中国联通话费查询手机游戏扣话费怎么投诉处理技巧

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-01-02 06:22 标签： 联通乱扣费怎么投诉
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导致手机严重欠费停机
投诉主题：联通恶意扣费
导致手机严重欠费停机
投诉目标：福州联通恶意扣费导致我手机严重停机
投 诉 人：张先生
投诉时间：
投诉地区：福建省
处理结果：
福建联通福州分公司 不明的恶意扣费导致我手机严重欠费停机：具体是件如下
2013年4月份充值共110元 截止4月30日4月份共产生费用是100.39元.截止5月1日余额是9.61元
2013年5月充值共150元.截止5月24日共产生话费用合计是40元
可奇怪的是发生了余额显示的是41元
也是说有近69元的话费不明白的扣除了我之后查询了通话详单也是没有这笔扣除费用 这69元就不翼而飞了
为此我打电话给联通10010客服 . 客服回复我说： 您的话费的确是有扣除不正确的问题 稍后我会报给后台技术部门给你核实24小时内并回复你
可我等了近28小时了 还没回复我
我又打电话催促
可这样反反复复的我打了近一天的电话就是没有给出明确说法
所以恳请有关部门主持公道给予讨个公正的说法
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【申精】玩手机游戏扣了很多话费？教你如何退回来
相信有很多色友都遇到过手机玩游戏，话费不明不白地不翼而飞，又没有短信通知和认证，除了责怪游戏商和孩子乱玩之外，其实最应该问责的是应该通讯运营商！早几天，我个妹同我讲刚充了100元话费，几天时间就欠费，就骂个女乱玩手机，搞到冇晒话费！
其实不应责怪任何人和游戏，是电讯运营商搞鬼，他们为游戏商开了一个绿色通道，不用任何验证，只需在游戏界面触摸到充值的扣费按钮，而且那些扣费按钮设计得很大，稍不留意或者小朋友碰一碰，就会自动帮你消费！很坑吧！
这种案例在我身边遇到很多，因此这次我必须要伸张正义，为普通百姓讨回公道{:005:}就打电话到10086要求退费。
10086客服对这种投诉已经是见惯不怪，而且有着标准的流程可以为你申请退回游戏扣费，首先会帮你查询近段时间一共扣了多少，然后会问你是否永久关闭这个游戏扣费端口，那么日后玩游戏就不会再扣了。
打电话到10086前，先找回服务密码，办理退费时用到的，如没有或忘记了服务密码，就请看以下教程：
第一步：用手机或电脑打开网址：，这个网址自行可以查询到话费清单，知道是哪些游戏扣了多少钱，很详细的。
第二步：点击右上角的“忘记密码”
第三步：输入手机卡的用户姓名
第四步：输入手机号码，再点击获取短信动态密码，收到短信密码输入后，就按下一步
第五步：神州行用户要输入5天前，你拨打过的3个号码，动感地带就不用，全球通没试过
第六步：点击用身份证资料取回密码
第七步：输入身份证号后，就可以输入新的服务密码了，有服务密码就可以打10086投诉了
登！登！登！登~~~过几个工作日后，话费退回来了~~{:037:}
以前我自己家里的电信固话亦都被盗冲了几十元Q币，方法都是打电话过去投诉，就可以退回话费。
就写到这里，不用感激我，别问我是谁，请叫我红领巾{:026:}
楼主好野{:366:}
基本遇吾到
谢谢你……你吾讲我都吾知……刚刚申请反40元反来……还有我老婆个号码……扣了七八十元……等下申请反来
我同周围d人之前都试过好几次无啦啦扣话费，一开始好声好气打电话过10086同佢讲，佢就啊吱啊阻5肯退俾你，系要大声夹恶闹佢先话帮你申请返{:339:}所谓噶 犯~贱~
我上年试过，我仔玩爸爸去哪儿扣了65元，是提示欠才知道的，后来打电话到10086投诉，先退回65元
新¤轩 发表于
谢谢你……你吾讲我都吾知……刚刚申请反40元反来……还有我老婆个号码……扣了七八十元……等下申请反来
哈哈~~帮到你就好
我在世上 发表于
谢谢各位 支持！
ωendy. 发表于
我同周围d人之前都试过好几次无啦啦扣话费，一开始好声好气打电话过10086同佢讲，佢就啊吱啊阻5肯退俾你， ...
我一开始就声大夹恶，所以客服唔敢唔退，呵呵
所以话，人善被人欺
我和移动玩这游戏已玩了１０年了，反正我有密码，每三个月上网查下清单，少一块钱也能要回．我也要了不下３０次了，这几年我这号码不打电话就保留扣月租和上网功能．我故意这样移动也有意思和我玩几年，移动的客服小姐怕了我了，一接我打１００８６的电话，就不敢和我沟通了，直接转给客服先生．这移动你还敢用吗？现在我用移动听联通打．不用月租全天８分８.好过你用移动的０.１９－－０.５９了．
angelweller
{:365:}我早就试过。
ωendy. 发表于
我同周围d人之前都试过好几次无啦啦扣话费，一开始好声好气打电话过10086同佢讲，佢就啊吱啊阻5肯退俾你， ...
{:348:}我记得我叫退费的时候系好声好气啊，难道我把声好恶死？反正系退了
cwh 发表于
我记得我叫退费的时候系好声好气啊，难道我把声好恶死？反正系退了
在你不知不觉的时候本性就流露了出来
ωendy. 发表于
在你不知不觉的时候本性就流露了出来
学习了{:336:}
故意充值，用完了也可以这样退款吗？不厚道哦。
有点意思啊，
gcw586 发表于
故意充值，用完了也可以这样退款吗？不厚道哦。
鬼叫佢直接扣费，唔使问下人係未肯定要俾。
身有屎即使故意都要退！
阅读障碍症
新¤轩 发表于
谢谢你……你吾讲我都吾知……刚刚申请反40元反来……还有我老婆个号码……扣了七八十元……等下申请反来
提前是.你花钱买的道具什么之类的.没有用过才行~
阅读障碍症
天堂外 发表于
谢谢各位 支持！
我刚打过去叫他们退回.但是他们说.游戏扣费的道具不能用过才行!~?
天堂外 发表于
哈哈~~帮到你就好
前日我的40快，，同我老婆150到帐。。。
阅读障碍症 发表于
提前是.你花钱买的道具什么之类的.没有用过才行~
你自己上移动网查下就知啦。。
阅读障碍症
新¤轩 发表于
你自己上移动网查下就知啦。。
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儿童手机游戏扣费陷阱-熊出没之熊大快跑
人气：21878 回复：23
亲们，一定要警惕啊！& & 三岁半的女儿喜欢看熊出没，无意间发现这款游戏下下来给她玩，只玩了20分钟不到的时间，听见不停的收到短信，玩完之后打开一看，运营商发来十几条扣费告知，分别10元、12元、2元不等一共扣费59元。顺着短信上的电话打回去，说是孩子点了弹出的扣费框，触发了相应的扣费……之后就是跟她们的各种理论，人家就是坚持扣费前发过两次提示框告知，这不是他们的错……我就想当郁闷了，这款游戏做成熊出没的不就是为了忽悠小孩的吗，些小孩认识几个字，他们弹的提示框孩子们能知道是什么。而且我从来也没把手机号跟游戏绑定什么的，就算我上营业厅查询个跟手机号相关的业务他们还让我出示身份证或者输入个密码什么的，这是扣费啊，就光凭他们个提示就能给扣了？？？& & 服务小姐态度很强硬，没办法只好打10010投诉，这才发现刚打那电话跟联通没有半毛钱关系。百度了一下，才知道原因，以下是引用原文：“原来这中间的奥秘就是，js在游戏中内置了控制手机的程序，在儿童点击的同时带发了确认短信，同时在手机中不留发送痕迹。我不得不佩服Js的考虑真是周全，设身处地的为用户着想，免除了用户发送短信和删除短信的麻烦，堪称一站式服务的典范。”& & 虽然最终联通给退钱了，但是看度娘上说的，貌似还少退我好几毛短信费。& & 发上来告诉大家务必小心& & 这事不知道是该哪个部门管理
TA共获得： 金币：0枚
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昨晚我也中招了&&没有征兆的就直接扣费了！ 你怎么解决的
｜｜引用｜
以下是引用晓包子的帖子：
回复：【bezhi12469】
俺也中招过，俺儿玩手机游戏，也是误点弹出对话框，结果给俺扣了将近100元话费。打电话问了移动人家不管，真无语了，太害人了。
就是什么神庙逃亡的游戏，大家小心！孩子玩的时候会不小心点开弹出的诱导对话框，然后就扣费，真是移动和游戏商狼狈为奸！
我直接打客服电话一通就骂她骂到最后她退款了
孩子玩的时候 注意把上网关了&&嗨 这些东西都是防不胜防的。挖好了坑等你跳呢
回复：【undefined】
还是少让孩子玩游戏吧
｜｜引用｜
谁把手机送到孩子手中的？更可恶
以下是引用dtsmart9618的帖子：还是少让孩子玩游戏吧
以下是引用青岛渺渺的帖子：孩子玩的时候 注意把上网关了&&嗨 这些东西都是防不胜防的。挖好了坑等你跳呢 没用，人家是连得移动梦网，扣你不叨叨，没办法谁叫人家是垄断企业，明抢没商量
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打电话打到把话费退回来！坑人的伎俩！
没事用手机玩什么游戏，自己找的。
首先楼主存在一定的错误认识，玩游戏不是规定小孩子可以玩的手机，提示了扣费，很讲道理了。。提醒一下，小孩子玩手机的时候，可以把手机设置为离线模式，这样游戏肯定会扣费失败，另外，可以安装各种安全软件，一旦发现扣费内容，安全软件会进行阻止拦截。要回话费，只要遵循一个原则就可以，我什么都没动就扣费了，不退话费就投诉给工信部。
回复：【bezhi12469】
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