨出金属边来啦，一句话，耐整，不过么现在要是买本还真不知道买啥好了？？？各位大虾认为呢？那个牌子的本本好？
说实话,我认为这绝对是中国国情.要知道我在澳洲,hp笔记本坏了,一个电话之后,很快就有工程师上门直接帮我维修的.还有我dell的x50v pda更绝,保修期内充电座坏了,我甚至没有具体解释理由,一个email,他们就把东西从悉尼快递过来了.什么叫金牌服务,这就是金牌服务,看了lz的经验,真觉得伤心!a
上面有人搞笑.LX的服务也是外包的,叫阳光雨露的,可以自己在网上找,至于服务,国内大家都差不多,运气好不坏或者小坏,都能解决,运气不好,哈哈,你可以统计下啥个牌子的没被投诉过.
我用的NC6220，感觉挺好啊~服务也不错嘛~怎么大家会遇到这么多问题呢。。。
上面有人搞笑.LX的服务也是外包的,叫阳光雨露的,可以自己在网上找,至于服务,国内大家都差不多,运气好不坏或者小坏,都能解决,运气不好,哈哈,你可以统计下啥个牌子的没被投诉过. ========================================================== 上海联想的应该不是外包的，或许你们那个小地方的联想是外包的 每次维修完第二天先是收到上海客服的回访电话再过一天回收到北京的电话询问服务是否满意 虽然之前用的联想机器让我火大得要死但是维修确实不错！！！！ 就算是外包的能这样我也没什么意见了 比起来HP上海分公司的电话只会回答：我们不负责这个，你打800电话 最后，恕我无知，阳光雨露是什么？每次电话过去接线员开场白一般都是“你好，联想阳光客服”
我用的联想E255，因为坏了几次，所以感受了下它们的售后服务，很不错，从深圳到北京，一水的客气周到。除了耽误我点时间真还不错！不过添配件就贵的夸张了，一块电池要我一千四，NND，现在这本子也就值三千。不知道过了保修期他们会怎么样。
真垃圾啊。我的DELL610用了二年了能没问题。
烈火风暴狗:
你是没有去跟HP金牌打过交道，那就是一个字“难”，特别是换机器、退机器，那是难上加难。
但你知道他们有多黑吗？一个顾客送来一台已经过了保修期的HP3310一体机，开机自检报扫描错误。顾客来之前送到武汉街道口附近的HP金牌服务，工程师检测后说要换扫描组件 人民币1200元。 我接机器后，经过检查，没大问题，把整个机器仔细做个清洁加油保养一遍，收人民币100元。3个月了，没任何问题。
金牌做清洁要收1200元，也太黑了。晕...............
作者：广东老军医 回复日期： 22:24:20
HP的笔记本的确是垃圾，我一万三买了NC4400，不到一个月屏幕就有亮点，然后硬盘出现了三十六条坏道，看清楚啦，三十六条坏道！！！三十六条坏道！！！三十六条坏道！！！三十六条坏道！！！ 我再也不会买HP的任何机器了，IBM的价格，神州的品质！ ---------------------------------------------------- 别和神舟比，最起码神舟便宜，他要是神舟那个价的话我想就没有人骂他了！
枪手多多,我奇怪HP这么差为什么还卖这么火?
彗普真的很爛啊 我刚被别人忽悠着买了一台慧普的笔记本,就是那个牛尾巴吹上天的hp520 奶奶地,刚买了一天,到家就蓝屏.打电话还说让我自己去检修. 我是在深圳鑫鹏程买的(地址在福田区电子科技大厦).服务态度烂的很. 给他们打电话说让我给800打电话,给800打电话,800说让我跟经销商联系.互相都在说对方推卸责任.服务真是烂 电脑服务最好的应该是联想了.但是联想的质量又很烂. 戴尔的服务也不错.当然也又可能是我当时運气好.碰到一个好的.真后悔这次想要换个牌子.结果还得自己受气. 奶奶地 哎 建议大家千万不要去深圳的鑫鹏程买.买了以后啥都的自己买单了.哪怕刚刚出门一个小时.人家也是不认账的. 一般来说买完东西一个星期之内可以退货.兩个星期后可以换货的.可是人家就说没有这项服务.奶奶地
以后不要买慧普的东西了.我现在真的很后悔,不听网商朋友的话.
作者：阿呆_阿瓜 回复日期： 17:08:12
HP代理商，关注一下 鄙视某些人素质。 ---作者：砖厂厂长 回复日期： 13:10:09 5.1期间我帮朋友买过一台hp台式机，可把我害苦了。朋友本来想买联想，但看中的款式没货，就预订了hp2029，结果发过来是2039，打电话问，答复说：一样价钱只不过是处理器不同。 开机是linux，重分区，格式化，装xp才发现没有驱动盘，和搂主的一样，去hp网站没有其驱动，打电话给经销商，提供一个没有域名的网址，只找到了显卡驱动，其他的如主板、声卡、网卡等的驱动只好查其芯片才从其它网站找到相应驱动，xp终于装上了，但用启动盘在dos下光驱又找不到了。 再也不买hp了。 -- 人家卖的时候明明告诉你就是Linux http://h10025./ewfrf/wc/genericDocument?docname=c&cc=cn&dlc=zh-hans&lc=zh-hans&jumpid=reg_R1002_CNZH ********************************************** 看来还是你素质高，你买电脑如果预装dos难道就一直用dos？ 我当然知道它预装linux，但总不至于不提供xp下的驱动吧，绝大部分硬件厂商都会提供for98\2000\xp\2003甚至for dos的驱动，xp作为一个现在的主流操作系统，hp居然不提供驱动，实在想不通。
我买了HP的本本没好久适配器就坏了，他们的服务真的是。。。两个字无赖！给我一拖再拖一个月才给我拿回来，可以想象我那一个月是怎么过的。。。 对HP我真的无语了，一会坚决不买他们的东东！
假帖，一看就知道
HP有这么糟糕吗？我换过一次主板，2个工作日内就拿回来了，本本用了3年了，没再出过任何问题，不过我想再换一个了，还准备再买HP呢
不喜欢惠普~ 喜欢戴尔和索尼~~
经常看到朋友介绍到了 WＷＷ。8 26 126。ＣＯＭ这个网买手机的,价格很便宜.刚开始也是有点担心.因为我也是第一次在网上购买东西的.可是我在网上看见很多网友都在那里买过.连我朋友也在那里买过.所以我就很放心的去买了这款.机子收到的时候我就拿到这款的客户中心检测的确是行货,真的很不错，质量的确很好.带有全国联保,还有正规发票,配件都齐全.我老弟也在那买了一款,也是很不错^^
当 初 是 在 一 朋 友 的 推 荐 下 在 ( 好 佳 数 码 通 讯 ) ___w___w___w __点 8 2 6 1 2 6 点 C 0 M 这 里 买 的 , 行 货 , 有 全 国 联 保 , 价 格 还 比 较 合 理 , 后 来 几 个 同 事 也 同 时 在 那 买 过 其 他 的 产 品 , 都 觉 得 还 好 , 质 量 没 什 么 问 题 , 可 以 去 看 看 .
郁闷，我现在用的也是HP的本本，应该不会出问题吧
怎么都是hp笔记本的适配器坏啦，我的也是，而且死活不承认是他们产品的问题，推到客户身上，最后升级了两个月，最后的结果还是客户人为的问题，不给保修，所以我劝全国所有的人民不要买hp的东西，太差了，服务也太差了，切记！
谁买hp的笔记本谁倒霉，中国人都是这么上洋鬼子的当的
2007-8月购买了一台惠普6510B的笔记本，使用了7天左右，出现待机无法唤醒的问题，当时就觉的产品质量有问题，拿到代理处要求退货，代理说是偶然现象，又天花乱坠了一通，我就继续使用了，使用到2008年6月底，刚插上电源约30分钟，就出现了电源适配器着火的情况，主要是连接电脑端，还好同事手快将电断掉，现在想想都后怕，万一当时没有人，火着起来后果可不敢想像，马上将笔记本电脑送到了维修站，维修站的人看到烧痕就说是非损，什么检查都没有，我当然不认可了，第一，电脑我每天都是正常的使用，从来没有进行故意人为的去损害它，第二：维修站用的什么办法在我满是烧痕的电源适配器上楞给判断是非损的，他们也无法给予明确的说法，于是就和他们争执起来了，越说越有火，最终他们承诺将笔记本送到总部检测判断，一开始说3-5个工作日给出结果，后来我一再要他承诺具体给回复的日期，他居然说没有说过3-5个工作日给结果的话，还说谁说过这句话全家死光，天啊，这就是称为金牌服务的授权维修站，这就是品牌服务的人说的话？ 从维修站称将机器给了惠普总部以后，就如同石沉大海了，没有音讯了，作为客户的我，肯定希望早日能有个结果了，可以等了几天也没有结果，在经历了第一次购机7天内机器坏掉就换新机和这次的着火事件，我已经对惠普的笔记本电脑完全事情了信息，也是为了对自己以后的人身财产安全着想，就给惠普热线打电话要求退货，当时觉得热线是总部的，肯定比维修站的态度要好，没想到啊，从我给800打电话的那天起，我就是从一个噩梦转到了另外一个噩梦，接电话的人员态度相当冷淡，而且他们没有一个电话服务系统支持，总是一个接线员接电话要我将信息说一遍，换一个人让我再说一遍，天啊，当我第8次说的时候，终于有个热心的接线员明确告诉我，由于我的第一通电话是工号为922号接的，所以这个事情都由她负责，我当时觉的一股子受愚弄的感觉，既然惠普热线有这样的规定，为什么要我打到第8遍的时候再告诉我，接线的第2到第7个人都是什么意思，觉得我的故事很有趣么？而且我咨询他们什么叫非损的时候，他们给我举了个非常生动的例子，说比如一个人正常生病死了就不是非损，出门被车撞死了就是非损，看来惠普的人对于这个“死”字比较有好感啊。难道这就是称之为公司门面的800电话，服了，简直是服了！ 给800打电话的结果就是他们要反馈，要反馈，天知道他们要反馈给谁，一直到7-12日，终于有一位自称客服主管投产的靳先生主动给我打了个电话，让我把经销商的信息和发票发给电子复印件给他们，由于当天我没有带，于是在7.15日我发给他们了，从此又陷入了漫长的等待，从7.15日知道今天，惠普公司就没有一次主动给我打电话的，都是我主动打电话，而且靳先生确实是个大忙人啊，打10次电话8次不通，我又的麻烦伟大的800给他传话，传了3，4次终于来个电话说要升级，升级，那说法也是一会一变啊，第一次说惠普总部检测了说是非损，他为客户着想再次升级，第二次说可以免费更换电源适配器，我们当时想既然是产品质量问题，又是着火事件，难免有安全隐患，就还是要求退货，他说升级，今天在我让800第三次传话的时候，800的大姐发飙了，说他们800电话量大，让我挂机，我也是客户啊，为什么会有这样的待遇，最终她拗不过我，终于请来了靳先生接听电话，还是老一套，升级并承诺18：00给我联系，还好18：00给我来了个电话，结果让我大为吃惊，说由于维修站反映的是电源适配器上没有任何烧痕，他们总公司判断我的电源适配器是非损，不能保修。 事情到了这个地步，我也明白了什么叫公司大了容易欺骗人，面对他们这一说法，我现在真是叫天天不应叫地地不灵啊，维修站的同志简直是睁眼说瞎话，当时还为了看到烧痕说是非损的事情和我发毒誓，现在又说没有烧痕了，人活着要凭良心的啊，而且如果没有质量问题，为什么要给我免费更换电源适配器啊。我现在希望公正的消费者维权网能为我们做主啊，我现在的要求就是退货，对产品和服务我真的是不感再恭维了，恐怖的产品质量，恶劣的服务，还存在无耻的欺骗消费者的行为，这就是传说中的惠普！
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