求完美解答～游客滚蛋_百度知道
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（原创）让游客滚蛋？该滚蛋的恐怕是云南旅游业了
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& && & 国庆长假显然成了国民旅游的最重要选项，但虽然被冠以黄金周，也就是旅游产业一年之中的赚钱旺季，然而旅游业的迅猛发展，并未使国内的旅游市场服务质量水涨船高，人们在要求游客文明出游、提升自身文明素质的同时，却发现其实旅游业中无处不在的欺骗陷阱，包括恶劣的服务质量、看不懂的乱收费，以及形同抢劫的导游市场，而今日曝光出来的关于云南丽江及迪庆香格里拉游客遭遇导游敲诈抢劫，当地执法人员对游客投诉反而威胁呵斥让游客滚蛋，甚至要拘留游客，令人匪夷所思的同时，可谓登峰造极。
　　据央视10月6日报导，现在云南旅游业出现了一些怪的地方，最近我们的记者去云南体验了香格里拉的一日游，途中真的是怪事连连，那么有点旅游常识的都知道，自费旅游当然是自愿的，不能够强制消费，但是很多游客在云南抱团参加香格里拉一日游的时候，都被强制参加一个自费项目，叫藏民家访。记者在一些旅行社报名参加香格里拉旅游时，工作人员要求每个人必须交费280元至380元，参加藏民家访自费旅游项目，并且声称这个是行政性的变相收费。记者看到部分游客迫于无奈，按导游要求缴纳了自费项目的费用，对一些不配合的游客，导游则开始进行人身威胁。
　　香格里拉导游：“香格里拉导游是非常恐怖的，有没有听说过？香格里拉导游会把刀子放到你脖子上，有吧。你看我今天会不会把刀子放到你脖子上。”；有的游客感觉被欺骗了，就要求退钱，结果遭到导游的拒绝。记者拒绝参加藏民家访，没想到把导游激怒了，结果一边拉扯记者的衣服将人直接推下车，一边大叫：“花不起就下车，来，下车，下车！来！来！快点下车！没有钱就不要出来！100块钱都花不起的话就更不要出来！”导游强迫记者交出与旅行社签订的合同，并当场撕毁，并对记者进行了威胁。记者说你不能打人啊，导游更猖狂的叫嚣“你信不信我给你(打)散在这里！”
　　化妆成游客的记者果然被导游赶下来了，而且看到了路上很多一样下场的游客；报导说记者被导游赶下车的地方，刚好在丽江与香格里拉中间的地带，可以说就是荒郊野外。如果搭车回丽江的话需要两个小时，去香格里拉也需要两个小时。这里交通不便人烟稀少。不过这里的村民告诉记者，每天都有游客被导游赶下车。
　　试问云南旅游局，这还算是旅游吗？试问云南省公安部门，这算是敲诈和抢劫吗？不要告诉我们这不算，观众都从央视播出的暗访视频中清清楚楚、真真切切的看到了，这已经不能说是强迫消费，而是抢劫了，毕竟游客事先已经与旅行社签订了合同，游客有权拒绝合同外的消费，新出台的旅游法也明确赋予了游客这项权力。
　　那么更让人触目惊心的恐怕还不是野蛮的云南导游了，更恶劣的却是当地执法部门土匪一般的处理态度。据央视暗访的新闻看到，记者跟随几名被甩的游客到丽江旅游局投诉。丽江旅游局工作人员推给了迪庆旅游部门，于是记者跟随被甩游客来到香格里拉。迪庆州旅游局执法人员的答复更是出人意料。执法人员竟然说：“找不着他了。但是如果我们接到我们记录，把这个(导游)记录在案，有这样的导游，如果万一在出现了，那咱们肯定就要处理。瞎猫碰到死老鼠，我们搞不好会碰到。”，执法人员甚至反过来指责游客没有理性消费：“游客这个理性消费观念不对，你(游客)就按这个价格一交了，旅行社和导游谁都不赶你。”，投诉时，有游客拍摄录音遭到了执法人员的威胁和辱骂。执法人员消费叫嚣：“把它删掉，删不掉我就拘留你！我说拘留你就拘留你！把她拉过来！通知防暴队把她拉回去！”。
　　另一名执法人员也威胁到：“你这样的游客，我们是不欢迎的。像你这样的滚蛋！永远不要来香格里拉！把你撵掉！我敢说这句话我就做得到！”
　　好牛逼的云南警察，不愿意被宰的游客居然要被滚蛋，谁投诉，不但被认定为不理性，而且谁就得滚蛋，显而易见，这些警察、所谓的执法人员早就知道当地旅游部门长期从事敲诈勒索和抢劫游客的业务，他们自己则成了警匪一家，成了土匪导游的保护神，这还是旅游吗？简直是去云南冒险了吧？堂而皇之的公开抢劫旅客，居然成了当地旅游业的常态，游客成了被任意宰割的羔羊，甚至动辄拿刀子进行威胁，这种状态，如果也算旅游业，恐怕全世界也找不到第二家了。
　　有网友就感叹说：云南旅游太吓人了！以后谁还敢去！以前不知道，现在知道吓一跳！拒绝云南一切旅游，简直就是云南警察、导游，偷匪就是一家人！以威胁他人生命的方式强行索取钱财，这不是抢劫是什么？公安机关为何不介入？真是天大的怪事。也有网友说，希望云南的旅游部门领导出来走几步；其实我看云南的公安部门，云南的政府官员此时此刻也应该出来走几步，这绝对是云南旅游产业的巨大负面形象，人们会因此对云南旅游望而却步，毕竟大家出门旅游是寻开心的，看到此情此景，岂不胆战心惊，云南在央视的暗访报导里，几乎成了土匪窝，刀架在脖子上的旅游，能开心吗？
　　充斥敲诈、陷阱和暴力的云南旅游业，以及叫嚣要拘留投诉的游客并发誓让游客滚蛋的凶恶警察，让国人看清了一个管理混乱、政府不作为甚至乱作为的云南旅游市场，这种负面的形象，绝不是媒体曝光后调离几个警察或罚款旅行社几个钱就可以消除，根子还在管理部门长期的默许和纵容，否则光天化日之下不可能如此疯狂。让游客滚蛋？该滚蛋的恐怕是云南旅游业了。
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近年来去云南的人多了，再加上地方管理根不上，就是“店大欺客”的事情时有发生，根前一段海南差不多。让游客滚蛋？该滚蛋的恐怕是云南旅游业了
让游客滚蛋？该滚蛋的恐怕是云南旅游业了
国庆长假显然成了国民旅游的最重要选项，但虽然被冠以黄金周，也就是旅游产业一年之中的赚钱旺季，然而旅游业的迅猛发展，并未使的旅游市场服务质量水涨船高，人们在要求游客文明出游、提升自身文明素质的同时，却发现其实旅游业中无处不在的欺骗陷阱，包括恶劣的服务质量、看不懂的乱收费，以及形同抢劫的导游市场，而今日曝光出来的关于云南丽江及迪庆香格里拉游客遭遇导游敲诈抢劫，当地执法人员对游客投诉反而威胁呵斥让游客滚蛋，甚至要拘留游客，令人匪夷所思的同时，可谓登峰造极。
据央视10月6日报导，现在云南旅游业出现了一些怪的地方，最近我们的记者去云南体验了香格里拉的一日游，途中真的是怪事连连，那么有点旅游常识的都知道，自费旅游当然是自愿的，不能够强制消费，但是很多游客在云南抱团参加香格里拉一日游的时候，都被强制参加一个自费项目，叫藏民家访。记者在一些旅行社报名参加香格里拉旅游时，工作人员要求每个人必须交费280元至380元，参加藏民家访自费旅游项目，并且声称这个是行政性的变相收费。记者看到部分游客迫于无奈，按导游要求缴纳了自费项目的费用，对一些不配合的游客，导游则开始进行人身威胁。
香格里拉导游：&香格里拉导游是非常恐怖的，有没有听说过？香格里拉导游会把刀子放到你脖子上，有吧。你看我今天会不会把刀子放到你脖子上。&；有的游客感觉被欺骗了，就要求退钱，结果遭到导游的拒绝。记者拒绝参加藏民家访，没想到把导游激怒了，结果一边拉扯记者的衣服将人直接推下车，一边大叫：&花不起就下车，来，下车，下车！来！来！快点下车！没有钱就不要出来！100块钱都花不起的话就更不要出来！&导游强迫记者交出与旅行社签订的合同，并当场撕毁，并对记者进行了威胁。记者说你不能打人啊，导游更猖狂的叫嚣&你信不信我给你(打)散在这里！&
化妆成游客的记者果然被导游赶下来了，而且看到了路上很多一样下场的游客；报导说记者被导游赶下车的地方，刚好在丽江与香格里拉中间的地带，可以说就是荒郊野外。如果搭车回丽江的话需要两个小时，去香格里拉也需要两个小时。这里交通不便人烟稀少。不过这里的村民告诉记者，每天都有游客被导游赶下车。
试问云南旅游局，这还算是旅游吗？试问云南省公安部门，这算是敲诈和抢劫吗？不要告诉我们这不算，观众都从央视播出的暗访中清清楚楚、真真切切的看到了，这已经不能说是强迫消费，而是抢劫了，毕竟游客事先已经与旅行社签订了合同，游客有权拒绝合同外的消费，新出台的旅游法也明确赋予了游客这项权力。
那么更让人触目惊心的恐怕还不是野蛮的云南导游了，更恶劣的却是当地执法部门土匪一般的处理态度。据央视暗访的看到，记者跟随几名被甩的游客到丽江旅游局投诉。丽江旅游局工作人员推给了迪庆旅游部门，于是记者跟随被甩游客来到香格里拉。迪庆州旅游局执法人员的答复更是出人意料。执法人员竟然说：&找不着他了。但是如果我们接到我们记录，把这个(导游)记录在案，有这样的导游，如果万一在出现了，那咱们肯定就要处理。瞎猫碰到死老鼠，我们搞不好会碰到。&，执法人员甚至反过来指责游客没有理性消费：&游客这个理性消费观念不对，你(游客)就按这个价格一交了，旅行社和导游谁都不赶你。&，投诉时，有游客拍摄录音遭到了执法人员的威胁和辱骂。执法人员消费叫嚣：&把它删掉，删不掉我就拘留你！我说拘留你就拘留你！把她拉过来！通知防暴队把她拉回去！&。
另一名执法人员也威胁到：&你这样的游客，我们是不欢迎的。像你这样的滚蛋！永远不要来香格里拉！把你撵掉！我敢说这句话我就做得到！&
好牛逼的云南警察，不愿意被宰的游客居然要被滚蛋，谁投诉，不但被认定为不理性，而且谁就得滚蛋，显而易见，这些警察、所谓的执法人员早就知道当地旅游部门长期从事敲诈勒索和抢劫游客的业务，他们自己则成了警匪一家，成了土匪导游的保护神，这还是旅游吗？简直是去云南冒险了吧？堂而皇之的公开抢劫旅客，居然成了当地旅游业的常态，游客成了被任意宰割的羔羊，甚至动辄拿刀子进行威胁，这种状态，如果也算旅游业，恐怕全世界也找不到第二家了。
有网友就感叹说：云南旅游太吓人了！以后谁还敢去！以前不知道，现在知道吓一跳！拒绝云南一切旅游，简直就是云南警察、导游，偷匪就是一家人！以威胁他人生命的方式强行索取钱财，这不是抢劫是什么？公安机关为何不介入？真是天大的怪事。也有网友说，希望云南的旅游部门领导出来走几步；其实我看云南的公安部门，云南的政府官员此时此刻也应该出来走几步，这绝对是云南旅游产业的巨大负面形象，人们会因此对云南旅游望而却步，毕竟大家出门旅游是寻开心的，看到此情此景，岂不胆战心惊，云南在央视的暗访报导里，几乎成了土匪窝，刀架在脖子上的旅游，能开心吗？
充斥敲诈、陷阱和暴力的云南旅游业，以及叫嚣要拘留投诉的游客并发誓让游客滚蛋的凶恶警察，让国人看清了一个管理混乱、政府不作为甚至乱作为的云南旅游市场，这种负面的形象，绝不是媒体曝光后调离几个警察或罚款旅行社几个钱就可以消除，根子还在管理部门长期的默许和纵容，否则光天化日之下不可能如此疯狂。让游客滚蛋？该滚蛋的恐怕是云南旅游业了。
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文章来源：四月网 | 责任编辑：张斌香格里拉调离骂游客滚蛋执法者&被指敷衍了事【3】
&&&&&来源：&&&&&日08:23&&&&字号：|
丽江市旅游局协调迪庆香格里拉中青旅行社向投诉人做出了投诉处理：团款全额退还480元/人；赔偿团款40%的违约金，计192元/人。
迪庆州相关部门初步处理结果为，对于导游张某给予吊销迪庆州导游人员上岗从业资格证书、吊销迪庆州导游上岗证，导游段某某给予吊销导游证的处罚意见；根据《旅行社条例》对涉事旅行社处以10万元罚款，停业整顿一个月；对曝光的旅游执法人员给予免职调离并将严肃处理。
目前，云南省旅游发展委员会已成立工作组赶赴迪庆，和迪庆州政府共同对该事件开展调查处理，并将做出最终处理结果。
香格里拉这次被曝出的强制收费现象由来已久。必须斩断隐秘的深层利益链条，打破地方性的旅游利益“共谋机制”，真正廓清旅游市场的秩序。
据央视10月6日报道，云南香格里拉“一日游”已经变成一场梦魇。先是导游强迫游客接受藏民家访的“自费项目”，不接受即被中途赶下大巴；游客到迪庆州旅游局投诉时，执法人员非但不主持公道，还威胁和辱骂摄录的游客，“我说拘留你就拘留你！”并要求这样的游客“滚蛋”。
最新消息显示，媒体曝光之后，云南各级领导先后批示，迪庆州迅速成立工作组，涉事旅行社被处以10万元罚款，停业整顿1个月，涉事导游被吊销证照，辱骂游客的执法人员则被调离。
云南方面的反应确实很快，只是这样应急式的“迅速查处”，公众并不完全满意，反而留下不少疑问。针对具体现象“下猛药”、课以重罚，固然也很重要；但根治旅游乱象的关键，更要挖掘这一事件暴露出的深层利益链条，并进行治理。
从游客的反映以及当地村民的介绍看，当地游客被强制消费的现象，并非只是媒体曝光这一起，而是由来已久，“每天都有游客被赶下车”。这一点，连迪庆州那位凶悍的旅游执法人员也习以为常，甚至还认为游客只要交钱就万事大吉。可见，这一事件并非一时的偶发之过，而是有着一个相对固化的“潜规则”，强制消费应该有着更深层次的利益格局。
比如，旅行社要求游客必须缴纳280元至380元的藏民家访费用，且声称这是“行政性的变相收费”；导游则以“下车”、“刀架在脖子上”等威胁性话语胁迫游客再行缴费；而旅游执法人员则奉劝游客放弃理性消费……这中间显然存在着一条若隐若现的利益链。
表面上看，这种乱象可能只是体现为个别旅行社、导游、执法人员的言行不谨，而根子却仍在于当地旅游市场监管一直以来的松弛乃至纵容。不客气地说，相关各方在当地已经形成了侵犯游客利益的“共谋机制”。旅行社、导游的猖狂，只不过是公权力缺乏约束的结果罢了。
也因此，当地不能仅以罚款、调离了事，而应深入调查背后的利益勾连，彻底打破这种地方性的旅游利益“共谋机制”，在还外地游客一个公平公道的旅游环境的同时，也为当地奠定更长远的市场规则的旅游预期。
比如，旅行社所说的“行政性的变相收费”，究竟所指为何？这笔钱有着怎样的分配格局？又如，那名旅游执法人员暴戾的底气又是什么？“调离”算是处罚还是一种“障眼法”？还有，当地平时是如何对待游客的投诉的？有没有常态化治理做法？
一地的旅游环境不是一两次排查就可以优化的，但却可能经由一件件的恶劣事件迅速劣化。若想杜绝饮鸩止渴式的盘剥之举，斩断隐秘的深层利益链条，真正廓清旅游市场的秩序，除了不断清除那些害群之马，更主要的还是要立足常态管理，尊重规则，严明法纪，约束公权力。
（责任编辑：陈燕)
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香格里拉骂游客滚蛋执法者被撤职 为旅游质监所长
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