6月17日光宇Go购更新说明
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6月17日光宇Go购更新说明
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??????? “奇宝斋”是北京光宇在线科技有限责任公司和吉比特开发科技有限公司所共同认可的官方网上交易平台。在“奇宝斋”中，玩家可以很方便的进行交易，交易凭据确切存在，而且交易全程由系统监控，因此在“奇宝斋”上的交易是合法且得到官方承认的。我们将为您提供充分的安全保障，最大程度的降低因交易而带来的风险。
更新内容：??????? 1、优化提现失败订单可进行重新提现和申请退款的设定??????? 2、增加玩家可在光宇Go购对无法提现成功的订单进行退款申请的功能
更新区组：??????? 所有区组
更新时间：??????? <FONT color=#ff年6月17日10:00&#（更新期间，奇宝斋和光宇go购可正常使用交易）
提现失败订单退款申请说明
?????? 为便于无法提现成功的玩家申请退款，特增加提现失败订单退款申请功能：1、当玩家有提现失败订单时可在光宇Go购进行提现失败订单重新提现或申请退款，退款成功后退款金额将返回到申请人光宇Go购余额中可用于支付商品订单或光宇币元宝。
2、申请退款注意事项??????? 当选择您其中一条提现失败的订单申请退款后，您在申请提现的所有提现失败和提现审核中的订单将一同自动申请退款（即您若选择一条提现失败订单进行申请退款，申请成功后您账号下的所有状态为提现订单状态是审核中和提现失败的订单都将申请退款）??????? 退款成功的账号会被判定为不能提现成功账号，在退还提现金额后将不能再申请提现，请确认后再申请提现：
3、当玩家申请退款后，提现失败订单将不可做任何操作，进入退款审核中，若无人申诉，官方将在5个工作日以内审核完毕将款项退还到玩家账号余额中。
4、退款成功的账号不可再申请提现
重新提现说明
1、提现订单情况查询：??????? 玩家可以登录光宇Go购后点击&#8220;最近三个月提现记录&#8221;可查看您近三月内的提现订单的状态和提现结果：
??????? 玩家也可以选择交易记录里查询三月以前的提现记录
2、提现失败的订单可选择重新申请提现，若重新申请提现时绑定的银行卡还是之前提现失败的银行卡则无法申请，需要绑定新的银行卡?后申请重新提现，申请成功在财务审核通过后，官方将再次提现转账给玩家银行卡。
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问道官方网站6月17-21日奇宝斋提现失败问题处理公告
作者：官方　来源：官网　发布时间： 9:29:01
　　尊敬的玩家：
　　由于与银行转账网络故障，有部分6月17―21日申请提现的玩家提现失败，请各位提现失败的玩家查看光宇go购提现记录()根据以下提示对提现失败订单进行重新提现处理，给您带来的不便，敬请见谅，还望玩家之间相互转告：
提现失败原因
银行开户名、省份、城市、支行信息等超长或包含生僻字
此类问题导致提现失败的玩家可重新绑定银行卡，重新提现
请选择正确的开户行支行名称。
005：暂不支持该类银行账户
农行账号有误|省份信息与地区码不符
申请银行卡账号有误
收款银行所在市的长度不正确，必须小于等于40个字符
银行卡账号不存在或账号有误
招行的省份、城市或支行名称不正确
041：银行账户状态异常（销户）
此类问题导致提现失败的玩家请确认银行账号状态无异常后重新提现，也可绑定无问题的银行卡重新提现
044：银行账户状态异常（长期不动）
004：银行账户状态异常
008：银行账户信息有误或状态异常
文件下载失败！该批次已废除，不能下载！ 网络异常，银行提取账单失败 此类问题请重新申请提现
银行提取账单失败，此类问题玩家可确认好银行卡重新提现即可
申请提现账号三项注册资料姓名与银行开户姓名不符，请联系光宇客服
此类无法提现成功的玩家请联系光宇客服进行提现金额返款
　　提现订单情况查询：
　　玩家可以登录光宇Go购后点击“订单查询”可查看您提现订单的状态和提现结果：
　　本文最终解释权归光宇游戏所有。
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操作指南：
五大门派：
游戏简介：
　　　　　　
《问道》游戏资料之光宇Go购
《问道》游戏资料之光宇Go购
什么是光宇Go购？
&&&&“光宇Go购”是北京光宇在线科技有限责任公司为方便用户进行网上交易推出的安全、稳定、快捷的在线支付平台，“光宇Go购”为用户提供了多种方 便的在线充值、交易管理、在线支付、账户管理、提现等服务。 &&&&北京光宇在线科技有限责任公司创新的密保产品给光宇Go购的账户安全提供了多重保障。
如何获得光宇Go购账户？
&&&&您只要拥有“北京光宇在线科技有限责任公司光宇社区账号”且绑定主乾坤锁或完成手机认证（不验证绑定天数），在奇宝斋交易平台出售物品或登录“光宇Go购”后，即给您创建了一个“光宇Go购”账户。 &&&&为了保证您的“光宇Go购”账户安全，在您进行敏感操作前，系统会提示您进行乾坤锁密码验证。
“光宇Go购”的用途？
&&&&有了“光宇Go购”，您便可以轻松在北京光宇在线科技有限责任公司官方的游戏道具、装备、角色交易平台―奇宝斋。从而减少了以前每次用银行卡支付的繁琐流程，又隔离了您银行卡的安全。 &&&&以后会陆续丰富玩家可消费的服务，敬请期待。
“光宇Go购”平台收费吗？
&&&&“光宇Go购”的注册、充值是免费的；交易收取获利方即卖家的手续费，若因公司原因造成的退款为全额退款，此类退款手续费全额返还； &&&&若因用户账户错误等个人原因造成的退款为部分退款，此类退款不返还手续费； &&&&提现手续费为：提现金额≤800元收取2元，提现金额＞800元，收取手续费=提现金额*0.25%。
充值进“光宇Go购”的钱可以提现吗？
&&&&充值进“光宇Go购”的钱不允许提现，在平台交易所收入的钱可以提现。 &&&&支持“光宇Go购”提现的银行有以下十家： &&&&中国农业银行、中国工商银行、中国交通银行、中国建设银行、上海浦东发展银行、平安银行、兴业银行、中国招商银行、中国民生银行、广东发展银行
什么是可提现余额
&&&&“光宇Go购”账户中，账户余额中允许提现的部分，减去账户充值的金额。
每日提现次数、提现金额、单次提现金额有限制吗？
&&&&有，单次提现金额范围为50元≤提现金额&50000元，同账号每日提现最多3次。
提现到银行卡的开户姓名可以修改吗？
&&&&提现到银行卡的开户姓名必须与社区账号资料的用户名一致，并且不可修改，用户名不同则不可绑定提现银行卡。
一个“光宇Go购”账户可以绑定多少张银行卡？
&&&&为了保障您的账户安全，“光宇Go购”系统目前只允许一个账户绑定1个银行卡账户且对应的开户名必须和真实姓名保持一致。
如何提高“光宇Go购”账户安全？
&&&&为保障您的账户安全，请务必保存好您的账户资料，尽快绑定乾坤锁保密。
现在有哪些交易超时规则？
&&&&“光宇Go购”目前设置了未付款交易的超时时间为15分钟，在超时时间内若买家未付款，将自动关闭交易，不再允许对交易进行任何操作。
付款时账户余额不足怎么办？
&&&&买家对交易付款时若光宇Go购余额不足，系统会引导您充值足够支付后再进行支付。
光宇Go购提现手续费收取规定
&&&&凡使用过奇宝斋销售虚拟物品并获得收入的光宇Go购帐户，提现时将按提现手续费规则收取提现手续费：提现金额800以下收取2元手续费，800以上按提现金额0.25%收取手续费。
为什么从光宇Go购提现失败也要扣除提现手续费？
&&&&若提现时已收取手续费，则提现失败时不会退回已收取的手续费。因为用户从光宇Go购的提现操作，我们是委托银行进行处理，不管成功失败，银行都会扣除手提手续费，此手续费实际上由银行收取。
充值或者付款遇到的问题
&&&&（1）当您点击确认充值后，请不要关闭新打开的页面，否则充值将无法完成。 &&&&（2）由于您的支付信息银行没有及时传输给我们，导致银行卡已经扣款成功，但您的光宇Go购账户余额没有增加，我们感到非常抱歉。不过请放心，我 们会在第二个工作日和银行对账，确认您的扣款成功后，相应款项会直接充值到您的光宇Go购账户。 &&&&（3）打开支付页面，提示“该页无法显示”或空白页，可能是什么原因？ &&&&&&&&A、没有升级IE浏览器，导致加密级别过低，无法进入银行系统。
&&&&&&&&B、上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，建议更换一种上网方式。
&&&&&&&&C、尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，可能由于浏览器缓存设置的原因，请在IE菜单-&工具-&Internet选项 -&点击“删除cookies”和“删除文件”，用以清除临时文件。
&&&&（4）银行页面打不开的解决方法？
&&&&&&&&A、没有升级IE浏览器，导致加密级别过低，无法进入银行系统。
&&&&&&&&B、 如果是个人电脑，请关闭您的防火墙再试。
&&&&&&&&C、 在IE浏览器“工具”菜单-&Internet选项-&高级-&安全，在SSL2.0和SSL3.0的选项前打勾。
&&&&&&&&D、 查看密钥长度是否支持128位(IE-&帮助-&关于Internet
Explorer)，，如果低于128，请升级密钥包。
&&&&&&&&E、请您把银行网址在受信任的站点中添加进去，添加方法为：打开IE浏览器-&工具-&Internet选项-&安全 -&受信任的站点-&站点-&添加光宇Go购和银行的网站，重启IE浏览器登录光宇Go购进行相关操作。
&&&&（5）为什么交易付款不成功？
&&&&&&&&A、由于银行返回的通知信息比较晚，超过了此次交易的超时时间，交易已关闭，不过请放心，我们会在收到银行的通知后，将您此次付款的金额加到您的光宇Go购账户。 &&&&&&&&B、重复付款导致（交易状态已经是已付款状态），可能对同一笔交易重复付款，不过请放心，重复付款的金额会加到您的光宇Go购账户中。
提现失败的原因
&&&&（1）您输入的银行卡号不正确。
&&&&（2）您在“光宇Go购”中录入的银行开户姓名与该卡真实对应的姓名不一致，例如：开户名叫“李 三”（中间有一个空格），但是光宇Go购填写的是“李三”。
&&&&（3）您在“光宇Go购”中录入申请提现的银行开户姓名与该账号的注册资料用户名不一致，例如：申请提现银行卡开户名叫“李三”，但是光宇社区账号注册资料用户名的是“李四”。
提现失败原因
银行开户名、省份、城市、支行信息等超长或包含生僻字
请此类问题导致提现失败的玩家 重新绑定银行卡，重新提现
请选择正确的开户行支行名称。
005：暂不支持该类银行账户
农行账号有误|省份信息与地区码不符
申请银行卡账号有误
收款银行所在市的长度不正确，必须小于等于40个字符
银行卡账号不存在或账号有误
招行的省份、城市或支行名称不正确
041：银行账户状态异常（销户）
请此类问题导致提现失败的玩家 请玩家确认银行账号状态或重新绑定无问题的银行卡重新提现
044：银行账户状态异常（长期不动）
004：银行账户状态异常
008：银行账户信息有误或状态异常
网络异常，银行提取账单失败，请重新申请提现
银行提取账单失败，请此类问题玩家确认好银行卡重新提现即可
申请提现账号三项注册资料姓名与银行开户姓名不符，请联系光宇客服
此类无法提现成功的玩家请联系光宇客服进行提现金额返款
&&&&光宇Go购的安全机制会通过各种手段来鉴别交易是否可疑，并及时给用户提示。
&&&&因此当看到光宇Go购可疑交易提醒时，如果您是在非北京光宇在线科技有限责任公司官方购物网站（如淘宝、拍拍、有啊等）进行购物，支付后被引导到 光宇Go购，一定是骗子事先在北京光宇在线科技有限责任公司下单购物，但自己不去付款，而是通过发布并出售虚假物品信息，骗您为他买单。当遇到这种情况 后，为保证您的资金安全，请您务必中断支付流程，并进行投诉，另外请一定不要再向骗子提供任何信息（包括但不限于您的身份证明、银行扣款记录等）。
若您在提现过程中遇到任何问题，请及时咨询
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道先要有光宇GO（购）的账号。这个账号和银行卡账号名字必须一致。交易东西成功后卖方实际收入进入卖方“光宇Go购”帐户中（扣除手续费的金额）登录光宇GO(购)就可以提款了。提款收取一定的手续费用。 “光宇Go购”是北京光宇在线科技有限责任公司为方便用户进行网上交易推出的安全、稳定、快捷的在线支付平台，“光宇Go购”为用户提供了多种方便的在线充值、交易管理、在线支付、帐户管理、提现等服务。 注：必须绑定乾坤锁14天以上的用户才可以使用光宇Go购平台（测试期间为绑定7天即可使用）； 充值、支付、提现功能需要用户乾坤锁密码验证。
可以让他们弄成Q币
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1、单次提现的金额范围为50元≤提现金额&50000元；每日提现最多3次；
2、提现到银行卡的开户姓名必须与社区账号资料的用户名一致，并且不可修改，用户名不同则不可绑定提现银行卡；
3、为了保障您的账户安全，“光宇Go购”系统目前只允许一个账户绑定1个银行卡账户且对应的开户名必须和真实姓名保持一致；
4、支持“光宇Go购”提现的银行：中国农业银行、中国工商银行、中国交通银行、中国建设银行、上海浦东发展银行、平安银行、兴业银行、中国招商银行、中国民生银行、广东发展银行；
5、“光宇Go购”账户中，账户余额中允许提现的部分，减去账户充值的金额。
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