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深圳市宝岛国际贸易有限公司
深圳市宝岛国际贸易有限公司是属深圳市外经贸局下属企业；公司本着互惠互利的原则，有着良好的社会税务关系,专业发展对外业务，以出口及代开发-票为目标，长年为厂家
以及公司做妥善代理有关业务，在全国均可代开发-票,代开范围有:[代开普通商品销售发-票，代开广告发-票，代开运输
发-票，代开建筑安装发-票，代开餐饮定额发-票，代开其他服务业发-票,代开海关代征增值税发-票等......
税率可根据所开金额的大小来协商点数的优惠！代开发票均可上网查询，也可拿到税务局查验，全国各地均可代开。
地址：深圳市福田区景田东路润丰园大厦A座
负责人：吴海富
联系手机：
Email：baodaoguojimaoyi@...
如不需要相关信息请把您的邮箱地址作为主题回复至退定邮箱：rtguike@...
有效运用绩效考核进行员工关系处理、调岗调薪及违纪员工处理
2010年8月 13-14 日
2010年8月 20-21 日
2010年8月 27-28 日
【主办单位】爱德咨询
【收费标准】￥2500/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【培训对象】董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及相关工作人员、部门经理等.
【报名电话】5
【联 系 人】宋先生
课程背景curriculum background
《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》及《劳动争议调解仲裁法》的颁布实施，加上世界金融海啸、经济
危机的冲击与加剧，国内大部分企业均受到了不同程度的影响，可以说广大企业内外交困，高层人士内忧外患、茫
然不知所措！不少企业聘请不熟悉人力资源管理的法律顾问、律师人士进行调岗、调薪、裁员、解雇来减轻企业的
运营负担！但却引发出一个严重的负面后果――广大在职员工的归属感、认同感、忠诚度、积极性等受到了莫大的
打击与伤害，甚至在职与离职员工纷纷拿起法律武器，劳动争议此起彼伏……不少企业意识到薪酬绩效管理的重要
性，于是加强内功修炼，重新设计薪酬绩效管理体系，以迎接新经济、新机会的到来！但是由于企业管理者或人力
资源咨询顾问对劳动法律法规的不熟悉，其薪酬绩效管理体系往往在法律面前站不住脚，经受不了法律的质疑；例
如，如何调岗调薪及界定劳动者不能胜任工作等问题，广大企业均难以提供法律认可的证据，最终发生劳动争议的，
企业必然败诉！如何将企业人力资源管理，尤其是薪酬绩效管理与劳动法律法规有机结合，已成为广大企业中高层
必须重视、研究及应用于实际的核心问题！
培训收益training income
本次课程将邀请曾参与多个企业薪酬绩效管理体系咨询设计的劳动法专家，通过10个以上案例为大家释疑解惑，帮
助用人单位如何将人力资源管理与劳动法律法规进行有机结合，如何运用绩效考核方式进行有效裁员解雇及调岗调
薪，既保证合法操作，又不伤害广大员工的积极性与归属感！
课程大纲curriculum introduction
（结合10个以上案例）
一、如何认定劳动者不能胜任工作及其体系设计
1. 企业绩效考核中对劳动法律的技术性处理和运用。
2. 怎样理解“劳动者不能胜任工作，经过调岗或培训后，仍不能胜任工作”？
3. “不能胜任工作”是强调胜任能力，还是强调工作结果？
4. 因员工“不能胜任工作”引发的争议，90%以企业败诉告终，为什么？
5. 法律上如何证明劳动者“不能胜任工作”？
6. 劳动者对考核结果不确认、不认可，怎么办？
7. 如何制定绩效目标责任书或岗位责任书？
8. 结合劳动法，如何确定绩效目标或工作任务？
9. 如何通过关键绩效指标将考核工作量简化高效？
10. 如何制定关键绩效指标？
11. 如何根据绩效考核结果对员工进行调岗调薪？
12. 对绩效考核不合格员工，如何合法辞退？
13. 末位淘汰制度的正确使用。
二、如何认定劳动者不符合录用条件及其体系设计
1. 怎样理解“试用期间被证明不符合录用条件”？
2. “录用条件”是强调“试用条件”还是“转正条件”？
3. 因员工“不符合录用条件”引发的争议，95%以企业败诉告终，为什么？
4. 法律上如何证明劳动者“不符合录用条件”？
5. 如何界定“不符合录用条件”的范围？
6. 如何为试用员工设定绩效目标或工作任务？
7. 试用转正考核流程该如何设计，以减轻企业的举证责任？
8. 试用期最后一天辞退员工，赔偿概率为70%，如何化解？
9. 试用期满前几天辞退员工，员工主张试用期还未到，凭什么说员工不符合录用条件，赔偿概率为50%？该如何化解与应对？
10. 《试用期辞退通知书》如何书写，以避免违法解除的赔偿金？
11. 劳动者在试用期解除劳动合同是否需赔偿培训费、招录费？
12. 提前给劳动者转正，是否需要让劳动者确认？
13. 员工主动申请延长试用期，该怎样操作，才没有赔偿风险？
三、如何认定严重失职及其体系设计
1. 怎样理解“严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的”？
2. 如何界定“轻微失职”、“一般失职”及“严重失职”？
3. 因员工“严重失职”引发的争议，80%以企业败诉告终，为什么？
4. 法律上如何证明劳动者“严重失职”？
5. 如何合法辞退“严重失职”的员工？
6. 如何描述岗位职责及形成操作性强的内部文书？
7. 通过什么方法，能够简单有效的形成岗位职责？
8. “严重失职”与“营私舞弊”的区别？
9. 如何预防核心员工营私舞弊，损害企业利益？
10. 如何界定“重大损害”？
11. “重大损害”是否必须体现为造成直接的经济损失？
四、如何认定严重违反企业规章制度及其体系设计
1. 怎样理解“严重违反用人单位的规章制度的”？
2. 如何界定“一般违反”、“较重违反”及“严重违反”？
3. 因员工“严重违纪违规”引发的争议，80%以企业败诉告终，为什么？
4. 法律上如何证明劳动者“严重违纪违规”？
5. 如何通过惩罚制度明确“严重违纪违规”？
6. 如何将某违纪违规行为根据不同的情况细分为“一般违反”、“较重违反”及“严重违反”？
7. 采用“录音录象”方式创制、保留的证据，法院是否采信？
8. 如何设计《违纪违规处分通知书》？
9. 如何制作一份有利于用人单位在应诉时更好地举证的《解除通知书》？
10. 解除或者终止劳动关系必须书面送达员工，否则对员工不产生法律效力，如员工拒绝签收时企业如何应对，如何送达，如何避免法律风险？
五、如何有效调整薪酬及其体系设计
1. 法律上“工资”的含义与范围？
2. 怎样理解“以岗定级、以人定档、以业绩定奖金”？
3. 怎样进行简单有效的岗位价值评估？
4. “以岗定级”，如何操作？
5. “以人定档”，如何操作？
6. “以业绩定奖金”，如何操作？
7. 固定工资与浮动工资的比例该定多少才合理？
8. 工资扣除技巧与企业劳动纪律配套设计？
9. 加班加点工资支付常见误区？
10. 不同地区对加班、休假工资计算和支付的特殊规定？
11. 医疗期、病假、工伤、休假等情形下的工资支付？
12. 住房、汽车等特殊福利待遇的控制和保护？
13. 年终奖、季度奖考核与发放常见误区？
14. 销售人员工资、货款管理中的常见误区？
六、《〈工伤保险条例〉修改稿》解读及其对人力资源管理的影响
1. 认定为工伤的新范围？
2. 不得认定为工伤的新范围？
3. 工伤认定、鉴定以及争议处理程序？
4. 对不参加工伤保险的用人单位的处罚力度？
5. 工伤死亡待遇的新标准？
七、如何构建和谐劳动关系大家庭及综合案例分享
讲师资历lecturer synopsis
著名劳动法与员工关系管理专家――梁艳松 先生 　
我国著名劳动法与员工关系管理专家，高级讲师，北京大学、中国政法大学特聘教授。
梁老师的经典课程《劳动合同法解读与企业应用策略》与《劳动合同法实施条例解读与用
工风险全面控制策略》于2007年至今在全国各地巡讲，受益企业达一万多家，课程满意度高达
95%，深受广大企业管理者、人力资源从业者的好评。以梁艳松老师领衔的庞大专家队伍，长期
为企业提供常年顾问及各种专项咨询服务，07年至今新签约顾问单位近300家，专项咨询更
有1500余项，客户满意度高达95%，为客户直接避免经济损失1300多万，避免间接经济损失不可估量。
梁艳松先生曾多年担任企业高级管理人员，对于企业管理过程中的劳动用工风险有深刻的了解，
从事法律工作后，专门从事劳动争议诉讼及劳动法律研究工作，处理各类劳动纠纷案件1000余件
（包括个人、企业），涉及北京、天津、浙江、江苏、上海、广东、广西、山东、四川、重庆、湖
南、湖北、福建、海南、辽南、云南、江西等地，对各地劳动地方法规有较深的了解，对劳动法有
很深的理论研究和丰富的实战经验，并被邀参与《最高人民法院关于审理劳动争议案件使用法律若
干问题的解释》的起草工作，受聘为劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员。被多家公司聘请为常年法律
顾问或劳动法专业顾问。并长期受邀作为讲师，对企事业单位人力资源从业者进行劳动法培训。受
湖南省人事厅邀请，对该省人事争议仲裁委员会仲裁员进行培训。接受过中央电视台、凤凰卫视、
深圳电视台、荷兰国家电视台、劳动保障报、南华早报、北京娱乐信报、第一财经、法制早报
等多家主流媒体的采访，并被新浪网等十余家网络媒体大量转载。
梁先生曾为以下客户提供服务:
可口可乐、海尔集团、SONY（中国）、摩托罗拉（中国）、PHILIP、人保财险、国际优孚尔
（美国）、联想集团、戴尔、三泰电子、美国半导体、安捷伦、北京正豪办公大厦、赛孚耐
网络技术（美国）有限公司、AXAIR加湿系统、特莫瓦特、玛斯特系统工程、圣艾尔普环保
设备、国锐房地产开发、蓝地一族服装服饰、万邦食品、易美易家家具、金地伟业科技、厦
门南洋模特、艾威点文化、中国海洋物资公司、中国黄河文化经济发展研究会、中国电源协
会、北京香山医院、西安杨森制药、上海强生制药、北大药业、中华商务网、中华英才网、
中国人民大学培训学院、中人网、国家外经贸部外经贸研究院、中国电子科学研究院、世纪
金源集团、北京京滨饭店、南北天地科技、厦新电子、北京云腾宾馆、航天科工集团、天海
宏业软件、五岳鑫信息技术、侠客行网络、利通源电子、菱重电器、碧海制衣、海得控制系
统、时代集团、HP、比亚迪、挪威联广认证、大众一汽、浙江省棉纺织行业协会、华安基金、
昆泰克空气系统、华数数字、格斯生物医药、上海传顺货运、上海高泰稀贵金属、淮阴华新
集团、点识网络技术、江苏新城房产、上海海威冷挤压、衡联（上海）投资、上海成运内窥镜
设备、香江集团、盐城响水供电、上汽通用五菱汽车、美的热水器、先歌乐器、北京中石元
达电子、主健（北京）生物、北京华阳服装、天津华立达生物工程、蚌医三附院、威海市大山
美术培训、北京畅讯信通科技、中坤信达、中国国旅集团、北辰实业、艾普斯电源、中国工程
与农业机械进出口总公司、小松山推工程机械、杜邦、香港航空、北京建工集团、中国海洋石
油总公司、江苏南星药业、武汉安凯、国美电器、重庆能创科技、山东桥驾驶室有限公司、重
庆市天龙牧业、苏宁电器、厦新电子、山东鲁能集团、天津赛恩投资集团、加拿大蒙特利尔银
行、凯赫威(津)精密制造、中新集团、北京航天福道高、雅马哈、青山控股集团、荷兰艾尔布
勒斯、上海皇泽电子、上海大业房地产、小天鹅股份、交通银行、招商银行、兴业银行、民生
银行、建设银行、巨中投资集团、天津市建筑设计院、天津市南开太阳、佳美食品、阿达尼船
务、上海三埃弗电子、上海弗列加、广东恒兴集团、江西恒泰实业、广东省农机所、卡宾服饰、
合富辉煌房地产、雅柏药业(中国)、广东华润涂料、广东中鉴认证、广东爱得乐集团、广州外
语外贸大学、广州新基房地产、中铁九局、深圳市勘察研究院、尼克美制药、爱普科斯、才展
礼品工业、周大福珠宝、深圳市先歌音响、住友化学（亚洲）、汕头高新区启博集团、金立翔
光电科技、中国联通、中国移动、万基集团、爱科通电子、东莞市英辉集团、影儿时尚集团、
江铃控股、哈飞汽车、YKK吉田拉链、启博集团、东莞劲胜集团、TCL电脑、上海步科电气、上
海地纬集团、柳州五菱汽车、浙江圣达药业、宁波杜凯软管、上海嘉汇大酒店、新疆雅戈尔、
中国核工业、中国钢铁工业协会、江苏赛摩集团、上海柒牌公司、无锡中捷汽车、复旦大学、
上海市浦东新区社会发展局、上海三共制药、。。。。。。等。
梁老师近期课程安排：
有效运用绩效考核进行员工关系处理、调岗调薪及违纪员工处理
-13日 上海
新法下的人力资源管理制度设计与风险规避
____________________________________________________________________________________
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请填写下表后传真至 (5)以确认您的参会资格,（回执请务必填写贵公司全称和参会学员真实姓名）
企 业 名 称:______________________________________________人 数:____________人
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付 款 方 式: (请选择打“√”) 1、转帐 2、现金
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&P align=left&&FONT color=#000000&to unsubscribe &A href=" here&/A&&/FONT&&/P&&/BODY&&/HTML&
&!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" ";
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&title&the estimated A Newsletter&/title&
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If you are unable to see the message below, &a href=";
click here&/a& to view.&/td&
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The service sector in general has experienced
recent years, as has construction.
The enactment of the North &center&American Free Trade Agreement (NAFTA) on January 1, 1994,&/center& creating a North American free trade
zone consisting of Canada, Mexico, and the
United States.
The first GSM network is launched
in Finland in
Unfortunately, a flaw in its main mirror caused it to produce fuzzy, distorted images.
Significant populations are also found in Cuba, Dominican Republic, Ecuador, Panama, Colombia, and Venezuela.
Capitalism made great changes to the economies of communist countries like China and Vietnam.
2004, violence was the main cause of death in Brazil, Colombia, Venezuela, El Salvador, Mexico and Honduras.
quality may be compromised by peacock terms.
Philippines saw great economic development after the People Power Revolution.
As such, some sources avoid this oversimplification by using the phrase "Latin America and
the Caribbean" instead, as in the United Nations geoscheme for the Americas.
Autonomous University
of Mexico.
Microsoft introduces Windows
NT 3.Dominican native and Major League Baseball player Albert Pujols.
Construction started in 1998 on the International
April 1993
- The Kuwaiti government
claims to uncover an Iraqi
assassination plot against former U.
If a movable holiday falls on Saturday, Sunday or Monday then it is not moved to another day.
was nicknamed "Gallo" during his career.Murals in the main campus were painted by some of the most recognized artists in Mexican history, such as Diego Rivera and David Alfaro Siqueiros.
Its syncopated
beats use Latin percussion, brass instruments, bass, and &p align="center"&piano or keyboard.
model 1300&/p& Wonderbra style has a resurgence of popularity in Europe in 1992 which kicks off a
multinational media
sensation, the 1994 re-introduction of
"The Wonderbra" brand, and a spike in push-up, plunge bras around the world.
Anime became very popular worldwide during the decade.
People of Asian descent
number several million in Latin America.
Dominican singer Juan Luis Guerra
concert, 2005.
Flag of the Trinitaria from 1844 to 1849.
The games shut the University down for the duration.The Dominican
Republic has a well-developed telecommunications infrastructure, with extensive
mobile phone and landline services.
Duarte and they are the three Founding Fathers of the Dominican Republic.
He played with Roma
of the Italian League in 2000-01 averaged
The Channel Tunnel
across the English Channel opens in 1994, connecting France and England.Bombing
suspect Timothy McVeigh
claimed he bombed the
building in retaliation for
the 1993 Waco
The forces were soon joined by comparatively small contingents from
the Organization of American States.
In 1914, initial efforts
to gain autonomy for
the university were undertaken without success.
The following table
provides estimated GDP
figures for the largest metropolitan areas in Latin America in 2008 and a GDP projection for 2025.
Opposition to the
occupation continued, however, and after World War
I it increased in the
The new Russian
Federation was headed by Boris Yeltsin, and would face severe economic difficulty.At the same time,
many United States citizens
worried about the threat to
their own security and businesses in Latin America.
&td style="font-family: Arial, Helvetica, sans- font-size: small"&
(C) 2009 Argentina Inc. All rights reserved.&br /&
&a href=";
Studies have shown that women do judge how powerful and capable and man is based on the size of his manhood.
&!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" ";
&html xmlns=";
&meta http-equiv="Content-Type" content="text/ charset=iso-; /&
&title&two have Rights Newsletter&/title&
&table style="width: 700" align="center" cellspacing="0" cellpadding="0"&
&td style="font-family: Arial, Helvetica, sans- font-size: x- text-align:"&
If you are unable to see the message below, &a href=";
click here&/a& to view.&/td&
&td style="text-align: center"&
&a href=" src="; style="border:0px" alt="URL of our shop is here" /&&/a&&/td&
&td style="font-size: x- color: #F0F0F0"&
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Nations Development Programme.
In the fifteenth and
&p align="left"&sixteenth centuries, Surabaya was a&/p& sultanate and a major political and military power in eastern &h5&Java.
The&/h5& concept of Manifest Destiny was
popularized during this time.
&center&Helping our veterans with
a new&/center& G.
They denounce use of beautiful models because they glamorize the commodity beyond reach
of the average individual.
Archaeological
Sites of Mycenae and Tiryns .
The Claret High Schools of Isabela, Lamitan, Maluso and Tumahubong, and a number of
Madaris provide private secondary instruction.
There are several theories regarding the origin of the
"Madrid".
Mechanization and automation are often implemented to reduce labor costs, but this frequently increases
the cost of equipment and creates additional setup time.The
television broadcast on ABC was aired
live with a five-second tape delay, &em&possibly because of the &p&Janet&/p& Jackson wardrobe malfunction&/em& controversy during Super Bowl XXXVIII.In this case the unnamed fruit of Eden became an apple under the influence
of story of the golden
apples in the Garden of Hesperides.
core culture of Brazil is derived from Portuguese
culture, because of its strong colonial ties with the Portuguese empire.The development of Rococo in Great &strong&Britain&/strong& is considered to have been connected with the revival of interest in Gothic architecture early in the 18th century.
The floral apparatus may arise terminally on a shoot or from the axil of a
leaf (where the petiole attaches to the stem).
Canceled an appearance with
The International DOI Foundation (IDF) oversees the
integration of these technologies and operation of the system through a technical and social infrastructure.
Brampton Township, Sargent County, North
&div&Dakota.
Cinderella was formed&/div& in Philadelphia in 1983 by singer-songwriter, keyboardist, and guitarist
Tom Keifer and
bassist Eric Brittingham.
Cemetery of the Estonian
Defence Forces in Tallinn.
The DOI system was designed to provide a form of persistent identification, in which each DOI name unequivocally and permanently identifies the object to which it is associated.
Temperate broadleaf and mixed forests.Abortion, legal on demand, is highly controversial.
These construction
drawings and specifications are also used for pricing the work, and for construction.
&From the Oxford English Dictionary.
This biography of
an American theology academic is a
Hindi along with English was recognised as the official language
of India during
the institution of the Indian constitution in 1950.This is a prize which is awarded each year to
a TV company not
for any individual TV program but for their policy towards their viewing public as
expressed &b&by the&/b& quality of their &p&TV programs overall.&/p&
He placed to
hang around his neck
a shield painted with golden lions.
An example of the "evolving standards"
&br&can be seen in
Jackson v.
This was essentially a trading post rather than a colony, and reverted to China in 1930.
The reign of Isaac
II, and, still &p&more, that of&/p& his brother Alexios III, saw the collapse of what
remained of the centralized machinery of Byzantine government and defense.
The ranges that the Nellis pilots use and various other land areas used by various federal agencies, limit growth of the valley in terms
of geographic area.
Antarctic countries and overseas territories.
Cronin, and an &p&independent,&/p& Roger P.Head deposits are more common below outcrops of granite on Dartmoor.
The Mahlabatini Declaration of Faith, signed by Mangosuthu Buthelezi and Harry Schwarz in 1974, enshrined the principles of peaceful transition of power and equality for all, the
first of such agreements
by acknowledged black and white political
leaders in South Africa, which would ultimately
end with the negotiations between F.
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(C) 2009 a Inc. All rights reserved.&br /&
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北京往返1240
长沙往返900
武汉往返680
昆明往返 1240
兰州往返1500
哈尔滨往返1260
太原往返840
大连往返960
南宁往返1000
济南往返560
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厦门往返860
西安往返880
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汕头往返1000
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南昌往返760
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长春往返1280
西宁往返1960
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8月 上海-胡志明往返 2100元！ 上海-河内 往返 2100元
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8月 上海-香港-台北 单程 2300元（含税）
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8月 上海-台北（松山 桃源）单程 1950元（含税） 往返 3380元（含税）
8月 上海-东京 往返 2900元！ 上海-大阪往返 2790元！上海-福冈往返 3260 上海-名古屋 往返 1800元！
8月 上海-法兰克福 直飞往返 5580元！上海- --巴黎 直飞往返5580元！ 上海--莫斯科 往返 5050元！
往返4350元！ 上海--温哥华 往返 5500元！
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8月1日-8月31日 往返 1720元！
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8月1日-8月31日 往返 1720元！
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8月1日-8月31日 往返 1200元！
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温州 920 360 海口
郑州 800 400 重庆
厦门 960 480 哈尔滨
武汉 810 410
长沙 890 450 贵阳
福州 780 470 汕头 990 690
烟台 790 400 张家界
济南 760 340 青岛 740 370 丽江
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上海-深圳-北海 880 1760 上海-深圳-湛江 980 1960
上海-武汉--重庆 500 1000 上海-武汉-成都 530 1060
上海-武汉-太原 550 1100 上海-武汉-恩施 490 980
上海-重庆-版纳 980 1960 上海－重庆－九寨沟 870 1740
上海－成都－攀枝花
上海－重庆-腾冲 940 1880
上海－重庆－丽江 870 1840 上海－重庆－拉萨
上海-成都-西宁
上海-重庆-昆明 780 1560
上海-西安-乌鲁木齐
上海－成都－西昌
上海-西安-银川 800 1600 上海-西安-兰州 800 1600
上海-西安-延安 700 1400 上海-西安-西宁 730 1460
上海-西安-贵阳 900 1800 上海-西安-汉中 700 1400
上海-大连-石家庄 650 1300 上海-青岛-沈阳 400 800
上海-沈阳-延吉 820 1640 上海-大连-天津 640 1280
上海-青岛-大连 400 800 上海-沈阳-包头 950 1900
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中层管理高级研修班
2010年8月 6- 7日 上海
8月13-14日广州
-18日 深圳
10月22-23日北京
主办单位：爱德咨询
培训费用：RMB 2600元 (含培训费、资料费、午餐、茶点等)
适合对象：企业中高层管理人员
联系电话：5
认证费用：中级证书申请费500元/人，高级证书申请费1000元/人（高级证书申请须同时
进行理论考试和提交论文考试，学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论
考试试卷一同提交）（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳）。
说明：凡希望参加认证考试之学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发与所参
加培训课程专业领域相同之：“香港培训认证中心HKTCC国际职业资格认证中心《国际注册
企业管理师（中级）、国际注册高级企业管理师》职业资格证书”。（国际认证／全球通行
／雇主认可／联网查询）。（课程结束１０日内快递给学员）。
● 课程背景
作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑：
为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？
为什么我的下属总是不能胜任他的工作？
为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？
为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？
为什么……
今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希
望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、
烦”来形容。
许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，
因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并
没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本认证课程给出一个中层干部管理工作的全景图，帮助中层干部全面理解管理内涵，
由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。
● 课程目标
→ 清楚的认知中层管理者的角色和自我定位，了解自我成长的途径，培养正确的心态，
做一个勇担责任，值得信赖的管理者
→ 掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作
→ 了解作为经理人应掌握的基本人事知识和财务知识，做好基础管理
→ 学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行
→ 掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力
→ 掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导
→ 学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效
→ 建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制
→ 掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通
● 课程方法
讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、团队竞赛
● 课程大纲
第一部分――中层干部的角色认知
第1章：中层干部的角色认知
1.中层干部的现状
■ 思考：请用一个字来形容中层干部的现状？
■ 是什么原因造成了这种现状
■ 先天Vs.后天
2.中层干部的角色认知
■ 管理者与非管理者的根本差别是什么？
■ 什么是中层干部的核心职责？
■ 中层干部的三项关键任务
■ 中层干部管理的五大工作
■ 中层干部在企业架构里的位置
3.中层干部的成长
■ 管理者的思维方式――从提升自己到提升别人
■ 中层干部应具备的态度与素质――勇担责任与值得信任
4、优秀企业案例分享：IBM优秀经理人模型
第二部分――中层干部的自我管理
第2章：中层干部的时间管理
1、测试：你的时间管理现状
2、案例分析：乱了头绪的经理人
3、时间管理的原则――帕累托原则
4、时间管理的四个象限
5、中层干部自我时间管理的方法
■ 任务分类
■ 确定处理的先后顺序
■ 合理安排时间
6、中层干部自我时间管理的技巧
7、优秀企业案例分享：华为公司的时间管理方法
第三部分――中层干部的基础管理
第3章：中层干部的人力资源管理
1、中层干部为什么要学HR管理
2、中层干部在人力资源管理中的角色与职责
3、人力资源管理在人力资源部门与非人力资源部门之间的分工
4、实战应用：如何与员工进行绩效面谈
5、实战讨论：中层干部对新劳动法应关注什么
6、优秀企业案例分享：摩托罗拉的6个问题
第4章：中层干部的财务管理
1、中层干部为什么要学财务管理
2、财务管理在财务部门与非财务部门之间的分工
3、使用财务语言与老板沟通
4、中层干部对财务报表的阅读与分析
5、中层干部的费用与预算管理
6、优秀企业案例分享：沃尔玛的成本控制
第四部分――中层干部的团队管理
第5章：中层干部的目标管理
1、目标管理的意义与作用
2、团队目标的三个层次及如何制订目标
3、愿景目标：公司发展的方向
4、表现目标：如何根据公司目标制订部门的表现目标
■ SMART原则
5、行动目标：如何根据表现目标制订个人的行动目标
■ 行动万能表
6、如何在管理中如何落实目标
7、实战练习：为你的部门制订三个层次的目标
第6章：中层干部的指导管理
1、中层干部的指导障碍与解除
2、如何在安排工作任务时给予指导
■ 是否讲清楚目标
■ 是否调动了员工的积极性
3、如何在员工犯错时给予指导
4、如何做好员工授权工作
■ 克服授权的三个障碍
■ 授权时的注意事项
5、实战练习：如何为下属安排工作
第七章：中层干部的激励管理
1、能够激励员工的因素有哪些？
■ 你可以使用的激励因素有哪些？
■ 角色扮演：员工眼中的激励因素与你一样吗？
2、激励员工的方法与技巧
■ 案例分析：只有你能欣赏我
■ 案例分析：爬山的启示
3、常见激励理论的实战应用点
■ 马斯洛的需求理论
■ 赫茨伯格的双因素理论
4、激励点的动态应用
■ 案例分析：九寨沟双飞旅游的激励政策对谁最有效
■ 老中青三个员工应该如何激励
第8章：中层干部的权变领导
1、《论语》里的管理智慧
2、员工工作状态的四种准备度
3、中层干部可以实施的两种领导行为
4、对应员工不同准备度的不同的领导风格
■ 员工无能力、无意愿或不安时，如何领导
■ 员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导
■ 员工有能力、无意愿或不安时，如何领导
■ 员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导
5、教学录像：判断领导的领导风格
6、案例分析：管理过程中的权变领导
第9章：中层干部的控制管理
1、控制的目的是什么？
2、三种不同的控制系统
3、建立有效控制过程的四个步骤
4、控制之行为强化
■ 强化理论的应用
■ 管理现象讨论：“能者多劳”对不对、“好心办坏事”如何处理
5、控制之冲突管理
■ 部门内部人际冲突处理步骤
■ 跨部门冲突的四种解决思路
6、控制之压力管理
■ 压力管理的ABC理论
■ 不合理想法向合理想法的转变
第五部分――中层干部的沟通技能
第10章：中层干部的沟通管理
1、中层能力的核心――沟通能力
2、先理解别人再表达自己的沟通原则
3、倾听、提问、回应技能训练
4、如何有效的与上司沟通
■ 与上司沟通的基本原则
■ 与上司和谐相处的5个问题
■ 与上司沟通的六个层次
5、优秀企业案例分享：通用公司的“反复沟通”
第六部分――认证考试
● 讲师介绍
杨俊峰 杨俊峰先生毕业于中国科技大学，管理学与法学学士，北京大学心理学研
究生，NLP执行师，北美心理类型学会（APT）正式认证的MBTI资格导师，APT会员，
香港培训认证中心授权讲师。杨俊峰先生曾先后于深圳市比亚迪集团、泰康人寿保险
公司等企业，从事专职培训讲师、培训经理、区域经理等工作，有丰富的实际工作和
培训经验，非常擅长把专业的心理学知识浅显易懂地应用在管理模式、管理技能、员
工成长、人际管理、客户服务系列课程中，深受学员喜爱。
杨俊峰先生授课经验非常丰富，思路严谨，线条清晰，再通过深入浅出和形象的
表现形式，配合他激情洋溢、富有感召力的声音，深得学员喜欢。他善于将日常工作
中的点滴体会与课程相结合，并融入管理理论和心理学理论的知识，使深奥的理论浅
显化，容易理解和掌握，启发听者的思维。听杨俊峰先生讲课不仅是一次学习，更是
一次享受。
杨俊峰先生培训过的企业有中国电信、中国移动、中国联通、华为技术、中兴通讯、
上海贝尔、烽火通信、国人通信、国信朗讯、 EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、OWENS-CORNING、
上海日立、长城计算机、神州数码、同洲电子、卓越数码科技、腾讯科技、南迪电子、
金兰田电子、A8音乐集团、深圳金融联、招商银行、中信银行、海王集团、比亚迪集团、
新东方教育集团、学而优书店、烟台万华、大亚湾核电、阳江核电、红沿河核电、东风
日产汽车、花样年地产、优地地产、深业物业、盐田港、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、
泰康人寿保险等。
● 学员反馈
注重管理理论与实际工作情景的结合，引入设计精妙的案例和VCR来讲解，寓教于乐,
----惠普（HP）沈文洪经理
杨老师的课程使我感受很深，有理有据，深入浅出，令人回味，在轻松的学习过程中
掌握了很多成熟的管理理论。
-------中国移动
通过2天的学习，掌握了很多的管理知识和技能，也印证了我很多很多的想法。
-------东风日产
葆旭东部长
报名回执表
《中层管理高级研修班》
请填写下表后传真至 (5)以确认您的参会资格,（回执请务必填写贵公司全称
和参会学员真实姓名）
企 业 名 称:_________________________________________人 数:____________人
联 系 人:_____________________ 电 话:________________传 真:____________
移动电话:_____________________ 电 邮:________________
名_________________________________________
付 款 方 式: (请选择打“√”) 1、转帐 2、现金
销售精英2天一夜疯狂训练!!!
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【培训时间】9月18-19日（深圳）
-28日（上海）
8月14-15日（广州）
【培训对象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等
【培训费用】￥2,470元/人
（含2天学费、教材费、会务费、2中餐,1晚宴）住宿统一安排,费用自理
【联系方式】总部（免费）
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【课程背景】
Judge（评价）一个人,一个公司是不是优秀,不要看他是不是Harvard（哈佛大学）,
是不是Stanford
（斯坦福大学）.不要judge（评价）里面有多少名牌大学毕业生, 而要judge（评价）这帮人干活是不是发疯一样干,
看他每天下班是不是笑眯眯回家！
――――阿里巴巴公司马云
1.为什么相同的产品,业务人员的业绩相差几十倍?
2.为什么销售人员经常向公司申请政策支持,但业绩却很不理想?
3.为什么不同的客户,销售人员说词千篇一律?
4.为什么销售人员轻易给客户亮出自己的“底牌”?
5.都知道要多听少说,但为什么遇到客户后连说都不会说呢?
6.为什么销售人员总是误解客户要表达的意思?
7.为什么销售人员总是以打工者的心态,不愿意更多的投入?
8.为什么销售人员报销的费用越来越高,但业绩却越来越不理想?
――――是因为你没有参加销售精英2天一夜疯狂训练
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【课程大纲】
一、销售人员应该具备的10个心态
1.做销售要有强烈的企图心
― 成功的欲望
2.做销售不要总是为了钱
3.拜访量是销售工作的生命线
4.具备“要性”和“血性”
5.世界上没有沟通不了的客户
6.先“开枪”后“瞄准”
― 高效执行
7.不当“猎手”当“农夫”
8.坚持不一定成功,但放弃一定失败
9.胜则举杯相庆,危则拼死相救
10.今天的努力,明天的结果
二、与客户打交道的9个基本原则
1.销售谈判中为什么一定要以客户为中心?
案例,沟通就是与客户确立共同点的过程
案例,销售就是把客户的事当自己的事
2.不要满足销售人员头脑想像中的客户；
案例,客户提出来的不一定是他非常在意的
案例,客户并不一定是你想的那个态度
3.不要主观臆测,以已推人；
案例,你遇到的问题,别人不一定会遇到
4.客户有意向,就一定会买吗?
案例,态度不能完全决定行为,行为可以影响态度
5.客户喜欢专家的知识,不喜欢专家的姿态
案例,适当的自我示弱,获得别人的好感
6.销售的线路不一定是走直线
案例,客户会在不同人面前表现出不同的态度
7.客户的态度是由销售人员引导的
案例,多考虑客户的外在因素
8.不要在客户面前传播任何负面的信息
案例,客户不喜欢带来负面信息的销售人员
9.客户不不喜欢被伤害,也不喜欢被自己伤害的人
案例,当客户对你撒谎时你会怎么做?
三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单?
A、谁说?销售人员自己的因素
1.客户为什么对不同的销售人员有不同的态度?
2.使客户产生信赖感要满足哪些因素?
3.如何让自己更自信?
B、说些什么?说词不要千篇一律
1.何时要用逻辑性的理性说服?
2.何时要用激发情绪反应的情感说服?
3.何时介绍自己产品的缺点?何时不能?
4.何时介绍竞争对手的公司?何时不能?
5.客户迟迟不下决定的原因有哪些?
6.先发言与后发言,谁更有优势?
7.客户告诉你一大堆竞争对手的优势,你会如何处理?
C、对谁说?客户因素的影响
四、如何设计销售不同阶段的提问内容?
第一、为什么要“问”?为什么要学习提问
1.死了都要问,宁可问死,也不憋死!
2.提出的问题一定是提前设计好的
3.客户的回答一定是自己可控制的
第二、怎么“问”?提问有哪些方法
1.常用的3种提问法
2.提问时需要注意的6个原则
第三、对谁“问”?不同客户的提问方式
1、客户文化水平的影响
2、客户熟知程度的影响
3、客户时间与兴趣的影响因素
4、销售中不同阶段的影响
第四、“问”什么?
1.与客户初次见面要了解哪9个问题?
2.当客户提出异议时应该提出哪5个问题?
3 .客户有了供应商时要问哪4个问题?
4.客户拒绝购买,你需要了解哪3个问题?
5.合同成交后,你要了解哪4个问题?
五、如何判断真实的想法―有效倾听四步骤
倾听是尊重别人,弄懂别人的意思
第一步、停止动作,停止7个不良的心态和行为
第二步、仔细观察,通过4个方式观察客户要表达真实意思
第三步、充分鼓励客户表达的3方式
第四步、安全通过,确定客户真实意思
六、如何处理议价问题
1、如何给客户报价
1.如何处理客户与销售人员初次接触时询价
2.正式报价前需要确认哪4个问题?
3.报价时需要注意的6项原则
4.什么时候报实价?什么时候报虚价?
2、如何处理客户的还价
1.当客户还的价格是你完全可以接受时你会如何处理?
2.当客户还的价格是你没办法接受时,你会如何处理?
3.什么时候可以降价,什么时候不能?
4.降价时需遵守的6项基本原则
5.拒绝客户的技巧
6.如何应对客户的连续问价?
7.如何应对客户一味地压价?
七、不同客户情况如何洽谈
1.当我们是客户接触的第一个供应商时；
2.当我们是客户接触的第二个以上供应商时；
3.如何应付“捣乱者”?
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【讲师介绍】
王老师的介绍
1.中国销售精英疯狂训练创始人；
2.销售团队管理咨询师、销售培训讲师；
3.曾任可口可乐（中国）公司业务经理；
4.阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理
5.清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师；
2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理， 全球知名企业阿里巴巴
公司的业务经理,曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户，半军事化的销售职业生涯，高强度的工作压力,全面
系统的受训经历,积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验，在公司曾获“
悍将杯”榜眼.
主讲课程：
《销售精英疯狂训练营》
《销售主管巅峰训练》
《销售心理学》 《店面销售技巧》
《电话销售精英提升训练》《礼仪与职业素养》
《销售中的考核与高压线》
曾经培训过的部份客户：
立邦漆业/阿里巴巴集团/太平保险/欧普照明/可口可乐/扬子石化/飞利浦/百度/中国移动/ 北京东信北邮/中国
联通/成都通发集团/携程网络/广州方圆房产/深圳南海酒店/桂林三金药业/成都拓普康/深圳宝德集团/义乌邮
政局/广西水电工程局/重庆煤科院/深圳特发股份/北京曲美家私/九阳电器/珠港机场/巢湖邮政/济南邮政/南京
医药总公司/国美电器/雨润集团/中国一拖集团能源分公司/重庆科创学院等
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报名热线: 总部,（免费）4oo-69oo-83o
北京客服：　 010-
lee@... （请注明,报名或咨询）
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1.如果本次邮件有打扰到您的正常工作,我们表示非常抱歉,如以后想拒绝接受本邮件
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2.本课程可根据企业需要组织内训。
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Government Accountability Office.
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The Tamils Eighteen Hundred Years Ago - by V.
Billion people, and the most populous democracy in the world.
A bomb attack on a bus kills five people and hurts 12 in the Russian republic of North Ossetia-Alania.
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&title&in in and Science Magazine to Newsletter&/title&
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&img src="; style="border:0px" alt="" /&
Slavery was officially abolished in the majority
of the British Empire as the Slavery Abolition Act &em&1833&/em& came into force.
Com, 2000, knowledgebase article.
Several resident-created translation devices provide machine translation
chat (using various online translation services), allowing for communication between residents who speak
different languages.
to European settlement, Saskatchewan
was populated by various indigenous peoples of North America, including members of the Athabaskan, Algonquian, Atsina, Cree, Saulteaux
and Sioux tribes.
View of the &em&gardens of&/em& the Palace of Caserta.
A nineteen-point
election manifesto was drawn up.Please
help to improve this article by introducing more precise citations where appropriate.
If Germany went to
war, which according to the constitution is allowed only for &center&defensive purposes, the Chancellor would&/center& become commander in chief
of the Bundeswehr.
The Nabha police fired upon one such shahidi jatha on February
21, 1924 in which about 40 Sikhs were killed.Against unprotected targets which is reduced
The Han Chinese appointee
was required to &p align="center"&do&/p& the substantive work and the Manchu to ensure Han loyalty to Qing rule.
Other popular nightspots
tend to be spread throughout the &p align="left"&city&/p& in areas
such as Bondi, Manly, Cronulla and Parramatta.
the form of
the nasal bones of the
For other uses, see Medicine (disambiguation).
Citing Russian historian Valentin Falin.
Also, long horizontal sections tend to sag in the
middle if &h5&ribs are&/h5& not incorporated, so a distortion allowance may be required.
Several express (non-stop) trains leave Stamford each morning and evening for Grand Central.The elections were seen to have been flawed with international observers saying that they were below international standards.
Circulaire van de Gouvernements Secretaris dd.
As a consequence, cadmium accumulated
in the rice crops growing
along the riverbanks downstream of &b&the&/b& mines.
Vase of the late Geometric period, or the beginning of the Archaic
period, ca.Italy is subdivided into 20 regions
(regioni, singular &h2&regione).
According to
Hailsham,&/h2& a former chairman of the British
Conservative Party, "Conservatism is not so much a philosophy as an
attitude, a constant force, performing a
timeless function in the development of a free society, and corresponding to a deep
and permanent requirement of human
nature itself".
The Iron Crown with &p align="left"&which Lombard&/p& rulers were crowned.
Korean Presbyterian Church in America.
At the outbreak of hostilities, the Royal Hellenic
Navy was composed of the old cruiser Averof, 10 destroyers (4 old Theria class, 4 relatively modern Dardo class and 2 new G class destroyers), several torpedo boats
and 6 old submarines.
United States Geological Survey.
The British
assumed control in the late 18th century, and the Dutch formally ceded the area in 1814.
MacArthur resigned
due to poor health in 1976.
Modern Italy is a democratic republic.
Historians in the West have been criticized for focusing disproportionately on the Western world.
With the proposed
Harbor Point development set to break ground in the South End neighborhood sometime
in 2008, the idea is to create a line that would connect the new developments
to points north,
such as the transportation center,
Landmark Square in downtown and other various points up to the Bulls Head area.
The Shiji is sometimes bundled with a prologue written by
during the
Tang dynasty, some eight
centuries later.
Tunapuna-Piarco Regional Corporation.
The Pacific Fleet of the United States Navy and its defending Army Air Forces and Marine air
forces sustained significant losses.
the conveyance of ideas and information in forms
that can be read or looked upon.
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(C) 2009 or Inc. All rights reserved.&br /&
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中层管理高级研修班
2010年8月 6- 7日 上海
8月13-14日广州
-18日 深圳
10月22-23日北京
主办单位：爱德咨询
培训费用：RMB 2600元 (含培训费、资料费、午餐、茶点等)
适合对象：企业中高层管理人员
联系电话：5
认证费用：中级证书申请费500元/人，高级证书申请费1000元/人（高级证书申请须同时
进行理论考试和提交论文考试，学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论
考试试卷一同提交）（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳）。
说明：凡希望参加认证考试之学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发与所参
加培训课程专业领域相同之：“香港培训认证中心HKTCC国际职业资格认证中心《国际注册
企业管理师（中级）、国际注册高级企业管理师》职业资格证书”。（国际认证／全球通行
／雇主认可／联网查询）。（课程结束１０日内快递给学员）。
● 课程背景
作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑：
为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？
为什么我的下属总是不能胜任他的工作？
为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？
为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？
为什么……
今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希
望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、
烦”来形容。
许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，
因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并
没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本认证课程给出一个中层干部管理工作的全景图，帮助中层干部全面理解管理内涵，
由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。
● 课程目标
→ 清楚的认知中层管理者的角色和自我定位，了解自我成长的途径，培养正确的心态，
做一个勇担责任，值得信赖的管理者
→ 掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作
→ 了解作为经理人应掌握的基本人事知识和财务知识，做好基础管理
→ 学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行
→ 掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力
→ 掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导
→ 学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效
→ 建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制
→ 掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通
● 课程方法
讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、团队竞赛
● 课程大纲
第一部分――中层干部的角色认知
第1章：中层干部的角色认知
1.中层干部的现状
■ 思考：请用一个字来形容中层干部的现状？
■ 是什么原因造成了这种现状
■ 先天Vs.后天
2.中层干部的角色认知
■ 管理者与非管理者的根本差别是什么？
■ 什么是中层干部的核心职责？
■ 中层干部的三项关键任务
■ 中层干部管理的五大工作
■ 中层干部在企业架构里的位置
3.中层干部的成长
■ 管理者的思维方式――从提升自己到提升别人
■ 中层干部应具备的态度与素质――勇担责任与值得信任
4、优秀企业案例分享：IBM优秀经理人模型
第二部分――中层干部的自我管理
第2章：中层干部的时间管理
1、测试：你的时间管理现状
2、案例分析：乱了头绪的经理人
3、时间管理的原则――帕累托原则
4、时间管理的四个象限
5、中层干部自我时间管理的方法
■ 任务分类
■ 确定处理的先后顺序
■ 合理安排时间
6、中层干部自我时间管理的技巧
7、优秀企业案例分享：华为公司的时间管理方法
第三部分――中层干部的基础管理
第3章：中层干部的人力资源管理
1、中层干部为什么要学HR管理
2、中层干部在人力资源管理中的角色与职责
3、人力资源管理在人力资源部门与非人力资源部门之间的分工
4、实战应用：如何与员工进行绩效面谈
5、实战讨论：中层干部对新劳动法应关注什么
6、优秀企业案例分享：摩托罗拉的6个问题
第4章：中层干部的财务管理
1、中层干部为什么要学财务管理
2、财务管理在财务部门与非财务部门之间的分工
3、使用财务语言与老板沟通
4、中层干部对财务报表的阅读与分析
5、中层干部的费用与预算管理
6、优秀企业案例分享：沃尔玛的成本控制
第四部分――中层干部的团队管理
第5章：中层干部的目标管理
1、目标管理的意义与作用
2、团队目标的三个层次及如何制订目标
3、愿景目标：公司发展的方向
4、表现目标：如何根据公司目标制订部门的表现目标
■ SMART原则
5、行动目标：如何根据表现目标制订个人的行动目标
■ 行动万能表
6、如何在管理中如何落实目标
7、实战练习：为你的部门制订三个层次的目标
第6章：中层干部的指导管理
1、中层干部的指导障碍与解除
2、如何在安排工作任务时给予指导
■ 是否讲清楚目标
■ 是否调动了员工的积极性
3、如何在员工犯错时给予指导
4、如何做好员工授权工作
■ 克服授权的三个障碍
■ 授权时的注意事项
5、实战练习：如何为下属安排工作
第七章：中层干部的激励管理
1、能够激励员工的因素有哪些？
■ 你可以使用的激励因素有哪些？
■ 角色扮演：员工眼中的激励因素与你一样吗？
2、激励员工的方法与技巧
■ 案例分析：只有你能欣赏我
■ 案例分析：爬山的启示
3、常见激励理论的实战应用点
■ 马斯洛的需求理论
■ 赫茨伯格的双因素理论
4、激励点的动态应用
■ 案例分析：九寨沟双飞旅游的激励政策对谁最有效
■ 老中青三个员工应该如何激励
第8章：中层干部的权变领导
1、《论语》里的管理智慧
2、员工工作状态的四种准备度
3、中层干部可以实施的两种领导行为
4、对应员工不同准备度的不同的领导风格
■ 员工无能力、无意愿或不安时，如何领导
■ 员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导
■ 员工有能力、无意愿或不安时，如何领导
■ 员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导
5、教学录像：判断领导的领导风格
6、案例分析：管理过程中的权变领导
第9章：中层干部的控制管理
1、控制的目的是什么？
2、三种不同的控制系统
3、建立有效控制过程的四个步骤
4、控制之行为强化
■ 强化理论的应用
■ 管理现象讨论：“能者多劳”对不对、“好心办坏事”如何处理
5、控制之冲突管理
■ 部门内部人际冲突处理步骤
■ 跨部门冲突的四种解决思路
6、控制之压力管理
■ 压力管理的ABC理论
■ 不合理想法向合理想法的转变
第五部分――中层干部的沟通技能
第10章：中层干部的沟通管理
1、中层能力的核心――沟通能力
2、先理解别人再表达自己的沟通原则
3、倾听、提问、回应技能训练
4、如何有效的与上司沟通
■ 与上司沟通的基本原则
■ 与上司和谐相处的5个问题
■ 与上司沟通的六个层次
5、优秀企业案例分享：通用公司的“反复沟通”
第六部分――认证考试
● 讲师介绍
杨俊峰 杨俊峰先生毕业于中国科技大学，管理学与法学学士，北京大学心理学研
究生，NLP执行师，北美心理类型学会（APT）正式认证的MBTI资格导师，APT会员，
香港培训认证中心授权讲师。杨俊峰先生曾先后于深圳市比亚迪集团、泰康人寿保险
公司等企业，从事专职培训讲师、培训经理、区域经理等工作，有丰富的实际工作和
培训经验，非常擅长把专业的心理学知识浅显易懂地应用在管理模式、管理技能、员
工成长、人际管理、客户服务系列课程中，深受学员喜爱。
杨俊峰先生授课经验非常丰富，思路严谨，线条清晰，再通过深入浅出和形象的
表现形式，配合他激情洋溢、富有感召力的声音，深得学员喜欢。他善于将日常工作
中的点滴体会与课程相结合，并融入管理理论和心理学理论的知识，使深奥的理论浅
显化，容易理解和掌握，启发听者的思维。听杨俊峰先生讲课不仅是一次学习，更是
一次享受。
杨俊峰先生培训过的企业有中国电信、中国移动、中国联通、华为技术、中兴通讯、
上海贝尔、烽火通信、国人通信、国信朗讯、 EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、OWENS-CORNING、
上海日立、长城计算机、神州数码、同洲电子、卓越数码科技、腾讯科技、南迪电子、
金兰田电子、A8音乐集团、深圳金融联、招商银行、中信银行、海王集团、比亚迪集团、
新东方教育集团、学而优书店、烟台万华、大亚湾核电、阳江核电、红沿河核电、东风
日产汽车、花样年地产、优地地产、深业物业、盐田港、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、
泰康人寿保险等。
● 学员反馈
注重管理理论与实际工作情景的结合，引入设计精妙的案例和VCR来讲解，寓教于乐,
----惠普（HP）沈文洪经理
杨老师的课程使我感受很深，有理有据，深入浅出，令人回味，在轻松的学习过程中
掌握了很多成熟的管理理论。
-------中国移动
通过2天的学习，掌握了很多的管理知识和技能，也印证了我很多很多的想法。
-------东风日产
葆旭东部长
报名回执表
《中层管理高级研修班》
请填写下表后传真至 (5)以确认您的参会资格,（回执请务必填写贵公司全称
和参会学员真实姓名）
企 业 名 称:_________________________________________人 数:____________人
联 系 人:_____________________ 电 话:________________传 真:____________
移动电话:_____________________ 电 邮:________________
名_________________________________________
付 款 方 式: (请选择打“√”) 1、转帐 2、现金
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