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雷军对互联网二次思考：专注、极致、口碑、快来源：作者：发表时间：点击：1215
雷军对互联网二次思考：专注、极致、口碑、快
来源：菜鸟网
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什么是互联网？我自己曾经花过很长的时间思考什么是互联网，我第一次深度思考什么是互联网，是1998年，1999年，那时候互联网的浪潮在中国刚刚兴起，如果我记得没错，腾讯是98年12月创办，百度和阿里巴巴都是99年创办的，就在那个风起云涌的日子里面，我们一下子被冲的晕头转向，我们原来在做软件觉得自己挺自豪，一夜之间我们变成了落伍者，我们被时代所抛弃了，时代最热的就是互联网，因为我们对互联网所知甚少，那一年我正好30岁，有一些互联网的小孩说互联网不是30岁以上老男人能够明白的事情，反正我知道今天讲这个话的人是谁，那一年我30岁互联网浪潮来了，一夜之间觉得自己被抛弃了。雷军30岁迎接互联网大潮 从卓越第一次认真思考互联网我在想，凭什么呢？好象在互联网还没有真正开始的萌芽阶段我们就是BBS的老大，天天泡站，泡BBS，我自己也做了大半年的站长，每天写300个贴，没有一个“水贴”，每个贴100字以上，言之有物。在我们泡BBS阶段，早晨7点钟干到凌晨2点，每天干10多个小时，比上班还辛苦。怎么互联网来了以后我们就不觉得呢？所以98，99年摆在我面前第一个问题什么是互联网？我觉得其实互联网挺简单的，互联网就像电，就像水，其实互联网是拓展我们各自事业的一个工具而已。当我想明白这一点以后，我一下子就释然了，我说要做互联网很简单，你只需要用互联网去做生意就行了，不就是电子商务，用电子的方式做商务。我其实就想明白了这一条以后，我得到了第一个结论是什么呢？电子商务是一个过度性名词，因为总有一天这个星球上每一家公司都是电子商务公司。所以，我就选择创办了一家电子商务公司，就是卓越网，后来我们做了4年以后，2004年出售给亚马逊，就是今天的亚马逊中国。我想在当年的时候，我们应该是最大的B2C公司，所以这是我第一次认真的思考了什么是互联网。卓越之后第二次思考互联网“专注、极致、口碑、快”到2004年我把卓越卖给亚马逊的时候，我又开始第二次思考，什么是互联网？我当时所面临的一个很大的压力是什么呢？我左边管卓越，右边管金山，卓越能获得100%成长，金山只有20%，30%的成长。我自己在金山可能花了80%的力气，我就在想这个事情好象很不公平，我花了80%时间的东西只有20%，30%成长，问题出在什么地方了呢？我们怎么可以长的更快呢？而且互联网到底是一个什么样的东西呢？哪些年里面我把卓越出售以后很痛苦，我就克制自己，因为我以前上班的第一件事情是先上卓越，把所有链接点开看一看有没有链接出错的，我相信是不是所有人自己都干过，对吗？我跟大家一样，每天上班第一件事情就是把链接点开看一看对不对，大家不要小看这件事情。我记得就是04，05年，我后来不点卓越，改点金山，改金山的广告，我发现我们最贵的一个广告就是腾讯广告，一点开就错了，我说兄弟这一天十几万人民币，我后来发现其实这种出错是经常出现的，不是小概率事件。这个出错的原因有很多种，我觉得做网站其实很简单，咱们一定得认真，不认真是做不好的。我就克制自己不上卓越网，不上卓越网买东西，不想卓越，我就逼着自己思考，为什么卓越会比金山走的快？不瞒大家讲，我深度想了半年多时间，我才觉得自己对互联网有了一点点感觉，我也把互联网总结了几句话，总结来总结去，其实我觉得自己悟了一点点门道，这个门道是什么呢？互联网是一种观念，互联网其实不是技术，互联网是一种观念，互联网是一种方法论，其实你用这种方法论就把握了互联网的精髓。后来为了让大家更容易理解互联网，理解我看到那一点点互联网，我就把它总结成七个字，号称七字决，“专注、极致、口碑、快”，只要按照这个方法去做就会战无不胜，攻无不克。后来，我用这一整套方法论自己创办了小米，也帮助很多朋友创办20多家公司，我相信这个成功率大家已经看到，这个七字决厉害在什么地方呢？说实话用互联网方式做企业，就是用七字决做企业战无不胜。第一是专注，我们现在是信息过多，怎么样把东西做的很精致，很有价值，才是问题关键。我们整个时代都在谈苹果，都在谈乔布斯，大家有没有想过其实苹果这家公司到今天为止都只出过5款手机而已，这么多年来只出了5款手机。其实，出一款手机，对手机公司来说是再容易不过的事情了。我们深圳的三个厂一天就能出100款，出一款难在什么地方呢？你们知道出一款有多难吗？出一款你需要有莫名其妙的自信，你坚信我做的这款手机就是天下最好的，如果你不自信就做100款，如果你自信就干一款，说起来容易做起来难。全球最牛逼的公司之一HTC，去年我看王雪红在所有报告当中讲我们要痛改前非，我们要精品策略，我们要出明星机型，说巴塞罗那会上我就专门看他们有什么发展，那么乔布斯专注什么呢？做手机专门做一个颜色，搞了几个颜色之后不够专注。我有时候在想，我们传播的时候一个东西容易传播，还是两个东西容易传播，或者两个型号都说不明白。所以，当我自己做手机的时候真的觉得大到致简，越简单的东西越容易传播，越难做。当大家把一个书从薄读厚，从厚读薄的过程当中就明白了简单的东西是最具力量的。一定要专注这个东西才能简单，当你自己很多的时候就不可能专注，所以我第一个想说的就是简单的东西集聚力量，只有专注才能做好。其实，乔布斯iPhone给我们示范了一个，你不需要做几百款手机，你只需要做一款，只要坚信你的东西是最好的就具备了一个成功的前提。第二条极致，极致就是做到你能做的最好，极致就是做到别人达不到的高度。当我们谈极致的时候，其实说起来容易，做起来就很难了。比如说，我们在这里有多少人用的PC笔记本？有多少人用的苹果笔记本？其实，我永远闹不明白，为什么我们用的PC笔记本那个冲电器那么大，那么难看，那么难用，为什么没有一个人把这个充电器给改的像苹果一样漂亮一点，当我们以前的时髦是每天带着笔记本上班，还要再装一个充电器的时候真的很痛苦。但是，为什么没有任何一个人站起来，这50几亿人就没有一个人站出来把PC充电器搞的好看一点，我真的觉得，真的不明白，我曾经还问过一些联想高管为什么不可以把充电器做的漂亮一点，因为你每天都带，每天都用，每个人都假定用户要便宜的东西，每个人都假定成本是第一位的，整个供应链都在追求成本最优化的时候，东西是便宜了，可是没人用了，就算中间偶尔有一个人做的好一点，因为其他99个环节都是劣质的，所以你不容易做好。所以，当我谈到极致的时候就是要做到别人看不到的东西，也做的非常好。所以，谈到极致产品的时候，大家经常恭维我，说你们山寨iPhone，我真的不知道怎么表达，我说“我有这么大本事吗？”你们知道伟大的作品是根本不可能抄袭的，你有本事你给我抄个iPhone我看看，我没这本事。我说5，6年前乔布斯还活着的时候就讲过，5年之内无人超越，今天谁牛逼了，他比iPhone做的好不瞎扯，那叫无知。我说当我们的作品做到极致的时候，这个作品可能抄袭吗？一点可能性都没有，如果我们小米还会被别人抄袭，那因为我们做的不够好，好的东西是不可能被抄袭的。所以，我根本不怕别人山寨，因为被山寨那就是我们自己做的不好，当我每天都想山寨iPhone的时候，我看到那个图标做的那么极致就想我们能把图标做的那种水平吗，我们做不到，不信大家试试iPhone图标越做越好，我们连图标都达不到人家那个水平，这就是我想讲的极致。虽然我知道差距很大，但是我并没有绝望，我还是希望通过我们每天脚踏实地，一步一步努力，能离偶像再近一点，再近一点。第三个要讲的是口碑。我经常问大家一个问题，去过海底捞吗？海底捞就真的比五星级餐馆好吗？一去那里乱糟糟的，真的好吗？其实，口碑的真谛，很多人说口碑就是好，口碑就是因为便宜，我要告诉大家不是的，口碑的本质是超越用户的希望值，超越期望值。因为海底捞在一个很破的地方，当我们走进去的时候他超越了我们所有的期望值，我们觉得好。当我们去五星级餐馆的时候我们期望值很高，怎么可能超越呢。比如说我这辈子去过一次迪拜，去了一次帆船酒店，据说是全球最好的，一走进去金碧辉煌。但是，我觉得无比失望，怎么这么土啊，你们真的想象真的金碧辉煌的时候其实挺土的，反正失望透顶，这就是全球最好的酒店，据他们说全球酒店经常排名第一和第二，我去完以后觉得太差了。就是因为我的期望值太高了，不是他们真的差，其实你一走到餐馆马上有人站着说你第一次来我们酒店，第一次来我们餐馆，要不要参观一下，见一下我们大厨，包括什么风味挺好的，但是我带着什么样的期望去帆船酒店呢，那么多的期望值能满足吗？阿拉伯金碧辉煌的装修不觉得很土吗？就这么简单。所以，口碑的核心是超越预期，当我明白这一点的时候，我在小米创业的时候初期强调我们一定要保密，一定要足够低调。我说这玩意大家一看雷军做的期望值就高，我们就是张三，王五做的，甚至没有名字做的，当我们第一个产品出来的时候，我们就是在几个论坛里发了几个帖，就是靠“米粉”口口相传，甚至传到全世界去了，被翻译到20几个国家版本，前年年底还有一个美国博客站提名我们做年度产品，那个褒奖支持让我自己汗颜。为什么？是因为他们没有期望，他们觉得这个产品好，如果他们有很高期望值的时候，他们就不可能说这个产品好了。所以，这里我想跟大家分享的就是口碑。当然，很多人说我这么努力，为什么我的产品还是没有口碑啊？很简单，你的产品没有做到极致，你真的凭着老命做的吗？如果你真的做到了，我相信你能做好。第四个就是快，我就是坚信“天下武功唯快不破”。我觉得在互联网的今天，我记得我刚开始琢磨互联网的时候，我们小米用了4年时间才做到今天规模，确实太慢了，我每天都在焦虑，我们可不可以更快一点，如果你真的这么想的时候，其实互联网真的把速度看的非常重要，所以，怎么在确保安全的情况下提速是所有互联网企业最关键的问题。有时候，快就是一种力量，你快了以后能掩盖很多问题，企业在快速发展的时候往往风险是最小的，当你速度一慢下来，所有的问题都暴露出来了。我想跟大家表达的就是，我这些年里面，在互联网行业里面最最重要的就是七个字，“专注，极致，口碑，快”七字诀，我自己就是用这种方法去做企业的，首先我们把业务做的尽可能简单，做的时候竭尽全力，努力想怎么可以把产品做的更好，然后每天都在想怎么超越用户的预期，最后我们强调动作一定要快。所以，我们坚持互联网行业每周迭代，因为每周迭代就是对自己很大的冲动，你出新版本，要有什么功能，就推动你自己非常快的推陈出新。不是我们不想给发票是没办法在这里举个例子我们小米怎么开始做手机的，我们开始的时候卖手机，税务局只给了我们四本发票，或者五本，每本发票50张，意味着你卖了200台手机就得跑税务局拿发票，人家还未必高兴再给你新的发票，办过企业的都知道，像我们每天卖1，2万部手机的怎么办，是不是几分钟，几个小时跑一趟，我们前几个月发票一直不够，很多网友说小米偷税漏税，不是的，我们真的没有发票。我们跟主管部门花了几个月沟通以后，终于允许我们打印发票了，当然我们在互联网上已经被卖的不行了，后来我们搞了16台高速打印机日夜不休打了十几天才把这些发票打印完，当然这些事情是我们做的不对，我们的部门怎么执行的呢？第一用特别快递寄的发票，在每张发票里面放了一张温情脉脉的贺卡，写的是“让你久等了，亲对不起”，特别画了一个米兔的形象很可爱，我们在每个信封里面还帮你放了一张手机贴膜，当用户收到贴膜的时候感动坏了，从来没有一个公司这么做过，他一定会跑到微博上去分享，分享以后发现又有人说，我怎么不知道你们有贴膜，在各个垃圾筒找信封，因为他已经扔掉了。其实，就这么一件小事，我想跟大家分享的是你有办法做的比用户想象的要好。我们欠用户发票，可能很多公司补上发票就完了，如果你能想换位思考想，如果别的公司欠我发票，他做什么事情能让我感动？其实，我认为我们中国的商业服务水平还是非常之低的，可改善的空间简直多的一塌糊涂，只要我们稍微动一点点心我们就能打动消费者。在这一点上，我觉得我们中国的服务环节还有很多很多服务环节需要改善，包括我们小米还有无数的不完美，这就是我们所有努力改善机会和空间。城市街道快速入口：
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(弄英文的)随便扯扯...来源：作者：发表时间：点击：1191楼 以前我是弄百度的从事百度优化的都知道做百度的人很穷穷的要死零九年初的时候还好些那会好做也就是说可以真正的在短期内做排名而现在不行了.
我不是说不能做了而是难了在广告圈子里有个铁子关系很好当初想给我接几单活儿都是从他们那个巨牛B的广告公司里洗出来的我看着扎手就没敢接只感觉可以得到很大笔的服务费用可是不好做啊其中有一个客户叫做(中国建设银行).这件事到现在为止还觉得可惜.因为服务费是天价哎...
零九年底因为工作关系生病了治好回来以后找了一份新工作是英文SEO主管.开始的时候心里也没什么底后来撞上的老板人很好说你大胆干吧.我就算是边干边学了.
当初也是按照英文区版主WHYBOY的那张神贴学习感觉写得很有理人少很屋子里就七个人.感觉没办法分配工作.第天玩儿了命的换工作日志不停得改当时傻人家写什么我就按照怎么做.后来想想也真可以自己以前就是弄百度的以前自己就是制造网络垃圾的怎么能相信网上的东西?
所以第一个我要分享的SEO经验就是:别相信什么文章里面写的那些个玩意儿只要你做过SEO你就知道那些个有八成半的都是水分也就是所谓的没用的剩下的一成半不是感觉自己没把握发出来让别人试的就是有把握了却擦了几斤粉带了几斤花出来失了真面目了如果这些个真东西让别人看到了那一个小公司十来个人每月百万的纯收入就基本上被别人抢了.我们SEO人都是卡卡西一样的复制忍者不玩儿虚的肯定就不是我们了.
OK我开始扯我的.
英文站别的一切都不重要只要把你的关键字全搞进TITLE就行了不要盲从那些个叫做密度的东西密度只要不到人看了感觉不合理的地步就行看看你要做排名的那一页肉眼只要看着合理就行.GOOGLE是神不是人也不是机器我老感觉那些天天说蜘蛛是机器蠢的人他们才蠢.
传说中的内链.做多点儿内链吧.放在头部和底部.至于为什么我不用说大家都知道.
传说中的外链.据说目录很好用因为可以增加收录量(个人感觉扯淡但我不用所以我不说什么.)据说国外的书签分享网站不错(个人亦感觉扯淡.你自己一试便知.).据说软文提交网站不错还是扯淡因为我不用以前也用过一个月就放弃了.(有人反驳最好了请拿一个传说中的软文做上去的站来示范.)其他资源可用.做英文的也都知道你们懂得.
传说中的收录.我从来不知道英文网站关心什么收录问题.简单点儿说英文GOOGLE上的收录你查得准吗?再说收录和排名有什么关系?
(弄中文百度GOOGLE的狂加收录是因为他们不知道哪个词条儿能排上去就是玩儿命的堆词库玩儿命的写万千文章里面一个词条上去能换一两个流量就行了.而英文的不行第一写手有限止老板不会给你时间堆网站第二又不是文章站有什么用.)想都不用想吧. 我附送各位英文GOOGLE的网址:
记得加上/ncr.
不要盲从工具什么软件什么工具都是浮云如果你有过手工发链接的经历的话而且时间已经不短了你肯定就知道哪个链接的力度最高作用最大了.请找一款可以发与你手工差不多资源的软件来使别的可以无视.你们也懂得.
不要说描述和关键词选项的作用.没用.描述写得有点儿意思就行了.加不加关键词的吧.只有个标题就行了.我自己亲手试的有描述有关键字的都干不过我一个没有的现实就是这样.
哎...申请个达人也够麻烦的.得写好多字.
关键招聘我们这里开始想再招个主官我算是个面试官.来了一堆人全说有经验有案例但全是做百度出身的.我不反对我也是但拿出来的案例全是多少年的老站了.那几十万的收录量是你一个从事三个月就能堆上去的吗?哎...面试的时候一定要说这个站从头到尾都是我负责的没有外人插手.
面试英文SEO主管的时候记得要多点儿.因为一个网站如果做上去的话老板一个月一个站就可以有百十万的收入我是说去掉本钱的你去抽一点出来没什么只要你有把握做上去. 还有个更有意思的事就是我问过那么多传说中的SEO人一个问题:SEO的全称怎么念来着?你给我写一下看看.
其实我感觉我自己好下流哦.呵呵...面试之前记得学会怎么写怎么念别输在这上面.没意思.
关键排名我感觉吧做英文站就是做核心词GUCCI就是GUCCI . CHANEL就是CHANEL.别在后面加什么后缀说核心词没做上去但周边的相送词也不错.那都是胡扯.做英文站的都是做核心词才来流量才有订单.这个我不用说.长尾?算了吧.我网站中有一个一天七八千流量左右的核心词一天就能来六千多流量.别的周边词全在官网下面但没什么用.你们懂的.还有排名就是首页的排名别说做到第二页第三页没用.
关键薪水最近有个朋友去敦皇网了.比较搞笑的一件事是他没接触过我给他拿了一部分资料他去面试的时候跟人家说月薪怎么也要两千五到三千吧.这个价码真把人家吓坏了开始都没敢收他.要是有经验的英文站长们真正的做过一段时间的都应该知道价值不菲.呵呵...不要低到没人敢要的地步一看就不像话.不过我那个朋友二面的最后还是成功了.有点儿意思.
关于优化周期四到六个月.我的网站最快的撑死也是一个半月上去的.这个没办法英文站都是短平快.撑死在上面待个半年就被GOOGLE给宰了.有人说你要是稳定的排名呢还是短的快的呢?我很郁闷我真没见过所谓的稳定的排名是什么.如果我是IODER我就天天上广告根本不要什么SEO.而且排名也巨牛B.
从当年什么都不懂天天面对着一堆工具查这查那查收录查排名的到现在就开个GOOGLE看看核心词排名到哪儿了.成长了反正这些个就是我能分享的.
最后别相信网上的东西网上的东西都是扯淡我们弄优化的都是网络垃圾制造机不承认也好如何都好看看做医疗的公司里那帮没有任何医疗经验的写手们吧你们都懂的我们这个圈子在我哥们儿的那个巨牛B的广告公司里面叫做 NEO 组.新媒体广告部. 我们是控制媒体的人所以注定是用这些个SEO技术去强(和谐)J大众视线从而实现利益转化.
这回真是最后啊真是最后汗... 别说什么UEO传说中的客户体验.都跟那什么P一样.你做二十个网站全顶进前两页没有任何可比性只要你垄断了网民的视线天下都是你的.OK.