买家可自行延长收货时间! 买卖双方褒贬不一引发全民热议!
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支持楼主！
原帖由268楼
性福36计成人用品 发表
个人觉得确实有利有弊，我觉得淘宝应该只给买家一次延长收货时间的机会。而且对于买家已经收到货了，还故意延长收货时间的，卖家可以向淘定维权，淘宝可以取消延长时间。淘宝在维护买家权利的时候，希望也能看到辛辛苦苦的卖家们。淘宝由买家和卖家一起组成的！
分析得很有道理，淘宝考虑买家也要考虑卖家啊！
原帖由479楼
wuxianli3655 发表
　　对于&买家也可以延长收货&这个话题，个人觉得也是有利有弊的！对于买家来讲，正如大家所说让消费者可以更加放心在网上购物！！我同样是买家也是卖家，我之前并不知道买家还可以延长收货时间的，后来有几个客户自己延长了收货时间，我才知道&&　　有一个客户由于物流运输问题重新补做，自己延长了一次后是主动旺旺找我们客服再次延长的，所以我一直理解为买家只能延长一次（3天），看到这篇文章我才知道，原来买家可以延长好多次！　　有亲们提到卖家们已经被那些恶意中差评搞的很头大，确实是这样子，小店才是小小的两钻，已经遭遇好几次了。虽然说买家的利益要得到保障是不错，但我们卖家的利益也一定要得到保护啊！我在想这个&买家可以延长收货时间&能不能是针对性的，对于像卖衣服、鞋子、包包、首饰等等非定制产品的宝贝买家不能去延长，就像我看到大家有提到：10天足够了，现在的快递速度都还是可以的，江浙沪今天买 快的明天就可以收到货，如果买家忙不及时确认，那卖家在10天后支付宝里才能得到这笔钱，一个月内如果50%以上的客户都是这样，对于卖家来讲资金周转上确实是会存在问题的，对于我们这些做定制产品的店铺，&买家可以延长收货时间&站在买家的立场来考虑还是非常好的，但我觉得可以延长一次已经足矣，我们外地都是走物流的，偏远地方差不多10天也能到的，如果特殊情况不能到，客户可以自己延长也可以找我们客服延长，这绝对是没有问题的，如果有客户恶意延长那对我们来说资金周转也是吃不消的，我们的定单金额不是几十块几百块的小数目，有的都是好几千的，对于这个问题我希望淘宝也要多考虑考虑我们卖家！希望能够进一步改善，尽量做到两全其美吧，让买家和卖家的利益都有保障
亲，说得很好啊，其实现在的快递一般的都还是比较快 的，买家15天内付款时间也差不多了，但还要延长，似乎有点不能接受，望淘宝考虑一下啊！
学习学习！！！
设置买家的延长时间的次数，这样，卖家，买家都不必担心资金的问题！合作的也比较愉快！
我终于明白了我一个订单一直在看物流信息和交易信息。一天天的算着。等七天过去了这货应该是收了。可等第8天一看时间怎么还有十几天呢。以为 是系统出错了。第三天又看。天啦这时间还有半个多月呢。真有点伤心 这下担心是不是不等这半个月过了客人要退货我也得退啊。只是还好的是等了半个月客人没有退。真是好运。现在的买家本来就很难伺候，我有几次就碰上一个在快收货第七天来说衣服要退货。还有的是过了七天来退的。有一回收到退回的衣服还很脏。找买家也找不着。人家申请及速退款的。钱到了他的手上理都不理你。
作为卖家的我，同样也是一个买家，其实10天时间完全够了，如果碰到特殊情况，可以联系卖家延长一下就可以了；现在买家也可以随意延长收货时间了，当然是好事啦，可是就是怕有些人收到货了，还去延长，甚至有些恶意延长的&&这对于那些中小卖家，资金周转是一个大问题！
延长收货真是伤不起啊.
不是很清楚的
没规矩不成方圆啊，要公平公正对待才可行
对买家不错
我是资深买家也是一个卖家，我觉得这个买家自动延长收货完全没必要，现在的快递都很快一般情况下3-4天就到货了，我一直觉得现在的10天默认收货时间都长了，有大部份买家都不主动确认收货，明明早就收到货可就是等着让系统默认打款给我，导致我资金周转不过来。如果再加上这个买家自由延长收货时间那还了得，如果所有买家都延长收货时间，像我这样借着钱开店的人，那不是直接死翘翘呀，上半年有位买家说人在国外，让我延长收货时间，我问他要延长几天，我马上给延长了。如果买真有事情本人没收到货让卖家延长，我们卖家理应完全配合的。完全没必要搞个什么买家延长收货时间，反对坚决反对。
不看还真不知道！！！做了四年淘宝卖家，7年买家，真没注意这个问题，不过，作为卖家，倒是遇见过一次买家要求延长收货时间的，记得那次是因为冬季，快过年时，发往的又是新疆的顾客订单，时间超过10天了，顾客着急，我也着急，顾客要求延长收货时间，无可厚非，我也配合，毫不犹豫的配合。&&很简单，因为咱是真心认真的在做咱的淘宝店，买家也是真心要买，没收到货，自然担心的，这是自然现象很好理解。其他的特殊的，比如顾客是存心或是比较不守淘宝规则的本人暂未遇上，最多是收到货买家不自动确认，让淘宝系统自动确认了。&买家只能延长一次，最多只能延长三天一说，今天既然有客服提出这么一说，自然是好，我个人非常同意这事既已经在实施中了，自然也不好全改回去了，那就好好完善它。
经验畅谈居使者
一般这种情况出在偏远地区的换货上面，应该改成换货的可以延长时间的。这样的话，对买家，卖家都有保证。一般的就不用延长了啊，已经是10天了。淘宝也要站在卖家的角度看问题啊。钱都给你赚去了。分点汤给别人吃吃啊。。。。
深有体会，支持，同感，服务好客户了就等于服务好自己，踏踏实实做好每一个细节，坚持不断的努力，相信明天会更好。
这个真顶不住的，10天时间是绝对够的了，有什么也可以沟通，但如果当成一个普遍的规则，都去延长收货，卖家就顶不住了，资金流通很重要的。10天时间，3天左右买家收到货，有7天时候检查完货，这个时间正常来讲，足够了。当然特殊类目是可以适当延长的，对于绝大多数商品，这么长的时候还检查不完货，那就是意外了，这个规则不能当成一个普遍性的规则。
我这也有一个这样的显现 他冲了50块话费到现在也没收货都2天了 我一直在提醒也没敢催
人家急了给你一个差评 上哪说理去阿。
淘宝竟出维护买家的利益& 什么时候改善改善我们卖家的利益阿。
&哎，还没遇到过这样的事儿。
楼主写的很好，颇有感受，但是我的文采不好，给你赞一个，有空来咱家看看！&
&这个对买家很好,作为卖家和买家的我,我也很同意有这个延长的主动权!但是有些人就会滥用这个权力,如果碰到无限期的延长,那对卖家太不利了,还得去和这样恶意延长收货时间的买家去沟通,去处理!浪费时间.如果确实货物有问题,这个可以不可以和快递公司合作,如果还没有签收的货物,买家可以申请延长七天,只要是物流信息显示还没有签收,都可以延长,如果是签收了只能延长3天,而且只能延长一次,如果还要延长可以和买家协商,让卖家来延长收货时间,卖家不延长的话,买家可以申请退货款!&
淘宝政策要学习
很好啊！这样给买家更大的权利。
多谢分享，学习了哦！！！！&
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淘宝上怎么申请延时退货
淘宝上怎么申请延时退货
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这个您自己申请不桨衣惯短甙的轨痊憨花了的，亲可以直接跟卖家说明情况，让他延长收货时间，这个卖家都是帮您延长时间的，需要卖家来操作~
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申请退款或申请延长交易时间----怎么那么难啊，坑爹！
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12月5日买下的，12月8日到现在一直显示面单生成状态，鉴于12月22日要自动确认收货却实际收不到货。联系码头客服，写了几十条留言，均无回复，所以无奈选择申请退款或申请延长交易时间。&& 我要申请退款或申请延长交易时间怎么那么难啊，卖家说他们没办法只能找客服，官方没电话，码头助理留言不回复，没有申请退款按钮，难道让我们的钱打水漂吗？明明没收到货物，系统却要自动确认收款了。。。。。。坑爹！
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12月5日买下的，12月8日到现在12月18日一直显示面单生成状态，鉴于12月22日要自动确认收货却实际收不到货。联系码头客服，写了几十条留言，均无回复，所以无奈选择申请退款或申请延长交易时间。&& 我要申请退款或申请延长交易时间怎么那么难啊，卖家说他们没办法只能找客服，官方没电话，码头助理留言不回复，没有申请退款按钮，难道让我们的钱打水漂吗？明明没收到货物，系统却要自动确认收款了。。。。。。坑爹！
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12月5日买下的，12月8日到现在12月18日一直显示面单生成状态，鉴于12月22日要自动确认收货却实际收不到货。联系码头客服，写了几十条留言，均无回复，所以无奈选择申请退款或申请延长交易时间。&
& 我要申请退款或申请延长交易时间怎么那么难啊，卖家说他们没办法只能找客服，官方没电话，码头助理留言不回复，没有申请退款按钮，难道让我们的钱打水漂吗？明明没收到货物，系统却要自动确认收款了。。。。。。坑爹！您好麻油，小P已经帮您的订单号记下啦，周一会帮麻油把订单冻结的~周一客服在看到您的留言后也会帮麻油冻结订单的哦~
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下单时需要向卖家支付代购商品的定金或全款
若您对商品的价格/预估到手价还存有疑问，请先咨询卖家延迟送货以假乱真退货困难 网购维权，我能做主吗
07:41 共计次阅读 来源：人民网&<em id="num_num_
浏览网页买台冰箱、打开手机买件衣服，很多消费者在e时代成为网络购物的“粉丝”。然而，不少人在网购中遭遇送货慢、退货难等问题，一些热心读者向我们讲述了网购“闹心事”，并提出不少实用的建议，几位专家就如何合理维权、如何规避风险等问题作了点评，希望对您的网络消费有所帮助。 ――编 者虚假发货，等得心焦今年1月，北京朝阳区王先生在亚马逊网站订购了一款化妆品。支付完成后的当天下午，他的网页订单详情显示：“卖家已发货，预计送达时间是一星期内。”一个星期后，王先生没有收到商品；两个星期过去了，王先生还是没有收到商品。“我想问问卖家问题出在哪儿，可没想到亚马逊页面上连卖家的电话都没有，只能通过邮件联系。”王先生说，几经周折，他联系到了卖家，这才知道，支付完成的当天，卖家并没有发货。不仅如此，直到联系那天，卖家仍然没有发货。“没有发出商品，为什么网页会显示已发货呢？这种行为不属于欺骗消费者吗？”王先生很生气。卖家告诉王先生，他购买的这批化妆品暂时缺货，进货时间未定。如王先生还想购买这款商品，只能等待。至于网站显示的“卖家已发货”，这是网页自动生成的，“有时候并不准确”。卖家说得越“轻松”，王先生心里越憋屈。他决心和卖家论个明白：“不仅要退款，还要赔偿损失。”然而，王先生发现，按现在的规定，消费者只有在商家出售假货时才能得到赔偿，至于延迟交货，除合同约定外，没有明确的赔偿规定。由于商品金额不大，协调起来又费时费力，王先生只好作罢。在亚马逊客服人员的协调下，王先生接受了卖家的退款建议。但是，对于王先生“卖家没有发货却说成已发货”、“因卖家延时发货而耽误使用谁来负责”等疑问，亚马逊客服人员始终没有给出解释，只是强调“会加强对商家的管理，避免下次购物出现类似情况。”“对消费者来说，‘下次改进’听起来就不太实在。如果这次问题都没能解决好，我怎么还敢寄希望于下次呢？”王先生说。专家支招提前约定发货时间中国电子商务研究中心莫岱青：不少消费者可能遭遇虚假发货的问题，也就是“商家明明没有发货，却告知消费者已经发货”。这种情况下，如果消费者不能及时发现问题、进行适当操作，一旦到了付款期限，可能导致“钱货两空”。因此，消费者对这种情况应该倍加小心。网上购物时，最好提前跟商家约定好发货时间和到货时间，并留作凭证。如果过了收货时间没有收到商品，应及时和商家沟通，查找原因。如果碰到商家虚假发货等无法通过双方协调解决的问题，消费者可以联系商家所在购物平台的客服人员，要求客服人员协调解决问题。如果有“申请退款”的选项，可以先点击“申请退款”，确保资金安全，然后再向商家提出赔偿要求。贪图便宜，碰上“李鬼”“本来想图个便宜，没想到碰上了‘李鬼’。”说起最近的网购经历，山东青岛的赵女士依然愤愤不平。去年冬天，赵女士浏览一家网上商城时发现，一家店铺销售的日本“花王”牌纸尿裤每箱比实体店便宜不少。赵女士通过聊天软件和卖家交流。卖家表示，这批货是托人直接从日本带回来的，因此价格便宜，质量绝对可靠。赵女士的儿子刚1岁，需要大量纸尿裤。经不住低价的诱惑，赵女士就买了两箱。几天后，纸尿裤送到了赵女士手中，她拆开一看，除了全日文的说明外，不论是包装风格还是产品的样子，都与在实体店购买的差不多，就放心地给孩子使用了。第二天早上，赵女士起床时发现，孩子的被褥湿透了。她赶紧将孩子的纸尿裤拆下，发现纸尿裤根本存不住尿。赵女士又打开了一个新的尿不湿，倒上水，用手一摁，水就向外冒，与以前用过的一点都不一样。赵女士觉得买到了假货，赶紧上网与卖家沟通。卖家一口咬定，商品绝对没问题，可能是使用方法不对，没系紧。赵女士觉得卖家缺少诚意，就把商品使用的情况拍了照片、录了视频，发给了卖家。看了视频，卖家还是不承认自己销售的“花王”纸尿裤是假货，只是表示：“这批货发错了，愿意退款。”赵女士对卖家的表态不满意。她联系上网上商城的客服人员，并向当地消协投诉。压力之下，该网店最终答应双倍赔偿赵女士的损失。专家支招 看信任度选品牌店中国人民大学法学院教授杨立新：互联网再大，大不过法网。消费者网络购物时，应选择大型、知名、信誉和口碑良好的经销商。不要轻易相信网上的评论。网购遭遇侵权，要善于运用法律武器维权。新消法规定，在消费者权益受损后，网络交易平台提供者作为第三方，在无法提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的情况下，承担先行赔偿责任。这有助于督促网络交易平台履行应尽审核义务，有助于解决网购异地消费，帮助消费者实现索赔权。网购经验很重要。网上购物应当选择正规商家，不能只冲着便宜去。最好能在旗舰店、正规商城选购，按信用度排列去挑选。此外，还要咨询店家是否有7天包换、有没有赠品保障等细节条款。商品毁损，谁来赔偿去年11月，湖北的彭女士在某网上商城购买了一款产自广东中山的儿童书桌。12月2日，书桌送来了。当时彭女士正在外地出差，就让家里的保姆接收了商品，并在送货单上签了字。几天后，彭女士出差回来，发现书桌不仅有色差，桌面还有明显划痕。彭女士赶紧致电卖家沟通。对方坚决否认质量问题，但表示“如果产品不能正常使用，可以按售后服务处理”。卖家同意给彭女士寄一瓶除痕喷液，改善色差，消除划痕。彭女士当时答应了。可过了一个月，商家的承诺一直没有兑现，她没有收到除痕喷液。于是，彭女士再次致电商家。可此时对方却突然改口，态度十分强硬：“发货时商品很正常。桌面有划痕，跟我们无关。”彭女士马上致电物流公司。物流公司表示，他们只认收货单，说如果当时彭女士认为商品有问题，就不应该签收，“现在货已签收，就说不清楚了。”彭女士感到十分无助，无奈之下，她向这家商城进行了“投诉”，并把卖家出售瑕疵商品的情况发到了网上。“几天后，卖家打来电话，说可以给我赔1000元。”彭女士不愿意接受赔偿，希望退货。卖家表示，退货运输成本较高，同意再增加200元的赔偿。最后，彭女士接受了这个办法。专家支招 当面验货防争议中国消费者协会律师团团长律师邱宝昌：我国快递服务标准规定，收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面检查、验收快件，收件人核对好货品后再签收。如果在签收后发现包裹中没有货物或是商品损坏，可以先联系电商、购物平台，解决不了的可以向消费者保护组织、工商管理部门投诉，通过行政来进行查处，也可以向购物平台投诉。涉及诈骗的、骗钱多的可以向公安部门报警，也可以向法院提起民事诉讼来解决。运输中的风险应该是由卖家承担，交到消费者手里后风险才转移到消费者手上。由于网购运输环节出现的问题较多，建议消费者在网购的时候要多咨询、多了解。下单之前对于售后服务、货到验收合格后付款，出了问题找谁，怎么赔要和客服、商家约定清楚。这样一来，出现问题可以直接找电商或平台，省时省力。看清条款，智斗“霸王”前不久，广州的高先生在新蛋网购买了某款14英寸笔记本电脑。收货当天，就发现机器的电池扣无法锁定，电池挂不住。高先生立即联系该网站，要求退货。客服人员表示，按照新蛋网的规定：如果“商品未拆封使用，依旧保持新蛋网出售时的原质原样，不影响新蛋网第二次销售”，可自由退货；但如果“已拆开包装，影响二次销售”，则需支付商品总价的20%作为拆包费。当然，如果有质量问题，他们可以退、换货，但要先把电脑寄回去进行质量检测，根据检测结果给出维修意见。整个周期需要一个月左右。高先生很恼火，时间这么长，手续如此复杂，这不是折腾人吗？客服人员表示：他们关于商品退换的规定已经挂在了网页上，高先生选择在他们网站购物，就说明已经接受了网站的规定，他们也没有办法。退换货时间太长，还不一定能修好。实在等不及，高先生只好来到当地该品牌电脑的官方维修点，维修人员说，由于是硬件问题，需要拆机，维修费用200元。崭新的电脑，从未使用就被拆机，还要付出200元维修费。高先生这次网购有一肚子的委屈，应对霸王条款，看来还需更多“智慧”。专家支招 留凭证及时投诉中消协组织联络部主任邱建国：由于网购消费者和经营者之间信息不对称，消费者难准确掌握商品实情的问题。新消法在经营者义务一章新增加了七日无理由退货制度，赋予消费者购物“后悔权”。当然，使用这一“特权”有一定的限制，如要承担运费，还有少数商品不适用退货，这也是消费者特别需要注意的。但是，如果商品本身有瑕疵，卖家就有责任为消费者免费退货或维修，不得附加额外条件。消费者应注意保留聊天记录、交易记录，及时截取网页、索取售货凭证，以免出现问题进行投诉时无据可举，一旦出现消费纠纷，及时向消协组织或者工商部门投诉举报。
途牛8周年大促千万旅游红包大放送,启动新一轮品牌营销。苏宁易购退货延迟态度恶劣
投诉主题：苏宁易购退货延迟态度恶劣
投诉目标：苏宁易购
投 诉 人：薛先生
投诉时间：
投诉地区：海南省
处理结果：
本人于日在苏宁易购上定了一台万和油烟机CXW-180H05D，然后选择在门店进行付款。可是在一个星期后，我的订单显示还是未发货的状态，于是就想把订单取消，取回钱款。哪里知道踏上了比是万里长征还惨的路，每个星期至少三，四通电话。客服前面的理由是系统问题，没办法做出退款申请，需要我耐心等待。在差不多一个月后，他们所谓的后台客服通知可以去退款了，可是我去的时候还是不能退款，于是我在苏宁易购跟苏宁电器实体店的踢皮球下，我就来回滚了几次，还是要款无望。后面几次的电话，我要求的后台客服给我电话说明退款延迟的理由一直没有，于是我对他们进行了投诉。当时客服人员很认真的跟我说，已经对我的诉求进行了记录，可是后面我故意问了另一个客服，他的答案却是否定的，所以我质疑苏宁易购的客服涉嫌欺骗消费者。而后在日，苏宁易购客服通知我可以退款了。我就暂且认为他可以退了，但是一个退款能拖两个月的商家，让客户怎么能接受。所以我提出了赔偿，客服又说记录了，会解决。我想我又要被骗了，只能自己投诉了。
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