盛大电子书被指欺诈销售 发售仅半月遭集体投诉_新华网
盛大电子书被指欺诈销售 发售仅半月遭集体投诉
日 08:34:08
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　　收了预付款半个多月，厂家却迟迟不发货；原本承诺“支持17种文件格式”，实际上就连看TXT版本也需要软件转换。从9月28日发售开始，盛大电子书Bambook半月间引发超过40起投诉，网友还发帖列出“十宗罪”，怒指厂家“欺诈销售”。
　　收钱不发货投诉不断
　　“从9月28日起，我们就不断接到关于盛大电子书的投诉，投诉集中在收款长时间不发货、虚假宣传和退款‘霸王条款’这三个问题上。”昨日晚间，315消费电子投诉网发布专题，关注盛大电子书集体投诉问题。
　　记者了解到，早在9月28日上市发售之前，盛大就在官网开辟订购通道，宣布以“排队”形式给预订者发货。在315TS已经解决的一例投诉中，消费者曾先生9月22日下单订购一部电子书，直到10月16日还没拿到商品。“我每天都会登录论坛查看排号情况，但是直到10月12日，排在我面前的还有4000多人，我的‘队’每天只能往前排一两百号。收到机器不知要猴年马月了！”曾先生说。
　　据了解，7成投诉者因盛大“光收钱不发货”愤而投诉；而在中国维权万里行、中国电子商务研究中心等网站上也有相关热帖。
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只有新华网社区注册用户可以发表评论......盛大手机不想用了，我要退货
盛大手机由上海果壳电子有限公司制造，从7月21日开始发货到现在，已经有很多用户未收到货，目前发现手机存在很多很多的不足，最少可以总结几百条的缺陷，严重欺骗消费者，主要罗列以下几点：
1、没有root权限，每次开机启动项太多，没法禁止，必须要有root权限才可以禁止这些程序，强烈要求盛大出更新解决这个问题，不然每启动一次手机需要最少6%的电量，本来就手机很费电，严重不能接受，很多软件运行不下去，我们想关自己想关的程序没法关；
2、经常会存在打电话不能接打的情况，买个手机，紧急情况下打接不了电话，会出大事的，难道打个电话还要联网才能打吗？
3、手机充电器装错了，，这个电话下午说充电器装错了，我们收到的是盛大电子书充电器，坑死我们消费者啊，要我们将原来的手机充电器寄回他们那里，再重新给我们发原厂充电器，我们已经用这个破充电器充完了几次电了，这电池的性能早就被弄坏了，强烈要求退货退款；
4、有一天晚上，我待机睡觉，第二天早上发现40%的电没有了，哪里去了？还不能接打电话了，只有重启了，重启一下，10%又没了。。。什么质量保证都没有，我要退货退款。
5、看看盛大贴吧，看看盛大手机官网评价详情（从后往前看），谁是自己人，谁是消费者，具体手机怎么样，一目了然。作为消费者，我心里很不舒服，我要退货
其他缺陷详见盛大贴吧，一大堆，不少于几百条，强烈要求上海果壳电子有限公司给出解释，要有行动，赚了钱就不给我们服务，什么情况，不给升级，这手机就废了，其他我们小忍可以，必须要解释，我还是要求退货，不想要这破手机了，闹心，都没心思工作了。
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我于号13点04分预购盛大手机并实际付款1299元，盛大承诺7月20日发货，至今已经6天，（客服告知我是第一批发货用户），客服还是推脱，迟迟不肯发货，联系退款也被告知需要等待30天以后。。今天也就是7月25号，我和客服联系的时候，客服告诉我今天才开始发货，整整推迟了三天。。。在百度贴吧和众多网友交流之后，发现很多很多人都是这种情况。。。
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盛大电子书被指欺诈销售 发售仅半月遭集体投诉
15:13:55　北京晚报
     
收了预付款半个多月，厂家却迟迟不发货；原本承诺“支持17种文件格式”，实际上就连看TXT版本也需要软件转换。从9月28日发售开始，盛大电子书Bambook半月间引发超过40起投诉，网友还发帖列出“十宗罪”，怒指厂家“欺诈销售”。
收钱不发货投诉不断
“从9月28日起，我们就不断接到关于盛大电子书的投诉，投诉集中在收款长时间不发货、虚假宣传和退款‘霸王条款’这三个问题上。”昨日晚间，315消费电子投诉网发布专题，关注盛大电子书集体投诉问题。
记者了解到，早在9月28日上市发售之前，盛大就在官网开辟订购通道，宣布以“排队”形式给预订者发货。在315TS已经解决的一例投诉中，消费者曾先生9月22日下单订购一部电子书，直到10月16日还没拿到商品。“我每天都会登录论坛查看排号情况，但是直到10月12日，排在我面前的还有4000多人，我的‘队’每天只能往前排一两百号。收到机器不知要猴年马月了！”曾先生说。
据了解，7成投诉者因盛大“光收钱不发货”愤而投诉；而在中国维权万里行、中国电子商务研究中心等网站上也有相关热帖。
定金不退消费者“被违约”
“我在盛大公布发售方式之前，就已经预付了200元定金和商品余款，总计999元。但是我不愿接受‘排队等发货’的方式，要求盛大退款，却被告知200元的定金不能退，而商品退款需要等六个月，以盛大币的形式退还到用户在盛大的虚拟账户里，不是现金；另外每天还要扣去千分之三的‘违约金’。”在电话里，投诉者黄先生称自己“被违约了”。“连违约的时间都是厂家定的，这完全是‘霸王条款’。惹不起还躲不起了？”
记者了解到，有将近四分之一的投诉人不满盛大电子书的退款方式。
网友发帖怒揭“十大忽悠”
“除了发货和退款的问题，消费者最为不满的是厂家在电子书功能上的不实宣传。还有网友发帖怒称这是‘十大忽悠’”。315消费电子投诉网副秘书长林汉钟告诉记者，大家质疑最多的是格式问题。盛大宣称Bambook支持包括snb、txt、ppt、pptx、pdf等17种文件格式，但用户实际使用发现只支持snb一种格式，其他的格式都需经过电脑转换。即使是几十K的TXT文件经过转换后，也可能变成“大胖子”，而且转换效果较差。
其他质疑点还包括“盛大承诺书城图书90%为免费查阅，并不是90%免费”；“云中书城的价格是起点中文网价格的两倍”；“16灰阶无法显示”等。在硬件上，因电子书E-ink屏的易损特点，屏幕损坏问题也困扰着电子书用户。
电子书卖的应该是“服务”
中国电子商会相关负责人告诉记者，今年以来，消费电子行业中最“耀眼”的明星就是电子书，年内电子书出货量将达到950万部，这是2008年数字的九倍，电子书市场快速发展是不争的事实。
但目前电子书市场良莠不齐，价格战过热，令服务与质量、企业口径与诚信等“硬道理”被忽视。9月28日，盛大电子书以999元的“亏本价”正式发售，引发抢购热潮；但新产品还未“满月”，商家却已经面临各种投诉、指责，就是典型的例子。该负责人表示，希望电子书企业“静下心来”，无论是硬件销售还是内容提供，都将服务提升至第一位，才能立足市场。
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网友怒列“十大忽悠”
　　收了预付款半个多月，厂家却迟迟不发货；原本承诺“支持17种文件格式”，实际上就连看TXT版本也需要软件转换。从9月28日发售开始，盛大电子书Bambook半月间引发超过40起投诉，网友还发帖列出“十宗罪”，怒指厂家“欺诈销售”。
　　收钱不发货投诉不断
　　“从9月28日起，我们就不断接到关于盛大电子书的投诉，投诉集中在收款长时间不发货、虚假宣传和退款‘霸王条款’这三个问题上。”昨日晚间，315消费电子投诉网发布专题，关注盛大电子书集体投诉问题。
　　记者了解到，早在9月28日上市发售之前，盛大就在官网开辟订购通道，宣布以“排队”形式给预订者发货。在315TS已经解决的一例投诉中，消费者曾先生9月22日下单订购一部电子书，直到10月16日还没拿到商品。“我每天都会登录论坛查看排号情况，但是直到10月12日，排在我面前的还有4000多人，我的‘队’每天只能往前排一两百号。收到机器不知要猴年马月了！”曾先生说。
　　据了解，7成投诉者因盛大“光收钱不发货”愤而投诉；而在中国维权万里行、中国电子商务研究中心等网站上也有相关热帖。
　　定金不退消费者“被违约”
　　“我在盛大公布发售方式之前，就已经预付了200元定金和商品余款，总计999元。但是我不愿接受‘排队等发货’的方式，要求盛大退款，却被告知200元的定金不能退，而商品退款需要等六个月，以盛大币的形式退还到用户在盛大的虚拟账户里，不是现金；另外每天还要扣去千分之三的‘违约金’。”在电话里，投诉者黄先生称自己“被违约了”。“连违约的时间都是厂家定的，这完全是‘霸王条款’。惹不起还躲不起了？”
　　记者了解到，有将近四分之一的投诉人不满盛大电子书的退款方式。
　　网友发帖怒揭“十大忽悠”
　　“除了发货和退款的问题，消费者最为不满的是厂家在电子书功能上的不实宣传。还有网友发帖怒称这是‘十大忽悠’”。315消费电子投诉网副秘书长林汉钟告诉记者，大家质疑最多的是格式问题。盛大宣称Bambook支持包括snb、txt、ppt、pptx、pdf等17种文件格式，但用户实际使用发现只支持snb一种格式，其他的格式都需经过电脑转换。即使是几十K的TXT文件经过转换后，也可能变成“大胖子”，而且转换效果较差。
　　其他质疑点还包括“盛大承诺书城图书90%为免费查阅，并不是90%免费”；“云中书城的价格是起点中文网价格的两倍”；“16灰阶无法显示”等。在硬件上，因电子书E-ink屏的易损特点，屏幕损坏问题也困扰着电子书用户。
　　电子书卖的应该是“服务”
　　中国电子商会相关负责人告诉记者，今年以来，消费电子行业中最“耀眼”的明星就是电子书，年内电子书出货量将达到950万部，这是2008年数字的九倍，电子书市场快速发展是不争的事实。
　　但目前电子书市场良莠不齐，价格战过热，令服务与质量、企业口径与诚信等“硬道理”被忽视。9月28日，盛大电子书以999元的“亏本价”正式发售，引发抢购热潮；但新产品还未“满月”，商家却已经面临各种投诉、指责，就是典型的例子。该负责人表示，希望电子书企业“静下心来”，无论是硬件销售还是内容提供，都将服务提升至第一位，才能立足市场。
（作者：窦媛媛 &&&&&&&&责任编辑：孙威）
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