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韩国爱丽小屋霜进口拖车费用，港建港杂,首次进口流
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&韩国爱丽小屋霜进口拖车费用，港建港杂,首次进口流程
韩国进口化妆品需要办理什么手续？/化妆品清关时间及费用
进口化妆品报检须知----
须提供《进口化妆品标签审核证书》（原件或复印件）或《标签审核受理证明》及详细货物清单。来自&疯牛病&疫区的化妆品，必须提供国家局核准过的生产国家或地区的官方检疫证书原件。如何办理进出口化妆品标签审核申请？（一）进出口化妆品的经营者或代理人应在报检前90个工作日向进出口化妆品标签受理单位（深圳局化矿处）提出标签审核申请。（二）申请标签审核时，除填写标签审核申请书外，应提供必要的资料和样品。1、出口化妆品标签审核资料目录；2、申请单位保证书；3、化妆品功效成分及相关证明材料、检验方法；4、产品配方；5、产企业质量标准;6、产品在生产国（地区）允许生产及销售的证明文件；进口产品提供原产国政府部门颁发的允许销售文件7、如有中华人民共和国卫生部进口化妆品卫生许可批准文号、特殊用途化妆品卫生许可证批准文号、相关检测报告的，需提供复印件；8、进口化妆品经销商、进口商、代理商在国内依法登记注册的证明文件；9、申请出口化妆品标签审核时，提供销往国（地区）对化妆品标签的有关规定或其它相关证明；10、出口化妆品生产商需提供卫生许可证及工商营业执照复印件；11、标签样张（扫描图片或有效照片）6套;12、提供完整包装样品共6份;13、其他有关材料。（三）所有材料使用A4规格纸张，装订成册，一式三份，所有资料须有中文对照，所有的复印件必须加盖申请单位公章。（四）申请资料审核合格后，由受理部门送有关部门初审、终审。期间，若所送资料、样品不符要求的，申请单位应按要求更改，直到符合要求为止。（五）申请单位按规定上缴检测费、审核费。（六）接通知后，申请单位向受理单位领取标签审核证书进
韩国进口化妆品需要办理什么手续？/化妆品清关时间及费用
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什么是“到手价”？
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优惠券相关问题
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3）使用优惠券下单后未付款，或者发生退款，该优惠券将无法使用。
集分宝相关问题
集分宝什么时候返还？
不同订单的集分宝返还时间有所不同，一般规律如下：
1）淘宝和天猫订单，在确认收货7-15个工作日后到账；
2）B2C网站订单，将在确认收货后4-8周到账，如遇节假日可能会有所延长；
3）您可以在“我的一淘-我的集分宝”查看集分宝返还情况。
同一店铺不同商品加入购物车，是否也能获得集分宝？
不同订单的集分宝返还时间有所不同，一般规律如下：
1）淘宝和天猫订单，在确认收货7-15个工作日后到账；
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3）您可以在“我的一淘-我的集分宝”查看集分宝返还情况。
优惠码相关问题
为什么优惠码会验证失败？
为了让更多的用户能享受到优惠，对于优惠码的使用做了以下限制：
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宝贝规格：0.5g
适用肤质：所有肤质
使用方法：这款彩妆笔的神奇之处在于能够让你完成整个妆容，除了睫毛膏之外，其他全部都只是这一支笔就完成了！眉笔、眼影、眼线、腮红、高光、遮瑕、唇彩，全部都在行，并且不易脱妆。
具体使用方法参考图片所示。
关于各款颜色可使用的范围，官方也做出了提示：
1-5号适用：眼影、眼线。
6-10号适用：眼影、打底、局部遮瑕。
11-26号适用：唇膏、唇线、腮红、眼影。
27-40号适用：眼影、眼线。
41-42号适用：眉笔、眼影、眼线。
43-50号适用：眼影、眼线。
以上的规则是品牌给出的彩妆建议，当然MM们也可以创新发挥~！
宝贝介绍：
一款可以多用的神奇彩笔，眉笔，高光，腮红，眼线，眼影，唇彩等等各种用法，除了睫毛膏，你可以不再需要别的彩妆了！韩国彩妆大神PONY和爱丽小屋第一次合作，合力推荐~
日最近发布。女神Pony代言！丧心病狂的出了50种颜色！脸部高光，腮红，唇膏，眼影，眼线笔，眉笔，卧蚕笔等等，只有你想不到没有 play 101 pencil做不到的哦！
宝贝特点：
日，爱丽小屋发布了新款 play 101 pencil。其实爱丽发布新款也不是新鲜事，但是这新款岛岛觉得拽爆了，丧心病狂的出了50种颜色！
50种颜色不是个小数目哦，重点是这50种颜色都好好看，而且感觉每个颜色都有它自己的价值。
有种强烈想要将这50款色号都收入囊中的赶脚！
对！为什么叫万能铅笔呢 因为它有多种用途，包括脸部高光，腮红，唇膏，眼影，眼线笔，眉笔，卧蚕笔等等，只有你想不到没有 play 101 pencil做不到的哦！真是一物多用啊。
注意事項：
1、請置於幼兒無法取得處。
2、眼睛周圍、黏膜等部位請勿使用。
3、如有傷口或是紅腫發膿或裂傷的地方請勿使用。
4、萬一進入眼睛時不要揉眼睛，請用清水沖洗，如有不適請儘速就醫。
5、為了避免誤食並保持品質的關係，請不要跟其他容器交換。
6、使用中如有發疹、發紅、癢、刺激、痛、熱或脫皮等現象時請暫停使用
&&&&& 如暫停使用後仍未好轉請停止使用，並詢問藥劑師或醫生。
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（1） 非产品质量问题的产品，不影响二次销售的情况：
（a）未使用过（含未清洗过）的贴身类物品，原包装需在。
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（c）未拆封及未食用过的特产品、食品及其他可食用产品。
特别注意：
（a） 婴幼儿配方奶粉为不退换产品，一经售出，除爆罐及错发外不可以退换。爆罐及错发的订单，您需要在收到货后3天内与我们联系，超过3天的恕不受理。
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情趣成人类电子电动产品，因为属于个人电子消费品，产品的耗损与个人使用习惯有极大的关系。
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附：发货至中国丢失及破损售后细则
1. 赔偿细则及标准
罐装奶粉：爆罐、破洞等奶粉暴露在外面的情况，可获得破损罐实际购买金额及相关运费的赔偿。
注：罐体受到挤压变形，也就是常说的“瘪罐“的情况，不予赔偿。
袋装奶粉：爆袋、破洞等奶粉暴露在外面的情况，可获得破损袋实际购买金额及相关运费的赔偿。
注：袋子本身受到不均匀挤压出现变薄、拉长的情况，不予赔偿。
瓶装或罐装产品：
（1）塑料包装
a. 包装严重破损导致产品外漏
b. 瓶内胶囊或片剂破损数目超过30%时
c. 产品为液体时因包装破损导致液体外流时
可获得产品购买金额及相关运费赔偿。其他情况，如瓶体开裂、磨损等不予赔偿。
（2）玻璃包装
a. 瓶体压碎导致产品外漏
b. 瓶内胶囊或片剂破损数目超过30%时
c. 产品为液体时因包装破损导致液体外流时
可获得产品购买金额及相关运费赔偿。其他情况，如瓶体开裂、磨损等不予赔偿。
（3）其他产品
a. 非食用型固态产品：外包装损毁导致内部构造破坏无法使用时，可获得产品购买金额及相关运费赔偿。其他情况，如外包装受损等情况不予赔偿。
b. 蜂蜜类产品：包装破洞或彻底断裂导致蜂蜜大面积流出，可获得产品购买金额及相关运费赔偿。除此以外的，如受到挤压漏液 开胶 等情况不予赔偿。
c. 瓶装酒类产品：瓶体破碎，可获得产品购买金额及相关运费赔偿，赔偿上限每瓶为$40纽币 约合人民币￥220元。
2. 操作流程
1. 收到产品后，需当和快递员验货，&
（1）一定要和国内送快递的开箱验货。
（2）如有破损一定要在快递单上写出什么损坏了并由快递员签名。
（3）给破损的产品和快递员写明破损情况的快递单一并拍照，然后在24小时内和我们取得联系。超过24小时未联系的，我们将不再受理，如遇客服不在的情况，留言亦可。
2. 注意照相时要连带其他产品，并且有国内快递及新西兰国际物流公司的面单一并照在一起，照片名为面岛订单号。
3. 面岛有权因照片不合规定要求重新拍照。
4. 确认后3个工作日内会将要退的金额退至用户的会员余额中，如果需提现请到会员中心-资金管理中，点击提现并在备注中输入银行账户。大约5个工作日内会退回到银行中。
5. 红酒类产品需要特别注意，收货时请检查下如果发现有破损。您可以选择：
（1）拒收，并在拒收2天内联系我们。
（2）写下情况并让快递员签字后拍下照片与我们联系。
（3）如果是EMS邮局为您配送的，您需要到就近的邮局开具一张定损单。
面岛对本细则拥有最终解释权，拥有单方面修改此细则的权利。
在此我们所保证做到的是，尽可能把产品的照片和介绍做的详尽，请大家根据自己的需要和情况来选择适合自己的产品。由于产品批次不同，产品照片和介绍有时会和实物有所不同，这样的情况发生概率较低。
面岛在这里再次向大家承诺，我们网站的所有产品都是经过精挑细选，严格把关：
我们不敢说自己是最好，只能说尽力做到很好，而且永远都是更好；
我们不敢说自己是最便宜，只能说您逛上几家以后应该会回来，我们永远都是很便宜；
我们不敢说自己是最大最全，只能说来过的客人80%都会说这里什么都有，好方便
我们不敢说把所有的客人都当上帝般对待，但是我们敢说我们对所有的客人都像自己的朋友般热情
我们绝不敢说我们没有问题和不会犯错，但是我们绝对敢说在遇到问题后，会用最大耐心和诚信来帮您解决！
--------面岛客服部
亲爱的面粉粉们，为了避免可能给亲亲们造成不必要的麻烦，岛岛在此特意收集了各位大侠们最最常问的问题，希望这样也许能为各位亲爱的们节省更多一点点宝贵的时间。当然，如果您看了之后还是有疑问的话，不要犹豫，欢迎您随时和客服联系！我们一定会竭尽全力 更耐心 更温柔 更体贴 的为您解答！非常感谢！祝您购物愉快！
Q：如何购买网站商品？
A：您直接加入购物车拍下就好。注意要登陆会员后再加购物车喔。
Q：商品在加入购物车后，是不是该商品已经被我预定了呢？
A：所有商品只有在支付成功后才在真正意义上被您预订了，一般下单超过3天还未收到您的款项，我们客服会短信您，超过6天，您的订单会自动取消。所以岛岛在这里提醒各位亲们，如果您想订购某款商品，请把该商品加入购物车后立即结算噢。
Q：为什么添加不了购物车？
A：这是由于浏览器缓存问题，麻烦亲亲关闭整个浏览器，然后重新打开，就一切正常了：）
Q：请问某商品有货没？
A：麻烦请亲点击打开想咨询的商品，在详细介绍的商品图片右边有库存显示 。如果显示是缺货那就是卖完没货了。暂时无法购买喔。
Q：请问缺货的产品什么时候会到货？
A：有些热销产品经常脱销显示为sold out，我们会定期补货，如果您特别想要某种产品，可以点击商品详情，里面有蓝色的四个字“到货通知”，点击即可，商品补货到再次上架时候，系统会自动发邮件到您的邮箱。
Q：我想要的产品限时特价已经结束了，还会再次推出特价吗？什么时候会推出呢？
A: 面岛会不定期在首页更新特价商品，亲们随时关注面岛微博以及首页动态即可.
Q：我可以取消订单吗？我要怎样才能取消订单呢？
您可以登陆"用户中心 -& 我的订单"中查看订单处理状态。
如果显示"未确认"，您可以随时取消您的订单。
如果显示"已确认"，请尽快联系我们的客服。在客服这里留言，留言地址是
如果显示"已发货"，很抱歉，这个时候我们已无法拦截包裹，所以订单是没办法取消的。请您谅解。
Q：代金券和充值券该如何使用呢？
A：代金券和充值券的使用方式请查阅后面的链接：
Q：下好订单后我需要如何付款？
1. 选择电子转账给我们的话，付款的方式您可以查看后面的链接：
2. 悉尼地区选择货到付款的话，您可以取货或者是等司机给您送货的时候付款给帅锅司机。
Q：为什么没有收到我的汇款？
A: 只有同行直接的银行网上转账是瞬间直接到账。其他任何非同行银行的转账，凡遇工作日都是隔天到账。并且任何节假日期间都不会到账。Westpec可能需要2个工作日。如果是周五周六周日转账，周末都不会到账。需等到下周一或周二过凌晨12点之后才能陆续到账。只要是银行放假，都不会到账。请亲们不要着急，耐心等待。款到就会发货啦。谢谢亲们的理解。
Q:我已经付款成功，什么时候可以发货？
A:不同的产品会有不同的发货时间。面岛爱购现货产品订单配发时间，以您订单中的最长产品配货完成等待时间为准（另：面岛爱购预售零食和日本代购订单，产品配发时间会在标题中写明）
1. 护肤彩妆类产品：
从收到您付款后发货到配货完成需要：1-2个工作日
2.超市类产品：
从收到您付款后发货到配货完成需要：24小时
3.现货零食产品：
从收到您付款后发货到配货完成需要：4-8小时&
5.成人类产品：
从收到您付款后发货到配货完成需要：4-8小时
6.新西兰特产品
若您的订单只有新西兰特产品，配送方式选的是邮局，会从新西兰直发，1-2周时间您可收到货
7．日本直发区单件包邮产品
会从日本仓库直接发出，日本本地采购3个工作日，发到澳洲12个工作日左右，若含有电池产品则是21个工作日。
快递邮寄帮助
Q: 我一定要在网上确认收货吗？如何在网上确认收货？
A: 为了更方便的跟踪我们的订单记录，岛岛希望您在收到包裹时，请举手之劳登陆网站确认一下您已收到包裹。也更方便我们日后统计我们的物流信息。同时您只有确认了包裹，您的积分以及购买额度才会累计，会员等级才会升级，这样就能享受到会有折扣了。
Q：我要邮寄的话邮费怎么算？
A：岛岛在澳大利亚实行满99包首重，具体的详情您可以查看后面的链接：
Q：发货后到货的时间是多久？
A：悉尼地区一般发货后隔天会到货，悉尼以外的地区一般是会在1-3个工作日到货。（节假日邮局不上班，所以遇上周末或公共假期，到货时间会向后顺延。）
Q：发回中国的订单多久可以收到？
1. 一般产品会在2-4周这个范围内可以收到，由于受中国海关及政策的影响，有的时候会有延迟。
2. 水果类产品会在发货后一周内可以收到。
3. 标注国内现货的奶粉产品，一般会在发货后的一周内收到。
Q：发回中国的订单里面会有面岛的收据和信息么？
A：不会的，面岛所有发回中国的订单全部不会出现任何面岛的信息。
Q：我怎么查看我的快递单号？
A：发货后，您可以进入会员中心-我的订单，然后点击查看订单，复制上门的发货单号，到相应的网站上查询。
Q：我怎么还没收到发货通知和快递单号？
A: 岛岛的发货时间是每天中午，但在当天晚上结束工作前才统一在后台更新订单状态，如果亲收Email晚，有可能是因为您的货在中午就已经发出，但订单状态还未及时更新。
Q: 我的快递包裹还没有收到怎么办啊？
A: 如没有特殊情况，岛岛一般都是会按时发货的，发货后您一般都会收到由系统自动发出的，带有追踪包裹单号的邮件。想知道到底发生什么事造成没有收到货，亲可以自己上网追踪一下， &如果还有任何疑问 可以拨打australia post的电话转人工服务，报上您的快递单号咨询。
Australian contact: 13 POST (13 7678)
Account holder contact: 13 11 18
International contact +61 3
您找面岛客服也是做同样的事情，按照描述，我们先帮您联系快递公司然后再联系您转达，所以您可以自己尽情发挥。当然，如有英文沟通障碍等原因，我们可以帮您查询。
送货上门帮助
Q：我在悉尼我怎么知道送货上门的时间？
A：岛岛家送货壮丁一般每晚六点出发，根据当天需配送的地区和数量以及客人要求等因素安排路线。送货壮丁每送一个货之前，都会提前跟您打电话通知联系，送到亲家门口后会电话或短信您出来取货。如亲有特殊送货时间要求，请务必提前跟客服沟通，或备注在订单里。一旦送货员出发，就很难满足您了。
请不要向客服催单或者追问大概几点到，因为客服不是送货员，并不知道具体几点几分能送到。由于每天晚上需要配送货物都很多，如果没有完全准时按照亲们的要求恳请大家多体谅和理解一下送货壮丁的辛苦，一定尽力尽快让您满意！一个人，一辆车，N单货，他不是叮当猫，他没有任意门。。。
Q：请让送货的到了短信我，不要敲门可以么？
A: 请亲们放心，岛岛家送货壮丁从来不敲门，一般都是停在您家路边之后短信或者电话您出来取货。
Q: 送货的有零钱么？
A: 请亲放心，送货壮丁有大大的一个零钱包，一般都能找的开哟~。
Q: 请问包裹都是密封包装么？
A: 请亲亲尽管放心，岛岛家所有商品都是精心包装。一直都是，永远都是统一密封包装。外表看上去就是普通的包裹~别人绝对看不到您买了什么的。绝对隐私！
自己取货帮助
Q：我什么时候可以自取我的商品？
A：您可以在会员中心-我的订单中看到订单状态，订单状态为“配货完成”后您就可以上门自取了。如果您想在悉尼City店里自取，您可以下单时在订单附言中注明。
1. Artatmon自取地址：13/12-18 CLARENDON ST, ARTARMON SYDNEY NSW2064 AUSTRALIA.
2. City自取地址：MD Raking, 585G George st SYDNEY CBD.
售后服务帮助
Q：请问我的订单有问题我需要进行售后怎么办？
A：请您认真查阅后面链接里的说明： 如果还是无法解决您的问题，您可以点网站首页的联系客服留言给我们。
其他问题帮助
Q：忘记会员名字和密码怎么办？
A: 亲可以在网页给客服留言，告诉我们您的手机号码，我们可以查到您注册时的会员名。如果密码忘记了，就点击 忘记密码，按照步骤来，系统会将亲的新密码发到您的邮箱里面，就可以登陆了喔~ 登陆后可在 会员中心 里 用户信息 中更改密码。
Q: 注册会员时候为什么总提示两次密码不一样？
A: 亲们如果在注册的时候遇到提示说两次密码不对的话，不用在意，直接无视。填好其他选项之后，点击注册就可以啦。如果亲的浏览器提示说两次密码不一致是因为浏览器需要升级的原因，您记得升级您的浏览器喔
Q：请问有什么会员制度？
A：详情请查阅：
Q：请问联系方式？
A：我们有网页客服，具体请在 客服会在办公时间内回复您的，办公时间是悉尼时间10：00-18：00 一周六天
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