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北京银行转账延迟到达支付宝 消费者急用钱苦等多日
中新网3月15日电 (金融频道 汪洁)近日,市民刘女士从往自己的账户转18455元,银行短信通知已转出,但支付宝里却没到账。银行和支付宝都表示或是网络数据原因所致,并未为延迟到账正式道歉,也没有给刘女士肯定答复。专家表示,金融消费者处于弱势地位,银行和支付宝有责任为客户进行调查,遇到此类问题消费者一定要保存好证据,投诉银行,银行作为资金流出方要先行进行调查。
  北京银行转账支付宝未到账
银行称钱已转出支付宝称或掉单
近日,供职于北京一家事业单位的刘女士对中新网财经频道反映,10日下午,她从北京银行往自己的支付宝账号里转了18455元,北京银行随即短信提醒钱已转出,但她查询支付宝账户,发现并未到账。一小时之后她再度查询,仍是不见这笔钱的踪影。“我急忙向北京银行打电话咨询,银行说钱已经转出去了,让我看看支付宝状态。”
得到北京银行的回复后,刘女士认为问题应该是在支付宝那边,于是联系到支付宝在线客服人员询问。客服回复刘女士称,支付宝系统是显示处理失败,不排除银行卡数据传给支付宝期间产生了掉单,2-7天内如没退还,建议再提交相应资料进行核实。
随后几日,刘女士的账户一直没有动静,她表示自己原本急着要用这笔钱在网上买东西,但因为钱不翼而飞耽搁了。她多次拨打支付宝客服热线,但电话经常处于繁忙状态无法接入。
直到14日,这笔钱才回到刘女士的支付宝账户,钱虽然找回了,但刘女士仍然感到比较气愤,“因为银行和支付宝的技术方面的问题,耽误了我几天时间,也没有人告知这钱到底能不能回来,银行也没有给我道歉,感觉消费者真是太没有权利了!”
  银行和支付宝均称网络通讯原因
专家:保存好证据投诉银行
13日,中新网财经频道多次拨打支付宝客服热线,均无法接入,随后联系支付宝网站的客服人员。其表示,当前还没有核实到这笔钱具体的交易状态,建议联系银行核实该笔资金是否支出成功,“建议客户可以在17日、18日关注银行入账的情况,如没有退回,可再联系我们核实。”
问及原因,客服称,这情况可能是网络原因导致数据延迟,“但因为支付宝是网络平台,确实会因为网络数据原因导致延迟,这点对于支付宝而言无法控制。”
北京银行的工作人员对中新网财经频道表示,可能是通讯原因造成,如果交易记录里显示交易成功,那么出现这种情况,钱款应该是在3-5个工作日内能返还到客户的支付宝账户。在问及为何拖延多天、银行不及早联系支付宝方面为客户查询钱款去向时、给客户一个比较准确的回复,客服没有对此问题进行应答。
中新网财经频道经查询发现,像刘女士这种情况的不在少数,网友“丁一的花花花世界”在微博上表示,“我的支付宝余额钱不见了,怎么回事啊?95188是什么热线啊,打一天也没有人接入!大家小心了”。网友“正版于建强”称,用快捷支付从招行转账到支付宝,结果招行扣款了,支付宝没有到账,怎么办?网友“员员你好”表示,“昨天通过支付宝,从一张卡给另一张转款,结果钱转没了,转出去的卡钱扣了,支付宝却没有记录,收钱的卡也没收到钱”。
中央财经大学金融法研究所所长黄震教授对中新网财经频道表示,金融服务具有极强的专业性,前台看似简单,其实后台非常复杂,消费者由于不了解其专业性和复杂性,相对而言处于弱势地位。消费者要加强保护自身权益意识,积极维护自身权益,同时这并不意味着经营者能够免责。
“在这件事情上,确实有可能是技术故障,银行和支付宝两端都有可能存在技术故障,或者中间衔接的原因。”他认为,银行和支付宝都应该承担责任,尤其是银行,银行这一端要先查起来,因为钱是从银行这一端流出的,银行要查找相关的数据和凭据进行查询,“不可能是消费者自己去查,消费者遇到类似问题最重要的是要保存好证据,然后投诉银行。”
他表示,银行不能店大欺客,客户不能获取后台数据、转账回执等资料,对银行与支付宝之间的协议也不够了解,因此,银行方面要主动给客户提供帮助,维护客户的权益。(中新网金融频道)
(原标题:北京银行转账延迟到达支付宝 消费者急用钱苦等多日)
本文来源:中国新闻网
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郁闷死了,
平时去ATM取钱的时候,经常会取出一些破旧不堪的钱,
没办法,我只能照单全收了~
轮到我去ATM存钱了,奶奶的,
钱还是好好的,就给退出来2张了,说是不识别
“莫非是假钱?”当时还有点小紧张……
可是那钱本来就是从别个ATM上取出来的啊,又没有被谁掉包
我把钱拿出来,发现其中一张折住了一个小角,于是展平又继续放进去,
没想到又退出来一张,这次那个折角的进去了,退出来的这张,我仔细看,表面很平整啊
于是又放进去,奶奶的,那个固执的ATM又给我退回了
哎,我再次仔细查看,不就是表面有点黑嘛~
最终还是没把“黑”钱存进去……
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&&你在ATM当时取当时存 都有存不进去的时候
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他发钱的时候是不验真伪的,收钱的时候要验证的。
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很正常////我上次存个2千..硬是存了7 8次...
Ⅱ 两只闺蜜,100%实拍甜美时尚女装,闺蜜系列,2件包邮。
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折角了不行 有字迹不行 有污渍也不行
[size=3我回来了~~~
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你还敢发牢骚
看看许霆就知道了
柜员机取出假钱---&银行无责
网上银行被盗---&储户责任
柜员机出现故障少给钱---&用户负责
柜员机出现故障多给钱---&用户盗窃,被判无期
银行多给了钱---&储户义务归还
银行少给了钱---&离开柜台概不负责
广东开平银行行长贪污4亿---&判12年
广东老百姓多取ATM机17万---&判无期
[ 本帖最后由 爱喝苏打水 于
22:31 编辑 ]
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识别率不高撒
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莫非是我 错了?
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回复 8楼 逍遥丸子 的帖子
和谐最重要
多坐坐动车
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大小:1.168M信用卡钱消费一半要还款吗?
信用卡钱消费一半要还款吗?
不区分大小写匿名
用一分钱都要换!
当然要还款了,就算你刷1元都要还款,只不过有个时间可以缓冲一下,一般最长时间是50天,当然你也可以还最低还款,不过要给利息,早点还款吧,否则利滚利吓死你
只要你消费了就要还款的..只是有最低还款限额而已..例如你花了100..加上利息那一个月还30不到就行了..!一般都是还%5-%10不等
看那个银行的信用卡了..!还有就是每个月花费的利息了.!
还款期前,要全部还,要不就会收利息全额收
要还,不还就是不两户了 ,以后什么都做不了
消费的钱
可以等到账单日到后
在最迟还款日前还款就行
如果你想先还也行&
当然,哪怕消费一分都请每月按时归还。
只要给你发了最后还款日,就要还。可以全额,也可以还最低还款额。
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