很有道理的文章
我们工作到底为了什么（这篇文章很重要） 来源：
HP大中华区总裁孙振耀退休感言 ：
如果这篇文章没有分享给你，那是我的错。
如果这篇文章分享给你了，你却没有读，继续走弯路的你不要怪我。
如果你看了这篇文章，只读了一半你就说没时间了，说明你已经是个“茫”人了。
如果你看完了，你觉得这篇文章只是讲讲大道理，说明你的人生阅历还不够，需要你把这篇文章珍藏，走出去碰几年壁，头破血流后再回来，再读，你就会感叹自己的年少无知。
如果你看完了，觉得很有道理，然后束之高阁，继续走进拥挤的地铁，依然用着自己昨日的观念来思考自己的未来，你的人生也将继续重复着昨日的状况。
如果你看完了，觉得那是一个过来人，对你的人生忠告，并你也愿意用他告诉你的思想去指导自己今后的生活，对你来讲成功不是很难，难的是你是否可以用这篇文章里的思想一直鞭策自己。
如果你看完了，觉得那是一个长辈用他的一生的时间来写的一篇对你忠告的文章，说明你已经有了和他相似的人生阅历，只要你继续努力，成就伟业并不难，难的是你是否可以把自己的人生经验和他人分享呢？
体验决定深度，知识决定广度。你的人生是什么呢？
一、关于工作与生活
　　我有个有趣的观察，外企公司多的是25-35岁的白领，40岁以上的员工很少，二三十岁的外企员工是意气风发的，但外企公司40岁附近的经理人是很尴尬的。我见过的40岁附近的外企经理人大多在一直跳槽，最后大多跳到民企，比方说，唐骏。外企员工的成功很大程度上是公司的成功，并非个人的成功，西门子的确比国美大，但并不代表西门子中国经理比国美的老板强，甚至可以说差得很远。而进外企的人往往并不能很早理解这一点，把自己的成功90％归功于自己的能力，实际上，外企公司随便换个中国区总经理并不会给业绩带来什么了不起的影响。好了，问题来了，当这些经理人40多岁了，他们的薪资要求变得很高，而他们的才能其实又不是那么出众，作为外企公司的老板，你会怎么选择？有的是只要不高薪水的，要出位的精明强干精力充沛的年轻人，有的是，为什么还要用你？
　　从上面这个例子，其实可以看到我们的工作轨迹，二三十岁的时候，生活的压力还比较小，身体还比较好，上面的父母身体还好，下面又没有孩子，不用还房贷，也没有孩子要上大学，当个外企小白领还是很光鲜的，挣得不多也够花了。但是人终归要结婚生子，终归会老，到了40岁，父母老了，要看病要吃药，要有人看护，自己要还房贷，要过基本体面的生活，要养小孩……那个时候需要挣多少钱才够花才重要。所以，看待工作，眼光要放远一点，一时的谁高谁低并不能说明什么。
　　从这个角度上来说，我不太赞成过于关注第一份工作的薪水，更没有必要攀比第一份工作的薪水，这在刚刚出校园的学生中间是很常见的。正常人大概要工作35年，这好比是一场马拉松比赛，和真正的马拉松比赛不同的是，这次比赛没有职业选手，每个人都只有一次机会。要知道，有很多人甚至坚持不到终点，大多数人最后是走到终点的，只有少数人是跑过终点的，因此在刚开始的时候，去抢领先的位置并没有太大的意义。刚进社会的时候如果进500强公司，大概能拿到3k
-6k/月的工资，有些特别技术的人才可能可以到8k/月，可问题是，5年以后拿多少？估计5k-10k了不起了。起点虽然高，但增幅有限，而且，后面的年轻人追赶的压力越来越大。
　　我前两天问我的一个销售，你会的这些东西一个新人2年就都学会了，但新人所要求的薪水却只是你的一半，到时候，你怎么办？
　　职业生涯就像一场体育比赛，有初赛、复赛、决赛。初赛的时候大家都刚刚进社会，大多数都是实力一般的人，这时候努力一点认真一点很快就能让人脱颖而出，于是有的人二十多岁做了经理，有的人迟些也终于赢得了初赛，三十多岁成了经理。然后是复赛，能参加复赛的都是赢得初赛的，每个人都有些能耐，在聪明才智上都不成问题，这个时候再想要胜出就不那么容易了，单靠一点点努力和认真还不够，要有很强的坚忍精神，要懂得靠团队的力量，要懂得收服人心，要有长远的眼光……
看上去赢得复赛并不容易，但，还不是那么难。因为这个世界的规律就是给人一点成功的同时让人骄傲自满，刚刚赢得初赛的人往往不知道自己赢得的仅仅是初赛，有了一点小小的成绩大多数人都会骄傲自满起来，认为自己已经懂得了全部，不需要再努力再学习了，他们会认为之所以不能再进一步已经不是自己的原因了。虽然他们仍然不好对付，但是他们没有耐性，没有容人的度量，更没有清晰长远的目光。就像一只愤怒的斗牛，虽然猛烈，最终是会败的，而赢得复赛的人则象斗牛士一样，不急不躁，跟随着自己的节拍，慢慢耗尽对手的耐心和体力。赢得了复赛以后，大约已经是一位很了不起的职业经理人了，当上了中小公司的总经理，大公司的副总经理，主管着每年几千万乃至几亿的生意。
　　最终的决赛来了，说实话我自己都还没有赢得决赛，因此对于决赛的决胜因素也只能凭自己的猜测而已，这个时候的输赢或许就像武侠小说里写得那样，大家都是高手，只能等待对方犯错了，要想轻易击败对手是不可能的，除了使上浑身解数，还需要一点运气和时间。世界的规律依然发挥着作用，赢得复赛的人已经不只是骄傲自满了，他们往往刚愎自用，听不进去别人的话，有些人的脾气变得暴躁，心情变得浮躁，身体变得糟糕，他们最大的敌人就是他们自己，在决赛中要做的只是不被自己击败，等着别人被自己击败。这和体育比赛是一样的，最后高手之间的比赛，就看谁失误少谁就赢得了决赛。
　　你工作快乐么？你的工作好么？
　　有没有觉得干了一段时间以后工作很不开心？有没有觉得自己入错了行？有没有觉得自己没有得到应有的待遇？有没有觉得工作像一团乱麻每天上班都是一种痛苦？有没有很想换个工作？有没有觉得其实现在的公司并没有当初想象得那么好？有没有觉得这份工作是当初因为生存压力而找的，实在不适合自己？你从工作中得到你想要得到的了么？你每天开心么？
　　天涯上愤怒的人很多，你有没有想过，你为什么不快乐？你为什么愤怒？
　　其实，你不快乐的根源，是因为你不知道要什么！你不知道要什么，所以你不知道去追求什么，你不知道追求什么，所以你什么也得不到。
　　我总觉得，职业生涯首先要关注的是自己，自己想要什么？大多数人大概没想过这个问题，唯一的想法只是——我想要一份工作，我想要一份不错的薪水，我知道所有人对于薪水的渴望，可是，你想每隔几年重来一次找工作的过程么？你想每年都在这种对于工作和薪水的焦急不安中度过么？不想的话，就好好想清楚。饮鸩止渴，不能因为口渴就拼命喝毒药。越是焦急，越是觉得自己需要一份工作，越饥不择食，越想不清楚，越容易失败，你的经历越来越差，下一份工作的人看着你的简历就皱眉头。于是你越喝越渴，越渴越喝，陷入恶性循环。最终只能哀叹世事不公或者生不逢时，只能到天涯上来发泄一把，在失败者的共鸣当中寻求一点心理平衡罢了。大多数人都有生存压力，我也是，有生存压力就会有很多焦虑，积极的人会从焦虑中得到动力，而消极的人则会因为焦虑而迷失方向。所有人都必须在压力下做出选择，这就是世道，你喜欢也罢不喜欢也罢。
　　一般，我们处理的事情分为重要的事情和紧急的事情，如果不做重要的事情就会常常去做紧急的事情。比如锻炼身体保持健康是重要的事情，而看病则是紧急的事情。如果不锻炼身体保持健康，就会常常为了病痛烦恼。又比如防火是重要的事情，而救火是紧急的事情，如果不注意防火，就要常常救火。找工作也是如此，想好自己究竟要什么是重要的事情，找工作是紧急的事情，如果不想好，就会常常要找工作。往往紧急的事情给人的压力比较大，迫使人们去赶紧做，相对来说重要的事情反而没有那么大的压力，大多数人做事情都是以压力为导向的，压力之下，总觉得非要先做紧急的
事情，结果就是永远到处救火，永远没有停歇的时候。（很多人的工作也像是救火队一样忙碌痛苦，也是因为工作中没有做好重要的事情。）那些说自己活在水深火热为了生存顾不上那么多的朋友，今天找工作困难是当初你们没有做重要的事情，是结果不是原因。如果今天你们还是因为急于要找一份工作而不去思考，那么或许将来要继续承受痛苦找工作的结果。
　　我始终觉得我要说的话题，沉重了点，需要很多思考，远比唐笑打武警的话题来的枯燥乏味，但是，天下没有轻松的成功，成功，要付代价。请先忘记一切的生存压力，想想这辈子你最想要的是什么？所以，最要紧的事情，先想好自己想要什么。
　　 三、什么是好工作
　　当初微软有个唐骏，很多大学里的年轻人觉得这才是他们向往的职业生涯，我在清华bbs里发的帖子被这些学子们所不屑，那个时候学生们只想出国或者去外企，不过如今看来，我还是对的，唐骏去了盛大，陈天桥创立的盛大，一家民营公司。一个高学历的海归在500强的公司里拿高薪水，这大约是很多年轻人的梦想，问题是，每年毕业的大学生都在做这个梦，好的职位却只有500个。
　　人都是要面子的，也是喜欢攀比的，即使在工作上也喜欢攀比，不管那是不是自己想要的。大家认为外企公司很好，可是好在哪里呢？好吧，他们在比较好的写字楼，这是你想要的么？他们出差住比较好的酒店，这是你想要的么？别人会羡慕一份外企公司的工作，这是你想要的么？那一切都是给别人看的，你干吗要活得那么辛苦给别人看？另一方面，他们薪水福利一般，并没有特别了不起，他们的晋升机会比较少，很难做到很高阶的主管，他们虽然厌恶常常加班，却不敢不加班，因为“你不干有得是人干”，大部分情况下会找个台湾人香港人新加坡人来管你，而这些人又往往有些莫名其妙的优越感。你想清楚了么？500强一定好么？找工作究竟是考虑你想要什么，还是考虑别人想看什么？
　　我的大学同学们大多数都到美国了，甚至毕业这么多年了，还有人最近到国外去了。出国真的有那么好么？我的大学同学们，大多数还是在博士、博士后、访问学者地挣扎着，至今只有一个正经在一个美国大学里拿到个正式的教职。国内的教授很难当么？我有几个表亲也去了国外了，他们的父母独自在国内，没有人照顾，有好几次人在家里昏倒都没人知道，出国，真的这么光彩么？就像有人说的“很多事情就像看A片，看的人觉得很爽，做的人未必。”
　　人总想找到那个最好的，可是，什么是最好的？你觉得是最好的那个，是因为你的确了解，还是因为别人说他是最好的？即使他对于别人是最好的，对于你也一定是最好的么？
　　对于自己想要什么，自己要最清楚，别人的意见并不是那么重要。很多人总是常常被别人的意见所影响，亲戚的意见，朋友的意见，同事的意见……问题是，你究竟是要过谁的一生？人的一生不是父母一生的续集，也不是儿女一生的前传，更不是朋友一生的外篇，只有你自己对自己的一生负责，别人无法也负不起这个责任。自己做的决定，至少到最后，自己没什么可后悔。对于大多数正常智力的人来说，所做的决定没有大的对错，无论怎么样的选择，都是可以尝试的。比如你没有考自己上的那个学校，没有入现在这个行业，这辈子就过不下去了？就会很失败？不见得。
　　我想，好工作，应该是适合你的工作，具体点说，应该是能给你带来你想要的东西的工作，你或许应该以此来衡量你的工作究竟好不好，而不是拿公司的大小，规模，外企还是国企，是不是有名，是不是上市公司来衡量。小公司，未必不是好公司，赚钱多的工作，也未必是好工作。你还是要先弄清楚你想要什么，如果你不清楚你想要什么，你就永远也不会找到好工作，因为你永远只看到你得不到的东西，你得到的，都是你不想要的。
　　可能，最好的，已经在你的身边，只是，你还没有学会珍惜。人们总是盯着得不到的东西，而忽视了那些已经得到的东西。
　　四、普通人 　　
　　我发现中国人的励志和国外的励志存在非常大的不同，中国的励志比较鼓励人立下大志愿，卧薪尝胆，有朝一日成富成贵。而国外的励志比较鼓励人勇敢面对现实生活，面对普通人的困境，虽然结果也是成富成贵，但起点不一样，相对来说，我觉得后者在操作上更现实，而前者则需要用999个失败者来堆砌一个成功者的故事。
　　我们都是普通人，普通人的意思就是，概率这件事是很准的。因此，我们不会买彩票中500万，我们不会成为比尔盖茨或者李嘉诚，我们不会坐飞机掉下来，我们当中很少的人会创业成功，我们之中有30％的人会离婚，我们之中大部分人会活过65岁……
　　所以请你在想自己要什么的时候，要得“现实”一点，你说我想要做李嘉诚，抱歉，我帮不上你。成为比尔盖茨或者李嘉诚这种人，是靠命的，看我写的这篇文章绝对不会让你成为他们，即使你成为了他们，也绝对不是我这篇文章的功劳。“王侯将相宁有种乎”但真正当皇帝的只有一个人，王侯将相，人也不多。目标定得高些对于喜欢挑战的人来说有好处，但对于大多数普通人来说，反而比较容易灰心沮丧，很容易就放弃了。
　　回过头来说，李嘉诚比你有钱大致50万倍，他比你更快乐么？或许。有没有比你快乐50万倍，一定没有。他比你最多也就快乐一两倍，甚至有可能还不如你快乐。寻找自己想要的东西不是和别人比赛，比谁要得更多更高，比谁的目标更远大。虽然成为李嘉诚这个目标很宏大，但你并不见得会从这个目标以及追求目标的过程当中获得快乐，而且基本上你也做不到。你必须听听你内心的声音，寻找真正能够使你获得快乐的东西，那才是你想要的东西。
　　你想要的东西，或者我们把它称之为目标，目标其实并没有高低之分，你不需要因为自己的目标没有别人远大而不好意思，达到自己的目标其实就是成功，成功有大有小，快乐却是一样的。我们追逐成功，其实追逐的是成功带来的快乐，而非成功本身。职业生涯的道路上，我们常常会被攀比的心态蒙住眼睛，忘记了追求的究竟是什么，忘记了是什么能使我们更快乐。&
社会上一夜暴富的新闻很多，这些消息，总会在我们的心里面掀起很多涟漪，涟漪多了就变成惊涛骇浪，心里的惊涛骇浪除了打翻承载你目标的小船，并不会使得你也一夜暴富。“只见贼吃肉，不见贼挨揍。”我们这些普通人既没有当贼的勇气，又缺乏当贼的狠辣绝决，虽然羡慕吃肉，却更害怕挨揍，偶尔看到几个没挨揍的贼就按奈不住，或者心思活动，或者大感不公，真要叫去做贼，却也不敢。
我还是过普通人的日子，要普通人的快乐，至少，晚上睡得着觉。
五、跳槽与积累
首先要说明，工作是一件需要理智的事情，所以不要在工作上耍个性，天涯上或许会有人觉得你很有个性而叫好，煤气公司电话公司不会因为觉得你很有个性而免了你的帐单。当你很帅地炒掉了你的老板，当你很酷地挖苦了一番招聘的HR，账单还是要照付，只是你赚钱的时间更少了，除了你自己，没人受损失。
我并不反对跳槽，但跳槽决不是解决问题的办法，而且频繁跳槽的后果是让人觉得没有忠诚度可言，而且不能安心工作。现在很多人从网上找工作，很多找工作的网站常常给人出些馊主意，要知道他们是盈利性企业，当然要从自身盈利的角度来考虑，大家越是频繁跳槽频繁找工作他们越是生意兴隆，所以鼓动人们跳槽是他们的工作。所以他们会常常告诉你，你拿的薪水少了，你享受的福利待遇差了，又是“薪情快报”又是“赞叹自由奔放的灵魂”。至于是否会因此让你不能安心，你跳了槽是否解决问题，是否更加开心，那个，他们管不着。
要跳槽肯定是有问题，一般来说问题发生了，躲是躲不开的，很多人跳槽是因为这样或者那样的不开心，如果这种不开心，在现在这个公司不能解决，那么在下一个公司多半也解决不掉。你必须相信，90%的情况下，你所在的公司并没有那么烂，你认为不错的公司也没有那么好。就像围城里说的，“城里的人拼命想冲出来，而城外的人拼命想冲进去。”每个公司都有每个公司的问题，没有问题的公司是不存在的。换个环境你都不知道会碰到什么问题，与其如此，不如就在当下把问题解决掉。很多问题当你真的想要去解决的时候，或许并没有那么难。有的时候你觉得问题无法解决，事实上，那只是“你觉得”。&
&&&&&&&&人生的曲线应该是曲折向上的，偶尔会遇到低谷但大趋势总归是曲折向上的，而不是象脉冲波一样每每回到起点，我见过不少面试者，30多岁了，四五份工作经历，每次多则3年，少则1年，30多岁的时候回到起点从一个初级职位开始干起，拿基本初级的薪水，和20多岁的年轻人一起竞争，不觉得有点辛苦么？这种日子好过么？&
&&&&&&&&资本靠的就是积累，这种积累包括人际关系，经验，人脉，口碑……如果常常更换行业，代表几年的积累付之东流，一切从头开始，如果换了两次行业，35岁的时候大概只有5年以下的积累，而一个没有换过行业的人至少有了10年的积累，谁会占优势？工作到2-3年的时候，很多人觉得工作不顺利，好像到了一个瓶颈，心情烦闷，就想辞职，乃至换一个行业，觉得这样所有一切烦恼都可以抛开，会好很多。其实这样做只是让你从头开始，到了时候还是会发生和原来行业一样的困难，熬过去就向上跨了一大步，要知道每个人都会经历这个过程，每个人的职业生涯中都会碰到几个瓶颈，你熬过去了而别人没有熬过去你就领先了。跑长跑的人会知道，开始的时候很轻松，但是很快会有第一次的难受，但过了这一段又能跑很长一段，接下来会碰到第二次的难受，坚持过了以后又能跑一段，如此往复，难受一次比一次厉害，直到坚持不下去了。大多数人第一次就坚持不了了，一些人能坚持到第二次，第三次虽然大家都坚持不住了，可是跑到这里的人也没几个了，这点资本足够你安稳活这一辈子了。
一份工作到两三年的时候，大部分人都会变成熟手，这个时候往往会陷入不断的重复，有很多人会觉得厌倦，有些人会觉得自己已经搞懂了一切，从而懒得去寻求进步了。很多时候的跳槽是因为觉得失去兴趣了，觉得自己已经完成比赛了。其实这个时候比赛才刚刚开始，工作两三年的人，无论是客户关系，人脉，手下，和领导的关系，在业内的名气……还都是远远不够的，但稍有成绩的人总是会自我感觉良好的，每个人都觉得自己跟客户关系铁得要命，觉得自己在业界的口碑好得很。其实可以肯定地说，一定不是，这个时候，还是要拿出前两年的干劲来，稳扎稳打，积累才刚刚开始。
你足够了解你的客户吗？你知道他最大的烦恼是什么吗？你足够了解你的老板么？你知道他最大的烦恼是什么吗？你足够了解你的手下么？你知道他最大的烦恼是什么吗？如果你不知道，你凭什么觉得自己已经积累够了？如果你都不了解，你怎么能让他们帮你的忙，做你想让他们做的事情？如果他们不做你想让他们做的事情，你又何来的成功？
这是个浮躁的人们最不喜欢的话题，本来不想说这个话题，因为会引起太多的争论，而我又无意和人争论这些，但是考虑到对于职业生涯的长久规划，这是一个躲避不了的话题，还是决定写一写，不爱看的请离开吧。
并不是每次穿红灯都会被汽车撞，并不是每个罪犯都会被抓到，并不是每个错误都会被惩罚，并不是每个贪官都会被枪毙，并不是你的每一份努力都会得到回报，并不是你的每一次坚持都会有人看到，并不是你每一点付出都能得到公正的回报，并不是你的每一个善意都能被理解……这个，就是世道。好吧，世道不够好，可是，你有推翻世道的勇气么？如果没有，你有更好的解决办法么？有很多时候，人需要一点耐心，一点信心。每个人总会轮到几次不公平的事情，而通常，安心等待是最好的办法。
有很多时候我们需要等待，需要耐得住寂寞，等待属于你的那一刻。周润发等待过，刘德华等待过，周星驰等待过，王菲等待过，张艺谋也等待过……看到了他们如今的功成名就的人，你可曾看到当初他们的等待和耐心？你可曾看到金马奖影帝在街边摆地摊？你可曾看到德云社一群人在剧场里给一位观众说相声？你可曾看到周星驰的角色甚至连一句台词都没有？每一个成功者都有一段低沉苦闷的日子，我几乎能想象得出来他们借酒浇愁的样子，我也能想象得出他们为了生存而挣扎的窘迫。在他们一生最中灿烂美好的日子里，他们渴望成功，但却两手空空，一如现在的你。没有人保证他们将来一定会成功，而他们的选择是耐住寂寞。如果当时的他们总念叨着“成功只是属于特权阶级的”，你觉得他们今天会怎样？
曾经我也不明白有些人为什么并不比我有能力却要坐在我的头上，年纪比我大就一定要当我的领导么？为什么有些烂人不需要努力就能赚钱？为什么刚刚改革开放的时候的人能那么容易赚钱，而轮到我们的时候，什么事情都要正规化了？有一天我突然想，我还在上学的时候他们就在社会里挣扎奋斗了，他们在社会上奋斗积累了十几二十年，我们新人来了，他们有的我都想要，我这不是在要公平，我这是在要抢劫。因为我要得太急，因为我忍不住寂寞。二十多岁的男人，没有钱，没有事业，却有蓬勃的欲望。
人总是会遇到挫折的，人总是会有低潮的，人总是会有不被人理解的时候的，人总是有要低声下气的时候，这些时候恰恰是人生最关键的时候，因为大家都会碰到挫折，而大多数人过不了这个门槛，你能过，你就成功了。在这样的时刻，我们需要耐心等待，满怀信心地去等待，相信，生活不会放弃你，机会总会来的。至少，你还年轻，你没有坐牢，没有生治不了的病，没有欠还不起的债。比你不幸的人远远多过比你幸运的人，你还怕什么？路要一步步走，虽然到达终点的那一步很激动人心，但大部分的脚步是平凡甚至枯燥的，但没有这些脚步，或者耐不住这些平凡枯燥，你终归是无法迎来最后的那些激动人心。
逆境，是上帝帮你淘汰竞争者的地方。要知道，你不好受，别人也不好受，你坚持不下去了，别人也一样，千万不要告诉别人你坚持不住了，那只能让别人获得坚持的信心，让竞争者看着你微笑的面孔，失去信心，退出比赛。胜利属于那些有耐心的人。
在最绝望的时候，我会去看电影《The Pursuit of Happyness》《Jerry
Maguire》，让自己重新鼓起勇气，因为，无论什么时候，我们总还是有希望。当所有的人离开的时候，我不失去希望，我不放弃。每天下班坐在车里，我喜欢哼着《隐形的翅膀》看着窗外，我知道，我在静静等待，等待属于我的那一刻。
七、入对行跟对人
在中国，大概很少有人是一份职业做到底的，虽然如此，第一份工作还是有些需要注意的地方，有两件事情格外重要，第一件是入行，第二件事情是跟人。第一份工作对人最大的影响就是入行，现代的职业分工已经很细，我们基本上只能在一个行业里成为专家，不可能在多个行业里成为专家。很多案例也证明即使一个人在一个行业非常成功，到另外一个行业，往往完全不是那么回事情，“你想改变世界，还是想卖一辈子汽水？”是乔布斯邀请百事可乐总裁约翰·斯考利加盟苹果时所说的话，结果这位在百事非常成功的约翰，到了苹果表现平平。其实没有哪个行业特别好，也没有哪个行业特别差，或许有报道说哪个行业的平均薪资比较高，但是他们没说的是，那个行业的平均压力也比较大。看上去很美的行业一旦进入才发现很多地方其实并不那么完美，只是外人看不见。&
&&&&&&&&说实话，我自己都没有发大财，所以我的建议只是让人快乐工作的建议，不是如何发大财的建议，我们只讨论一般普通打工者的情况。我认为选择什么行业并没有太大关系，看问题不能只看眼前。比如，从前年开始，国家开始整顿医疗行业，很多医药公司开不下去，很多医药行业的销售开始转行。其实医药行业的不景气是针对所有公司的，并非针对一家公司，大家的日子都不好过，这个时候跑掉是非常不划算的，大多数正规的医药公司即使不做新生意撑个两三年总是能撑的，大多数医药销售靠工资撑个两三年也是可以撑的，国家不可能永远捏着医药行业不放的，两三年以后光景总归还会好起来的，那个时候别人都跑了而你没跑，那时的日子应该会好过很多。有的时候觉得自己这个行业不行了，问题是，再不行的行业，做得人少了也变成了好行业，当大家都觉得不好的时候，往往却是最好的时候。大家都觉得金融行业好，金融行业门槛高不说，有多少人削尖脑袋要钻进去，竞争激励，进去以后还要时时提防，一个疏忽，就被后来的人给挤掉了，压力巨大，又如何谈得上快乐？也就未必是“好”工作了。
太阳能这个东西至今还不能进入实际应用的阶段，但是中国已经有7家和太阳能有关的公司在纽交所上市了，国美苏宁永乐其实是贸易型企业，也能上市，鲁泰纺织连续10年利润增长超过50%，卖茶的一茶一座，卖衣服的海澜之家都能上市……其实选什么行业真的不重要，关键是怎么做。事情都是人做出来的，关键是人。
有一点是需要记住的，这个世界上，有史以来直到我们能够预见得到的未来，成功的人总是少数，有钱的人总是少数，大多数人是一般的，普通的，不太成功的。因此，大多数人的做法和看法，往往都不是距离成功最近的做法和看法。因此大多数人说好的东西不见得好，大多数人说不好的东西不见得不好。大多数人都去炒股的时候说明跌只是时间问题，大家越是热情高涨的时候，跌的日子越近。大多数人买房子的时候，房价不会涨，而房价涨的差不多的时候，大多数人才开始买房子。不会有这样一件事情让大家都变成功，发了财，历史上不曾有过，将来也不会发生。有些东西即使一时运气好得到了，还是会在别的时候别的地方失去的。
年轻人在职业生涯的刚开始，尤其要注意的是，要做对的事情，不要让自己今后几十年的人生总是提心吊胆，更不值得为了一份工作赔上自己的青春年华。我的公司是个不行贿的公司，以前很多人不理解，甚至自己的员工也不理解，不过如今，我们是同行中最大的企业，客户乐意和我们打交道，尤其是在国家打击腐败的时候，每个人都知道我们做生意不给钱的名声，都敢于和我们做生意。而勇于给钱的公司，不是倒了，就是跑了，要不就是每天睡不好觉，人还是要看长远一点。很多时候，看起来最近的路，其实是最远的路，看起来最远的路，其实是最近的路。
跟对人是说，入行后要跟个好领导好老师，刚进社会的人做事情往往没有经验，需要有人言传身教。对于一个人的发展来说，一个好领导是非常重要的。所谓“好”的标准，不是他让你少干活多拿钱，而是以下三个。
首先，好领导要有宽广的心胸，如果一个领导每天都会发脾气，那几乎可以肯定他不是个心胸宽广的人，能发脾气的时候却不发脾气的领导，多半是非常厉害的领导。中国人当领导最大的毛病是容忍不了能力比自己强的人，所以常常可以看到的一个现象是，领导很有能力，手下一群庸才或者手下一群闲人。如果看到这样的环境，还是不要去的好。
其次，领导要愿意从下属的角度来思考问题，这一点其实是从面试的时候就能发现的，如果这位领导总是从自己的角度来考虑问题，几乎不听你说什么，这就危险了。从下属的角度来考虑问题并不代表同意下属的说法，但他必须了解下属的立场，下属为什么要这么想，然后他才有办法说服你，只关心自己怎么想的领导往往难以获得下属的信服。
第三，领导敢于承担责任，如果出了问题就把责任往下推，有了功劳就往自己身上揽，这样的领导不跟也罢。选择领导，要选择关键时刻能抗得住的领导，能够为下属的错误买单的领导，因为这是他作为领导的责任。
有可能，你碰不到好领导，因为，中国的领导往往是屁股决定脑袋的领导，因为他坐领导的位置，所以他的话就比较有道理，这是传统观念官本位的误区，可能有大量的这种无知无能的领导，只是，这对于你其实是好事，如果将来有一天你要超过他，你希望他比较聪明还是比较笨？相对来说这样的领导其实不难搞定，只是你要把自己的身段放下来而已。多认识一些人，多和比自己强的人打交道，同样能找到好的老师，不要和一群同样郁闷的人一起控诉社会，控诉老板，这帮不上你，只会让你更消极。和那些比你强的人打交道，看他们是怎么想的，怎么做的，学习他们，然后跟更强的人打交道。
我们每天做的最多的事情，其实是选择，因此在谈职业生涯的时候不得不提到这个话题。
我始终认为，在很大的范围内，我们究竟会成为一个什么样的人，决定权在我们自己，每天我们都在做各种各样的选择，我可以不去写这篇文章，去别人的帖子拍拍砖头，也可以写下这些文字，帮助别人的同时也整理自己的思路，我可以多注意下格式让别人易于阅读，也可以写成一堆，我可以就这样发上来，也可以在发以前再看几遍，你可以选择不刮胡子就去面试，也可以选择出门前照照镜子……每天，每一刻我们都在做这样那样的决定，我们可以漫不经心，也可以多花些心思，成千上万的小选择累计起来，就决定了最终我们是个什么样的人。
从某种意义上来说我们的未来不是别人给的，是我们自己选择的，很多人会说我命苦啊，没得选择阿，如果你认为“去微软还是去IBM”“上清华还是上北大”“当销售副总还是当厂长”这种才叫选择的话，的确你没有什么选择，大多数人都没有什么选择。但每天你都可以选择是否为客户服务更周到一些，是否对同事更耐心一些，是否把工作做得更细致一些，是否把情况了解得更清楚一些，是否把不清楚的问题再弄清楚一些……你也可以选择在是否在痛苦中继续坚持，是否抛弃掉自己的那些负面的想法，是否原谅一个人的错误，是否相信我在这里写下的这些话，是否不要再犯同样的错误……生活每天都在给你选择的机会，每天都在给你改变自己人生的机会，你可以选择赖在地上撒泼打滚，也可以选择咬牙站起来。你永远都有选择。有些选择不是立杆见影的，需要累积，比如农民可以选择自己常常去浇地，也可以选择让老天去浇地，诚然你今天浇水下去苗不见得今天马上就长出来，但常常浇水，大部分苗终究会长出来的，如果你不浇，收成一定很糟糕。&
生活每天都在给你机会，他不会给你一叠现金也不会拱手送你个好工作，但实际上，他还是在给你机会。我的家庭是一个普通的家庭，没有任何了不起的社会关系，我的父亲在大学毕业以后就被分配到了边疆，那个小县城只有一条马路，他们那一代人其实比我们更有理由抱怨，他们什么也没得到，年轻的时候文化大革命，书都没得读，支援边疆插队落户，等到老了，却要给年轻人机会了。他有足够的理由象成千上万那样的青年一样坐在那里抱怨生不逢时，怨气冲天。然而在分配到边疆的十年之后，国家恢复招研究生，他考回了原来的学校。研究生毕业，他被分配到了安徽一家小单位里，又是3年以后，国家第一届招收博士生，他又考回了原来的学校，成为中国第一代博士，那时的他比现在的我年纪还大。生活并没有放弃他，他也没有放弃生活。10年的等待，他做了他自己的选择，他没有放弃，他没有破罐子破摔，所以时机到来的时候，他改变了自己的人生。你最终会成为什么样的人，就决定在你的每个小小的选择之间。
你选择相信什么？你选择和谁交朋友？你选择做什么？你选择怎么做？……我们面临太多的选择，而这些选择当中，意识形态层面的选择又远比客观条件的选择来得重要得多，比如选择做什么产品其实并不那么重要，而选择怎么做才重要。选择用什么人并不重要，而选择怎么带这些人才重要。大多数时候选择客观条件并不要紧，大多数关于客观条件的选择并没有对错之分，要紧的是选择怎么做。一个大学生毕业了，他要去微软也好，他要卖猪肉也好，他要创业也好，他要做游戏代练也好，只要不犯法，不害人，都没有什么关系，要紧的是，选择了以后，怎么把事情做好。
除了这些，你还可以选择时间和环境，比如，你可以选择把这辈子最大的困难放在最有体力最有精力的时候，也可以走一步看一步，等到了40岁再说，只是到了40多岁，那正是一辈子最脆弱的时候，上有老下有小，如果在那个时候碰上了职业危机，实在是一件很苦恼的事情。与其如此不如在20多岁30多岁的时候吃点苦，好让自己脆弱的时候活得从容一些。你可以选择在温室里成长，也可以选择到野外磨砺，你可以选择在办公室吹冷气的工作，也可以选择40度的酷热下，去见你的客户，只是，这一切最终会累积起来，引导你到你应得的未来。
我不敢说所有的事情你都有得选择，但是绝大部分事情你有选择，只是往往你不把这当作一种选择。认真对待每一次选择，才会有比较好的未来。
九、选择职业
职业的选择，总的来说，无非就是销售、市场、客服、物流、行政、人事、财务、技术、管理几个大类，有个有趣的现象就是，500强的CEO当中最多的是销售出身，第二多的人是财务出身，这两者加起来大概超过95%。现代IT行业也有技术出身成为老板的，但实际上，后来他们还是从事了很多销售和市场的工作，并且表现出色，公司才获得了成功，完全靠技术能力成为公司老板的，几乎没有。这是有原因的，因为销售就是一门跟人打交道的学问，而管理其实也是跟人打交道的学问，这两者之中有很多相通的东西，他们的共同目标就是“让别人去做某件特定的事情。”而财务则是从数字的层面了解生意的本质，从宏观上看待生意的本质，对于一个生意是否挣钱，是否可以正常运作有着最深刻的认识。
公司小的时候是销售主导公司，而公司大的时候是财务主导公司，销售的局限性在于只看人情不看数字，财务的局限性在于只看数字不看人情。公司初期，运营成本低，有订单就活得下去，跟客户也没有什么谈判的条件，别人肯给生意做已经谢天谢地了，这个时候订单压倒一切，客户的要求压倒一切，所以当然要顾人情。公司大了以后，一切都要规范化，免得因为不规范引起一些不必要的风险，同时运营成本也变高，必须提高利润率，把有限的资金放到最有产出的地方。对于上市公司来说，股东才不管你客户是不是最近出国，最近是不是那个省又在搞严打，到了时候就要把业绩拿出来，拿不出来就抛股票，这个时候就是数字压倒一切。
前两天听到有人说一句话觉得很有道理，开始的时候我们想“能做什么？”，等到公司做大了有规模了，我们想“不能做什么。”很多人在工作中觉得为什么领导这么保守，这也不行那也不行，错过很多机会。很多时候是因为，你还年轻，你想的是“能做什么”，而作为公司领导要考虑的方面很多，他比较关心“不能做什么”。
我并非鼓吹大家都去做销售或者财务，究竟选择什么样的职业，和你究竟要选择什么样的人生有关系，有些人就喜欢下班按时回家，看看书听听音乐，那也挺好，但就不适合找个销售的工作了，否则会是折磨自己。有些人就喜欢出风头，喜欢成为一群人的中心，如果选择做财务工作，大概也干不久，因为一般老板不喜欢财务太积极，也不喜欢财务话太多。先想好自己要过怎样的人生，再决定要找什么样的职业。有很多的不快乐，其实是源自不满足，而不满足，很多时候是源自于心不定，而心不定则是因为不清楚究竟自己要什么，不清楚要什么的结果就是什么都想要，结果什么都没得到。
我想，我们还是因为生活而工作，不是因为工作而生活，生活是最要紧的，工作只是生活中的一部分。我总是觉得生活的各方方面都是相互影响的，如果生活本身一团乱麻，工作也不会顺利。所以要有娱乐、要有社交、要锻炼身体，要有和睦的家庭……最要紧的，要开心，我的两个销售找我聊天，一肚子苦水，我问他们，2年以前，你什么都没有，工资不高，没有客户关系，没有业绩，处于被开的边缘，现在的你比那时条件好了很多，为什么现在却更加不开心了？如果你做得越好越不开心，那你为什么还要工作？首先的首先，人还是要让自己高兴起来，让自己心态好起来，这种发自内心的改变会让你更有耐心，更有信心，更有气质，更能包容……否则，看看镜子里的你，你满意么？
有人会说，你说得容易，我每天加班，不加班老板就会把我炒掉，每天累得要死，哪有时间娱乐、社交、锻炼？那是人们把目标设定太高的缘故，如果你还在动不动就会被老板炒掉的边缘，那么你当然不能设立太高的目标，难道你还想每天去打高尔夫？你没时间去健身房锻炼身体，但是上下班的时候多走几步可以吧，有楼梯的时候走走楼梯不走电梯可以吧？办公的间隙扭扭脖子拉拉肩膀做做俯卧撑可以吧？谁规定锻炼就一定要拿出每天2个小时去健身房？你没时间社交，每月参加郊游一次可以吧，周末去参加个什么音乐班，绘画班之类的可以吧，去尝试认识一些同行，和他们找机会交流交流可以吧？开始的时候总是有些难的，但迈出这一步就会向良性循环的方向发展。而每天工作得很苦闷，剩下的时间用来咀嚼苦闷，只会陷入恶性循环，让生活更加糟糕。
14:29:04&| &| &|
那些外资五星级酒店的神话!（分享） 来源：
部门篇　　 　　行政办公室
　　如果写酒店部门不从行政办开始写的话，我怕我这辈子再别想回到万恶的酒店行业。
　　行政办公室是酒店人数最少工资成本最高的部门，一般是两个人：总经理和行政秘书。如果这个总经理命不太好的话呢，他还会有一个助理行政经理和助理行政经理秘书（或者副总经理和副总经理秘书），跟他平分鸽子笼大小的行政办公室区域。当然也有命好得祖坟冒烟的总经理，他的鸽子笼里是一个行政秘书加一个行政秘书助理，人称大秘和二秘。
　　　　行政办公室地势优良，风景宜人，最让人羡慕的还是永远都跟开餐前两小时的员工餐厅一样人烟稀少。这让常年处于地下室或员工通道口，被各种口音和气味的供应商包围的采购部，被拥挤着表情心思各异的员工的人力资源部只羡地面不羡仙。
　　　　通常只有两种人会去行政办公室：各部门秘书和部门总监。前者去送紧急的或者机密的不适宜放鸽子笼（文件分发柜）的文件，后者当然是要去汇报工作兼顾擦鞋---后面这种功能如果用比较外企的方式来表述的话，应该叫积极的进行人际关系互动。
　　　　秘书去行政办送文件，一般都是蜻蜓点水文件到就走人。不然逼得你抓狂的不仅有那焦香溢鼻的咖啡味，还有总秘跟你眼中高高在上的总经理对话时那种自如轻松的样子。我相信这时候很多小秘书，尤其是被自己的无良老板折磨得胃溃疡面部偏瘫内分泌失调的小秘书霎那间只想奋身跑出酒店，趴在路边的一棵大树上用琼瑶那经典的三问式句型高喊：都是秘书为什么会有那么大差别为什么为什么为什么？“
　　　　除非是新酒店，否则行政秘书都不是空降兵。国际品牌酒店的总经理通常2-3年更换一次，通常他们不会扫除旧人另起炉灶。用脚趾头都能想出来，刚到新地的总经理，有什么理由排斥一个了解酒店之前的情况，知道相关报表藏哪个角落，通晓人际关系机关的助手呢？更重要的，前任总经理才走，就否定他栽培出来的人，这跟直接否定他的品味和眼光又什么区别。就算没人走漏消息，只要不想下次碰面或通话时尴尬，趁早就打消这个大脑进水小脑泥石流的念头。
似乎这对等待着往上爬的小秘书是个噩耗，直让人问苍天：什么时候我能熬出头？？？通常来说，一个行政秘书辞职，至少在小秘书能承受得住的时间内辞职是很少的事情。即便行政秘书辞职了，通常她的候选人是这样排序的：　
&&&&１、财务总监秘书
&&&&２、对外招聘（包括从本集团其他酒店内调动）
&&&&３、酒店内的黑马　　从餐厅的普通服务员到总机的服务员，这黑马之黑足以让任何酒店从业经验超过十年的人乍舌，当然，这非常强大的证明了Addidas
的广告语：Impossible is nothing!
　财务部之为钱欢喜为钱忧
　　　　一个酒店开了一年之后还能看到提前15分钟到岗推迟15分钟离岗电话礼仪标准仪容仪表符合规范的财务部员工的几率，可以说和你用肉眼看到霍尔姆斯彗星几率相差无几。这个笼罩在仅次于酒店总经理之下的多为来自新加坡或是马来西亚的财务总监的影响力下的部门，跟其他严格遵守员工守则各条款的同事们一起，面不改色心不跳的和谐地生活在规范标准纪律严明的国际品牌酒店中。
　　　　财务部的小伙子姑娘们都很严谨，该吃饭的时候吃饭，该休息的时候休息，该结婚的时候结婚，该生小孩的时候生小孩。这让很多因为倒班而吃不好睡不香，或是将结婚生孩纳入计划的前台和餐厅年轻同事们羡慕得紧。于是很多一线部门上够了三班倒且在部门升职前景不大的小女生小男生们伸长脖子等待着机会转到财务办公室，做收银、收货、仓管、日审、应收、应付、再不济也要做夜审。
　　　　国际品牌酒店一向是鼓励给员工内部发展机会的，所以员工如果提出调换部门的申请，现任部门经理和接收部门经理都会同意---前提是要符合酒店政策和职位要求，重要前提是工作上不要开罪过现任部门经理，面相上不要妨碍接受部门经理。
　　　　终于，一些幸运的姑娘小伙子们如愿来到了这个相对静止的部门，开始了不盘发不早到不迟退的生活，令他们那些还饱受三班倒折磨的同事们，更加摩掌擦拳地等待下一次内部招聘的信息的到来。
　　&&&&&&当然这并不是说财务部的工作就异常轻松和没有挑战，没有十二分精神和唐僧哥哥的耐心，是玩不转那些繁琐的数字报表现金的。　　　　
　　　　例如说，曾经有一个非常粗心的前台收银员，碰到一伙骗人的假钞贩子，拿着一捆某个地图比例低于九千万分之一就看不到的国家的外币硬说是美金来换人民币。这个收银员据说是经过了反复思考，但终于还是用至今还让我们无法判断出来的某种理由相信对方拿的确实为新版美钞，愣是按照酒店允许的最高限额为其换了人民币，从而令他和他的无辜同事们再次接受了由那个憋着不敢笑以致差点疝气发作的中行人员主讲的真假外币辨识培训，并且自己还承担了赔偿责任，最后也由收银改到收货，虽说个别酒店供应商也有跟假钞贩子不相伯仲的技术甚至是更加迫切的愿望，但鉴于长期固定利害关系，他们还是不敢用伪劣产品滥竽充数来蒙骗面前这个可怜的收货新手。
　　　　不过也有一些激动人心的正面消息。居说有一个夜审，因不甘长年挑战孤独的夜班生涯，在一个个漫漫长夜而无心睡眠之时，使用一本封面掉皮内页磨损让人一眼看上去以为是黄色口袋书的《概率与统计》，以及WINDOWS98这样神奇的组合屡战屡败屡败屡战地进行福利彩票的投注组合。皇天不负有心人，在一次开奖后，该夜审长笑数声，红着长期夜战的双眼，收拾衣衫行李，辞职回家开展新的人生计划去了。
　　　　这恐怕是我所知道的最有耐心和雄心的财务部员工了。
&&市场销售部-----
恶人谷传奇
　　如果要在刚毕业的大学生或者从其他行业跳槽出来想到酒店碰运气的人当中搞个“我最想去的酒店部门”或者“我认为最能发挥我特长的酒店部门”的调查，那答案一定必定肯定是“市场销售部”。这些来自于各大文理工学科院校横跨行政历史工商外语法律经济政治管理等专业的海内外学子们，尽管在进入大学前志愿南辕北辙，但是离开大学后目标却达到空前一致，他们在人才市场门口发出的同样的吼声：是人就能干销售！
可惜如此自信激昂的声音根本没有传到酒店，更不能进入到面无表情的市场销售总监耳朵里。这些铁石心肠没人性的伯乐们，从来不看千里马们的四六级证书，不听他们“I
have a dream”
类型的幻想和构想，更不相信“给我一点时间，我将…..”这样的陈词。当部门缺人的时候，他们眼睛只盯着两个地方：本酒店的前台和竞争对手的马厩。这样的后果是把自家的前厅部经理和别家的销售总监都活活逼成了神经过敏的老母鸡。　　
　　受到伤害的何止多情的千里马和神经兮兮的母鸡们。身为恶人谷帮主，市场销售总监从来不枉费这一虚名，除了销售额，他们似乎跟谁都有仇。以最早一批跟随外资酒店进入中国的DOSM为例，这些多来自新加坡马来西亚等高星级酒店亚洲发源地的销售精英们，除了带来国际酒店营销理念，还有热带专属的火爆脾气。他们跟餐饮总监因为某个会议给酒店带来的客房和餐厅收入划分问题吵架，跟前厅部经理因为前台接待细节导致客户投诉吵架，跟行政管家因为没有准备好SHOW
ROOM让客人无法参观而吵架…….拼红眼的时候，这些来自赤道边缘国家的市场销售总监们怒发冲冠的跟法国美国加拿大澳大利亚的总经理叫板。
　　对老板同级尚如此寸步不让，恶人谷帮主手下的生活可想而知是多么血泪交加。每天早上的恶人谷会议只是让可怜的销售经理们露个脸证明“我还活着”，一通威逼利诱之后，所有销售们顿时跟放出笼的鸽子般，瞬间从这个办公室里彻底消失。直到太阳下山，所有笑神经失调的销售们才从这个城市中心区老城区开发新区郊区重新冒出来。从大堆合同、数字中抬起头的恶人嘴上客气地说着辛苦了脸上却一副“等会看我怎么收拾你们”的样子，那些心理状态不够好并且没拿回单的可怜虫即便在回来路上已经想好了各种说辞，这个时候也要强作镇定地走回自己的位置继续审视自己的说辞是否需要增补。
　　既然销售是没有硝烟的战场，那恶人谷就不允许借口的存在。即便是拿着合同的销售员在接下来的会议里也不好过，恶人抛出的每一个问号都比惊叹号还让人紧张，每个人都小心翼翼的听着，脑子飞快的转着。会议基本持续到员工餐厅的水煮鱼变成水煮鱼骨头黑椒牛柳变成黑椒牛柳汁，恶人才意犹未尽的结束一天的清算，说是意犹未尽，因为很可能销售们去吃晚饭的时候，恶人仍在办公室里继续考虑在本月剩下的日子里应该怎样才达到或者超越预算。
　　很多市场销售总监的恶是远名在外的，她们----我这里用“她们”，的确是因为这些顶级恶的人物都是女性。她们不仅对手下恶，对同事恶，对自己也毫不留情的恶。早上六七点就在办公室看报表在大堂跟客人打招呼，晚上八九点吃晚饭，工作到十一、二点是常事。销售额不超过预算，她通常不会笑；她不会因人情好话而对你另有关照，销售业绩才是她看重的；她任何时候都精神抖擞大方得体，在她目光范围内的你同样妆容一丝不苟举止端庄规范。
　　跟这样的市场销售总监工作可以说绝对是梦魇，但同样，如果你要在同样的时间内学到更多的东西，也许你可以鼓起勇气到恶人谷走一圈。
&&属猫的人力资源部
　　有一段时间大家疯传一个搞笑的“你是哪类动物的”职场漫画，里边人力资源部被描绘成一只藏在暗处头戴信封并从信封上方挖的两个洞观望四周动静的猫。这幅漫画在酒店猫企业猫集团猫那完全得不到共鸣----没有一只外企猫或者集团猫会认同自己的工作是蹲在角落里心怀叵测的等候违规的耗子。相反，头上写着“现代”二字的猫们认为他们已由传统操作层面的人事管理上升到今天的战略层面的人力资源管理，这幅猫捉耗子图完全不能体现自己的最新形象。
　　也许漫画作者过时了点，可是猫们的现代意识也没得到广大酒店员工包括部门经理的认同和理解。
　　一般说来，除了猫以外的所有的人都能用小学所学的四则运算做出以下最朴实最简单的推理：既然我只是在入职和离职才出入过人力资源部，且其它时间我也不需要跟这个部门打交道，客人更不可能跟这个部门有任何交集，那么在这个以客人至上运作第一的大楼里，人力资源部应该很闲很无聊。所谓的战略层面的新兴角色，那纯粹是为了避免在忙碌的人群中显得过于清闲所以没事找事，这反过来更证明他们很闲很无聊。
　　虽说这样的结论令猫们很郁闷，但是这丝毫不影响他们继续“没事找事”的热情和频率。
　　猫们给自己找的事情里边有些是得罪人，有些是讨好人，还有一些是把这冰火两重天的因素并在一起的。例如说制定或强调程序政策严格纪律肯定得罪人，提高员工薪酬福利当然能讨好人，但是像员工离职面谈和人员流失率分析这样的活，显然就是既得罪人又讨好人。一方面这让部分离职人员感到自己仍然被倾听从而减少委屈和愤恨，另一方面这些调查结果放到流失分析报告就意味着猫们的麻烦的开始。在高层会议上直接受到冷眼和对抗是可能的，接下来以前长期在员工餐厅提供的免费小西点也如黄鹤般一去不见踪影，因为一向大方的餐饮部突然非常重视成本控制而西饼房更是将这一政策贯彻到个位数之后；又或者财务部的收货人员一夜之间变成了员工厨房食品质量最有力的捍卫者，他们坚决拒收疑似禽流感的鸡肉疯牛病的牛肉发猪瘟的猪肉，其态度之坚决足以把供应商和员工厨房经理先逼疯。
　　不过这样的情况只有在处于一段或者只是白带黄带级别的猫身上才会出现。但凡一只猫达到了六段七段这样的高手状态时，大多部门都会对人力资源部退让三分，至少上面那种直白的对抗是断然不敢拿出手的，否则高手猫反过来会不动声色地将挑衅者砍成六段七段。
　　当然酒店不是江湖，砍砍杀杀不会经常发生，但是猫们却从来不敢放心打盹。再高级的品牌酒店，也避免不了隔三岔五地遇上各种人事危机。且不说因为试用期内被辞退或不服被签过失单而哭哭啼啼或骂骂咧咧要讨公道这样常有的事，或者例如某员工送餐途中因为跟旁边同事打个招呼而摔成脊髓震荡的突发事，就说因为婆媳矛盾邻里纠纷而找到酒店人力资源部要求“组织出面”解决的莫名其妙的事，都让猫们防不胜防。
　　偶尔会看到某个猫的MSN这么签名：如果你现在看到我在线，那说明我这里没有投诉没有工伤没有纠纷没有仲裁没有官司．．．．．．．
&&房务部之不走寻常路的前厅部
　　所有前厅部都是风云部门，不是说这个部门重如泰山能够呼风唤雨，相反，其权力不及财务部，效益不及销售部，技术性不如工程部，工作强度不及客房部。但是，做为酒店的门面部门，前厅部每个人都会直接为客人提供服务，他们的专业技巧，沟通能力，工作效率，服务热情，精神面貌从头发到脚趾头的表情都会影响到客人的情绪和感受。
　　既然一个酒店７０％以上的收入都来自客房，而１００％的客人都会接触到前厅部的服务，那我们就容易明白酒店为何会特别重视前厅的员工招聘，培养，发展和挽留了。就像亚马逊丛林里的一只蝴蝶震动翅膀就会造成可怜的加利福尼亚的飓风，前厅部的风吹草动也经常会成为行政早会上讨论的要点，这些风吹草动包括：前台Mary辞职了，行政楼层长住客对早餐样式有点意见，礼宾部司机跑长途过多市内用车接不过来，新来的门童不会笑而老门童又懒得笑等等。
　　这个风云部门由一群精神超人组成—你要是看成神经超人的话也不算错，因为大多数人那样过日子的话基本早不正常了。前厅的人大多时差混乱，越晚越精神，事情越多越兴奋，客人嗓门越大越不怕。如果这些都不算，那最无耻的就是职位越高精力越过剩，10个前厅部经理有9个跟早班员工一起上班，跟晚班员工一起下班，第二天一早照样西装革履腰杆挺直的走进行政会议室声音洪亮地念头一天的早鸟报表（Early
Bird Report），热情地讨论当天的VIP接待，积极地展望下周的住房率。　　
　　这样的人做事，自然不会按照你我的普通法则。
　　例如说我瞻仰的一个前台主管坚持认为，通常的三个夜班就换人是不合理的。员工三天后刚好适应了夜班，却被调整到其他班次，这样其实不利于提高夜班效率。况且三天一次意味着每个月都被轮着上夜班，反正都是一死，不如死得个干净彻底。于是在他这种死亡理论的支持下，前台员工们开始了三个月一次夜班，一次上满半个月的疯狂生活。我初到部门那一阵，正好是轮到一个叫阿水的前台接待开始上夜班，这使得我尽管早早就从员工名单中认识了这个人，但愣是两个星期没见着面。以至于在我们最终碰面的那个午后，我们好像失散多年的兄妹，站在办公室的两头，迟疑着不敢打招呼。透过百叶窗洒进来的细碎阳光，我似乎看到了他眼中闪着的点点泪花。直到很久后我才反应过来，那应该是夜班上得太长造成眼睛对光线过于敏感的缘故。
　　在前台站五分钟，就是存在客人投诉，无理取闹或者醉酒找茬的危险的五分钟。虽然培训部见人就说，“如果客人投诉，我们应该微笑地听客人诉说（或者谩骂），然后表示理解感受，然后提出解决办法，同时征询意见blablabla…….”但是总有不信邪的人。
　　我瞻仰的的另一个前台主管是个角色扮演狂，其投入的速度和细腻的表演恐怕能让靠潜规则潜进娱乐圈的艺人们集体中风。某次客人到前台投诉，说前台员工不让他的朋友进他房间。其实是白天客人不在酒店时有个人声称是该客人的朋友，需要进他的房间，因客人外出前没有交代且客人联系不上，前台自然不同意告知房号。该主管眼瞅着客人酒气熏天一口咬定非跟经理直接对话不可，他的表演欲望就像大堂的电梯，载着他“嗖”的一下出现在客人面前，被客人缠得快要疯过去的前台员工早把不得他出手相救，扯着他立刻给客人介绍，“这是我们大堂副理”。“大堂副理”心中边埋怨那没眼力见的下属怎不说个前厅部副经理啥的更高的职位，边言之灼灼掷地有声地拍着胸膛放言，“以后只要是您Ｘ先生的客人，管他阿猫阿狗我们都送上房间”，结局皆大欢喜。
　　酒店的培训课里是听不到这种非典型服务案例的，通常，他们只流传在员工餐厅的饭桌上，且版本不断升级中……..
&&房务部之尴尬的客房部
　　同属房务部下的两大部门，前厅部和客房部就像是两个性格各异的孪生子，前者外向活泼讨巧，后者内敛平实拘谨。就像是多孩子的家庭基本都有父母偏心的现象一样，前厅确实也比客房更容易得到酒店和管理层更多的关注和重视，甚至是偏爱。这充分表现在对部门工作的理解，认同和支持度上。这么说吧，如果两个部门分别要调整人员编制工资职位提升，客房部需要向管理层解释的时间可能是前厅部的2-30倍。
　　我知道有人很想问“为什么呢？”，但是我不准备回答。首先你不是蔡明，其次我很没有耐心解释这种偏爱。不过有一点明显的是，客房部的大多数员工们在这种偏爱中不约而同的选择了沉默，这种沉默相对起“不是在沉默中死去，就是在沉默中变态”的沉默来说稍微会积极一点点，因为大多数情况下它只会造成心理上的不爽，最最最恶性的后果，无非是在沉默中跳槽。而员工跳槽在任何一家酒店都是一件平常的事，就跟“天要下雨，娘要嫁人，不吃饱饭没精神”的自然规律一样自然，所以没有人在去理会偏爱是否跟流失率有关。
　　不过既然我们已经开始了这个话题，不妨就来研究一下。首先我们必须从客房部员工内敛平实拘谨的特点开始说起。，　
　　客房部的员工之所以内敛平实拘谨，是本身和外部的局限性的必然结果。从本身局限性上看，客房部工作性质决定了这个部门与外形漂亮英文流利教育程度高的人员无缘，从而使得客房部的员工在酒店这个繁花似锦的大观园中变成了绿叶。对比起那些姹紫嫣红，绿叶的不自信和自我封闭有意无意的就慢慢滋生了。在每天单一的体力劳动中绿叶并没有太多机会锻炼英文，更不用说提高电脑技能。而完成了一天高强度的工作后，客房部员工们也再难组织精力投入自我提升。长此以往，绿叶和红花的差距慢慢越拉越大，封闭感就更为加重了。
　　从外部局限性看，客房部相对技术含量较低但标准高且严格的工作内容过度强调吃苦耐劳和绝对服从的精神，却忽略了员工的个性特点，综合素质能力，自我期望和事业发展计划，甚至是有意无意的打压员工在上述方面的欲望和表现。过于简单甚至有时是粗暴的管理让很多本来灵活，主动或积极的员工也慢慢发生转变，先是不再表达自己的想法，接着不再主动搜索自己的想法，最后即使努力也产生不了新的想法。在酒店的培训活动中，你总是很容易能认出客房部的员工来，只要培训员不规定座位，客房部的员工必然会像一串长在一起的香蕉兄弟一样，牢牢地团结在一张桌子旁。不发言不提问，语言的组织和表达能力相比其它部门则逊色很多，这跟平常在部门中经常沉默是脱离不了关系的。这种在部门中生存的最好方式，但却成了日后事业发展的最大障碍。
　　不得不遗憾的说，先天的条件缺失再加上后期的自我放松让很多客房的员工日渐丧失竞争力，他们只能在部门内部或者是新开酒店的客房部寻求发展机会，而不是像其他部门的同龄人那样可以尝试其他选择。但是本专业内部的机会并不是那么容易得到，一方面不是总有新的酒店开业，即便有，也未必是在本地区或不是国际品牌酒店，通常这都是要考虑的条件；另一方面在酒店内部等待发展机会又面临太多竞争对手，客房部新员工流动比较大，但三年以上的人员相对平稳。最重要的是，做为好员工的优良品质――内敛平实拘谨，这个时候却成了候选领班主管经理的最大障碍。
　　谁不需要有魄力和能力的管理者呢？
&&餐饮部：我来自江湖
　　这个酒店规模最大人数最多的部门是由这样些人组成的：嘴甜眼明的服务生，愤世嫉俗的厨师，精明高调的宴会销售代表*，不安现状的秘书，某种意义上，餐饮部就是个站满各种来路不明的绿林英雄的山头。
　　梁山有宋江，舍乌德有罗宾汉，这个山头有餐饮总监。他们基本上也如传说中的江湖老大一样，风趣幽默，气度不凡，眼明心细手快，善于揣测他人心思，精于周旋正邪两道。在餐饮部众多MM心中，这样的人物绝对是活的TVB8八点档连续剧里的人气偶像。
　　不过，不是每个人都喜欢把餐饮总监说成是餐饮部的领袖人物的。对于行政总厨来说，餐饮总监的领域只在服务部门，如宴会销售和餐厅酒吧，对于厨房，他只是行政上的领导。行政总厨，才是厨房真正意义的老大！是的，是行政总厨制定菜单决定出品，是行政总厨主宰厨师的生杀予夺，行政总厨，就是冷厨热厨肉房饼房高矮胖瘦各型各款的厨师的精神统帅。
　　事实上，餐饮总监和行政总厨之间的这点小问题从未发展成为短兵相接的混战，他们之间的管理，服从，配合协调得就如同没有一丝涟漪的江湖。
　　兴风作浪的反而是餐厅这样的OUTLET（小部门）。通常一个餐厅会有一个经理，一两个副经理，再加上三四个主管，四五个领班，通常就会衍生出两三个互看不爽的派系，这种表面客客气气背地水火不容的党羽之争有时候会因为某个派系的根基强大而导致另一派系的铩羽而逃，因此对于刚进餐厅的新员工，搞清楚自己跟谁混是个很严肃的问题。但这毕竟不是校园社团招聘，一个喇叭一张海报三下五除二就能说清这是抗日愤青帮还是风花雪月派。对于员工通道尚未摸清方向的新人，工作几周之内站对位置跟工作几年内凭工资就能买得起房一样难。
　　相比之下，厨房基本就没有这样的斗争。传统如中厨房这样的地方，整个厨房由上至下一个师徒嫡系，相亲相爱都来不及，哪来厮杀气氛。而新派如西厨房这样的地方，即便两相生厌，厨师们宁肯趁早在外面另寻高枝，也懒得拉团结社跟对方耗。
　　有些时候，厨师们也埋头研究探讨新来的经理或副厨在本酒店的前途，例如会不会讨老大的欢心，能不能撑过试用期等等。通常这些讨论不是为了得出跟谁混的结论---在厨房，跟行政总厨是颠扑不破的真理；这种工作之外的八卦也不是为了满足好奇心---很明显厨师是最缺乏好奇心的职业。他们之所以这么做，是因为除了打牌打球之外，总还需要其他一些娱乐项目。所以不管是站明档的还是砍肉调汁的，对于这样的讨论，总是非常热心的，争先恐后的以同一种方式前来参与：下注。
　　尽管餐饮部有这样那样的小派别和个人不等的心思，但是你要以为它是个军心涣散乱七八糟的部门你就大错特错了。这个部门可以说是酒店最团结最朝气最干得起玩得起的部门。实际上，餐饮部每个大型销售活动都可堪称一次优秀的团队合作，不管是政府接待宴会，还是节假日餐饮推广，无论是在上百平方米的宴会厅，还是在酒店百里之外的沙滩小岛，餐饮部所有部门无不全力以赴通力协作，只看到精美的摆台，诱人的食物，别致的服务，周全的程序的客人是完全不能将刚才我描述的餐饮部跟眼前这一切联系在一起的。
　　But这有什么关系呢？难道江湖菜就不是菜？
&&工程部和保安部：新兄弟会时代
　　首先我要声明，把这两个部门并在一起写绝对不是因为他们如何兄弟情长，而是以我对这两个部门的认识，单独写哪个都凑不够一章篇幅，所以只好用一个貌似合理的标题把他们捆绑在一起了------这年头，标题党从来不需要理由。
　　说工程部和保安部是兄弟并非没有原因的。你看，两个部门的办公室挨得不远，两个部门都是以男人为主；两个部门都没什么是非；两部门员工在酒店业发展有同样的硬伤，酒店活动时这两部门因为人数问题常被算成一个小组等等等。因为这些缘故，两个在技术上毫无瓜葛的部门，的确有点难兄难弟相了。
　　工程部是个一年四季都水静流深的部门，外面如何喧哗吵闹改朝换代跟他几乎没有丝毫关系，他们大多数人都已在而立和不惑之年，跟别的部门那些整天想着如何自我提升事业发展的小年轻不一样，他们已经接受和享受不太挑战的生活，只要完成当天的工程单，跟同事聊聊家常和技术，“平平安安上班，高高兴兴下班”就能够让他们比较满足了。毕竟，要在国际品牌酒店发展，没有过得去的英语能力实在是一个硬伤。而跳到别的行业重新打拼，除了年龄家庭是个关卡，要找到外资大酒店这样旱涝保收福利齐全关系简单的地方也不是件容易的事。
　　比起有家庭而安稳下来的工程部人员，保安部的单身汉们则活跃得多。保安部在酒店的工作看似简单没有什么技术含量，但是却是缺一不可-----当然不是我那些出没于混杂着各种贸易公司广告公司的写字楼，对秃头花眼的保安“审老疲劳“的花痴女友所想的理由。从部队进入社会，很多人出于便利进入了保安这个行业，在酒店，这是比任何一个你能想到的青春饭碗还要求青春的饭碗。外语和技术业务也两个瓶颈死死限制他们的发展，但是他们大多数人似乎都不太忧虑地守着这个目前的岗位，一些人在死死等待不知何时会出现的提升职位的空缺，另一些人则莫名兴奋地寄望别的地方保安岗位的空缺。
　　从年龄，生活背景和工作内容看来，工程部和保安部的员工之间基本没有兄弟相，手足情深的问题更是无从谈起。但是两部门间的的确确是存在着惺惺相惜的兄弟情谊，只不过，发展这种哥们情谊的却是两个女人，两个在各自部门倍受重视，在酒店里却常被忽视的女人-------部门秘书。
　　这两个部门秘书的关系首先是建立在吃的基础上。因为两个部门挨得比较近，两人作息相似，因此相约吃饭是应该的更是必须的，毕竟两个女人八卦的内容比分别跟部门里稳重过头的已婚男或者活泼过度的单身汉能聊的有趣得多。相似的境遇使得两人拥有不少共同话题，例如对本部门单调和看不到前景的工作的忧虑，对其他部门秘书能接触更直接的酒店运作知识的羡慕等等等等。
　　不过即便这样，这两个部门的秘书跳槽的比例并不高于其他部门的秘书。或许有时候，环境就是一锅温水，不管刚进来时自己如何不满意这个温度，但是身在其中多时之后，慢慢地也就不再想跳到外面感受过冷或过热的天气了。
　　行李生：小费拿吧拿吧不是错
　　若干年前，我邻居的亲戚的同事托我给他儿子在酒店找份实习工作，只有两个月时间，我说那就做行李生吧。“吧”字还没落地，我邻居的亲戚的同事，一位满脸警惕的阿姨，给了我一个很彪悍的理由，吓得我下巴抢先落地。
　　她说，“不行。小孩子在前面容易出事，万一被哪个有钱人看中了怎么办！”
　　警惕阿姨的高瞻远瞩害得我落下了个后遗症，那就是后来每次走过礼宾部，看到青春帅气高大挺拔的bellboy，我都会忍不住想，他们当中会不会有哪个已经被身上的肥肉和钱包里的钞票一样厚的富婆包了？　
　　这么荒唐的念头让我觉得很羞愧，因为在酒店这么多年，我从来没看到过或听到过这种情况。所以，如果你是一个青春帅气高大挺拔的行李生，而且没有和某个身上的肥肉和钱包里的钞票一样厚的富婆厮混在一起，请让我继续羞愧并且对你说，I
对不起you。　　
　　其实我当时建议让那个小朋友做行李生，是考虑到可以拿小费----不知道我当时说了这个理由后警惕阿姨还有没有更彪悍的理由吓倒我。
　　行李生的工资不高，不过跟他们的工作内容和风险性相比也差不多了，何况他们有很多外快的机会。我从来不觉得小费是什么错误的东西，凭借自己优良的服务获得客人由衷地回报，有什么不对呢？想想我现在生活的这个资本主义国家，连去麦当劳吃个1欧元的汉堡包然后上个卫生间都要给50欧分的小费，我就恨不得在MSN上告诉我那些对客人给小费仍有不安的老同事们说，小费拿吧拿吧不是错。
　　酒店殷勤服务的典范在行李生身上体现无遗。阳光的笑容，得体的身姿，热情的话语，及时的服务，难怪很多酒店的宣传册都用行李生的形象作招牌。不过，不是光凭这个就可以大把大把收小费的。首先你要在合适的班次当班，例如说周末和中班，客人入住你才有消费拿。其次你当班的时候要在合适的岗位，例如你应该是送行李上房而不是分发报纸和拉车开门。班次和岗位不是由你决定的，你的老大，Chief
或者当班主管把你这颗棋子放哪你就必须到哪，所以，跟领导打成一片非常重要。　　
　　天时地也利了以后，本事就要看各位BELLBOY了。不排除个别行李生有为了挣钱而做些不齿行径的，最典型就是跟出租车合伙欺诈客人。可是这样的事情，一旦事发，涉及其中的行李生不是受到最后警告也是立即开除。
　　君子爱财，取之有道。拿一点点蝇头小利换事业机会，实在是太不明智了。所谓“有道”，就是条条大路通罗马。下面的情形，你若是行李生，你是哪一种？
　　一个头秃肚凸的客人半夜来到大堂，神神秘秘地问你，“你们这里夜生活是不是很丰富啊，哪里可以看到漂亮妹妹？”
　　A你惊恐万状地看着客人，“啊……..我…….我不知道，这是犯法的。”
　　B你很拽地从口袋里拿出手机，“蟑螂强，帮我叫阿春阿丽阿花，这里有个客人。。。。。。。”
　　C你得体地跟客人微笑着说，“我们城市晚上的娱乐活动很多，酒店附楼也有夜总会，在那里你可以听歌跳舞看演出，是个很好的放松的地方，如果您需要，我可以给您预定一下。”
&&美工：看上去不美
　　进酒店以前，我对美术专业人士的认识来自考入浙江美院的某学长，他让我深信凡是搞美术的一定都英俊潇洒，玉树临风。
　　但是，进入酒店不久后我对美术的信念就被打破了。
　　“赵本山”是我碰到的第一个酒店美工。赵本山姓赵----废话----但本名非“本山”。不过是年近四十的他长着全国人民耳熟能详的鞋拔子脸，于是顺理成章地就被大家冠上了头等笑星的名字。
　　但是我们的笑星一点都不搞笑，相反他非常郁闷。
　　赵本山本来是库管员，某次业主所在系统搞了个以庆香港回归为题的员工才艺比赛，名不见经传的赵本山一举夺冠，他画的维多利亚港夜景图光芒四射，照耀得领导们心花怒放，合伙把更加心花怒放的他整进了当时急缺人手的美工部。
　　赵本山当上美工不久后心就变得拔凉拔凉的，本来还想重建事业辉煌的他，坐到办公室才发现，如今人人都用PHOTOSHOP，自己的功夫无用武之处。赵本山郁闷得如同太平公主路遇黄金甲，每天只有低头含胸走路的份。
　　比郁闷的赵本山还要郁闷的是他的搭档鼹鼠。鼹鼠之所以叫鼹鼠，是因为每次进美工部你通常要翻开一堆美工单，POSTER，包装盒，各种颜色的彩纸，打印纸，
KT板等等杂七杂八的东西才能看到他。鼹鼠的形象常年不变，头发凌乱，脸色苍白，眼神空洞，还有两颗鼹鼠牙。　　
　　如果不是在酒店里，恐怕你会以为自己看到了个白粉仔。
　　鼹鼠是无神论者，但这不妨碍每天睡觉前他都腾出5分钟时间做祷告，祈求酒店给他部门增加一个编制。有时候，我们还是要相信上帝的存在的，因为很快赵本山就坐到了鼹鼠的对面。蒙主隆恩的鼹鼠狂喜后发现赵本山根本不懂PHOTOSHOP和COREDRAW，可怜的孩子一下变得郁闷万分。从那以后，他变成了彻彻底底的无神论者。
　　鼹鼠的遭遇告诉我们，如果你想要某样东西，你一定要说清楚，千万不能模棱两可。
　　郁闷的赵本山和更郁闷的鼹鼠坐在办公室里苦恼了一个多星期后，两人决定做点有助于改变现状的事情。于是他们作了分工，赵本山负责给工会和人事部出员工海报，培训通知等，鼹鼠全力以赴做针对客人的宣传册和海报。
　　后来赵本山自学并掌握了PHOTOSHOP和COREDRAW，尽管还是达不到鼹鼠的期望值，但是毕竟比一个人忙得四脚朝天强多了。他们后来还有很多矛盾，最主要的矛盾是赵本山总喜欢在各种宴会结束时去淘宝，把那些客人用过但状况良好的KT板，装潢架等等扛回来，乐此不疲地把鼹鼠活埋在这些杂物中。
　　我后来的酒店生涯里还接触过很多美工，有花见花开车见车载的大鼻子“匹诺曹”，有总抱怨自己吃的是草挤出来是奶的“怨夫张”，还有严重发育不良的“周星星”。。。。。他们跟“英俊潇洒，玉树临风”实在是百分之二百的不沾边。
&&秘书还是不秘书，这是个问题
　　秘书这个职位是块很诱人的蛋糕。作息正常，位置稳固，没有太多工作压力，不用担心住房率和成本利润。最重要的是，就算这辈子没做过酒店秘书，只要进了部门就可以拿跟部门主管一样的工资，单凭这一点，很多无工作经验，或倒班倒了N年，或提升遥遥无期者都天天仰头等天上掉蛋糕。
　　说老实话，成为一块蛋糕的条件并不高，只要英文好，电脑好。这个好指的是，你的英文必须能看懂部门日常进出的文件和信函，你的电脑技巧必须能在10分钟内完成一张A4大小文档的输入排版和打印。如果你已经具备了这些能力，恭喜你，现在你就可以对着你那张名不副实的英文或计算机四六级证书说一句“去死吧”，然后套上一件不爆胸露背的衣服，到你看中的酒店去面试。
　　有些性子急得这里就要跳出来了，“那我被拒，你怎么说？”
　　这个嘛，考试要看答题说明，看文章也要看备注好吧。备注：外形长相山穷水尽的，满口跑火车的，眼光不高过面试桌的，跟HR话不投机的，还有大舌头鸭公嗓英文方言化的都不在考虑范围内。
　　几番面试后，在你开始担忧已经没有有领有袖的衣服可穿的时候，在你怀疑手机出问题而准备将其升级换代的时候，你接到电话了！你成功了！你终于被叉叉酒店录用为叉叉部的蛋糕，哦，不，秘书了！。
　　画着淡妆，穿上制服的你简直不要太白领。为了让自己更白更彻底，你连说话方式都变了，
“Jane，我有一份fax在BC，你回头去的时候帮我拿一下。” 或者，
“下两周OCCUPANCY不高，你们的overtime太多了，赶快安排off-in-lieu!
”工作也出奇地有意思，所有报表文件看起来都很可爱，老板很和蔼可亲，同事也看不出有什么小心思。你坐着靠背椅，面前放着杯据说抗氧化的绿茶，哒哒哒哒地打着某份文件的时候，要不是老板在办公室里坐着，你简直想大喊一句：做秘书，实在是太爽了！
　　问题是，真的这么爽？
　　秘书每天的工作无非是整理各种部门报表文件，行政方面进出的单子，细碎而枯燥；当然也需要将各种MEMO和Minutes中翻英英翻中，但那只是语言工具的无创造性利用，何况翻译即便不够精确，自己人看明白也就行了。一般半年左右，很多秘书就完全熟练，一年之后就开始厌烦这种周而复始地整理型的工作。
　　让秘书更加心烦意乱的是，服务员能提升为主管经理，她却因为不懂技术业务而永远没有这样的机会。如果非要在部门发展，只能从基层开始，也就是要三班倒拿普通员工工资，这不是倒退吗？况且这种倒退不代表一定有机会上升。
　　“有发展的爽，才是真的爽。”这是秘书们经过一段时间的痛苦的思考最终得出的结论。在“发展要趁早”的指导方针下，除了准备结婚生孩子的，其他秘书们开始了寻求自救的道路。人力资源和销售这样的部门通常具备自产自销的能力，合适的时候秘书就转去做人事主管，培训主管，销售协调，公关协调等等。而其他部门的秘书，如果幸运的，可以凭借自己的实力和人脉，在类似的机会出现时抓住，脱离蛋糕的生涯。否则，只能用力一搏，跳到其他酒店或者行业发展了。
　　这一切一定令人很沮丧。为了不让我那些招聘秘书的旧同事们为难，我想用我面前的香奈尔发誓：对于秘书，外资酒店虽然不是个好的终点，但一定是非常好的起点。
　　以上故事皆属真实，其他行业的朋友见笑了！
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。