求助淘宝小二:如此借口恶意差评,并辱骂客服,我到底做错什么?
前些天居然遇到这样的买家，这位买家是10月13日拍下的两件商品,拍前聊天很顺利,买家很快就拍下付款了,也没有任何异议,我们当天就给他发货了, 物流跟踪记录显示16号签收,之后也没有与我们联系,十天后系统默认付款,我们也按惯例给出两个好评,
&&&&&&&&&&但是10月31号的下午,这位买家旺旺联系我们,说再来买一份商品,我们客服很热情的回复,但在计算价格时买家嫌我们优惠幅度太小,后来就因此两次辱骂我们, &diandianbaobao2005：(14:19:47): 你脑子有问题吧 买4个能优惠 6个却不行 diandianbaobao2005：(14:20:29): 脑子里有大米粥吧&. 后来就去给了我两个差评,两个评价内容是&超级牛&&卖越多越贵的卖家& 这完全与他购买的商品不相关,发生差评后我立即询问买家,他说不出理由,问他商品有问题可以退换货,他说我不差钱,等等,说话很不客气,
&&&&&&&& 后来他自己承认这次并不是再来买东西的,分明是在找岔子给差评! &diandianbaobao2005：(14:39:36): 我也没想买& 此买家没有任何理由说明他给差评的原因,且评价内容分明是在找岔！
&&&&&&&& 今天刚打了两个淘宝客服电话，跟我说没有发现买家有给你恶意差评行为，我无语。
给出的差评明显是找岔啊，与他购买的商品没有任何关系:
10月13号拍的宝贝，当天发货，16号显示派送成功。都31日了，系统已经默认打款了，就差几天就默认好评了，这个时候竟来找岔。
说上次的商品再来一份，给优惠不大竟然直接骂人了&你脑子有问题吧& &脑子里有大米粥吧&！
骂完人就去给了我两个差评，问他是什么原因，他又找不出理由，问他是商品不好吗，可以退换货的，他说我不差钱，都确认了还退什么~~~
出后他自己承认&我也没想买&，很明白的看出此人是在借这几砍价借口给的恶意差评，他自己否定了自己的评价依据！
注册时间：
生意难做啊，老是碰到这种人！
拍前的聊天记录：
聊天很正常，没有任何异议，收到货之后的十多天里也没有与我们联系过：
diandianbaobao2005：（12:00:54）
yanggang2024：（12:01:45）
diandianbaobao2005：（12:03:16）
这个价格是多少面积
yanggang2024：（12:04:12）
15元是一米宽 2.8米高的价格
diandianbaobao2005：（12:08:38）
diandianbaobao2005：（12:08:42）
这是什么意思
yanggang2024：（12:09:54）
单色线帘有5个档次的
diandianbaobao2005：（12:10:12）
15元是什么档次
yanggang2024：（12:10:14）
您看的是一副的3米宽的价格的
yanggang2024：（12:10:24）
标准款一米是15元
diandianbaobao2005：（12:13:05）
灰色墙面配什么颜色的帘子呢
yanggang2024：（12:13:30）
yanggang2024：（12:13:33）
或是浅紫色
diandianbaobao2005：（12:14:26）
各要两个吧
diandianbaobao2005：（12:14:37）
到包头运费多少
yanggang2024：（12:15:12）
您是要各要2副 还是 2米
diandianbaobao2005：（12:15:20）
yanggang2024：（12:15:32）
好的，要怎么加工
yanggang2024：（12:15:53）
您是在内蒙古吧
diandianbaobao2005：（12:16:03）
是啊 应该怎么加工
yanggang2024：（12:16:39）
您是打算怎么挂
yanggang2024：（12:16:49）
/view_page-1340373.htm
yanggang2024：（12:17:01）
本店免费给您加工,只收取材料成本费,线帘的安装方法有以下几种:&1.穿杆加工无需材料，免费&2.魔术贴加工,2元一对米材料费（2.5CM超强背胶魔术贴）&3.布带加工,2元一米材料费（棉质布带,附送挂钩，质保8年以上！）&4.冲孔加工,6元一米材料费.（冲孔环+布带+褶皱扣）&5.无需加工,使用窗帘夹子.(0.2元一个)&为了让买家们能得到实惠、保障，本店使用的加工辅料均采购市场上最好质量的，只希望回收成本，希望买家们能够理解！&& 注：图中所示的轨道和罗马杆需要您另配，本店售有菲力特牌的纳米弯轨、罗马杆还有伸缩杆&点击选购&
diandianbaobao2005：（12:17:22）
我是餐厅隔断用
diandianbaobao2005：（12:17:39）
餐桌与餐桌间的区域隔断
yanggang2024：（12:18:05）
那您可以安装轨道 ，或是杆子
diandianbaobao2005：（12:18:27）
不用拉的 固定好
yanggang2024：（12:18:38）
都是要在墙上钻孔的 用螺丝钉支架固定的
yanggang2024：（12:18:59）
安装麻烦些 比较牢固呀
diandianbaobao2005：（12:19:13）
我自己配杆子吧
yanggang2024：（12:19:28）
还有一种就是，魔术贴加工，直接贴墙上的，安装简单不怎么咯啊刚的
yanggang2024：（12:19:35）
不怎么牢固
yanggang2024：（12:19:49）
嗯，杆子 轨道您需自备
diandianbaobao2005：（12:19:59）
魔术贴直接贴到房顶上吗
yanggang2024：（12:20:59）
嗯，不牢固
yanggang2024：（12:21:05）
建议贴好分段用钉子固定
diandianbaobao2005：（12:22:09）
好的［自定义表情未显示］
yanggang2024：（12:22:56）
魔术贴加工是2元一米的材料费的
diandianbaobao2005：（12:23:09）
好的［自定义表情未显示］
yanggang2024：（12:23:18）
您那里中通快递能到的话运费是40元的
yanggang2024：（12:23:33）
diandianbaobao2005：（12:23:45）
yanggang2024：（12:24:03）
已经是最低价格了哦
diandianbaobao2005：（12:24:11）
yanggang2024：（12:27:42）
45*4+12*2+40=244元
diandianbaobao2005：（12:28:57）
diandianbaobao2005：（12:29:02）
yanggang2024：（12:29:21）
稍等，我给您连接
yanggang2024：（12:30:42）
/item.htm?id=
yanggang2024：（12:30:57）
这个您填写4件
yanggang2024：（12:31:12）
/item.htm?id=
yanggang2024：（12:31:19）
这个您填写12剪
yanggang2024：（12:31:21）
diandianbaobao2005：（12:33:05）
yanggang2024：（12:34:06）
yanggang2024：（12:34:10）
您是说什么呢
diandianbaobao2005：（12:34:50）
这加起来是224吧
yanggang2024：（12:35:35）
运费您还没算
diandianbaobao2005：（12:35:41）
diandianbaobao2005：（12:36:03）
yanggang2024：（12:36:05）
您那里中通快递能到的吧
diandianbaobao2005：（12:36:17）
yanggang2024：（12:36:21）
yanggang2024：（12:36:44）
yanggang2024：（12:37:49）
标准款：7#酒红色 2副 &20#浅紫色 2副 都是用魔术贴加工 &发中通快递
yanggang2024：（12:37:50）
收货地址： 陈翀 ， ， ，内蒙古自治区 包头市 青山区 少先路速8酒店 ，014030 &
yanggang2024：（12:37:58）
您在确定一遍对不对】
diandianbaobao2005：（12:38:20）
yanggang2024：（12:38:33）
好的，我记下了
diandianbaobao2005：（12:38:42）
好了 请快发货
yanggang2024：（12:39:00）
好，我尽快安排加工发货
yanggang2024：（12:39:03）
diandianbaobao2005：（12:39:14）
yanggang2024：（12:39:47）
最后编辑时间为
这位买家收到货后十多天里没有与我们任何联系，系统自动回款，还差几天就自动好评了，这个时候居然来找岔了！
diandianbaobao2005：（13:54:12）
yanggang2024：（13:54:24）
diandianbaobao2005：（13:54:27）
和上次一样 再来一份
yanggang2024：（13:54:55）
好的，您拍好通知我
diandianbaobao2005：（13:56:50）
老客人了 优惠点吧
yanggang2024：（13:57:52）
好的，240元吧
diandianbaobao2005：（13:58:05）
yanggang2024：（13:58:23）
这个价格做不了哦
diandianbaobao2005：（13:58:38）
哦 那下回你优惠吧
diandianbaobao2005：（13:58:54）
上回是紫色和酒红
diandianbaobao2005：（13:59:05）
紫色不太喜欢 还有什么颜色
yanggang2024：（14:02:41）
色卡上的21个颜色都有货的哦
diandianbaobao2005：（14:03:14）
黑色和红色的墙 你觉得配什么颜色好看
yanggang2024：（14:03:50）
酒红的呀 &香槟色的
diandianbaobao2005：（14:04:41）
哦 那就酒红和香槟各三个吧 这样你优惠点哦
yanggang2024：（14:09:03）
嗯，好的，那我给您算价格哈
yanggang2024：（14:09:33）
也是要发到内蒙古的吧
diandianbaobao2005：（14:09:41）
yanggang2024：（14:11:32）
45*6+2*18+52=358元，那就350元吧
diandianbaobao2005：（14:11:55）
yanggang2024：（14:12:20）
您说的价格不好做的
yanggang2024：（14:12:27）
已经给您最低价格了
diandianbaobao2005：（14:12:33）
多两个多100多块啊
yanggang2024：（14:14:53）
没什么利润的
diandianbaobao2005：（14:15:28）
就340吧 老来买
yanggang2024：（14:16:17）
做不了 不好意思了哈
diandianbaobao2005：（14:16:50）
diandianbaobao2005：（14:19:45）
你脑子有问题吧 买4个能优惠 6个却不行
yanggang2024：（14:20:05）
yanggang2024：（14:20:23）
给您优惠了哦
diandianbaobao2005：（14:20:28）
脑子里有大米粥吧
yanggang2024：（14:21:10）
您怎么说话的
diandianbaobao2005：（14:21:20）
就这么说啊
yanggang2024：（14:21:31）
那您要 买吗？
diandianbaobao2005：（14:21:52）
要买的啊 只是觉得很奇怪
yanggang2024：（14:22:08）
yanggang2024：（14:22:24）
什么意思呢，给您优惠8元了呀
yanggang2024：（14:22:41）
不能在低了
diandianbaobao2005：（14:22:42）
是啊 买的多反而贵了
diandianbaobao2005：（14:22:54）
不是很奇怪吗
yanggang2024：（14:23:34）
哦，那要不您在多看一下吧，您说的价格我们做不了的
yanggang2024：（14:23:39）
diandianbaobao2005：（14:24:42）
那我再多买还不优惠吗
yanggang2024：（14:25:27）
diandianbaobao2005：（14:25:55）
哈哈 你能做好才奇怪
yanggang2024：（14:26:31）
yanggang2024：（14:31:12）
刚看到您给我的差平，是什么意思呢？
yanggang2024：（14:31:27）
diandianbaobao2005：（14:31:39）
你让我生气了
yanggang2024：（14:31:42）
您之前收到的货不满意吗
yanggang2024：（14:31:57）
干嘛要生气？
yanggang2024：（14:32:22）
弄我的都莫明奇妙的
yanggang2024：（14:33:16）
到底怎么了嘛？您到是说呀
diandianbaobao2005：（14:33:29）
没怎么 我也不可能给你改
yanggang2024：（14:33:30）
给我差评影响很大的
yanggang2024：（14:33:47）
那您想怎么样呀
diandianbaobao2005：（14:33:56）
什么也不想
yanggang2024：（14:34:04）
总要说原因呀
yanggang2024：（14:34:12）
是货物不好吗
yanggang2024：（14:34:20）
那您可以退货的呀
diandianbaobao2005：（14:34:32）
都确认了 退什么啊
yanggang2024：（14:34:33）
我们支持7天无理由退换货的
diandianbaobao2005：（14:34:41）
不了 我不差钱
yanggang2024：（14:34:57）
那您这样是什么原因呢？
diandianbaobao2005：（14:35:19）
这下你急了？
yanggang2024：（14:36:04）
您这样无缘无故给我个差评我总要找原因呀，事情要解决的
diandianbaobao2005：（14:36:19）
自己慢慢解决吧
yanggang2024：（14:37:12）
那要跟您沟通呀
yanggang2024：（14:37:25）
是怎么回事
diandianbaobao2005：（14:37:42）
不必了 你继续牛吧
yanggang2024：（14:38:20）
是因为砍价没答应您才这样的吧？
diandianbaobao2005：（14:38:34）
diandianbaobao2005：（14:38:37）
yanggang2024：（14:38:55）
可您说的那个价格我真的做不了呀
diandianbaobao2005：（14:39:34）
我也没想买
yanggang2024：（14:39:39）
不是不答应您，我做小本生意也是有个底线的，不是什么都卖的起
yanggang2024：（14:40:01）
那您无故给我差评干嘛呀
yanggang2024：（14:40:12）
这不是故意在整我嘛
diandianbaobao2005：（14:40:32）
不是故意的
yanggang2024：（14:42:16）
那原因呢》刚才还聊的要买的，现在怎么就这样呢
diandianbaobao2005：（14:43:12）
yanggang2024：（14:43:18）
就因为给答应您 您就马上评价给我差评，问您您又说没原因吗，这样只能让人想到您是砍价不成才评价的
yanggang2024：（14:44:05）
跟您沟通您还这样，我都不发说了
yanggang2024：（14:44:13）
yanggang2024：（14:51:37）
货是好的，服务是好的，同意您7天无理由退换货您也不愿意，跟您沟通您只说个没有什么原因，只因为砍价不成就生气给差评是属于恶意差评的，我们是可以投诉您的
diandianbaobao2005：（14:52:44）
你的意思是我应该把评价改的绘声绘色吗
diandianbaobao2005：（14:53:17）
哈哈 投吧 我陪你
yanggang2024：（15:00:08）
那您真的是恶意的
yanggang2024：（15:00:18）
diandianbaobao2005：（15:01:25）
yanggang2024：（15:03:01）
没有，我很诚实的，您自己心里也清楚的，那就不说了，我忙去了，再见
最后编辑时间为
这样的卖家很可恶恩
看看我遇到的这个，更神
唉，是不容易啊
难道是同行找人来黑你的？
原帖由 7楼 茅桥高洁山棕
发表 难道是同行找人来黑你的？
我也有点怀疑呢，可是没有证据，
他无缘无故的说了句：&哈哈 你能做好才奇怪&
弄得我莫名其妙的，我得罪谁了？
我也同样遭遇了差评，哭泣中帮我顶顶吧，尽管我们的力量很微薄，淘宝给我们卖家留点自尊吧/catalog/thread/58937-1.htm
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