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:: [一切都是为了积攒RP] 暗黑3盗号找回.装备恢复全攻略(台服美服,造福广大群众,求加精加亮) ::
[一切都是为了积攒RP] 暗黑3盗号找回.装备恢复全攻略(台服美服,造福广大群众,求加精加亮)
本人8月20号经历盗号,历经1个星期的摸索,现已对快速、方便的找回账号有了很详细的了解,于是献个丑,写点攻略,不指成名D3区,只求能对各位有所帮助。前提条件是注册时候的名字跟身份证号码不是瞎填的。我一开始以为美服注册账号台服不管,一直发的美服ticket,英语不通会让你烦躁到极点,美服有个GM给我的回复里有这么一句话:I don’t know what are u talkiing about。好吧,我败了。本想放弃了,后来才知道台服也管用。
[此流程是针对账号跟密码问题都被改的盗号情况]1:首先,用一个新的邮箱去台服注册一个战网,然后搜索下载一个《30059》表单,打印出来,一共3张,用繁体中文填写。然后和身份证一起扫描(身份证扫有照片的那 一面)。2:用新注册的战网,发一个回执单,步骤:点击网页右上角的《支援》&选择《你的客服支援回报单》&地区台湾不需要更改,点击蓝色按钮《询问一个问题》&选择一个游戏或产品&《暗黑3》&自列表中选出一个疑难问题《我的账号被盗了》&点击网页最下方的蓝色按钮《继续前往建立回报单》。3:疑难类别:《我的账号被盗了》,选择《我同意并希望进行资料回溯整理》,并且进行描述:(这里的描述你可以写上原本的账号,Battle.tag,密码提示问题,最后上线时间,被盗时间,目前游戏总时间,金币等等情况,有啥写啥,),然后上传刚才我让大家做的扫描件,每次只可以上传4张,回执单3张,身份证有照片的那一面一张。最后,提交。4:拿起的你手机或者电话,先确定有没有开通国际长途,没开通的话,打电话给客服开通一下,我的是移动的全球通,然后加拨1一分钟,这貌似是最便宜的了,Skype网络电话貌似也没比8毛8便宜多少,而且还没手机方便。台服电话是66,加拨12593就是:6546266。按照语音提示等待客服转接,接通以后:描述一下,客服会问你几个问题,关键问题就是原本账号,你的名字,还有最关键的密码提示问题,不过我估计大多数人密码提示问题已被盗号者改掉,客服会要求你上传身份证跟回执单来证明你的身份。呵呵,这时候就对客服说,我已经上传了,用的新申请的战网上传了,然后你告诉客服上传身份证的那个账号,客服会帮你查看,并且验证你的身份。客服会问你,是帮你把账号改回原来的账号呢,还是新申请的这个,不过我建议的是:再给客服一个全新的邮箱,一个没有申请过战网的邮箱(注意:是没有申请过战网的新邮箱),客服会发一封操作邮件到全新邮箱,然后你跟客服要回被修改的密码提示问题的答案就可以挂掉电话,然后去全新的邮箱绑定你的账号。5:如果装备已经被盗,你就用现在这个已经绑定角色的新邮箱,登录战网,再发一个回执单,步骤跟上面的一致。举例:描述:Battle帐号:游戏进行区域:亚服/美服/欧服上线的位置:台北最后一次正常时间: 晚上大概9点发现被盗时间:愿不愿意将您的帐号回朔至发生被盗前上一次正常下线的状态:愿意点击提交,然后再点击网页右上角的《支援》&选择《你的客服支援回报单》&点击《服务》&点击《账号恢复》&《开始账号恢复》,步骤我就不详细些了,到这里你们应该都会了。6:上面2个步骤都完成后,再次拿起你的电话,不过这次打电话给客服,跟客服反应,说要进行装备恢复,而且已经发了回执单跟进行了账号恢复的操作,请客服帮你们标注一下,让技术人员加快处理。嗯……这次的电话不会让你们立刻得到装备恢复,只是让客服标注一下加快处理,节省点等待恢复的时间,反正当时客服跟我说的是:已经标注的加快处理,技术人员已经在处理,预计最慢3~7天之内恢复完成,呵呵,这也怪不了台服客服人员,他们的工作量也是在太大了。到了这里,同志们,安心等待客服给你们回邮件吧。下面说几个需要注意的地点:1:希望所有看到这篇文章的玩家,请更改一次你的密码提示问题,每个账号只能更改一次,你改过之后,即使被盗,盗号者也改不了你的密码问题了,所以你能轻松的找回账号。2:打台服电话,我推荐下最佳时间,早上5点~7点之间,这2个小时内,等待人数是最少的,一般都在5以内,我有次早上6点打电话,被秒接了……白天晚上基本排队人数在15以上,一般都需要等待1个小时,50块钱话费左右。要节省话费还是要尽早处理,你们自己拿捏啦,呵呵,我到现在打了近300元的话费了。3:一定要记得跟客服要密码提示问题,我忘了跟客服要了,于是又打了1个小时……4: 所有回执单跟描述,都要用繁体中文填写,自己百度转换器。5:绑定找回账号的时候,如果发现账号下没有角色信息,将网页的tw.battle.net改为us.battle.net,而且登录的时候注意下FWQ选择,我被一直默认为亚服了,每次登录都要改一下。6:台湾客服说话,口齿要清楚,普通话要标准……你会不自觉的带上台湾腔的,我保证。我没有上图,大家应该也会了吧,我步骤写的很详细了,本人美服,Tag:zhage#1757,蛮子,20号被盗,当时在NGA发了求助帖,一个回的人都没有,所以这次我写了这个流程,希望对后面被盗的人可以有所帮助,24号之前我一直在美服ticket纠结,现在早已找回账号并回溯成功,目前Paragon16级吧,每天玩的少。希望大家早日找回被盗的号,找回来了M我说句谢谢,也不枉我写这么字了,哈哈,按照我这攻略,2小时内就可找回被盗的号。(9月20号)更新:
针对好多人按照我的攻略在操作到第三步汇报单上交后得到的回复是:“親愛的玩家您好,感謝您聯繫客服支援團隊關於回溯申請相關事宜。此 Battle.net 帳號下並無綁定《暗黑破壞神 III》遊戲,因此我們將無法進行您的回溯申請。”作出以下释疑:1,出现这类回复的,都是没有打电话给客服的,都是干等GM回复的。2,根本没有按照我的攻略步骤来操作,我的攻略没有让你们干等GM回复,我的攻略是让你们操作完前3步之后,第4步起手中的电话,致电客服。致电客服是最方便快捷的找回账号的途径,而前3步操作是提前把客服需要的资料准备好。3,出现该类回复的玩家,让我对此账号是否属于你本人产生怀疑。前几页的回复来看,大家都按照我的攻略迅速的找回了自己的账号。这是符合人之常情的,一个自己的账号,总是有感情的,被盗多1分钟,就多1分危险,何况GM回复的时间在24小时左右。而且我又指明了排队时间最少的致电时间。除非你认为这个账号找回的概率不值得你花费电话费来找回,才会采取无成本的回执单找回。4,我知道我这个攻略是个双刃剑,会有不法盗号者或者工作室来利用,还望大家切记我说的更改个人资料的忠告。
[quote][pid=]Reply[/pid] [b]Post by zhengzhan900 ( 20:41):[/b]账号被盗邮箱被改 找回的方法前提必须找个有CDK的账号客服才给你服务[/quote]不懂请不要在此误导新人,我的账号包括好多人的账号,都是按照我的步骤找回来的。我上面已经做过释疑了,请先看回复再回帖,你自己的错误的方法并不代表我们都要用你的错误方法来找。不愿按照我的步骤或许不信我的攻略的,请绕道,勿在这占楼了。按照我的步骤123456操作完的,找回账号的人比比皆是,每次都会有人加我游戏tag向我道谢的。不按照我的步骤先后操作,找不回来的,自己爱买CDK来等GM回执单操作的,就别来问我怎么回事了,我已经说的很明白了。
这个必须得顶一顶
天有不测风云
有备无患啊
当初我还提供了 免费的skype给同仁使用过 包月的那种 不过现在afk了 等开了pvp再回归了 正好这段时间去熊猫人逛逛
这个是好帖,马克~
我21号被盗,亚服滴,昨天装备全给我恢复了。流程基本和楼主一样,不过我没有打电话
我18号被盗。。。现在还在等装备恢复本来也是搞不懂怎么申诉啊一堆乱七八糟的东西,自己摸索着弄的前天号回来以后,上去一看,自己的小号法师怕老公等级都8级了。。。一身GF装。。好吧 原来我的号被工作室弄去刷G了!靠!
[b]Reply to [pid=]Reply[/pid] Post by godric123 ( 09:22)[/b]先发回执单,然后电话催一下,会减少很多等待时间,昨天客服给我回溯确认单了,客服当初跟我说的是,收到回溯确认单并回复之后的12小时就可完成恢复,我现在在上班,只能等下班回家再查看了,希望没有骗我,骗我的话明天早上继续飚一个电话过去催一下就O了。
什么表格都是多余的,
直接身份证手机拍下来 ,塞给客服, 他就懂了,
我表示 找回帐号木有用表格。。
楼主写这么多 帮顶下吧
我也被盗之后找回的,不过从头到尾只是填回报单,没打过电话,台湾客服基本在24小时左右给的答复当初在美服注册,资料乱填,不过买的是实体版CDK,提供了CDK扫描图,也给恢复了,还是比较效率的
表格我也没有上传,我直接手机拍滴身份证,我还附带了我D3 CD KEY,然后第二天就找回账号了,不过恢复装备花了我4天时间。如果恢复装备,那个回执单一定要按台服官网给滴样式填写。建议大家还是帮个安全令牌吧。 还有在网吧玩滴朋友,如果游戏中被直接弹出D3,就说明你电脑里有木马了,如果你玩游戏前没有去下载东西,那基本上就是这台电脑早被中马了,直接拉网管过来吧
好吧,我承认我没有看完,
我21号被盗的,目前等待装备恢复中,因为盗号的把账号、绑定邮箱、密码、提示问题都改了,为了证明这个账号是我的,我提供了当初购买时的cdkey(客服说姓名是本人的话也可以用护照扫描件上传)我也是用12593打的台湾客服,两次每次排队40分钟不得不说比国内客服权限大多了,很多都能即使认证、修改
美国客服的话,只认数字版或者实体版CDK,你跟他说其他的都是白费口舌,传身份证他也不识别,当初我传美服身份证给我的回复就是不识别。台服客服的话,只认名字,密码提示问题,最后才是身份证。我有次跟台服打电话,我说我有paypal当时的交易记录(LZ当初是信用卡直接支付的),台服也不认,就要求我传身份证。被改邮箱改密保问题,盗号的是知道了你的注册资料才能这样操作。按台服的网页操作流程,想改邮箱,必须知道账号密码,密保问题,如果不知道密保问题,就必须得有你的身份证扫描件,邮箱被盗的,责任都应该在于暴雪,也在于我们自己大意。暴雪上次发生客户资料泄露发公告说只是泄露了邮箱账号,让我们自己修改,但是事实上泄露的不仅仅是邮箱账号,而是密码跟密保都泄露了。
有两个问题请教下:1.账号角色装备恢复之后有必要将密码问题更改下么?我已经更改过邮箱和登录密码,总觉得不太保险,想将密码问题也更改下。2.角色恢复后,仔细的对比了下装备,垃圾装备不说了,有一个被盗当天出的安头(新传奇)和之前打出的一个敏体双暴的项链(当时挂拍卖,结果为未售出)不见了,请问是什么情况,如何与客户沟通找回呢?
[quote][pid=]Reply[/pid] [b]Post by beckmaolin ( 10:58):[/b]有两个问题请教下:1.账号角色装备恢复之后有必要将密码问题更改下么?我已经更改过邮箱和登录密码,总觉得不太保险,想将密码问题也更改下。2.角色恢复后,仔细的对比了下装备,垃圾装备不说了,有一个被盗当天出的安头(新传奇)和之前打出的一个敏体双暴的项链(当时挂拍卖,结果为未售出)不见了,请问是什么情况,如何与客户沟通找回呢?[/quote]第一个问题,如果你的密保问题没有被盗号者改过的话,建议你自己改掉。每个账号只能更改一次。第二个问题,恢复是按照游戏的存档节点来恢复的(游戏每过一段时间会自动建立一个存档节点),并不是按照你被盗或者最后1次下线的状态来恢复的。所以,给你恢复的那个节点,可能你当时还没有打出来这个物品。
这个要留个脚印么,但是千万不要用上
我暗黑的号
当是放弃了
刚开始的时候是把我美服
欧服锁了 一个月前把我亚服给锁了```````我密保问题是错的
输入身份证也是错的
我直接官网账号找回
上传身份证
等了几天了
连个起码的回信都没直接删游戏
我就下班上线秒几个怪爽爽
这也能锁号?
谢谢这位大哥了,按你的方法我找回了帐号,但是我有个纠结的问题,我是刚打了个海景装挂一天AH,刚卖出去4小时就被盗了,如果回溯装备的话,还不一定能吧这件海景或者卖掉的钱回回来,不回溯装备的话,我AH里面好歹还有3000万刚刚消费了的正在竞拍的装备。唉,刚打到海景的兴奋现在都没了。。。谁能帮忙想想办法,能不能要求回溯时间,或者吧金钱也回回来呢。。。这里大神多,小弟只能跪求一主意了。哪位大神帮助一下这是为什么,1个星期左右了_暗黑3吧_百度贴吧
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哪位大神帮助一下这是为什么,1个星期左右了收藏
我也遇到过。。我停了两天没上号。重启了次机器就好了。
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