电子商务数据分析入门案例解读
一、干货分享
在电商数据驱动业务过程中，有三种数据处置办法：数据分析、数据挖掘和数学建模。数据分析相对来说所用技术浅显一些并且面向的数据不是海量的；而数据挖掘便是利用SAS、SPSS、R或者MATLAB各种专用软件从海量数据中挖出各种规则，比如关联规则；而数学建模简单地说是建立一种确定的函数关系式，而建立数学模型的过程叫做数学建模，
r&UV（其中，PV和UV分别表示流量和访客数量，r表示系数），一般对于比较成熟的网站，PV和UV通常存在某种近似“正比”关系，也就是说当访问人数UV一定时，PV也能根据PV
= r&UV表达式大致估计出来，要测定的就是r常数。
各种数据指标体系建立好之后，就要进行数据化运营与管理了，本节就以一个简单的案例来说明如何进行数据分析及如何基于数据分析来优化业务。以短信或者其他媒介催付款来说明数据分析的步骤，主要是为了引导读者掌握数据分析层层推进的演绎方法。
步骤一：确定催付的客户群体
如果我们选用短信催付（随着SNS社交深度的增加，其他互联网产品也可以作为催付的工具，比如微信、微博等），在一定程度上说可能打扰到客户，所以在保证客户体验不被破坏的前提下势必小心翼翼。我们通过客户在线调查得知，加入购物车没有付款的主要原因如下：
还有其他的一些原因，这里不再一一列举。不过，这里并没有把商家不包邮纳入到虽加入购物车但未付款的原因之列，具体缘由已经在前面的章节专门分析过，很少会出现加入购物车因为单纯商家不支持包邮而放弃付款的情况。
催付对于“遗忘型”的客户是有比较好的效果的，其他类型的客户效果并不大，尤其是冲动性消费。问题是，无法确切知晓哪些客户是因为遗忘而没有及时付款，所以在目标并不是很明确的情况下发送催付短信或者使用其他催付手段势必会打扰到客户。因此，为了尽可能地不破坏客户体验，一般催付客户只锁定在新客户和沉睡客户上（快消品类目一般是200天以上未回头购买）。
&步骤二：确定在哪天付款
经过表4-6统计发现，在“等待付款”（即加入购物车但是尚未付款）状态的订单中，随着时间的推移，付款的人会越来越少，快速锐减。比如在日创建的“等待付款”状态的订单中，在3月2日有93人付款，3月3日有40人付款，3月4日有14人付款……符号“10+”表示10天之后。
我们将当天未付款但在接下来10天之内每天付款的订单数量［ 118 76 76 30 0 2
0］用图形表现出来，如图4-5所示。
而图4-6显示的是一项科研成果，即人类的记忆保留比例与时间的关系。从该图可以看出，遗忘型客户在第二天或者第三天催付效果相差无几。再结合图4-5可以知道，第3天催付理论上是最合理的，原因在于第二天也有不少会自发付款的客户。不过，这里还要考虑一个至关重要的感性因素：客户（尤其是女性客户）往往在购买消费品时容易冲动型购物，逾期未付款跨越购物所带来的快感后，就不容易再付款了。因此，付款时间需要选择在客户下单后（未付款订单）的第二天催付最为合理。
步骤三：催付时刻的确定
图4-7显示的是一天之中每个时间段的转化率，从该图可以很清晰地看出13:00—17:00和22:00—24:00两个时间段转化率非常高。由于晚上催付客户肯定会打扰客户，所以晚上时间段显然是不合时宜的。
从图4-8可以很直观地知道，15:00—17:00是流量UV的高峰波段，且仔细比较与图4-7的差异，发现16:00—17:00时间段的转化率略高于15:00—16:00时间段的转化率。另外，考虑到16:00—17:00时间段临近下班，人们思想相对放松，乐意做工作以外的事情。
综上，催付时间阶段选在第二天下午的16:00—17:00发送催付信息效果会比较好。
步骤四：催付内容的拟定
我们催付的初衷是在不影响客户体验的基础上促进客户付款从而产生增量销售额，所以，不论以何种媒介催付客户，都希望达到即使客户没有付款也不会让客户产生排斥和厌恶心理。比如催付信息内容可以拟定如下：
以上只是一个很简单的数据分析案例，实际操作过程并不会如上述分析过程那般复杂和条条框框，简单分析就能准确得出实用性的结论。这个案例的价值在于教会我们如何层层递进、层层剥离问题的“外衣”，然后用清晰的思路进行分析。客户量级比较小的时候，这种精确分析带来的优势不是很显著，甚至看起来比没有经过数据分析的策略所带来的效果还要差（主要是小样本的短暂震荡），但是，当客户量级非常大的情况下，精细化运营的优势就会显现出来。
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。天之涯&海之角（外篇一）
天涯为了复仇,短短三年,
先后战胜了昆仑,崆峒,峨嵋,祁山,武当等十七个门派帮会
的三十六位绝顶高手.
斩杀了各地富商的子嗣七十余人.
凡是见过他的人,几乎都已经命丧黄泉.
使得江湖人心惶惶...
人人都在议论他的来历,
可别说来历,连天涯的长相都没有人知道,
最多只能查到他来自海角山庄.
武林第一庄.
日上三竿,十七个门派帮会以及部分富商
率人直走海角山庄.
来到山庄门前,却只见大门敞开,里面空无一人.
是陷阱?各路英豪在庄外徘徊,议论.
可没有人愿意打头阵.
突然一名山庄弟子,跑出来
对那些早已急得焦头烂额的群豪说:
"我们庄主已久候多时了,各位请!"
各路英豪更是摸不着头脑,
这小小一个黄毛丫头,
葫芦里卖什么药啊?
亦如宁海在世时一样的雄伟,
空气中仍旧弥漫着一丝紫檀香味,淡淡的
却令人肃然起敬.
雪白的貂皮椅上,坐着一个体态绝美的女子,
素白的衣裳,清秀的面庞,水润的双眸
乌黑的长发,只用一根雪玉簪简单的束起,有少许散落在颈边.
明亮而倔强的眼神,像极了她的父亲.
她的两侧,站着两个侍俾
一个温婉柔美,一个清冷孤傲
她们可不是普通的侍俾,而是宁海的入室弟子.
此外,最引人注目的是一个银衣少年,
眉清目秀,身材修长,冷酷的双眼
直视各大门派,浑身散发出强烈的杀气,就连完全不懂武功的人
也感到心跳加速,呼吸紊乱.
难道他就是天涯?
不,尽管他不常露面,可江湖上人人都知道,
宁海有个大弟子,叫海裔.
是宁海的得力助手,
此人神出鬼没,杀人于无形之间.
极少有人见过他...
只知道他为百姓除暴安良,单枪匹马,
剿灭了许多山寨,将强盗头子绳之以法.
他也为海角山庄东征西战
使其得以长久不衰...
只不过,没想到他竟是这样一位翩翩少年.
看上去,也不过二十五六岁左右.
而且,更重要的是
杀气...他独有的杀气!
令人闻到死亡的气息...
但天涯则恰恰相反,他若站在你身边,
即便你是个顶尖高手,
你也感觉不到一点杀气,只有一种朦胧的感觉
如梦似幻...却足以将你打下地狱!
嘈杂的人流,此时此刻
竟安静的,连大气都没人敢喘.
凝重的气氛笼罩着雪殿,
忽然,只听一声鞭响,
一个矫健的身影,腾空而出.
乍看之下,是个乳臭未干的毛小子.
他伸出食指,仓促有力,
指着微微含笑的雪儿,呵斥道,
"你们在搞什么鬼,害怕了吗?还想活命就把天涯交出来!"
"放肆!"那个冷若冰霜的侍女,拔剑示警.
"哼!天涯杀了我大哥独孤仁,今天就要他血债血偿!"
"那么,你应该就是青城的独孤义."另一个侍女问道.
"海馨,别和他多费唇舌.让我来教训他!"
话音刚落,长剑已然架在那独孤义的脖子上.
"等等,"一个干脆响亮的声音,
制止了那把游走在独孤义喉间的剑.
"海凝师姐,请收回你的剑吧!"
"雪..."海凝欲言又止,只是点头示意.
"天涯,早在三年前就离开海角山庄了."雪儿起身,对众人道,
"而之后他的所作所为亦与山庄无关,各位请回吧!"
各门派眼见得不了便宜,便决定打道回府.
武当的青松道长,突然上前询问:
"冒昧问一句,令尊是因何而死的?"
雪儿的脸煞白,眼神游离,有点魂不守舍
那阳光下的雪地,天涯的神情,
父亲的躯体,鲜红的血液...
一幕幕,在她脑海浮现.
"我师父是害病去世的."海裔挺身而出,替雪儿解围.
青松道长半信半疑,
"老庄主身体一向硬朗,怎么会这么突然?"
"天有不测风云,人有旦夕祸福."海裔的双眼霎时阴冷,
杀气愈加浓重,"难道道长不信我的话?"
"呵呵..."青松道长苦笑道,"哪敢,哪敢,少侠多虑了..."
然后,随各门派帮会悻悻离去...
"雪儿,"海馨拍拍她的肩膀,"关于师父的事,你也是时候该告诉我们了吧?"
"是啊,那天你带着师父的尸体回来,而天涯却莫名其妙的离开..."
雪儿低下头,紧紧地咬着嘴唇,什么也没说.
"是和天涯有关,对吗?"海裔转过头,"是天涯杀了师父,我没说错吧!"
"你..."雪儿愕然抬头.
"这是真的吗?"海凝望着雪儿,面无表情,语气冰冷.
"什么啊...天涯怎么会如此忘恩负义?"
海馨不愿相信自己的耳朵.
"多说无意,我去把他找回来,当面问清楚!"
"不必了,"雪儿拦住海凝,"你不是他的对手..."
"我去!"("我去!")
雪儿和海裔异口同声.
"死的是我父亲,就让我亲自去吧!"
雪儿的眉头紧锁,神情十分严肃.
"这是命令吗?"
"属下遵命!"
雪儿默然离开,经过海裔面前,轻声道:
"刚才,谢谢你..."
海裔隐含微笑,似有若无...
没有月亮,也没有星星.
天空下起了小雨,打在脸上
湿漉漉,凉丝丝...
天涯已在这醉仙楼,呆了三天三夜.
听说江湖各大门派帮会,结盟去海角山庄问雪儿要人.
回望自己这血腥的三年,净是杀戮,死亡...
陪伴他的,只有那冷冰冰的剑,和挥之不去的梦魇,
还有,记忆中的雪儿.
每个孤寂的夜晚,想起雪儿
心头就像被狠狠揪了一把,酸酸涩涩的
感觉异常苦闷.
于是他学会了借酒浇愁.
酒入愁肠的一霎那,烈酒灼伤五脏六腑,
渗入血液,遍及全身,有种引火自焚的感觉,
可也只有那种感觉,才能掩盖三年以来深埋在心中的那股压抑.
醉,对天涯而言,是一种享受.
只在那一刻,他才可以纵情自己的喜怒哀乐...
此时,他正倚坐在窗口,
一腿弯曲,踏在窗沿上;另一条腿,悬在半空中
来回游荡...
神情悠然自得,常年缠绕他的郁痛似乎已消散的无影无踪,
眉头也逐渐舒展开来,好一张俊秀不凡的脸.
他呆呆的望着窗外,外边则是一片漆黑,伸手不见五指.
时而欢笑,时而痛哭,更多的是如狼一般的哀嚎.
星星雨丝落在脸上,分不清是水,还是泪...
显然,他又醉了.
在天涯昏睡之际,
有一双娇媚的眼睛从未离开过他.
这次,那个女子和往常一样,轻轻来到他面前
黑纱遮面,无声无息,鬼魅一般...
她纤细的手指轻拂着他的脸,
嘴角流露出一丝邪逆而满意的微笑.
突然,一只冰冷的手
一把抓住她阴白瘦弱的手臂.
"你是什么人?"
一身酒气的天涯,睁开双眼,
那眼神暗淡,冷酷,将人带入无止尽的黑暗.
"你怎么这么清醒?你不是..."
"你真以为我会醉的如此不省人事吗?你已经跟了我整整三年,你究竟想怎样?"
那女子冷冷的发笑,"你为什么现在才问?"
"起初我以为这只是个梦,"天涯松手,
"直到一年前,我察觉到有黑影闪过,就开始怀疑这不是梦."
"所以你最近都是在刺探我?"她举起他喝过的酒杯,闻着残留的酒香,似乎很陶醉.
"没错,你轻功了得,已是登峰造极,进出自如对你而言易如反掌."
女子听了,唇边带过一抹绮丽的微笑,
"这是幽冥宫的独门轻功,除了幽冥宫的人,是不可能察觉的到的."
天涯的双眼更为幽深,"幽冥宫,你是..."
"冥裳,"女子摘下黑纱,"我叫冥裳.记得我吗?"
冥裳,很熟悉的名字,在哪听过?
"十五年前,黑暗势力之首的幽冥宫,一夜之间被江湖各门派剿灭."
冥裳的神情愈加阴冷,继续玩弄着手中的酒杯,"那年我才九岁..."
"那夜之后,紧接着是七天七夜的追捕,绞杀."天涯陷入回忆,
"满地是尸体,呼吸的是浓浓的血腥味,
我娘带着我逃往雪峰,那时她早已遍体鳞伤.
无奈之下,将我埋入雪中,她孤身引开那些穷追猛打的江湖剑客..."
天涯眼角含泪,眉宇间涌出一股仇恨,"我再也没见到她,除了她的坟墓."
"尽管他们赶尽杀绝,"冥裳狠狠捏碎手中的酒杯,
碎末随风飘扬,散尽在窗外的那片黑暗中...
"可还是百密一疏!"
天涯湛蓝的衣裳起伏飞扬,让人想起一望无际的天空,
却难掩其背后的张狂,不羁,摄人心魄...
雨还是那么的缠绵,悄无声息的打在屋檐上,
打在俊秀的脸上,打在孤独的心里,
冰冰凉凉...
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。天之涯，海之角
天涯海角，本不在土豆的行程之列，但总觉得未到天涯海角就不算到过三亚，终是决定去了。出了酒店在临着海滩的大马路上拦下了21路，神奇的招手即停的中巴公交车，一路沿着海岸线颠簸，伴着清凉的海风，畅通无阻，即少有红绿灯的阻碍，更没有堵车，让土豆体验了把坐公交车的好心情。
大自然的鬼斧神工，在天涯海角可见一斑。石上之石，并不相连，却相应成趣。
不知这些巨石经历了多少年时过境迁沧海桑田的磨练，依然存留在这片海岛的边缘，形态各异，任你展开想象。
又好像这块巨石，轰然中开，总让人对老天爷的脾气产生无限遐想。
&或有互相攀附者如此这般。。。
来张远景吧，散落在海滩上的巨石，就像老天爷不小心打翻了棋盘，散落了一地的棋子。
天之涯，海之角，来到这里就像是来到了天地的尽头。海天一线的地方时多少人梦的归属呢？
或有比土豆更悠闲的，趴在石头上，向着大海的方向，伸展着脖子，扭着头，似乎在辨别海与天的界限。
瞧瞧我们发现了啥，原来第二版的人民币也很潮。
实在不知老天这要将这块巨石造成啥样，土豆躲在它的凹缝中，就像是被怪兽衔在嘴里。
吼吼，土豆最喜欢的一块石头，居然还长着一小丛装饰物，崎岖不平的表面让人联想起各种物什，好吧，土豆宁可把它想象成一块巨大的半融化的装饰着柠檬片的奶油冰激凌。
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。将装修进行到底！（第三、四、五天）【海之角】
终于开工了！尽管过程繁琐，但还算得顺利，一切问题尽在掌握之中！
开工第一天是在极度嘈杂中度过的，木工所用的一切工具似乎都要在这一天出场亮相，而且每一样对于我的材料来说都带着“血腥”的吼叫，它们将那些整版整面的材料切割的零零碎碎，连那些木匠也因此而变得兴奋不堪，因为对于他们来说，开工下料就意味着收益的开始……而我，看到的却是一张张人民币就这样被裁成了一条一条……此刻，我总是想起那句话，“人为刀俎，我为鱼肉”……想想不是吗？在看到效果之前，木工的决定似乎是不可辩驳的。呵呵，没有办法，只能等待！
&就是这些刀俎，将“鱼肉”切割的四散分离……
如今的木匠更像士兵，装备的是刀枪剑戟！
“肢解”的唯美，建构的希望……
看那些窗……不久之后，我家的窗内同样温馨宜人！
收养了一只小猫，确切的说是一只小猫投奔了我！它从我上楼时一直跟随着我，先前以为是附近人家的宠物，便将它“拒之门外”，但它却在我家门前徘徊游荡，毫无去意。于是我的善心向它打开了“希望之门”，它以流浪猫的身份被我收留了。小家伙开始很认生，总是紧紧跟在我脚后，好在几位木工师傅性本善良，倒也善待于它，所以不久它便像个“熟客”一样不再拘谨了。这只小猫在我家寄居了三天，白天饮食休憩，晚上“巡夜看家”，也活得其乐。三天后，小区附近即无人寻找，也无告示挂失，于是我将其视为弃猫，并送予木匠高师傅收养。
小不点儿，阴阳脸儿，一身杂毛眯眯眼儿。
时间过的很快，在忙碌中度过的日子并没有预先想象的那么难熬。眼前的家在一天天的噪音与尘土中改变着样子。有时候我很佩服那些工匠们，他们的双手巧的难以想象，总是在不经意间将你脑海中的图构建成现实的模样。不到三天，我的家已不再是“家徒四壁”，初成的小样儿又造就了我更多想象的空间……
龙骨是这样构造的……
“天井”有样儿……
三天，开始感到疲惫。但明天的明天却充满希望……
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